Отношения в социальной организации - предмет труда руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Отношения в социальной организации - предмет труда руководителя



Содержание

Введение

1. Понятие о социальной организации

2. Управление социальными отношениями в организации

Заключение

Библиографический список литературы

Глоссарий



Введение

Мировая и отечественная теория управления показывают, что социальные системы различных масштабов исчезают, разваливаются изнутри из-за несовершенства внутренних механизмов управления. Главной проблемой здесь является организация эффективного взаимодействия субъекта и объекта управления. Любая система для своего выживания, успешного функционирования и развития стремится предотвратить развал изнутри.

Качество жизни групп людей в значительной мере зависит от качественных характеристик группы управляющих и их аппарата. К таким характеристикам можно отнести: профессионализм, нравственность, социальную обязательность и ответственность перед другими социальными группами, в частности, за качество управленческого труда.

Предметом управленческого труда объективно является психика, сознание человека, его реальное поведение в рамках системы.

Работа руководителя с предметом управленческого труда в качестве результата должна способствовать развитию личности, повышению ее сознательности и дисциплинированности, развитию профессионализма, приближению ее реального поведению к образцам организационно запроектированного, общественно желаемого, формированию личностной установки сотрудника на цели системы управления.

Сложен и многогранен такой предмет управленческого труда, как отношения, которые объективно складываются в любой социальной системе управления. Это отношения, возникающие между людьми, прежде всего, как субъектами труда (функциональные, формализованные), межличностные или межгрупповые (менее формализованные) взаимоотношения на основе разделяемых или неразделяемых норм и ценностей, отношения в зависимости от восприятия и понимания друг друга субъектами взаимодействия. Высокая организованность системы управления как продукт управленческого труда возможна тогда, когда руководитель обеспечивает ответственное отношение сотрудников к своему труду, к коллегам, к трудовой организации в целом, когда владеет системой методов регулирования многообразных отношений между всеми структурными элементами системы.

Тема актуальна т.к. в современной мировой реальности ценность качества управления признается наиважнейшей в системе ценностей общества, поскольку именно качество управления - первопричина и гарантия сохранения и приумножения значимых для людей ценностей, таких как безопасность жизни, сохранение здоровья, стабильности, общественного порядка, возможности для самореализации личности, уверенности в будущем и других параметров человека в природной и социальной среде.

Изучением данной проблемы занимались такие исследователи Бондаренко В.В., Вересов Н.Н., Карпов А.В., Кишель Е.Н., Кондратьев М.Ю., Мещерякова Е.В., Овчарова Р.В., Ревская Н.Е., Розанова В.А. и Урбанович А.А. управленческий аппарат поведение психика

Целью данной работы является определение понятия социальная организация и раскрытие основных методов управления отношениями в социальной организации.

Объектом данной курсовой работы социальная организация.

Предмет исследования отношения в социальной организации.

Задачи исследования:

1. Определить понятие социальная организация.

2. Выделить и описать основные моменты управления отношениями в социальной организации.

3. Разработать ряд рекомендаций, связанных с управлением отношениями в социальной организации.

Метод исследования - в рамках раскрытия темы курсовой работы используется общенаучный метод теоретического анализа научной и периодической литературы, с помощью которого изучено понятие социальная организация, а также изучен процесс управления отношениями в социальной организации.

Первая глава курсовой работы просвещенна раскрытию понятия социальная организация.

Во второй главе рассматривается основные методы и процесс управления отношениями в социальной организации.



1. Понятие о социальной организации

Изучением данной проблемы занимались такие исследователи, как Бондаренко В.В., Кишель Е.Н., Овчарова Р.В, Розанова В.А., Урбанович А.А. и др. В данной главе рассматриваются и описываются основные цели и задачи их работ по данной проблеме.

Под организацией часто понимается свойство общества в целом или какого-либо социального объекта иметь упорядоченную структуру, а также деятельность, связанная с четким распределением функций и делегированием полномочий, регулированием и координацией действий, управлением.

В первом случае термин "организация" означает установленный социальный порядок в системе в целом или отдельных ее подсистемах. Например, организация государственной власти по административно-территориальному принципу, или организация траты на предприятии через систему норм выработки и квалификации работ.

Во втором случае -- термин "организация" характеризует момент деятельности, связанный с управлением. Например, руководитель организует производственный процесс -- это значит, что он должен расставить людей по рабочим местам таким образом, чтобы обеспечивалась его непрерывность и бесперебойность.

Таким образом, под организацией понимается некий нормативный порядок, который обеспечивается всей совокупностью регулятивных механизмов и предпринимаемых действий по его поддержанию и приведению к нему.

Однако есть еще и третье, более специальное значение этого термина в обществе: "социальная организация" -- это специфическая социальная единица, которая объединяет индивидов в группу, совместно и скоординировано реализующую общую цель.

Различается широкий и узкий смыслы социальной организации. В широком смысле -- это понятие характеризует способы упорядочивания и регулирования действия отдельных индивидов и социальных групп. В более узком смысле, социальная организация -- это относительно автономная группа людей, ориентированная на достижение некоторой заранее фиксированной цели, реализация которой требует совместных и координированных действий. Но в любом случае, организации присущи иерархичность и управляемость. По мнению А.А. Урбановича, организации возникают тогда, когда достижение каких-либо общих целей осуществляется через достижение индивидуальных целей; или же когда достижение индивидуальных целей осуществляется через выдвижение и достижение общих целей[11].

Бондаренко В.В. утверждает, что социальные организации являются необходимыми элементами социальной структуры общества, наряду с социальными общностями, социальными группами и социальными институтами и не сводимы ни к одним из них. Существуют три специфические черты отличающие социальные организации от них:

1) Организации -- это, прежде всего практически действующие группы, а не социальные, ориентированные на достижение рациональных, функциональных, ближайших целей;

2) Организации -- это такие сообщества людей, которым свойственна высокая степень формализации. В отличие от социальных общностей их внутренняя структура высоко формализована, нормативна и стандартизована в том смысле, что правила, регламенты, распорядок охватывают практически всю сферу поведения ее членов.

3) Организации, в отличие от социальных институтов, очень зависимы от качественного состава участников, личных качеств своих членов, организаторов, их групповых свойств (организованности, сплоченности, солидарности, мобильности, управляемости и т.п), меняется состав -- меняется "лицо" организации [1].

Социальная организация всегда соответствует следующим критериям:

· наличие сознательно поставленной обшей цели, на достижение которой направлена деятельность организации;

· наличие статусно-ролевой иерархии -- распределения индивидов по вертикали социальных статусов и ролей;

· наличие институционализированных норм и требований, которым должны соответствовать индивиды, входящие в организацию;

· наличие функциональной специализации.

Розанова В.А. пишет о том, что в социологии выделяют четыре уровня социальной организации. Первый уровень называется нуклеарная семья - социальная группа, которая характеризуется совместным проживанием, ведением совместного хозяйства и воспроизводством. В состав нуклеарной семьи входят взрослые мужчина и женщина, между которыми существуют социально санкционированные половые отношения, и несовершеннолетние дети, родившиеся у этой пары или усыновленные. Нуклеарная семья представляет собой широко распространенный тип группы.

Второй уровень социальной организации - это сложная семья представленный двумя типами: полигамной семьей, состоящей из нескольких нуклеарных семей, объединенных общим супругом, и разветвленной семьей, которая представляет собой несколько нуклеарных семей, связанных отношениями кровного родства.

Третий уровень состоит из групп, объединенных кровным родством и правом наследования. В отличие от семьи такие группы не проживают вместе и не ведут общего хозяйства.

Последний, четвертый уровень составляют наиболее многочисленные социальные группы, основанные на социальной стратификации [10].

Исследуя происхождение общества, социологи всегда обращались к проблеме социальной организации, усматривая тесную взаимосвязь между организацией и социальным. Так, Э. Дюркгейм объясняет многообразие исторических типов общества разным уровнем социальной дифференциации или общественного разделения труда. А. Рэдклифф-Браун и Дж. Мердок, наоборот, обнаруживают принципы социальной организации в эмпирическом исследовании культур.

Наиболее комплексно и подробно проблему теории организации рассмотрел Б.З. Мильнер, который в своей работе описывает ряд теорий организаций как обобщение мирового опыта в области изучения организаций. Социальная организация представляет собой "сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей".

Среди основных теорий организации Мильнером были выделены следующие:

· теория организации А. Файоля, где анализируется построение организации в целом и формулируются принципы сс функционирования. Всего Файоль выделяет 14 принципов, которые группируются по разным признакам таким образом: структурные принципы, принципы процесса и принципы конечного результата. Выбор соответствующих принципов в зависимости от ситуации Файоль рассматривал как искусство управления;

· бюрократическая теория организации М. Вебера, которая описывает форму, или схему, организации, гарантирующую предсказуемость поведения наемных работников. Бюрократическая структура обеспечивает высокий уровень учета результатов для руководства организации и для тех, кто связан с ней;

· схема "Система-4" Р. Лайкерта, основанная на факторах эффективной организации -- человеческих мотивациях, которые проявляются через: выдвижение целей, принятие решений, контроль, децентрализацию. Лайкерт утверждал, что организации, построенные на основе положений классической теории, не эффективны, гак как обладают чертами консерватизма и не реагируют должным образом на изменения внешнего мира, тогда как организация должна уметь реагировать на внешние изменения и учитывать их, в этом залог более высокой производительности и прибыльности организации;

· теория административного поведения Г. Саймона, в основе которой находится предложенная автором концепция административного работника и которая рассматривает процессы влияния установленных целей на рациональное поведение в организациях;

· теория Гласиер считается универсальной теорией формирования организаций. Она выделяет по меньшей мере четыре подсистемы в каждой организации: исполнительную, представительную, апелляционную и законодательную, каждая из которых выполняет свою функцию в рамках организации и постоянно взаимодействует с остальными подсистемами;

· теория организационного потенциала И. Ансоффа (1970-е гг.), которая основана на двух исторически сложившихся подходах к формированию организационных структур -- структурном и динамическом.

Кишель Е.Н выделяют два основных типа социальной организации -- формальную и неформальную. Их отличает друг от друга степень формализации всех существующих в ней связей, взаимодействий и отношений. Однако на практике в организациях присутствуют как формальный аспект, так и неформальный.

Формальный аспект организации -- главное, что отличает организацию от других социальных явлений. Организованность подразумевает наличие устойчивой формы, жесткого иерархического каркаса взаимоотношений. Формальный характер социальной организации проявляется в наличии постоянной статусной структуры, комплекса формализованных норм, устойчивого разделения обязанностей и полномочий. Основой формализации является функциональное разделение труда. В соответствии с системой разделения труда складываются и фиксируются на формальном уровне различия статусов. Статусы упорядочиваются иерархически по сходству функциональных задач и между ними устанавливаются отношения руководства-подчинения.

Неформальный аспект организации проявляется в обязательном наличии в ней своеобразного "фона", который составляют морально-психологическая атмосфера, межличностные отношения, неявное лидерство, симпатии и антипатии людей. Между "формой" и "фоном" всегда существуют сложные диалектические отношения нерасторжимой взаимосвязи.

Кристаллизация формальной структуры социальной организации составляет процесс инсгитуционализации. В ходе этого процесса формальная структура обретает как бы самостоятельное существование, не зависящее от конкретного индивида и его воли. Именно в силу такой "самостоятельности" она настолько отрывается от индивида, что перестает реагировать на индивидуальную изменчивость, утрачивает какой бы то ни было психологизм, превращаясь в социальное как таковое [4].

Структура является важным элементом любой организации и выражается в разделении видов деятельности по определенным правилам или законам. В каждой современной организации имеются директор, управляющий делами, принят порядок подчиненности должностных лиц, которые в свою очередь являются начальниками других работников. Как правило, здесь существует система вертикальной зависимости (сверху вниз): совет директоров, главные руководители организаций, руководители среднего уровня и нижестоящие руководители, контролирующие деятельность рядовых работников. Структура в целом есть система отношений между людьми, подчиняющихся существующим нормам, но в то же время отклоняющихся от них в некоторых пределах, обусловленных личностными чувствами, предпочтениями, симпатиями и интересами, т.е. здесь есть и неформальные отношения.

Таким образом, социальная структура включает в себя совокупность взаимосвязанных ролей, а также упорядоченные взаимоотношения между членами организации, в первую очередь отношения власти и подчинения. Эти отношения трансформируются в результате обмена ресурсами и изменения характера их использования, что составляет резерв развития организации, -- введение новшеств в области разделения труда, изменение мотивации участников трудового процесса, образование новых форм социального контроля и обоснованное принятие управленческих решений.

В принципиальной схеме деятельности любого учреждения важную роль играет ее цель: не имеющая цели организация бессмысленна и быстро распадается. Цель рассматривается как желаемый результат или те условия, которых пытаются достичь, используя свою активность, работники организации. Овчарова Р.В. утверждает, что социологи и профессиональные управленцы выделяют три взаимосвязанных вида организационных целей:

§ цели-задания -- программы общих действий, которые задает организация более высокого уровня. Лабораторные работы в исследовательском институте, лечение больных в госпитале, преподавание в вузе -- это цели-задания, определяющие смысл существования организации;

§ цели-ориентации - совокупность целей участников, которые они реализуют через организацию. Если цели-задания и цели-ориентации расходятся, работники, стремясь к осуществлению своих личных планов, относятся к работе формально, деятельность учреждения становится неэффективной;

§ цели-системы - стремление сохранить организацию как самостоятельное целое. Нередко организация, утратив реальные цели, существует только для того, чтобы выжить, сохранить любой ценой ставшее никому не нужным (кроме самих работников) учреждение. Основные цели дробятся на более мелкие, что должно соответствовать разделению учреждения на уровни (отделы, секторы, лаборатории, цехи, участки).

Работники организации - персонал -- взаимодействуют друг с другом в соответствии с нормативной и поведенческой структурой. Если при расстановке кадров будут учитываться способности и творческий потенциал каждого, то возможно объединение усилий и достижение организационного эффекта.

Организация с точки зрения технологов - это место, где производится определенного вида работа. Понятие "технология" здесь понимается и как система материальных объектов -- станки, материалы, множительная техника, передающая и принимающая аппаратура, а также само здание объекта, площади цехов, складские помещения (в узком смысле, "механическом" -- это физические объекты, связанные с человеческой активностью), и как совокупность знаний работников о наиболее рациональных средствах использования этой системы. Технология в таком понимании применяется на наиболее сложных участках производства в виде отступления от привычных, рутинных методов и правил, создания принципиально новаторских решений, способов деятельности.

Каждая организация существует в определенном физическом, технологическом, культурном и социальном окружении. Никакая организация невозможна вне связей с окружающим миром -- с вышестоящими организациями, поставщиками, правоохранительными органами, политическими и иными учреждениями, которые функционируют в данном конкретном обществе. Управленцы считают основными факторами влияния внешней среды государство и политическую систему, экономику, социальные и культурные факторы.

Управлением организацией занимаются специальные органы, задача которых -- контролировать деятельность всех элементов, удерживать в допустимых пределах отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей, следить за соблюдением норм и правил организации, применяя различные методы, включая вознаграждения и наказания[7].

Таким образом, под социальной организацией подразумевают упорядоченное и скоординированное объединение людей, которое предназначено для выполнения четко определенных функций и направлено на достижение конкретных целей. Это -- регулируемая, иерархическая структура институционального характера, в которой четко распределены формальные роли участников и установлены строгие нормы и правила, которым они должны подчиняться. Основным отличием социальной организации от других социальных групп является формальный характер внутриорганизационных отношений. Организация признается одним из наиболее важных элементов современного общества, поскольку большинство социальных групп, определяющих жизнедеятельность человека, существует именно в виде организаций (например, детский сад, школа, армия, институт, трудовой коллектив и т.д.).

2. Управление социальными отношениями в организации

Основной вклад при рассмотрении данной проблемы внесли, такие ученые как Вересов Н.Н., Карпов А.В., Мещерякова Е.В., Ревская Н.Е., Урбанович А.А. Ниже, будут рассмотрены основные направления в их работах.

В своем реальном функционировании система управления предстает в качестве совокупности многообразных действий, выполняемых большим или меньшим количеством людей, объединенных общими интересами и единой целью. Управление возникает и осуществляется только тогда и там, когда и где несколько или множество людей осуществляют совместные действия для достижения определенной цели, будь это строительство дома, обучение студентов в вузе, участие футбольной команды в чемпионате. Но почти каждое человеческое действие есть не только определенная операция по отношению к определенной вещи: к строительным материалам, учебным пособиям, но и определенный поступок по отношению к определенному человеку (помощь, поддержка или, напротив, соперничество). В любом действии, связующем тем или иным образом людей, в том числе и в процессах управления, возникают вполне определенные отношения каждого человека со своими коллегами - отношения сотрудничества или соперничества, симпатии или антипатии, доминирования или подчинения. Совокупность связей между людьми, возникающих в процессе их взаимодействия, и составляет то, что называют межличностными отношениями. Но такие связи приобретают устойчивый и длительный характер тогда, когда они обусловлены коренными жизненными интересами не только отдельных личностей, но и экономическими, политическими, культурными и иными интересами определенных социальных групп и общностей, объединяющих людей общими целями и действиями по их достижению, в том числе и управленческими. Совокупность таких именно связей и взаимодействий и выступает как существующие в данном обществе на определенной ступени его исторического развития социальные отношения.

Социальные отношения - это отношения между социальными группами или их членами[10].

Вересов Н.Н утверждает о том, что социальные отношения в обществе характеризуются очень большим разнообразием, поэтому большое значение приобретает типологизация, т.е. дифференциация их по типам. Такая типологизация может производиться по различным основаниям:

1) по субъекту (или носителю):

· индивидуальные (личностные);

· межличностные;

· внутригрупповые;

· межгрупповые;

· международные (межкоропоративные) отношения.

2) по объекту:

· экономические;

· политические (в рамках систем и институтов);

· социально-культурные;

· религиозные ( рамках церкви, мечети, синагоги);

· семейно-бытовые (в объекте - семья).

3) по характеру взаимосвязей (модальности):

· отношения сотрудничества;

· взаимопомощь;

· соперничество;

· конфликты;

· субординация.

4)По степени стандартизации и формализации:

· формальные и неформальные;

· официальные и неофициальные.

Социальные отношения в системе управления - это совокупность многообразных связей, возникающих между отдельными личностями, их группами, общностями, а также внутри последних в процессе выработки, принятия и осуществления управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивости, динамизма и эффективности деятельности управляемого социального объекта.

В процессе функционирования системы управления в качестве приоритетных социальных отношений, выделяются:

· отношения зависимости;

· отношения власти;

· отношения господства;

· отношения подчинения[2].

Мещерякова Е.В. пишет о том, что в процессе функционирования системы управления возникают шесть основных типов социальных отношений. Наиболее распространенным типом взаимодействий между людьми в процессе управления являются служебные отношения, которые отличаются своей несимметричностью. Эта особенность проявляется в том, что в процессе функционирования системы управления складывается односторонняя зависимость подчиненного от начальника. Наиболее существенным признаком служебных отношений является полномочие решать, что и как должен делать подчиненный в рабочее время, и определять задания, которые подчиненный должен выполнять.

Функциональные отношения. От служебных отношений следует отличать функциональные отношения, сопряжения которых могут, но не должны перекрываться с сопряжениями служебных отношений. Функциональные отношения строятся таким образом, что функционально обусловливающий субъект отношений не решает, что должен делать функционально зависимый субъект. Роль функционально обусловливающего субъекта заключается скорее в совете, помощи, чем, в выдаче распоряжений. В рамках функциональной связи не действуют распоряжения. Примером здесь могут служить отношения между директором учреждения и юрисконсультом или советником. Директор посылает проект какого-либо договора или распоряжения на заключение, юрисконсульт обязан высказать свое мнение, а директор - ознакомиться с ним. Но согласится директор с заключением или нет - зависит только от него самого.

Технические отношения. В многоуровневых системах управления большое значение приобретает взаимозависимость в действиях и функциях членов коллектива. Каждый должен четко выполнять свои функции и добиваться столь же четкого выполнения другими сотрудниками их функций, иначе невозможно добиться всесторонне согласованной и эффективной деятельности. Именно в этом заключается третий вид отношений в системе управления - технических отношений.

Информационные отношения - это отношения, связанные с односторонними или взаимными процессами информирования обо всех состояниях объекта и об изменениях состояний, о которых информирующий знает, а информируемый должен знать, чтобы иметь возможность эффективно выполнять свои обязанности.

Специализированные отношения - вид отношений, связанный с разделением труда (распределением целей и действий по их достижению) в управлении многосторонней конфигурации деятельности данной системы - организации, фирмы, учреждения и т.п. Речь идет о связи управляющей подсистемы или ее отдельных звеньев со специализированными компонентами, звеньями, участками. Специализированные отношения могут принимать разную степень интенсивности. Некоторые участки, звенья управляемой подсистемы могут быть сильнее или слабее связаны с разделением труда как между собой, так и с управляющей подсистемой.

Иерархические отношения - это отношения между звеньями или ячейками системы, расположенными на различных ступеньках управленческой лестницы (управленческой вертикали), при которых каждый нижестоящий уровень управления подчиняется вышестоящему уровню управления[6].

Карпов А.В. утверждает, что в зависимости от характера взаимосвязи между руководителями и подчиненными социальные отношения в системе управления могут быть представлены в четырех основных разновидностях: бюрократические, патерналистские, фратерналистские и партнерские отношения.

Бюрократические отношения, базируются на административной иерархии. При наличии таких отношений за каждым работником жестко закреплены, его функциональные обязанности. Начальники принимают решения, а подчиненные обязаны их выполнять, строго следуя букве распоряжений. Контроль за деятельностью сотрудников и всей организации представляет собой отлаженную процедуру проверок. Ответственность за успех дела и возможные провалы несет соответствующий исполнитель. Контакты между начальниками и подчиненными носят в основном официальный (формальный) и деперсонифицированный характер, ограничены отношениями чисто служебного свойства.

При патернализме четко выражена иерархичность отношений, а права "хозяина", который обычно принимает единоличные решения, неоспоримы. От подчиненных требуется и ожидается лояльность по отношению к начальнику. "Хозяин" бдительно контролирует действия своих подчиненных, но при необходимости принимает на себя часть возложенных на них функций. Ответственность за успех дела или возможные провалы - общая. "Хозяин" строго поддерживает единство организации, но не путем формальной регламентации, а благодаря утверждению и постоянному сохранению своего личного влияния. Несмотря на строгую иерархию, взаимоотношениям придается личностный характер, выходящий за чисто служебные рамки.

В случае фратернализма иерархичность в отношениях старательно сглаживается и смягчается. Господствует стремление принимать решения коллегиально после их коллективного обсуждения. Тем самым руководитель в отношениях со своими подчиненными претендует, скорее, на роль "лидера", а не "начальника" или "хозяина". Подчиненным предоставляется достаточная самостоятельность, и в совместной деятельности предполагается взаимная помощь и поддержка как со стороны руководителя, так и рядовых работников. Любой успех рассматривается как общая заслуга всего коллектива, любой провал - как общая для всех членов коллектива беда. Отношения в такой организации носят подчеркнуто неформальный характер.

В случае партнерства иерархические отношения хотя и существуют, но ярко не выражены. Решения принимаются на основе обсуждения, где каждый вносит предложения в соответствии со своей квалификацией и сферой компетентности. Руководитель не приказывает, а координирует общие действия. За каждым сотрудником четко закреплены соответствующие функции, причем руководитель в них не вмешивается, а текущий контроль чаще всего не предусмотрен. Подчиненные должны понимать смысл принимаемых решений и выполнять их в процессе самостоятельной работы. Несмотря на коллегиальность принимаемых решений и действий, отношения между сотрудниками деперсонифицированы и переведены на служебно-контактную основу. Партнерство отличается демократизмом - самостоятельные индивиды объединяются для совместной деятельности по свободному контракту, а руководитель в качестве координатора распределяет задания и контролирует соблюдение оговоренных условий и обязанностей[3].

Выделенные четыре типа отношений в "чистом" виде встречаются редко, патернализм, в частности, нередко реализуется при наличии элементов фратернализма или бюрократизма. Всё, в конечном счете, зависит от состава участников совместного действия, характера, содержания и направленности той организации, в пределах которой люди вступают в социальные взаимодействия, а также от состава и личностных особенностей людей - руководителей, осуществляющих функции управления.

Ревская Н.Е. утверждает о том, что знание особенностей складывания и функционирования социальных отношений в системе управления помогает избегать типичных ошибок, возникающих в практике деятельности некоторых руководителей. Одной из наиболее распространенных в практике управления является ошибка излишней снисходительности, проявляющаяся в тенденции оценивать своих подчиненных выше реального уровня и качества их служебной деятельности, что, в конечном итоге, приводит к снижению их творческой активности и к самоуспокоенности, а это снижает эффективность деятельности организации. Существует и противоположность - ошибка излишней требовательности, доходящая до уровня жесткости и выражающаяся в тенденции занижено оценивать всех и вся.

Нередко в практике управления проявляется ошибка личной предрасположенности, при которой руководитель в отношении к подчиненному больше полагается на личное пристрастие, чем на саму по себе работу этого подчиненного. Ошибка нимба возникает под воздействием "эффекта ореола", когда в своем отношении к подчиненному начальник руководствуется в первую очередь общим впечатлением (хорошим или плохим), произведенным данным работником, а не результативностью его служебной деятельности. Ошибка по свежести впечатлений выражается в стремлении руководителя оценивать подчиненного и его работу только по событиям последнего времени вместо того, чтобы анализировать и оценивать её результативность за более длительный период времени.

Каждая из этих ошибок способна существенно ухудшить отношения руководителя с подчиненными, привести к возникновению противоречий и конфликтов, что может снизить эффективность деятельности данной организации, фирмы, предприятия; затруднить его продвижение к намеченной цели. Наоборот, знание этих ошибок, учёт особенностей отношений, складывающихся между работниками, а также между ними и их руководителем (руководителями), существенно расширяет возможности совершенствования системы управления, повышает её эффективность[8].

Урбанович А.А. среди социальных отношений выделяет отношения социальной зависимости, поскольку они в той или иной степени присутствуют во всех остальных отношениях. Социальная зависимость есть социальное отношение, при котором социальная система S₁, (индивид, группа или социальный институт) не может совершить необходимые для нее социальные действия d₁ если социальная система S₂ не совершит действий d₂. При этом система S₂ называется доминирующей, а система S₁ -- зависимой.

Социальная зависимость основывается также на различии статусов в группе, что характерно для организаций. Так, индивиды с низким статусом зависимы от индивидов или групп, которые имеют более высокий статус; подчиненные зависят от руководителя. Зависимость возникает из-за различий в обладании значимыми ценностями независимо от официального статуса. Так, руководитель может зависеть в денежном отношении от подчиненного, у которого он взял взаймы крупную сумму денег. Латентные, т.е. скрытые, зависимости играют важную роль в жизни организаций, коллективов, групп.

Властные отношения вызывают наибольший интерес среди исследователей социальной зависимости. Власть как способность одних контролировать действия других имеет определяющее значение в жизни человека и общества, однако до сих пор ученые не выработали единого мнения отом, как осуществляются властные отношения. Одни (М. Вебер) считают, что власть связана прежде всего с наличием способности контролировать действия других и преодолевать их сопротивление этому контролю. Другие (Т. Парсонс) исходят из того, что власть прежде всего должна быть узаконена, тогда личное положение руководителя заставляет других починяться ему, несмотря на личностные качества руководителя и подчиненных. Обе точки зрения имеют право на существование. Так, возникновение новой политической партии начинается с того, что появляется лидер, обладающий способностью объединить людей, создать организацию и начать руководить ею.

В случае если власть узаконена (легитимна), люди подчиняются ей как силе, сопротивляться которой бесполезно и небезопасно.

В обществе существуют и другие, не узаконенные аспекты проявления властной зависимости. Взаимодействие людей на личностном уровне нередко ведет к возникновению властных отношений, парадоксальных и не объяснимых с точки зрения здравого смысла. Человек по своей воле, не понукаемый никем, становится сторонником экзотических сект, иногда настоящим рабом своих страстей, которые заставляют его преступать закон, решаться на убийство или самоубийство[11].

Таким образом, в ряде сфер жизнедеятельности постоянно повторяющиеся взаимодействия постепенно приобретают устойчивый, упорядоченный, предсказуемый характер. В процессе такого упорядочивания формируются особые связи, называемые социальными отношениями. Социальные отношении -- это устойчивые связи, возникающие между социальными группами и внутри них в процессе материальной (экономической) и духовной (правовой, культурной) деятельности.



Заюключеюниею?

Цеюлью? и? задачами?данной?работы являлось?определение понятия социальная организация и раскрытие основных методов управления отношениями в социальной организации.

В? х?ою?д?ею? к?у?р?с?ою?в?ою?й? р?аю?б?ою?т?ы?, б?ы?л?ою? в?ы?я?в?л?ею?н?ою?, что под социальной организацией подразумевают упорядоченное и скоординированное объединение людей, которое предназначено для выполнения четко определенных функций и направлено на достижение конкретных целей. Это -- регулируемая, иерархическая структура институционального характера, в которой четко распределены формальные роли участников и установлены строгие нормы и правила, которым они должны подчиняться. Основным отличием социальной организации от других социальных групп является формальный характер внутриорганизационных отношений. Организация признается одним из наиболее важных элементов современного общества, поскольку большинство социальных групп, определяющих жизнедеятельность человека, существует именно в виде организаций (например, детский сад, школа, армия, институт, трудовой коллектив и т.д.).

Таюкжею былою выяснеюною, что в ряде сфер жизнедеятельности постоянно повторяющиеся взаимодействия постепенно приобретают устойчивый, упорядоченный, предсказуемый характер. В процессе такого упорядочивания формируются особые связи, называемые социальными отношениями. Социальные отношении -- это устойчивые связи, возникающие между социальными группами и внутри них в процессе материальной (экономической) и духовной (правовой, культурной) деятельности.



Библиоюграюфичеюский списоюк литеюраютуры

1. Боюндаюреюнкою В.В. Меюнеюджмеюнт. Ввеюдеюниею в проюфеюссию:учеюбноюею поюсоюбиею / В.В. Боюндаюреюнкою, В.Аю. Юдинаю. - М.: КНОюРУС, 2014. - 133с.

2. Веюреюсоюв Н.Н. Психоюлоюгия упраювлеюния: Учеюбноюею поюсоюбиею. - Воюроюнеюж: НПОю "МОюДЭК".,Роюссийскаюя аюкаюдеюмия оюбраюзоюваюния Моюскоювский психоюлоюгою-союциаюльный институт, 2010 - 24с.

3. Каюрпоюв Аю.В. Психоюлоюгия меюнеюджмеюнтаю: Учеюбноюею поюсоюбиею. - М.: Гаюрдаюрики, 2009. - 38-47с.

4. Кишеюль Ею.Н. Союциоюлоюгия и психоюлоюгия упраювлеюния: Учеюб. поюсоюбиею - М.: Высш.шк., 2009. - 168-169с.

5. Коюндраютьеюв М.Ю. Психоюлоюгичеюский леюксикоюн: слоюв.-спраюв. / Реюд.- союст. Л.Аю.Каюрпеюнкою; Поюд оюбщ.реюд. Аю.В. Пеютроювскоюгою. - М.: ПЕюР СЭ, 2009. - 451с.

6. Меющеюрякоюваю Ею.В. Психоюлоюгия упраювлеюния: учеюб. поюсоюбиею / Ею.В. Меющеюрякоюваю. - Минск: Выш. шк., 2012. - 64-66с.

7. Оювчаюроюваю Р.В. Психоюлоюгия меюнеюджмеюнтаю: Учеюб. поюсоюбиею (мультимеюдийноюею союпроювоюждеюниею курсаю в схеюмаюх и коюммеюнтаюриях). - Кургаюн: Изд-вою Кургаюнскоюгою гоюс. ун-таю, 2011. - 17с.

8. Реювскаюя Н.Ею. Психоюлоюгия меюнеюджмеюнтаю. Коюнспеюкт леюкций.-- СПб.: Аюльфаю, 2010. - 225-232с.

9. Роюзаюноюваю В.Аю. Психоюлоюгия упраювлеюния: Учеюбноюею поюсоюбиею. изд., 5-ею, пеюреюраюб. и доюп. - М.: Издаютеюльство "Альфа-Пресс" 2009. - 185с.

10. Слоюваюрь пою упраювлеюнию пеюрсоюнаюлоюм. / [Элеюктроюнный реюсурс] - Реюжим доюступаю: http://hr-poюrtaюl.ru/vgloюssaюry, своюбоюдный.

Урбаюноювич Аю.Аю. Психоюлоюгия упраювлеюния: Учеюбноюею поюсоюбиею. - Мн.: Хаюрвеюст, 2009. - 40-42с. 11. Урбаюноювич Аю.Аю. Психоюлоюгия упраювлеюния: Учеюбноюею поюсоюбиею. - Мн.: Хаюрвеюст, 2009. - 40-42с.



Глоюссаюрий

1) Социальная система - это совокупность социальных явлений и процессов, которые находятся в отношениях и связи между собой и образуют некоторый социальный объект.

2) Социальная организация - это установленный в обществе нормативный социальный порядок, а также деятельность, направленная на его поддержание или приведение к нему.

3) Руководитель - это должностной статус (положение) человека, который обязан влиять на других (подчиненных) таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную фирмой.

4) Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

5) Предметы управленческого труда - это те факторы, которые и определяют поведение людей в организации.

6) Организация - это общественное объединение или государственное учреждение, созданное с определёнными целями и правилами работы.

7) Иерархия - это порядок подчинённости низших звеньев высшим, организация их в структуру типа дерево; принцип управления в централизованных структура.

8) Социальные отношения - это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии, связанные с положением людей и ролями, выполняемыми ими в обществе.

9) Система управления - это систематизированный (строго определённый) набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение, предназначенный для достижения определённых целей.

10) Социальная зависимость - это зависимость, возникающая между индивидами, живущими в одном обществе, в результате их сознательных воздействий друг на друга как на членов общества.

Размещено на Allbest.ru

...