Когнитивный диссонанс

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Сущность и содержание когнитивного диссонанса

1.1 Понятие когнитивного диссонанса

1.2 Теория и причины когнитивного диссонанса

1.3 Категории когнитивного диссонанса

2. Когнитивный диссонанс в объективной реальности

2.1 Практическая сторона когнитивного диссонанса

2.2 Способы защиты от когнитивного диссонанса

2.3 Методы борьбы с когнитивным диссонансом

Заключение

Список литературы и Интернет-ресурсов

Введение

Современный мир полон противоречий и несоответствий. Человек сталкивается с ними на каждом шагу на протяжении всей жизни. Первоклассник, идя в школу, думает, что там будет весело и интересно, однако, потом понимает, что занятия могут быть так же очень скучными и утомительными. Старшеклассники думают, что сдать выпускные экзамены очень легко, но в реальной жизни это, как правило, делается с трудом, а результат получается ниже ожидаемого. Первокурсники в ВУЗах самоуверенно считают, что сессия будет несложной, они благополучно сдадут все с первого раза. Но, зачастую, реальность такова, что некоторые из них продолжают сдавать зимнюю сессию, когда уже приближается летняя, а некоторые «вылетают» из заведения в первую зиму. Молодые и неопытные специалисты делают шаг в большую жизнь с уверенностью, что сразу и без проблем найдут в ней свое место, достойную работу. Но сделать это не так-то просто, не всем это дается с первого раза. Многие взрослые наивно полагают, что обещанное начальством восхождение по карьерной лестнице начнется сразу же и без промедлений, как только они займут ту или иную должность. Вот только карьера не будет строиться без активных и даже гиперактивных действий, одного желания стать выше для этого, явно, не достаточно. Люди, уходящие на пенсию, греют себя мыслью, что вот теперь-то они отдохнут, заживут на славу, «поживут для себя». Но и таким прогнозам, не редко, не суждено сбыться. Уход на пенсию для многих сопровождается финансовыми трудностями, потерей интереса к жизни, кроме того, в это время начинают проявляться серьезные проблемы со здоровьем. Картина реальности откровенно не соответствует представлениям. И это только наиболее распространенные примеры, которые можно применить почти ко всем.

На самом же деле таких «нестыковок» в нашей жизни намного больше. И воспринимаются они по-разному. Кто-то способен молниеносно подстроиться под создавшуюся ситуацию, начать активно действовать в нужном направлении. Но так могут далеко не все. Люди, менее устойчивые к различным жизненным потрясениям и неурядицам, очень остро реагируют на подобные различия между красивыми представлениями и жестокой реальностью. В последнем случае, эти различия могут вызвать у человека психологическое явление, характеризующееся особым психическим состоянием, называемое когнитивным диссонансом.

когнитивный диссонанс логический борьба

1. Сущность и содержание когнитивного диссонанса

1.1 Понятие когнитивного диссонанса

Для начала, нужно разобраться в этимологии этого психического явления.

Определение «когнитивный» пришло к нам из латинского языка. «Cognito» переводится как «изучение», «познание». Соответственно, когнитивный, значит познавательный, появившийся в процессе изучения, познания.

Термин «диссонанс» так же пришел к нам из латинского языка. «Dissonantia» в переводе имеет несколько значений: «несозвучный», «нестройный». Следовательно, термин диссонанс можно трактовать как нестройность, отличие.

То есть, понятие «когнитивный диссонанс» буквально можно перевести как «появившиеся в процессе познания отличия». Это сугубо этимологическое значение.

Когнитивный диссонанс - явление, как я уже говорила, психологическое. И истинное значение этого явления немного отличается от этимологического.

Большинство учебников, справочников и прочих источников по психологии дают такое определение когнитивного диссонанса:

Когнитивный диссонанс - это чувство психологического дискомфорта, испытываемое индивидом в случае, когда в его сознании сталкиваются два противоречивых знания об одном и том же объекте или событии. Если говорить языком современности, у человека происходит «разрыв шаблона». То есть он начинает реально ощущать на себе всю тяжесть этих противоречий и несоответствий, от чего его сознание путается, так как произошло то, чего произойти, по мнению человека, не могло.

Сущность когнитивного диссонанса, прежде всего, состоит в том, что это психическое состояние, в котором человек испытывает дискомфорт. Этот дискомфорт может проявляться в нервозности, апатии, разочаровании, огорчении, ярости, потере психического равновесия, утрате душевного баланса и внутренней гармонии. Человек теряет контроль над своими эмоциями и самим собой. Как уже сказано выше, это происходит из-за столкновения двух противоречащих друг другу знаний. На самом деле не обязательно это должны быть знания, это так же могут быть ожидания и результат, представления и реальность. Например, девушка поступила в ВУЗ, а через полтора месяца обучения осознала, что ей это не нужно. Профессия, на которую она пошла учиться казалась ей такой интересной и увлекательной, но, когда дело дошло до реального соприкосновения с этой сферой деятельности, оказалось, что это ее абсолютно не трогает и не вызывает ожидаемого восхищения и восторга. И к ней приходит осознание того, что она выбрала не ту дорогу, что ее призвание в чем-то другом, а она это упустила, не смогла вовремя понять. Это, несомненно, угнетающе отразится на ее психическом состоянии. В такой ситуации возникновение когнитивного диссонанса неизбежно.

1.2 Теория и причины когнитивного диссонанса

Теория когнитивного диссонанса была предложена Леоном Фестингером в 1957 году. Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого общества.

Леон Фестингер сформулировал 2 основные гипотезы своей теории:

· В случае возникновения когнитивного диссонанса человек будет всеми силами стремиться максимально снизить степень несоответствия между двумя «данными», пытаясь достичь их соответствия.

· В своем стремлении снизить психологический дискомфорт человек будет старательно обходить стороной все ситуации, в которых этот дискомфорт может усилиться.

Согласно этой теории, когнитивный диссонанс мотивирует, требует своего уменьшения, приводит к изменению отношений, а в итоге - к изменению поведения. Существуют два наиболее известных эффекта, связанных с возникновением и снятием когнитивного диссонанса.

Один из них возникает в ситуации поведения, противоречащего оценочному отношению человека к чему-либо. Если человек добровольно (без принуждения) соглашается сделать что-либо, несколько несоответствующее его убеждениям, мнению, и если это поведение не имеет достаточного внешнего оправдания (скажем, вознаграждения), то в дальнейшем убеждения и мнения меняются в сторону большего соответствия поведению. Если, например, человек согласился на поведение, идущее несколько вразрез с его нравственными установками, то следствием этого будет диссонанс между знанием о поведении и нравственными установками, а в дальнейшем последние изменятся в сторону понижения нравственности.

Другой хорошо изученный эффект, полученный в исследованиях когнитивного диссонанса, - диссонанс после трудного решения. Трудным решением называется тот случай, когда альтернативные варианты, из которых необходимо сделать выбор, близки по привлекательности. В таких случаях, как правило, после принятия решения, после того, как выбор сделан, человек переживает когнитивный диссонанс, являющийся результатом следующих противоречий: с одной стороны, в избранном варианте есть негативные черты, а с другой стороны, в отвергнутом варианте есть нечто положительное. Принятое частично плохо, но оно принято. Отвергнутое частично хорошо, но оно отвергнуто. Это и вызывает у человека состояние когнитивного диссонанса.

Экспериментальные исследования последствий трудного решения показали, что после принятия такого решения (со временем) повышается субъективная привлекательность избранного варианта и понижается субъективная привлекательность отвергнутого. Человек убеждает себя в том, что то, что он выбрал, не просто слегка лучше отвергнутого, а значительно лучше, он как бы раздвигает альтернативные варианты: избранное тянет вверх по шкале привлекательности, отвергнутое - вниз. Исходя из этого, можно полагать, что трудные решения увеличивают вероятность поведения, соответствующего избранному варианту. Например, если человек долго выбирал между автомобилями «А» и «Б», а в итоге предпочел "Б", то в дальнейшем вероятность выбора автомобилей типа «Б» будет выше, чем до покупки, так как относительная привлекательность последних вырастет. Плюсы автомобилей типа «Б» человек умышленно гиперболизирует, а минусы постарается замаскировать под плюсы.

В любом случае, после возникновения когнитивного диссонанса, человек начнет стремиться к тому, чтобы больше не попадать в подобные ситуации, вызывающие этот диссонанс. Например, человек, испытавший на себе последствия трудного решения, в дальнейшем попытается избежать принятия решений, доверив это дело случаю (например, подбрасывание монетки), кому-то другому (как правило, лицу не заинтересованному лично, которое сможет, как предполагает человек, объективно оценить сложившуюся ситуацию). Кроме того, этот человек может выбрать «третий вариант» (если таковой имеется), или попросту отказаться от принятия решения (путем абстрагирования от причины диссонанса).

Психологи выделяют 4 причины возникновения когнитивного диссонанса:

1. Логическое противоречие.

Данная причина работает, когда увиденное, услышанное нами противоречит элементарной логике. Например, диссонанс у школьников, когда учитель сообщает им о каком-либо исключении из правил русского языка.

2. Культурные обычаи.

Данная причина объясняется культурными различиями между народами и странами. Например, в России кивок головой означает «да», мотание головой слева направо - «нет», а в Болгарии с точностью до наоборот.

3. Индивидуальное мнение в составе широкого мнения.

Данная причина объясняется поговоркой: «Сколько людей, столько и мнений». Например, в компании на обсуждении проекта большая часть сотрудников пришла к выводу о его непригодности, но один из сотрудников так не считает.

4. Несоответствие опыта и реальности.

Данная причина говорит о том, что наш опыт порой оказывается бесполезен. Например, человек покупал хлеб по одной цене в одном магазине. Потом не посещал его 3 месяца, а когда пришел снова, цена на хлеб выросла.

1.3 Категории когнитивного диссонанса

В современной психологии выделяют 4 категории когнитивного диссонанса, классифицируя их посредством факторов, вызывающих это состояние.

1. Диссонанс в результате принятия решения

Название данной категории говорит само за себя. Такой когнитивный диссонанс возникает у человека, принявшего какое-либо решение, от осознания упущенной выгоды. То есть, главным фактором, вызывающим это состояние, в данном случае будет являться отвергнутая в ходе принятия решения альтернатива.

Например, принятие решения молодым человеком. Ситуация такова: его девушка купила билеты в театр, но в тот же вечер друзья приглашают на футбол. Какое бы решение не принял этот молодой человек, он все равно останется недовольным и неудовлетворенным результатом своего решения. Он может пойти в театр, или посмотреть с друзьями футбол. И в том, и в другом случае его будут преследовать угрызения совести и, возможно, сожаления о неправильном выборе. Отвергнутая альтернатива даст о себе знать и рядом с любимой девушкой, и в шумной компании друзей. Посвятив вечер театру, молодой человек, наверняка, придет к выводу, что все спектакли скучны, а девушка слишком навязчива. Если же он проведет это время с друзьями, то игра покажется ему неинтересной, а друзья чересчур занудными.

Подобный эффект возникает практически при любом выборе из равнозначных вариантов. Все это приводит к плохому настроению, потере внутренней согласованности, спутанности желаний и, в конечном итоге, когнитивному диссонансу.

2. Диссонанс в результате вынужденного совершения поступков

Опять же, само название уже содержит в себе краткое описание этой категории. Такой когнитивный диссонанс возникает в том случае, когда человек вынужден делать то, что он делать совсем не хочет. То есть главным фактором, вызывающим это состояние, здесь является разногласие между человеческим «хочу» и «надо».

Эта категория наиболее часто встречается человеку в обыденной жизни. Стоит отметить, что из-за постоянного возникновения, эта категория диссонанса уже не воспринимается большинством людей как нечто «из ряда вон выходящее», а, вопреки здравому смыслу, становится привычной, и, как следствие, не вызывает столь бурных психологических реакций, как, например, диссонанс в результате принятия решения.

В качестве примера, я предлагаю рассмотреть обычный день студента. Раннее утро. Студент просыпается и отправляется на учебу. С одной стороны, данный студент является биологическим организмом, которому требуется еще 2-3 часа сна. А с другой, этот же студент является организмом социальным, которому нужно отправляться на учебу. И он отправляется. Возникает диссонанс №1. На учебе студент все еще хочет спать, но теперь он должен конспектировать лекции, участвовать в обсуждениях и решении практических задач. И он снова вынужден участвовать. Возникает диссонанс №2. После учебы студент возвращается домой. Недосып перестает его беспокоить, но ему на смену приходит чувство голода. Но заняться приготовлением пищи и насыщением организма белками, жирами и углеводами студент не может, потому что у него много домашних заданий, которые обязательно нужно выполнить. И он выполняет. Возникает диссонанс №3. После этого можно уже и поесть. Студенту хочется расслабиться, отдохнуть. Поспать, почитать, погулять, поиграть, заняться чем-то интересным. И тут на сцене появляются родители, которым все время что-то нужно: отнести, принести, убрать, разложить, выбросить, купить, сделать. Родителям не откажешь. И студент выполняет это. Возникает диссонанс №4. Наконец, ближе к ночи, организм, так и не получивший отдыха, мобилизует свои скрытые резервы энергии. И в этот момент разум напоминает о том, что пора ложиться спать. Студент предпринимает отчаянные и тщетные попытки заснуть, даже не смотря на отсутствие такого желания на данный момент. Возникает диссонанс №5. В каждом из этих моментов происходит противопоставление положительных сторон желаемого действия отрицательным сторонам вынужденного. В такие моменты студент недоволен и собой, и окружающим его миром, испытывает внутреннюю дисгармонию.

На самом деле в жизни каждого из нас каждый день происходит, как правило, больше событий, вызывающих когнитивный диссонанс в результате вынужденного действия. Именно поэтому данную категорию так же можно назвать «типичной».

3. Диссонанс в результате несогласия с убеждениями социальной группы

Опять-таки, из названия вытекает, что этот когнитивный диссонанс возникает в результате противоречия между мнениями субъекта и какой-либо социальной группы, в которой он состоит. А главным фактором, вызывающим когнитивный диссонанс является наличие разногласий по поводу того или иного объекта между личностью и его окружением.

Человек обитает одновременно в нескольких социальных группах: семья, коллеги, одногруппники, друзья. В каждой из этих групп установлены свои «правила» поведения, различные нормы и общие убеждения. Несогласие с мнением социальной группы - еще один источник когнитивного диссонанса. Например, все подруги девушки вышли замуж и родили детей. Дети, мужья и прочие семейные радости стали главной темой их общения. И, конечно, они с нетерпением будут ждать, когда же последняя из них заведет семью, чтобы и она могла обсуждать с ними все то, что для них теперь важнее всего, и не выпадала, не выделялась из компании. Девушку в данном случае ожидает нескончаемый поток вопросов при каждой встрече с кем-то из подруг: «Когда ты замуж выйдешь?», «Замуж-то собираешься?», «Пора бы уже и о детях тебе задуматься», «Как это не хочешь семью? Все семью заводят, надо» и много других подобных этим. И им, подругам, как правило, абсолютно безразлично, что девушка желает для начала выучиться, построить карьеру, что замуж она хочет по любви, а любви пока что нет, что она морально еще не готова стать матерью, и вообще, у нее другие планы на ближайшие 3 года. И им же, этим подругам, очень обидно, что девушка не разделяет их мнения. Конечно, девушка не знает, что такое крик ребенка по ночам, часы стояния у плиты, и это, несомненно, плюс. Но с другой стороны, она не ведает счастья материнства, ее никто не обнимает по ночам, не может поддержать беседу с подругами. И нет-нет, а ее будут посещать мысли: «А вдруг они все правы?». В таких случаях девушка, даже если она стопроцентно уверенна в своей правоте, она обязательно будет переживать по поводу несоответствия своего мнения и мнения подруг. Из-за чего она будет постоянно подвергать свое мнение внутренней критике. Это неизбежно приводит к возникновению когнитивного диссонанса.

Стоит так же отметить, что противостоять мнению большинства, как правило, намного труднее, чем изменить свою точку зрения по тому или иному вопросу. Это связано с тем, что никто не хочет быть «белой вороной». Один против всех, даже если он прав, всегда одинок.

4. Диссонанс в результате неожиданных последствий действия.

Тут все тоже очень просто. Совершая какое-либо действие, мы преследуем определенную цель и рассчитываем на положительный результат. Достижение этой цели - ожидаемый результат нашего действия. Но иногда полученный результат отклоняется от наших ожиданий или прямо им противоречит. И главным фактором, в данном случае, является неожиданность последствий. Это и приводит к когнитивному диссонансу.

Так, например, молодой специалист, выпускник ВУЗа, готовится выйти в «большую жизнь», обладая знаниями, которые, как ему не раз говорили, «помогут ему найти хорошую работу». Он успешно сдает все экзамены, получает долгожданный диплом, и отправляет резюме в 5 различных организаций. Ответ он получает только от 3-х, две другие даже не сочли нужным обратить внимание на «новорожденного» специалиста. Он проходит собеседование в этих 3-х организациях, в ходе беседы в 2-х из них выясняется, что без опыта работы по профессии не менее 1-го года, его не могут принять, несмотря на диплом с отличием. А в последней организации ему просто отказывают, потому что он молод, не опытен, и у него нет связей. Все казалось таким элементарным, желаемая должность была, казалось бы, на расстоянии вытянутой руки. А на деле между выпускником ВУЗа и его карьерой - огромная пропасть из различных «если», «не», «желательно» и простого человеческого «блата». Несоответствие ожиданий и реальности - наиблагоприятнейшая почва для развития когнитивного диссонанса.

Этот пример демонстрирует наиболее часто распространенную причину безработицы среди молодежи, а так же объясняет, почему так мало молодых специалистов работает по профессии.

2. Когнитивный диссонанс в объективной реальности

2.1 Практическая сторона когнитивного диссонанса

Когнитивный диссонанс - явление не до конца изученное. Его теоретическая основа была рассмотрена выше. Практическая же сторона менее содержательна, но более интересна.

Изучение теоретической части проблемы поставило передо мной ряд вопросов:

- нуждается ли когнитивный диссонанс в разрешении?

- можно ли избежать возникновения когнитивного диссонанса?

- что делать, если избежать его не удалось?

Для начала постараюсь найти ответ на первый вопрос. Нуждается ли когнитивный диссонанс в разрешении? Думаю, да. Согласно теории, когнитивный диссонанс характерен нарушением внутренней гармонии, что приводит к различным неблагоприятным для психики последствиям: раздражительности, депрессии, апатии, агрессии и другим. Каждое из этих состояний пагубно влияет на жизнь и здоровье человека в целом, отравляет его существование. Это огромный стресс. Когнитивный диссонанс - серьезная помеха, нарушающая баланс человека между ним и окружающим миром, или между ним и его внутренним миром. Эту помеху устранять нужно, необходимо. Даже стрессоустойчивый человек не сможет долгое время игнорировать это состояние.

Что же делать в таком случае? Всем прекрасно известно, что гораздо проще предотвратить что-либо, чем разгребать последствия. Выбросить окурок в урну, а не на траву проще, чем потушить пожар в парке. Пристегнуться ремнем безопасности в автомобиле легче, чем перенести аварию, потерять родных, попасть в больницу. Учить учебный материал по мере поступления не так сложно, как учить все и сразу накануне экзамена. Так же и с когнитивным диссонансом. Желательно предотвращать его появление. А если избежать этого не удалось, необходимо как можно скорее избавляться от него. Далее речь пойдет о защите от когнитивного диссонанса и борьбе с ним.

2.2 Способы защиты от когнитивного диссонанса

Различные источники дают совершенно разную информацию по этому вопросу. На основе этих данных я выделила 3 основных метода эффективной защиты от когнитивного диссонанса, применяемых многими людьми повсеместно.

1. Избежание информации, вызывающей диссонанс.

Человек, владеющий каким-либо знанием, информацией, опытом и регулярно применяющий все это в своей жизни, не будет ставить под сомнение эти знания и опыт, чтобы не вызывать внутренних разногласий, избежать дискомфорта. Новые знания он будет старательно игнорировать, всячески пытаясь исключить возможность их получения. Работает принцип: меньше знаешь - крепче спишь.

Например, 2 человека (Маша и Саша) знают друг друга, они хорошо ладят, даже дружат. Между ними возникает симпатия и привязанность, уровень их доверия постоянно возрастает, привязанность усиливается. В их взаимоотношениях царят полная гармония и взаимопонимание. Помимо друг друга у них есть еще общие знакомые. И при общении с этими людьми они сознательно буду избегать разговоров друг о друге. Саша не будет разговаривать со знакомыми Маши о ней. Маша не будет обсуждать Сашу с его друзьями. С одной стороны, это кажется вполне естественным, кроме того, этические нормы не приветствуют обсуждения людей за их спиной. Но здесь есть и психологический аспект. И Маша, и Саша подсознательно опасаются, что узнают друг о друге что-то новое, возможно неприятное, компрометирующее, противоречащее их знаниям, ожиданиям и представлениям.

Это нормальное явление. Люди, как бы, создают себе некий информационный барьер, защитный купол, через который допускается лишь та информация, которая не расценивается как потенциальная угроза для внутреннего равновесия. Стоит отметить, критерий истинности имеющегося знания тут не учитывается. Такое сознательное ограничение поступающей информации - один из наиболее эффективных способов защиты от когнитивного диссонанса.

2. Поиск оправдания.

В случае, когда совершение какого-либо действия или получение какой-либо информации кажется неизбежным, человек начинает заранее искать этому оправдание. Причем, не важно, кому он ищет оправдание: себе или кому-то другому. Поиск оправдания - излюбленный метод тех, кто не успевает сделать что-либо вовремя, не желает что-либо делать, или наоборот желает сделать что-либо, в субъективном понимании, аморальное.

Например, молодой человек встречается с девушкой. Но в какой-то момент симпатия начинает уменьшаться, он ловит себя на мысли, что заглядывается на других девушек. Логическое продолжение сюжета вполне предсказуемо. Измены, ложь, расставание, внутренняя дисгармония. Тогда этот человек начинает искать поводы, причины своего еще не совершенного, но предполагаемого поступка. Начинается активный поиск всевозможных самооправданий. Ими может стать алкогольное опьянение или ссора с девушкой. Таким образом, человек не только защищается от возникновения когнитивного диссонанса, но и подготавливает себя к совершению поступка. Когда оптимальное, опять же, по субъективным меркам, оправдание найдено, этот молодой человек уже не боится поступка и его последствий. Даже, если его измена и ложь вскроются, он, используя заранее подготовленное оправдание, формально снимет с себя ответственность за содеянное и переложит ее на кого-то другого. И чувство вины, которое могло бы вызвать когнитивный диссонанс, до него не доберется.

Этот способ, пожалуй, самый популярный, но, на мой взгляд, и самый отвратительный. Он демонстрирует всю двуличность и подлость, на которую только способен человек.

3. Отсутствие установок и ожиданий.

В основе этого способа лежит тот факт, что, если ничего не ждешь и ни в чем не уверен, то разочарование и столкновение диссонирующих знаний не могут появиться в принципе.

К примеру, человек переехал в другой город, скоро его День рождения. Он уверяет сам себя, что не ждет поздравлений от бывших соседей, дальних родственников, бывших коллег по работе. В общем, от всех тех людей, с которыми он непрерывно общался на прежнем месте жительства. Он, так же, не ждет поздравлений от новых соседей и коллег, объясняя это тем, что они еще мало знакомы. (Здесь наблюдается частичное смешение 2 и 3 способа) И в знаменательный день его не расстроит отсутствие звонков с поздравлениями, ведь он их и нее ждал. Состояние когнитивного диссонанса успешно проходит мимо.

Этот способ, пожалуй, самый сложный для понимания и осуществления. Человеку очень трудно ничего не ждать, ни на что не надеяться, никак не представлять себе будущее. Человек, по сути, всю жизнь чего-то ждет, к чему-то стремится, слепо верит во что-либо, и отказаться от этой мечтательности, присущей всех людям, крайне сложно.

Все эти способы активно используются людьми для защиты от когнитивного диссонанса. А что делать, если защититься от него не удалось? Как с ним бороться?

2.3 Методы борьбы с когнитивным диссонансом

Практический интерес для психологии представляет то, как человеческое сознание справляется с состоянием когнитивного диссонанса. Американский психолог Фестингер в 1957 году пришел к выводу, что человек не может долго пребывать в состоянии стресса и стремится восстановить внутреннюю гармонию. В ходе исследований были найдены 3 метода, используемых для борьбы с когнитивным диссонансом.

1. Изменение поведения

В данном случае речь идет о том, что человек сознательно изменяет свое поведение и тем самым диссонирующие между собой действие и результат возвращаются в положение согласования.

Допустим, человек находится в состоянии когнитивного диссонанса вследствие совершения им нежелательного действия. Изо дня в день человек просыпается в 6 утра и едет в электричке на нелюбимую работу, часы, проведенные на работе, кажется ему каторгой. Когнитивный диссонанс в этой ситуации - его постоянный спутник. Чтобы восстановить внутренний баланс между «желаю» и «надо», человек находит новую работу, которая ему интересна. Противоречий между его желаниями и действиями уже нет, работа в радость, когнитивный диссонанс побежден.

Этот метод, пожалуй, наиболее трудоемкий, так как людям очень сложно что-то изменить в своей жизни: привычки, поведение, работу, семью. Он требует больших усилий и моральных переживаний.

2. Убеждение в обратном

Этот метод широко используется обществом за счет своей относительной простоты применения. Человек, находящийся в состоянии когнитивного диссонанса начинает убеждать себя в том, что диссонирующий элемент на самом деле таковым не является.

Допустим, человек курит на протяжении долгого времени. Многие из его окружения не одобряют такое поведение, но он остается глух к этим словам, применяя один из способов защиты от когнитивного диссонанса - игнорирование и фильтрация информации. Но в какой-то момент он находит научную статью о вреде курения, где в красках расписываются последствия этой пагубной привычки, вскоре он видит мини-фильм о вреде курения, научных исследованиях в этой области, где наглядно демонстрируются все последствия, используются факты и статистика. Когнитивный диссонанс неизбежен, потому что в сознании человека крепнет мысль, что он вредит сам себе, а отказаться от гадкой привычки не в силах. Тогда он начинает искать факты, оправдывающие его привычку, опровергающие вред курения. Найти их не сложно: псевдонаучные данные о пользе курения, якобы оно спасает от лишнего веса, и много других лженаучных фактов. Убедив себя в истинности последней и лживости первоначальной информации, человек успокаивается, и состояние когнитивного диссонанса проходит.

Этот метод самый простой и часто применяемый. Однако его эффективность не очень велика, так как самовнушение не надежно, и работает только небольшое время, до поступления новой опровергающей информации.

3. Уменьшение значимости одного из элементов.

Суть этого метода заключается в том, что человек сознательно уменьшает значимость одного из элементов ситуации. Человек сознательно превращает некоторые плюсы элемента в минусы, тем самым восстанавливая баланс.

Предположим, все друзья молодого человека уже ездят на машинах. У него же машины нет, и из-за этого возникает дискомфорт, чувство несоответствия и появляется когнитивный диссонанс. Чтобы преодолеть его, человек начинает изменять значимость езды на машине. В ход идут всевозможные факты и данные о вреде и минусах автомобилей: статистика ДТП, цены на бензин, запчасти, обслуживание автомобиля, стояние в пробках, беспредел сотрудников ДПС на дорогах, куча бумажной волокиты в связи с оформлением транспортного средства, информация об экологическом вреде авто, и вообще, пешком ходить полезнее. Таким образом, человек сознательно и умышленно преуменьшает полезные качества автомобиля, приходя к выводу, что ему не нужны такие расходы и трата времени на такой «бесполезный» агрегат, как машина. Глядя на ситуацию под таким углом, он обеспечивает себе спокойствие и внутреннее согласие, тем самым избавляясь от когнитивного диссонанса.

Этот метод самый интересный, так как дает волю фантазии, заставляя человека рассматривать ситуацию с разных сторон. Он стимулирует мыслительные способности человека, направляя их на поиски фактов, компрометирующих одну из составляющих диссонанса.

Однако в различных источниках указывают, наравне с этими, еще несколько методов борьбы с когнитивным диссонансом, таких как:

- добавление новых элементов, согласующихся с данными

Это метод основывается на том, что, если «А» не равно «Б», то «А+В» обязательно будет равно «Б». Предположим, человек приобретает ноутбук, рассчитывая использовать его для игр и работы. Но его ожидания не оправдались, для игр эта техника не подходит, так как операционная система слаба для интересующих человека игрушек. Когнитивный диссонанс не заставит себя долго ждать, несбывшиеся ожидания прекрасный повод для его возникновения. Ноутбук «А» не соответствует ожиданиям и запросам «Б». Тогда человек идет в магазин и покупает игровую приставку «В», которую с удовольствием использует для игрушек, а ноутбук становится исключительно рабочим аппаратом, что тоже хорошо (меньше памяти засорится, производительность будет выше - дополнительная выгода «Д»). В итоге, после такого хода, человек получает, что «А+В» = «Б+Д», то есть он еще и в выигрыше.

Этот способ признается не всеми, и его часто относят к первому, как его частный случай. Этот метод удобен тем, что, как правило, всегда приносит дополнительную выгоду и на его осуществление не обязательно тратить много времени и сил, материальные затраты часто можно компенсировать за счет иных критериев (меньше времени за ноутбуком - лучше для зрения и проч.)

- изменение одного из элементов ситуации

Данный метод не всегда можно использовать, но он не требует никаких затрат. Достаточно просто включить фантазию и захотеть. Суть в том, что человек сознательно изменяет один из элементов так, чтобы он соответствовал результату.

Предположим, молодой человек захотел познакомиться с симпатичной девушкой на улице. Долго подбирал слова, не решался подойти, наконец, осмелился, подошел и попытался заговорить с ней. Он вел себя учтиво, не навязчиво, попытался произвести максимум положительного впечатления, но, неожиданно для себя, был послан в дальние дали. Такого развития событий он, явно, не предполагал, настроение испорчено, результат не оправдал ожиданий, самое время для когнитивного диссонанса. Чтобы справиться с ним, достаточно просто изменить одну из составляющих ситуации. Скажем, что он подошел к девушке не для того, чтобы познакомиться, а просто подшутить над ней, а она эту шутку не поняла и не оценила. И здесь уже ее отрицательная реакция свидетельствует не о провале молодого человека, а о его выигрыше - шутка удалась. И результат соответствует совершенным действиям и ожиданиям. Таким образом, он избавился от когнитивного диссонанса, путем изменения цели совершенного действия. По сути же, это как подтасовка фактов.

Этот способ граничит с самообманом, но нашему сознанию важнее поймать баланс между «А» и «Б», чем сохранить критерий истинности.

Все эти методы подтверждены исследованиями, в которых принимали участие добровольцы.

Заключение

Итак, из всего вышесказанного, очевидно, что когнитивный диссонанс - опасное психическое состояние, появляющееся в результате несоответствия двух или более знаний (ожиданий, результатов), выражающееся в характерном ощущении постоянного душевного дискомфорта, внутренней дисгармонии. Это психологическое явление интересовало ученых-психологов еще с 1957 года. Существует целый ряд причин и факторов, вызывающих это неприятное состояние. Экспериментальным путем удалось определить способы, помогающие избежать состояния когнитивного диссонанса, так же, найдены методы, помогающие от него избавиться. На мой взгляд, проблема когнитивного диссонанса представляет огромный интерес для исследований. Как я уже говорила, это явление еще не до конца изучено. Оно представляет интерес, потому что когнитивный диссонанс буквально преследует каждого человека на протяжении всей жизни.

Изучая этот вопрос, я пришла к выводу, что неосознанно постоянно использовала в своей жизни либо способы защиты, либо методы, помогающие избавиться от когнитивного диссонанса, и для меня это вполне обыденно. Да, людям не обязательно знать теорию, не обязательно понимать, что это за состояние, они все равно будут стремиться от него избавиться при помощи вышеуказанных методов, даже если не знают о них. Это происходит просто на уровне интуиции, инстинктивно. Я думаю, что, если пользоваться всеми этими методами и способами сознательно, станет намного легче жить, будет меньше конфликтов. Зная о когнитивном диссонансе, можно не переживать целую ночь по пустякам, не мучиться долгие годы сожалениями о принятом решении, не страдать от отсутствия ненужных вещей. Можно отделаться от всех этих противоречий и спокойно добиваться такого положения вещей, при котором все эти противоречия не смогут появляться и отравлять жизнь.

Список литературы и Интернет-ресурсов

1. Большая энциклопедия по психиатрии. Жмуров В. А. 2012г.

2. Психология социального познания: студентов учебное пособие для студентов ВУЗов. Андреева Г. М. Под редакцией Харланова Э. М. 2009г.

3. Тайны сознания и бессознательного: Хрестоматия. Сост. Сельченюк К. В. 2010г.

4. Теория когнитивного диссонанса. Фестингер Л. Пер. с англ. Анистратенко А., Знаешева И., 2009г.

5. Тысяча состояний души. Краткий психолого-филологический словарь. Филиппов А. В., Романова Н. Н., Летягова Т. В. 2011г.

6. Человек и ситуация. Хьелл Л., Зиглер Д. 2011г.

7. Что такое психология. Годфруа Ж. Пер. с фр. Алипова Н. Н. Под ред. Аркелова Г. Г. 2010г.

8. http://ru.wikipedia.org

9. http://www.coolreferat.com

10. http://vocabulary.ru/dictionary/3/word/kognitivnyi-disonans

Размещено на Allbest.ru