Социальная перцепция

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальная перцепция

План

1. Понятие социальной перцепции

2. Механизмы взаимопонимания в коммуникативном процессе

3. Установки и эффекты межличностного восприятия

Литература

1. Понятие социальной перцепции

Познание и понимание людьми друг друга - обязательный элемент любой совместной деятельности, в том числе и коммуникативной. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и поведение собеседника во многом зависит успешность коммуникации. Т.о. процесс восприятия выступает обязательной составной частью коммуникации и условно обозначается как социальная перцепция. Этот термин впервые был введен Бруннером в 1947 году. Под ним понималась социальная детерминация перцептивных процессов. Позже социальной перцепцией стали называть процесс восприятия т.н. социальных объектов (людей, групп, общностей). В данной лекции речь пойдет о межличностной перцепции, т.е. о восприятии человека человеком, т.к. основные механизмы и закономерности ее работают и на групповом и на массовом уровнях..

Социальная перцепция включает в себя (последовательно) следующие этапы: социальный перцепция межличностный взаимопонимание

- Восприятие внешнего облика и поведения партнера в процессе наблюдения.

- На основе оценки и интерпретации внешнего облика и поведения человека делаются умозаключения (часто бессознательные) о внутренних психических свойствах партнера (намерениях, мыслях, чувствах).

- В результате формируется определенное отношение к этому человеку, прогнозируются его поступки, делаются попытки понять их причины.

- На основе прогноза поведения партнера строится стратегия собственного поведения по отношению к нему.

Основные функции перцепции.

1. В процессе коммуникации люди выступают по отношению друг к другу и как объекты и как субъекты познания, т.е. социальная перцепция выполняет функцию познания коммуникативного партнера. Развивается данная функция по мере накопления индивидом жизненного опыта, знаний.

2. В процессе коммуникации человек не только познает партнера, но и получает непрерывную информацию о себе как участнике коммуникации, т.е.в коммуникативном процессе реализуется функция самопознания. Это осуществляется с помощью механизма обратной связи, о котором речь пойдет ниже.

3. Для достижения положительного результата в коммуникативном процессе необходимо достижение взаимопонимания между участниками. Оно может выступать в форме принятия собеседника при совпадении целей, установок, мотивов партнеров. А может выступать в форме понимания при расхождении точек зрения, интересов и т.д., но при наличии готовности учесть мнение собеседника, признать за ним право на собственную позицию. Т.о., социальная перцепция выполняет функцию организации совместной деятельности на основе достижения взаимопонимания.

4. В процессе межличностного восприятия люди не просто воспринимают друг друга, но и формируют определенные эмоциональные отношения. Функция установления и реализации эмоциональных отношений между партнерами также реализуется в процессе общения.

Факторы, определяющие межличностное познание.

1. Личностные и индивидуальные особенности объекта и субъекта перцепции (воспринимаемый объект преломляется через внутренний мир субъекта), следовательно, восприятие партнера зависит от степени сформированности личности и индивидуальных ее характеристик субъекта общения.

2. Возраст. По мере взросления развивается способность воспринимать не только внешние, но и внутренние характеристики, увеличивается число фиксируемых признаков, степень точности и т.д.

3. Профессиональная деятельность субъекта. Выделяются наиболее значимые с профессиональной точки зрения свойства и качества.

4. Условия и ситуация общения. В зависимости от этого те или иные качества объекта выходят на первый план.

5. Социокультурные факторы: жизненный опыт, статус, половые, этнические, религиозные различия и т.д. - также влияют на межличностное восприятие.

Итак, перцептивные способности формируются и изменяются вместе с человек в процессе жизни и деятельности. Но это не исключает некоторой устойчивости восприятия. В каждом человеке заключено побуждение к восприятию другого с определенной точки зрения. В конкретный образ включается некоторое обобщенное знание, сложившееся в личном жизненном опыте.

2. Механизмы взаимопонимания в коммуникативном процессе

Механизмы социальной перцепции

В процесс межличностной коммуникации включены 2 равноправных субъекта. Уже на начальном этапе межличностной коммуникации оба партнера, опираясь на свой познавательный опыт, решают одновременно несколько задач: 1) Что я думаю о себе - кто я такой? 2) Что я думаю о партнере - кто он такой? 3) Что я думаю о том, как партнер думает обо мне? 4) Что думает партнер о себе? 5) Что думает партнер обо мне? 6) Что думает партнер о том, как я его себе представляю. Следовательно, в процессе коммуникации партнерам необходимо не только осознавать собственные цели, мотивы, интересы и потребности: 1) учитывать интересы, потребности, мотивы и т.д. партнера; 2) принимать в расчет то, как он воспринимает меня как участника коммуникации. - идентификация, эмпатия, рефлексия, обратная связь, каузальная атрибуция, аттракция.

1. Идентификация - рациональный способ познания другого человека, уподобление себя ему, отождествление себя с ним с помощью попытки поставить себя на место партнера. Т.о. делается предположение о его внутреннем состоянии (потребностях, установках, эмоциях), зачастую путем приписывания собственных психологических свойств. Например, учительница старается не смотреть на учеников, отвечающих стихи у доски, чтобы не смущать их, поскольку вспоминает собственное волнение, когда была школьницей и боялась отвечать у доски. Т.о. учительница отождествляет себя с учеником и понимает его внутреннее состояние.

2. Эмпатия - эмоциональный путь познания партнера по общению (прочувствование, вживание во внутренний мир другого с помощью заражения); способность сочувствовать, сопереживать. Эмпатия понимается, как способность одного человека откликаться на переживания другого, распознавать его эмоциональное состояние. Особенность эмпатийного проникновения состоит в том, что на основе восприятия и анализа мимики, жестов, поз субъект общения делает вывод о психических состояниях партнера.

Виды эмпатии:

Сопереживание - переживание тех же эмоций, которые испытывает в настоящее время другой человек. По существу, это переживание собственного психического дискомфорта, собственного неблагополучия: человек вспоминает, что сам когда-то был в таком же положении (состоянии) и как он себя при этом чувствовал.

Сочувствие - переживание по поводу чувств другого; в нем отражается неблагополучие не самого сочувствующего, а именно того, на кого направлено его внимание. Переживается неблагополучие другого безотносительно к собственному благополучию и к тому, переживал ли ты подобные ситуации в прошлом или нет, был или нет в подобном состоянии.

Предикативная эмпатия - предсказание эмоциональных состояний партнера.

3. Рефлексия - осознание человеком того, как он воспринимается партнером по коммуникации, как его понимает другой человек. Это процесс двойного отражения: воспроизведение внутреннего мира партнера по общению, в котором отражается внутренний мир первого (рефлексирующего). Рефлексия - это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают «рефлексирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные представления. В сложном процессе рефлексии даны, как минимум, шесть позиций, характеризующих взаимное отображение субъектов: сам субъект, каков он есть в действительности; субъект, каким он видит самого себя; субъект, каким он видится другому, и те же самые три позиции, но со стороны другого субъекта. Рефлексия, таким образом, это процесс удвоенного, зеркального взаимоотображения субъектами друг друга, содержанием которого выступает воспроизведение, воссоздание особенностей друг друга.

4. Еще одним механизмом социальной перцепции является обратная связь. Он обеспечивает непрерывное получение человеком информации о результате его собственных действий в ходе общения. Благодаря действию этого механизма человек может корректировать свое поведение в процессе общения. Роль обратной связи исследовал Мейл. Он вызывал искусственное прерывание обратной связи. Результаты: 1) утрата нормальной интонации; 2) дрожание голоса; 3) темп речи; 4)появление смеха (агрессивного, виноватого); 5)спонтанное проявление глубоко личностных особенностей. В целом, контакт разлаживается, нарушается.

5. Каузальная атрибуция - прогнозирование поведения партнера по общению, приписывание партнеру причин его поведения. В обыденной жизни люди часто не знают действительных причин поведения друг друга из-за дефицита информации и начинают их приписывать либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичных ситуациях. Мера и степень приписывания зависят от: 1)степени уникальности или типичности поступка (типичное легче интерпретировать); 2) степени социальной желательности - нежелательности поступка (социально желательное соответствует нормам - его легче объяснить); 3) является ли субъект участником или наблюдателем какого-либо события. В этих двух различных случаях избирается разный тип атрибуции. Г. Келли выделил три таких типа: личностную атрибуцию (причина приписывается лично совершающему поступок), объектную атрибуцию (причина приписывается тому объекту, на которое направлено действие) и обстоятельственную атрибуцию (причина совершающегося приписывается обстоятельствам). Было выявлено, что наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник склонен в большей мере объяснять совершающееся обстоятельствами. Эта особенность называется фундаментальной ошибкой атрибуции и наиболее ярко проявляется при приписывании причин успеха и неудачи. Участник действия объясняет собственную неудачу преимущественно обстоятельствами, а наблюдатель видит причину неуспеха в личностных особенностях самого исполнителя. И, наоборот, свой успех объясняют своими индивидуально-личностными особенностями, а успех другого человека - обстоятельствами (то же самое происходит и при оценке деятельности группы - внутригрупповой фаворитизм и межгрупповая дискриминация).

Еще одним механизмом социальной перцепции выступает аттракция (межличностная привлекательность) - влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительным эмоциональным отношением к нему. Это сравнительно новая область исследования в социальной психологии, т.к. долгое время считалось, что такие категории как любовь, дружба, симпатия и т.д. не могут быть объектом научного исследования.. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент. Компонентами аттракции являются: симпатия (эмоциональная предрасположенность к человеку) и притяжение (зависимость от другого). Аттракция может быть однонаправленной (отсутствует обратная связь) и двунаправленной (взаимной).

Факторы межличностной привлекательности

Фактор близости и совместной деятельности: чем чаще социальные контакты, тем выше вероятность возникновения дружеских… отношений.

Фактор внешности: по мнению некоторых специалистов. Взаимное влечение больше определяется внешними признаками, нежели внутренними качествами. Физически привлекательный человек чаще воспринимается как личность, наделенная социально желательными чертами. Секрет в том, что привлекательные люди более уверенно чувствуют себя в общении, более раскрепощены. Но есть и оборотная сторона. Привлекательные люди нередко страдают от сексуальных домогательств и часто неприязни представителей своего пола. Они не могут быть уверены в том, что привлекают других своими внутренними, а не внешними качествами, которые со временем потускнеют. С другой стороны, внешне непривлекательные люди вынуждены компенсировать это, развивая себя в других направлениях, поэтому в зрелые годы испытывают меньше трудностей в социальной адаптации.

Фактор сходства. Большее влечение человек испытывает к людям, сходным по физическим особенностям, социальному происхождению, интересам, взглядам. Чем меньше сходство, тем менее люди привлекательны друг для друга. Не исключено и обратное влияние: чем более привлекателен для нас человек. Тем выше вероятность того, что мы будем соглашаться с ним во мнениях и оценках. Важно не реальное сходство, а воспринимаемое (представления о себе совпадают с мнением другого).

Фактор компетентности. Люди, компетентные в области, близкой нашим потребностям и интересам, всегда привлекательнее лиц, со средними способностями или занятых в сфере, далекой от наших интересов.

Фактор взаимности. Нам нравятся те, кому нравимся мы. Расположение одного человека к другому является причиной ответной приязни. Если кто-то проявляет симпатию к нам, как правило, мы начинаем испытывать подобные ответные чувства.

3. Установки и эффекты межличностного восприятия

Установка - готовность организма реагировать в определенном направлении (Узнадзе). Социальная установка (аттитюд) - определенное состояние сознания, возникающее на основе предшествующего опыта и регулирующее поведение. В социальных установках личности преломляется усвоенный ею социальный опыт, конкретно проявляясь в действиях и поступках. Компоненты социальных установок:

1) Когнитивный: мнения и убеждения, которых мы придерживаемся относительно тех или иных предметов и людей; осознание объекта социальной установки.

2) Аффективный: положительные или отрицательные эмоции, связанные с этими убеждениями. Они придают установкам эмоциональную окраску и ориентируют действия, которые мы собираемся совершить; эмоциональная оценка объекта, чувство симпатии или антипатии к нему.

3) Поведенческий: действие человека, соответствующее его убеждениям и переживаниям; последовательное поведение по отношению к объекту.

Установки являются продуктом нашего личного опыта и взаимодействия с другими людьми (контакты в семье, школе и других социальных группах). В детстве очень многие установки развиваются в соответствии с родительской моделью. Свою окончательную форму они приобретают между 12 и 30 годами. После этого установки меняются с большим трудом. В процессе социального взаимодействия установки могут преобразовываться, но по-разному. Центральные установки (установки к знаниям, связанные с мировоззрением личности, ее моральным кредо; установка к собственному «Я») меняются крайне редко и болезненно, т.к. подчас такое изменение невозможно без разрушения всей целостности личности в связи с тем, что центральные установки имеют большое количество связей с другими. Периферийные же установки поддаются более легкому и быстрому изменению, т.к. имеют мало взаимосвязей с другими установками.

Более надежным и быстрым методом изменения установок является воздействие на их эмоциональный компонент, т.е. изменение эмоционального отношения к той или иной проблеме, особенно если это происходит в гипнозе. Логический способ воздействия с целью изменения установок (воздействие на их когнитивный компонент) срабатывает не всегда и не для всех, поскольку человек склонен избегать тех сведений, которые могут доказать ему, что его поведение ошибочно. Так в опыте с курильщиками им было предложено прочесть и оценить в баллах достоверность научной статьи о вреде курения. Чем более заядлым был курильщик, тем менее достоверно он оценивал статью, тем меньше была возможность логическим воздействием изменить его установку к курению.

Особенно велика роль установки при формировании первого впечатления о человеке. При кратковременных контактах обычно опираются на сложившиеся эталоны. При восприятии людьми друг друга возникает ряд эффектов (иллюзий, искажающих образ партнера). Среди эффектов восприятия можно выделить следующие:

1) Эффект ореола - приписывание воспринимаемому человеку определенных качеств на основе сформировавшейся на него установки. Заранее сложившийся образ мешает видеть действительные черты: общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Например, человека можно посчитать выдающимся во всех отношениях после первой удачи или, наоборот, ущербным во всех отношениях после неудачи. Эффект ореола наиболее ярко проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимум информации об объекте восприятия. Представление о человеке строится с поправкой на заранее известное о нем, что обусловливает поиск положительных или отрицательных качеств. Например, если человек влюблен, он склонен видеть предмет своего обожания через розовые очки и слепо отвергать любую критику своего идола.

2) Эффект первичности действует, когда воспринимается незнакомый человек. Первая полученная о человеке информация оказывается более значимой, чем последующая - если после первой встречи о человеке идет противоречивая информация, больший вес придается данным, полученным вначале. У школьников, получавших в начале года отличные отметки, а затем переставших работать, больше шансов оставить у преподавателя благоприятное впечатление, чем у учеников, посредственные результаты которых в начале года сменились неуклонным прогрессом, продолжавшимся до его конца. Поэтому при встрече с новым человеком важно производить благоприятное впечатление. Э. Берн советует особое внимание обращать на первые 10 секунд общения, потому что человек еще не знает, какую «роль» с нами играть и является тем, кто он есть на самом деле.

3) Эффект новизны действует в ситуации восприятия знакомого человека. Последняя, т.е. более новая информация оказывается наиболее значимой. При общении со старыми знакомыми мы больше доверяем последним сведениям. Например, если сотрудница, которую иначе, как «синий чулок», никогда не называли, вдруг придет в красивом модном платье - разговоров будет на целую неделю.

4) Эффект проекции - приписывание другому человеку по аналогии с собой собственных психологических особенностей - качеств, эмоциональных состояний, мотивов (часто неосознаваемых). Склонность наиболее точно замечать у другого те черты, которые ярко представлены у самого субъекта восприятия. Приятному для нас человеку мы склонны приписывать собственные достоинства, а неприятному - свои недостатки. Упрямый, подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный человек, наоборот, может воспринять незнакомца через розовые очки и ошибиться.

5) Эффект контраста - искаженное восприятие другого человека или самого себя на фоне третьих лиц при сравнении его или себя с ними. При сравнении себя с обворожительным представителем своего пола мы кажемся себе менее красивыми и наоборот. Рядом с низеньким собеседником человек среднего роста будет казаться высоким. Когда ребенок не очень хорошо учится в обычном классе, на фоне успевающих учеников он воспринимается учителями как слабый, в классе же коррекции он, напротив, будет выглядеть как сильный ученик.

6) Эффект стереотипизации - использование в общении и доверие к стереотипам восприятия. Социальный стереотип - чрезмерно обобщенное, упрощенное и устойчивое к новой информации представление о другом человеке или группе людей. Каждому члену воспринимаемой группы приписывается набор определенных характеристик, даже если они и не существуют в реальности. В соответствии с социальным стереотипом окружающие ожидают от индивида определенного поведения.

Примером профессиональных стереотипов могут быть суждения типа: «все учителя назидательны», «все продавцы - жулики». Примером полового стереотипа является убеждение в том, что все женщины эмоциональны, зависимы, болтливы, не умеют водить автомобиль и т.д. Примером стереотипа, связанного с внешностью является вера в то, что полные люди добродушны, высокий лоб - свидетельство ума, квадратный подбородок - признак сильной воли, тонкие губы - злости и т.д. Наиболее же распространены расовые, национальные и половые стереотипы.

Стереотипы редко бывают результатом личного опыта, чаще передаются родителями, учителями, приятелями (людьми с уже сложившимися стереотипами), а также СМИ, дающими упрощенное представление о тех группах людей, о которых мы не располагаем никакими сведениями. Стереотипы возникают на основе ограниченного прошлого опыта.

Стереотипизация может приводить к двум различным следствиям:

1) Определенное упрощение процесса познания другого человека, т.к. стереотипизация является частным случаем процесса категоризации (подведения объекта под обобщающее понятие - стереотип). Если нам известно, что представляет собой вся группа, то мы узнаем, чем является ее отдельный представитель с минимумом затраченных усилий (и наоборот). Если стереотип является достаточно точным или позитивным, он может быть даже желательным. Человек может прибегнуть к стереотипному восприятию, когда: а) у него мало времени или он очень занят; б) устал или эмоционально возбужден; в) слишком молод (еще не научился различать все многообразие окружающего).

2) Если стереотипы являются чрезмерно обобщенными (избыточный набор существенных признаков) и неточными, на их основе возникают предубеждения (предрассудки) - враждебные или отрицательные установки на отдельные группы людей. Предубеждения составляют большинство стереотипов. Предубеждения устойчивы к новой информации: из всей информации об интересующей нас группе людей мы склонны принимать лишь ту, которая согласуется с нашими ожиданиями и отвергать ту, что не согласуется.

Факторы, способствующие возникновению и укреплению предубеждений:

1) Сегрегация (разделенность, изолированность различных групп друг от друга). Наоборот, взаимные контакты и сближение групп часто ведет к изменению (сглаживанию), а иногда и к полному исчезновению предубеждений.

2) Неравный статус людей. Тем, у кого в руках богатство и власть (высокий статус), предрассудки помогают оправдывать свое экономическое и социальное превосходство. Например, еще 40 лет назад в США подчиненный статус женщин и чернокожих белые мужчины объясняли их медленной сообразительностью, эмоциональностью и примитивностью. Тех, кто занимает невысокое социально-экономическое положение (низкий статус) или чье положение резко ухудшилось, а также тех, чей позитивный Я-образ находится под угрозой (низкая самооценка), предубеждения успокаивают насчет ценности своей персоны, рождают чувство превосходства в отношении лиц с еще более низким статусом. Например, жители крупных городов с чувством превосходства относятся к провинциалам. Например, мужчины, сомневающиеся в собственной силе и независимости, могут укреплять свой маскулинный образ, оказывая покровительство женщинам, которых они считают слабыми и зависимыми.

3) Самореализующееся пророчество может поддерживать предубеждения. Когда от человека или группы людей окружающие ждут определенного поведения, тревога может побудить их подтвердить это убеждение.

4) Конформизм, потребность быть принятым своей группой помогает сохраняться предубеждениям.

5) Фрустрированные потребности могут усиливать предубеждения. Это конкурентная борьба групп за дефицитные ресурсы (жилье, работа, престиж). Во время кризисов предубеждения позволяют усмотреть причину экономических трудностей в национальных меньшинствах и сделать их «козлами отпущения».

6) Наиболее подвержены предубеждениям люди с низким уровнем образования и общей культуры, а также люди с авторитарным типом личности (склонны к жестокости, верят в превосходство своей группы и презирают других, с трудом налаживают контакты с другими людьми, крайне дисциплинированы и свою подавленную агрессивность проецируют на других).

7) Для укрепления предубеждений достаточно отдельных эпизодов, примеров. Например, всякое правонарушение со стороны негров в США, арабов во Франции, национальных меньшинств в России сразу же приписывается их национальной принадлежности, даже если относительное число преступлений в этих группах такое же, что и в группе национального большинства. Если из 10 водителей, допустивших дорожно-транспортное происшествие, хотя бы один - женщина, этого достаточно, чтобы подкрепить предубеждение, что женщины не умеют водить.

Первое впечатление при восприятии людьми друг друга приобретает все большее значение в урбанизированном обществе, где контакты торопливы и эфемерны. Формирование первого впечатления определяется следующими факторами:

1) Фактор превосходства. Когда человек ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму, росту, материальному положению и т.п., он оценивает его (партнера) гораздо выше и по остальным значимым параметрам. Т.о. происходит общая личностная переоценка. Чем неувереннее чувствует себя человек в данный момент, тем быстрее сработает описанный механизм. Например, в экстремальных ситуациях люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

2) Фактор привлекательности. Привлекательность, прежде всего, влияет на первое впечатление. Например, привлекательность в сочетании с ухоженной внешностью очень значима при приеме на работу. Внешне непривлекательного партнера люди склонны оценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам.

3) Фактор отношения к наблюдателю. Людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитивно оценивать и по другим параметрам.

4) Фактор установки. При восприятии незнакомого человека особенно значительна роль установки. Об этом свидетельствует эксперимент А.А. Бодалева. Одной группе людей предлагали охарактеризовать человека по фотографии, сказав, что это крупный ученый-физик, второй - показали ту же фотографию, но назвали человека преступником- рецидивистом. Первая группа охарактеризовала человека на фотографии следующим образом: «Его высокий лоб свидетельствует о большом уме, в глубоких глазах видна мудрость, прямой нос говорит о силе воли, работоспособности, легкая улыбка подчеркивает доброту и т.д.». вторая группа описала ту же фотографию так: «Его плоский лоб показывает полное отсутствие ума, глубоко посаженные глаза - злые, кажется, он готов убить кого угодно, прямой, резкий нос подчеркивает готовность идти к цели «по трупам», ехидная усмешка выражает озлобленность на всех и т.д.».

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М. 1998.

2. Бодалев. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982

3. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М., 1987

4. Кривченко Т.А. Роль социальной перцепции в процессе подготовки социального работника. /Социальная работа. - 1993. -Вып. 8.

5. Лабунская В.А. Психология экспрессивного поведения. М., 1989.

6. Тарасенко Л.В. Психотехника общения. М.: Социально-гуманитарные знания, 2004.

7. Агеев Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: МГУ, 1990.

Размещено на Allbest.ru