Психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації

29

Размещено на http://www.allbest.ru/

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«УНІВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ОСВІТИ»

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата психологічних наук

ПСИХОЛОГІЧНІ УМОВИ ПІДГОТОВКИ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Москальов Максим Володимирович

Київ - 2009

Анотація

Москальов М.В. Психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук за спеціальністю 19.00.07 - педагогічна та вікова психологія. - ДВНЗ «Університет менеджменту освіти». - Київ, 2009.

Дисертацію присвячено вивченню психологічних умов підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. Робота містить теоретичне обґрунтування, методичні засади та результати емпіричного дослідження з цієї проблеми.

У дослідженні розкрито основні підходи до розуміння сутності поняття управління змінами в організації. Розкрито зміст та структуру психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, що містить чотири взаємопов'язаних компоненти: мотиваційний, когнітивний, операційний, особистісний. Визначено особливості психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Виявлено недостатній рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Проаналізовано взаємозв'язок між типами сформованості структур психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та низкою соціально-демографічних (стать, сімейний стан тощо) та організаційно-професійних (форма власності вищих навчальних закладів, спеціалізація) чинників.

Розроблено програму психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Ключові слова: зміни в організації, управління змінами в організації, майбутні менеджери, психологічна готовність майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, психологічна підготовка майбутніх менеджерів.

Аннотация

Москалёв М.В. Психологические условия подготовки будущих менеджеров к управлению изменениями в организации. - Рукопись.

Диссертация на получение научной степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.07 - педагогическая и возрастная психология. - ГВУЗ «Университет менеджмента образования», Киев, 2009.

Диссертация посвящена изучению психологических условий подготовки будущих менеджеров к управлению изменениями в организации. Работа содержит теоретическое обоснование, методические основы и результаты эмпирического исследования по этой проблеме.

В исследовании раскрыты основные подходы к пониманию сущности понятия управления изменениями в организации. Раскрыто содержание и структура психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации, которая содержит четыре взаимосвязанных компонента: мотивационный, когнитивный, операционный, личностный. Определены особенности психологической подготовки будущих менеджеров к управлению изменениями в организации.

Разработана методика и организация эмпирического исследования психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации. В результате проведенного исследования выявлен недостаточный уровень психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации, как в целом, так и отдельных её компонентов. Выявлены типы структур психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации. Выделено организационно-профессиональные и социально-демографические факторы, влияющие на формирование типов структур психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации. Проанализирована взаимосвязь между типами структур психологической готовности будущих менеджеров и рядом организационно-профессиональных и социально-демографических факторов.

Разработана программа психологической подготовки будущих менеджеров к управлению изменениями. Показано, что повысить уровень психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации можно в результате использования в системе профессиональной подготовки специальной технологии, которая обеспечит реализацию таких психологических условий: а) формирование положительной мотивации будущих менеджеров к управлению изменения в организации; б) овладение знаниями, которые раскрывают сущность управления изменениями в организации; в) овладение методами диагностики основных компонентов психологической готовности к управлению изменениями и факторов, которые влияют на ее становление; г) овладение средствами и приемами обеспечения эффективного взаимодействия менеджеров и персонала в процессе управления изменениями в организации.

Цель программы заключалась в формировании у будущих менеджеров представлений о содержании и психологических особенностях управления изменениями в организации. Программа включает три содержательно-смысловых модуля: 1) «Психологическое содержание и основные характеристики управления изменениями в организации»; 2) «Сущность психологической готовности будущих менеджеров к управлению изменениями в организации»; 3) «Психологические условия повышения эффективности управления изменениями в организации». Показано, что содержание каждого модуля раскрывается при помощи трёх компонентов: а) содержательно-смыслового; б) диагностического; в) коррекционно-развивающего. Реализация каждого из блоков совершается при помощи интерактивных методов: мини-лекции, метод незаконченных предложений, метод мозгового штурма, заполнение рабочих листков, выполнение творческих заданий, упражнения для закрепления определённых стратегий управления изменениями в организации.

Установлено, что внедрение в профессиональную подготовку будущих менеджеров спецкурса «Психологическая подготовка будущих менеджеров к управлению изменениями в организации», положительно влияет на повышение уровня психологической готовности будущих менеджеров к этому виду деятельности.

Ключевые слова: изменения в организации, управление изменениями в организации, будущие менеджеры, психологическая готовность будущих менеджеров к управлению изменениями в организации, психологическая подготовка будущих менеджеров.

Annotation

Moskalyov М.V. The Psychological terms of preparation of future managers to the management changes in organization. - Manuscript.

Dissertation for the scientific degree of candidate of psychological sciences, speciality is 19.00.07 - pedagogical and age psychology. - SHEE «University of educational management», Kiev, 2009.

Dissertation is devoted to learning of psychological terms of preparation of future managers to the management changes in organization. The thesis contains of a theoretical ground, methodical bases and results of empiric research of the problem.

The main approaches of understanding the essence of concept of management changes in organization are exposed in the dissertation. The maintenance and structure of psychological readiness of future managers to the management changes in organization which contains four associate components: motivational, cognitive, operational, personal is exposed. The features of psychological preparation of future managers to the management changes in organization are certain.

The insufficient level of psychological readiness of future managers to the management changes in organization is found out.

An intercommunication between the types of forming of structures of psychological readiness of future managers to the management changes in organization and row of social and demographic (sex, marital status and others) and organizational and professional (pattern of ownership of higher educational establishments, specialization) factors is analysed.

The program of psychological preparation of future managers to the management changes in organization is developed.

Key words: changes in organization, management of organization, future managers, psychological readiness of future managers to the management changes in organization, psychological preparation of future managers.

1. Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Сьогодні, у складний та нестабільний час економічних змін та соціальних трансформацій, проблема підготовки майбутніх менеджерів є особливо актуальною. Докорінні зміни в соціально-економічному та культурному розвитку держави потребують підготовки майбутніх менеджерів нової генерації. Реалізація цього стратегічного завдання зумовлена також глибинними змінами в системі й структурі вищої освіти та необхідністю інтеграції національної освіти в європейський та світовий освітній простір. Це вимагає подальшого вдосконалення та розвитку проблеми підготовки майбутніх менеджерів. Для реалізації стратегії безперервних змін в організації повинні бути підготовлені фахівці, які б стали провідниками цих змін. Майбутні менеджери повинні бути готовими до проведення подібних дій, володіти механізмами регулювання в перехідний період, які б сприяли розвитку організації.

Тому у вищій школі нагальним завданням є підвищення ефективності підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. Адже саме під час професійної підготовки майбутніх менеджерів повинні бути сформовані необхідні професійні знання, уміння, навички, які надали б можливість адаптуватися до змін в організації.

Проблема психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації спеціально ще не вивчалася, проте окремі аспекти психології управління змінами знайшли відображення в працях зарубіжних (Д. Веттен, Р. Велтон, Р. Дафт, Л. Девіс, А. Коул, Б. Карлоф, М. Мескон, Дж. В. Ньюстром, К. Фрайлінгер та ін.), російських (В.Ф. Агеєв, Г.М. Андреєва, О.Л. Журавльов, А.Б. Леонова та ін.) та українських (О.І. Бондарчук, Л.М. Карамушка, Л.А. Колесніченко, П.В. Лушин, Л.Я. Малімон, О.А. Можвіло, Л.Е. Орбан-Лембрик, В.А. Семиченко, О.А. Філь, Н.М. Хміль, О.П. Щотка та ін.) учених. На основі цих досліджень можна зробити висновок, що розвиток психологічної готовності до змін є важливою складовою професійної підготовки майбутніх менеджерів. При цьому ефективність підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації залежить від вдало спланованого процесу навчання у вищому навчальному закладі, що дозволить майбутнім менеджерам бути: мотиваційно зрілими, професійно обізнаними, професійно конкурентоздатними, професійно адаптованими тощо. Разом з тим, аналіз практичної підготовки майбутніх менеджерів, зокрема навчальних програм, свідчить про недостатню увагу до розвитку психологічної готовності до управління змінами в організації.

Виходячи з актуальності проблеми та її недостатньої теоретичної, методичної і практичної розробленості, обрано тему дослідження: «Психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації».

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дослідження проведено в рамках комплексної науково-дослідної теми: «Психологічні засади стимулювання особистісного розвитку управлінських кадрів в умовах післядипломної педагогічної освіти» (державний реєстраційний номер № 0106U002456, 2006-2008 рр.), що опрацьовувалась в Центральному інституті післядипломної педагогічної освіти АПН України (нині Державному вищому навчальному закладі «Університет менеджменту освіти»).

Тему дисертаційного дослідження затверджено вченою радою Центрального інституту післядипломної педагогічної освіти АПН України (протокол № 5 від 7 квітня 2006 р.) та узгоджено Радою з координації наукових досліджень у галузі педагогіки та психології в Україні (протокол № 6 від 27 червня 2006 р.)

Об'єкт дослідження: процес професійної підготовки майбутніх менеджерів у вищому навчальному закладі.

Предмет дослідження: психологічні умови формування готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Мета дослідження: виявити рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та психологічні чинники, що впливають на нього, а також визначити психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

У своєму дослідженні ми виходили з припущення про те, що:

1. Психологічна готовність майбутніх менеджерів до управління змінами в організації може бути розподілена за рівнями сформованості та типами структур.

2. Існує зв'язок між типом структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та певними чинниками: а) соціально-демографічними (стать майбутніх менеджерів, сімейний стан тощо); б) організаційно-професійними (форма власності вищих навчальних закладів, спеціалізація майбутніх менеджерів).

3. Підвищити рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації можна в результаті використання в системі професійної підготовки майбутніх менеджерів спеціальної технології, яка забезпечує реалізацію таких психологічних умов: а) формування позитивної мотивації майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; б) оволодіння знаннями, що розкривають сутність управління змінами в організації; в) оволодіння методами діагностики та самодіагностування основних компонентів психологічної готовності до управління змінами та чинників, які впливають на її становлення; г) оволодіння засобами та прийомами забезпечення ефективної взаємодії менеджерів та персоналу в процесі управління змінами в організації.

Для реалізації поставленої мети були визначені наступні завдання:

Проаналізувати психологічні особливості управління змінами в організації.

Розробити теоретичну модель (визначити зміст, структуру і рівні сформованості) психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Дослідити рівні сформованості та типи структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та чинники, які впливають на неї.

Розробити та експериментально апробувати програму розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Теоретико-методологічними основами дослідження виступали принципи аналізу діяльності сучасних організацій (аналіз організацій як відкритих систем; ситуаційного аналізу діяльності організацій; гуманізації управління організаціями; постійного розвитку організацій та ін.).

Застосовано принцип системного підходу в психології (Б.Г Ананьєв, О.М. Леонтьєв, С.Д. Максименко, В.А. Семиченко та ін.).

В теоретичну основу дослідження покладено концепцію психологічного забезпечення управління освітніми організаціями (Л.М. Карамушка).

Важливу роль для обґрунтування психологічних особливостей управління змінами в організації відіграли роботи, що розкривають психологічні основи управління організаціями (О.І. Бондарчук, О.В. Винославська, Н.Ю. Волянюк, Л.М. Карамушка, Н.Л. Коломінський, С.Д. Максименко, Л.Е. Орбан-Лембрик, М.Г. Ткалич, В.В. Третьяченко та ін.).

Основою для визначення змісту і структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації стали роботи, які відображають зміст та структуру психологічної готовності особистості до діяльності (О.І. Бондарчук, О.В. Винославська, Ф. Ю. Генов, К. М. Дурай-Новакова, Л. М. Карамушка, І. Д. Левитов, В. О. Моляко, О. О. Смирнов, М. Л. Смульсон, О.А.Філь та ін.).

Суттєве значення для визначення психологічних умов формування готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації мають роботи, що розкривають зміст та форми підготовки студентів-менеджерів у ВНЗ (Л.М. Карамушка, Л.А. Колесніченко, Н.Л. Коломінський, В.А. Семиченко, В.В. Третьяченко, Н.В. Чепелєва, О.П. Щотка та ін.).

Методи дослідження. Для розв'язання поставлених завдань та перевірки гіпотези було використано такі методи:

а) теоретичні: аналіз вітчизняної та зарубіжної літератури, який сприяв виявленню, узагальненню, систематизуванню, моделюванню різноманітних аспектів досліджуваної проблеми;

б) емпіричні психодіагностичні методи: інтерв'ю, анкетування, контент-аналіз, тестування, метод експертної оцінки; констатувальний та формувальний експеримент тощо. Зокрема, у процесі констатувального експерименту для дослідження рівнів розвитку компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації використовувалися такі методи: мотиваційного - методика «Мотиви вибору професії» (В.А. Семиченко), методика «Мотивація досягнення успіху» (Е. Елерс), тест RSK для виявлення схильності до ризику (Г. Шуберт); когнітивного - «Анкета дослідження професійних знань майбутніх менеджерів» (авторська розробка), методика «Чи здатні ви стати керівником?» (О.В. Козловська, А.Й. Романюк, В.І. Урумський), методика «Оцінка власного глобального потенціалу» (Р.Л. Дафт); операційного - методика «Визначення готовності до підприємницької діяльності» (В.П. Петренко, М.О. Табахарнюк, О.В. Пасічник), методика аналізу професійних ситуацій (авторська розробка), тест «Ваш творчий потенціал» (Л.Г. Подоляк, В.І. Юрченко); особистісного - методика «Рішучість» (В.С. Лозниця), методика експертної оцінки «Адаптаційна мобільність» (авторська розробка), методика на визначення рівня суб'єктивного контролю (Дж. Роттер). Для порівняльного аналізу рівнів сформованості структурних компонентів психологічної готовності до управління змінами в організації використано методику системно-структурного аналізу складних об'єктів (В.А. Семиченко). У процесі формувального експерименту використовувались методи активного соціально-психологічного навчання (міні-лекції, мозковий штурм, групові дискусії, навчально-рольові та ділові ігри, творчі завдання, психологічні вправи та ін.);

в) методи математичної обробки даних (кореляційний, факторний та кластерний аналіз) з подальшою їх якісною інтерпретацією та змістовим узагальненням. Статистична обробка даних і презентація результатів здійснювалась за допомогою пакета статистичних програм SPSS (версія 13.0).

Організація дослідження. Дослідження здійснювалось у три етапи протягом 2006-2008 рр.

На першому етапі (2006 р.) було здійснено теоретичний аналіз проблеми, розроблено програму дослідження.

На другому етапі (2007 р.) було проведено констатувальний експеримент з метою визначення психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та чинників, які впливають на її становлення.

На третьому етапі (2008 р.) було проведено формувальний експеримент, спрямований на розробку та впровадження спецкурсу «Психологічна підготовка майбутніх менеджерів до управління змінами в організації».

Експериментальна база дослідження. Дослідження проводилось в вищих навчальних закладах освіти м. Києва (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, Інститут інноваційного менеджменту, Державний вищий навчальний заклад «Університет менеджменту освіти», Національний технічний університет України «КПІ», Міжгалузевий інститут управління, Національний авіаційний університет). Експериментом були охоплені 563 майбутніх менеджера.

Надійність та вірогідність результатів дослідження забезпечувалися використанням методів, адекватних меті і завданням дослідження; репрезентативністю вибірки; кількісним та якісним аналізом отриманих результатів; статистичною обробкою експериментальних даних.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в тому, що вперше: а) розкрито зміст, структуру психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; б) виділено рівні розвитку та типи структури психологічної готовності до управління змінами в організації; в) розкрито взаємозв'язок між типами структур психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та їх організаційно-професійними та соціально-демографічними характеристиками. Подальшого розвитку набули положення щодо психологічних особливостей діяльності майбутніх менеджерів в організації. Вдосконалено процес професійної підготовки майбутніх менеджерів на основі застосування розробленої в ході дослідження програми розвитку психологічної готовності до управління змінами в організації.

Теоретичне значення роботи полягає у: а) визначенні змісту психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; б) виокремленні чинників, які впливають на становлення психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; в) визначенні психологічних умов підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Практичне значення одержаних результатів. На підставі результатів дисертаційного дослідження розроблено програму розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, яка пройшла апробацію та впроваджена в практику роботи зі студентами - майбутніми менеджерами організацій. Основні результати дослідження можуть бути використані у вищих навчальних закладах для підготовки майбутніх менеджерів організації.

Результати дослідження впроваджено у навчальний процес підготовки майбутніх менеджерів Міжгалузевого інституту управління (довідка про впровадження № 32/02 від 17 лютого 2009 р.), Національного авіаційного університету, Гуманітарного інституту (довідка про впровадження № 12/03-09 від 5 березня 2009 р.), Державного вищого навчального закладу «Університет менеджменту освіти» (довідка № 01-02/88 від 13.02.09 р.), Одеського навчально-консультаційного центру Міжгалузевого інституту управління (довідка № 59 від 21.04. 2009 р.).

Особистий внесок здобувача. Розроблені автором наукові положення та одержані емпіричні дані є самостійним внеском у розробку проблеми підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. У одній статті, написаній у співавторстві, авторові належить опис методики виявлення типів структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Апробація результатів дослідження. Головні теоретичні положення дисертації знайшли відображення в публікаціях автора, доповідались на засіданнях кафедри психології управління Державного вищого навчального закладу «Університет менеджменту освіти».

Результати дисертаційного дослідження доповідались на конференціях: Міжнародних науково-практичних конференціях «Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми» (Київ, 2006); «Ґенеза буття особистості» (Київ, 2006); «Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми» (Київ, 2007); «Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми» (Київ, 2008); «Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми» (Київ, 2009); «Психолого-педагогічний супровід фахового зростання особистості у системі неперервної професійної освіти» (Київ, 2009); «Перші Коломінські читання» (Київ, 2007); «Другі Коломінські читання» (Київ, 2008); «Суспільство ХХІ століття: соціально-психологічні проблеми гармонізації та гуманізації» (Київ, 2009); Всеукраїнських науково-практичних «Соціально-психологічні проблеми трансформації сучасного суспільства» (Луганськ, 2006); «Психологічні та соціально-економічні основи забезпечення організаційного розвитку освітніх закладів» (Біла Церква, 2008); «Психологічні основи ефективної діяльності освітніх організацій в умовах соціально-економічних змін» (Запоріжжя, 2008).

Публікації. Результати дисертаційного дослідження опубліковано в 11 статтях у збірниках наукових праць, серед яких 7 у наукових фахових виданнях, включених до списку ВАК України, а також 2 статтях у інших виданнях, 2 тезах наукових конференцій.

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, одинадцяти додатків, списку використаних джерел у кількості 241 найменування. Основний зміст дисертації викладено на 162 сторінках, загальний обсяг роботи 280 сторінок. Робота містить 23 таблиці, 8 рисунків.

2. Основний зміст

У вступі обґрунтовано актуальність теми, визначено об'єкт, предмет, мету, гіпотезу та завдання дослідження, висвітлено методи, розкрито наукову новизну і практичну значущість дослідження, подано дані щодо апробації і впровадження результатів.

У першому розділі «Теоретико-методологічні основи дослідження проблеми психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації» висвітлено стан досліджуваної проблеми, проаналізовано основні підходи до розуміння сутності поняття «управління змінами в організації». Головну увагу зосереджено на виокремленні проблем, які існують в психологічній підготовці майбутніх менеджерів, обґрунтуванні змісту та структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та визначенні чинників, що впливають на її становлення.

На основі аналізу наявних в літературі підходів зарубіжних (М. Альберт, Р. Дафт, Н. Маккей, X. Мескон, Ф. Хедоурі, А. Фойль та ін. ) та вітчизняних (Л.М. Карамушка, Л.Е. Орбан-Лембрик, Г.В. Осовська, О.О. Осовський, З.Є. Шершньова та ін.) вчених визначено, що управління змінами в організації - це один із важливих напрямків управлінської діяльності, який полягає в здатності менеджерів визначати перспективно-інноваційні напрямки діяльності в організації, брати на себе відповідальність за їх реалізацію, сприяти попередженню та подоланню опору змінам з боку персоналу організації.

Базуючись на роботах зарубіжних (Д. Бодді, Д. Веттерн, Р. Дафт, К. Девіс, Дж.В. Ньюстром, Р. Пейтон та ін.), російських (С.А. Гапонов, О.Л. Журавльов, Р.А. Фатхутдінов та ін.) та українських (О.І. Бондарчук, О.В. Винославська, Л.М. Карамушка, Л.А. Колесніченко, М.Г. Ткалич, Г.Л. Федосова, О.А. Філь та ін.) авторів, підкреслено, що ефективність діяльності менеджерів, які виступають центральною ланкою в організації, значною мірою залежить від їх психологічної підготовки. Наголошено, що однією із важливих умов, від яких залежить ефективність управління організаціями, є психологічна готовність майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

На основі досліджень, які стосуються змісту психологічної готовності особистості до професійної діяльності (О.І. Бондарчук, Ф. Ю. Генов, К. М. Дурай-Новакова, Л. М. Карамушка, І. Д. Левитов, В. О. Моляко, О. О. Смирнов, М. Л. Смульсон та ін.) зроблено висновок про те, що психологічна готовність майбутніх менеджерів до управління змінами в організації - це комплекс знань, умінь, навичок, мотивів та особистісних якостей, який забезпечує ефективне управління змінами в організації. Структура психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації є складним, багатоаспектним особистісним новоутворенням, яке включає функціонально пов'язані між собою та взаємообумовлені компоненти: а) мотиваційний (сукупність мотивів, адекватних цілям та завданням менеджерської діяльності щодо управління змінами в організації); б) когнітивний (сукупність знань про сутність та особливості управління змінами в організації); в) операційний (сукупність умінь та навичок, які забезпечують ефективне управління змінами в організації); г) особистісний (сукупність особистісних якостей, які сприяють успішному управлінню змінами в організації).

На основі аналізу літератури та змісту професійної підготовки констатовано недостатній рівень орієнтації вищих навчальних закладів на забезпечення психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

У другому розділі «Емпіричне дослідження особливостей психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації» визначено загальну стратегію констатувального етапу дослідження; обґрунтовано систему методичних прийомів та діагностичних методик для визначення рівня сформованості психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; виявлено типи структур психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; проаналізовано взаємозв'язок між цими типами та низкою соціально-демографічних та організаційно-професійних чинників.

Емпіричне дослідження проводилось у три етапи.

Перший етап емпіричного дослідження було присвячено розробці методичної бази та вивченню рівня сформованості психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

За допомогою комплексу методик був проведений детальний аналіз рівня сформованості компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Аналіз особливостей мотиваційного компоненту психологічної готовності до управління змінами в організації виявив ряд проблем в мотиваційній сфері менеджерів. Зокрема, дослідження рівнів сформованості мотиву вибору професії (за методикою В.А. Семиченко «Мотиви вибору професії») показало, що лише четверта частина (23,9%) майбутніх менеджерів орієнтується на такі мотиви, як «задоволеність роботою», «прагнення до престижу, кар'єрного росту» тощо. Вивчення здатності до ризику (за тестом Г. Шуберта RSK для виявлення схильності до ризику) виявило, що високий рівень здатності до ризику мають менше половини опитаних (40,6%). Виявлення рівня спрямованості на мотивацію до успіху (за методикою Т. Елерса «Мотивація досягнення успіху») довело, що тільки третина майбутніх менеджерів мають високий рівень (32,9%) розвитку мотиву досягнення.

Дослідження особливостей когнітивного компоненту психологічної готовності до управління змінами в організації показало, що опитані майбутні менеджери в цілому недостатньо обізнані щодо сутності та особливостей управління змінами в організації.

Щодо знань майбутніх менеджерів до управління змінами в організації (на основі авторської анкети) встановлено, що лише 6,7% майбутніх менеджерів правильно розкрили сутність таких понять, як «зміни», «зміни в організації», «управління змінами в організації» тощо. Щодо управлінських знань (за методикою О.В. Козловської, А.Й. Романюк, В.І. Урумського «Чи здатні ви стати керівником?»), лише 28,4% респондентів виявили високий рівень таких знань. Щодо глобального мислення майбутніх менеджерів (за тестом Р. Дафта «Оцінка власного глобального потенціалу»), невелика кількість опитаних (4,5%) мають високий рівень.

У процесі дослідження операційного компоненту психологічної готовності до управління змінами в організації виявлено низький рівень відповідних професійних вмінь та навичок. Так, зокрема, дослідження підприємницьких умінь та навичок (за методикою В.П. Петренка, М.О. Табахарнюк, О.В. Пасічник «Визначення готовності до підприємницької діяльності») показало, що такі уміння та навички притаманні лише 4,9% майбутніх менеджерів. Уміння та навички розв'язувати професійні ситуації (за авторською методикою) виявлено тільки у 1,2% майбутніх менеджерів. Уміння гнучко та творчо діяти в умовах змін (за методикою Л.Г. Подоляк, В.І. Юрченко «Ваш творчий потенціал») констатовано лише у 1,2% студентів.

Дослідження особистісного компоненту виявило низький рівень сформованості особистісних характеристик, які забезпечують ефективне управління змінами в організації. Так, щодо рівня рішучості (за методикою В.С. Лозниці «Рішучість»), тільки 9,9% майбутніх менеджерів здатні поводити себе рішучо, активно, ініціативно в умовах змін. При дослідженні суб'єктивного локусу контролю (за методикою Дж. Роттера) виявлено, що брати на себе відповідальність здатні лише 6,7% майбутніх менеджерів.

Порівняльний аналіз рівнів сформованості структурних компонентів психологічної готовності до управління змінами в організації (за методикою системно-структурного аналізу складних об'єктів В.А. Семиченко) показав, що у майбутніх менеджерів найбільшою мірою розвинений мотиваційний компонент. Решта компонентів психологічної готовності за даним показником розмістилися в такій послідовності: особистісний, операційний, когнітивний.

У цілому, виявлено недостатній рівень розвитку структурних компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Аналіз результатів дослідження показав, що більшість досліджуваних мають недостатній рівень психологічної готовності до управління змінами в організації. Так, 48,9% опитаних мають середній, 29,4% - низький рівні готовності. І лише 21,7% притаманний високий рівень психологічної готовності до управління змінами в організації.

На другому етапі емпіричного дослідження на основі факторного та кластерного аналізу було виділено основні типи структур психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

За допомогою факторного аналізу було виділено чотири фактори, що об'єднали основні складові психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації: 1) «мотивація до змін» (1 фактор): «зовнішні позитивні мотиви» (0,788), «внутрішні індивідуально значущі мотиви» (0,709), «внутрішні соціально значущі мотиви» (0,680); 2) «гнучкість, здатність до змін» (2 фактор): «адаптація до змін» (0,816), «управлінські знання» (0,736), «здатність гнучко та творчо діяти в умовах змін» (0,756); 3) «підприємливість» (3 фактор): «інтернальний локус контролю» (0,593), «глобальність мислення» (0,555), «мотивація досягнення успіху» (0,552), «готовність до підприємницької діяльності» (0,426), «схильність до виваженого ризику» (0,416); 4) «професійна компетентність» (4 фактор): «здатність розв'язувати ситуативні завдання» (0,748) та «рівень професійних знань» (0,689).

Проведений кластерний аналіз дозволив виділити 6 типів структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. Перший тип («вмотивований») - для якого характерні складові, що належать до 1-го фактора. Майбутні менеджери, у яких виявлено таку структуру, вмотивовані до змін, але їм бракує гнучкості, здатності впроваджувати зміни, підприємливості та професійної компетентності. Другий тип («ригідний») - для якого притаманними є складові психологічної готовності, що належать до 3-го та 4-го факторів. Тобто, це такі менеджери, які виявляють професійну компетентність, здатність до підприємництва, але мають слабку мотивацію до змін та здатність впроваджувати зміни. Третій тип («невизначений») - для якого характерними є складові психологічної готовності, які відносяться до 2-го фактору. Тобто, це менеджери, які виявляють гнучкість та здатність впроваджувати зміни, проте не вмотивовані на зміни, недостатньо професійно компетентні та непідприємливі. Четвертий тип («гнучкий») - для якого притаманні складові готовності, які складають 1-ий і 2-ий фактори. Тобто, це такі менеджери, які орієнтовані гнучко та творчо діяти в умовах змін, вмотивовані до змін, проте, їм заважає слабка професійна компетентність та нездатність до підприємницької діяльності. П'ятий тип («підприємливий») - для якого характерні складові психологічної готовності, які відносяться до 2-го і 3-го факторів. Тобто, це майбутні менеджери, які досить підприємливі, гнучкі, але недостатньо професійно компетентні та вмотивовані до змін. Шостий тип («гармонійний») - для якого характерними є поєднання ознак психологічної готовності, які відносяться до всіх факторів. Тобто, це такі майбутні менеджери, які вмотивовані до змін, професійно компетентні, гнучкі та здатні впроваджувати зміни, схильні до підприємливості.

Найбільш ефективним є шостий («гармонійний») тип. Але, як показали результати дослідження, він виявлений лише у 20,0% опитаних. Решті досліджуваних (80,0%) притаманні інші типи, що вимагає, на наш погляд, спеціальної роботи з оптимізації структури психологічної готовності до управління змінами в організації.

На третьому етапі емпіричного дослідження аналізувався взаємозв'язок між виявленими типами структур психологічної готовності майбутніх менеджерів та низкою соціально-демографічних (стать, сімейний стан) та організаційно-професійних (форма власності ВНЗ, спеціалізація) чинників.

Щодо соціально-демографічних характеристик, дослідження виявило наявність статистично значущого зв'язку (р<0,01) між статтю та типом структури психологічної готовності. Серед майбутніх менеджерів-жінок виявилось більше тих, хто відноситься до «гармонійного» типу, в той час, як серед майбутніх менеджерів-чоловіків більше опитаних, які належать до «вмотивованого» типу. Це говорить, на наш погляд, про те, що чоловіки-менеджери більшою мірою виступають «каталізаторами» змін, в той час, як жінки-менеджери, окрім виконання такої функції, беруть на себе ще і функцію безпосередніх «впроваджувачів» таких змін.

Виявлено статистично значущий зв'язок (р<0,05) між сімейним станом досліджуваних та типом структури психологічної готовності. Результати дослідження показали, що серед одружених майбутніх менеджерів виявилося більше тих, які відносяться до «гармонійного» типу, серед неодружених - тих, які відносяться до «гнучкого» типу, а серед тих, хто перебуває в цивільному шлюбі, найбільше таких, які відносяться до «невизначеного» типу. Отримані дані свідчать, про те, що одружені майбутні менеджери є більш орієнтованими та підготовленими до управління змінами, що, скоріше всього, пов'язано з підвищеним рівнем відповідальності не лише за себе, а і за членів своєї родини.

Щодо організаційно-професійних характеристик, відмічено наявність статистичного значущого зв'язку (р<0,01) між формою власності вищого навчального закладу та типами структури психологічної готовності майбутніх менеджерів. У майбутніх менеджерів, які навчаються у ВНЗ державної форми власності, переважає «вмотивований» тип, а тим, хто навчається у ВНЗ приватної форми власності, більш притаманний «гармонійний» тип.

Встановлено відмінності на рівні тенденції між спеціалізацією та типом структури психологічної готовності майбутніх менеджерів. Так, виявлено, що спеціалізація «управління персоналом» в більшій мірі, порівняно з іншими спеціалізаціями, орієнтує на становлення у майбутніх менеджерів якостей, характерних для «гармонійного типу»; спеціалізація «менеджмент організації в бізнесі» - на становлення якостей, притаманних «гнучкому типу»; спеціалізація «менеджмент організації в освіті» - на становлення якостей, характерних для «вмотивованого типу».

У цілому, результати констатувального етапу дослідження виявили недостатній рівень сформованості та переважання неоптимальних типів структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації та показали необхідність розробки спеціальної системи активних методів та форм психологічної підготовки для її формування, з урахуванням соціально-демографічних та організаційно-професійних характеристик майбутніх менеджерів.

У третьому розділі «Програма психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації» детально викладено мету, зміст та завдання формувального експерименту, відображено результати впровадження програми психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, розглянуто форми та засоби підвищення рівня психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Формувальний експеримент складався із трьох етапів, які забезпечували послідовне, цілісне розкриття навчально-розвивального матеріалу. На першому етапі (ознайомчо-підготовчому) відбувалося знайомство викладача з групою та здійснено перший діагностичний зріз з метою виявлення загального рівня психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; на другому (основному) - було впроваджено психолого-педагогічну програму підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; на третьому (завершальному) - проведено другий діагностичний зріз, узагальнено результати, підведено підсумки тощо.

Базуючись на підходах О.І. Бондарчук, Л.М. Карамушки, В.А. Семиченко, М.Г. Ткалич, В.В. Третьяченко та ін., а також враховуючи результати констатувального етапу дослідження, розроблено програму психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Ефективність такої програми перевірена у процесі її впровадження в Національному авіаційному університеті зі студентами 5 курсу, які навчалися за спеціальністю «менеджмент організації» протягом 2008 року.

Для проведення формувального експерименту було створено експериментальну та контрольну групи (експериментальна група 26 осіб, контрольна - 30 осіб). Обидві групи майбутніх менеджерів мали приблизно однакові соціально-демографічні та організаційно-професійні характеристики (за віком, статтю, спеціалізацією навчання тощо).

В експериментальній групі підготовка мала системний, організований характер і була побудована за спеціальними формами і методами навчання, розробленими автором.

У студентів, які увійшли до контрольної групи навчання носило стандартний характер, питання управління змінами в організації обговорювались фрагментарно.

Організаційною формою реалізації програми психологічної підготовки майбутніх менеджерів став спецкурс «Психологічна підготовка майбутніх менеджерів до управління змінами в організації», розрахований на 36 академічних годин.

В основу спецкурсу покладено технологічний підхід Л.М. Карамушки, відповідно до якого підготовка майбутніх менеджерів до управління змінами містила: а) змістовно-смисловий компонент - використання методів і форм роботи, які сприяють розумінню майбутніми менеджерами сутності управління змінами та його істотних характеристик; б) діагностичний компонент - використання методів та форм роботи, які забезпечують діагностику власних особистісних характеристик, які необхідні для управління змінами; в) корекційно-розвивальний компонент - використання методів та форм роботи, необхідних для виконання професійних завдань, які виникають у процесі управління змінами. Передбачена також розробка індивідуальних програм підготовки до управління змінами.

За своєю структурою програма складається із вступу, основної частини та заключної частини. Основна частина містить три модулі: 1) «Психологічний зміст і основні характеристики управління змінами в організації»; 2) «Сутність психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації»; 3) «Психологічні умови підвищення ефективності управління змінами в організації».

Зазначені модулі були реалізовані через систему інтерактивних технік: мозковий штурм, рольові та ділові ігри, творчі завдання, аналіз виробничих і управлінських ситуацій та ін. При цьому особлива увага приділялася обговоренню з учасниками результатів виконання практичних вправ, рефлексії власних дій тощо. Крім того у програмі також було передбачено реалізацію таких форм роботи: консультативної (індивідуальної та групової) та самостійної (виконання творчих та практичних завдань в домашніх умовах, що стимулює уміння та навички майбутніх менеджерів працювати самостійно з необхідною літературою, аналізувати та осмислювати власний психолого-управлінський досвід, а також оптимізує мотивацію на удосконалення управління змінами в організації). Під час проведення консультацій проводилася бесіда викладача з студентами з приводу проблем, що пов'язані з управлінням змінами в організації. Майбутні менеджери мали можливість отримати відповіді на запитання з приводу роз'яснення результатів тестування, поліпшення своїх психологічних характеристик та способів подолання опору змінам в організації персоналом. Виконання домашніх завдань сприяло більш глибокому засвоєнню знань з навчального матеріалу спецкурсу; вмінню самостійно підбирати та переробляти психологічну інформацію на задану тематику, моделювати виробничі ситуації та шляхи їх розв'язання.

Порівняльний аналіз результатів діагностичних зрізів - до та після формувального експерименту в експериментальній та контрольній групах, які визначають узагальнюючий показник «рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації» показав, що між цими групами встановлено статистично значущі відмінності (за критерієм ч²). Отримані дані вказують на те, що після формувального експерименту між показниками загального рівня психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації статистично значущі відмінності (р<0,01), хоча до формувального експерименту таких відмінностей виявлено не було.

Що стосується контрольної групи, то результати першого та другого зрізів показують, що тут збільшилась кількість осіб з низьким (із 16,7% до 36,7%) та знизилась з високим (із 33,3% до 10,0% ) рівнями, проте середній рівень дещо зріс.

В експериментальній групі також відбулися статистично значущі зміни щодо типів структур психологічної готовності майбутніх менеджерів (р<0,01). Так, зокрема, значно зросла кількість «гармонійного» (із 19,2% до експерименту до 46,2% після експерименту) і «гнучкого» (із 19,2% до експерименту до 30,8% після експерименту) типів. У контрольній групі позитивних статистично значущих змін зафіксовано не було.

Загалом можна зробити висновок про те, що програма психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, яка використовувалася в експериментальній групі, суттєво сприяла підвищенню рівня сформованості психологічної готовності.

Висновки

За результатами дисертаційного дослідження зроблено наступні висновки:

Теоретичний аналіз довів, що ефективне управління змінами в організації можливо за умови психологічної готовності менеджерів до управління змінами в організації. Визначено зміст та структуру даної психологічної готовності як складного, багатоаспектного особистісного новоутворення, що містить функціонально пов'язані між собою та взаємообумовлені компоненти: а) мотиваційний (сукупність мотивів, які спонукають до управління змінами в організації); б) когнітивний (сукупність знань, які стимулюють управління змінами в організації); в) операційний (сукупність умінь та навичок, які допомагають діяти творчо та гнучко в умовах змін); г) особистісний (сукупність якостей, які оптимізують управління змінами в організації тощо). Показано, що особливості розвитку цих компонентів визначають рівні сформованості психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

За результатами емпіричного дослідження виявлено недостатній рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації: лише 21,7% досліджуваних характеризуються високим рівнем психологічної готовності. Переважна частина майбутніх менеджерів мають середній (48,9%) та низький (29,4%) рівні.

Виокремлено основні типи структур психологічної готовності до управління змінами в організації: «вмотивований», «ригідний», «невизначений», «гнучкий», «підприємливий» та «гармонійний». Найбільш досконалим є «гармонійний» тип, для представників якого характерно: вмотивованість до змін, професійна компетентність, гнучкість та здатність впроваджувати зміни, схильність до підприємливої поведінки. Але, як показали результати дослідження, він виявлений лише у 20,0% опитаних. Для решти опитаних (80,0%) притаманні інші типи, що вимагає необхідність підвищення рівня психологічної готовності до управління змінами в організації.

Встановлено статистично значущі зв'язки між типами структури психологічної готовності до управління змінами в організації та а) соціально-демографічними характеристиками (статтю, сімейним станом); б) організаційно-професійними характеристиками (формою власності вищих навчальних закладів, спеціалізацією).

Визначено психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації: а) формування позитивної мотивації майбутніх менеджерів до управління змінами в організації; б) оволодіння знаннями, що розкривають сутність управління змінами в організації; в) оволодіння методами діагностики основних компонентів психологічної готовності до управління змінами та чинників, які впливають на її становлення; г) оволодіння засобами та прийомами забезпечення ефективної взаємодії менеджерів та персоналу в процесі управління змінами в організації.

Розроблено зміст спецкурсу «Психологічна підготовка майбутніх менеджерів до управління змінами в організації», який базується на технологічному підході з використанням інформаційно-пізнавальних, діагностичних та корекційно-розвивальних методів; інтерактивних методів навчання, а саме: проблемних міні-лекцій, практичних занять, групових дискусій, мозкового штурму, рольових та ділових ігор, аналізу ситуативних виробничих завдань, індивідуальних домашніх завдань тощо.

За результатами впровадження програми психологічної підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації засвідчено достовірні кількісні та якісні зміни в експериментальній групі, на відміну від контрольної. Отже, запропонована програма психологічного навчання в межах формувального експерименту позитивно вплинула на підвищення рівня психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації.

Проведене дослідження відкриває перспективи подальшого дослідження проблеми підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації. До перспективних напрямків можна віднести: вивчення психологічних умов підготовки майбутніх менеджерів до управління різними типами змін; розробка моделі психолого-педагогічного консультування майбутніх менеджерів щодо ефективного управління змінами в організації.

менеджер психологічний управління

Список опублікованих праць здобувача за темою дисертації

а) Статті у наукових фахових виданнях, включених до списку ВАК України:

Москальов М.В. Психологічні особливості підготовки майбутніх менеджерів до діяльності в організації в період стратегічних змін / М.В. Москальов // Наук. записки Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / ред. С.Д. Максименка. - К., 2006. - Вип. 29. - С. 483-491.

Москальов М.В. Психологічні особливості підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації / М.В. Москальов // Теоретичні і прикладні проблеми психології: зб. наук. праць / Східноукраїнський нац. ун-т імені Володимира Даля. - Луганськ, 2006. - № 5 (16). - С. 134-137.

Москальов М.В. Мотиваційна готовність майбутнього менеджера до управління змінами в організації / М.В. Москальов // Проблеми загальної та педагогічної психології: зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / ред. С.Д. Максименка. - Т. ІХ., ч. 2. - К., 2007. - С. 184-190.

Москальов М.В. Типи психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації / Л.М. Карамушка, М.В. Москальов // Актуальні проблеми психології: зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К., 2008. - Т. 1., ч. 21/22. - С. 84-87 (Автором розроблена методика дослідження типів психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації).

...