Психологічні умови підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу

Размещено на http://www.allbest.ru/

ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ІМ. Г. С. КОСТЮКА АПН УКРАЇНИ

19.00.10 - організаційна психологія; економічна психологія

УДК: 159.9:339.15(043.3)

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук

ПСИХОЛОГІЧНІ УМОВИ ПІДГОТОВКИ ПІДПРИЄМЦІВ ДО ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ У СФЕРІ ТОРГІВЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ

Креденцер Оксана

Валеріївна

Київ - 2009

Дисертацією є рукопис

Робота виконана в Інституті психології ім. Г. С. Костюка АПН України, лабораторія організаційної психології, м. Київ.

Науковий керівник доктор психологічних наук, професор Карамушка Людмила Миколаївна, Інститут психології ім. Г. С. Костюка АПН України, лабораторія організаційної психології, завідувач (м. Київ)

Офіційні опоненти:

доктор філософських наук, професор Москаленко Валентина Володимирівна, Інститут психології ім. Г. С. Костюка АПН України, лабораторія соціальної психології, завідувач (м. Київ);

кандидат психологічних наук, доцент Любчук Ольга Костянтинівна, Донецький державний університет управління, кафедра філософії і психології, доцент (м. Донецьк).

Захист відбудеться „22” квітня 2009 року об 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К.26.453.02 в Інституті психології ім. Г. С. Костюка АПН України за адресою: 01033, м. Київ - 33, вул. Паньківська, 2.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України за адресою: 01033, м. Київ - 33, вул. Паньківська, 2.

Автореферат розісланий „20” березня 2009 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Т.М. Третяк

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність дослідження. На сучасному етапі розвитку українського суспільства, одним з основних завдань якого є інтеграція до Європейського простору, центральними завданнями нашої держави є побудова адекватної моделі ринкової економіки та становлення демократії. Вирішення вказаних завдань поряд з багатьма іншими чинниками передбачає формування «третього прошарку»: широких мас власників, підприємців, які, виходячи з досвіду високорозвинених країн, забезпечуватимуть економічне зростання країни, зайнятість населення та політичну стабільність.

Важливою умовою при цьому є відродження підприємницької діяльності на території України і подальше сприяння її розвитку. Тому з моменту отримання Україною статусу незалежної самостійної держави підприємництво стало предметом багатьох наукових досліджень та дискусій. Окрім соціально-економічних наук, феномен «підприємництво» вивчає і психологія. Адже, як показав досвід високорозвинених країн, саме обґрунтоване врахування людського фактора дозволило їм зайняти лідируючі позиції на світовому ринку.

Важливим завданням багатьох досліджень виступає вивчення умов і факторів, що сприяють ефективному становленню підприємницької діяльності. Поряд з політичними, економічними та соціальними факторами розвитку підприємництва, важливу роль відіграють і психологічні фактори.

Серед зарубіжних учених, що вивчали передумови успішної підприємницької діяльності, слід назвати Р. Н. Брокгауса, Б. Карлофа, М. Пітерса, Р. Хізрича, Й. Шумпетера та ін.

Дослідженням різних психологічних аспектів підприємницької діяльності займались також російські (О. С. Дейнека, О. К. Зав'ялова, О. К. Клімова, С. Т. Посохова, В. П. Позняков, А. Є. Чирикова та ін.) та українські вчені (З. С. Варналій, Л. М. Карамушка, Ю. В. Красилова, С. Д. Максименко, В. В. Москаленко, Т. А. Нельга, Ю. Ф. Пачковський, Н. Ю. Худякова, О. А. Філь та ін.).

Однак, проблема особливостей підприємницької діяльності з урахуванням специфіки сфери господарювання, зокрема торгівлі, не найшла достатнього відображення в літературі. Економічні особливості функціонування торгівельного бізнесу в Україні відображені в працях, підготовлених українськими дослідниками (В. В. Білик, В. І. Карсекін, В. А. Кредісов, Л. В. Лігоненко, Л. К. Фірсова). Що ж до психологічних аспектів професійної діяльності підприємницької діяльності у сфері торгівельного бізнесу, то вони, наскільки нам відомо, раніше не виступали предметом спеціальних психологічних досліджень у сфері організаційної та економічної психології.

Отже, соціальна значущість проблеми та її недостатня наукова розробленість зумовили вибір теми нашого дисертаційного дослідження «Психологічні умови підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу».

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконано в рамках комплексних науково-дослідних тем лабораторії організаційної психології Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України: «Теоретико-методологічні основи підготовки практичних психологів до надання психологічної допомоги управлінському персоналу організацій» (1999-2004 рр.; державний реєстраційний номер 0100U000100) та «Психологічні основи ефективної діяльності організацій в умовах соціально-економічних змін» (2005-2007 рр.; державний реєстраційний номер 0105U000271). Тему дисертаційного дослідження затверджено на Вченій раді Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України (протокол № 7 від 05.07.2004 р.) та узгоджено Радою з координації наукових досліджень у галузі педагогіки і психології в Україні (протокол № 9 від 23.11.2004 р.).

Проаналізувати психологічні особливості підприємницької діяльності у сфері торгівельного бізнесу, визначити зміст та структуру психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у цій сфері.

Дослідити рівень розвитку психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та психологічні чинники, які впливають на її становлення.

Визначити психологічні умови підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу.

Розробити семінар-тренінг для психологічної підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу.

Методологічною основою роботи виступили принципи аналізу діяльності сучасних організацій (розгляд організацій як відкритих систем; ситуаційний підхід до діяльності організацій; гуманізація управління організаціями; постійний розвиток організацій та ін.).

В основу дослідження покладено концепцію психологічного забезпечення управління організаціями (Л. М. Карамушка). Базовими для осмислення змісту, структури та психологічних особливостей управління організаціями у сфері торгівельного бізнесу стали праці, які розкривають зміст та особливості управління сучасними організаціями (О. І. Бондарчук, І. В. Ващенко, О. В. Винославська, Н. Л. Коломінський, Г. В. Ложкін, Л. Е. Орбан-Лембрик та ін.).

Значну роль в осмисленні змісту підприємницької діяльності відіграли праці, що розглядають сутність підприємництва, підготовлені західними (М. Пітерс, Й. Шумпетер, Р. Хізрич та ін.), російськими (А. І. Агеєв, Л. І. Абалкін, О. С. Дейнека, Т. І. Заславська, В. П. Позняков та ін.) та українськими (З. С. Варналій, В. О. Зубов, В. А. Кредісов та ін.) ученими.

Істотне значення для обґрунтування психологічних особливостей підприємницької діяльності в сучасних умовах відіграли дослідження, що розглядають психологічні аспекти підприємницької діяльності, виконані російськими (О. С. Дейнека, О. К. Зав'ялова, О. К. Клімова, В. П. Позняков, С. Т. Посохова та ін.) та українськими (Ю. В. Красилова, О. К. Любчук, С. Д. Максименко, В. В. Москаленко, Т. В. Скрипаченко, Н. А. Побірченко, Н. Ю. Худякова та ін.) дослідниками.

Вагомими для розуміння особливостей функціонування торгівельного бізнесу в Україні стали праці, підготовлені українськими дослідниками (В. В. Білик, В. І. Карсекін, В. А. Кредісов, Л. В. Лігоненко, Л. К. Фірсова та ін.).

Важливими для з'ясування сутності змісту та структури психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу стали дослідження, присвячені змісту та структурі психологічної готовності особистості до професійної діяльності (Ф. Ю. Генов, К. М. Дурай-Новакова, Л. М. Карамушка, В. О. Моляко, М. Л. Смульсон та ін.).

Суттєве значення для розробки семінару-тренінгу мають праці, що розкривають зміст, методи та форми психологічної підготовки менеджерів організацій та підприємців (О. В. Винославська, Л. М. Карамушка, К. Л. Мілютіна, О. О. Романовський, О. А. Філь, Т. С. Яценко та ін.).

Організація та методи дослідження. Для вирішення поставлених завдань та перевірки гіпотези було використано такі методи: теоретичні (аналіз проблеми на базі управлінської літератури й літератури з організаційної та економічної психології); емпіричні (констатувальний та формувальний експерименти; тестування; опитування; контент-аналіз); методи математичної статистики (кореляційний, факторний та кластерний аналізи).

Дослідницько-експериментальна робота проводилась у три етапи протягом 2003-2007 рр.

На першому етапі (2003-2004 рр.) було здійснено теоретичний аналіз проблеми, розроблено програму дослідження. На цьому етапі дослідження було використано методи теоретичного аналізу проблеми на основі вивчення літератури та, зокрема, літератури з проблеми дослідження.

На другому етапі (2005-2006 рр.) проведено емпіричне дослідження, спрямоване на визначення рівня психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та виявлення психологічних чинників, які впливають на її становлення. Для вирішення цих завдань було використано такі методи дослідження: а) методи опитування та контент-аналізу - для вивчення рівня володіння підприємцями основними поняттями з психології підприємництва; б) методи опитування та анкетування - для визначення основних мотивів та особистісних характеристик підприємців; в) методи тестування (методика GET TEST) та опитування - для визначення особистісних характеристик підприємців. Математична обробка даних здійснювались за допомогою комп'ютерного пакета статистичних програм SPSS (версія 13).

На третьому етапі (2007 рр.) було розроблено та апробовано семінар-тренінг «Психологія підприємницької діяльності у сфері торгівлі». Було використано систему проблемно-пошукових методів і активних форм навчання (проблемні лекції, «мозкові штурми», групові дискусії, індивідуальні творчі завдання та ін.).

Експериментальна база дослідження. Дослідження проводилось серед підприємців-власників малих підприємств сфери торгівельного бізнесу. Дослідженням було охоплено 186 підприємців м. Києва та Київської обл.

Надійність та вірогідність результатів дослідження забезпечувалися використанням методів, адекватних меті і завданням дослідження; репрезентативністю вибірки; кількісним та якісним аналізом отриманих результатів; статистичною оцінкою експериментальних даних.

Наукова новизна дослідження полягає у тому, що автором уперше: а) розкрито зміст, структуру та рівень психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу; в) виявлено типи підприємців у сфері торгівельного бізнесу; д) розкрито взаємозв'язок між типами підприємців та їх соціально-демографічними, сімейними і професійними характеристиками, а також ефективністю їх діяльності. Подальшого розвитку набули положення щодо психологічних особливостей підприємницької діяльності. Удосконалено процес професійної підготовки підприємців на основі застосування розробленої в ході дослідження програми семінару-тренінгу для психологічної підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівлі.

Теоретичне значення роботи полягає у: а) визначенні змісту та структури психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу; б) виокремленні чинників, які впливають на становлення психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу; в) обґрунтуванні психологічних умов підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу.

Практичне значення одержаних результатів роботи полягає в тому, що отримані в дисертаційному дослідженні дані можуть бути використані в системі вузівської та післядипломної освіти для підготовки: а) підприємців для торгівельного бізнесу; б) практичних психологів - для надання психологічної допомоги підприємцям сфери торгівельного бізнесу.

Результати дослідження знайшли практичне втілення протягом 2004-2007 рр. в таких організаціях: факультеті менеджменту та психології Центрального інституту післядипломної педагогічної освіти (довідка про впровадження № 2524 від 28.02.2006 р.); Спільному українсько-британському товаристві з обмеженою відповідальністю «Нива Переяславщини» (довідка про впровадження № 23/01 від 21.01.2008 р.); Учбовому центрі підготовки та підвищення кваліфікації працівників торгівлі ТОВ «Кепітел Консалтинг Груп» (довідка про впровадження № 121 від 03.03.2008 р.).

Авторські розробки знайшли відображення у програмі навчального курсу «Економічна психологія», у розділі навчального посібника «Технології роботи організаційних психологів», рекомендованого Міністерством освіти і науки України.

Особистий внесок здобувача. Розроблені автором наукові положення та одержані емпіричні дані є самостійним внеском у розробку проблеми формування психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу. У одному розділі навчального посібника, у одній навчальній програмі, одній статті та трьох текстах тез, написаних у співавторстві, доробок здобувача становить по 33,3 % у кожній роботі. Розробки та ідеї, що належать співавторам, у дисертації не використовуються.

Апробація результатів дослідження. Основні положення дисертації знайшли своє відображення в публікаціях автора, доповідалися й обговорювалися на засіданнях лабораторії організаційної психології та звітних наукових сесіях Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України.

Результати роботи доповідалися автором на таких всеукраїнських та міжнародних конференціях в Україні: «Організаційна психологія, психологія праці та економічна психологія в Україні в контексті Європейської інтеграції» (Київ, 2004 р.), «Психологічні основи підготовки менеджерів, персоналу організацій, організаційних та економічних психологів» (Умань, 2005 р.), «Психологічні основи ефективної діяльності організацій в умовах соціально-економічних змін» (Київ, 2006 р.), X Європейська конференція з організаційної психології та психології здоров'я (Київ, 2007 р.) та ін.

Результати дисертаційного дослідження також представлялись на психологічних конгресах за кордоном: IX Європейському конгресі з психології (Гранада, Іспанія, 2005 р.), XIІ Європейському конгресі з організаційної психології та психології праці (Стамбул, Туреччина, 2005 р.), ХХХ Міжнародному конгресі з економічної психології (Прага, Чехія, 2005 р.), І Міжнародному конгресі «Психологія і соціологія в бізнесі: актуальні проблеми сучасності» (Мінськ, Республіка Білорусь, 2005 р.), ХХХІ Всесвітньому конгресі з економічної психології (Париж, Франція, 2006 р.), ІІ Міжнародному конгресі «Психологія і соціологія в бізнесі: актуальні проблеми сучасності» (Мінськ, Республіка Білорусь, 2007 р.), ХХIХ Всесвітньому психологічному конгресі (Берлін, Німеччина, 2008 р.) та ін.

Публікації. Основні теоретичні положення дисертаційного дослідження, результати дослідження, висновки відображено у розділі навчального посібника (у співавторстві), навчальній програмі (у співавторстві), 5 статтях у збірниках наукових праць, включених до списку ВАК України, 8 тезах виступів на науково-практичних конференціях та конгресах і статтях (у тому числі 4 - у співавторстві).

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел - 228, додатків - 7 (107 сторінок). Основний зміст дисертації викладено на 232 сторінках. Повний зміст дисертації викладено на 339 сторінках. Робота містить 43 таблиці (22 сторінки) і 24 рисунки (12 сторінок).

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ

Вступ містить обґрунтування актуальності проблеми дослідження та обраного напряму дисертаційної роботи, розкриває її об'єкт і предмет, основну мету, гіпотезу та завдання, методологічні та методичні підходи. Викладено наукову новизну, теоретичне і практичне значення роботи. Подано відомості про апробацію результатів дослідження, впровадження їх у практику та публікації за темою дисертації.

У першому розділі роботи - «Теоретико-методологічні основи дослідження психологічної підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу» - висвітлено стан вивчення досліджуваної проблеми, проаналізовано основні підходи до визначення поняття «підприємництво». Особливу увагу приділено аналізу феноменів «підприємницька діяльність», «підприємницька поведінка», «психологічна готовність підприємців до здійснення професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу».

На основі аналізу економіко-психологічної літератури виділено основні етапи розвитку досліджень феномену «підприємництво», яке розглядається як складний феномен, специфіка якого визначається історичними, політичними, економічними та психологічними особливостями розвитку підприємницького середовища та своєрідністю психології особистості як основного суб'єкта підприємницької активності. Сутність феномену «підприємництво» розглянуто в рамках міждисциплінарного підходу (з позицій поєднання економічного, філософського, правового, соціологічного та психологічного напрямків досліджень).

Виходячи із ідей психологічного підходу, в рамках якого виконано дисертаційне дослідження, на основі аналізу праць І. В. Андреєвої, О. К. Зав'ялової і С. Т. Посохової, В. В. Москаленко, Ю. Ф. Пачковського, М. Пітерса, В. П. Познякова, Р. Хізрича та ін. проаналізовано два підходи до досліджень у психології підприємництва: підприємництво як особливий тип поведінки (поведінковий підхід) та підприємництво як особливий вид людської діяльності (діяльнісний підхід). У рамках діяльнісного підходу підприємницьку діяльність визначено як особливий вид професійної діяльності, головним суб'єктом якої є підприємець.

На основі аналізу літератури і власного теоретичного та емпіричного аналізу проблеми були виділені основні психологічні ознаки підприємницької діяльності: основаність на власному капіталі, ризикованість, автономність (незалежність), відповідальність, націленість на результат, постійна змінність (мобільність), інноваційність (новаторство), творчість. Також підкреслено особливості прояву кожної із вказаних ознак у підприємницькій діяльності торгівельного бізнесу.

Підприємницька діяльність у сфері торгівельного бізнесу визначається як незалежна, основана на власності підприємця, ризикована та орієнтована на результат професійна діяльність, яка полягає у наданні торгівельних послуг населенню, і яка розвивається завдяки мобільності, інноваційності та творчості особистості.

У роботі визначено систему чинників, які впливають на ефективність підприємницької діяльності у сфері торгівлі, - психологічні та непсихологічні, - які віднесено до трьох рівнів аналізу: а) макро- (рівень суспільства, держави); б) мезо- (рівень ринкового середовища); б) мікрорівень (рівень особистості підприємця). Аналіз чинників мікрорівня показав, що одним із суттєвих факторів цього рівня є психологічна готовність підприємців до професійної діяльності.

Психологічну готовність підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу визначено як систему мотивів, знань, умінь та навичок, особистісних якостей, необхідних для успішної підприємницької діяльності. Її структура охоплює такі основні компоненти: а) когнітивний (сукупність знань про психологічну сутність підприємницької діяльності, про психологічні особливості підприємницької діяльності у сфері торгівлі, про особистість підприємця та його підприємливість); б) мотиваційний (сукупність особистісних та соціальних мотивів підприємця, що спонукають його до здійснення підприємницької діяльності); в) операційний (сукупність вмінь та навичок, необхідних для ефективного здійснення підприємницької діяльності, насамперед, вияву інновацій та творчості); г) особистісний (сукупність особистісних характеристик підприємця).

На основі аналізу літератури та власного теоретичного та емпіричного аналізу проблеми була побудована модель основних особистісних характеристик підприємця, що впливають на ефективність здійснення підприємницької діяльності. Базуючись на визначених нами основних психологічних ознаках підприємницької діяльності, було виділено наступні особистісні якості: вміння йти на розумний (зважений) ризик та готовність до ризику; позитивне, адекватне ставлення до власності; потреба в незалежності/автономії (незалежність); відповідальність (почуття відповідальності за свою діяльність); націленість на успіх, цілеспрямованість, потреба в досягненнях (подальшому розвитку); адаптивність до змін, гнучкість, мобільність; інноваційність; креативні здібності (творчий потенціал).

Зазначені теоретико-методологічні основи психологічної підготовки підприємців та психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу стали основою для проведення подальших етапів дослідження.

У другому розділі - «Емпіричне дослідження рівня психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу» - викладено загальну стратегію емпіричного дослідження, обґрунтовано систему методичних прийомів та діагностичних методик. Проаналізовано особливості когнітивного, мотиваційного, операційного та особистісного компонентів психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу. Особливу увагу приділено аналізу взаємозв'язку між мотиваційним, операційним та особистісним компонентами психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та низкою соціально-демографічних, сімейних та професійних характеристик.

Емпіричне дослідження проводилося у два етапи.

Перший етап дослідження полягав у виявленні рівня розвитку основних компонентів психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу.

Дослідження особливостей когнітивного компонента психологічної готовності (на основі використання методів опитування та контент-аналізу) показало, що опитані підприємці сфери торгівельного бізнесу в цілому мають недостатній рівень розвитку когнітивного компонента психологічної готовності до здійснення підприємницької діяльності. Це проявляється, по-перше, у суттєвих ускладненнях у розумінні основних понять психології підприємництва («підприємницька діяльність», «психологічні особливості підприємницької діяльності у сфері торгівлі», «підприємливість») у значної кількості підприємців. 31,1 %, 48,9 % та 37,8 % респондентів мали певні утруднення при відповіді на зазначені питання. По-друге, у відсутності «системного» бачення та розуміння наведених категорій. Підприємці давали «частково правильні» відповіді, робили акцент лише на певних аспектах зазначених категорій.

Аналіз особливостей мотиваційного компонента психологічної готовності (за методом анкетування) показав, що у значної кількості опитаних підприємців, серед ієрархії особистісних мотивів пріоритетними є такі: «забезпечити високий рівень життя для своєї родини» (42,2 %) «незалежності» (37,8 %) та «самореалізації» (35,6 %). Серед соціальних мотивів орієнтація підприємців на суспільство значно менше представлена, ніж орієнтація на ринок (57,8 % проти 28,9 % та 17,8 %).

За допомогою факторного аналізу отриманих даних було виділено 3 фактори, які відображають основні види мотивів підприємців сфери торгівлі щодо підприємницької діяльності: 1) «незалежний» (1 фактор): «бажання мати свободу у вирішенні багатьох життєвих питань», «бажання бути незалежною людиною», «бажання сприяти розвитку підприємництва як інноваційного виду діяльності в Україні», «бажання надавати нові послуги населенню (виробляти нові види продукції тощо)», «бажання мати свою власну «справу» (на протилежному полюсі); 2) «амбітно-прагматичний» (2 фактор): «бажання досягнути визнання в суспільстві», «бажання забезпечити високий рівень життя для себе», «бажання забезпечити високий рівень життя для своєї родини»; 3) «соціально-інноваційний» (3 фактор): «бажання реалізувати нову «ідею», «бажання сприяти розвитку українського суспільства», «бажання реалізувати свої можливості».

Проведений кластерний аналіз дозволив виділити 4 типи підприємців сфери торгівлі за їх мотивами до здійснення підприємницької діяльності. Перший тип, характерний для 13,3 % підприємців, містить у собі мотиви «незалежного» фактора. До другого типу увійшли «амбітно-прагматичний» та «соціально-інноваційний» фактори (15,6 %). Третій тип містить мотиви «соціально-інноваційного» фактора та складає 33,3 %. До складу четвертого типу не увійшов жоден із визначених факторів, а його кількісна частина складає 37,8 %. Отже, можна говорити про те, що підприємці такого типу не мають у своїй професійній діяльності чітко виражених мотивів. Це певною мірою узгоджується з виявленим у роботі фактом про те, що третина опитаних підприємців, характеризуючи підприємницьку діяльність, ототожнюють її, передусім, з «вимушеною» працею. Тобто можна припустити, що підприємці такого типу мотивовані певними зовнішніми умовами до здійснення підприємницької діяльності, в той час як внутрішні мотиви усвідомлюються недостатньо.

У процесі дослідження операційного компонента психологічної готовності (за методом анкетування) було встановлено, що більшість опитаних підприємців сфери торгівельного бізнесу вказали на те, що інновації та творчість у їх підприємницькій діяльності мають низький рівень вираженості (46,7 % та 64,4 % відповідно). І лише 6,7 % та 4,4 % опитаних засвідчили, що інновації та творчість проявляються в них на високому рівні.

У рамках дослідження операційного компонента нами було проаналізовано також рівень вияву у власній підприємницькій діяльності підприємців конкуренції та ризику та ставлення підприємців до конкуренції, ризику, інновацій та творчості. Отримані дані вказують на існування певного дисонансу між тим, як підприємці ставляться до ризику, конкуренції, інновацій, творчості, та тим, на якому рівні представлені ці феномени в їх власній професійній діяльності. Так, дослідження встановило, що ставлення підприємців до таких «зовнішньо-об'єктивних» феноменів, як ризик, є «цілком негативним», а до конкуренції - «скоріше негативним, ніж позитивним». У той же час, рівень їх вияву в підприємницькій діяльності є високим. Щодо таких «внутрішньо-суб'єктивних» категорій, як інновації та творчість, то тут результати дослідження показують цілком протилежну розбіжність: з одного боку, підприємці позитивно ставляться до інновацій та творчості в підприємницькій діяльності, а з іншого боку, рівень представленості інновацій та творчості в їх власній підприємницькій діяльності знаходиться на низькому рівні. Тобто вони майже не проявляють інноваційність та творчість під час здійснення своєї професійної діяльності.

Дослідження особливостей особистісного компонента психологічної готовності (за методикою GET TEST та методом анкетування) дозволило нам виділити два типи підприємців сфери торгівельного бізнесу за їх особистісними якостями (на основі факторного та кластерного аналізів). Перший тип - «підприємливий» - містить мотиви «творчо-ризикованого» та «незалежного» факторів (готовність до ризику, творчість, ініціативність, незалежність). Частка цього типу складає 91,1 % серед опитаних підприємців. До другого типу - «менеджерського» - увійшли якості «конкурентоздатно-інноваційного» та «успішно-лідерського» факторів (адаптивність до змін, інноваційність, конкурентоздатність, лідерство, націленість на успіх) (8,8 %).

За результатами факторного та кластерного аналізів було також виділено 3 типи підприємців сфери торгівельного бізнесу за їх мотивами до підприємницької діяльності та особистісними якостями: до першого кластеру увійшов перший фактор - «відповідальний, творчо-інноваційний»; до складу другого кластеру увійшов третій фактор - «прагматично-незалежний», який містить мотиви отримання прибутку та незалежності і, разом з тим, небажання мати власну «справу» та неготовність іти на ризик; третій кластер - «підприємливий» - містить другий, четвертий та п'ятий фактори (прагматично-господарські риси, цілеспрямованість, незалежність та націленість на суспільство). Найбільшу частину респондентів має другий тип підприємців («прагматично-незалежний») - 64,4 %. Перший («відповідальний, творчо-інноваційний») та третій («підприємливий») типи підприємців мають 15,6 % та 20 % відповідно.

На другому етапі дослідження аналізувались соціально-демографічні, сімейні та професійні чинники, які впливають на особливості розвитку основних компонентів психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу (вік, стать, сімейний стан підприємців, залучення членів їх родини до підприємницької діяльності; наявність у членів їх родини власного бізнесу, рівень та напрям їх освіти, стаж підприємницької діяльності).

Дослідження встановило, що існує взаємозв'язок (на рівні р<0,01 та р<0,001) між мотивами підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та їх соціально-демографічними, сімейними та професійними характеристиками. Так, аналіз даних показав, що молоді люди віком до 30 років та стажем підприємницької діяльності до 3 років, приходячи у підприємницьку діяльність, здебільшого керуються особистісними мотивами матеріальної незалежності, самореалізації та суспільного визнання. Більшість жінок, порівняно з чоловіками, обирають одним із мотивів своєї підприємницької діяльності такий мотив, як «бажання реалізувати нову ідею». Переважна більшість неодружених підприємців, порівняно з одруженими або розлученими, провідними мотивами своєї підприємницької діяльності мають такі мотиви, як «бажання досягнути визнання в суспільстві», «бажання забезпечити високий рівень життя для себе» та «бажання реалізувати свої можливості». Підприємці, що мають вищу освіту або навчаються у вищому навчальному закладі, обирають мотивами своєї професійної діяльності мотиви суспільного визнання та матеріального забезпечення для себе та своєї родини.

Що стосується особливостей розвитку операційного компонента психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу, то в результаті дослідження виявлено статистично значущий взаємозв'язок (на рівні р<0,01 та р<0,001) з такими чинниками, як вік, стать, сімейний стан, стаж підприємницької діяльності, рівень та напрям освіти. Так, негативно до ризику та конкуренції ставляться одружені підприємці середнього віку (від 31 до 51 року) та з середнім стажем підприємницької діяльності. Молоді підприємці більшою мірою схильні до введення інноваційних змін у своїх організаціях. Чоловіки-підприємці ставляться більш позитивно до конкуренції та інновацій у підприємницькій діяльності, ніж жінки-підприємці. Більшість неодружених підприємців, незважаючи на негативне ставлення до інновацій в цілому, у власній професійній діяльності проявляють інноваційність на високому рівні. І навпаки, більшість одружених підприємців, незважаючи на позитивне ставлення до інновацій, у власній професійній діяльності проявляють інноваційність на низькому рівні. Підприємці зі стажем підприємницької діяльності від 3 до 5 років найбільшою мірою орієнтовані на впровадження інновацій у підприємницьку діяльність. Вища освіта (або процес її отримання) позитивно впливає на рівень прояву підприємцями у власному бізнесі інновацій та творчості. Гуманітарна освіта підприємців сприяє підвищенню схильності підприємців до творчості, в той час як технічна освіта, навпаки, до певної міри знижує схильність підприємців до творчості.

Дослідження взаємозв'язку (на рівні р<0,01 та р<0,001) між особистісними якостями підприємців та їх соціально-демографічними, сімейними та професійними характеристиками показало, що у підприємців більш старшого віку та з більшим стажем підприємницької діяльності високий рівень розвитку підприємницьких здібностей («потреба в незалежності, автономії», «схильність до творчості (творчі здібності)», «вміння іти на розумний (зважений) ризик», «цілеспрямованість та рішучість») зменшується. У неодружених (незаміжніх) підприємців рівень розвитку «вміння іти на розумний (зважений) ризик» найбільш представлений на високому рівні, на відміну від одружених, у більшості з яких така здатність представлена на низькому рівні. Коли всі члени родини підприємця мають власний бізнес, рівень розвитку «потреби в незалежності/автономії» та «цілеспрямованості та рішучості» знаходиться на високому рівні. Високий рівень розвитку «вміння іти на розумний (зважений) ризик» мають підприємці з вищою економічною та юридичною освітою або ті, які зараз навчаються за цими спеціальностями.

Констатовано, що на тип підприємців, за їх мотивами до підприємницької діяльності та особистісними якостями, впливає вік, сімейний стан підприємців та стаж підприємницької діяльності. Так, до першого типу («відповідальний, творчо-інноваційний») належать підприємці виключно молодого віку. Серед підприємців другого типу («прагматично-незалежний») трохи більше половини має середній вік від 31 до 40 років та майже третина - у віці від 41 до 50 років. Представниками «підприємливого» типу є також більшість молодих людей віком до 30 років. Усі представники першого типу («відповідальний, творчо-інноваційний») є неодруженими. Дві третини підприємців «підприємливого» типу є також неодруженими, тоді як 75,9 % підприємців другого типу є одруженими.

Встановлено, що найбільш ефективними є «відповідальний, творчо-інноваційний» та «підприємливий» типи. Найменш ефективним, згідно з отриманими даними, є «прагматично-незалежний» тип підприємців.

В цілому результати констатувального етапу дослідження виявили недостатній рівень розвитку основних компонентів психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та довели необхідність розробки спеціальної системи активних методів та форм психологічної підготовки для її формування, з урахуванням соціально-демографічних, сімейних та професійних характеристик підприємців. торгівельний психологічний професійний підготовка

У третьому розділі - «Формування психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу» - наведено загальну стратегію формувального етапу дослідження. Розкрито основні організаційні форми та активні методи психологічного навчання підприємців. Подано зміст та структуру семінару-тренінгу «Психологія підприємницької діяльності у сфері торгівлі». Висвітлено психологічні особливості експериментального впровадження семінару-тренінгу. Здійснено порівняльний аналіз даних, отриманих в експериментальній та контрольній групах.

Учасники формувального експерименту проходили психологічну підготовку впродовж 2006-2007 рр. в Учбовому центрі підготовки та підвищення кваліфікації працівників торгівлі ТОВ «Кепітел Консалтинг Груп».

Для проведення експерименту було створено контрольну та експериментальну групи підприємців сфери малого торгівельного бізнесу (по 25 та 26 осіб у кожній групі відповідно).

Незалежною змінною у формувальному експерименті став рівень психологічної готовності підприємців до здійснення професійної діяльності у сфері торгівлі.

В експериментальній групі психологічна підготовка була цілісною, системною, відповідно до психологічних умов, форм і методів здійснення психологічної підготовки підприємців. У контрольній групі така підготовка не проводилась.

Аналіз наявності потреби підприємців у наданні психологічної допомоги з боку економічних та організаційних психологів показав, що надання психологічної допомоги підприємцям у розв'язанні професійних проблем є достатньо актуальною потребою для багатьох опитаних підприємців. Про це зазначили 63,3 % опитаних. Серед пріоритетних форм роботи психологів, поряд з іншими, 33,3 % підприємців назвали проведення соціально-психологічних тренінгів.

Основними психологічними умовами підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу, на наш погляд, є: а) оволодіння підприємцями знаннями про психологічні особливості підприємницької діяльності у сфері торгівлі; б) усвідомлення підприємцями основних мотивів підприємницької діяльності; в) оволодіння підприємцями вміннями та навичками, необхідними для успішного здійснення підприємницької діяльності; г) осмислення власних особистісних якостей підприємця, що впливають на ефективність здійснення підприємницької діяльності.

Реалізацію вказаних психологічних умов забезпечив семінар-тренінг «Психологія підприємницької діяльності у сфері торгівлі».

Спираючись на роботи О. І. Бондарчук, В. В. Буреги та О. К. Любчук, О. В. Винославської, Л. М. Карамушки, К. Л. Мілютіної, О. О. Романовського, О. А. Філь, Н. В. Чепелєвої, Т. С. Яценко та ін., враховуючи результати констатувального етапу дослідження, було розроблено семінар-тренінг «Психологія підприємницької діяльності у сфері торгівлі».

За своєю структурою семінар-тренінг складається зі вступу, трьох змістовно-тематичних розділів: 1) «Психологія підприємництва як наука. Сутність феномену підприємництво»; 2) «Особистісний потенціал суб'єкта підприємницької діяльності»; 3) «Психологічні особливості підприємницької організації» та заключної частини.

Семінар-тренінг включає такі активні методи та форми психологічної підготовки підприємців: проблемні лекції; метод незакінчених речень; метод асоціацій; групові дискусії; «мозкові штурми»; індивідуальні та групові (творчі та рефлексивні) завдання; аналіз ситуацій; психологічні практикуми; виконання проектів та ін.

Порівняльний аналіз результатів діагностичних зрізів до та після формувального експерименту в експериментальній та контрольній групах за основними компонентами психологічної готовності підприємців до здійснення професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу показав наявність статистично значущих відмінностей (за критерієм «хі-квадрат» та за критерієм знаків) між експериментальною та контрольною групами. Результати узагальненого порівняльного аналізу 1-го та 2-го діагностичних зрізів в експериментальній та контрольній групах представлено в табл. 1.

Так, в експериментальній групі після проведеного навчання відбулося значне зниження кількості підприємців з низьким рівнем знань (з 50,0 % до 19,2 %) та значне збільшення кількості підприємців з високим рівнем знань (з 7,7 % до 34,6 %).

Окрім того, в експериментальній групі після проведеного навчання відбулися статистично значущі зміни (на рівні р<0,001) щодо виявів мотиваційного компонента: збільшення рівня представлення особистісних мотивів («бажання мати свободу у вирішенні багатьох життєвих питань» - з 19,2 % до 62,4 % та «бажання реалізувати свої можливості» - з 30,8 % до 73,1 %) та підвищення рівня представлення соціальних мотивів («бажання сприяти розвитку українського суспільства» - з 38,5 % до 65,4 % та «бажання сприяти розвитку підприємницької діяльності в Україні» - з 19,2 % до 65,4 %).

Таблиця 1 Ефективність психологічної підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу (у % від загальної кількості)

Примітки: * - р<0,01; ** - р<0,001.

Щодо особистісного компонента психологічної готовності, то на матеріалі отриманих даних в експериментальній групі констатовано статистично значущу тенденцію (на рівні р<0,1) щодо збільшення рівня розвитку таких якостей, як «творчі здібності» та «потреба в досягненнях».

Також в експериментальній групі спостерігається зростання високого рівня прояву підприємцями інновацій та творчості у власній професійній діяльності та зниження низького рівня їх прояву - відповідно з 11,5 % до 46,2 % та з 7,6 % до 42,3 %.

У контрольній групі також відбулися деякі зміни рівня розвитку психологічної готовності за окремими компонентами, але вони не є статистично значущими.

Загалом можна зробити висновок про те, що розроблений нами семінар-тренінг реально сприяв підвищенню рівня психологічної готовності підприємців до здійснення професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу за окремими компонентами.

ВИСНОВКИ

Проведений теоретичний аналіз проблеми і результати експериментального дослідження підтвердили висунуту гіпотезу, що дозволило сформулювати загальні висновки:

1. Підприємницька діяльність у сфері торгівлі - це незалежна, основана на власності підприємця, ризикована та орієнтована на результат професійна діяльність, яка полягає у наданні торгівельних послуг населенню, і яка розвивається завдяки мобільності, інноваційності та творчості особистості.

2. Психологічна готовність підприємців до здійснення професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу - це система мотивів, знань, умінь та навичок, особистісних якостей, необхідних для успішної діяльності. Вона включає в себе такі основні чотири компоненти: когнітивний, мотиваційний, операційний та особистісний.

3. Дослідження особливостей когнітивного компонента психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу показало, що в цілому підприємці мають недостатній рівень знань з психології підприємницької діяльності.

4. Дослідження особливостей мотиваційного компонента психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу виявило, що у значної кількості опитаних підприємців серед ієрархії особистісних мотивів пріоритетними є мотиви «забезпечити високий рівень життя для своєї родини», «незалежності» та «самореалізації». Серед соціальних мотивів орієнтація підприємців на суспільство значно менше представлена, ніж орієнтація на ринок.

5. Виділено 4 типи підприємців щодо їх основних мотивів до здійснення професійної діяльності: «інтрапренери», «соціальні прагматики», «патріоти-новатори» та «немотивовані (вимушені)». Отримані дані свідчать про певний дисонанс у структурі мотиваційного компонента психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу: підприємців із недостатнім рівнем сформованості мотивів - найбільша кількість.

6. Дослідження особливостей операційного компонента психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу вказує на існування певного дисонансу між тим, як підприємці ставляться до інновацій, творчості та тим, на якому рівні представлені ці категорії в їх власній професійній діяльності. Результати дослідження показують, що, з одного боку, підприємці позитивно ставляться до інновацій та творчості в підприємницькій діяльності, а з іншого боку, рівень представленості інновацій та творчості в їх власній підприємницькій діяльності знаходиться на низькому рівні.

7. Виявлено 2 типи підприємців щодо їх основних особистісних якостей: а) «підприємливий» тип (якому притаманні якості «творчо-ризикованого» та «незалежного» факторів); б) «менеджерський» (якому притаманні якості «конкурентоздатно-інноваційного» та «успішно-лідерського» факторів). Встановлено, що «підприємливий» тип значно переважає над «менеджерським».

8. Встановлено статистично значущий зв'язок між рівнем розвитку основних компонентів психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу та такими чинниками: а) соціально-демографічними (вік, стать підприємців); б) сімейними (сімейний стан; залучення членів родини до підприємницької діяльності; наявність у членів родини власного бізнесу); в) професійними (стаж підприємницької діяльності; рівень та напрям освіти підприємців).

9. Основними психологічними умовами підготовки підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу є: а) оволодіння підприємцями знаннями про психологічні особливості підприємницької діяльності у сфері торгівлі; б) усвідомлення підприємцями основних мотивів підприємницької діяльності; в) оволодіння підприємцями вміннями та навичками, необхідними для ефективного здійснення підприємницької діяльності; г) осмислення власних особистісних якостей підприємця, що впливають на ефективність здійснення підприємницької діяльності.

Проведене дослідження відкриває перспективи подальшого дослідження проблеми формування психологічної готовності підприємців до професійної діяльності у сфері торгівельного бізнесу. До перспективних напрямів можна віднести: підготовку практичних психологів для роботи з підприємцями сфери торгівельного бізнесу; розроблення моделі психолого-економічного консультування підприємців тощо.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

а) навчальні посібники та програми:

1. Креденцер О. В. Економічна психологія : навчальна програма та комплекс діагностичних методик [для підготовки економістів, менеджерів та практичних психологів] / С. Д. Максименко, Л. М. Карамушка, О. В. Креденцер. - К. : Міленіум, 2004. - 36 с.

2. Креденцер О. В. Технологія психологічного забезпечення ефективності підприємницької діяльності / Л. М. Карамушка, О. В. Креденцер, О. А. Філь // Технології роботи організаційних психологів : навч. посіб. [для студентів вищ. навч. закл. та слухачів ін-тів післядиплом. освіти] / [Карамушка Л. М., Зайчикова Т. В., Винославська О. В.] ; за наук. ред. Л. М. Карамушки - К. : Фірма «ІНКОС», 2005. - Розд. 9. - С. 308-343;

б) статті в наукових фахових виданнях:

3. Креденцер О. В. Психологічні аспекти підприємницької діяльності у сфері торгового бізнесу / О. В. Креденцер // Актуальні проблеми психології. Т. 1 : Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія : зб. наукових праць Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - К. : Міленіум, 2004. - Ч. 12. - С. 164-167.

4. Креденцер О. В. Теоретичний аналіз психологічних основ підприємництва / О. В. Креденцер // Актуальні проблеми психології. Т. 1 : Соціальна психологія. Організаційна психологія. Економічна психологія : зб. наукових праць Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - К. : Міленіум, 2005. - Ч. 14. - С. 23-28.

5. Креденцер О. В. Основні підходи до розуміння сутності феномену підприємництва / О. В. Креденцер // Вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». Філософія. Психологія. Педагогіка : зб. наук. праць. - К. : Політехніка, 2005. - № 3, Ч. 1. - С. 133-140.

6. Креденцер О. В. Взаємозв'язок між особливостями розвитку здібностей до підприємницької діяльності у підприємців сфери торгівельного бізнесу та їх соціально-демографічними, професійно-організаційними та сімейними характеристиками / О. В. Креденцер // Актуальні проблеми психології. Т. 1 : Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наукових праць Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - К. : Наук. світ, 2007. - Ч. 19. - С. 81-85.

7. Креденцер О. В. Аналіз основних мотивів підприємців до підприємницької діяльності у сфері торгівельного бізнесу / О. В. Креденцер // Актуальні проблеми психології. Т. 1 : Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наукових праць Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - К. : Наук. світ, 2008. - Ч. 20. - С. 69-75;