Взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания

Сравнение значений оценок отдельных характеристик деятельности в кластерах показало, что оценки имеют более тесную связь с показателями выгорания, а не увлеченности работой (что согласуется с результатами корреляционного анализа между переменными). Содержательно проанализированы выявленные различия оценок деятельности у испытуемых эмпирических типов сочетания выраженности увлеченности и выгорания.

По выраженности суммарного показателя оценок характеристик деятельности 4 кластера объединены в 2 группы испытуемых: оценивающие аспекты деятельности более негативно (кластеры «неувлеченного» и «выгорающего» типов) и более позитивно (кластеры «увлеченного» и «умеренного» типов). Проведен корреляционный анализ между показателями увлеченности и выгорания отдельно внутри указанных групп. Получено, что в группе позитивных оценок деятельности шкалы увлеченности «энергичность» «поглощенность» и шкала выгорания «редукция личных достижений» коррелируют отрицательно (как по всей выборке). А в группе негативных оценок деятельности между шкалами увлеченности «энергичность» «поглощенность» и шкалой выгорания «цинизм» обнаружена прямая связь. Полученная тенденция положительной связи увлеченности и выгорания у части испытуемых видна.

Эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания

В седьмом параграфе содержится обсуждение результатов, полученных в главе 3, излагается интерпретация выявленных связей, полученные данные сопоставляются с результатами работ отечественных и зарубежных исследователей.

Связи оценок характеристик деятельности со шкалами увлеченности и выгорания проанализированы с точки зрения положений теории консервации ресурсов (S. Hobfoll, 1989, 2001). Увлеченность работой авторы теории относят к важным ресурсам личности, и увлеченность вместе с другими ресурсами образует «позитивную спираль», укрепляющую здоровье и предотвращающую потерю ресурсов в будущем. «Негативная спираль» ресурсов, приводящая к их потере, образуется, когда внешние требования превышают возможности индивида, что выражается в негативном образе работы, возрастанию уровня стресса и выгорания.

Описаны возможные механизмы формирования эмпирических типов сочетания выраженности увлеченности и выгорания. Изложено представление об энергетической составляющей каждого типа (затратах и восстановлении ресурсов), что легло в основу рекомендаций для каждого из 4-х обнаруженных типов. Выявленные типы сопоставлены с 4-мя типами, описанными в работе Т.И. Ронгинской (2002), обнаружены общие и отличительные черты типологий.

Изложена интерпретация выявленных положительных корреляций между шкалами увлеченности и выгорания в группе испытуемых, оценивающих характеристики деятельности негативно. Предполагается, что проявления увлеченности способствуют повышению расходования ресурсов и росту выраженности цинизма работников (хотя направленность может быть и обратной). В неблагоприятных для работников условиях труда цинизм может выступать в качестве защитного механизма, который формируется у работника для предотвращения чрезмерных энергетических затрат. Но использование этой защиты не приводит к желаемому результату, поскольку деятельность не восполняет затраченные ресурсы (о чем говорит неудовлетворенность ее аспектами) и в результате у работников развивается истощение, падает оценка себя как профессионала и появляются другие признаки, негативно сказывающиеся на самочувствии и качестве деятельности.

С опорой на наши результаты и работы других исследователей обосновывается точка зрения о том, что в определенных условиях оптимальными для деятельности и работника могут быть не максимальные, а средние значения увлеченности работой. Это предположение требует эмпирической проверки в будущих исследованиях.

В заключении к диссертационной работе обоснована теоретическая новизна и практическая значимость полученных результатов, в обобщенном виде изложены темы и поставлены задачи для будущих психологических исследований феноменов увлеченности работой и профессионального выгорания.

На основании обобщения результатов проведенного исследования сформулированы следующие выводы:

1. Проявления увлеченности работой и профессионального выгорания относятся к психическим категориям состояний, свойств, отношений. Увлеченность и выгорание описываются как сопоставимыми особенностями, которые могут быть противопоставлены друг другу, так и проявлениями, показывающими специфичность увлеченности и выгорания в отношении друг друга и невозможность рассмотрения этих феноменов как полюсов одного континуума психических явлений.

2. Установлены связи увлеченности и выгорания с личностными свойствами. Компоненты увлеченности связаны с низким уровнем нейротизмом и высокими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию. Составляющие выгорания связаны с высоким уровнем нейротизма и низкими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию.

3. Среди личностных свойств наиболее тесно с уровнем увлеченности связана выраженность экстраверсии и открытости опыту. Со степенью выгорания наиболее тесно коррелирует выраженность нейротизма и интроверсии. Личностные свойства склонности к согласию и добросовестности имеют менее заметную связь с изучаемыми феноменами.

4. Обнаружено, что чем более благоприятно работники оценивают характеристики своей деятельности, тем выше уровень их увлеченности, и, наоборот, чем менее благоприятна деятельность по оценкам работников, тем выше степень их выгорания. Следовательно, увлеченность связана с позитивными оценками характеристик деятельности, а выгорание - с негативными. При этом связи оценок деятельности с компонентами выгорания более тесные, чем со шкалами увлеченности.

5. На выборке работников сферы обслуживания выявлены 4 эмпирических типа сочетания выраженности увлеченности и выгорания, условно обозначенные как «увлеченный», «умеренный», «неувлеченный» и «выгорающий». У представителей эмпирических типов обнаружены различия в оценках характеристик деятельности и личностных свойствах.

Основное содержание исследование отражено в следующих публикациях.

ПУБЛИКАЦИИ В ЖУРНАЛАХ, РЕКОМЕНДОВАННЫХ ВАК

1. Иноземцева О.В. Типы взаимосвязей между синдромами увлеченности работой и выгорания // Вестник Университета (Государственный Университет управления). Серия «Социология и управление персоналом». 2008. №7 (45). С. 84-85. (0,3 п.л.)

2. Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13. (1,2 п.л.)

Публикации в других научных изданиях

3. Иноземцева О.В. Личностные детерминанты профессионального выгорания и увлеченности работой (на примере работников сферы обслуживания) // Психологические исследования: Вып. 3 / Под ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. - М.: ИП РАН, 2008. С. 137-151. (0,7 п.л.)

4. Иноземцева О.В. Профессиональное выгорание, личностные свойства и оценки характеристик работы в сфере обслуживания // Сборник тезисов IV съезда Российского психологического общества. - Ростов-на-Дону, 2007. С. 54-56. (0,1 п.л.)

5. Иноземцева О.В. Психическое выгорание как профессиональная деформация // Тенденции развития современной психологической науки. Тезисы юбилейной научной конференции. Часть II. / Отв. Ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова. - М.: ИП РАН, 2007. С. 223-224. (0,1 п.л.)

6. Иноземцева О.В. Синдром выгорания и увлеченность работой // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. / Под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. - Курск: КГУ, 2007. С. 68-71. (0,2 п.л.)

7. Иноземцева О.В. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы обслуживания (на примере профессии официанта) // Сборник научных статей: Вып. 3 / Отв. ред. И.В. Блинникова - М.: ВШП, 2006. С. 107-120. (0,7 п.л.)

8. Иноземцева О.В. Субъективные оценки характеристик работы как показатель уровня профессионального выгорания // Материалы научной конференции молодых ученых (Высшая школа психологии). - М.: ВШП, 2007. С. 37-40. (0,1 п.л.)

9. Обознов А.А., Иноземцева О.В. Выгорание и увлеченность работой // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. - Курск: КГУ, 2008. С. 99-105. (0,5 п.л.)

10. Полунина О.В. Типы сочетания выраженности профессионального выгорания и увлеченности работой // Психология психических состояний: теория и практика. Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции. Часть II. - Казань: ЗАО «Новое знание», 2008. С. 162-165. (0,2 п.л.)

Размещено на Allbest.ru