Функции конфликтов и их взаимосвязь

Размещено на http://www.allbest.ru/

КАЗАНСКОЕ ВЫСШЕЕ ВОЕННОЕ КОМАНДНОЕ УЧИЛИЩЕ

Реферат

на тему : -Функции конфликтов, их взаимосвязь

Выполнил:

к-т Илалтдинов И.Р.

КАЗАНЬ 2015



Введение

Традиционное выделение видов конфликта основано на различении конфликтующих сторон. Это могут быть, как у К. Боулдинга (1962), конфликты между отдельными личностями, между личностью и группой, между личностью и организацией, между группой и организацией.

С. Чейз предложил 18-уровневую структурную классификацию, охватывающую конфликтные явления от внутриличностного и межличностного уровня до конфликтов между государствами, нациями и т.д. вплоть до противостояния Востока и Запада (1951).

Отечественный исследователь А. Г. Здравомыслов, основываясь на работах Н. Смелзера, приводит следующий ряд уровней конфликтующих сторон:

1. Межиндивидуальные конфликты.

2. Межгрупповые конфликтыы.

3. Конфликты между партиями.

4. Конфликты между государственными образованиями.

Авторы единственного отечественного междисциплинарного обзора по проблемам конфликта (Анцупов, Шипилов, 1996), предлагают различать три основных типа конфликтов: внутриличностные конфликты, социальные конфликты и зооконфликты.

Разделение конфликтов на отдельные виды, хотя и являются общеприняты в психологической науке, достаточно условно и совершенно не означает наличия жестких границ между ними.



1. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Функции конфликтов

Обобщение результатов конфликтологических и психологических исследований позволило выявить ряд оснований классификации конфликтов. Рассмотрим их и созданные классификации конфликтов.

а) Сфера конфликтов. По этому основанию были выделены следующие конфликты: экономические, политические, интересов, взглядов, насильственные, ненасильственные, этнические, одиночные, групповые.

б) В психологических исследованиях конфликты часто классифицируют по степени вовлеченности в них людей. С этой точки эрения все конфликты делятся на:

§ внутриличностные;

§ межличностные;

§ между личностью и группой;

§ межгрупповые;

§ Межгосударственные (или между коалициями государств).

Внутриличностные (или личностные) конфликты.

Носитель внутриличностного конфликта - отдельная личность. Содержание этого конфликта выражается в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. Например, в теории психоанализа З. Фрейда внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между желаниями "Оно" и "Сверх-Я" (инстинктивными побуждениями и моральными чувствами и требованиями). Эти конфликты по своей природе и содержанию являются во многом психологическими и вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Как и всякий другой конфликт, он может носить и деструктивный и конструктивный характер, т.е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности. В общей форме внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между действительностью и возможностью. Например, самооценка студента вуза такова, что ему давно бы уже пора быть кандидатом наук. В результате может возникнуть конфликт нереализованного желания.

Наиболее развитая и последовательная система взглядов на психологические конфликты у отечественных исследователей представлена в работах В. С. Мерлина, который начал заниматься проблемой конфликтов еще в 40-е годы и посвятил психологическим конфликтам отдельную главу в своих "Проблемах экспирементальной психологии личности".

По мнению Мерлина В.С. зависимость поступка, которым разрешается конфликт, от направленности личности и объективной ситуации не может быть однозначной. Но от исхода конфликта, от конечного поступка, на который решается человек, зависит все дальнейшее развитие личности. Поэтому и развитие личности в конфликте не определяется однозначно предконфликтной направленностью личности. В каждом психологическом конфликте, переживаемом человеком на протяжении всей его жизни, он вновь создает свою личность своими поступками. Черты конфликтной личности можно найти в описаниях маниакальной акцентуации.

К. Леонгард выделяет десять основных, характерных типов:

1. Демонстративный тип.Характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом, быть на виду. Сущность этого типа, по мнению К. Леонгарда, заключается в повышенной способности к вытеснению.

2. Педантичный тип. Лица этого типа отличаются повышенной ригидностью, инертностью психических процессов. В конфликты вступает редко, но сильно реагирует на любые нарушения порядка. Поведение его вызывает конфликт с окружающими.

3. Застревание (застревающий тип) - основная черта этого типа - склонность к аффектам (правдолюбие, обидчивость, подозрительность, ревность), часто выступает инициатором конфликтов, характеризуется большим упорством в достижении своих целей. Люди, относящиеся к этой категории, отличаются непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение -- агрессивное, вызывающее.

4. Гипертимность (гипертимический тип) Основной особенностью этого типа личности является высокая активность, предприимчивость, но вместе с тем с трудом переносят условия жесткой дисциплины, одиночество.

5. Дистимность (дистимический тип) - характеризуется серьезностью, медлительностью, слабостью волевых усилий, подавленностью настроения, низкой контактностью, молчаливостью, обостренным чувством справедливостью.

6. Тревожность (тревожно-боязливый тип) - основная черта-склонность к страхам, повышенная робость и пугливость, низкая контактность, неуверенность в себе. Редко вступает в конфликты, обладают самокритичностью, дружелюбием, исполнительностью.

7. Экзальтированность (аффективно-экзальтированный тип) - лица этого типа легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние от печальных, им свойственна высокая контактность, словоохотливость, они часто спорят, но не доводят дело до открытого конфликта.

8. Эмотивность (эмотивный тип) - это чувствительные и впечатлительные люди, отличаются глубиной переживаний в области тонких эмоций в духовной жизни, гуманностью, отзывчивостью, исполнительностью.

9. Циклитимность - (циклотимический тип) -характеризуется периодической сменой настроения, зависимостью от внешних событий. Радостные события вызывают жажду деятельности, говорливость; печальные - подавленность, замедленность реакций и мышления.

10. Возбудимый тип - повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями.

Таким образом, знания характеристик названных типов могут помочь психологу в работе с людьми.

Доктор психологических наук Н. Обозов выделяет три типа поведения в конфликте: поведение «практика», «собеседника», «мыслителя».

«Практик»действует под лозунгом «Лучшая защита-нападение». Самое важное для него -- преобразование среды и завершение всех действий. «Практик» менее чувствителенк мелким недовольствам, поэтому в результате конфликта отношения нарушаются очень сильно.

Для «собеседника» характерен лозунг « Лучше плохой мир, чем хорошая война». Главное для него -- общение с людьми. Эти«собеседники» более поверхностны в отношениях, круг знакомства и друзей у них достаточно велик, и близкие отношения для них этим компенсируются. «Собеседники» не способны на длительное противостояние в конфликте. Они умеют так разрешить конфликт, чтобы как можно меньше затронуть глубинные чувства.

«Мыслителям» -- свойственна позиция «Пускай думают, что он победил!». «Мыслитель» ориентирован на познание себя и окружающего мира. «Мыслитель» хорошо продумывает логику своего поведения, более осторожен в действиях, хотя и менее чувствителен, чем «собеседник».В общении «мыслители» предпочитают дистанцию, поэтому реже попадают в конфликтные ситуации, но более, уязвимы в близких, личных отношениях.

Подводя итоги, необходимо отметить, что люди по-разному чувствительны к противоречиям и конфликтам, затрагивающим их. Вместе с тем, рассмотренные нами теоретические положения позволяют сделать вывод: внутриличностный конфликт может быть провозвестником межличностного или конфликтов более высокого уровня, а с другой стороны -- внутриличностный конфликт нередко является спутником конфликтной ситуации.

Межличностные конфликты.

Межличностные конфликты - это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми.

Первые теоретические описания и экспериментальные исследования, непосредственно посвященные интерперсональным конфликтам, были выполнены Куртом Левином. К межличностным конфликтам в концептуальных описаниях Левина относится случай, который он обозначает как "конфликт между собственными и вынуждающими силами", т. е. противоречие между собственными потребностями человека и внешней, объективной вынуждающей силой. На основе проведенных экспериментальных исследований Левин считает наиболее важным фактором частоты возникновения конфликтов общийуровень напряжения, в котором существует человек или группа. Неудовлетворенность потребностей создает напряжение. Условием удовлетворения индивидуальных потребностей является достаточное пространство свободного движения.

М. Дойч не использует термин "конфликт", но это вовсе не означает, что для него эти отношения не являются конфликтными. Для многих рассуждений М. Дойча характерно фактическое отождествление конфликта с конкуренцией. Большинство его работ посвящено сравнению типов взаимодействия, развивающихся в рамках кооперативного или конкурентного контекста, межгрупповых и внутригрупповых отношений.

Согласно М. Дойчу, выделяются следующие типы конфликтов:

* "подлинный" конфликт -- существует объективно;

* "случайный" конфликт -- не всегда осознается сторонами;

* "смешанный" конфликт -- невидимый конфликт;

* "неверно приписанный" конфликт -- неверно истолковывающийся проблемами;

* "латентный" -- (скрытый) конфликт -- которого нет и не осознается сторонами;

* "ложный" конфликт -- когда отсутствуют объективные основания конфликта и последний существует только в силу восприятия и понимания.

Психологические исследования межличностных конфликтов являются в настоящее время наиболее распространенными.(Анцупов А.Я., Гришина Н.В., Крогиус Н.В., Моисеев Д.П., Шипилов А.Н. и многие другие).

Исследуя межличностные конфликты, А.В. Филиппов отмечал, что причины их возникновения неоднозначны и имеют различную природу. С одной стороны, как уже говорилось, причины эти могут быть сугубо психологические -- антипатия, активная неприязнь на основе значимых личностных различий. С другой стороны, причина конфликта может иметь реальную производственную или организационную основу.

Однако недостаточность общей культуры, воспитание и низкий уровень культуры профессионального общения, организационного взаимодействия приводят к тому, что производственный или организационный конфликт достаточно быстро (а порою стремительно) приходит в межличностный. Отсутствие профессиональной и организационной культуры сказывается, и в неумении вести дискуссию, корректно спорить, убеждать, и в негативности, нежелании признать за другим сотрудником -- особенно за подчиненным! -- право на собственную точку зрения, на проблему, собственную позицию, и в восприятии чужого мнения, а тем более критики как личного выпада «подкопа » под авторитет и служебное положение. И наиболее часто низкая культура профессионального взаимодействия проявляется в нежелании или неспособности учесть интересы, стремления всех людей, участвующих в коллективной деятельности.

Возникновение межличностных конфликтов может быть спровоцировано объективными причинами. Так, созданию конфликтной ситуации может способствовать непродуманная организационная структура управления, например, наличие только одного объекта, предмета, в котором испытывают острую потребность разные люди (выделенная для распределения одна квартира, одна путевка). Здесь удовлетворить потребность всех заинтересованных лиц невозможно, необходимо изменение самой структуры острой ситуации.

Конфликт может начаться в связи каким-нибудь одним конкретным поводом, но затем постепенно разрастаться и захватить самые различные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержательную. Так, нередко протекают, например, семейные конфликты.

Для практической работы с конфликтами целесообразно не только выделять причины, но и классифицировать конфликты по различным основаниям.

Это возможно сделать, например:

а) по сферам существования -- делятся на деловые, семейные, имущественные, бытовые и др.;

б) по своему эффекту и функциональным последствиям: конструктивные (функциональные) и деструктивные дисфунк-циональные).;

в) по критерию реальности.

Межгрупповые конфликты.

В психологическихисследованиях представлены ограниченно. Это конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрация и профсоюзы), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами.

Если организацию раздирают противоречия, то вступающие в борьбу группировки могут быть втянуты в борьбу насильно, при этом конфликты захватывают в свою орбиту значительное количество людей. Это неизбежно пагубно сказывается и на результатах трудовой деятельности, и на отношениях членов организаций, и на здоровье людей: острые столкновения нередко приводят к серьезным заболеваниям и даже к гибели участников конфликта.

Подобно тому, как были описаны личностные и межличностные, межгрупповые конфликты также могут быть рассмотрены с позиций трех подходов:

§ мотивационного;

§ ситуационного и

§ когнитивного.

Мотивационные подходы.

С точки зрения мотивационного подхода, и ее отношение к другим группам рассматривается как отражения ее внутренних проблем. Например, аутгрупповая враждебность является следствием внутренних напряжений и проблем в самой группе, ее собственных противоречий и конфликтов. Подобное объяснение потому и называется мотивационным, что группа нуждается во внешнем конфликте с целью решения своих, собственных проблем.

Такое понимание межгрупповых отношений получило наиболее явное воплощение в работах Фрейда, утверждавшего, что аутгрупповая враждебность совершенно неизбежна в любом межгрупповом взаимодействии и имеет универсальный характер, поскольку является главным средством поддержания сплоченности и внутренней стабильности группы.

В своей работе "Агрессия: социально-психологический анализ" и последующих работах Берковиц описывает разнообразные социально-психологические влияния на агрессивное поведение.

Свой социально-психологический анализ Берковиц также переводит на уровень широкого социального взаимодействия - конфликтов, связанных с этническими предрассудками, рассовых конфликтов и т.д.

Ситуационный подход.

И все же больший резонанс в изучении межгрупповых конфликтов в психологии приобрел ситуационный подход.

Ситуационный подход в исследовании межгрупповых конфликтов прочно связан с именем М. Шерифа. Он поставил своей целью доказать, что решающими факторами, определяющими кооперативный или конкурентный характер межгруппового взаимодействия, являются факторы ситуации непосредственного взаимодействия групп.

Окончательно Шериф закрепил свой успех, решив преобразовать ситуации конкуренции в ситуации кооперации.

Когнитивные подходы.

Эксперименты С. Уэрчела и коллег уточнили результаты, полученные Шерифом: успешное сотрудничество групп действительно вызывает их взаимную симпатию, однако если совместные усилия двух прежде враждовавших групп закончились неудачей, это легко может привести к углублению конфликта между ними.

Авторы эксперимента, однако сделали вывод о том, что кооперативное взаимодействие как таковое не ведет к симпатии между членами групп, но скорее стимулирует их к пересмотру своих взглядов относительно друг друга. межгрупповой конфликт коллизия противоречие

В другом эксперименте тех же авторов имело место наглядное различие между членами взаимодействующих групп - одна группа была одета в белые халаты, а другая - в красные. В этом случае, когда границы групп были столь явно очерчены, успешная совместная деятельность приводила к меньшей взаимной симпатии, чем в предшествующих экспериментах, тогда как неудача вела к конфликту, даже если группы и небыли ранее в конкурентных отношениях. Таким образом, решающим условием оказались воспринимаемые границы между группами, а установки групп относительно друг друга зависели от выраженности этих границ. (Агеев В.С.).

Когнитивный подход к межгрупповому взаимодействию делает акцент на решающей роли когнитивных установок групп относительно друг друга.

Таким образом, по мнению когнитивистов, решающим фактором межгруппового взаимодействия являются не кооперативный или конкурентный характер ситуации их взаимодействия, но возникающие при этом социальные установки.

Межгосударственный конфликт

Сторонами этого конфликта выступают отдельные государства (коалиции). Причины этих конфликтов могут быть также самые разнообразные (экономические, политические, идеологические, территориальные и др.). В основе межгосударственных конфликтов лежат прежде всего противоречия интересов стран. Одна из отличительных черт такого конфликта в современных условиях - опасность массового уничтожения людей в случае развязывания военных действий между государствами.

Важнейшим центром урегулирования межгосударственных конфликтов и поддержания международного миропорядка является Организация Объединенных Наций (ООН), у которой имеются уникальные возможности и преимущества перед другими международными организациями.

Таковы основные типы конфликтов. При этом следует иметь в виду, что все названные типы конфликтов находятся во взаимодействии и влияют друг на друга.

Другие типы конфликтов:

По сферам жизнедеятельности людей:

§ бытовые;

§ семейные;

§ трудовые;

§ воинские;

§ учебно-педагогические;

1. 1. По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

§ ресурсные;

§ статусно-ролевые;

§ социокультурные;

§ идеологические;

2. По направленности воздействия и распределения полномочий:

§ конфликты "по вертикали" (начальник-подчиненный).

§ конфликт "по горизонтали" (между коллегами).

Помимо этого, различают также конфликты:

§ конструктивные и деструктивные;

§ кратковременные и длительные;

§ реалистические и нереалистические;

§ локальные, региональные и международные и т.д.

Главная цель любой классификации - помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его разрешения или (еще лучше) предупреждения.

Методы исследования межгрупповых конфликтов

К ним относятся: анализ, синтез, индукция, дедукция, исторический, логический методы, обобщение, сравнение и др.

Анализ. Этот метод состоит в мысленном расчленении изучаемого предмета на составные части или выделении признаков предмета для изучения их в отдельности как части единого.

Синтез. Это метод познания, при котором происходит мысленное соединение составных элементов изучаемого предмета и его свойств и изучение этого предмета как единого целого.

Индуктивный метод. Заключается в том, что общий вывод делается из частных посылок.

Дедуктивный метод. Заключается в определении частного вывода из общего положения.

Исторический метод. Он позволяет изучить те или иные конкретные условия и обстоятельства, в которых зарождался конфликт, осветить роль личностей, социальных групп в его развитии, проанализировать на основе различных примеров формы завершения подобных конфликтов.

Логический метод. Логический метод не существует в отрыве от исторического метода. Одних исторических фактов недостаточно для глубокого познания конфликта; факты необходимо систематизировать, обобщать и делать из них выводы.

Обобщение. Состоит в исследовании свойств, связей и отношений конфликта, которые характеризуют не отдельно взятый конфликт, а целый класс однородных в данном отношении конфликтов.

Сравнительный метод. Предполагает сопоставление ряда аспектов конфликта и выяснение сходства или различия, конфликт изучается в процессе дифференциального управления.

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются:

§ структурно-функциональный;

§ процессуально-динамический;

§ метод типологизации;

§ прогностический;

§ разрешительный.

Если с помощью первых трех методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.

Каждый из указанных методов имеет свои особенности.

1.Структурно-функциональный метод - способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Выявление структурных элементов и их функций в конфликте является важнейшей предпосылкой его успешного регулирования.

2. Процессуально-динамический метод - Важнейший инструмент процессуального анализа - определение основных этапов или стадий развития конфликта.

3.Типологизация - метод типологизации служит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического и теоретического уровней исследования, обеспечивающим поиск общего в особенном и единичном.

4.Прогнозирование - прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко, - средне- и долгосрочные.

5.Разрешительный метод - или метод регулирования конфликта - в рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов.

Стратегия - уход от конфликта, силовое подавления, стратегия компромисса, взаимных уступок.

Тактика - конфликтологического исследования - наблюдение и самонаблюдение, устный и письменный опрос, тестирование, естественный и лабораторный эксперимент, математическое и логическое моделирование.

Внутригрупповые конфликты -

традиционные классификации конфликтов далеко не всегда включают внутригрупповые конфликты.

Вместе с тем, точка зрения психологов, работавших с группами, состояла в том, что конфликты являются негативным явлением для группы и задача состоит в их устранении.

Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов

В своей работе, о позитивных функциях конфликта Козер уделил довольно много внимания позитивным возможностям внутригрупповых конфликтов.

Его основные идеи сводятся к следующему.

Благодаря конфликту оказывается возможным первичное установление единства или его восстановление, если оно было нарушено.

Козер утверждал, что позитивными для группы будут являться те конфликты, которые не затрагивают основы существования группы, способствуя лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости. Напротив, если конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он подрывает ее основы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Внутренний конфликт служит средством выявления у членов группы противоречивых интересов и тем самым способствует возможности нового согласования, обеспечивая восстановление необходимого равновесия.

В целом, указав на позитивные возможности конфликта в гибких социальных структурах, Л. Козер называет его важнейшим стабилизирующим механизмом, механизмом приспособления норм к новым условиям.

К. Левин: "пространство свободного движения"

Его исходной посылкой является представление о том, что большую часть своей жизни взрослый человек действует не просто как индивид, но как член социальной группы.

В качестве наиболее важного фактора, определяющего частоту конфликта в группах, Левин называет общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа. Приведет ли конкретное событие к конфликту- в решающей степени зависит от уровня напряжения или социальной атмосферы в группе. Особое значение, по его мнению, при этом приобретают:

1. Степень удовлетворенности - неудовлетворенности потребностей человека.

2. "Количество пространства свободного движения" человека.

3. Внешний барьер: наличие или отсутствие возможностей выйти из неприятной ситуации.

4. Степень совпадения или расхождения целей членов группы.

М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы

На основе своей теории кооперации и конкуренции Дойч следующим образом характеризует особенности групп с кооперативной взаимосвязей в сравнении с конкурентными:

1.Для кооперативного типа групп характерна более эффективная внутригрупповая коммуникация; члены группы более внимательны друг к другу, более восприимчивы к идеям других и более подвержены их влиянию.

2.В ходе дискуссий проявляются большая дружественность и взаимопомощь.

3.В кооперативных группах проявляется большая координация усилий, большее разделение труда, большая ориентация на решение задачи, прямота в обсуждениях и более высокая продуктивность и т. д.

Отечественные исследования: развитие групп

Для отечественной науки также характерен переход от традиционно негативной интерпретации конфликтов как "болезни коллектива" к более объективному интересу к роли противоречий в существовании и развитии социального целого.

Диалектический закон развития через возникновение и разрешение противоречий в полной мере относится к социальным образованиям, что может быть проилюстрировано примерами из практики внутригруппового взаимодействия. Например, студенты - первокурсники поначалу образуют чисто номинальную группу, объединенную по формальному принципу. Их первые контакты осуществляются на достаточно поверхностном уровне, межличностный выбор обусловлен внешними или случайными причинами. Однако постепенно отсутствие отношений между ними приходит в противоречие с потребностью в этих отношениях, которая обусловлена как эмоциональным стремлением к формированию более устойчивых межличностных связей вызванных необходимостью в информационном обмене, взаимопомощи, связанной с проблемами учебного процесса.

Т. Полозова, автор ряда работ по проблемам внутригрупповых отношений и конфликтов, считает что конфликтообразующие факторы делятся на две категории:

1) несовместимость индивидуально - прагматических намерений, характерезующая поверхностный слой эмоциональных непосредственных отношений в группе, и

2) противоречивость сложной системы предметно-деятельностных взаимосвязей, характерезующая глубинные слои активности в группе. Автором было выделено два вида внутригрупповых конфликтов - предметно-деловые и личностно-прагматические.

Конфликты «индивид-группа».

Этот конфликт возникает из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя.

Основанием квалификации психологических исследований конфликтов является опора на четыре подхода:

§ организационный;

§ деятельностный;

§ мотивационный и когнитивный.

Организационный -- этот подход начал формироваться в 70-е годы прошлого столетия. Среди описанных значимых причин и противоречий, вызывающих такие конфликты, отмечены недостатки в структуре и организации управления, сложном морально-психологическом климате в организациях, неправильном стиле руководства, наличии неформальной структуры в коллективе.

Деятельностный -- связан с изучением закономерности отражения в конфликтах предметно-деловых связей, характерных для совместной деятельности в коллективе, где эти конфликты имеют место. Исследование этого направления начинают появляться с 1980г.

В настоящее время исследование в рамках данного подхода связаны с изучением целей конфликтной деятельности, применяемых стратегий и тактик.

Что касается мотивационного и когнитивного подходов, то, по мнению А.Я. Анцупова, в отечественной психологии они являются, несмотря на свои различия, частями одного подхода личностного. Теоретической основой этого подхода является рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия -- личности со своими намерениями, целями, ценностями, эмоциональными проявлениями, способами общения.

Функции конфликтов:

Разрушительная,

созидательная,

диагностическая,

информационная или познавательная

Разрушительная или деструктивная функция проявляется в негативных последствиях конфликта: нарушениях закона, психологических травмах, патогенных последствиях, столкновениях, негативном климате в коллективе, текучести кадров.

Созидательная или конструктивная функция конфликта состоит в преодолении кризиса, трудностей, утверждении социально-позитивных форм общения и взаимодействия, отказе от противоправных действий, улучшении психологического климата. По данным А.С. Гусевой основными причинами конструктивных конфликтов являются неблагоприятные условия труда, недостатки в организации труда, несовершенная система оплаты, несоответствие прав и обязанностей, неритмичность труда, низкий уровень дисциплины, конфликтогенные организационные структуры.

Диагностическая функция конфликта - связана с пониманием причин возникновения противоборства, истинных мотивов и целей конфликтного поведения оппонентов, психологических методов ведения противоборства как характеристик личности оппонентов.

Информационная или познавательная функция - конфликт превращается в источник полезных сведений, поскольку в нем в обостренной и концентрированной форме проступают многие явления и свойства, ускользающие от наблюдения при спокойном ходе событий.

В практическом приложении информационная функция распадается на сигнальную и диагностическую.

Сигнальная функция - Конфликт, а тем более повторяющиеся сходные конфликты являются сигналами какого-то неблагополучия в системе, с которой так или иначе связаны конфликты. В этом отношении конфликт можно сравнить с симптомом болезни. Квалифицированный врач не спешит бороться с симптомами, а использует их совокупность для распознавания болезни, которую и будет лечить.

Суть диагностической функции состоит в том, что в конфликтных обстоятельствах значительно ярче, нагляднее и достовернее проявляются свойства личности. В коротком конфликте о человеке можно узнать столько, сколько не удается за время долгого общения с ним в спокойной "обстановке".

Но еще больше возможностей данная функция открывает для самопознания и самосовершенствования. стр. 17.

2. Противоречие - основа конфликта

Прежде всего необходимо отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. Важно знать, что объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе.

Хотя следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами. Поскольку не всякое противоречия вызывает конфликт, оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Этот противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму.

В конфликтологии выделяют два вида конфликтов: реалистический и нереалистический.

Конфликт, служащий средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта, является реалистическим.

Конфликтология в основном изучает именно реалистические конфликты, выступающие средством достижения реальных объектов, лежащих за рамками самого противоборства.

Другой вид - нереалистический конфликт. Нереалистический конфликт, обусловленне наличием полярных целей у антагонистов, но необходимостью разрядки напряжения для одного из них или для обоих противников.

Как правило, нереалистический конфликт конфликт менее стабилен, чем реалистический.

Говоря о различии между реалистическими и нереалистическими конфликтами, следует иметь в виду, что в реальной жизни они могут взаимодействовать и дополнять друг друга.

Таким образом, каждый конфликт имеет свой объект и свой предмет. В каждом конфликте присутствуют определенные цели, мотивы и интересы сторон, которые вступают в противоречие.

Размещено на Allbest.ru

...