Психологическая динамика в конфликтных ситуациях
Закономерности психологической динамики в конфликтных ситуациях. Психологические особенности стрессового состояния и поведения масс. Основные факторы личностного и социального плана в конфликтных ситуациях. Эффективность воздействия информации на социум.
Рубрика | Психология |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 21.11.2015 |
Размер файла | 18,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Психологическая динамика в конфликтных ситуациях
В конфликтных ситуациях (КС), каковой является и вооруженный конфликт, мощно действуют рассмотренные выше факторы личностного и социального плана, создающие серьезные предпосылки для эффективного манипулирования общественным мнением. И именно в конфликтных ситуациях психологическое состояние и действия масс с большой вероятностью могут привести или фактически приводят к нарушению нравственных, правовых или технологических норм деятельности.
Психологическая динамика в КС, конечно, подчиняется определенным закономерностям. Большинство психологов внутреннюю причину возникновения стрессовых состояний, неизбежных для КС, видит в фрустрационных переживаниях, вызванных наличием труднопреодолимых препятствий на пути достижения групповых и общественных целей. Эти трудности могут быть реальными, имеющими объективную основу, и воображаемыми, вызванными слухами, искаженной или специально продуцируемой информацией (например, в форме «образа врага», что является одним из ведущих манипулятивных приемов) [23].
Эффективность воздействия информации на социум, обусловлена рядом психологических особенностей таких состояний. Это - единство настроения, высокая возбудимость, потеря чувства личной ответственности за происходящее, подражательство, импульсивность, стремление к подчиненности эмоционально яркому, активно действующему лидеру, выдвигающему простую, всем понятную идею [21, 23,].
В психологических особенностях стрессового состояния и поведения масс в КС обычно выделяют:
· «заражение» через передачу от человека к человеку эмоционального состояния, психического настроя,
· азарт,
· паника из-за дефицита или избытка информации,
· внушение,
· подражание.
В психологических исследованиях подчеркивается и такая особенность стрессового состояния масс, как наличие параноидальной установки. Это выражается в том, что членами социума воспринимается лишь та информация, которая соответствует их ожиданиям, настрою. Объективность оценки ситуации и поступающей информации становится почти невозможной [8, 20].
Знание перечисленных особенностей «коллективной души» социума дает возможность эффективно влиять на общественное мнение (сознание) и поведение масс в конфликтных ситуациях посредством информационных воздействий. Разумеется, это влияние может быть направлено в обе стороны.
Противник своим информационно-психологическим воздействием старается максимально сдвинуть общественное мнение как можно дальше в сторону воинствующего пацифизма, а собственные структуры ИПП - в сторону исполнения воинского долга.
В информационно-психологической борьбе, направленной на достижение политических целей, как правило, пытаются добиться манипулирования массами.
В современных условиях в ИПП используются не просто отдельные приемы, но и специальные манипулятивные технологии («пиар-технологии») [24, 26].
Методы, приемы манипулятивного воздействия на психику и поведение людей основаны на использовании различных закономерностей восприятия, мышления, работы эмоциональной сферы человека, функционирования и эволюции общественной психологии и общественного сознания.
По мнению специалистов, существует «ядро» технологических элементов системы манипулятивного воздействия, которое составляет группа манипулятивных приемов, имеющих наиболее универсальный характер, с высокой частотой встречаемости в различных манипулятивных технологиях, имеющих сферу применения в таких информационно-коммуникативных ситуациях, как публичные дискуссии и групповые обсуждения, выступления на митингах и демонстрациях, в средствах массовой коммуникации, в межгрупповых и межличностных конфликтах.
В работах, посвященных технологии манипулятивного воздействия на ОМ можно встретить описание следующих типовых компонентов:
· метод стереотипизации;
· техника «большой лжи»;
· приклеивание, или навешивание, ярлыков (name calling);
· сияющие обобщения, или блистательная неопределенность (glittering generality);
· перенос или трансфер (transfer);
· ссылка на авторитеты, свидетельства или свидетельствование (testimonial);
· «свои ребята», или игра в простонародность (plain folks);
· перетасовка, или подтасовка карт (card stacking);
· общий вагон, общая платформа или фургон с оркестром (band wagon).
Последние семь основных приемов достаточно широко известны специалистам как «азбука пропаганды». В систематизированном виде они были сформулированы в США в конце 30_х годов в Институте анализа пропаганды. Многие из этих приемов и ряд других активно использовалось в пропагандистских акциях в нацистской Германии.
В современных работах [26, 27, 28] выделяют ряд дополнительных приемов манипулятивных технологий:
· «осмеяние»;
· «метод отрицательных групп отнесения»;
· «повторение лозунгов», или «повторение шаблонных фраз»;
· «эмоциональная подстройка»;
· «продвижение через медиаторов»;
· «мнимый выбор» и др.
Суть основных приемов манипулятивных информационно-психологических воздействий, которые обычно применяются противниками, заключается в следующем:
· «Приклеивание ярлыков» - частый компонент технологии формирования образов (примеры - красно-коричневая харя, антисемит, коммуняка, коммуно-фашист и т.п.)
· Замалчивание, предвзятый подбор и подтасовка фактов, обобщающий вывод по неполной их совокупности.
Самая опасная ложь - это слегка извращенная истина. Например, в ситуации по Косово большинством СМИ замалчивалось, что это исконно, исторически, эндемически сербская территория (примерно как «Куликово поле» для русских).
· «Игра на цифрах и деталях».
Люди обычно верят, если приводятся детали даже в заведомо ложной информации. Почти все политические комментаторы используют цифры рейтингов политиков, пытаясь «надуть своего» и принизить противников.
· Упор только на критику позиции противника, избегание собственных конструктивных предложений по конфликтным вопросам.
· Трансформация (гиперболизация) позиций, аргументов противника (примеры - не бомбардировки и агрессия, а принуждение к миру и т.д., не войска, а ограниченный контингент, советники и пр.).
· Подмена предмета спора, обсуждения, чаще всего через переход на личностные качества оппонентов, противников.
· Осмеяние. Наиболее распространенный вариант подмены. Эффект действия данного приема основывается на том, что при осмеянии отдельных высказываний и элементов поведения человека к нему инициируется шутливое и несерьезное отношение, что автоматически может распространяться и на другие его высказывания и взгляды.
· Повторение лозунгов или повторение шаблонных фраз. При конструировании лозунга используются психолингвистические процедуры и, в частности, символическая нагрузка фонем в используемых словах.
· Эмоциональная подстройка. Это прием можно определить как способ создания настроения с одновременной передачей определенной информации. Настроение вызывается среди группы людей с помощью различных средств (соответствующее внешнее окружение, определенное время суток, освещение, легкие возбуждающие средства, различные театрализованные формы, музыка, песни, и т.д.). На этом фоне передается соответствующая информация, но стремятся к тому, чтобы ее не было слишком много.
· Ссылка на авторитет. Иногда называют - продвижение через медиаторов. Данный прием основывается на том, что, как показывают многие исследования, процесс восприятия значимой информации и, в частности, определенных ценностей, взглядов, идей, оценок имеет зачастую двухступенчатый характер. Это означает, что эффективное информационное воздействие на человека часто осуществляется не непосредственно от средств массовой коммуникации, а через значимых для него людей, авторитетов. В качестве медиаторов в различных ситуациях и для разных социальных групп и слоев могут выступать неформальные лидеры, политические деятели, представители религиозных конфессий, деятели культуры, науки искусства, спортсмены, военные и т.д.
Манипулятивный эффект усиливается также за счет использования такого приема, как дробление информации и оценок, которые вкраплены в развлекательную информацию, интервью и т.п., что действует зачастую на подсознательный уровень психики [23].
Развитие современных средств массовой коммуникации и особенно телевидения дало дополнительный толчок к использованию в широком масштабе публичных обсуждений и дискуссий для оказания манипулятивного воздействия на массовую аудиторию, на ее мнение. В их процессе, осуществляются не поиски истины, а решаются такие задачи, как привлечение сторонников, дискредитация оппонентов, формирование как позитивного, так и негативного имиджа определенных лиц, программ, организаций и т.д.
По прогнозам ученых, деструктивные манипуляции человеком, общественным мнением и массовым сознанием могут наряду с национальными конфликтами, экологическими катастрофами и демографическими бедствиями превратиться в глобальную мировую проблему XXI века [7, 10, 12, 13, 25, 29].
Переход к свободному рынку, абсолютизация рыночных отношений и конкуренции как способа социального взаимодействия неизбежно приводят современное общество к массовому использованию психологических манипуляций.
Пример: конфликтный стрессовый воздействие
Вооруженный конфликт, завершившийся военным поражением Ирака, имел ряд особенностей с точки зрения методов и масштабов информационно-психологического воздействия на мировое сообщество, проведение которого началось задолго до начала боевых действий [32, 33].
Операция против Ирака представляет собой показательный пример битвы за позитивное общественное мнение в мировой информационной среде. Работа с журналистами велась по специально разработанным программам. В войска допускались лишь аккредитованные при командовании многонациональных сил корреспонденты, подписавшие обязательства соблюдать определенные нормы в отношении характера и содержания сообщений. Интервью давали лишь специально отобранные военнослужащие. Все материалы проходили цензуру. Специально подчеркивалась необходимость сведения к минимуму информации о погибших и раненых. Ограничивалось эфирное время, предоставляемое противникам войны.
Случались конечно и накладки [33]. Негативный эффект на американских военнослужащих произвела информация о прибытии в район боевых действий большого количества госпитальных судов и переброске туда нескольких десятков тысяч пластиковых мешков для трупов (ожидаемые потери составляли 30 000 тысяч человек). Пример негативной информации другого рода: журналисты раскопали информацию о том, что в операции «Буря в пустыне» участвовали дети 2 из 535 конгрессменов и никого из президентского кабинета, тогда как в 1970 году во время войны во Вьетнаме воевали дети 74 членов Конгресса.
Но в целом система работала без сбоев, поскольку из района конфликта шел огромный поток выгодной для руководства США информации. Негативные стороны конфликта утонули в бодрых репортажах об успехах американского оружия, хотя многие эффектные кадры были сняты не в Персидском заливе, а на полигонах.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Специфика поведения юношей и девушек. Программа эксперимента по изучению гендерных различий поведения в конфликтных ситуациях у студентов. Шкалы по методике К. Томаса: сотрудничество, соперничество, избегание.
курсовая работа [92,3 K], добавлен 25.05.2016Психологические особенности поведения человека в конкретных конфликтных ситуациях. Предполагаемые стили поведения в конфликте: соперничество, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество. Анализ конфликтных ситуаций и результаты поведения.
контрольная работа [15,4 K], добавлен 16.02.2013Понятие самооценки, история ее изучения и современные представления. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Проблема изучения взаимосвязи уровней самооценки и выбора стратегии реагирования в конфликтных ситуациях у курсантов Университета МВД.
курсовая работа [345,3 K], добавлен 18.03.2016Изучение теорий, структуры и типологии (внутриличностного, административно-управленческого) конфликта. Исследование выбора стиля поведения (избегания, соперничества, приспособления, взаимных уступок) в конфликтных ситуациях среди медицинских работников.
дипломная работа [247,9 K], добавлен 24.08.2010Проблема взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях. Понятие тревожность, ее взаимосвязь с социальными факторами. Определение, типы, причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций. Стили поведения в конфликтах.
дипломная работа [117,7 K], добавлен 27.11.2007Конфликт как разновидность стресса, причины его возникновения. Конфликтная личность в трудных ситуациях. Основные типы конфликтных личностей и их характеристика. Поведенческие типы стратегий, применяемые людьми, участвующих в конфликтных ситуациях.
реферат [24,9 K], добавлен 23.03.2011Анализ особенностей межличностных конфликтов в подростковой среде. Показатель тревожности, озабоченного настроения. Система ценностных ориентаций. Организация и процедура психолого-педагогического обследования. Формы поведения в конфликтных ситуациях.
контрольная работа [46,4 K], добавлен 18.01.2015Теоретический анализ проблемы стереотипов в современном обществе. Наиболее ярко выраженные стереотипы и представления о поведении полов в конфликтных ситуациях. Исследования стереотипов и гендерные модели поведения с помощью методики Розенцвейна.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 30.03.2009Теоретические основы изучения стратегий поведения в конфликтной ситуации подростков, воспитывающихся в семьях с различными стилями воспитания. Эмпирическое исследование стратегий поведения в конфликтных ситуациях; анализ и интерпретация результатов.
дипломная работа [362,5 K], добавлен 24.02.2015Возрастные особенности юношества. Диагностика состояния агрессии. Изучение проблемы деструктивного общения подростков. Особенности формирования позитивного выхода из конфликтных ситуаций у учащихся старших классов. Стили поведения в конфликтных ситуациях.
дипломная работа [691,2 K], добавлен 23.04.2014Анализ проблемы взаимосвязи ценностных ориентаций и способов реагирования в конфликтных ситуациях у руководящих работников. Феноменология и виды ценностных представлений, методика их изучения. Особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [89,6 K], добавлен 17.03.2010Возникновение и проявление тревожности как индивидуальной психологической особенности. Исследование взаимосвязи уровня ситуативной и личностной тревожности со стратегией поведения в конфликте. Описание типов поведения людей в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [154,2 K], добавлен 13.10.2014Кооперация и напористость как основные линии поведения в конфликтологии. Характеристика способов реагирования человека в конфликтных ситуациях (соперничество, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество), формы их проявления и эффективность.
презентация [1,5 M], добавлен 04.04.2016Роль личностных факторов в выборе особенностей общения, значение моральных и деловых качеств в профилактике и коррекции конфликта. Определение взаимосвязи качеств личности и особенностей общения в конфликтных ситуациях в управленческой деятельности.
дипломная работа [247,0 K], добавлен 14.05.2015Методика К. Томаса по определению факторов конфликта и их исправления. Исследование возможности индивида проявлять определенные формы поведения в конфликтных ситуациях. Основные психологические качества профессиональной пригодности к работе официанта.
контрольная работа [464,6 K], добавлен 26.04.2011Понятие и виды агрессии. Причины агрессивного поведения и влияние воспитания на его формирование. Эмпирическое изучение гендерных особенностей агрессивного поведения студентов в конфликтных ситуациях: особенности выборки, план и методы исследования.
курсовая работа [375,5 K], добавлен 30.01.2013Психология конфликта; эмпирическое исследование взаимосвязи между возникновением конфликтных ситуаций и личностно-смысловыми образованиями библиотекарей, оценка поведения сотрудников. Психологические показатели как механизмы преодоления конфликтов.
дипломная работа [831,6 K], добавлен 14.07.2011Общая характеристика конфликтов и гендерных конфликтов. Описание теста Томаса "Определение стиля поведения, личностной предрасположенности к конфликтному поведению" и теста на оценку уровня конфликтности личности. Математико-статистический анализ.
курсовая работа [240,4 K], добавлен 14.08.2012Формы реагирования в ситуации реальной угрозы. Понятие экстремальных ситуаций как измененных условий существования человека, к которым он не готов. Стадии динамики состояния пострадавших (без тяжелых травам). Стили поведения в экстремальных ситуациях.
реферат [30,4 K], добавлен 02.10.2014Основные причины конфликтов и их факторы. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Соперничество, или решение конфликта силой. Уход от решения проблемы. Конфликт между личностью и группой. Решение конфликта путем компромисса, приспособления или уступки.
презентация [709,7 K], добавлен 07.12.2015