Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В.ПЛЕХАНОВА

ИНСТИТУТ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Дисциплина: «Этика и психология деловых отношений»

РЕФЕРАТ

«Этнические конфликты в профессиональной деятельности»

Москва 2015

Оглавление

этнический конфликт юрист журналист

Введение

Этнические конфликты в профессиональной деятельности юриста

Этнические конфликты в профессиональной деятельности журналиста

Этнические конфликты в профессиональной деятельности учителя

Заключение

Введение

Конфликты в жизни отдельных людей и общества в целом играют значительную, чаще негативную роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование сил, ресурсов и др. Для снижения отрицательных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.

В научной литературе выделяются различные подходы к сути и оценке конфликта. С точки зрения авторов, принадлежащих к школе научного управления, основанной на теории бюрократии Вебера, конфликт - негативное явление в управленческой деятельности. Конфликтов следует избегать, если они появляются - разрешать немедленно. Данный подход к конфликту опирался на представление об организации, как совокупности определенных задач, процедур, правил взаимодействия должностных лиц и разработанной рациональной структуры.

Современный подход к сущности конфликта рассматривает его как неизбежный, и даже в некоторых случаях необходимый элемент деятельности организации. Нередко конфликт имеет отрицательный характер. Иногда он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решения группой более эффективным, а также дает возможность людям выразить свои мысли, удовлетворить свои личные потребности в уважении.

Эффективность деятельности правоохранительных органов, учитывая реальную угрозу безопасности государства, представленную в современных масштабах различных правонарушений, во многом зависит также и от способности их руководителей сконцентрировать усилия сотрудников на главных направлениях противодействия, умения сплотить коллектив, предупреждать и преодолевать конфликты как внутренние, так и внешние.

Любой конфликт в обществе является социальным. Универсальный источник конфликта - несовместимость претензий сторон при ограниченности возможностей их удовлетворения. Этнический конфликт - частная форма конфликта.

Под этническим конфликтом понимается социальная ситуация, обусловленная несовпадением интересов и целей отдельных этнических групп в рамках единого этнического пространства или этнической группы, с одной стороны, и государства, с другой, на пересечении этнического и политического пространства, выражающуюся в стремлении этнической группы изменить сложившиеся этнические неравенства или политическое пространство в его территориальном измерении.

Этнические конфликты в профессиональной деятельности юриста

Полиэтническая структура российского общества - объективная реальность, имеющая глубокие исторические корни. Межнациональные отношения всегда были важным фактором социального развития России. Сегодня этнонациональные противоречия и конфликты не только тормозят развитие, но и вызывают тревогу за будущее страны. Эти обстоятельства обусловили необходимость повышенного внимания к формированию личности юриста, умеющего работать в условиях поликультурного общества, готового оказывать правовую помощь человеку любой национальности, владеющего знаниями этнокультурных особенностей клиента и навыками межкультурного диалога. В сложившейся ситуации именно на систему образования ложится большая ответственность в деле этнокультурной социализации нового поколения.

Одна из важнейших функций образования, как подчеркивает доклад Международной комиссии по образованию для XXI в., - научить людей жить вместе, помочь им преобразовать существующую взаимозависимость государств и этносов в сознательную солидарность.

Идея подготовки молодежи к жизни в поликультурном мире также поддерживается в нашей стране. В обращении Президента Российской Федерации Д.А. Медведева к школьникам 1 сентября 2009 г. отмечено: "В нашей стране проживают более 180 народов, каждый из которых обладает уникальными культурными особенностями. Мы говорим более чем на 230 языках, а все вместе образуем единый многонациональный народ. И мы с вами должны постоянно учиться принимать друг друга такими, какие мы есть, независимо от национальности, вероисповедания, убеждений и обычаев. Учиться уважать друг друга и беречь межнациональное согласие в нашей стране... Современный человек - образованный, с уважением и интересом относящийся к взглядам и убеждениям других людей".

Однако, как показало исследование особенностей организации учебно-воспитательного процесса и содержания учебно-методического обеспечения, формированию этнической толерантности будущего юриста уделяется недостаточное внимание: государственные образовательные стандарты и учебно-методические комплексы не ставят перед педагогом данной задачи. В то же время примеры этнической нетерпимости встречаются не только в студенческой среде, но и, как показывает практика профессиональной деятельности юристов, молодые специалисты часто испытывают затруднения психологического характера при встрече с носителями другой культуры, что сказывается на качестве выполняемой ими работы.

Формирование этнической толерантности студента связано с осознанием себя как представителя конкретного народа с его характерными чертами (этническая идентичность).

Конституцией установлено, что защита прав и свобод человека и гражданина - основная обязанность юриста - осуществляется "независимо от расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности". В основе этнической толерантности юриста лежит полное или частичное принятие культурных и национальных особенностей человека, способность независимо от этнической принадлежности к конструктивному сотрудничеству и диалогу, умение и желание выслушать своего оппонента, взглянуть на ситуацию глазами своего клиента для достижения общей цели законным путем. Юрист в процессе профессиональной деятельности должен стремиться проявлять неприятие к любому нарушению закона, в то же время оставаясь объективным в правовой квалификации дела, не обращая внимания на национальную принадлежность лица.

Этническая толерантность будущего юриста проявляется в способности не переносить недостатки и негативные действия некоторых представителей национальности на конкретных людей, а учитывать "презумпцию национальной невиновности", которая также является основой объективности, справедливости и беспристрастности профессиональной деятельности.

Формированию данного качества необходимо уделить особое внимание в процессе профессиональной подготовки юристов, в результате которой должно сформироваться представление о толерантности в целом, об этнической толерантности как одной из ее составляющих, при этом в основе знаний должна находиться идея равенства культур и религий, традиций и обычаев различных этнических групп.

Целью проводимого исследования было повышение уровня этнической толерантности будущего юриста в процессе профессиональной подготовки. В ходе констатирующего эксперимента с помощью экспресс-опросника "Индекс толерантности" был выявлен исходный уровень сформированности этнической толерантности студентов, который показал, что для 13% характерен высокий уровень этнической толерантности, 69% - средний уровень, 18% - низкий уровень. Следует отметить, что среди девушек наблюдался более высокий уровень этнической толерантности, чем среди юношей.

Для достижения поставленной цели в процессе формирующего эксперимента был реализован комплекс педагогических условий формирования этнической толерантности будущего юриста, предполагающий следующие мероприятия:

1. Проведение научно-методических семинаров для педагогов по вопросам этнической толерантности с целью повышения этнопедагогической компетентности.

Осуществляя свою деятельность в поликультурном регионе, преподаватели периодически сталкиваются с проявлениями этнической нетерпимости студентов, в этой связи отмечают актуальность в современных условиях проблемы формирования этнической толерантности молодого поколения, однако педагогическую работу в данном направлении не проводят, мотивируя это недостаточной подготовленностью к подобной работе. Ситуация обостряется еще и тем, что педагоги юридического профиля в большинстве своем являются юристами-практиками, совмещая работу адвоката, судьи, сотрудника правоохранительных органов с преподавательской деятельностью, они недостаточно осведомлены в вопросах общей педагогики, методики преподавания, педагогической психологии и т.д. Подобные семинары не только способствуют ликвидации пробелов в психолого-педагогической компетентности, но и преодолению этнических стереотипов педагога. Данное направление работы влияет на способность педагога к толерантному взаимодействию, готовность объективно воспринимать студента в условиях преломления разных культур, а не с позиции доминирования собственной культурной и национальной принадлежности.

2. Применение в процессе профессиональной подготовки авторского спецкурса на тему "Этническая толерантность", включающего в себя три этапа.

Первый этап - обеспечение информационного базиса этнической толерантности - заключается в усвоении знаний об особенностях культуры народов Северного Кавказа. Семинарские занятия способствовали формированию адекватной "картины мира". Студенты - представители разных национальностей - охотно рассказывали о традициях и обычаях, культуре и религии своего народа, испытывая чувство гордости. После таких занятий студенты отмечают, что становятся ближе друг к другу, начинают общаться теснее независимо от этнической и религиозной принадлежности, проходит былая неприязнь.

Второй этап - осознание и формирование положительной этнической идентичности, что представлялось возможным достичь на основе информации, полученной на занятиях первого этапа, а также в ходе лекций и семинарских занятий на темы: "Этнические стереотипы", "Этнические конфликты - причины возникновения и способы урегулирования". Основная цель - научить будущего юриста умению правильно выявлять и анализировать этнические стереотипы, видеть в них как положительные, так и отрицательные стороны, решать возникающие межличностные этнические конфликты.

На третьем этапе формирования этнической толерантности делался акцент на закреплении понятий толерантность и интолерантность, развитии этнокультурной компетентности и навыков профессионального ненасильственного общения. Таким образом, этническая толерантность рассматривалась уже как профессионально важное качество будущего юриста.

Не случайно программа спецкурса осуществляется в форме лекционных и семинарских занятий, так как в ходе последних есть возможность закрепить знания, полученные на лекции. Такая взаимосвязь занятий способствует формированию у студентов системности знаний по вопросам этнической толерантности.

С целью применения знаний, полученных в рамках спецкурса, и моделирования позитивного поведения в ситуациях межкультурного взаимодействия предполагались организация и проведение тренинга "Этнокультурная компетентность и этническая толерантность", который проходил в игровой форме, поэтому студентам было легче раскрыться, быть готовыми к диалогу. Общение и сотрудничество было основано на желании студентов, у которых наблюдался положительный настрой по отношению к представителям другой культуры. В процессе выполнения упражнений будущие юристы проявляли активность, некоторые упражнения проводились в соревновательной форме, к выполнению заданий подходили творчески, искали нестандартные способы решения возникающих задач. На последнем занятии обсуждали результаты и подводили итоги. Помимо описания понравившихся упражнений, студенты рассказывали, что дали им занятия, какие проблемы решили, о чем заставили задуматься: они стали теплее относиться к окружающим, проявлять заботу, чаще идти на контакты, реже вступать в конфликты. Можно утверждать, что задачи тренинга - повышение уровня культуры межнационального общения, этнокультурной компетентности и этнической толерантности студентов - были достигнуты. Эффективность проведенной работы подтвердил контрольный эксперимент, который показал динамику повышения уровня сформированности этнической толерантности студентов: высокий уровень этнической толерантности был выявлен у 63% респондентов. Данный показатель по сравнению с констатирующим экспериментом повысился на 50% за счет сокращения проявлений среднего и низкого уровней этнической толерантности до 35% и 2% соответственно. Полученные данные подтверждают обоснованность выбора педагогических условий формирования этнической толерантности, так как их практическое использование привело к повышению уровня знаний о культуре, традициях и обычаях, религии, истории возникновения этнических групп, осознанию равенства культур, выработке положительной позиции в вопросах межнационального взаимодействия; изменилось также эмоциональное отношение к представителям других этнических групп на более позитивное.

Используемый комплекс педагогических условий формирования этнической толерантности отвечает современному научному уровню и насущным потребностям российского общества и может быть использован в процессе профессиональной подготовки будущих юристов не только в Краснодарском крае, но и в других поликультурных регионах России.

Этнические конфликты в профессиональной деятельности журналиста

Понятие «этническая журналистика» носит двойственный характер, к данному виду деятельности можно отнести, во-первых, журналистику, обращающуюся к тематике межэтнического взаимодействия, особенностям жизни и культуры других народов; во-вторых, журналистику этнических меньшинств, журналистику диаспор, представленную в средствах массовой информации, издающихся на национальных языках. Во втором значении цель журналистской деятельности состоит в консолидации этноса, включении его в систему межэтнических коммуникаций, сохранении и развитии национальной культуры.

Для разграничения этих все-таки различных видов журналистики предлагается определить, что этническая журналистика - это журналистика, выполняющая функции самопознания народом своего этнического бытия, консолидации и интеграции этноса, сохранения и развития его культурной самобытности. Как правило, этническая журналистика - это журналистика на языке этносов, ее адресатом прежде всего является представитель собственного этноса.

Журналистика, посвященная проблемам национальных отношений, рассказывающая о других этнических культурах, может быть названа этножурналистикой. Данный термин в таком значении предлагается впервые, его использование необходимо для обозначения отдельного вида журналистской деятельности и по отношению к ее содержанию, и по признаку особенностей аудитории.

Возможно выделение нескольких специфических особенностей этнологической культуры, признаков, по которым можно определить, обладает ею журналист или нет. Но так или иначе главная составляющая этнологической культуры состоит в умении и потребности журналиста мыслить, размышлять, анализировать этнические явления и процессы. Подобный уровень профессиональной квалификации предполагает, во-первых, наличие устойчивой системы представлений о мире этнических взаимодействий и закономерностях его развития и функционирования. Во-вторых, этнологическая культура предполагает склонность к исследовательской работе, потребность в познании истины, умение рассчитывать последовательность своих действий, сравнивать, сопоставлять, проверять и перепроверять информацию. В-третьих, этнологическая культура невозможна без этической составляющей, ответственности перед аудиторией, четкой гражданской позиции, основанной на устойчивой системе ценностей, главная из которых - истина. И, в-четвертых, профессиональная этнологическая квалификация журналиста предполагает умение прогнозировать развитие национальных отношений и обосновывать свои прогнозы.

Именно журналисты, подталкиваемые политиками, в первую очередь участвуют в этих разъединяющих людей дискриминационных акциях, создавая в регионах этнопсихологическую напряженность, психологически "выдавливая" инокультурных жителей из данной местности. Такую картину мы видим практически во многих крупных регионах и городах страны, в том числе, и в федеральных СМИ.

Толерантное или конфликтное освещение этничности в СМИ - проблема актуальная как для науки, так и для практики. От "правильной" деятельности СМИ в этой области зависит спокойствие, взаимотерпимость и взаимопонимание людей разных рас, национальностей и конфессий, живущих в многонациональной России.

Говоря о конфликтах, деятельности журналистов и о конфликтной информации, связанной с межэтническими отношениями, нельзя забывать и об их противоположности -- мирной и спокойной жизни в стабильном обществе, миролюбивой деятельности идеологов, политиков и СМИ, о толерантной информации, касающейся отношений между разными группами людей. Равноправие, миролюбие и толерантность -- важные признаки нормального демократического общества.

Понятие толерантность активно используется в последние годы журналистами, политиками, учеными во всем мире. Оно предполагает признание людьми того факта, что наш мир многомерен и многообразен, что в нем, в разных странах живут представители разных рас, конфессий и национальностей или этносов, с разными национальными или этническими культурами, нормами поведения, со своими ценностями и привычками.

Человек, живущий по принципам толерантности, спокойно относится к многообразию культур, национальностей и рас, уважая права и свободу других людей. Это -- нормальная модель взаимоотношений людей, народов и стран.

Поскольку СМИ прямо влияют на формирование массовых представлений людей, в том числе и в области межэтнических отношений, от их гражданской позиции и ответственности в большой мере зависит, будет ли в стране и ее регионах межнациональный мир или будет поддерживаться межнациональная напряженность, разжигаться межнациональная рознь.

Этнически окрашенная информация, передаваемая в массовое сознание через современные российские СМИ, по воле идеологов и стоящих за ними политиков или других спонсоров может быть толерантной, а может быть и конфликтной. То есть может способствовать стабильности и спокойствию в обществе, интегрируя полиэтничное население, но может его и дезинтегрировать, разбивать на противостоящие группы. Это наблюдается в СМИ многих регионов России. Опасность заключается в том, что СМИ и журналисты могут использовать простые этнографические факты и особенности жизни людей в политических целях. СМИ, как показывает практика, могут уводить массовое сознание от толерантных идей равенства всех этносов перед законом к идеям приоритетов и льгот, идеям шовинизма и расизма. И это может привести -- и часто приводит -- к межэтническим конфликтам.

Этнические конфликты в профессиональной деятельности учителя

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения. В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации. Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

Конфликты между учениками в школе. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» -- человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно. Конфликты между учениками и педагогами. Чаще всего - несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.

Конфликты между педагогом и родителем школьника. Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы. Проблемная ситуация с участием посторонних. Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны. В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта: При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников. При деструктивном варианте кто-то, возможно, все остались неудовлетворенными. Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик - ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные - дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации. Почему возникают конфликты в данной ситуации? Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися - это возраст. Агрессия в младшей школе - это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя». Конфликты в средней школе - более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.

Один из самых опасных видов конфликтов - социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть, как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом. Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп. Подчиненный коллектив постоянно находит поводы для конфронтаций?

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать. Какова роль учителя в конфликтной ситуации между учениками? Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер - максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников, поэтому родители учеников могут выступать помощниками в разрешении конфликтных ситуаций. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик - учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем - одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом: Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя.

Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания. Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина - в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие - неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация. Эмоциональные и личностные конфликты обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций.

Почему возникают данные этнические конфликты? Среди общих причин конфликтов можно выделить: Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций. Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение. Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны». Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь: Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции. Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель - родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями - явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Почему возникают данные этнические конфликты? Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями. Педагог не умеет найти подход. Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику. Учитель выдвигает свои претензии: Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.

Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности. Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки. Пути решения Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро.

При необходимости привлекается неформальный лидер - в каждом родительском коллективе такой есть. Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения. Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты - уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов. Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы - «не навреди». Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии. Один из способов предотвращения конфликтов - наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других - необходима помощь профессионального детского психолога. В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Заключение

Сложные по своему характеру профессиональные деятельности юристов, учителей, журналистов, значительные стрессовые нагрузки, дефицита информации и времени повышают вероятность конфликтов, то есть обострения противоречий между людьми, которые существенно сказываются на психологическом самочувствии отдельных групп лиц и деятельности коллектива в целом. Конфликт выражается в словах или поступках людей, их демонстративных или скрытых действиях, которые направлены на защиту интересов, взглядов, позиций, привычек поведения.

Важной психологической закономерностью конфликтного поведения является значительная взаимозависимость конфликтных акций. В силу этого конфликтный процесс отличают такие черты, как динамичность и способность к саморазвитию. Последнее означает, что отсутствие эффективных мер по преодолению конфликта обычно приводит к возрастанию потенциала конфликта, расширению его субъектной базы и увеличению негативного влияния на характер и результаты служебной деятельности - иногда до опасных пределов.

Изучив факторы, влияющие и вызывающие стрессы у лиц, работающих юристами, учителями, журналистами, методы и способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе сотрудников, можно существенно уменьшить количество конфликтов, что является важным для успешной профессиональной деятельности сотрудников.

Размещено на Allbest.ru