Управління стресами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини

Факультет соціальної та психологічної освіти

Кафедра соціальної педагогіки та соціальної роботи

УПРАВЛІННЯ СТРЕСАМИ (Індивідуальне навчально-дослідне завдання з дисципліни «Історія менеджменту»)

Виконав:

Компанієць Микола

Викладач:

Підвальна Ю.В.

Умань - 2015

Зміст

Вступ

1. Поняття стресу

2. Причини і наслідки стресу

3. Методи боротьби зі стресом

4. Вісім правил управління стресом

Висновки

Література

Вступ

Слово «стрес» придбало у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Стрес є не тільки природної, але і абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібно смерті.

Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників і розробляти заходи по зменшенню його впливу.

Тому актуальність мого індивідуального науково-дослідного завдання під назвою «Управління стресами» визначається тим, що в ній підбито результати дослідження з питань стресу.

1. Поняття стресу

Стрес (від англ. «Stress» - напруга) - неспецифічна (загальна) реакція організму на дуже сильну дію, будь то фізична або психологічний, а такожвідповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому). Особливо від стресу страждає нервова і імунна система. У стресовому станілюди частіше виявляються жертвами інфекції, оскільки продукція імунних клітин помітно падає в період фізичного або психічного стресу [1].

До числа найважливіших понять, що увійшли в науку і буденний лексикон в 20 столітті, таких як ядерна енергія, геном, комп'ютер та Інтернет, можна віднести і слово «стрес». Відкриття цього явища пов'язаний з ім'ям видатного канадського дослідника Ганса Сельє.

Ще, будучи студентом-медиком, Г. Сельє звернув увагу на те, що симптоми багатьох хвороб розпадаються як би на дві частини - специфічну,характерну для даної хвороби, і неспецифічну, однакову для різних захворювань. Так, практично при всіх хворобах з'являється температура, спостерігається втрата апетиту, слабкість [2].

Пізніше, зайнявшись науковими дослідженнями в галузі фізіології, Г. Сельє став вивчати найбільш загальні фізіологічні реакції, є генералізованої реакцією організму на сильний зовнішній вплив. Він встановив, що відповідаючи на нього, організм мобілізує свої сили, при необхідності включає резерви, намагаючись пристосуватися до дії несприятливих факторів і протистояти їм. Таку пріспособітельскую реакцію організму на зовнішній вплив Г. Сельє назвав загальним адаптаційним синдромом, або стресом. Адаптаційний синдром був іменований тому, що на думку вченого, він приводив до стимуляції можливостей організму з метою захисту, з тим щоб боротися з несприятливими впливами, стрессорами. Вказівка ??на те, що ця реакція є синдромом підкреслює, що вона захоплює різні органи або навіть організм в цілому, проявляючись у комплексній реакції.

Процес реагування на несприятливі зовнішні умови розгортається в часі.

Було виділено три стадії стресу:

- Тривоги, під час якої у відповідь на дію несприятливого чинника відбувається мобілізація організму;

- Опору, коли за рахунок мобілізації можливостей організму відбувається адаптація до стресора.

- Виснаження - стадія, яка настає, якщо стресор сильний і діє тривалий брешемо, коли сили організму виснажуються і рівень опору падає нижче звичайного рівня [3].

Для кожної стадії характерні відповідні зміни в нервово-ендокринному функціонуванні. У медицині, фізіології, психології виділяють позитивну (еустресс) і негативну (Дистрес) форми стресу. Можливий нервово-психічний, тепловий або холодовий, світловий, антропогенний та інші стреси, а також інші форми.

Еустресс. Поняття має два значення - «стрес, викликаний позитивними емоціями» і «несильний стрес, мобілізуючий організм».

Дистрес. Негативний тип стресу, з яким організм людини не в змозі впоратися. Він руйнує моральне здоров'я людини і навіть може призвести до важких психічних захворювань [4].

Симптоми дистресу:

1. Головний біль;

2. Занепад сил; небажання що-небудь робити.

3. Втрата віри у поліпшення ситуації в майбутньому;

4. Збуджений стан, бажання йти на ризик;

5. Неуважність, погіршення пам'яті;

6. Небажання обдумати і проаналізувати ситуацію, яка призвела до стресового стану;

7. Мінливий настрій; втома, млявість.

Що може бути джерелом стресу:

1. Психологічна травма та кризова ситуація (втрата близьких, розставання з коханою людиною)

2. Дрібні щоденні негаразди;

3. Конфлікти яке спілкування з неприємними людьми;

4. Перешкоди, які не дають Вам можливості досягти поставлених цілей;

5. Відчуття постійного тиску;

6. Нездійсненні мрії або занадто високі вимоги до себе;

7. Шум;

8. Монотонна робота;

9. Постійне звинувачення, докір самого себе в тому, що ви чогось не досягли або щось упустили;

10. Звинувачення себе в усьому поганому, що сталося, навіть якщо це сталося не з Вашої вини;

11. Напружена робота;

12. Фінансові труднощі;

13. Сильні позитивні емоції;

14. Сварки з людьми і особливо з рідними (так само до стресу може привести спостереження на сварки в сім'ї.);

Група ризику:

1. Жінки, так як вони більш емоційні, ніж чоловіки;

2. Літні люди і діти;

3. Люди з заниженою самооцінкою;

4. Екстраверти;

5. Невротики;

6. Люди, що зловживають алкоголем;

7. Люди, з генетичною схильністю до стресів.

Результати досліджень з питань стресу, проведених в США, показують, що щорічні витрати, пов'язані з його наслідками - абсентизм (безпричинним відсутністю на роботі), зниженням продуктивності праці, підвищенням вартості медичного страхування, складають величезну суму - близько 300 млрд. доларів. Більше того, вони постійно зростають.

Цей та багато інших прикладів показують, що стрес може не тільки бути небезпечним для кожної конкретної людини, але також руйнівно впливати на ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу і причин, його викликають, а також його наслідків - важлива проблема організаційноїповедінки. стрес психологічний поведінковий перенапруження

Слово «стрес» придбало у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Проте Г. Сельє неодноразово підкреслював, що стрес є не тільки природної, але і абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібно смерті. Негативні наслідки несе не сам по собі стрес, а реакції, пов'язані з ним. Тому, організовуючи роботу щодо зменшення впливу факторів, здатних викликати стрес, слід врахувати, що не тільки високий, але і занадто низький рівень стресу призводить до зниження продуктивності [5].

Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників та розробляти заходи щодо регуляції його рівня.

2. Причини і наслідки стресу

Більшість людей щодня стикаються з впливом великої кількості різноманітних несприятливих факторів, так званих стресорів. Якщо ви запізнилися на роботу, втратили гроші або отримали низьку оцінку на іспиті - все це зробить більший чи менший вплив на вас. Подібні події підточують сили людини і роблять його більш уразливим.

Фактори і умови, здатні викликати стрес, зазнали багаторазового вивченню. Виникнення стресу може бути пов'язано з умовами праці (температура повітря, шум, вібрація, запахи і т.д.), а також з психологічними факторами, особистими переживаннями (неясність цілей, відсутність перспектив, невпевненість у завтрашньому дні). Важливими чинниками стресу можуть виступати погані міжособистісні відносини з колегами - гострі і частіконфлікти, відсутність групової згуртованості, почуття ізольованості становище ізгоя, відсутність підтримки з боку членів групи, особливо в складних і проблемних ситуаціях.

При всьому різноманітті чинників, здатних викликати стрес, слід пам'ятати, що ні діють не самі по собі, а залежать від того, як людина ставиться до обставин, в яких він виявився, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він обов'язково виникне.

У багатьох дослідженнях було показано, що найчастіше дрібні, незначні події викликають більший стрес, ніж серйозні події. Пояснюється це тим, що до великих подій людина так чи інакше готується, тому переносить їх легше, між тим дрібні, щоденні дратівливі чинники виснажують його й роблять уразливим.

Робота менеджера пов'язана з дією на нього численних стресорів. Психологічні дослідження виявили, що лідерська позиція викликає у людини особливе нервово-емоційне напруження. Так, в експериментах А. А. Герасимовича випробовувані вирішували спільне завдання. Одні з них був призначений «головним». При виконанні завдання, що складається з серії послідовних завдань, виявилося, що у відомих розслаблення відбувалося в паузах між завданнями, а в лідера - тільки після закінчення всієї роботи, коли оголошений кінцевий результат спільної діяльності [6].

Слід врахувати, що чинники стресу не обмежені тільки подіями, що відбуваються на роботі або в частої життя людини, а визначаються також загальною ситуацією в країні, регіоні, місті і тому прямо нам не підконтрольні. Безсумнівно, за останні роки громадяни Росії пережили значний стрес-зміна звичних орієнтирів, принципів суспільного життя. Для багатьох людей зміни в способі життя, роботи, місця проживання не пройшли безслідно - зростання захворюваності і смертності від хвороб, викликаних нервово - психічним перенапруження, служить тому доказом.

Вищенаведене свідчить про те, що аналіз причин, здатних викликати стрес у працівників конкретної організації, є найважливішою задачею менеджменту [7].

Наслідки стресу можуть виявлятися на фізіологічному, психологічному і поведінковому рівнях. Високий рівень стресу є причиною загострення багатьох серцево-судинних, виразкових, нервово-психічних захворювань.

Численні дослідження з питань стресу показали, що він впливає на всі системи організму. Наприклад, було виявлено, що під час сесії у студентів спостерігається значне зниження активності клітин - «вбивць», що відповідають за боротьбу з вірусами. Хвилювання, активна робота, порушення сну і звичного ритму призводять до змін в організмі, у тому числі і до зниження імунітету. Характерно, що після закінчення сесії захворюваність серед студентів жваво підвищується.

Високий рівень стресу супроводжується психічною напругою, яка на стадії виснаження характеризується занепокоєнням, дратівливістю, депресією

Пережитий стрес негативно позначається і на виконуваній роботі. Апатія, запізнення, відсутність на роботі без поважної причини - ось найбільш часто зустрічаються симптоми стресу. Алкоголізм і наркоманія також часто є спробою «піти» від проблем [8].

При тривалому стресі відбуваються зміни не тільки в самопочутті і працездатності людини, але і в характері його соціальної поведінки, спілкування з іншими людьми.

А. Китаєв - Смик виділив три види дезорганізують особливостей спілкування, що виникають в результаті тривалого стресу [9].

Перша особливість полягає в тому, що у людини, знесиленого стресом, легко виникає неприязнь до всякої ініціативи й ініціаторам. Наприклад, якщо хто-небудь звертається до нього із запитанням, він відповідає неприязно, у нього може миттєво спалахнути роздратування, іноді приховане за стиснутими зубами, нерідко проривається озлобленість. За найменшого приводу і навіть без нього в душі людини, підданого стресу, затаюється образа. Навколо все йому здається несправедливим, сусіди і товариші по службі сприймаються як негідні люди або дурні, начальники - як пройдисвіти або дурні, накази він часто вважає невірними.

Друга особливість виявляється в тому, що людині стає неприємний, занадто важкий тягар відповідальності за доручену справу і за довірилися йому людей. Він ухиляється від обов'язків, перекладає їх на інших, намагається довести свою непричетність до помилок і зривів у роботі.

Третя особливість пов'язана з почуттям відчуженості від інших людей, в тому числі від членів сім'ї та колег. Іноді людина місяці і навіть роки знаходиться в стані стресу через життєвих негараздів. Тяжкі думки про те, що він нікому не потрібен і йому не потрібен ніхто, є його постійними супутниками. Така реакція породжує замкненість, зацикленість на своїх проблемах і переживаннях [10].

3. Методи боротьби зі стресом

Вище йшлося про те, що стрес має не тільки негативну, але й позитивний бік. Більш того, очевидно, що неможливо повністю позбавити від нього людини. Тому, розробляючи і здійснюючи заходи по боротьбі зі стресом, менеджер повинен зосередитися на тих аспектах стресових станів працівників, які прямо і безпосередньо роблять негативний вплив на виробниче поведінку і ефективність їхньої трудової діяльності. Боротьба з надмірним стресом - це передусім виявлення і усунення стресорів - факторів, його викликають. Вони можуть бути виявлені на двох основних рівнях: на індивідуальному - визначення факторів, що викликають стрес у конкретного працівника і вимагають змін в організації та умови його праці; на рівні організації - визначення факторів, що негативно впливають на значну групу працівників і вимагають змін у діяльності всієї організації.

Існують декілька методів роботи, спрямованих на зменшення стресу в організації [11].

По-перше, це заходи, пов'язані зі зміною умов праці і, що включають розстановку працівників, їх навчання, планування і розподіл роботи. Їх слід проводити вже на стадії відбору, підбираючи людей, які відповідають вимогам робочих завдань, здатних без внутрішньої напруги справитися з дорученою роботою.

По-друге, це зміни ставлення працівників, їх сприйняття й оцінки тих чи інших процесів і подій. Наприклад, співробітники можуть відчувати стрес, у зв'язку із проведеною реорганізацією, роз'яснення політики компанії, залучення великої кількості працівників до цього процесу допоможуть зняти напругу і викликаний ним стрес.

По-третє, безпосередньо спрямовані на боротьбу зі стресом заходу - фізкультурні паузи, забезпечення, забезпечення повноцінного відпочинку співробітників, створення кімнат психологічного розвантаження тощо.

Розробляючи методи боротьби зі стресом, слід враховувати індивідуально - психологічні особливості людей. Ті заходи, які буде позитивно впливати на одних співробітників, можуть бути недієві або навіть шкідливі по відношенню до інших. Так, наприклад, часто в посібниках з організаційного поведінки і управління персоналом йдеться про те, що необхідно урізноманітнити і збагатити зміст праці працівників [12]. Багато хто вважає це універсальним засобом боротьби зі стресом. Однак подібна рекомендація повинна використовуватися з урахуванням індивідуальних особливостей працівників. Так, для одних оптимальним є різноманітність праці, а для інших - постійність і звичні форми роботи.

Не слід шкодувати коштів і зусиль, витрачених на профілактику стресу і боротьбу з його наслідками, втратити можна значно більше.

4. Вісім правил управління стресом

1. Перше правило управління стресом - це адекватне планування справ і послідовність при їх виконанні. Не потрібно думати, що за день можна виконати все, що ви задумали на місяць вперед. Це нереально. Намітьте тільки найважливіше і не розпорошуйтеся. Виконайте спочатку один пункт зі списку, потім приступайте до іншого.

2. Часто буває, що проблема не хоче вирішуватися, тільки тому, що у вас за планом її усунення. Кілька спроб не отримали жодного впливу? Значить, залиште її на потім, часто просто не має сенсу наполягати на своєму. Відпустіть проблему і візьміться за що-небудь інше. Вмійте перемикатися. Можливо, через пару годин ви зовсім інакше подивіться на завдання і побачите спосіб її вирішення.

3. Не передбачав події. Не придумуйте зайвого і не накручуйте себе. Зрештою, думки матеріальні, і, допускаючи у думках неприємності, ви втілюєте їх у сьогодення.

4. Фізичний стан людини відіграє велику роль у боротьбі зі стресом. Наприклад, часте недосипання згубно впливає на загальне самопочуття. Неможливість сконцентруватися і неуважність - погані помічники в роботі. Тому, намагаючись зробити якомога більше за рахунок часу, відведеного на сон, ви робите грубу помилку.

5. Недоїдання, переїдання і перекушування на бігу викликають дискомфорт. Намагайтеся харчуватися правильно, щоб до переліку справ не додати ще й похід до лікарні. Нормальне збалансоване харчування додасть сил та енергії, для вирішення повсякденних питань.

6. Щоб добре виконувати роботу, потрібно добре відпочивати. Будь-який, навіть найдосконаліший механізм не може працювати постійно. Рано чи пізно він зламається.

7. Щоб попередити стрес, потрібні нові враження й емоції. Періодично, як тільки з'являється можливість, міняйте обстановку. Частіше бувайте на природі. Це надовго заряджає позитивом. Зазвичай, після такого відпочинку найважчі завдання вирішуються граючи.

8. І, нарешті, людина, яка дружить зі спортом, завжди легше справляється з труднощами. Такі люди легкі на підйом і практично не схильні до депресій. Спорт організовує, розвиває витривалість і впевненість у собі. Це, мабуть, саме вірний засіб управління стресом.

Висновки

Отже, ми з'ясували, що ж таке стрес, визначили основні поняття стресу. Дізналися, що відкриття цього терміна пов'язане з ім'ям канадського дослідника Ганса Сельє.

Існує три стадії стресу - тривога, опір, виснаження. Для кожної стадії характерні відповідні зміни в нервово-ендокринному функціонуванні.

Розглянуті приклади в першому розділі показують, що стрес може не тільки бути небезпечним для кожної конкретної людини, але також руйнівно впливати на ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу і причин, його викликають, а також його наслідків - важлива проблема організаційної поведінки.

Ми розглянули шляхи подолання стресу та способи боротьби з ним.

Література

1. Тюрін А. М. Як уникнути стресів на підприємстві. Підручник для вузів-СПб.: Питер, 2005

2. Сельє Г. Стрес без дистресу. - Рига, 2007.

3. Гібсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донеллі Д.Х. - Мол. Організаційна поведінка, структура, процеси: Пер.с англ-8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2007

4. Грінбері Дж.Управленіе стресом. 7-е вид. - СПб.: Пітер, 2002

5. Сельє Г. Стрес без дистресу. - Рига, 2007.

6. Китаєв - Смик О. Стрес і психологічна екологія / / Природа. -2007. - № 7 - С.98-105

7. Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 2-е вид., Испр. І доп. - М.: ТОВ «стожища», 2004

8. Стойлова Л.П., Пишкало А. М. Психологія відносин: навчальний посібник для учнів середніх навчальних закладів. -М. Просвітництво, 2001 .- 320 с.

9. Китаєв - Смик О. Стрес і психологічна екологія / / Прірода.-2000 .- № 7.-С.98-105.

10. Джуелл Л. Індустріально - організаційна психологія. Підручник для вузів - СПб.: Питер, 2001

11. Ньюстром Д., Девіс К. Організаційне поведінку. СПб., 2000.

12. Ньюстром Д., Девіс К. Організаційне поведінку. СПб., 2000.

Размещено на Allbest.ru