Приемы психологического воздействия

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Введение

Проблемой современного общества является перенасыщенность психологического пространства человека и общества информацией, которая достигла критического уровня. В связи с этим появляется опасность манипулирования самочувствием, настроением, поведением человека, посредством использования различных средств и приемов, позволяющих осуществлять психологическое воздействие как на осознаваемом, так и на неосознаваемом уровне.

Развитие цивилизации привело к пределу возможностей мозга человека по сознательному контролю воздействующих на человека информационных потоков. В связи с этим, человек зачастую не может сознательно определить ни факт воздействия, ни его смысл и содержание.

Поэтому проблема психологического воздействия является особенно актуальной на сегодняшний день.

Психологическое воздействие - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных (словесных), паралингвистических (связанных с речью, но не являющиеся ею) или невербальных (несловесных).

Приемы воздействия - это совокупность средств и алгоритм их использования. Методы воздействия -это совокупность приемов, реализующих воздействие на три группы мишеней воздействия, "психических образований":

побудители активности - потребности, интересы, склонности, идеалы. Методы воздействия на источники активности направлены на формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения;

регуляторы активности - установки, групповые нормы, самооценки людей, убеждения. Чтобы изменилось поведение человека, требуется изменить его взгляды, мнения, установки: создать новые установки или изменить актуальность существующих установок, или их разрушить;

психические состояния, в которых человек находится (тревога, возбужденность или депрессивность и т.п.) и которые изменяют его поведение.

Цель работы: рассмотреть методы психологического воздействия.

Задачи:

1. Рассмотреть понятие психологического воздействия;

2. Изучить цели применения методов психологического воздействия;

3. Рассмотреть некоторые методы психологического воздействия.

1. Понятие психологического воздействия

В самом общем виде воздействие - это влияние, оказываемое кем или чем-либо на кого-нибудь.

Воздействие - целенаправленный перенос движения или информации от одного участника взаимодействия к другому Словарь практического психолога. / Под ред. С.Ю.Головина. - Минск: Харвест, 1998. - с.70. .

Воздействие может быть:

Непосредственным - движение и информация передаются в форме импульса движения (прикосновение или удар).

Опосредованным - информация и импульс движения передаются в форме комплекса сигналов.

Воздействие может осуществляться при помощи различных средств, приемов, техник, методов и технологий. Все средства психологического воздействия можно разделить на несколько групп:

Вербальные средства передачи информации (звучание, графические начертания).

Невербальные средства передачи информации (особенности мимики или жестов).

Регуляция уровня удовлетворения потребностей (удовлетворение определенных нужд человека).

Включение в деятельность (как правило, общую).

Эмоциональное заражение (например, идеей).

Также можно выделить несколько технологий воздействия:

Кооптация - привлечение неформального лидера к сотрудничеству с целью изменения его ценностей.

Партиципация - имитация участия авторитетных представителей в выработке решений с целью изменить их оппозиционный настрой.

Одомашнивание несогласия - имитация критики и самокритики.

Психологическое воздействие - социально-психологическая активность одних людей, осуществляемая в различных формах и различными средствами, направленная на других людей и их группы с целью изменения психологических характеристик личности (их взглядов, мнений, отношений, ценностных ориентаций, настроений, мотивов, установок и стереотипов поведения), групповых норм, общественного мнения или переживаний людей, опосредующих их деятельность и поведение Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. - С.177. .

Влияние в психологическом воздействии - это осуществление своих функций субъектом воздействия, его деятельность, приводящая к изменению каких-либо особенностей индивидуальности объекта, его сознания и поведения.

Как мы можем увидеть, виды влияния могут быть разными. Для более полного понимания этого процесса, необходимо подробнее рассмотреть виды влияния в психологическом воздействии.

Индивидуально - специфическое влияние лица, осуществляющего психологическое воздействие, заключается в передаче (или навязывании) людям еще не освоенных ими образов личностной и другой активности, в которых выражаются его индивидуально-психологические характеристики (доброта, общительность, или наоборот, недоброжелательность, эгоизм и т.д.).

Функционально - ролевое влияние субъекта психологического воздействия - форма осуществления им своих функций и взаимодействия с другими людьми, выражающаяся в навязывании другим людям социальных ценностей и поступков, способов возможного поведения, задаваемых теми целями, которые он преследует, и определяемых той ролью, которую он играет (или исполняет).

Направленное влияние - это такое влияние субъекта психологического воздействия, которое ориентированно на определенных людей или их конкретные личностные качества и социально-психологические особенности.

Ненаправленное влияние - это влияние не направленное на определенный объект.

Прямое влияние - это непосредственное влияние самого субъекта психологического воздействия или его личностных качеств на других людей.

Косвенное влияние - воздействие, направленное не непосредственно на объект влияния, а на окружающую его среду.

Можно сказать, что любое влияние реализует сознательное или бессознательное стремление человека утвердить факт своего существования. У каждого человека есть право влиять на других или право отвергать чужое влияние.

Противостояние чужому влиянию - сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств. Поэтому с большой долей уверенности можно говорить о том, что все пытаются влиять на всех, и все пытаются противостоять чужому влиянию. Это является необходимым атрибутом современного общества.

2. Цели и принципы психологического воздействия

Как мы можем увидеть, существует много видов и форм психологического воздействия (мы не будем останавливаться на них подробно), но все они преследуют одну глобальную цель - воздействовать на человека или группу людей на сознательном или бессознательном уровне, заставить подчиняться определенным требованиям или нормам.

Как отмечает З.А.Парфенова, истиной целью «бескорыстного» воздействия является подтверждение значимости собственного существования Парфенова З.А. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - с.29.. Она же говорит о том, что существуют и непреднамеренные виды воздействия, которые являются одним из проявлений жизни.

Психологическое воздействие в процессе деятельности предполагает, что в ее ходе влияние на людей может осуществляться менее заметно и более продуктивно, чем при индивидуальном или коллективном подходе. Индивидуальный и дифференцированный подход в психологическом воздействии предполагает глубокое и всестороннее знание и учет индивидуально-психологических особенностей его субъектов, определение конкретных задач в соответствии с их личностными характеристиками, своевременное внесение корректив в методику его осуществления.

Существует несколько основных принципов психологического воздействия, которые имеют свои механизмы и цели.

Принцип психологического воздействия в группе и через коллектив требует:

Приоритетно влиять на неформальных лидеров и руководителей группы или коллектива.

Определять перспективы развития группы, объединяющие мысли и действия всех ее членов, и именно на них сосредотачивать фокус основного влияния субъекта воздействия.

Умело использовать силу группового мнения в интересах повышения эффективности воздействия.

Целью реализации данного принципа является обеспечение единства и сплоченности актива в действиях, способствующих воплощению дальнейших совместных действий. Прикладная социальная психология. / Под ред. Маркова В.Д. - М.: Прогресс, 2004. - С.114.

Принцип сочетания высокой интенсивности влияния с учетом специфических характеристик его объекта предполагает осуществление непрерывного достижения целей психологического воздействия, временная приостановка которого возможна лишь в том случае, когда необходима его корректировка исходя из специфического проявления конкретных психологических особенностей людей, осмыслить которые заранее не представлялось возможным Будилова Е.А. Социально-психологические исследования. - М.: ВЛАДОС, 2001. - с. 129..

Принцип единства, согласованности, преемственности в психологическом воздействии предполагает:

единство взглядов всех субъектов психологического воздействия на его задачи;

достижение единства во всех элементах и содержании психологического воздействия;

использование достижений современной науки в интересах повышения эффективности общего воздействия на различных людей и их группы;

обобщение опыта по достижению согласованности и преемственности в психологическом воздействии в различных социальных условиях.

Реализация данного принципа ставит своей основной целью формирование у людей определенных идеологических (социальных) идей, взглядов, представлений, одновременно вызывая у них положительные или отрицательные эмоции, чувства и даже бурные массовые реакции.

Как уже было сказано выше, всякий акт влияния или воздействия, независимо от степени его осознанности и преднамеренности реализует сознательное или бессознательное стремление человека утвердить факт своего существования и значимость этого существования.

Но нельзя говорить только о вреде психологического воздействия, так как оно играет огромную роль в процессе современного управления. Социально-психологические явления и процессы должны не только изучаться, ими можно и нужно управлять, ими можно регулировать.

3. Методы психологического воздействия

В настоящее время приобретает все более глубокое и всестороннее значение знание психологических закономерностей, определяющих установки и поступки людей; грамотное использование методов психологических воздействий, осуществляемых в различных формах с помощью различных средств и способов. Каждый из этих видов воздействий обладает своей спецификой и возможностями Парфенова З.А. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - с.47..

Логико-семантический анализ-синтез множества психологических методов воздействия на человека позволил выделить четыре основных, базовых метода и представить их в виде системы методов.

На рисунке психологическая атака противоположна программированию, манипуляция - давлению. Возможны смежные сочетания: атака + давление, давление + программирование, программирование + манипуляция, манипуляция + атака. Возможны парадоксальные включения: атака с элементами программирования, программирование с элементами атаки; давление с элементами манипуляции, манипуляция с элементами давления.

Психологическая атака - это метод разнообразного, изменчивого; быстрого, активного; многословного, многозначного; подвижного, пантомимического воздействия на психику человека с целью отключения логического мышления: произведения или неотразимого впечатления, или введения в состояние растерянности, с последующим побуждением человека к нужной реакции. психологический воздействие манипуляция

Психологическое программирование - это метод однообразного, константного; точного, настойчивого; однозначного, уникального; неподвижного, инертного воздействия на психику человека с целью создания алгоритмов его интеллекта и формирования стереотипов поведения.

Психологическая манипуляция - это метод двойственного, композиционного; ловкого, решительного; двузначного, двусмысленного; равновесного, сбалансированного воздействия на психику человека с целью постановки его в неудобное положение необходимого выбора своего поведения между двумя альтернативами (между хорошим и плохим, хорошим и более хорошим, плохим и более плохим, хорошим и нейтральным, плохим и нейтральным).

Психологическое давление - это метод представительного, внушительного; сильного, интенсивного; указующего, утвердительного; устойчивого, стабильного воздействия на психику человека с целью принуждения его к действиям и размещения на нижней ступени социальной иерархии.

Каждый вид психологического воздействия имеет свои цели и закономерности. Психологи выделяют следующие виды психологических воздействий: убеждение; внушение (суггестия); заражение; подражание; манипуляция; просьба; игнорирование; пример и др.

Рассмотрим некоторые из них.

Убеждение - это логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания людей. Целью убеждения является создание, усиление или изменение взглядов, мнений, оценок, установок у объекта воздействия с тем, чтобы последний принял точку зрения убеждающего, следовал ей в своей деятельности и поведении.

Важной особенностью убеждения является то, что степень убеждающего воздействия в значительной мере зависит от степени заинтересованности в этом человека, на которого направленно данное воздействие. То есть убедить человека в чем-либо можно только в том случае, если он стремиться понять и осознать адресуемую ему информацию, взвесить и оценить соответствие аргументов выводам, а выводов - своему жизненному опыту и при достаточном или очевидном их соответствии согласиться с ними.

Используя метод убеждения, психологи исходят из того, что убеждение прежде всего ориентированно на интеллектуально-познавательную сферу человеческой психики. Его суть в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться у человека внутреннего согласия, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки, соответствующие поставленной цели.

Внушение (суггестия) - это сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям Парфенова З.А. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - с.41.. Аргументация здесь часто заменяется констатацией того, что внушается.

Важнейшей особенностью внушения в отличие от убеждения является его направленность не на логику и разум человека, не на его особенность мыслить и рассуждать, а на готовность получить распоряжение, инструкцию к действию. Именно поэтому внушение не нуждается в системе логических взаимосвязанных доказательств и глубоком осознании смысла сообщаемой информации Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: ИНФРА-М, 2002. - с. 146. .

Заражение - это общественно - психологический механизм воздействия, проявляющийся в бессознательной подверженности людей (особенно в составе группы) эмоциональному влиянию в условиях непосредственного контакта.

Заражение осуществляется через передачу психологического настроя, через накал чувств и страстей. Эффект заразительности внешнего воздействия одного человека на другого определяется не только силой его эмоционального заряда, но и самим фактом непосредственного контакта между общающимися.

Подражание - способ усвоения традиций общества, механизм сознательного или бессознательного воспроизведения опыта действий и поступков другого человека (субъекта психологического воздействия), в частности его движений, манер, действий, поведения и т.д.

Пример - целеустремленное и планомерное воздействие на сознание и поведение людей системой положительных образцов для подражания, призванных служить им основой для формирования идеала коммуникативного поведения, стимулом и средством социального саморазвития.

Действенность примера определяется его общественной ценностью. В примере закреплен социальный опыт, результаты деятельности и поведения других людей. Каждый пример имеет определенное содержание, социальную значимость. Пример перерастает в самовоздействие в результате усвоения человеком нравственно и эстетически привлекательного идеала, образца.

Пример оказывает как стабильное длительное воздействие, так и сиюминутное, которое координирует поведение человека в конкретной жизненной ситуации. Отношение людей к примеру выявляет степень развития у них стремления к осознанному идеалу или свидетельствует об увлечении сомнительными образцами в бездумном подражании.

По типу воздействия на сознание человека примеры можно разделить на две большие группы:

Примеры непосредственного влияния (личный пример субъекта воздействия, положительный пример людей, с которыми имеется постоянный контакт).

Примеры опосредованного влияния (примеры из жизни и деятельности выдающихся людей, из истории, из литературы и искусства).

Манипуляция - скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне и признавал себя ответственным за них Парфенова З.А. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - с.44..

Поощрение - внешне активное стимулирование, побуждение человека к положительной, инициативной, творческой деятельности. Оно осуществляется при помощи общественного признания успехов людей, награждения, удовлетворения их духовных и материальных потребностей.

Поощрение возбуждает положительные эмоции, порождает оптимистические настроения и здоровый социально-психологический климат, развивает внутренние творческие силы людей, их позитивную жизненную позицию.

От субъекта психологического воздействия во многом зависит результативность поощрения людей. Он оценивает результаты их деятельности и поведения, одобряет или осуждает те или иные поступки, действия. Выражение удовлетворения работой людей или всей группы, похвала, призыв следовать примеру лучших - все это различные приемы поощрения, которые часто используются. Все они требуют от субъекта психологического воздействия наличия умений владеть методикой поощрения, активно применять ее в своей деятельности Прикладная социальная психология. / Под ред. Маркова В.Д. - М.: Прогресс, 2004. - с.245. .

Средства поощрения, по мере нравственного созревания человека, развиваются от преимущественно материальных стимулов к преимущественно моральным. Реакция на поощрение дает тем, кто осуществляет психологическое воздействие, информацию относительно состояния самолюбия и честолюбия людей, их отношения к делу, к наградам, а также о подлинных мотивах деятельности и направленности личности.

Можно выделить основные условия действенности поощрения:

Обоснованность и справедливость поощрения.

Поощрение преимущественно за ведущий вид деятельности.

Своевременность поощрения.

Разнообразие поощрения.

Постепенное возрастание значимости поощрения.

Гласность поощрения.

Просьба - обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия (ясные и вежливые формулировки, проявление уважения к праву адресата отказать в просьбе, если ее выполнение неудобно ему или противоречит его собственным целям).

Принуждение - требование выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами (объявление жестко определенных сроков или способов выполнения работы без каких-либо объяснений).

Деструктивная критика - субъективно принуждение переживается: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств (высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или грубое агрессивное осуждение, осмеяние его дел и поступков.) Разрушительность такой критики состоит в том, что она не позволяет человеку "сохранить лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя (наложение не подлежащих обсуждению запретов и ограничений, запугивание возможными последствиями).

Игнорирование - умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях игнорирование выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущен ной партнером (демонстративное пропускание слов партнера "мимо ушей", невербальное поведение, указывающее на то, что присутствие партнера не замечается, молчание и отсутствующий взгляд в ответ на вопрос).

Манипуляция - скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не "наведенными" извне и признавал себя ответственным за них (нарушение личного пространства, выражающееся в слишком тесном приближении или даже касании, резкое ускорение или, наоборот, замедление темпа беседы, введение в заблуждение, замаскированные под малозначительные и случайные высказывания оговор и клевета).

Результативность влияния во многом определяется тем, насколько умело инициатором соответствующие средства - как вербальные, так и невербальные.

Мы рассмотрели основные виды психологического воздействия, но это не значит, что других видов нет. На самом деле их много и становится еще больше с развитием современного общества и науки.

Заключение

Психологическое воздействие может осуществляться при помощи различных методов, техник, способов и технологий. Основная цель любого воздействия - становление у объектов определенных установок. Влияние в психологическом воздействии может быть: направленным и ненаправленным, индивидуально - специфическим и функционально - ролевым.

Существует несколько основных принципов психологического воздействия: принцип психологического воздействия в группе и через коллектив; принцип сочетания высокой интенсивности влияния с учетом специфических характеристик объекта; принцип опоры на положительное или отрицательное в личности и группе; принцип единства, согласованности, преемственности.

Основные виды и механизмы психологического воздействия: убеждение, внушение (суггестия), заражение, подражание, пример, манипуляция, поощрение.

Интерес к проблеме психологического воздействия связан с очевидностью существования различных способов организации словесной и эмоциональной информации, средств и условий жизнедеятельности в целях достижения определенных сдвигов в поведении людей.Все технологии и методы психологического воздействия нацелены на побуждение подчиненного исполнить волю руководителя. Применяя те или иные приемы, в различных ситуациях, руководитель осуществляет определенное воздействие на сознание или подсознание подчиненного. Эффективность руководства в любой ситуации, в первую очередь, будет определяться грамотным подбором средств воздействия, основанным на таких факторах как авторитет руководителя, опыт и профессионализм подчиненного, уровень сложности ситуации, этикет, справедливость и психологический климат в коллективе.

К сожалению, не удалось более подробно изучить многие аспекты психологического воздействия из-за небольшого объема работы, но можно утверждать, что эта тема очень интересна и будет далее изучаться многими психологами, социологами и другими учеными, так как состояние социально - психологической ситуации современного общества испытывает потребность в психологическом воздействии.

Список литературы

Будилова Е.А. Социально-психологические исследования. - М.: ВЛАДОС, 2001. - с. 322.

Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: ИНФРА-М, 2002. - с. 198.

Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. - с. 208.

Парфенова З.А. Методы психологического воздействия: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - с. 420.

Прикладная социальная психология. / Под ред. Маркова В.Д. - М.: Прогресс, 2004. - с. 356.

Словарь практического психолога. / Под ред. С.Ю.Головина. - Минск: Харвест, 1998. - с. 800.

Размещено на Allbest.ru