Актуальность темы Развитие психологической науки и изменения, происходящие в современном обществе, приводят исследователей к необходимости по-новому рассмотреть вопросы, кажущиеся уже решенными. Одним из таких вопросов является проблема взаимосвязи самооценки личности и коммуникативных навыков, как явления в социальной жизни. Данная проблема теоретически и методически довольно детально разработана в социальной психологии, и в настоящее время изучается в рамках системного подхода и теории деятельности (такими авторами как: Б.Ф. Ломов Е.М. Дубовская, ЯЛ. Коломинский, Р.Л. Кричевский, A. A. Леонтьев, и др.). Как в отечественной так и в зарубежной психологии проблемы коммуникации и самооценки изучены достаточно глубоко, но вне связи друг с другом. Отечественными авторами (такими как: Р.Л. Кричевский, Я.Л. Коломинский, В.А. Лабунская) была показана значимость роли подросткового возраста, который так важен для формирования правильного понимания сверстников и для установки и развития коммуникативных навыков. Ведь, как известно - это одни из самых важных навыков для современного человека, так как общение - это одна из неотъемлемых потребностей людей. В связи с этим, проблема самооценки приобретает особую актуальность для исследования коммуникативных навыков.

Гипотеза исследования заключается в предположении, что между высокой самооценкой личности и высоким уровнем коммуникативных навыков прямая зависимость.

Понятие самооценки в психологии сформировалось не сразу. Ученые постепенно углубляли и расширяли это понятие. Одним из первых исследователей, занимавшихся изучением проблем в психологии и основателем разработки проблемы самооценки, был Уильям Джеймс. Джеймс полагал, что самооценка является эмоциональным образованием, под самооценкой он подразумевал неудовлетворенность или удовлетворенность субъекта собой, или самоотношение. В работах К. Хорни имеются указания двоякого рода на тему самооценки. Вопрос самооценки у индивида как она считала - источник тяжелых переживаний: тревожности и страхов, существует постоянная необходимость сравнивания себя с другими. С одной стороны - притязания, с другой - реальные оценки возможности своего неуспешности или же успеха других. Во-вторых, рассматривается идеализированная самооценка как, своего рода, невротический конфликт. Корнем таких конфликтов автор считает неудачное развитие взаимоотношений в детстве.

Прославленный своей "терапией, центрированной на клиенте", Карл Роджерс, считал: основная проблема в жизни каждого человека, это понимание и принятие им самого себя. Учёный замечает, что в процессе его терапии становится меньше различий между, так называемым, "Я - идеальным" (каким человек стремится стать) и "Я - реальным" (чем он является на данный момент). С окончанием терапии наступает понижение внутренней напряженности, разрешаются множество эмоциональных проблем, мнение о себе обретает большее внутреннее спокойствие, приходит понимание самого себя и ответственности за свои поступки.

Инновационный подход к рассмотрению индивида был введён представителями символического интеракционизма Джорджем Мидом и Чарльзом Кули. Индивида они рассматривали в рамках социального взаимодействия. Ч. Кули первым указал на значимость субъективно интерпретируемой обратной связи, которую мы получаем от других людей, как основного источника данных о себе (о том "Я - каким меня видят другие" и "Я - каким я сам себя вижу"). Понимание личности о том, как его оценивают окружающие, значимо для его " концепции Я". В этом основное значение теории зеркального "Я", которую Ч. Кули представил в 1912 году [12: - 45стр]. Согласно мнения Джорджа Мида, человек воспринимает себя в соответственно тем характеристикам и ценностям, какие приписывают ему другие. Таким образом, общество определяет форму и содержание в ходе формирования "Я концепции". Мнение окружающих выступает в качестве существенного фактора, влияющего на самооценку человека, но, тем не менее, не предопределяют её полностью.

Исследованием вопроса самооценки также занималась и школа, возглавляемая Куртом Левином. В этом направлении изучались мотивы, нужды, уровень притязаний, а так же их соотношение. Началом долгих и упорных клинических и диагностических исследований стали данные, полученные в школе К. Левина [18: - 47стр]. Они были обращены, главным образом, на исследование таких характеристик личности как самооценка и уровень притязаний. Следуя результатам исследования, существует связь самооценки и уровня притязаний.

На сегодняшний день, психология предполагает, что душевное здоровье человека зависит не столько от событий, пережитых им (пусть даже отрицательных), сколько от того как он на них реагирует. Как правило, те, кто пережил трудную психологическую травму, нередко легче преодолевает боль, страх и одиночество за счет установки, которую они уже умеют сами себе задать. Как считает Никифоров Герман Сергеевич, российский психолог и специалист в области психологии профессиональной деятельности: основными критериями психического здоровья выступают [11: - 328 стр.]:

1) адаптивные возможности психики;

2) психическое равновесие;

3) гармоничность организации психики.

От степени развития психического равновесия напрямую зависит насколько уравновешен человек и насколько он умеет приспосабливаться и адаптироваться. Человек здоровый - это гармоничный человек. Как следствие - отклонения в созревании личности позднее активно проявляются, нарушаются процессы адаптации в социуме. И тут нельзя не отметить такой важный параметр психического здоровья как самооценка. Подростковый и юношеский возраст - время, когда человек максимально погружен в общение, он всё время находится в контакте с окружающими, главным образом, со сверстниками. В данном возрасте способности к оцениванию и самооценке выступают как существенная характеристика личности, она играет важную роль в ее нравственном становлении и всестороннем развитии. То, как формируются оценочные способности человека, чаще всего определяет его активность, нравственность и социальную позицию, а также - готовят к основным социальным ролям в обществе в будущем.

Проблемами формирования самооценки в разные годы занимались такие учёные, как Выготский Л.С., Леонтьев А.Н., Мудрик А.В., Петровский А.В., Рубинштейн С.Л., Э. Фромм, Э. Эриксон, Юнг К.Г. и многие другие. И все они давали, так или иначе отличающиеся понятия, определяющие это явление.

Большая часть определений самооценки сводится к тому, что это оценка человеком своих собственных психологических качеств и поведения, достижений и неудач, достоинств и его недостатков [8: - 128 стр], возможностей, качеств и места среди других [4: - 38 стр, 12: - 111 стр], а также своих физических и психических качеств [8: - 28 стр]. Имеются и другие определения самооценки. К примеру, в психологическом словаре под редакцией В.П. Зинченко [8: - 11стр] самооценка определяется как "суждение человека о наличии, отсутствии или слабости тех. или иных его качеств в сравнении с определенным эталоном и как ценность, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения". По определению Кона И.С. [8: - 55стр]: самооценки - своеобразные когнитивные схемы, обобщающие прошлый опыт личности организующие и структурирующие новую информацию касательно данного аспекта "Я".

Юношеский возраст - один из самых непростых периодов формирования личности и её социализации. Разграничивается содержание самооценки, усложняется её строение, повышается критичность относительно самого себя. Формирование самооценки в настоящий период характеризуется цепью противоречивых тенденций. Если говорить об эмоциональной составляющей - ценностное отношение к самому себе становится основным переживанием.

Выделяют два вида самооценки: общая и частная. Частной самооценкой является, к примеру, оценивание неких деталей своей внешности, некоторых особенностей характера. Общая, или глобальная самооценка отражает одобрение или напротив - неодобрение по отношению к себе. Одной из форм глобальной самооценки выступает самоуважение индивидуума. Самоуважение - устойчивая личностная черта, и поддержание его на определенном уровне составляет важную составляющую в развитии личности. Или - "Всеобъемлющая оценка человеком самого себя или чувство собственного достоинства" [6: - 38стр. ] Самоуважение обусловливается отношением действительных достижений к тому, на что человек рассчитывает, какие цели перед собой ставит. Совокупность этих целей образует уровень притязаний личности. Уровень притязаний - это тот практический результат, которого человек рассчитывает добиться в работе [13: - 28стр.]. В его основе находится такая самооценка, сохранение которой стало для личности потребностью.

Отечественные психологи, анализируя самооценку, во-первых, подчеркивают значительность деятельности человека. По Леонтьеву: самооценка - одно из существенных условий, за счет которого индивид становится личностью. Она служит у индивида как мотив, и побуждает его отвечать ожиданиям и требованиям окружающих и уровню собственных притязаний [9: - с.53].

Неправильная самооценка затрудняет жизнь не только тем, кому она характерна, но и людям, их окружающих, тех которые общаются с ними в каких-либо жизненных ситуациях.

В случае, когда человек недооценивает себя по сравнению с тем, что он в действительности представляет собой, его самооценку принято считать заниженной. А когда он переоценивает свои возможности, итоги деятельности, личные качества, внешность, то у него завышенная самооценка.

Индивидуумы с завышенной самооценкой гипертрофированно расценивают их достоинства, нередко ставят перед собой более высокие цели, чем реально досягаемые, им характерен высокий уровень притязаний, не соответствующий их реальным возможностям [22: - 328стр]. К здоровым качествам личности следует отнести: достоинство, гордость, самолюбие, но в данном случае они перерастают в высокомерие, тщеславие, эгоцентризм. Такая неадекватная самооценка своих возможностей и завышенный уровень притязаний обуславливают излишнюю самоуверенность. Её развитие может выступать итогом соответствующего стиля воспитания в семье и школе. Незаслуженные похвалы и поощрения усугубляют формирование у такого человека ощущения исключительности, искаженного представления о своих возможностях, необъективной оценки результатов своих действий. Самоуверенные люди не слишком склонны к самоанализу. Вместе с некритичностью мышления, недисциплинированностью, отсутствием необходимого самоконтроля это ведет к принятию неверных решений и осуществлению рискованных поступков. Последующая утрата чувства необходимой осторожности негативно влияет на безопасность, надежность и эффективность всей жизни таких людей. Отсутствие или недостаточная мотивация к самосовершенствованию усложняет включение их в процесс самовоспитания и прогресса личности.

В обратной ситуации, люди с заниженной самооценкой как правило, ставят перед собой более простые цели, чем те, которые могут достигнуть, утрируя значимость неудач. При заниженной самооценке человек отличается другой крайностью: прямо противоположной самоуверенности, - излишней неуверенностью в себе. Она, часто объективно не обоснована, выступает устойчивым свойством человека и ведет к образованию у личности таких черт, как смирение, пассивность, "комплекс неполноценности". Это сказывается и на внешности таких людей: голова втянута в плечи, походка нерешительная, они хмуры, неулыбчивы. Окружающие нередко принимают таких людей за сердитых, злых, неконтактных, и итогом этого становится отдаление от социума, одиночество [26: - 115стр].

Таким образом, функции самооценки и самоуважения личности состоят в том, что они выступают внутренними критериями регуляции поведения и деятельности. За счёт включения самооценки в структуру мотивации деятельности, личность непрерывно сравнивает собственные возможности, психологические ресурсы с целями и средствами деятельности.

1.2 Психологические подходы и направления изучения коммуникативных навыков и установок