Общение как специфический вид деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ А.С. ПУШКИНА

Кафедра общей и прикладной психологии

Факультет психологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Общая психология»

На тему: «Общение как специфический вид деятельности»

Выполнил:

Жарова Е.А.

Проверил:

Пинчук Д.В.

Санкт-Петербург 2015



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Теория деятельности

1.2 Понятие деятельности

1.3 Направленность деятельности

1.4 Структура деятельности

1.5 Динамика структуры деятельности

1.6 Виды деятельности

ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Понятие общения

2.2 Общение в истории человечества

2.3 Структура общения

2.4 Виды и формы общения

2.5 Функции общения

2.6 Участники общения

2.7 Коммуникация человека

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК



ВВЕДЕНИЕ

В процессе жизнедеятельности человек непременно сталкивается с тем или иным видом деятельности, и общение, как правило, является неотъемлемым ее компонентом. Как часто нам требуется что-то спросить, узнать? Или посоветоваться с другим человеком в каком-либо вопросе? А порой мы просто испытываем желание поговорить с кем-нибудь. Не проходит и минуты, чтобы процесс передачи информации остановился. Миллионы людей во всем мире ежедневно общаются друг с другом, даже не задумываясь о том, что же из себя представляет общение, и насколько велика его роль в жизни человечества в целом и каждого отдельно взятого человека. Общение необходимо ребенку для развития; без него не обходится ни одна трудовая деятельность, даже индивидуальный труд, как ни странно, включает в себя общение, ведь передача профессиональных навыков - это тоже общение. На протяжении всей истории человечество стремится к познанию, освоению новых областей знания, созданию более эффективных способов производства для повышения качества жизни, облегчения отдельных ее компонентов и наиболее эффективного удовлетворения потребностей. Все это требует передачи навыков, умений и знаний, т. е. информации, и все это включает в себя процесс общения. Понимание структуры и механизмов общения позволяет облегчить деятельность человека, сделать ее более эффективной. Если каждый преподаватель будет обладать знанием и пониманием структуры общения, это позволит значительно повысить эффективность его работы, а значит и уровень образованности как отдельного человека, так и человечества в целом. Если каждый родитель будет обладать определенными знаниями о механизмах общения и стремится их совершенствовать, это, несомненно, позволит ему лучше знать и понимать ребенка, а значит, и усовершенствовать процесс воспитания. Каждый человек является частью социума, жизнь в котором немыслима без общения. Оно необходимо для передачи определенных правил, моделей поведения, элементарных умений. И само общение в некотором смысле является умением, человек в процессе онтогенеза и филогенеза осваивает разные способы и пути общения, от более простых к более сложным. Все сферы жизни: производство, политика, искусство, образование нуждаются в передаче данных. Одной из наиболее актуальных проблем нашей жизни являются конфликты, от незначительных бытовых споров до глобальных конфликтов мирового уровня, над разрешением которых неустанно работают специалисты в сфере общения. Также общение является не только непосредственной сферой деятельности некоторых специалистов, например, психологов, психотерапевтов, конфликтологов, политиков, педагогов и т. д., но и просто естественной потребностью человека. Из всего этого следует, что исследование общения, как вида и компонента деятельности человека, является актуальным и востребованным. Цель данной работы - изучить понятие общения, как специфического вида деятельности, выделить его структуру и особенности. Задачи: дать понятие деятельности, рассмотреть ее структуру и виды, подробно рассмотреть понятие общения, его структуру, виды, формы, особенности, взгляды различных ученых на данный вопрос, функции общения и его значение. Предметом данного исследования является общение как специфический вид деятельности. Первая часть данной работы содержит общие положения о понятии деятельности, ее структуре, и взглядах различных авторов на рассматриваемый вопрос. Вторая часть включает в себя обзор непосредственно понятия общения, его структуры, механизмов, видов, его значимости в жизни человека и общества.



ГЛАВА 1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Теория деятельности

Изучением деятельности занимаются в рамках «психологической теории деятельности». Теория деятельности или деятельностный подход -- школа советской психологии, основанная А. Н. Леонтьевым в 1920 - 1930 гг. А так же С.Л. Рубинштейн внес определенный вклад в развитие теории деятельности. При этом они опирались на труды Л. С. Выготского и на философскую теорию К. Маркса, поэтому в их работах много общего. [27]

Базовый тезис теории формулируется следующим образом: не сознание определяет деятельность, а деятельность определяет сознание.

На основе этого положения в 30-х годах Рубинштейн формирует основной принцип: «единство сознания и деятельности». Психика и сознание, формируясь в деятельности, в деятельности и проявляются. Деятельность и сознание -- это не две разные стороны обращенных аспектов, они образуют органическое единство (но не тождество). Деятельность не является совокупностью рефлекторных реакций на внешний стимул, так как регулируется сознанием. Сознание рассматривается как реальность, которая не дана субъекту непосредственно для его самонаблюдения. Сознание может быть познано лишь через систему субъективных отношений, в том числе через деятельность субъекта, в процессе которой субъект развивается. Леонтьев уточняет положение Рубинштейна: «Сознание не просто «проявляется и формируется» в деятельности как отдельная реальность - оно «встроено» в деятельность и неразрывно с ней»

Теория деятельности -- система методологических и теоретических принципов изучения психических феноменов. Основным предметом исследования признается деятельность, опосредствующая все психические процессы. Данный подход начал формироваться в отечественной психологии в 20-е гг. ХХ в. В 1930-е гг. было предложено две трактовки деятельностного подхода в психологии: С. Л. Рубинштейна, который сформулировал принцип единства сознания и деятельности; и А. Н. Леонтьева, который, совместно с другими представителями Харьковской психологической школы, разработал проблему общности строения внешней и внутренней деятельности.[27]

1.2 Понятие деятельности

Одно из основных отличий живых существ от неживых заключается в том, что они подвижны и активны. Жизнь во всех своих формах связана с движениями, и по мере развития в филогенезе и онтогенезе двигательная активность приобретает все более совершенные формы. Но ни одно живое существо не сравнится с человеком по разнообразию, распространению и формам активности. Кроме всех видов и форм, характерных для животных, человек обладает наиболее развитой формой, называемой деятельностью.

Немов Р. С. определяет деятельность, как специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования.

А. Г. Маклаков дает следующее определение: деятельность - это динамическая система взаимодействия субъекта с миром.

Один из основателей теории деятельности Рубинштейн С. Л. писал, что деятельность - это совокупность действий, направленных на достижение целей. То есть деятельность - это всегда направленный процесс. Можно было бы поспорить с этим утверждением, ведь существуют бессознательные действия, не направленные на достижение чего-либо. Например, когда человек во время разговора по телефону начинает рисовать что-то. Данное действие не несет никакого результата и не осознается. Но в том-то и дело, что этот процесс не может называться деятельностью.

Деятельность человека имеет сложное иерархическое строение и состоит из нескольких уровней:

- уровень особенных деятельностей (или особых видов деятельности);

- уровень действий;

- уровень операций;

- уровень психофизиологических функций.

1.3 Направленность деятельности

Направленность определяется мотивами, целями и задачами.

Мотивы - это побудительные причины деятельности человека, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих направленность деятельности, а также мотив определяет цели и задачи деятельности. [13]

Мотивы человеческой деятельности могут носить различный характер в зависимости от уровня потребностей: органические, материальные, социальные, духовные. Органические мотивы направлены на удовлетворение естественных, или первичных, потребностей организма, или создание условий, наиболее этому способствующих. Эти мотивы связаны с ростом, развитием, самосохранением и размножением организма, например, производство продуктов питания. Материальные мотивы побуждают человека к деятельности, направленной на создание продуктов, обслуживающих естественные потребности. Социальные мотивы порождают различные виды деятельности, направленные на то, чтобы занять определенное место в обществе, получить признание и уважение со стороны социума, т. к. человек - существо биосоциальное. И, наконец, духовные мотивы связаны с потребностью в самосовершенствовании человека. Тип деятельности определяется по ее доминирующему мотиву, т. к. всякая человеческая деятельность полимотивирована.

В качестве цели деятельности выступает ее продукт. Цель - это осознанный образ предвосхищенного результата, на достижение которого направлено действие человека.[13] Цель может представлять реальный физический предмет, определенные знания, умения, навыки, творческий результат и др. Цель и мотив деятельности не равнозначны, хотя и могут совпадать. Одни и те же виды деятельности, имеющие одну и ту же конкретную цель, могут побуждаться совершенно разными мотивами. Например, студент, читающий профессиональную литературу только для того, чтобы сдать экзамен, и студент, желающий просто приобрести знания, изложенные в этой литературе, имеют одинаковую конечную цель, но различные мотивы.

В процессе достижения цели человек выполняет определенные задачи. Задача - это заданная в определенных условиях цель деятельности, которая должна быть достигнута путем преобразования этих условий согласно определенной процедуре.[13] То есть задачи можно назвать промежуточными целями, которых человек достигает на отдельных этапах достижения конечной цели.

Рассмотрим такой пример: человек чувствует голод - значит, у него возникла потребность в пище - это естественная потребность - т. е. его дальнейшая деятельность по удовлетворению данной потребности будет побуждаться органическими мотивами - конкретной целью в данном случае будет являться еда (т. е. то, что может удовлетворить его потребность) - а задач будет несколько: заработать деньги, купить продукты, приготовить пищу и употребить ее. Причем каждую задачу всегда можно разделить на еще несколько более мелких задач.

Хотя деятельность - это одна из форм активности, она имеет значительные отличия от активности животных. Человек способен не только приспосабливаться к окружающей среде, но и изменять ее. Все животные способны только потреблять то, что дано им природой, человек же способен еще и создавать. Эти две способности являются одними из главных отличий человека от животного. Человечество за удивительно маленький промежуток времени, относительно всей истории существования жизни на Земле, создал вокруг себя глобальную систему материальных и культурных ценностей, достиг существенного прогресса. Человек принимает от природы её материальные составляющие, черпает замыслы, учится, в ответ обогащая природу творчеством своего труда и одухотворяя её.

Так же следует отличать деятельность от поведения. Поведение не преследует никакой цели, ненаправлено, или носит пассивный характер, спонтанно, хаотично, а деятельность имеет определенный порядок, систематизирована и направлена на достижение конкретных целей.

Предметом деятельности является то, с чем она непосредственно имеет дело. Например, предметом трудовой деятельности является материальный продукт, познавательной - знания, информация.

1.4 Структура деятельности

Помимо всего деятельность имеет определенную структуру. Основными ее составляющими являются действия и операции.

Действие - это структурная единица деятельности, процесс, направленный на реализацию цели. Как любой организм состоит из клеток, так и деятельность человека состоит из отдельных действий, связанных между собой и имеющих свой порядок. Понятие «действие» имеет определенные характеристики:

- постановка и удержание цели в процессе действия осуществляется за счет сознания;

- действие - это и акт поведения, из чего и следует один из основных принципов теории деятельности - единство сознания и поведения;

- оно активно, т. е. источник действия находится в самом субъекте (человеке), в виде цели;

Причем само действие в свою очередь может состоять из более мелких действий, т. к. цели человека не только разнообразны, но и разномасштабны. Например, глобальный жизненной целью является большая семья, эта цель в свою очередь разбивается на несколько подцелей: наличие жены/мужа, наличие детей, наличие внуков и т.д. И эти подцели в свою очередь тоже делятся на более мелкие подцели, например, чтобы обзавестись внуками, сначала нужно вырастить детей и т. д.

Следующий структурный элемент деятельности - это операции. Операции - это способ выполнения действия. Сколько есть различных способов осуществления действия, столько можно выделить и операций. Это зависит от условий деятельности, как внешних, так и внутренних, от состояния окружающей среды до физических возможностей субъекта. Например, если цель - подготовиться к экзамену, то существует несколько путей усвоить необходимый объем материала; кто-то использует зрительную память, применяя таблицы, картинки, графики, схемы, фильмы и т. д., другие множество раз прослушивают лекции, записанные на диктофон, кто-то переписывает ответы на билеты снова и снова, также можно попытаться просто разобраться в материале, понять его смысл и структуру, или просто «зазубрить» текст. Предпочитаемые человеком способы осуществления действий характеризуют его индивидуальный стиль деятельности, личностные особенности.

Уровень операций определяется уровнем действий и навыков. Навыки - это автоматизированные компоненты сознательной деятельности, вырабатывающиеся в процессе ее выполнения.[13] Они вырабатываются в процессе длительного упражнения. Все навыки можно разделить на две группы:

- те, которые возникли в результате адаптации к условиям существования и деятельности, практически не осознаются;

- сознательные действия, благодаря упражнению перешедшие в область неосознаваемых процессов, находятся на грани сознания.

Очень трудно провести четкую грань между действиями и операциями. Одним из критериев такого разделения можно считать степень осознания выполняемой деятельности.

Самый низший уровень в структуре деятельности - это уровень психофизиологических функций. Под психофизиологическими функциями в теории деятельности понимаются физиологические механизмы обеспечения психических процессов.[13] К этому понятию относятся: возможность к ощущению, восприятию, моторные способности, возможность фиксации в организме следов прошлых воздействий, морфологические особенности организма и др. Все эти возможности и особенности являются врожденными, закреплены генетически. Психофизиологические функции - это основа всех процессов деятельности, без них невозможно не только осуществление конкретной цели, но и ее постановка.

1.5 Динамика структуры деятельности

Одной из проблем человеческой деятельности является изменение ее мотивов, переход второстепенных мотивов в первостепенные или наоборот, подмена целей и задач. В таком случае имеет место факт рождения уже совершенно новой деятельности. Если человек изменяется, как личность, то мотивы его деятельности преобразуются. Также одна деятельность порождает другую, так, например, в процессе изучения природных ресурсов, человек находит все новые и новые средства удовлетворения своих потребностей, а значит требуется уже новые виды деятельности, связанные с использованием нового сырья.

С возрастом по мере развития человека происходит изменение мотивации его деятельности. Прогрессивное развитие человека характеризуется движением мотивов в сторону их все большего одухотворения (от органических к нравственным). [16]

По мере развития и преобразования деятельности осуществляется ее интериоризация - переход внешних компонентов деятельности во внутренние. При возникновении каких-либо затруднений в деятельности происходит обратный процесс - экстериоризация - автоматические компоненты деятельности разворачиваются, проявляются вовне, внутренние вновь становятся внешними, сознательно контролируемыми.

1.6 Виды деятельности

Человек на протяжении своей жизни занимается разнообразной деятельностью. Большинство ученых выделяют три или четыре основных вида деятельности: игра, учение, труд и общение. Однако, если первые три считаются неоспоримыми, то по поводу общения до сих пор ведутся дискуссии, является ли общение отдельным видом деятельности или это всего лишь компонент других видов. В процессе жизнедеятельности человек постигает все формы деятельности. Любая деятельность носит развивающий характер, при активном включении и участии ребенка, непременно происходит его интеллектуальное и личностное развитие. Общение - первый вид деятельности, с которым сталкивается человек, за ним следуют игра, учение и труд. психологический коммуникация общение вербальный

Игра - это такой вид деятельности, результатом которого не становится производство какого-либо материального или идеального продукта. Традиционно считается, что игра, как деятельность, характерно только для ребенка, но это мнение ошибочно. Все люди, и взрослые в том числе, имеют потребность в играх, так как игра выступает в роли психологической разрядки, преследуют цель получения отдыха, одной из естественных потребностей организма. Ребенок же в процессе игровой деятельности познает себя и окружающий мир, осваивает другие, более сложные виды деятельности. Игры бывают разные: индивидуальные и групповые, предметные и сюжетные, ролевые и игры с правилами. Все они отличаются по сложности, характеру действий и необходимому уровню психического, физического и духовного развития. В индивидуальных играх принимает участие один человек, в групповых - несколько индивидов. Предметные игры подразумевают использование каких-либо предметов, а сюжетные разворачиваются по определенному сценарию. В ролевых играх поведение ее участников ограничивается присвоенной им ролью, игры с правилами отличаются наличием системы определенных правил. Но, разумеется, существуют и смешанные варианты. Так же игры используются в других видах деятельности, например, в психологических тренингах для установления контакта между участниками, или в учебной деятельности для облегчения процесса обучения, понимания и освоения материала. То есть игра выступает не только как самостоятельная деятельность, но еще и как метод, способ организации другой деятельности.

Учение - это вид деятельности, целью которого является приобретение знаний, умений и навыков. Учение может осуществляться в различных формах: самостоятельно или с помощью учителей, индивидуально или в группе, в теории или на практике. Также учение является обязательным компонентом трудовой деятельности, т. к. перед тем, как приступить к созданию какого-либо продукта, необходимо изучить технологию его производства. Учебная деятельность занимает очень важную роль в жизни человека, т. к. она напрямую связана с интеллектуальным, психологическим, духовным развитием.

Труд - это вид деятельности, направленный на создание какого-либо материального или идеального продукта. Трудовая деятельность имеет большое значение не только в жизни конкретного человека, но и всего человечества. Благодаря труду человек стал человеком и построил современное общество, окружил себя материальной и духовной культурой, преобразовал и преобразовывает условия своей жизни, благодаря чему открывает все новые и новые пути развития, совершенствует свою жизнь. С трудом прежде всего связано создание орудий труда, они в свою очередь явились фактором повышения производительности труда, развития науки, промышленного производства, технического и художественного творчества. Существуют различные формы трудовой деятельности: интеллектуальная, физическая, творческая, и не стоит недооценивать значение каждой из них.

Общение - это особый вид деятельности, направленной на обмен информацией между людьми. [16] Подробнее об этом речь пойдет в следующей главе.



ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Понятие общения

Не все психологи выделяют общение как отдельный вид деятельности. Данный вопрос возникает, т. к. и игра, и учение, и труд сопровождаются общением, без него трудно обойтись в любой сфере деятельности. Причем ни одна деятельность не может обойтись без обмена информацией, а общение само по себе имеет место, например, если его целью является удовлетворение любопытства, интерес или беспокойство за близкого человека. Это так называемое фактическое общение. Фактическое общение - это бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения.[21] То есть существует общение ради общения. Психологически специализированная деятельность общения выделяется посредством специализированных средств общения, таких как язык, или другие знаковые системы, роли, нормы, отношение цели и средств. Однако, ученые не всегда выделяют общение как самостоятельную деятельность. С. Л. Рубинштейн считал, что общение является деятельностью, если оно выступает как воздействие. Например, деятельность конфликтолога, психолога, лектора, она специфична по своей мотивированности и не может реализовываться какими-либо другими средствами, кроме общения. При включении общения в другие виды деятельности, его деятельностная структура сохраняется, изменяется только его место в структуре деятельности. Психология общения изучает такие явления как восприятие и понимание людьми друг друга, подражание, внушение и убеждение, сплоченность и конфликтность, совместная деятельность и межличностные отношения.



2.2 Общение в истории человечества

На протяжении всей истории возрастала значимость коммуникации в жизни человека, а, следовательно, и усложнялись способы передачи информации. Люди всегда стремились ускорить передачу данных, сделать информацию более доступной. Так, если в прошлом веке люди пользовались письмами, которые могли пересылаться месяцами, то сейчас для отправки электронного письма достаточно доли секунды. Такой стремительный прогресс в сфере общения связан с тем, что темпы жизни возрастают с каждым днем, информация становится одним из ценнейших товаров на рынке, ее объемы принимают все более масштабные размеры в связи с возрастающими потребностями человека. Каждый год изобретаются более совершенные средства коммуникации, без которых становится немыслимой наша жизнь. Например, если еще пять-шесть лет назад в объявлении о вакансии курьера обязательным требованием значилось желание работать, то сейчас - наличие смартфона с доступом в интернет.

Потребность в общении относится к числу важнейших условий формирования личности. Источником этой потребности является социокультурная среда, таким образом непрерывность общения выступает как необходимое условие жизнедеятельности человека, как социального существа.

2.3 Структура общения

Общение - 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; 2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.[21]

Взаимодействие свойственно всем животным, но человеческое общение отличается более совершенными его формами, оно осознанно и опосредованно речью. В общении выделяют содержание, цель и средства.

Содержание - это та информация, которая передается от одного субъекта другому в процессе коммуникации. Содержанием общения могут стать: сведения об эмоциональном состоянии, потребностях, информация о состоянии окружающей среды, сигналы об опасности или наоборот положительных биологически значимых факторов и т. д. Причем у человека содержание общения гораздо шире, чем у животных.

Цель общения - это то, ради чего возникает данный вид активности. Так как общение - это часть деятельности, то его цели и мотивы связаны с целями и мотивами деятельности как таковой, подробнее этот вопрос рассматривался в предыдущей главе. В отличии от животного, цели человеческого общения не ограничиваются удовлетворением актуальных органических потребностей, они включают еще и обучение, воспитание, получение знаний о мире, согласование совместных действий, прояснение личных и деловых взаимоотношений и др.

Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки информации в ходе коммуникации. Информация может передаваться через прямые телесные контакты или на расстоянии, посредством знаковых систем, различных видов письменности, технические средства записи.

Хотя деятельность и общение являются видами человеческой активности, между ними существует различие в их результатах, если результатом деятельности является материальный или идеальный продукт, то итогом общения выступает взаимное влияние людей друг на друга.



2.4 Виды и формы общения

Существует множество видов и форм общения.

По содержанию его можно разделить на материальное (обмен предметами, продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими и физиологическими состояниями), мотивационное (обмен мотивами, целями, интересами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, навыками, умениями).

По целям: биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма) и социальное (направлено на личностный рост индивида, расширение, укрепление межличностных контактов). И то и другое имеют в свою очередь еще множество подвидов.

По средствам: непосредственное (осуществляется с помощью органов, данных природой) и опосредованное (использование специальных средств и орудий), прямое (предполагает личный контакт) и косвенное (осуществляется через посредников).

По количеству участников: межличностное (связано с непосредственными контактами людей в группах) и массовое (все множество связей и контактов незнакомых людей в обществе).

Межперсональное, или личностное (затрагивает личные проблемы человека) и ролевое, или деловое (касается только вопросов совместной деятельности, его участники выступают, как носители определенных ролей).

Инструментальное (не стимулируется самостоятельной потребностью, не имеет самоцели, но не является общением ради общения) и целевое (побуждается потребностью в общении).

Вербальное (осуществляется посредством языка, присуще только человеку) и невербальное общение (общение при помощи мимики, жестов, пантомимики, через прямые сенсорные и телесные контакты, присуще высшим животным). Причем знаковое общение не равноправно с другими видами общения, это вербальное общение наиболее развитое, наиболее специализированное как деятельность и по своим социальным функциям.

Так же существуют различные виды общения, связанные с конкретной профессиональной деятельностью, например, лекционное общение, педагогическое общение, общение в сфере рекламы, бизнеса и СМИ, деловое общение, деятельность психологов различного профиля, врачебное общение, политическое и др.

Психологи выделяют три основных типа общения:

- императивное общение, авторитарное или директивное. Один из участников стремится подчинить себе другого, принуждает его к определенным действиям, причем конечная цель - принуждение партнера к чему-либо - не скрывается. В ходе такого общения используются приказы, указания, требования, угрозы и т.д. Например, отношения в армии, регулируемые военным уставом.

- манипулятивное общение, этот тип общения схож с императивным, но в данном случае его цель скрыта. Подобный тип очень распространен в сфере рекламы и пропаганды.

- диалогическое общение основано на равноправии партнеров, оно позволяет достичь более глубокого взаимопонимания, откровенности собеседников.

По сути первые два типа являются монологическими формами общения. Человек, рассматривающий другого как средство достижения цели, общается с самим собой, своими целями, задачами, игнорируя собеседника, пренебрегая его интересами, например, общение настоящих друзей или возлюбленных.

2.5 Функции общения

По своему назначению общение многофункционально, можно выделить пять основных его функций:

- прагматическая - взаимодействие в ходе совместной деятельности;

- формирующая - общение влияет на развитие и формирование личности человека;

- подтверждение - только в ходе общения с окружающими человек может познать, понять и утвердить себя в собственных глазах;

- организация и поддержание межличностных отношений;

- внутриличностная - общение с самим собой позволяет принимать определенные решения, совершать значимые поступки.

2.6 Участники общения

Е. И. Рогов в своей книге «Психология общения» утверждает, что общение нельзя рассматривать, как простую передачу информации, т. к. в ходе общения информация претерпевает различные изменения. Поэтому правильнее было бы говорить не о передаче информации, а об обмене ею.

Информация бывает двух видов: побудительная (проявляется в форме приказа, совета, просьбы, призвана стимулировать какое-нибудь действие) и констатирующая (в форме повествовательного сообщения, не предполагает изменения поведения или деятельности). Для того, чтобы обмен информацией состоялся, участники процесса должны понимать друг друга. Человека, передающего информацию, называют коммуникатором, а того, кто информацию принимает, реципиентом. Для передачи информации собеседникам требуются определенные средства, этими средствами выступает вербальная и невербальная коммуникация.

2.7 Коммуникация человека

Главную роль в вербальной коммуникации человека занимает речь. Речь - это форма общения посредством языка, а язык - система знаков, символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл. Речь бывает трех видов: внутренняя, внешняя и письменная. А внешняя речь в свою очередь делится на восклицательную, диалог и монолог. Речевая деятельность, вообще деятельность общения, есть такой же вид деятельности, как труд или учение, она в психологическом отношении имеет ту же принципиальную организацию. [11]

Помешать качественной передаче информации могут коммуникативные барьеры: барьеры понимания, барьеры социально-культурного различения и барьеры отношения.

Барьеры понимания могут возникнуть при фонетических или грамматических ошибках, погрешностях при передаче информации, так же это семантические барьеры (собеседники используют различные значения слов), стилистические барьеры (при несоответствии стиля речи и ситуации, либо несоответствии стилей речи коммуникатора и реципиента), логические барьеры.

Барьеры социально-культурного различия связаны с социокультурными различиями партнеров по общению, это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные, национальные и др. различия, которые приводят к различному пониманию тех или иных понятий.

При барьерах отношения препятствием становится само отношение участников коммуникации друг к другу: личная неприязнь, презрение, дружеские, романтические отношения и т.д.

Существует мнение, что коммуникативные барьеры - это своеобразная форма защиты, т. к. любая поступающая информация несет в себе элементы воздействия на поведение, деятельность, мнения, желания человека.

Б.Д. Парыгин, стремясь дать специфическую характеристику общения, вводит категорию взаимопонимания: о взаимопонимании людьми друг друга можно говорить, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие у различных людей взглядов на мир и ценностных ориентаций, понимание индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов поведения друг друга и возможности вести себя так или иначе в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание как принятие исполняемых по отношению друг к другу ролей, взаимопонимание как взаимное принятие самооценки, своих возможностей и способностей и т.д.

Общение является обширной сферой для развития и самосовершенствования. Человек может совершенствовать средства общения, т. е. технику и приемы. Техника общения - это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, а приемы общения - это предпочитаемые средства общения, включая вербальное и невербальное.[16] Перед непосредственным актом общения следует четко определить свои мотивы, цели и задачи и соотнести их с интересами партнера, необходимо учесть личностные характеристики всех участников общения, оценить условия, возможные трудности и т.д., а затем уже преступать к подбору наиболее соответствующие приемы и технику общения. Причем в процессе общения необходимо контролировать протекание процесса и производить необходимые изменения, т. к. коммуникация - это вполне динамический процесс, а в конце оценить действенность применяемых техник и приемов и внести коррективы, сделать выводы.

Техника включает в себя принятие определенного выражения лица, позы, определенное эмоциональное состояние, подбор начальных слов, жестов, тона, направленных на подготовку реципиента к восприятию определенной информации и успешное завершение общения (достижение поставленной цели). Например, если молодой человек собирается сделать девушке предложение и для этого просить руки у ее родителей, то ему следует сначала познакомиться с родителями, выяснить их личностные особенности и отношение к себе, сделать все, чтобы расположить их к себе, в сам момент общения следует обратить внимание не только на содержание речи, но и на ее стилистику, форму, необходимо заранее продумать свой внешний вид, поведение, место проведения акта коммуникации, продумать варианты действий при столкновении с трудностями или недостижением поставленной цели.

Обратная связь - это техника и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения.[16] Неиспользование обратной связи является частой ошибкой неопытных собеседников. Механизм обратной связи заключается в умении видеть себя и процесс со стороны, замечать определенные связи между действиями коммуникатора и реципиента и делать на этой основе определенные выводы о правильности/неправильности и продуктивности своих действий.

Успешность общения зависит от коммуникативных способностей. На коммуникативные способности влияет множество факторов: опыт, уровень образованности, возраст, профессиональная деятельность, личностные характеристики, культура, физиологические особенности и т. д.

Общение, как и деятельность развивалось вместе с человеком и в ходе этого развития претерпевало значительные изменения, связанные со всеми структурными элементами: содержанием, целями и средствами.

1) Расширение содержания. Изначально общение включало в себя передачу информации о состоянии организма, затем - о жизненно значимых свойствах внешней среды и в конечном итоге включаются знания о мире, не связанные с биологическими потребностями, в виде понятий, суждений и умозаключений. Если первые две стадии произошли еще на уровне животных, то последняя - третья свойственна только человеку. В онтогенезе общение человека развивается аналогичным образом, и третьей стадии ребенок достигает к дошкольному возрасту.

2) Развитие целей и мотивов общения связано с изменением и развитием потребностей от биологических до духовных. Онтогенез человека повторяет этот путь.

3) Средства коммуникации развиваются в нескольких направлениях:

- выделение специализированных органов общения;

- развитие первой сигнальной системы, невербального общения;

- создание и совершенствование второй сигнальной системы, вербального общения - знаковых систем;

- совершенствование средств хранения, преобразования и передачи информации, связанное с постоянным техническим прогрессом.

Онтогенез человека заключается в постепенном освоении различных средств коммуникации от простых к более сложным на протяжении всей жизни.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понятие деятельности занимает важное значение в психологической науке. Психологическая теория деятельности, в рамках которой рассматривалось это понятие, повлияла на все дальнейшее развитие не только отечественной, но и зарубежной психологии.

Существует множество определений понятия деятельности, и вопрос поиска универсального определения по праву может считаться актуальным по сей день.

Деятельность человека имеет сложную структуру и множество видов, что связано с высоким уровнем развития человечества. Причем процесс эволюции деятельности продолжается вместе с интеллектуальным развитием человека.

Проблема поиска универсального определения общения так же актуальна, как и аналогичная проблема понятия деятельности. Взгляды ученых по вопросу теории общения разнятся, что связано с недостаточной изученностью данной темы и нехваткой фундаментальной теоретической базы.

В значительной степени была описана роль общения в процессах деятельности, его значимость в жизни человека.

Общение развивалось параллельно с деятельностью человека и не останавливается в своем развитии даже на данный момент.

Существует большое разнообразие видов и форм общения и их классификаций. Общение, как и другие процессы, имеет свои особенности и служит одним из отличий человека от животного и людей между собой. Данная работа показала недостаточность теоретической базы по рассматриваемой теме и необходимость изучения данного вопроса не только психологическим сообществом, но и учеными смежных научных сфер. Общение занимает важнейшую роль в жизни человека, как существа биосоциального. Оно позволяет обеспечивать нормальное развитие и функционирование организма и психики человека. Коммуникация является неотъемлемой частью в жизни каждого человека независимо от его пола, возраста, профессии, национальности, образования и т.д. Так же теоретические знания по вопросу общения и деятельности имеют широкое применение на практике во всех сферах жизни общества. Человек живет в социуме, который существует за счет взаимодействия его компонентов, при котором невозможно обойтись без общения. Структура человеческого общения сложна и мало изучена на данный момент. Однако, уровень развития общения как компонента деятельности и как специфической деятельности достиг колоссальных высот, доступных только человеку, как наиболее развитому существу на Земле.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Батаршев А. В. Психология личности и общения. - М. : ВЛАДОС, 2003. - 248 с.

2. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения - 11-е изд. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 с. - (Главный учебник)

3. Войскунский А. Е. Я говорю. Мы говорим…: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 1990. - 240 с.

4. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию: Курс лекций: Учебное пособие для вузов. - М.: ЧеРо,1997

5. Горянина В. А. Психология общения : учеб. пособ. Для высш. учеб. завед. /Горянина В. А. - 5-е изд., стереотип. - М. : Академия, 2008. - 416с.

6. Даниленко О. И. Культура общения и ее воспитание: Учебное пособие. - Л., 1989. - 101с.

7. Зинченко В. П. Образ и деятельность. - М. : Изд-во «Институт практической психологии». Воронеж: НПО «МОДЮК», 1997. - 608с.

8. Золотнякова А. С. Проблемы психологии общения: Учеб. пособие по спецкурсу / М-во просвещения РСФСР. - Ростов-на-Дону. : Ростовски-на-Дону гос. пед. Ин-т, 1976. - 142 с.

9. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. - СПб. : Питер, 2012. - 576с.

10. Конопкин О. А. Психологические механизмы регуляции деятельности. - М. : Наука, 1980. - 256с.

11. Леонтьев А. А. Психология общения: учеб. пособ. для высш. учеб. завед. / А. А. Леонтьев. - 5-е изд., стереотип. - М. : Академия, 2008. - 368с.

12. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - 2-е изд. - М.: Политиздат, 1977

13. Маклаков А. Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2011. - 583 с.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»)

14. Мясищев В. Н. Психология отношений: Избр. Психологические труды/Под ред. А. А.Бодалева. - М. : МПСИ, 2004. - 400с.

15. Нартова-Бочавер С. Психология личности и межличностных отношений. - М. : ЭКСМО - Пресс, 2001. - 416с.

16. Немов Р. С. Психология: учебник для студентов высших педагогических заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2011. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.

17. Панфилова А. П. Теория и практика общения: Учеб. пособ. для сред. спец. Учеб. завед. / А. П. Панфилова. - 3-е изд., стереотип. - М. : Академия, 2011. - 288с.

18. Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.

19. Психология делового общения: хрестоматия / Ред.- Сост. Д. Я. Райгородский. - Самара

20. Реан А. А. Психология личности: Социализация. Поведение. Общение.: учебно- практическое пособ. / Реан А. А. - М. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. - 407 с.

21. Рогов Е. И. Психология общения - М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2007. - 335 с. : ил. - (Азбука психологии)

22. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 1999

23. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. - М. : МПСИ: Воронеж: ВПО «АОДЮК», 2000. - 304с.

24. Суворова Г. А. Психология деятельности: учеб. пособ. для высш. учеб. завед. - М. :ПЕР СЭ, 2003. -176с.

25. Суходольский Г. В. Основы психологической теории деятельности. - Л.: Изд-во Ленингр. Ун-та, 1988. - 168с.

Размещено на Allbest.ru

...