Исследование понятия, причин возникновения и мер профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

ХХI век показывает, что профессия учителя сложна и неоднозначна по своей структуре. Если вспомнить классификацию профессий Климова Е.А., состоящую из пяти типов, то увидим, что работа учителя относится к сфере «человек-человек», то есть к профессиям, которые отличаются сложностью и напряженностью психоэмоционального состояния. Профессия педагога наиболее подвержена влиянию эмоционального «выгорания» и в настоящее время достигла диагностического статуса.

Современный учитель призван решать задачи не только педагогического характера, но и экономического, организационного, а порой и административного. Все эти перегрузки вызывают серьезные педагогические и человеческие усилия. Освоение и изучение всё вновь появляющихся программ и методических пособий, новых форм и методик преподавания, поиски эффективных маршрутов воспитания, реализация гуманистических идей, необходимость учитывать быстро изменяющееся информационном поле современности: все это возможно лишь творческому, психологически здоровому, эмоционально позитивному педагогу.

Таким образом, мы понимаем, что от психологического здоровья учителя во многом зависит здоровье и результативность усвоения материала его учеников.

К сожалению, действие многочисленных отрицательных факторов вызывает у учителей нарастающее ощущение неудовлетворенности, хроническое ухудшение самочувствия и настроения, патологическое накопление усталости. Педагог перестает справляться со своими обязанностями, теряет творческий настрой, воодушевление относительно продукта своего труда, искажает свои профессиональные отношения и коммуникативные отношения с учениками-родителями-коллегами.

Перечисленные выше данные характеризуют напряженность работы, что приводит к профессиональным стрессам кризисам, напряжению, истощению и «выгоранию».

Таким образом, проблема профилактики эмоционального «выгорания» в современном мире является актуальной как никогда и требует осуществления комплексных мер.

Цель курсовой работы заключается в исследовании синдрома эмоционального выгорания педагогов. Исходя из цели, ставятся и решаются следующие задачи:

· Проведение исследования синдрома эмоционального выгорания педагогов, работающих в школе.

· Изучить понятие и симптомы синдрома эмоционального выгорания.

· Определить предупредительные меры профилактики.

· Провести практический анализ результатов исследования.

1. Теоретические аспекты развития эмоционального «выгорания» учителей

1.1 Понятие и симптомы синдрома эмоционального выгорания

Термин «эмоциональное выгорание» впервые отмечен в 1974 году американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергером для обозначения психологического состояния здоровых людей, находящихся в насыщенном и тесном общении с пациентами, клиентами в эмоционально-напряженной атмосфере при оказании соответствующих профессиональных услуг. Изначально этот термин был определен как состояние изнурения, истощения с представлением собственной бесполезности.

Социально-демографических исследований показывают, что труд педагога относится к числу наиболее критических в эмоциональном плане видов труда. Известно, что по степени перегрузки учителя превосходят банкиров, менеджеров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми. К сожалению, в настоящее время при материальном недостатке оснащения школ учителям ещё вменяется такая нагрузка, как поиск спонсоров и меценатов, что вызывает дополнительные усилия и не соответствует должностным обязанностям.

«Психическое выгорание» в наши дни понимается как состояние эмоционального, физического и умственного истощения, проявляющееся чаще всего в профессиях умственного труда. Вышеописанный синдром состоит из трех основных компонентов, выделенных исследователем К. Маслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Разделим симптомы профессионального выгорания на три группы.

Психофизические симптомы. Это такие, как:

- чувство постоянной усталости в течение суток;

- утрата интереса к новой информации;

- регулярное ощущение физического и эмоционального истощения;

- плохое настроение без видимых причин, снижение активности;

- частые головные боли, мигрени;

- избыток или недостаток веса;

- одышка, боль в сердце;

- бессонница, состояние сонливости в течение всего дня;

- ухудшение зрения, слуха, телесных ощущений.

Психосоциальные симптомы:

- работа становится все тяжелее, сил выполнять ее все меньше;

- чувство бесперспективности в работе;

- ощущение безразличия, пассивность, депрессия, раздражительность;

- частые нервные срывы;

- пессимистическое отношение к жизни, к будущему;

- чувство неосознанного беспокойства, повышенная тревожность;

- повышенное чувство ответственности (перфекционизм);

- ощущение неудовлетворенности и бесполезности своей работы и как итог - потеря личностного смысла в работе, безразличие к результатам.

Перечисленное усиливается растущим противоречием между означенными в обществе ценностями образования и школы, мнением о высоком предназначении учителя, общественной значимости его труда и реальной нищенской зарплатой. К сожалению, социальный авторитет профессии учителя в обществе с каждым днем понижается.

Симптомы поведения:

- становятся чаще конфликты по мелочам и, к сожалению, эмоциональное отдаление от учащихся и коллег;

- постоянные задержки на работе, которые ведут к увеличению рабочего времяпровождения. При этом возникает заниженная эффективность, впечатление, что не все еще доделано;

- начинают использоваться психотропные лекарства, даже нейролептики и транквилизаторы;

- становится возможным частое употребление алкоголя, иногда даже в одиночку;

- возможность курения или увеличение числа выкуренных сигарет;

- потеря интереса к внешнему виду, срыв неудовлетворенности на членах семьи, а взамен потери отношений с домашними - на работе и коллегах в школе.

Таким образом, мы видим, что профессиональное эмоциональное выгорание - это подвижный процесс, который возникает постепенно и развивается по стадиям. При этом наблюдаются все три фазы стресса: нервное напряжение, сопротивление и истощение. Итак, рассмотрим стадии.

Стадия № 1. Растерянность.

Педагог перестает замечать, что работа у него не ладится. Он не понимает, что ему нужно делать. Замечает, что деятельность его становится неэффективной. Учитель начинает себя спрашивать о том, с чем это связано - с работой? с ним самим? с руководством? Он не совсем легко контактирует с сослуживцами и учащимися. Часто пытается справиться с трудностями за счет более загруженной работы, что в свою очередь может только усилить стрессовую ситуацию, усталость.

Стадия № 2. Раздражительность.

Работнику начинает казаться, что указания начальства противоречивы. В результате появляется раздражение работника, связанное с ощущением собственной некомпетентности и беспомощности. Учитель старается зарекомендовать себя с лучшей стороны и зачем-то подчеркнуть на своем фоне пассивность и инертность руководителей - завучей, директора. Он нехотя демонстрирует свое недовольство в сочетании с повышенной производительностью.

Стадия № 3. Подсознательные ожидания.

Через время педагог перестает сомневаться в виновнике его проблем и неудач. Появляется желание компенсации своей неудовлетворенности ошибкой или промахом начальника, после чего можно аргументирование доказать правильность своего мнения. Но чувствуя подсознательно нелогичность происходящего, учитель начинает избегать руководство.

Стадия № 4. Разочарованность.

К сожалению, на этом этапе восстановить былой интерес к работе гораздо труднее. Коэффициент полезного действия работника снижается до минимума. Учитель осознает падение своего авторитета, начинает замечать критику со стороны своих коллег. Но тем не менее работник еще не теряет надежды, он в поиске решения проблем.

Стадия № 5. Утрата желания к сотрудничеству.

Смысл происходящего в этой стадии не сохранение интереса и заинтересованности к работе, а попытка не потерять самоуважение. Иногда работник начинает доказывать руководству предел своих должностных обязанностей. Некоторые педагоги начинают игнорировать часть работы, конфликтовать с коллегами, а то и учащимися, находя удовлетворение в занижении оценки.

Стадия № 6. Итоговая.

Все предыдущие этапы ведут к тому, что учитель может полностью разочароваться в своей деятельности. Как вариант, либо будет относиться к работе как к каторге, либо перейдет на другое место службы.

Итак, мы проследили и отметили, что профессиональное выгорание возникает не мгновенно, не безосновательно, а накапливается постепенно и, самое главное, незаметно. К сожалению, если симптомы «выгорания» становятся слишком очевидными, то, скорее всего, уже мало что можно изменить. Но попытаться стоит.

Как было выяснено многими исследователями, выгорание заразительно и может быстро распространяться среди сотрудников, коллег. Мы часто видим, как люди становятся пессимистами, циниками, нездоровыми скептиками. Это результат эмоционального выгорания. В процессе взаимодействия на работе с коллегами, которые находятся под воздействием аналогичного стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих», разочарованных в профессии людей.

1.2 Современные условия деятельности педагога

Итак, анализ взаимодействия между социально-психологическими отношениями педагогов к объекту их трудовой деятельности можно провести в двух направлениях: позиции работников по отношению к своим реципиентам и особенностей поведения самих реципиентов (учеников). Между вышеозначенной характеристикой и эмоциональным выгоранием существует глубокая взаимосвязь. Скорее всего, как считают психологи (М. Литвак, К. Маслач и др.), эта зависимость может быть обусловлена спецификой самой деятельности, видом труда. Например, преподаватели, которые больше используют опекающий метод работы во взаимоотношениях с учащимися показывают более высокий уровень выгорания. К ним также относятся методы ситуационной тактики и использование репрессивных приемов.

Однако, с другой стороны, атмосфера в коллективе воспитанников, учащихся и их отношение к учебному процессу и к личности учителя могут также провоцировать возникновение у педагогов постепенного процесса выгорания. К примеру, отмечается, что равнодушие, праздность учеников и нездоровая атмосфера в классе, например, участившееся сопротивление учителю в виде отрицательного, грубого поведения учеников вызывают у учителей апатию к творческому труду, а следом за ней и процесс выгорания.

На основании вышесказанного, мы видим, что профессия учителя может быть отнесена к «разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции». Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. Так, в первую очередь «выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение - это цена ответственности, которую платит учитель».

Маркова А.К. в работе «Психология труда учителя», говорит о том, что для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

Итак, рассмотрим теперь индивидуальные факторы, в эту группу включены социально-демографические и личностные особенности. Орел В.Е. отмечает, что из всех социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж. Причины спада профессиональной деятельности учителя старшего возраста, так называемый «педагогический криз», выделяет Ю.Л. Львова. По ее мнению, это:

- во-первых, стремление педагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения; отсутствия отдачи учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического;

- во-вторых, возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять - неизвестно;

- в-третьих, возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя.

Большая часть учителей справляется с кризом, но частично он может оказывать влияние на развитие выгорания».

И вот заметим, что касается зависимости эмоционального выгорания и гендерной принадлежности, то, как пишет Форманюк Т.В.- феминизированность профессии учителя имеет целый ряд отрицательных, патологически влияющих моментов. Так замечена «усиленная в сравнении с мужчинами в три-четыре раза заболеваемость психическими болезнями, высокая «стрессируемость», вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности работой по дому, недостаточности внимания, уделяемого домочадцам» и т.п.

Личностные особенности и нюансы. Более всего риску возникновения СЭВ подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе, перфекционисты. Так как в их представлении настоящий педагог с большой буквы - это образец профессиональной компетентности, неуязвимости, совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью. А вот как описывает людей мотивированных на выбор педагогической специальности Аминов Н.А. - «…эти люди оказались обладателями слабой, лабильной и активированной нервной системы, кроме того, с социальной направленностью интеллекта, направленностью на группу и социальной ориентацией на совместную деятельность. На наш взгляд, данные личностные характеристики могут способствовать развитию выгорания».

Таким образом, мы видим, что личностные характеристики людей приходящих в профессию, так же как характер профессиональной деятельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Так какова же основная причина развития эмоционального выгорания - личностные черты или характеристики профессиональной деятельности? Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию выгорания, среди которых следует отметить подход К. Маслач и М. Лейтер. Основная идея подхода, предложенного данными авторами, заключается в том, что выгорание - результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения выгорания. Авторы выходят за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности.

1.3 Предупредительные меры профилактики

Эмоциональное выгорание - процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. К. Маслач считает, что «сгорание» не является неизбежным. Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Она подчеркивает, что многие из причин эмоционального выгорания содержатся не только в личностных особенностях людей, но и так же в определенных социальных и ситуативных факторах.

На сегодняшний день используются разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей. Эти подходы могут быть использованы и в педагогической деятельности. Рассмотрим некоторые из них. Наиболее распространенным средством является непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, повышение его квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в период обучения в ВУЗе быстро устаревают. В зарубежной литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста так называемый “период полураспада компетентности”, заимствованный из ядерной физики. В данном случае означает продолжительность времени после окончания ВУЗа, когда в результате устарения полученных знаний по мере появления новых знаний и новой информации компетентность специалиста снижается на 50%.

Со стороны администрации нужна система поощрений, должны использоваться методы психологической разгрузки, релаксация прямо на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для исполнителей.

Важным аспектом в профессиональной деятельности педагога является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает тогда, когда педагог сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. В ситуации, когда педагог находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, что побуждает его к импульсивным действиям. Или в случае если он находится в ситуации оценивания со стороны детей, коллег, других людей.

Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. В настоящее время для саморегуляции психических состояний используется так называемое нейролингвистическое программирование. В русле данного направления Г. Дьяконовым разработан цикл упражнений ориентированных на восстановление ресурсов личности. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течение каждого дня, целого учебного года.

Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напряженность. Педагогическая работа связана с интенсивным общением как с детьми, так и с их родителями, что требует от педагога эмоционально-волевой регуляции. Сам аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему с целью их релаксации и активизации. Использование приемов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье.

Профессиональная деятельность часто требует от учителя диссоциированных состояний, ибо, принимая множество решений, касающихся его воспитанников, он должен видеть мир их глазами и чувствовать, как они, и при этом почти совсем забывать о себе. Единственный способ восстановить свои силы после периода профессиональной диссоциации -- это погрузиться в состояние ассоциации. Для этого разработаны комплексы упражнений, помогающих выработать полезные способы ассоциирования-диссоциирования. Овладев техникой ассоциирования на чувственно-предметном уровне, учитель сможет перенести ее на ассоциирование в различных социально-педагогических и личностно-смысловых ситуациях. Можно сконструировать и немало других комплексов упражнений, создающих основу для релаксации, психотехнической и эмоциональной зарядки, позволяющих ослабить или преодолеть ситуации хронического педагогического стресса.

Часто, возвращаясь с работы, учитель ощущает, что он нужен детям, что они его понимают и любят, и хотя он отдает немало сил, он чувствует «хорошую усталость». Но бывают дни, когда что-то не получается на уроках или падает дисциплина и тогда появляется «тягостная усталость», появляются мысли, что ты постарел и т.п. В такой ситуации у педагога возникает эмоциональное напряжение, он «зацикливается» на трудностях, оказывается во власти чувства вины и, несмотря на постоянную эмоционально-психическую напряженность, не может выйти из «заколдованного круга» личных проблем. В такие дни и бывает полезно применять технику диссоциирования, помогающую вырваться из «зацикливающей» последовательности причин и следствий, дистанцироваться от негативного переживания, от эмоциональных трудностей в педагогическом процессе. Выработать и тренировать умения дистанцироваться в широком круге учебных и жизненных обстоятельств можно также с помощью упражнений. Высокий уровень овладения диссоциацией позволит применять ее во многих случаях, нарушающих душевное равновесие, чтобы отсоединяться от стрессовых или эмоционально-напряженных состояний.

Широко используется психокоррекция как совокупность психологических приемов применяемых психологом для оказания психологического воздействия на поведение здорового человека. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов с которыми сталкивается человек. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе.

Каждый тип группы направлен на решение конкретных целей, предполагает взаимодействие по определенным правилам. Применительно к педагогической деятельности охарактеризуем сферу практического применения каждого вида групп.

Т - группы (группы социально-психологического тренинга). Работа в них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать самого себя как личность; выработать индивидуальный стиль деятельности, научиться лучше понимать своих коллег и родителей с которыми приходиться вступать в общение по поводу обучения и воспитания детей; обучение правильному поведению в ситуациях межличностного общения.

Группы встреч. Основная цель - осознание и реализация того потенциала личности и интеллектуального развития, который заложен в каждом индивиде. Эффективно использовать такой вид работы для начинающих учителей и воспитателей с целью повышения их уровня самосознания и развития личности. Можно включать старшеклассников и родителей для достижения доверия между взрослыми и детьми.

Гештальт-группы. Работа руководителя группы осуществляется не со всеми участниками, а один на один с кем-либо из ее членов, добровольно согласившимся на время стать главным действующим лицом. Ключевыми понятиями в работе такой группы являются «осознание» и «сосредоточенность на настоящем». Опыт работы в таком направлении повышает эффективность индивидуальной педагогической работы с детьми.

Группы психодрамы. Широко используется ролевая игра, а так же элементы импровизации жизненных ситуаций, предназначенные для более полного раскрытия внутреннего мира человека. Педагог, прошедший курс психодрамы, с успехом может использовать соответствующие знания для разнообразных занятий с учащимися на уроках.

Работе групп телесной терапии особое значение придается общению с телом человека, управлению им. Виды телесной терапии являются сильными методами эмоционального высвобождения и эффективных изменений в теле, чувствах личности.

Основная цель группы тренинга умений - выработка внешних форм поведения. Полезно использовать при выработке профессиональных коммуникативных умений будущих педагогов.

Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и не позволять им распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены «снижением рутинности», когда люди направленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в парке, чтобы поразмышлять.

2. Практические методики: тестовые упражнения

2.1 Задачи практических исследований

Итак, цель нашей работы заключается в исследовании синдрома эмоционального выгорания и выявления влияния на него организационных и личностных факторов. Достижение поставленной в курсовой работе цели предполагает решение следующих задач:

· диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов;

· диагностика личностных особенностей педагогов;

· анкетирование, с целью выявления влияния организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания;

· анализ влияния организационных и личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Практика показывает, что учителю в большей мере нужны, не лекарственные препараты, а социально-психологическая поддержка, целью которой будет являться организованная помощь в выработке необходимых профессиональных качеств, умений и навыков, направленных на сохранение эмоциональных резервов и повышение профессионализма.

Педагог, проявив профессиональную любознательность, может овладеть приемами самодиагностики, специальными упражнениями на снятие напряжения. Овладеть техниками: - арт-терапия, фито-терапия, экспресс - приемами, которые помогут педагогу взглянуть на себя по-другому, а так же укрепить свое психологическое здоровье в целом. В этом и состоит главная задача педагога-психолога: показать возможность применения арт. - терапевтических методов в психолого-педагогической практике.

2.2 Тестирование и результаты

1. Методика ШРЛТ.

Инструкция к первой группе суждений о самочувствии. В зависимости от самочувствия в данный момент зачеркните наиболее подходящую для вас цифру: «1» - нет, это совсем не так; «2» - пожалуй, так; «3» - верно; «4» -совершенно верно.

1. Вы спокойны 1 2 3 4.

2. Вам ничто не угрожает 1 2 3 4.

3. Вы находитесь в напряжении 1 2 3 4.

4. Вы испытываете сожаление 1 2 3 4.

5. Вы чувствуете себя свободно 1 2 3 4.

6. Вы расстроены 1 2 3 4.

7. Вас волнуют возможные неудачи 1 2 3 4.

8. Вы чувствуете себя отдохнувшим человеком 1 2 3 4.

9. Вы встревожены 1 2 3 4.

10. Вы испытываете чувство внутреннего удовлетворения 1 2 3 4.

11. Вы уверены в себе 1 2 3 4.

12. Вы нервничаете 1 2 3 4.

13. Вы не находите себе места 1 2 3 4.

14. Вы взвинчены 1 2 3 4.

15. Вы не чувствуете скованности и напряжения 1 2 3 4.

16. Вы довольны 1 2 3 4.

17. Вы озабочены 1 2 3 4.

18. Вы слишком возбуждены и вам не по себе 1 2 3 4.

19. Вам радостно 1 2 3 4.

20. Вам приятно 1 2 3 4.

Ситуативная тревожность (СТ1) определяется по ключу:

(СТ1) = (3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18) - (1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20) + 50

Инструкция ко второй группе суждений о самочувствии. Прочитайте (прослушайте) внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните (запишите) подходящую для вас цифру справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Цифры справа означают: «1» - почти никогда; «2» - иногда; «3» - часто; «4» -почти всегда.

1. Вы испытываете удовольствие 1 2 3 4.

2. Вы быстро устаете 1 2 3 4.

3. Вы легко можете заплакать 1 2 3 4.

4. Вы хотели бы быть таким же счастливым человеком, как и другие 1 2 3 4.

5. Бывает, что вы проигрываете из-за того, что недостаточно быстро принимаете решения 1 2 3 4.

6. Вы чувствуете себя бодрым человеком 1 2 3 4.

7. Вы спокойны, хладнокровны и собраны 1 2 3 4.

8. Ожидание трудностей очень тревожит вас 1 2 3 4.

9. Вы слишком переживаете из-за пустяков 1 2 3 4.

10. Вы бываете вполне счастливы 1 2 3 4.

11. Вы принимаете все слишком близко к сердцу 1 2 3 4.

12. Вам не хватает уверенности в себе 1 2 3 4.

13. Вы чувствуете себя в безопасности 1 2 3 4.

14. Вы стараетесь избегать критических ситуаций и трудностей 1 2 3 4.

15. У вас бывает хандра, тоска 1 2 3 4.

16. Вы бываете довольны 1 2 3 4.

17. всякие пустяки отвлекают вас 1 2 3 4.

18. Вы так сильно переживаете свои разочарования, что потом долго не можете о них забыть 1 2 3 4.

19. Вы уравновешенный человек 1 2 3 4.

20. Вас охватывает сильное беспокойство, когда вы думаете о своих делах и заботах 1 2 3 4.

Личностная тревожность (ЛТ1) определяется по ключу:

(ЛТ1) = (2, 3, 4, 5, 8, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20) - (1, 6, 7, 10, 13, 16, 19) + 35.

Результаты оцениваются обычно в градациях:

До 30 баллов - низкая;

31 - 45 баллов - средняя;

46 баллов и более - высокая тревожность.

Результат: из шести опрошенных выявлено -

3 человека - высокая тревожность.

2 человека - средняя тревожность.

1 человек - низкая тревожность.

2. Методика В.В. Бойко на выявление эмоционального выгорания.

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения -- хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. .

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала -- обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Ключи.

«Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).

Неудовлетворенность собой:

-2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3).

«Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).

Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

«Резистенция»:

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).

Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5).

Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).

Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

«Истощение».

Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2).

Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).

Личностная отстраненность (деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10).

Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5).

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом,

10-15 баллов - складывающийся симптом,

16 -20 баллов - сложившийся симптом.

20 и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов.

Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

3. Многофакторный личностный опросник FPI.

Авторы И. Фаренберг, Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма “B”). Опросник и его структура соответствуют традиционным личностным опросникам: содержит вопросы, высказывания, касающиеся способов поведения, состояний, ориентаций, навыков и физических трудностей, на которые испытуемый отвечает “согласен” или “нет”.

Обработка результатов. Первая процедура касается получения первичных, оценок. Для ее осуществления необходимо подготовить матричные формы ключей каждой шкалы на основе общего ключа опросника. Для этого в бланках чистых ответных листов, идентичным тем, которыми пользовались испытуемые, вырезаются “окна” в клетках, соответствующих номеру вопроса и варианту ответа. Полученные таким образом шаблоны поочередно, в соответствии с порядковым номером шкалы, накладываются на заполненный испытуемым опросный лист. Подсчитывается количество отметок, совпавших с “окнами” шаблона.

Полученные значения стандартных оценок обозначаются в соответствующем столбце протокола нанесением условного обозначения в точке, соответствующей величине стандартной оценки по каждой шкале. Соединив прямыми обозначенные точки, получим графическое изображение профиля личности.

Ключ к тесту.

- Шкала I - невротичность (17 вопросов).

Ответы “да”: 4, 5, 12, 15, 22, 26, 31, 41, 42, 57, 66, 72, 85, 86, 89, 105.

Ответы “нет”: 49.

- Шкала II - спонтанная агрессивность (13 вопросов).

Ответы “да”: 32, 35, 45, 50, 64, 73, 77, 93, 97, 103, 112, 114.

Ответы “нет”: 99.

- Шкала III - депрессивность (14вопросов).

Ответы “да”: 16, 24, 27, 28, 30, 40, 48, 56, 61, 74, 84, 87, 88, 100.

Ответы “нет”: отсутствуют.

- Шкала IV - раздражительность (11 вопросов).

Ответы “да”: 6, 10, 58, 69, 76, 80, 82, 102, 104, 107, 110.

Ответы “нет”: отсутствуют.

- Шкала V - общительность (15 вопросов).

Ответы “да”: 2, 19, 46, 52, 55, 94, 106.

Ответы “нет”: 3, 8, 23, 53, 67, 71, 79, 113.

- Шкала VI - уравновешенность (10вопросов).

Ответы “да”: 14, 21, 29, 37, 38, 59, 91, 95, 108, 111.

Ответы “нет”: отсутствуют.

- Шкала VII - реактивная агрессивность (10 вопросов).

Ответы “да”: 13, 17, 18, 36, 39, 43, 65, 75, 90, 98.

Ответы “нет”: отсутствуют.

- Шкала VIII - застенчивость (10 вопросов).

Ответы “да”: 9, 11, 20, 47, 60, 70, 81, 83, 109.

Ответы “нет”: 33.

- Шкала IX - открытость (13 вопросов).

Ответы “да”: 7, 25, 34, 44, 51, 54, 62, 63, 68, 78, 92, 96, 101.

Ответы “нет”: отсутствуют.

- Шкала X - экстраверсия - интроверсия (12 вопросов).

Ответы “да”: 2, 29, 46, 51, 55, 76, 93, 95, 106, 110.

Ответы “нет”: 20, 87.

- Шкала XI - эмоциональная лабильность (14 вопросов).

Ответы “да”: 24, 25, 40, 48, 80, 83, 84, 85, 87, 88, 102, 112, 113.

Ответы “нет”: 59.

- Шкала XII - маскулинизм - феминизм (15 вопросов).

Ответы “да”: 18, 29, 33, 50, 52, 58, 59, 65, 91, 104.

Ответы “нет”: 16, 20, 31, 47, 84.

4. Метод диагностики межличностных отношений (адаптированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири).

Назначение методики. Методика адаптирована Л.Н. Собчик и представляет собой подробное изложение модифицированного варианта методики Т. Лири, предназначенного для диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений.

Ход обследования. Методика представляет собой набор лаконичных характеристик, по которым испытуемый оценивает себя - свое актуальное “Я”. Это - образ собственного “Я” на момент обследования. Каждая из 128 характеристик имеет свой порядковый номер. В модифицированном варианте методики предусмотрен регистрационный лист (см. приложение), в нем испытуемый зачеркивает номера, соответствующие тем характеристикам, которые он у себя находит, оставляя не зачеркнутыми остальные.

Инструкция испытуемому. Перед вами опросник, содержащий различные характеристики. Следует внимательно прочесть каждую и подумать, соответствует ли она Вашему представлению о себе. Если “да”, то перечеркните крестом соответствующую порядковому номеру характеристики цифру в сетке регистрационного листа. Если “нет”, то не делайте никаких пометок. Итак, какой Вы человек?

Обработка результатов. После того, как испытуемый оценит себя и заполнит сетку регистрационного листа, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия. Для этого используется “ключ”, с помощью которого выделяются блоки по 16 номеров, формирующих 8 октантов методики. Количество перечеркнутых испытуемым номеров в каждом блоке выносится на таблицу количественных результатов соответственно каждому октанту, отражающему тот или иной вариант межличностных отношений.

Ключ к методике.

I. Властный - лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8-ми включительно) выявляет уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, свойства руководителя. При высоких показателях - нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12-ти баллов), дидактический стиль высказываний, императивная потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).

II. Независимый - доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (в пределах 8 баллов) до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь собственное мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе (12-16 баллов).

III. Прямолинейный - агрессивный. В зависимости от степени выраженности показателей выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).

IV. Недоверчивый - скептический. Реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством окружающими и подозрительностью при показателях 12 - 16 баллов.

V. Покорно - застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах - полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение.

VI. Зависимый - послушный. При умеренных баллах - потребность в помощи, доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях - сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих.

VII. Сотрудничающий - конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность данного стиля проявляется компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремление подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.

VIII. Ответственно-великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм.

Результат: 6 человек опрошенных. Из них 1 - недоверчиво-скептический; 2 человека - зависимо-послушные (сверхконтроль); 2- конвенциальные, с компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия; 1 - ответственно-великодушный, альтруизм.

5. Методика «Анкета».

1. Какова продолжительность вашего рабочего дня в часах?

2. Приходится ли вам работать сверхурочно?

а) никогда;

б) иногда;

в) часто.

3. Сколько примерно времени вы тратите на подготовку к новому рабочему дню?

4. Сколько детей в вашем классе (группе)?

5. Есть ли среди ваших воспитанников “трудные” дети? Если да, то сколько?

6. Каковы ваши взаимоотношения с руководством?

а) чувствую поддержку, одобрение;

б) нейтральные, нет похвалы, но нет и нареканий;

в) ощущаю давление и непонимание.

7. Получаете ли вы дополнительное вознаграждение за добросовестно выполненную работу?

а) часто;

б) иногда;

в) никогда.

8. Каковы ваши взаимоотношения с родителями учеников?

а) часто слышу слова благодарности;

б) нейтральные, ровные;

в) бывают конфликты, жалобы руководству.

9. Как бы вы определили уровень вашей заработной платы?

а) высокий;

б) средний;

в) низкий.

10. Есть ли у вас удовлетворение от выбранной вами профессии?

11. Чувствуете ли вы, что ваша профессия важна и значима в обществе?

12. Бываете ли вы на курсах повышения квалификации? Если да, то как часто?

13. Приходится ли вам выполнять работу не соответствующую вашей квалификации?

а) никогда;

б) иногда;

в) часто.

14. Бывает ли, что ваша работа вызывает у вас эмоциональное напряжение?

Интерпретация результатов. Ответы на каждый вопрос оцениваются по 4-х балльной шкале: "0" -- почти никогда. "1" -- иногда. "2" -- часто, "3" -- почти всегда.

Суммарный показатель менее 3-х баллов можно оценить как низкий. 3-12 средний, выше 12 -- как высокий показатель эмоционального выгорания.

7. Методика "Профессиональное (эмоциональное) выгорание".

Разработана на основе т модели К. Маслач, адаптирован Н. Водопьяновой.

Предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 - "никогда". Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 - "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.

Табл. 1

Ключ к методике.

Табл. 2

Табл. 3

Обработка результатов:

Методика проведена с участием 6 учителей. В итоге:

Два учителя - очень высокий уровень эмоционального истощения, высокий уровень деперсонализации, средний проф.успешности.

Один учитель - высокий уровень профессиональной успешности, низкий уровень эмоционального истощения, средний - деперсонализации.

Два учителя - средний уровень деперсонализации и средний эмоционального истощения.

Один учитель - высокий уровень эмоционального истощения, средний профессиональной успешности, высокий - деперсонализации.

8. Методика «Самоанализ» (раздать листы А4, ручки и цветные карандаши).

Инструкция: В левой половине листа нарисуйте на выбор одну из трех геометрических фигур и раскрасьте фигуру в тот цвет, который отражает ваше состояние, настроение сейчас.

Обсуждение: Охарактеризуйте то состояние, в котором вы находитесь сейчас, и поясните, почему вы выбрали для его обозначения именно этот цвет и данную фигуру.

9. Исследование реактивной и личностной тревожности Спилбергера - Ханина.

Шкала ситуативной тревожности (СТ).

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

Табл. 4

№ п/п	Суждение	Нет, это не так	Пожалуй, так	Верно	Совершенно верно
1	Я спокоен	1	2	3	4
2	Мне ничто не угрожает	1	2	3	4
3	Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4	Я внутренне скован	1	2	3	4
5	Я чувствую себя свободно	1	2	3	4
6	Я растроен	1	2	3	4
7	Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8	Я ощущаю душевный покой	1	2	3	4
9	Я встревожен	1	2	3	4
10	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11	Я уверен в себе	1	2	3	4
12	Я нервничаю	1	2	3	4
13	Я не нахожу себе места	1	2	3	4
14	Я взвинчен	1	2	3	4
15	Я не чувствую скованности	1	2	3	4
16	Я доволен	1	2	3	4
17	Я озабочен	1	2	3	4
18	Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19	Мне радостно	1	2	3	4
20	Мне приятно	1	2	3	4

Шкала личной тревожности (ЛТ).

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Табл. 5

№ п/п	Суждение	Никогда	Почти никогда	Часто	Почти всегда
21	У меня бывает приподнятое настроение	1	2	3	4
22	Я бываю раздражительным	1	2	3	4
23	Я легко растраиваюсь	1	2	3	4
24	Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие	1	2	3	4
25	Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть	1	2	3	4
26	Я чувствую прилив сил и желание работать	1	2	3	4
27	Я спокоен, хладнокровен и собран	1	2	3	4
28	Меня тревожат возможные трудности	1	2	3	4
29	Я слишком переживаю из-за пустяков	1	2	3	4
30	Я бываю вполне счастлив	1	2	3	4
31	Я все принимаю близко к сердцу	1	2	3	4
32	Мне не хватает уверености в себе	1	2	3	4
33	Я чувствую себя беззащитным	1	2	3	4
34	Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей	1	2	3	4
35	У меня бывает хандра	1	2	3	4
36	Я бываю доволен	1	2	3	4
37	Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	1	2	3	4
38	Бывает, что я чувствую себя неудачником	1	2	3	4
39	Я уравновешенный человек	1	2	3	4
40	Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	1	2	3	4

Шкала реактивной и личностной тревожности (ШРЛТ) имеет две самостоятельные подшкалы для отдельного измерения той и другой формы тревожности: подшкала оценки СТ с главным вопросом о самочувствии в данный момент и подшкала оценки ЛТ с формулировкой о самочувствии обычном. Поскольку ниже тревожность оцениваться может и по другим методикам, СТ и ЛТ имеют индексы: (СТ) и (ЛТ). Результаты оцениваются обычно в градациях:

· до 30 баллов - низкая;

· 31 - 45 баллов - средняя;

· 46 баллов и более - высокая тревожность.

...