Конфликты в школе: причины их возникновения, особенности протекания и пути разрешения

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ: ПРИЧИНЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ

Если говорить о конфликтах, то школа - это место, где гипотетически конфликтов не должно быть

Но вместе с тем, - это территория, на которой конфликты - не редкость.

И это понятно - на таком маленьком пятачке собираются люди в возрасте от 6 до 70 лет - ученики, учителя, администрация.

И есть еще одна группа людей, кровно заинтересованная во всем, что происходит в школе, но не присутствующая там непосредственно. Это родители.

Если не вдаваться в детали взаимоотношений, то можно определить квадриум:

Учитель - учитель - администрация

Учитель - ученик

Ученик - ученик

Учитель - родитель

1 - Если межличностные отношения между коллегами разрушаются - из отношений уходит личное - это неприятно, иногда тягостно; но собственно основа отношений - это работа - деловые взаимоотношения - они так или иначе сохраняются.

Взаимоотношения можно урегулировать, главным образом,

· они регулируются трудовым договором - можем найти в них - опору для разрешения конфликтов

· прибегнув к пунктам трудового договора

· руководитель всегда может воспользоваться правом применить административные меры для урегулирования рабочего конфликта

2 - Ученик - ученик - это собственно педагогическая деятельность, где конфликтологическая грамотность -уместна

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе.

Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса.

К тому же, в последние время обострились так называемые экономические конфликты между школьниками на почве материального благополучия, выраженные зачастую в различных формах агрессии: от вербальной до физической.

Большое влияние на поведение школьников в конфликте оказывает личность учителя. конфликт школа учитель ученик

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя проецируется учениками на взаимоотношения с одноклассниками - оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть - просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

3 - Учитель - ученик

Конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен множеством различных причин. В общем виде эти причины являются сходными для любых межличностных конфликтов: противопоставление социально-ролевых позиций, целей, интересов; психологическая несовместимость; наличие внутренних конфликтов; отсутствие коммуникативной культуры и т.д.

Однако на практике, в процессе поиска эффективных способов решений конфликтных ситуаций в школе, имеет смысл конкретизировать эти причины и рассматривать их в контексте педагогической деятельности.

· Так, к примеру, конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен такой общей причиной, как различия в намерениях.

· Ещё одной причиной конфликта между учителем и учеником может быть отсутствие коммуникативной культуры: нетерпимость к другому, неумение слушать, допущенная бестактность, грубость в адрес другой стороны и т.д.

Одну из наиболее полных классификаций причин конфликтов учитель - ученик дает конфликтолог С.Ю. Темина приводит следующие объективные и субъективные причины возникновения педагогических конфликтов.

1. Объективные причины педагогических конфликтов:

· Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка.

· Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого -- учить, задача второго -- учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).

· Существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т.д.).

· Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема "отцов и детей").

· Зависимость ученика от учителя.

· Необходимость оценивания учащихся учителем.

· Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах.

· Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми.

· Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни.

· Социальная нестабильность и др.

2. К субъективным причинам относятся:

· Психологическая несовместимость учителя и ученика.

· Наличие у учителя или ученика определённых черт характера, определяющих так называемую "конфликтную личность" (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жесткость, придирчивость, скептицизм и т.д.).

· Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика.

· Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика.

· Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований.

· Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определённых профессиональных способностей).

· Наличие у учителя или ученика серьёзных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса.

· Чрезмерная загруженность учителя или ученика.

· Вынужденная бездеятельность ученика.

· Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе.

· Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др.

А. Меняев в статье «Конфликты в обучении и воспитании» выделяет три объективные причины конфликтности взрослых (учителей, родителей):

1. взаимодействие консерватизма взрослых и новых культурных ценностей детей;

2. недостаточный культурный уровень взрослых (грубость, бестактность и тому подобное), его несоответствие уровню культуры народа;

3. изменения в психике педагогов или родителей, возникающие в процессе накопления опыта систематического управления поведением ребёнка; эти изменения можно образно назвать «развращением властью» -- привычка постоянно запрещать, приказывать, поправлять, понуждать, упрекать, выговаривать, словом, «воспитывать» в строгости, покорности и дисциплине.

Понимание истинных причин конфликта открывает путь к их разрешению. Именно поэтому поиск и обнаружение действительных причин конфликтов школы является одной из важнейших задач педагогической конфликтологии.

Эти отношения - разновидность социального взаимодействия - поэтому в их плоскости тоже можно рассматривать возможность конфликтного взаимодействия.

Но… Для того, чтобы состоялся конфликт, необходимо участие нескольких субъектов (если речь не идет о внутриличностном конфликте)

Но учитель конфликтовать с учеником, каким бы он ни был (а мы знаем, какие бывают ситуации), не должен.

Есть педагогические проблемы, иногда, достаточно драматичные, но не конфликты.

Разный социальный статус, опыт - разные - условно - весовые категории

В силу компетентности, опыта должен решать

4 - Конфликт учитель - родители. Любой учитель знает, что самые неприятные, изматывающие и безвыходные конфликты бывают с родителями.

· Казалось бы, этим сторонам делить нечего: и та и другая действуют в интересах и во благо ребенка. Но они все равно конфликтуют, причем довольно часто.

· Возможно, потому, что о проблеме члены семьи узнают только со слов ребенка, а выяснить все детали и поговорить со всеми участниками неприятного инцидента не всегда хотят - могут. Складывается такой парадокс - Причем, не всегда доверяя собственным детям в личных взаимоотношениях, в ситуациях конфликта учитель-ребенок - родители доверяют полностью не взрослой стороне, а ребенку. (И надо помнить, что ребенок - более искусный манипулятор, чем взрослый, поскольку к манипулированию прибегают, когда собственные возможности для достижения цели - ограничены).

· Очень часто взрослые, втянувшись в конфликт, из него выйти никак не могут - не хотят, а ребенок был бы уже и рад все прекратить и забыть, но взрослые вошли в раж, втянулись во взаимные обвинения, совершенно не думая о том, что только усугубляют дискомфорт ребенка.

Техника работы с конфликтом в школьной среде предполагает следующие традиционные этапы:

I. Прогнозирование конфликтов.

II. Предупреждение конфликта

III . Регулирование конфликта:

IV. Разрешение конфликта

V . Постконфликтный синдром

· Сохраняется эмоциональная напряженность в форме обоюдных обид, подозрительности и недоверия, переживаний, обусловленных понесенными потерями и неудачами.

· Осуществляется коррекция самооценок и притязаний, отношения к оппоненту.

· Обострение чувства вины, горечи.

· Отношения восстановлены, но обусловлены в большей степени функциональной зависимостью - то есть в рамках совместной деятельности.

· При обострении противоречий постконфликтный синдром может стать источником нового конфликта, с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.

Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию, по устранению причин конфликта.

Разрешение конфликта - как результат повышения профессионализма, активизации собственной мыслительной деятельности учителя, осознание реальных причин конфликтных ситуаций с учащимися. Разрешить - исследуя, найти правильный ответ; найдя решение чего-нибудь, устранить, разъяснить.

Отсюда, понятие «разрешение конфликта» предполагает активную деятельность ученика, направленную на прекращение конфликтных действий, осознание причины и прекращение проблемы, которая привела к столкновению с педагогом.

Разрешение конфликта приводит к разрядке, спаду напряженности, переключению внимания на свои обязанности и дела; повышению активности учащихся в учебной деятельности, в результате чего происходит восстановление душевного равновесия, углубление понимания жизненных ситуаций, возникновение нового ценностного сознания школьников; учащиеся стремятся сохранить единство в системе отношений «учитель-ученик».

Анализ психолого-педагогической литературы (О.В. Галустова, А.Б. Добрович, М.М. Рыбакова, К.С. Лисецкий, И.Г. Атаянц, Л.М. Ломджария, Е.И. Кокконен и др.) позволил выделить следующие Условия, при которых разрешение конфликтов имеет конструктивный (продуктивный) характер:

· прекращение конфликтного взаимодействия;

· поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях и интересах;

· изменение эмоционального отношения к противоборствующей стороне; объективное обсуждение проблемы;

· выбор оптимальной стратегии разрешения конфликтной ситуации.

I. Прекращение конфликтного взаимодействия означает, что в ходе общения (в процессе учебной деятельности) должно быть изменено поведение обеих сторон или одной из них. Известно, что это условие выполнимо при наличии определенного набора личностных характеристик конфликтующих в диаде «учитель-ученик». В самом общем виде набор личностных характеристик представляется как интеграция социального и биологического: возрастные и половые особенности, тип нервной системы (темперамент), волевые качества, коммуникативные умения и навыки, уровень конфликтологической грамотности, эмоциональность, активность, мотивационная сфера.

Прекращение конфликтного взаимодействия также возможно при:

· осознании (признании) обеими сторонами существовании конфликта;

· правильной оценке, анализе конфликтной ситуации;

· прогнозировании ее дальнейшего развития.

Учет личностных характеристик конфликтующих сторон, прогнозирование развития конфликта, оценка и анализ ситуации способствуют продуктивному разрешению конфликтной ситуации между учителем и учеником.

II. Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях и интересах учителя и ученика является процессом двусторонним и предполагает анализ каждой стороной не только своих целей и интересов, но также и целей и интересов другой стороны. Примером этого условия в нашем случае может служить период подготовки учащихся старших классов к выпускным экзаменам - точкой соприкосновения может быть результат подготовки учащегося, т.е. заинтересованность обеих сторон в положительном результате. Здесь, с одной стороны учитель, желающий получить высокий процент качества знаний ученика, который является показателем его успешной работы с этим учеником, с другой стороны учащийся, нацеленный на высокую оценку или экзаменационный балл, обеспечивающий ему дальнейшую учебу после школы. Таким образом, в этом случае для разрешения конфликтной ситуации возникает необходимость сосредоточения не на личностях (учитель-ученик), а на интересах и целях.

III. Изменение эмоционального отношения к противоборствующей стороне означает деятельность сторон в направлении смягчения негативного отношения друг к другу, т.е. перевод отношений в системе «учитель-ученик» на уровень взаимоприемлемых для обеих сторон, переключение внимания с аффективно-напряженных отношений в сферу деловых отношений учебной работы. Опыт совместной деятельности во имя достижения общей цели сближает общающихся, позволяет открывать новые, дополнительные способы преодоления трудностей и неприятностей, связанных с разрешением конфликтов. Среди приемов уменьшения негативных эмоций противоположной стороны также выделяют такие, как положительная оценка некоторых действий взаимодействующих, готовность идти на сближение позиций, обращение к третьей стороне, критичное отношение к самому себе, уравновешенное собственное поведение и др.

IV. Оптимальной стратегией разрешения конфликтной ситуации является использование медиации, то есть третьей стороны- психолога, который сможет грамотно провести психологический анализ конфликтной ситуации и поможет участникам найти не только варианты разрешения, но и возможные пути предупреждения и погашения конфликта.

При разрешении конфликта в школьной среде необходимо проанализировать:

· что предшествовало возникновению конфликта (место возникновения, деятельность участников);

· какие возрастные и индивидуальные особенности участников проявились в их поведении, ситуации, поступке;

· ситуация с позиции учителя и ученика;

· личностные позиции учителя и ученика;

· содержание конфликта (конфликт деятельности, поведения или отношений);

· варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка поведения сторон;

· перспективы дальнейшего взаимодействия.

К наиболее эффективным стратегиям, применимым для разрешения школьного конфликта относятся компромисс и сотрудничество. Компромисс состоит в желании обеих сторон завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Для его достижения можно применить технику «открытого разговора», которая заключается в: 1) обоснованном заявлении, что конфликт невыгоден обtим сторонам; 2) предложении закончить конфликтовать; 3) признании своих ошибок; 4) без негативных эмоций обсудить взаимные уступки и при необходимости откорректировать их.

Подводя итоги сказанному, необходимо отметить, что каждый конфликт носит неповторимый, индивидуальный характер. Поэтому определение существа конфликта важно для нахождения средств эффективного поведения, которые в целом и составляют условия конструктивного разрешения конфликтов между учителем и учеником, а единство и общность мотивов и целей в системе отношений «учитель-ученик» становятся залогом сохранения и утверждения норм поведения конструктивного взаимодействия.

Размещено на Allbest.ru