Давер паміж сацыяльнымі суб'ектамі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Крытэрыі даверу і недаверу асобы іншым людзям

Давер, характар адносін паміж сацыяльнымі суб'ектамі (асобамі, сацыяльнымі групамі і інстытутамі); у больш канкрэтнай форме - гэта адносіны аднаго чалавека да другога (партнёра, кіраўніка, сябра), заснаваныя на перакананасці ў яго праваце, вернасці і добрасумленнасці. Супрацьлеглым гэтаму паняццю з'яўляецца недавер,калі пад сумненне ставіцца вернасць агульнай справе ці шчырасць адносін паміж людзьмі. Шчырасць у характары адносін можа існаваць толькі тады, калі суб'екты адносін перакананы ў тым, што могуць з вялікай ступенню імавернасці прагназаваць паводзіны іншых людзей і калі партнёры прытрымліваюцца агульнапрынятых маральных прынцыпаў - добрасумленнасці, гонару і інш.

Веданне іншых і давер да іх

Як паказана С. П. Табхаровой (2008), па меры ўзмацнення блізасьці і ступені знаёмства з партнёрам колькасць крытэрыяў недаверу да яго зніжаецца, а колькасць крытэрыяў даверу расце. Большасць пазітыўных характарыстык найбольш значныя для даверу блізкаму чалавеку, негатыўныя характарыстыкі -- для недаверу незнаёмаму чалавеку. Аднак існуюць асобасныя асаблівасці (стаўленне да людзей) і фактары групавой прыналежнасці (пол, узрост, тып дзелавой актыўнасці), якія аказваюць ўплыў на суадносіны крытэрыяў даверу і недаверу розным катэгорыям людзей. Гэтая суадносіны вызначаюцца функцыямі, якія выконваюць давер і недавер у жыцці суб'екта.

Напрыклад, у даследаванні Т. С. Пухаревой выяўлена, што студэнты ў абсалютнай большасці давяраюць сваім бацькам (97,8%) і родным (82,6%). Дастаткова шмат студэнтаў давяраюць сваім сябрам (ад 30,4 да 72,5%), радзей -- жонцы (ад 6,5 да 67,5%) і яшчэ радзей -- аднагрупнікам (ад 11,4 да 35,0%).

Вышэйшым асобам часткова давяраюць 57-93% студэнтаў і цалкам не давяраюць 7-43% студэнтаў.

Такі вялікі роскід дадзеных абумоўлены тым, што былі апытаныя студэнты трох факультэтаў -- юрыдычнага, эканамічнага і псіхалагічнага, відавочна, адрозныя адзін ад аднаго па свайму псіхічнаму складу і адносінах да людзей. Радзей давер да іншых праяўлялі студэнты-юрысты (да сяброў -- 30,4%, да аднагрупнікам -- 17,4, да мужа -- 6,5%), найбольш часта давяралі студэнты-псіхолагі (да сяброў -- 72,5%, да мужа -- 67,5, да аднагрупнікам -- 35,0%). Прамежкавае месца занялі студэнты-эканамісты (адпаведна 47,7.

Як піша Ф. Тэніс (1998), «многім людзям мы падсвядома давяраем зыходзячы з самага павярхоўнага ведання пра іх, будучы толкам незнаёмыя, нічога пра іх не ведаючы, акрамя таго, што яны знаходзяцца ў гэтым месцы і займаюць дадзены пост .

Мы не ведаем машыніста цягніка, на якім едзем, капітана і штурмана карабля, на якім плывём, у большасці выпадкаў мы не ведаем лекара, з якім не толькі кансультуемся, але якому давяраем нашы цела і жыццё пры хірургічным умяшанні». Гэта давер людзей, заснаваны не на іх асабістых рашэннях у сувязі з веданнем аб'екта даверу, а на прадстаўленні, што неспрактыкаванага чалавека не паставяць выконваць прафесійныя абавязкі. У такіх выпадках ўлічваюцца непсихалагічныя фактары даверу (напрыклад, эканамічная стабільнасць аб'екта, яго грамадскі імідж,1 вядомасць, аўтарытэтнасць, значны і доўгачасовы вопыт дзейнасці ў дадзенай сферы, сацыяльныя статусы).

Іншая справа, калі мы вымушаны праяўляць давер або недавер чалавеку, з якім мы маем зносіны, ўзаемадзейнічаем з ім. Разгледзім, ад чаго можа залежаць давер у гэтым выпадку.

Ўласцівасці асобы чалавека, якія выклікаюць да яго давер

Выяўленыя характарыстыкі асобы камунікатара, якія гавораць людзям давяраць ці не давяраць яму (А. Б. Купрейченко, С. П. Табхарова, 2007). Гэта маральнасць -- амаральнасць, надзейнасць -- ненадзейнасць, адкрытасць -- ўтоенасць, розум -- глупства, незалежнасць -- залежнасць, бесканфліктнасць -- канфліктнасць. Акрамя таго, для даверу да чалавека важнымі з'яўляюцца такія яго характарыстыкі, як аптымізм, смеласць, актыўнасць, адукаванасць, знаходлівасць, ветлівасць, блізкасць інтарэсаў і жыццёвых мэтаў. Для ўзнікнення недаверу важныя агрэсіўнасць, балбатлівасць, прыналежнасць да варожай сацыяльнай групе, канкурэнтнасць, невежливость.

Па дадзеных П. Н. Шихирева (1998), чалавек, здольны выклікаць давер, павінен валодаць такімі якасцямі, як прыстойнасць, кампетэнтнасць, паслядоўнасць, лаяльнасць, адкрытасць.

Сумленнасць як ўласцівасць асобы

Сумленнасць -- маральная якасць, якая ўключае праўдзівасць, прынцыповасць, вернасць прынятым рашэнням, шчырасць перад іншымі і перад самім сабой ў дачыненні да тых матываў, якімі чалавек кіруецца.

можна лі лічыць большасць людзей сумленнымі?

Дадзеныя, атрыманыя В. Знакавым (1999) пры апытанні студэнтаў, паказваюць, што гэта далёка не так. Большасць студэнтаў (151 з 196) мяркуюць, што ў асноўным людзі схільныя да несумленнасці дзеля ўласнай выгады.

Е. Г. Ксенофонтова (1988) выявіла, што интерналы больш праўдзівыя, чым экстэрналіяў. Але интерналы, па дадзеных в. В. Знакава, самі давяраюць людзям, мяркуючы, што большасць з іх сумленныя. В. в. Знакавым таксама выяўлена, што жанчыны ацэньваюць сябе больш сумленнымі, чым мужчыны.

Што ўзмацняе давер

Аргументацыя таго, хто гаворыць. Чым грунтоўней аргументацыя, тым большае грамадскае значэнне яна мае для людзей, тым большы давер іх да інфармацыі.

Манера гаворкі. Давер залежыць ад манеры камунікатара размаўляць. Людзі больш давяраюць камунікатару, калі ўпэўненыя, што ў яго няма намеру пераканаць іх у чым-небудзь.

Давер да камунікатара і перакананасць у яго шчырасці ўзрастаюць, калі камунікатар кажа хутка (Miller et al., 1976). Хуткая гаворка, акрамя таго, пазбаўляе слухачоў магчымасці знайсці контраргументы.

Яшчэ адзін спосаб выклікаць да сабе давер -- казаць упэўнена. Б. Эрыксан з калегамі (Erickson et al., 1978) папрасілі студэнтаў універсітэта ацаніць сведкавыя паказанні, адно з якіх было пададзена безапеляцыйна, а другое -- з некаторымі сумненнямі. Большы давер выклікалі паказанні першага сведкі.

Мы схільныя верыць усяму сказанага, у асаблівасці калі гэта сказана прыгожа. А. Франс

Можна выказваць меркаванні, з якімі згодныя слухачы. Напрыклад, устаноўлена, што камунікатар, пісьменна выкарыстоўваючы ў сваёй прамове тыя ці іншыя палітычныя каштоўнасці, здольны дамагчыся большага даверу аўдыторыі (П. А. Бычкоў, 2010).

Як правіла, пры вырашэнні дзелавых пытанняў людзі схільныя больш спадзявацца на таго партнёра, знешнасць якога выклікае давер, хоць на самой справе часта аказваецца, што гэтаму чалавеку давяраць было нельга.

Як адзначаюць брытанскія псіхолагі з Уорикского універсітэта, часцей за ўсё чалавек ацэньвае надзейнасць партнёра, судзіць аб яго маральных якасцях і па характары яго знешнасці, і пазбавіцца ад гэтай асаблівасці псіхікі вельмі складана.

Навукоўцы правялі эксперымент, для якога зрабілі дзясяткі здымкаў розных людзей, кожны з якіх прысутнічаў на фотаздымках ў двух відах: адно яго твар выклікала давер, а другое, наадварот, выглядала падазрона . Абодва гэтых выразы пагаршаліся пры дапамозе фотарэдактары, але, па запэўненні аўтараў працы, у выкарыстаных здымках не было ненатуральнай карыкатурнасці.

Калі фатаграфіі былі гатовыя, псіхолагі запрасілі некалькіх чалавек і прапанавалі ім згуляць у фінансавую гульню. Кожны з добраахвотнікаў атрымаў некаторую грашовую суму, частка якой можна было аддаць даверанай асобе -- аднаго з захаваных на фатаграфіях. Па правілах, аддадзеная сума павялічвалася ў тры разы, але давераны чалавек сам вырашаў, які працэнт прыбытку аддаць назад. Гэта значыць падыспытным неабходна было выбраць па фота самага сумленнага чалавека, які б вярнуў больш грошай.

Вынікі такія: трынаццаць чалавек з пятнаццаці аддалі грошы тым, чыя знешнасць ўнушала большы давер. Потым псіхолагі распавялі ўдзельнікам эксперыменту аб кожным з кандыдатаў на фатаграфіі. Некаторыя з іх былі вельмі дакладнымі, а іншыя, наадварот, вельмі ненадзейнымі. Аказалася, што глядзельнае ўражанне ад знешнасці з'яўляецца вызначальным пры выбары дзелавога партнёра, але часта памылковым.

давер сумленнасць людзі

Сацыяльны статус, кампетэнтнасць і наяўнасць аўтарытэту

Давер да таго, што паведамляецца чалавекам, залежыць ад яго статусу і наяўнасці ў яго аўтарытэту. Яшчэ ў 1931 г. у слоўніку па сацыялогіі» Ф. Тэніс пісаў: «Да даверу або недаверу вядзе не толькі ўласны, але і чужы вопыт -- аўтарытэт, рэпутацыя асобы, як якая заслугоўвае даверу або сумнеўнай, зносіны з якой патрабуе асцярожнасці». Справядлівасць гэтага становішча пацвярджаюць і дадзеныя даследаванняў.

У адным эксперыменце ў трох групах педагогаў была праведзена гутарка аб школьнай адукацыі ў адной з краін Афрыкі. Гутаркі праводзіў адзін і той жа чалавек, які ў першай групе быў прадстаўлены як настаўнік фізкультуры, які папрацаваў у афрыканскай школе, у другой групе -- як работнік раёна, які быў у камандзіроўцы ў гэтай краіне, а ў трэцяй групе -- як дацэнт педагагічнага інстытута, які займаецца вывучэннем адукацыі ў Афрыцы. Нягледзячы на тое, што змест гутаркі было ва ўсіх групах аднолькавым, водгукі слухачоў у групах былі рознымі. Як глыбока раскрытае праблему было ацэнена выступленне «дацэнта», а выступ «настаўнікі фізкультуры» слухачы расцанілі як балбатню аб тым, у чым ён не разбіраецца. Ацэнкі выступлення «работніка райана» занялі прамежкавае месца.

Дыплом на сцяне кабінета павышае давер да спецыяліста

На Захадзе даўно існуе традыцыя, згодна з якой спецыялісты самых розных сфер дзейнасці -- стаматолагі, лекары і г. д. -- вывешваюць у сваіх кабінетах дыпломы аб атрыманай адукацыі, каб з імі мог азнаёміцца любы жадаючы.

Што падрывае давер. Варта ўлічваць, што давер -- дынамічная характарыстыка зносін. Заваяваць, выклікаць давер цяжка, а страціць яго можна ў раптоўна. Нават невялікая памылка, адзін праступак або падман можа разбурыць давер.

1. Разбурае давер да чалавека яго вераломства, г. зн. наўмысныя падступныя дзеянні, ўчынкі, свядомы падман чужога даверу. Вероломными можна назваць такія дзеянні і ўчынкі, як:

2. парушэнне вернасці абяцанню, пагаднення або абавязацельству (здрада, здрада);

3. паклёп, ілжывы данос;

4. свядомае ўвядзенне чалавека ў зман;

Падрывае давер да чалавека яго неадэкватныя паводзіны. Напрыклад, ёсць кіраўнікі, якія залішне крытычна настроены і лічаць, што дамагчыся станоўчых вынікаў у працы падначаленых можна толькі ў тым выпадку, калі яны будуць пастаянна выказваць незадаволенасць імі.

Такая залішняя крытыка падрывае веру людзей у іх магчымасці, парушае ўзаемаадносіны, аслабляе давер і вядзе да пратэсту па адносінах да кіраўніка.

Размещено на Allbest.ru