Размещено на http://www.allbest.ru/

Психологическое консультирование

Введение

На сегодняшний день, в кризисных условиях изменившейся социальной жизни, сложной ситуации ставятся перед людьми принципиально иные задачи, чем ситуации их прежней жизни. Поэтому проблема необходимости личной ответственности за индивидуальную собственную жизнь в контексте социальных изменений и преобразований сейчас приобрела качественно новое значение. В связи с этим особым образом обозначается важность предоставления людям грамотной психологической помощи в виде индивидуального психологического консультирования.

Индивидуальное психологическое консультирование способствует тому, что человек в процессе самосознания начинает лучше понимать и принимать себя, что является необходимым условием саморазвития, способствующим выявлению и формированию своего рода "жизненной философии", как обусловливающей стратегию развития каждого человека.

Необходимыми условиями психологического консультирования являются добровольное согласие на получение консультации, а также доверие консультируемого, его активность и творческое исследовательское отношение к собственным проблемам. За тем, кто обращается за индивидуально-психологической помощью, всегда остается право принимать или не принимать оказываемую помощь и, в конечном итоге, самому решать вопросы своей жизни. Индивидуальная психологическая консультация всегда направлена на самоосознание личности, на осознание человеком своих индивидуальных особенностей, желаний, целей, потенциальных способностей, чувств, мыслей и действий.

Индивидуальное психологическое консультирование. Использование интервью как основного метода психологического консультирования

Психологическое консультирование есть непосредственная работа со здоровыми людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия становится определенным образом построенная беседа (Ю.Е. Алешина); консультирование является одним из видов профессиональной деятельности психолога и как вид психологической помощи адресован психически нормальным людям для достижения ими целей личностного роста (Г.С. Абрамова). Особенно важно учитывать тот факт, что "обращение к соответствующему специалисту не служит признаком психического заболевания, хотя, к сожалению, такое мнение все еще бытует у нас" (М.К. Тутушкина). "Самое важное во всех разнообразных подходах к теории и практике консультирования - это индивидуальная и культурная эмпатия, наблюдательность психолога, его оценка личности и социальной среды, применение методов позитивного развития" (Г.С. Абрамова).

Можно утверждать, что для индивидуального психологического консультирования теория, которой пользуется психолог, задает основные организующие его профессиональную деятельность принципы.

Обобщенная теория является одним из основополагающих параметров, фиксирующих квалифицированность психолога-консультанта. Чрезвычайную важность ей придает Г.С. Абрамова, отмечая, что позиция квалифицированного психолога основана на "профессиональной рефлексии", в то время как позиция неквалифицированного психолога основана на его Я-концепции. Это различие позиций как исходных оснований для построения взаимодействия с клиентом автор фиксирует в виде следующих обобщенных формул: "ПКП = (обобщ. теория; Я-психолог; Я-концепция), где ПКП - позиция квалифицированного психолога, которая определяется его рефлексией на обобщенную теорию, его отношение к своей профессии и рефлексией на содержание Я-концепции"; "ПНП = (Я-психолог, Я- концепция), где содержание взаимодействия с клиентом определяется от-ношением к профессии и содержанием Я-концепции практического психолога" - здесь ПНП есть позиция неквалифицированного психолога.

Соотнося сложную деятельность квалифицированного психолога- практика с работой режиссера или летчика-испытателя, Г.С. Абрамова подчеркивает, что описание в виде этих формул позволяет выделить "необходимость постоянной профессиональной рефлексии во взаимодействии с клиентом, а значит, постоянного напряжения, требующего точности профессионального действия для оказания эффективной психологической помощи" (Г.С. Абрамова). И с этим заявлением о необходимости профессиональной рефлексии на основе обобщенной теории для оказания психологической помощи, особенно в рамках индивидуального психологического консультирования, нельзя не согласиться.

Основная задача индивидуального психологического консультирования - культурно-продуктивная личность с чувством перспективы, осознанно действующая, способная разрабатывать различные стратегии поведения, анализировать ситуацию с различных точек зрения (Г.С. Абрамова). Индивидуально-психологическое консультирование проводится с целью помощи человеку в процессе его развития для того, чтобы он мог больше узнать о себе, понять и принять свою индивидуальность, разобраться с собственными проблемами и трудностями. Поскольку процесс развития противоречив и неоднозначен, человек должен осуществлять определенную работу над собой, по мере выполнения которой возникают такие ситуации, когда ему необходимы помощь и поддержка. (М.К. Тутушкина). Индивидуально-психологическое консультирование может осуществляться с различными конкретными целями: 1 - информирование, предоставление информации по результатам психодиагностического исследования; 2 - ориентация на какой-либо вид деятельности, в том числе профессиональной; 3 - коррекция, в смысле - изменение, например, отношения к себе или развитие способностей (М.К. Тутушкина).

Но какие бы цели ни ставил психолог, он должен помнить, что главное в консультировании помочь клиенту понять, что именно он и есть тот человек, который должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности (Е.М. Лысенко).

Важные грани профессиональной компетенции психолога- консультанта, оказывающего психологическую помощь в виде индивидуального психологического консультирования, вскрывает М.К. Тутушкина с соавторами, исследовавшими особенности психологической помощи и консультирования в практической психологии. Подчеркивается, что индивидуальное психологическое "консультирование заключается не в том, чтобы научить людей принимать мудрые решения, а в том, чтобы научить их принимать решения МУДРО" (М.К. Тутушкина). Психологическая помощь в виде индивидуального психологического консультирования оказывается тогда, когда у клиента наблюдается значительное повышение интереса к особенностям своей индивидуальности, когда ярко выражена потребность в глубоком понимании своего "Я" становится основным источником душевного обогащения и развития (К. Тутушкина). По мнению авторов, индивидуальное психологическое консультирование - это процесс, в котором человек достигает более высокой стадии личной (личностной) компетентности (М.К. Тутушкина). Индивидуальное психологическое консультирование является одной из форм помощи людям в решении их проблем и, конечно, не может ответить на все вопросы. Это, скорее, способ помочь людям в прояснении и, может быть, достижении их личных целей (М.К. Тутушкина). Авторами обозначается и анализируется формат психологического консультирования как стратегии, то есть указывается на то, что наряду с консультированием как прояснением выделяются и такие типы стратегий помощи: советы, информирование, прямое действие, обучение, системные изменения. Утверждается, что "собственно консультирование: помощь индивидууму в исследовании его проблемы, прояснении конфликтующих точек; поиск новых, альтернативных способов овладения ситуацией: "Помощь людям в их помощи самим себе"" (М.К. Тутушкина). По мнению авторов, профессионально компетентного психолога-консультанта отличает использование всех этих стратегий в зависимости от особенностей ситуации и ее динамики, осознанный выбор стратегии и способность ее сменить. Таким образом, главное внимание авторов акцентировано на мудрый подход к процессу индивидуального психологического консультирования как к прояснению того, как помочь самому себе, вплоть до применяемых стратегий и их смене.

"Наиболее широкой сферой применения индивидуального психологического консультирования является помощь тем, кто обращается по поводу своих личных и семейных проблем" (Ю.Е. Алешина).

Ю.Е. Алешина пишет, что, оказавшись же наедине с клиентом, "консультант вправе использовать те преимущества, которые дает работа с одним клиентом, - разговор на более глубоком уровне" (Ю.Е. Алешина), обсуждение тем, анализ которых был значительно осложнен в присутствии других людей. Мы же, в контексте нашей работы, особое внимание уделяем высокой значимости ответственности за "разговор на более глубоком уровне", за разговор, когда душа с душою говорит о личных и семейных проблемах клиента.

По мнению А.Ф. Бондаренко, подробно исследовавшего особенности теории и практики психологической помощи вообще, индивидуальная работа проводится в тех случаях, когда по личностным, социальным или общественным причинам (специфика проблемы, например, горе, измена; статус клиента; чрезмерная застенчивость и др.) групповая форма психологической помощи не представляется возможной. Автор считает, что индивидуальная форма работы предпочтительна во всех случаях, когда характер проблематики требует не столько развивающей и обучающей направленности, сколько утешения и изживания. И далее в своих рассуждениях, по сути, максимально отождествляет индивидуальную форму работы преимущественно только с психотерапевтическим воздействием, с "внемедицинской психотерапией" (А.Ф. Бондаренко). Мы же не считаем, что индивидуальная работа является прерогативой только психотерапевтического воздействия, поскольку и в рамках индивидуального психологического консультирования оказываем помощь по проблемам, связанным с вышеизложенными психологическими феноменами.

Созвучие в понимании индивидуального психологического консультирования М.К. Тутушкиной мы находи и у Г.С. Абрамовой. Если у М.К. Тутушкиной и ее соавторов индивидуальное психологическое консультирование есть, прежде всего, прояснение, то, по мнению Г.С. Абрамовой индивидуальное психологическое консультирование можно определить как "вид профессиональной деятельности психолога, направленный на восстановление индивидуальной логики жизни человека" (Г.С. Абрамова), поскольку решение конкретной психологической задачи детерминировано логикой индивидуальной жизни человека. При этом психолог должен осознавать, что имеет дело с "болью непонимания" и воспринимать себя и другого человека обязан как уникальных живых существ, способных к бесконечному изменению. Мы является носителями аналогичного понимания процесса индивидуального психологического консультирования.

Г.С. Абрамова, подчеркивая, что "содержание индивидуального консультирования определяется заказом клиента, неоднократно указывает на то, что индивидуальное психологическое консультирование требует направленной рефлексии психолога на два важнейших научных понятия - на понятие нормы психического развития и на понятие позиции во взаимодействии (Г.С. Абрамова).

Говоря о процессе индивидуального психологического консультирования, многие авторы уделяют большое внимание и позиции психолога-консультанта по отношению к клиенту, которая обуславливает их взаимоотношения и взаимодействие.

Так М.К. Тутушкина отмечает, что в процессе индивидуального психологического консультирования между психологом и консультируемым устанавливаются определенные взаимоотношения, которые характеризуются сотрудничеством, взаимопониманием и безусловным принятием. И задача психолога-консультанта заключается, по сути, в стимулировании и поддержке человека, находящегося в сложной жизненной ситуации. Психолог дает обратную связь, которая выражается в отражении, разъяснении существующей проблемы, и таким образом снимает неопределенность относительно возможностей клиента по ее разрешению (М.К. Тутушкина). Г.С. Абрамова же подчеркивает, что в ситуации индивидуального психологического консультирования предметом взаимодействия является психологическая информация (Г.С. Абрамова). Психологу-консультанту в процессе индивидуального психологического консультирования надо вступить в такое взаимодействие с клиентом, чтобы он смог найти новые способы действия, новые переживания, новые мысли, новые цели для дальнейшей жизни. Психолог-консультант, независимо от его теоретической ориентации, использует в своей индивидуальной работе с клиентом такие понятия, как жизнь, смысл жизни, место человека в жизни, ценности, индивидуальность (Г.С. Абрамова).

Но не всегда и не все позиции психолога по отношению к клиенту в процессе индивидуального психологического консультирования могут быть столь полезны, эффективны и благотворны для откровенной беседы.

Г.С. Абрамова к числу распространенных ошибочных позиций взаимодействия психолога-консультанта с клиентом причисляет позицию "сверху" и позицию "снизу" (Г.С. Абрамова).

При взаимодействии с позиций "сверху" психолог считает себя знатоком "правильной, хорошей" жизни, начинает воздействовать на клиента так, чтобы тот принял его критерии "хорошей" жизни и неукоснительно следовал им. Вследствие этого психолог теряет основу профессиональной рефлексии, а у клиента формируется зависимость от психолога. Г.С. Абрамова отмечает, что зачастую директивность и неадекватность психолога в такой позиции приводит к потере предмета взаимодействия и, вместо содержания психологической информации обсуждаются социальные, этические или нравственные нормы.

Взаимодействие с позиции "снизу" создает для клиента возможности открыто манипулировать психологом-консультантом. Психолог- консультант, занимающий позицию снизу, по существу, отказывается от своей профессии, от обобщенной научной теории, и попадает под власть житейского манипулятора. Из этой ситуации взаимодействия клиент выйдет победителем с укоренившимся сознанием превосходства в своих манипулятивных способностях. В связи с этим Г.С. Абрамова пишет, что увидеть в клиенте манипулятора - профессиональный долг психолога.

Р.С. Немов, А.Ф. Бондаренко, Ю.Е. Алешина и многие другие в качестве одного из основных методов оказания психологической помощи в виде психологического консультирования обозначает консультативную беседу, которая, по мнению А.Ф. Бондаренко, в зависимости от этапа работы, бывает начальной, процессуальной, завершающей и поддерживающей (А. Ф. Бондаренко).

Г.С. Абрамова вслед за Алан Е. Айви, Мэри Б. Айви, Линк Маймэн-Даунинг, называя интервью основным методом психологического консультирования, связывает стадиальность процесса консультирования со структурой этого метода. Ими подробно анализируются методы воздействия и виды директив в индивидуальном психологическом консультировании, основные направления эффективности интервью.

Указывается на то, что интервью является одним из специальных методов анализа уникальной ситуации заказа с целью создания для другого человека альтернативных вариантов действий, переживаний, чувств, мыслей, целей, то есть для создания большей мобильности его психической реальности. Процесс интервью направлен на повышения динамичности клиента к разным свойствам психической реальности. Тема интервью задается жизненным контекстом клиента. Восстановление контекста, появление темы - это необходимое условие осуществления интервью. Психолог-консультант должен дифференцировать объективные данные о контексте клиента и его роли в этом контексте, рефлексировать подтекст своих действий при построении предмета взаимодействия с клиентом, контролировать собственные личные проекции на содержание темы (собственный подтекст). Интервью предполагает оказание воздействия с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих потенциальные и актуальные возможности другого человека. Вопросы - основной способ воздействия психолога в ходе интервью. Таким образом, характерные особенности интервью заключаются в том, что оно индивидуализировано, предметом взаимодействия психолога с клиентом является психическая реальность последнего (например, его мысли и чувства).

Отличия в подходах к индивидуальному и к групповому психологическому консультированию

По мнению М.К. Тутушкиной, индивидуальное и групповое психологическое консультирование предъявляют различные требования к профессиональным навыкам и умениям консультанта. "В современной практической психологии существует узкая специализация психологов-консультантов и очень редко бывает так, чтобы специалист по индивидуальному консультированию был бы специалистом и по групповому консультированию" (Г.С. Абрамова). С этими утверждениями, с одной стороны, нельзя не согласиться, а с другой стороны, мы полагаем, что человек с неразвитой способностью проведения индивидуального психологического консультирования, не может предложить адекватной, качественной и квалифицированной помощь в виде группового психологического консультирования.

По сравнению с групповым психологическим консультированием индивидуальное психологическое консультирование имеет определенные отличия, преимущества и недостатки. Так, в группе клиент может получить обратную связь непосредственно от окружающих, а не через те высказывания, которые он слышал о себе когда-то. Также могут быть отработаны новые формы поведения. Человек получает возможность воочию убедиться в том, что такие же проблемы есть не только у него, но и у других, и уже за счет этого уровень тревоги и беспокойства в ситуациях общения может снизиться. Часто групповые занятия служат хорошим стимулом для клиента, чтобы более серьезно заняться своими проблемами в рамках индивидуального психологического консультирования.

Но психолог должен иметь в виду, что существуют категории людей, для которых групповые занятия могут оказаться не столько полезными, сколько вредными и опасными. Это люди с теми или иными физическими дефектами; люди с серьезными личностными и невротическими расстройствами; те, кто находится в экстремальной ситуации кризисных переживаний, связанных с потерей близких, тяжелых жизненными проблем. Для подобных клиентов, прежде всего, необходимо индивидуальное психологическое консультирование, и только затем групповые психологические занятия, возможно, вместе с людьми со сходными проблемами или находящимися в аналогичном состоянии.

Однако не следует думать, что индивидуальная психологическая консультационная работа в сравнении с групповой работой имеет меньшее значение, именно - это отмечается многими психологами. "Польза психологической поддержки может быть оценена только исходя из конкретной ситуации" - замечает М.К. Тутушкина. Ю.Е. Алешина же в контексте исследования особенностей семейного консультирования, указывает на возможность возникновения необходимости индивидуального психологического консультирования супруга. Автор выделяет наиболее часто встречающуюся тему такого консультирования, которую можно обозначить как проблему активной и пассивной позиции супругов в семейной жизни, анализируя дилеммы правоты, власти, ответственности за принятие семейных решений.

По мнению многих психологов-консультантов особенно эффективным бывает сочетание индивидуального и группового психологического консультирования. В ходе индивидуальной консультации психолог может помочь клиенту более четко определить, с чем связаны его проблемы, выделить ситуации, в которых они проявляются, и сформулировать наиболее конструктивные ожидания по отношению к работе в группе. По окончании групповых занятий с клиентом имеет смысл встретиться еще раз, чтобы выяснить, насколько полезными и успешными были для него эти встречи, не осталось ли после них каких-то вопросов или проблем, которые следует специально обсудить в процессе индивидуального психологического консультирования.

В психологической науке и практике выделяются различные типы, уровни и виды индивидуального психологического консультирования в соответствии с различными критериями и принципами для их классификаций. Так М.К. Тутушкина с соавторами указывает на то, что типы индивидуального психологического консультирования можно разделить по принципу показаний: например, развивающее консультирование в противоположность консультированию в ситуации психологического кризиса, переживаемого клиентом. Авторы не только выделяют типы индивидуального консультирования, но и поясняют свое понимание особенностей психологического кризиса, который может сопровождать такие жизненные ситуации, как утрата близкого человека, значительные изменения жизненных обстоятельств, смена социальной роли и т. п.

По мнению психологов, виды консультирования зависят от уровня вмешательства психолога-консультанта в жизнь клиента (или группы). Анализ знаний, накопленных по проблеме психологического консультирования, показал авторам, что в практической психологии выделяют следующие уровни и виды психологического консультирования. Уровнем и видом консультирования обозначается индивидуальное развитие и изменение: объектом изменения выступает отдельный человек; цель изменения - оптимизация существования человека в различных сферах жизнедеятельности (профессиональной, коммуникативной, личной и обыденной); на этом уровне проводится индивидуальная консультация с психодиагностикой и коррекцией. Следующими уровнями и видами консультирования выступают: оптимизация межличностных отношений в различных сферах жизнедеятельности, при этом может проводиться групповая консультация с элементами тренинга; и организационное развитие, предполагающее совершенствование организационных структур и управления (на этом уровне осуществляется сложное управленческое консультирование). Таким образом, на наш взгляд, согласно этим рассуждениям индивидуальное психологическое консультирование, строго говоря, есть один из уровней и видов психологического консультирования. Но, с другой стороны, индивидуальная психологическая помощь может оказываться на всех уровнях психологического консультирования.

Психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости от индивидуально-групповых особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию. В практической консультативной деятельности зависимость видов психологического консультирования от личностных особенностей клиента и от его проблем выражается в существовании разных классификаций индивидуальной работы с клиентом.

Имеется достаточно много классификаций видов индивидуального психологического консультирования, и каждый из этих видов характеризуется специфическими особенностями, которые порождают отдельные варианты консультирования.

Согласно анализу научной литературы, проведенному Е.М. Лысенко, выделяются следующие виды индивидуального психологического консультирования:

- интимно-личностное психологическое консультирование; индивидуальное семейное консультирование (медико-психологическое индивидуальное консультирование, психолого-педагогическое консультирование, социально-психологическое индивидуальное консультирование, индивидуальное консультирование членов разных типов семей);

- виды индивидуального психологического консультирования членов семей, различающиеся в зависимости от уровня их психического развития (консультирование по проблемам одаренности, развития способностей и личностного роста; по вопросам различных задержек в психическом развитии; по проблемам нарушений в интеллектуальном развитии);

- виды индивидуального психологического консультирование по семейным проблемам (консультирование представителей старшего поколения в семье; консультирование родителей; консультирование детей; консультирование близких и дальних родственников);

- консультирование на основании гендерного подхода (консультирование женщин и мужчин с учетом особенностей культурной среды);

- психолого-педагогическое индивидуальное консультирование;

- деловое консультирование (выбор профессии, совершенствование и развитие у человека профессиональных способностей, организация труда, повышение работоспособности; ведения деловых переговоров, осуществления договоров, деловая этикета);

- профессиональное психологическое консультирование (совершенствование профессионального просвещения, включающего профпропаганду и профагитацию; реализацию профдиагностики, профориентации, профподбора и профотбора; выбора профессии и профпригодности; смены профессиональной деятельности в случае потери работы; проблемы переучивания, повышения квалификации);

- в психологии управления и менеджменте организационное консультирование (мотивация организаторской, управленческой, руководящей деятельности, а также мотивация менеджмента и самоменеджмента; реализация разных функций управленца, руководителя, менеджера; стили организаторской деятельности разного уровня (руководства, управления, менеджмента - личностного или социального); ротация кадров; перестройки системы работы);

- виды индивидуального психологического консультирования в зависимости от особенностей учреждений (в детских дошкольных учреждениях; в общеобразовательной школе; в гимназии; в лицее; в коррекционных учреждениях; в вузе).

А.Ф. Бондаренко приводит свое представление об этапах психологической помощи во всех разновидностях, включая и индивидуальное психологическое консультирование как форму психологического консультирования наряду с групповым психологическим консультированием. А.Ф. Бондаренко выделяет в индивидуальном психологическом консультировании четыре основных этапа: 1) начальный (этап вхождения в ситуацию психологической помощи); 2) этап действования и проживания ситуации психологической помощи; 3) этап вхождения в новый опыт; 4) этап вхождения в повседневность с обогащенным новым опытом. Таким образом, автор, рассматривая этапы психологической помощи, не усматривает радикальных различий для индивидуального и группового консультирования. психологический консультирование интервью

Аналогичную тенденцию мы наблюдаем и у Р.С. Немова. Автор, определив психологическое консультирование как особую область практической психологии, связанную с оказанием со стороны психолога-консультанта непосредственной помощи людям, нуждающимся в ней, в виде советов и рекомендаций; в качестве основных этапов психологического консультирования выделил следующие: подготовительный, настроечный, диагностический, рекомендательный, контрольный этапы.

Заключение

Оптимальным вариантом в индивидуальном консультировании, является взаимодействие на равных. Здесь проблема ответственности за личностные изменения решается в соответствии с ролями, обозначенными профессией психолога-консультанта. В этом случае психолог помогает личности расширить ее альтернативы; создает на материале предмета взаимодействия условия для принятия человеком ответственного, осмысленного решения об изменении. Г.С. Абрамова указывает на то, что главный момент в установлении такой позиции - это достижение конгруэнтности, соответствия с клиентом, на основе получаемой, с помощью микротехник, обратной связи.

Различными авторами индивидуальное психологическое консультирование рассматривается как первостепенное в процессе взаимодействия с клиентом, подчеркиваются такие особенности индивидуального психологического консультирования как добровольность, направленность на самосознание личности, активность и творческое исследовательское отношение к собственным проблемам.

Таким образом, у индивидуального психологического консультирования существует множество отличительных особенностей, с одной стороны, связанных со спецификой его принадлежности к психологическому консультированию, а с другой стороны, отражающих его уникальные грани. Понимание отличности, преимуществ и недостатков, теорий, целей и задач, позиций, взаимодействий и взаимоотношений, типов, уровней и видов, этапов, методов и техник индивидуального психологическое консультирования может способствовать предоставлению грамотной, квалифицированной и эффективной психологической помощи людям в виде индивидуального психологического консультирования.

Список литературы