Основные теоретико-методологические подходы в психологии управления

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теория управления как социальная и философская единица

1.1 Управление как психологическое понятие

1.2 Анализ принципов и методов управления в социальном и психологическом понимании

Глава 2. Основные подходы в теории управления

2.1 Системный подход

2.2 Процессный подход

2.3 Ситуационный подход

Заключение

Список используемой литературы



Введение

История управления формировалась длительное время. В рамках ее становления сформированы принципы и формы управления не только в единичных местных случая, но и на уровне общепланетарного характера, а также на межгосударственном уровне. Отличие между ними строятся не только на уровне взаимоотношений, но и на различиях в объекте и предмете управления. А также методе, целях и задачах, механизме реализации.

Одним из наиболее актуальных вопросов изучения теории управления является разность в методологических подходах. В настоящее время принято выделять три основных подхода в теории управления:

- системный;

- процессный;

- ситуативный.

Каждый из них рассматривает управление под определенным углом и позволяет формировать разностороннее понимание самого процесса управления.

Изучение управления как социального явления возможно не только в широком смысле этого слова, но с точки зрения философии как уровня организации общественной жизни.

В этой связи изучение принципов, методов и форм управления является необходимой задачей, так как посредством систематизации знаний об управлении в теории позволяет создавать оптимальные и эффективные системы управления. Причем для любого уровня этот процесс будет протекать одинаково успешно.

Проблему теоретического изучения и методологических подходов рассматривали Гончарова Е.В., Овсеевич А.И., Лихоносова Г.С., Лапшенков Г.И. и др.

Объектом работы является понятие «управление» при рассмотрении его как социального явления.

Предмет исследования составляют особенности управления и основные методологические подходы к рассмотрению процесса управления.

Цель работы провести анализ теоретических и методологических подходов в теории управления.

Задачи, стоящие для достижения цели работы:

- рассмотреть понятие «управления»;

- изучить социально-философские основы выделения подходов в теории управления;

- раскрыть сущность основных подходов в теории управления.

Методологическую основу написания настоящей работысоставили общенаучные методы исследования и анализа, собранной информации.



Глава 1. Теория управления как социальная и философская единица

1.1 Управления как психологическое понятие

Управления является одним из древнейших видов искусства. Одновременно об управлении можно говорить как о новой науке. Если рассматривать управление как науку, то можно говорить о ней как о системе знаний, которые имеют свойство постоянно накапливаться благодаря использованию различных методов. Психология постоянно находится в поиске данных природе и взаимодействия людей.

Психология управления изучает специфичный предмет, а именно закономерности управленческого процесса. Управленческий процесс складывается из отношений между людьми. Психология управления занимается сбором информации на основе методологической основы, которая соответствует специфике самого объекта исследования. Основная задача психологии управления как науки складывается из явлений и приведения этих явлений в систему. Важным при определении задач психологии управления является определение причинных связей между закономерностями раскрытия психологических явлений. По мимо всего сказанного психология управление анализирует психологические условия и особенность управления с той целью, чтобы повысить эффективность работы. управление психология социум

Реализация процесса управления возможна только с помощью руководителей. Деятельность руководителей должна быть подчинена следующим направлениям:

- диагностика управленческой системы;

- прогнозирование состояний и изменений управленческой системы;

-оптимизация деятельность предприятия;

-оптимизация деятельность руководителя;

- формирование алгоритма деятельности подчиненных.

Психология управления заключает в себе также и особенности личности руководителя. При этом отмечаются управленческие способности лица, его индивидуальная управленческая концепция, а также его замыслы. Важным также при определении роли руководителя с точки зрения психологии управления является определение миссии руководителя и видения им управления, а также принятие им правила и принципы управления.

Психология управления призвана содействовать построению иерархии соподчинения между руководителем и сотрудниками.

Однако управление далеко не всегда может опираться на дедуктивные и экспериментальные методы познания, так как изучаемые явления нельзя изолировать от влияния огромного множества факторов. Управление располагает еще одним особым инструментом -- интуицией. Конечно, интуиция основана на эмпирическом и теоретическом знании изучаемого явления, но внезапность срабатывания механизма интуиции, неосознанность мыслительных процессов, приведших в верному решению, свидетельствуют о тесной связи науки с ее точными методами и искусства с его озарением и вдохновением. Хороший руководитель обладает управленческим чутьем, которое подсказывает ему верное решение в тех условиях, когда очень сложно рационально определить правильное поведение или принятие правильного решения.

Управляющие всех рангов находятся в постоянном контакте с изменяющейся социальной средой и разными людьми и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нестандартного решения придают управлению характерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков, таких как Г. Кунц, С. О'Доннел и др., категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством. Они утверждают, что «…процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организованного знания в области управления) к реальностям любой ситуации». Но это искусство опирается на науку: «Хотя деятельность по управлению -- это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую в основе этого искусства науку. Когда важность результативности и эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно смело утверждать, что управление -- важнейшее из всех искусств».

Практически во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство не исключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда в результате групповой деятельности любое решение отличается от вариантов, предложенных отдельными людьми, умение найти разумный компромисс с минимальными потерями является проявлением искусства управляющего. Несмотря на то, что не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управления, стараться применять его важнейшие принципы и методы -- обязанность каждого специалиста и руководителя любого уровня.

Руководитель должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый, неординарный ум и солидную эрудицию во многих сферах знаний. Но, поскольку он работает в первую очередь с людьми, то обязан знать все тонкости «человеческой инженерии» и владеть обширными гуманитарными и психологическими знаниями.

В широком смысле термин «искусство» применим к любой сфере человеческой деятельности, когда какая-либо работа выполняется умело, мастерски, искусно и в технологическом, и в эстетическом смысле. Искусство проявляется как способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации. Одновременно оно развивает творческое воображение, способствует нравственному самоопределению и самосознанию личности, формирует эстетические вкусы и идеалы. Если искусство есть деятельность, направленная на изучение и образное моделирование окружающего нас мира, то искусство управления отвечает этому принципу, так как руководитель должен постоянно исследовать возникающие реальные ситуации и творчески моделировать варианты принимаемого управленческого решения. Но это особое искусство, так как оно впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методов воздействия на личность.

Профессиональная подготовка кадров управления является одним из высокорентабельных вложений, поскольку лишь выполнив эту задачу, мы сможем подняться на уровень высших экономических достижений и решения социальных проблем.

Таким образом, для эффективного управления необходимо знать его теоретические основы, иметь практический опыт и уметь творчески использовать теорию и практику, т. е. владеть наукой и искусством управления.

1.2 Анализ принципов и методов управления в социальном и психологическом понимании

Психология управления как наука опирается на различные психологические методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент.

По своему характеру и сущности наблюдение -- сложный объективный психологический процесс отражения действительности. Его сложность обусловливается тем, что оно ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации, с другой. Кроме того, в большинстве случаев роль исследователя пассивна, поскольку он лишь фиксирует проявившееся мнение или отношение людей к процессам, фактам и явлениям.

К наблюдению как методу сбора информации обращаются в различных обстоятельствах. Во-первых, при получении предварительного материала для уточнения направлений планируемого исследования. Осуществляемое в подобных целях наблюдение расширяет видение изучаемого явления, способствует выделению значимых ситуаций, определению «действующих лиц». Во-вторых, наблюдение используется как самостоятельный метод в условиях, когда иные способы получения психологической информации недоступны.

Существует примерный перечень значимых элементов, который должен быть отражен при наблюдении:

а) наблюдаемые -- количество человек, участвующих в ситуации, социально-демографическая структура группы, характер взаимоотношений в ней, распределение ролей между участниками ситуации;

б) обстановка -- место нахождения наблюдаемой ситуации и особенности воздействия предметного окружения на деятельность;

в) цель деятельности группы-- случайна или закономерна наблюдаемая ситуация, наличие определенных формальных или неформальных целей, ради которых собралась группа, совместимы или противоположны цели различных участников ситуации;

г) социальное поведение-- характер деятельности наблюдаемой группы, стимулы деятельности, на кого (на что) направлена деятельность, психологическая атмосфера в группе, типичное для этого места социальное поведение, возможные отклонения в поведении участников наблюдаемой группы;

д) частота и продолжительность-- время, длительность и повторяемость наблюдаемой ситуации, ее уникальность или типичность.

В зависимости от места наблюдателя, от организации наблюдения и других факторов различаются несколько его видов:

1. По степени формализованности выделяют структурализированное и неструктурализированное наблюдение.

2. В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации можно говорить о включенном и невключенном наблюдении.

3. По месту проведения, условиям организации наблюдения различают полевое и лабораторное наблюдение.

4. По регулярности проведения наблюдения оно может быть систематическим и несистематическим.

Как правило, наблюдение, которое проводит руководитель, является неструктурализированным, включенным, полевым и несистематическим.

Неструктурализированное наблюдение является слабо формализованным. При его проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации, примерный состав наблюдаемой группы. Если руководитель имеет возможность определить значимые элементы изучаемой ситуации, а также составить подробный план и инструкции для фиксации результатов наблюдений, то открывается возможность проведения структурализированного наблюдения, которое он может поручить кому-либо из подчиненных. Этому типу наблюдения отвечает высокая степень стандартизации, для фиксации результатов используются специальные бланки, достигается известная близость данных, получаемых различными наблюдателями.

Наблюдение может проводиться в разных условиях. Оно называется полевым, если протекает в естественных для наблюдаемой группы условиях, например, в рабочем помещении и т. д. Привычность обстановки, в которой изучается группа, многое дает для правильного понимания поведения наблюдаемых. В тех ситуациях, когда требуется высокая тщательность, подробность в описании наблюдаемых процессов, используют технические средства фиксации (магнитофон, фото-, кино-, телеоборудование). Когда же ставится задача разработки и экспериментальной проверки новой методики, применяют лабораторную форму наблюдения. Так, в специально оборудованном классе могут проводиться занятия по формированию навыков управления или выхода из конфликтов. Каждый из участников деловой игры поочередно выполняет роль, например, руководителя или подчиненного. Для фиксации происходящего все участники школы или некоторые из них ведут запись, затем разбирают учебный пример и, основываясь в том числе и на данных наблюдения, разрабатывают рекомендации.

Наблюдение может носить одноразовый или систематический характер. Систематические наблюдения проводят регулярно в течение определенного периода. Это может быть длительное, непрерывно продолжающееся наблюдение, проводимое в циклическом режиме (один день в неделю, фиксированные в году недели и т. д.). Обычно систематическое наблюдение осуществляется по достаточно структурализированной методике, с высокой степенью конкретизации всей деятельности наблюдателя. Среди систематических наблюдений особо выделяются такие, в которых наблюдателю приходится иметь дело с заранее незапланированным явлением, неожиданной ситуацией. В этом случае наблюдаемое явление носит разовый характер.

Существуют и иные методы психологического исследования, которые, хоть и реже, но всё же употребляются в процессе реализации управленческой деятельности. Это -- метод беседы, тесты, анализ результатов деятельности, анкетирование. Среди дополнительных методов можно особо выделить кросскультурный метод, суть которого заключается в сравнительном анализе деятельности руководителей в условиях различных культур. Национальная культура, традиции страны накладывают значительный отпечаток на образ мыслей и действий руководителя, поэтому, проводя переговоры с иностранными партнерами, следует помнить и о том, что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.



Глава 2. Основные подходы в теории управления

2.1 Системный подход

Единого определения «системы» в настоящей науке не существует. Так можно предположить, что системой является определенное число элементов, которые взаимосвязаны между собой, а также которые образуют единое целое.

Система, как правило, состоит из следующих составляющих: внешнего окружения и внутренней структуры.

Важным вопросом при рассмотрении структуры системы является определение ее границ. На практике, чаще всего, границы системы определяются ее объектом.

Именно на этом и строится один из существующих подходов в изучении теории управления, а именно системный подход.

В основе системного подхода лежит рассмотрение управления как объекта, состоящего из множества элементов, которые связаны между собой соотношением их и связей между ними.

Системный подход базируется на следующих принципах:

- целостность системы;

- структуризация системы;

- иерархичность системы;

- множественность системы.

Для целей реализации системного подхода используется системный анализ. В общем понимании он представляет собой такой подход к принятию решений, при котором рассматриваются различные сферы человеческой деятельности.

Теория систем не формирует понятия о важности того или иного элемента для системы. Ее единственная цель - это указать на множественность элементов в своем составе, а также показать уровень взаимодействия элементов между собой, а также взаимодействие элементов системы с внешней средой. Когда мы ведем речь о системном подходе, то мы говорим о особом способе организации действий, при котором охватывается любой вид род деятельности. В рамках этой деятельности выявляются закономерности и взаимосвязи. Цель их выявления состоит в определении наиболее эффективного способа использования.

При рассмотрении системного подхода стоит отметить наличие не одной разновидность данного подхода. Так выделяют комплексный подход, ситуационный, маркетинговый, инновационный и т.д.

Комплексный подход призван учитывать внешнюю и внутреннюю организации среду при анализе. При его использовании учитывается весь комплекс внешних и внутренних факторов. В частности, технические, экономические, психологические, а также политические и иные возможные аспекты управления. Учитывать все элементы очень важно, так как при выпадении одного из них, анализ не будет полным и будет иметь небольшой уровень объективности.

Суть интеграционного подхода базируется на исследовании связей, направленных на информационное обеспечение любой системы управления. При чем, не важно, как выполняется эта интеграция - по вертикали или по горизонтали. Задачи интеграционного подхода позволят эффективно решать вопросы использования стратегических решений в системе управления.

Для исследования отдельных ситуаций подлежит применению ситуационный подход. Данный подход рассматривает управление как меняющуюся единицу под действием конкретных ситуаций.

Проведение анализа на фоне проведенных ранее маркетинговых исследований включает в себя маркетинговый подход. Его основная цель является переосмысление принципов управления ориентированное на потребителя. А главная задача обеспечить устойчивую конкурентоспособность компании.

Инновационный подход основывается на способности быстро реагировать на изменения, которые оказываются внешней средой. Данное выражение справедливо для внедрения нововведений, новых технических решений, а также в производстве новых товаров и услуг. Для создания условий успешного функционирования любая организация должна действовать на опережение технического прогресса, самостоятельно тем самым создавая этот технический прогресс. Анализ инноватики также формируется на основе системного подхода.

Также принято выделять нормативный подход. Его сущность заключается в исследовании и научном обосновании основных нормативных единиц, которыми руководствуется в своей деятельности компания.

В числе прочего также возможно выделение поведенческого подхода. Его целью является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания значимости в управлении организацией. Важность этого подхода выражается в рассмотрении человека как первоочередного элемента в системе управления. Ведь именно от рабочей команды, от самого коллектива зависит успех всего предприятия.

Отсюда можно сделать вывод о вариативности системного подхода. Однако такая вариативность играет на руку при детальном исследовании самого процесса управления, так как позволяет учитывать в едином комплексном знании внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие управления. Также в рамках системного подхода возможно выявление наиболее прочных связей между отдельными системами и подсистемами, рассматривает управление в условиях рынка конкуренции, выявляя преимущества и определяя наиболее благоприятные факторы воздействия на управление.

Системный подход активно используется при формировании процесса принятия управленческого решения. Основу такого процесса будут составлять исследование причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов. Так как существуют связи и закономерности, значит, существуют и определенные правила применения системного подхода.

На основании проведенного анализа системного подхода можно говорить, что системный подход формируется на основе свойств системы. Они могут помочь руководителю правильно построить стратегию функционирования и развития и провести более детальный анализ организации.

2.2 Процессный подход

Процессный подход обязан своему возникновению историческим теориям развития управления. Он базируется на опыте и знания, накопленных в результате исторического формирования организации. Важное значение для формирования процессного подхода имеет экономические процессы и теории развития экономики. В частности, история развития систем хозяйствования, развитие хозяйственных связей, разделение труда на специализации, процессы механизации, автоматизации и информатизации.

Эффективность процессного подхода доказана многолетней практикой не только мировых и зарубежных компаний, но и отечественных организаций. Именно на его основе некогда были разработаны известные сегодня методики управления. Большинство из этих методик на сегодняшний день успешно применяется в зарубежных организациях и отечественных компаниях. В частности одной из таких общеизвестных методик является концепция шести сегментов, а также управление проектами, систему менеджмента качества, управление изменениями. Одна из таких методик заслужила отдельное внимание, так как благодаря ее внедрению производство компании Toyota относится к одному из наиболее успешных на современном автомобильном рынке. Условно эта концепция называется концепцией «бережливого производства».

Процессный подход решает не только проблемы оптимизации, но и рассматривает вопросы связей между подразделениями, решает проблемы их функционирования. Задача процессного подхода в этом случае базируется на необходимости конфликта интересов и несогласованности действий. В рамках этого подхода рассматривается процесс распределения ответственности. А именно не допускается такое распределение ответственности. Для наиболее эффективного процесса управления важно сосредоточить ответственность в руках одного человека, который будет ответственен за целостный процесс, проходящий сквозь множество подразделений.

Применение процессного подхода позволяет повысить эффективность управления за счет ряда преимущественных задач:

Во-первых, устранить все существующие проблемы и барьеры между отдельными структурными подразделениями. В число таких проблем могут входить конфликт интересов, несогласованность действий и целей, низкая оперативность действий участников процесса, отсутствие персональной ответственности за результат процесса и др.

Во-вторых, улучшить качества продукции либо услуг и работ. Эта необходимость обусловлена качеством процессов. А как результат несет собой повышение экономической эффективности деятельности организации.

В третьих, повысить качество управленческой информации. Для этого создаются механизмы координации процессов. Использование таких механизмов должно быть довольно эффективным, а информация должна быть достоверной. В результате такого комплекса будет достигнута цель увеличения конкурентоспособности организации в рамках постоянно развивающегося рынка товаров и услуг.

В четвертых, проблемы оперативного управления должны решаться непосредственно самими владельцами процесса организации, то есть управленцами. Только в таком случае управление может концентрировать свое внимание на решении стратегических вопросов.

Процессный подход позволяет увидеть схему организации работы в целом, взаимосвязь процедур и документов, распределение функций и обязанностей участников процессов и порядок их взаимодействия. При этом данный подход акцентирует внимание на:

- выявлении и выполнении требований потребителей;

- анализе процессов с позиции добавляемой ими ценности;

- планировании результатов и достижении целей процессов;

- постоянном совершенствовании процессов, опирающемся на измерении показателей их эффективности.

Необходимо раскрыть содержание ключевого понятия - бизнес-процесс.

Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.[6,78]

Управленческую деятельность при процессном подходе рассматривают как особые бизнес-процессы, которые пронизывают все остальные процессы и объединяют их в единую систему. Можно выделить ряд общих принципов процессного подхода к управлению, к числу которых относятся следующие:

1) каждый процесс должен иметь конкретных потребителей, предъявляющих определенные требования к его выходам. Необходимо, чтобы требования были четко сформулированы и согласованы с владельцем и исполнителями процесса. Данный принцип вытекает из самой сущности бизнес-процесса: неотъемлемой характеристикой бизнес-процесса является нацеленность на определенный результат;

2) для каждого процесса надлежит установить поставщики входов, к которым предъявляются определенные требования. Поскольку поставщики могут быть как внешние по отношению к компании, так и внутренние (какие-либо подразделения), требуется тщательно разработать требования к входным ресурсам процесса и согласовать эти требования с поставщиками;

3) все процессы должны быть задокументированы. В некоторых организациях документы, предназначенные для регламентирования выполнения определенных функций, создаются бессистемно, формально и не используются в реальной практической деятельности. При этом могут возникнуть ситуации, когда какой-либо вид работ вообще не упоминается или описывается по-разному в нескольких документах. Кроме того, бизнес-процессы могут охватывать несколько структурных подразделений компании, и в данной ситуации важно четко установить обязанности сотрудников и сроки выполнения работ. Именно поэтому при инжиниринге процессов важно разрабатывать полную и непротиворечивую документацию, сопровождающую бизнес-процесс. Как правило, это процессный регламент, содержащий подробное описание бизнес-процесса, его входов и выходов, а также указанием владельца и участников процесса. Кроме того, при процессном подходе несколько изменяется составление должностных инструкций, поскольку они должны отражать, в каких бизнес-процессах (в том числе сквозных) участвуют сотрудники;

4) следует четко установить показатели эффективности процесса. Данные параметры нужно выбрать так, чтобы можно было оценить соответствие результатов процесса его целям (чтобы достижение целей процесса стало измеримым). Кроме того, показатели должны способствовать выявлению негативных отклонений во время выполнения процесса;

5) управление процессом должно быть нацелено на предупреждение отклонений от намеченных показателей. Более того, при инжиниринге процесса необходимо ориентироваться на то, чтобы в дальнейшем, в ходе процесса, было сложно или невозможно совершать ошибки;

6) оперативное управление процессом следует направить на своевременное выявление отклонений от запланированных значений параметров, чтобы они могли быть устранены до того, как смогут негативно сказаться на результатах процесса;

7) все обнаруженные недостатки бизнес-процесса надлежит тщательно проанализировать;

8) должна быть налажена четкая процедура устранения недостатков. В документах, которыми руководствуется владелец процесса, нужно точно указать порядок действий по устранению ошибок в случаях, когда владелец процесса не может осуществить корректирующее воздействие в рамках своих полномочий. Особенно это важно в крупных организациях: для владельца процесса не должно возникать административных препятствий для своевременного принятия управленческих решений по проблеме;

9) следует наладить обратные связи с потребителями результатов процесса (внешними или внутренними).

Данные связи могут помочь не только выявить допущенные при управлении процессом ошибки, но и сформулировать предложения по совершенствованию процесса;

10) управление надлежит нацелить на снижение вариаций1 и автоматизацию процесса.

Данный принцип предполагает обеспечение эффективного контроля над процессом - чтобы не только своевременно выявлять и анализировать отклонения от заданных параметров процесса, но и принимать управленческие решения для того, чтобы эти отклонения случались как можно реже и носили характер исключения.

Автоматизация процесса предполагает упрощение операций, выполняемых людьми, за счет применения различных технических средств, компьютеризации, использовании информационных технологий и т.д.

При этом следует обязательно принимать во внимание два главных принципа, сформулированных Биллом Гейтсом, председателем Совета директоров компании Microsoft «Первое правило любой технологии состоит в том, что автоматизация высокоэффективного процесса увеличивает его эффективность. Второе правило: автоматизация малоэффективной операции усугубит неэффективность».

2.3 Ситуационный подход

Основу ситуационного подхода формирует понятие ситуации, то есть выбора конкретных обстоятельств. Ситуация очень сильно влияет на управление в конкретное время под действием определенных обстоятельств.

С точки зрения ситуационного подхода какого-либо наилучшего способа управления не существует. Он рассматривает управление в рамках ситуации, поэтому лучший способ управления должен соответствовать возможности приспособиться к меняющейся обстановке и к конкретной ситуации.

Управление рассматривается как система, которая характеризуется сложностью, комплексностью и многоуровневостью. В рамках ситуационного подхода должны решаться адаптивные задачи. Поэтому важной задачей такого подхода является изучение зависимости медов управления от конкретной ситуации. Так как каждая ситуация уникальна и задачи управления в ее рамках должны решаться наиболее эффективно.

Такой подход включает в себя следующие важные этапы:

- анализ текущего положения;

- выбор наиболее подходящей модели управления.

При анализе рассматриваются все внешние и внутренние факторы. В частности, состояние рынка, технологии, размер производства, цели руководства. Не мало важным при анализе будет выявление связей между внутренними и внешними факторами. Исследователи отмечают, что лучшими руководителями становятся те, кто способе соответствовать требованиям ситуации.

Черты и навыки лидеров определяет именно ситуация. На этом и строится основной принцип ситуационного подхода.

При исследовании связи технологии и структуры предприятия выделяют три типа технологии:

- мелкосерийное;

- массовое;

- непрерывное.

Учеными был установлен тот факт, что технологии, которые использовались на производстве тесно связаны с самим процессом управления и сильно влияют на структуру управления. Фирмы которые занимаются производством мелкосерийного товара довольно чаще демонстрируют гибкость в управлении по отношению к подчиненным. В то время как производитель массовой продукции такого не наблюдается. В силу больших производственных объемов все управление централизовано, а также подчинено очень жесткой дисциплине. Особый способ управления формируется на предприятиях с непрерывным производством. Они сочетают в себе черты гибкости, как в случае со штучным производством, и черты жесткости, как в случае с массовым производством. [2,46]

На этом основании можно утверждать, что технология оказывает значительное влияние на процесс руководства, а также определяет основные свойства структуры организации.

Мало раз и навсегда установленных принципов управления, рассчитанных на всеобщее применение, на самом лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы, которые являются полезными в определенных конкретных деловых ситуациях.

Принято выделять два типа окружения - изменчивое и стабильное, и два типа организационной структуры - механическую и органическую. Организации, окружающая среда которых стабильна, как правило, имеют механическую и формальную структуру, а те, которые сталкиваются с непрерывными изменениями в окружении, предпочитают органическую и неформальную модель.

В результате исследования ученые пришли к выводу, что от характеристик внешнего окружения (рыночных, производственных, информационных, научных и др.) зависят такие компоненты внутреннего устройства организации как цели, структура, технологии и персонал.

Анализируя предприятия, исследователи сконцентрировали внимание на трех основных подсистемах организации - производство, маркетинг (продажи) и исследования. Гипотеза состоит в том, что структурные характеристики каждой субсистемы варьируются в зависимости от предсказуемости внешней среды: чем больше определенность среды, тем более формализована и жестка их структура.

Основные идеи, сформулированные по результатам исследования, можно представить следующим образом.

1. Эффективность организации зависит от степени ее соответствия внешней среде. В высокоэффективных фирмах организационные характеристики каждого из функциональных подразделений (степень формализации структуры, межличностные отношения, временной горизонт, цели) соответствуют объективным условиям их деятельности.

2. Структура. В условиях определенности внешней среды и решаемых задач структура организации формализована, иерархия четко определена. Чем выше неопределенность внешней среды и решаемых задач, тем структура организации менее формализована. При этом общие закономерности таковы:

- принцип формирования подразделений: если задачи однообразны и предсказуемы, подразделения формируются по функциональному признаку, в условиях неопределенности задач - по продуктовому;

- специализация: чем выше степень неопределенности, тем меньше степень специализации (поскольку необходимы широкие специалисты);

- степень централизации: чем выше уровень неопределенности и непредсказуемости, тем большее развитие получают децентрализация и делегирование.

3. Аналогичные принципы действуют и на уровне подразделений. Чем сильнее степень неопределенности, чем разнообразнее задачи, решаемые подразделением, тем менее формализованной должна быть его структура. Так, исследовательский отдел будет иметь менее формализованную структуру и управление, чем отдел продаж, а отдел продаж - менее формализованную, чем производство.

4. Межличностная ориентация. Если процесс принятия решений характеризуется полной определенностью или высокой неопределенностью, то ориентация на задачу превалирует над ориентацией на людей.

5. Временной горизонт. Чем выше неопределенность, тем шире временной горизонт. Так, исследовательский отдел организации занимается проблемами с отдаленными результатами в большей мере, задачи производства обычно ориентированы на краткосрочный период.

6. Цели. Чем больше различия в степени определенности процесса принятия решений между функциями, тем выше специфичность целей каждой из этих функций.

7. Зона регулирования. Если задачи однообразны и предсказуемы, то руководитель чаще всего контролирует небольшое число подчиненных. В противоположной ситуации зона регулирования каждого руководителя расширяется.

8. Координация. В условиях определенности и предсказуемости, координация достигается с помощью формально закрепленных правил и распоряжений начальства. Если задачи неопределенны и непредсказуемы, в координации более существенна роль интеграторов, поддерживающих связи внутри организационной структуры.

Таким образом, мы видим, что - стабильному окружению соответствуют более жесткие и формальные организационные структуры, чем изменчивому.

Было выявлено, что именно размер организации является фактором, в наибольшей степени влияющим на ее структуру.

Стратегия, выбранная организацией, определяла ее долговременные цели, способ действия в конкретных ситуациях и распределение ресурсов.

Ситуационный подход заключался не только в понимании того, что в каждой конкретной ситуации необходимо действовать сообразно обстоятельствам, но главное - в стремлении построить теоретическую модель организации, в которой внешние факторы были представлены в виде набора переменных и были бы установлены зависимости между этими переменными и элементами внутренней среды организации.

Сторонники ситуационного подхода ставили три основные задачи:

- разработать модель отображения множества ситуационных факторов и обстоятельств в виде контекстуальных переменных (модель ситуации);

- разработать модель функциональных соотношений контекстуальных переменных и внутренних характеристик организации (модель связей);

- на основе двух моделей принять и реализовать решение об управляющем воздействии на организацию (в целом или ее части).

В число ситуационных факторов разные ученые включали:

- применяемую технологию;

- состояние окружающей среды;

- размеры организации и ее стратегию.

Основные принципы ситуационного подхода к управлению заключаются в следующем.

1. Не существует какого-либо универсального подхода к управлению. Каждая ситуация уникальна, и разные проблемные ситуации требуют различных подходов к их разрешению.

2. Задача руководителя - правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее значимыми в данной ситуации, оценить, каковы будут последствия того или иного решения и выбрать методы, которые будут наиболее эффективны в данной ситуации. Ситуационные вероятностные факторы учитываются в стратегиях, структурах и процессах.

3. Каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения данной методики или концепции в данной конкретной ситуации.

4. В основе ситуационного подхода - изучение взаимодействия между внешней и внутренней средой организации, влияние на организацию внешних и внутренних факторов.

5. Поскольку каждая организация уникальна и каждая ситуация уникальна, результаты одних и тех же управленческих решений могут значительно отличаться друг от друга.

6. Существует более одного пути достижения цели. Применение ситуационного подхода в управлении организациями опирается на технологии ситуационного анализа.

Ситуационный анализ - это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых анализ отдельно взятой управленческой ситуации. Технология ситуационного анализа предполагает выделение типичных ситуаций во внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителей. При таком подходе главная задача состоит в распознавании ситуации, идентификации ее с эталонной ситуацией и предвидении на этой основе последующего развития событий. [3,15]

Для обучения руководителей действиям в рамках данной модели использовался так называемый саве-метод - метод отдельных ситуаций и их типизации.

Важной вехой в развитии ситуационного подхода стало применение теории игр. На основе изучения действий игроков на рынке можно математически рассчитать возможные варианты оптимальных действий для конкретных ситуаций (корпоративные действия, действия субъектов рынка при неизменной сумме ресурсов, действия субъектов рынка в конфликте и т.д.).

Ситуационный подход стал применяться и в области изучения лидерства, после того как попытки обнаружить прототип идеального лидера зашли в тупик. Первая модель такого рода, устанавливавшая связи между эффективностью стилей лидерства и благоприятностью ситуации, была предложена в 1967 г. Фредом Фидлером. Вскоре эта тема оформилась в самостоятельную область исследований, в которой возникло несколько новых теорий. Ситуационные теории лидерства исходят из того, что стиль руководства зависит от конкретной ситуации в организации. Особенности ситуации, по мнению авторов и сторонников ситуационных теорий, определяют функции руководителя, а они, в свою очередь, определяют стиль руководства.

В подходе к ситуации руководство рассматривается в зависимости от группы, задачи и ситуации, с которой оно связано. В связи с большой сложностью данного подхода нет никакой самостоятельной теории ситуации для руководства, а есть частные теории, которые заняты отдельными аспектами и избранными взаимосвязанными тенденциями.

Рассмотрим основные ситуационные модели лидерства. [1,56]

Одними из наиболее интересных являются контингентная теория Фидлера, подход «путь - цель» Митчела - Хауса, модель Врума - Йеттона - Яго.

Ситуационный подход получил развитие в теории лидерства Фидлера. Главной его идеей было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях.

Для оценки стиля лидерства Фидлер использовал восьмибалльную шкалу, позволяющую построить профиль наименее предпочитаемого работника. Лидеры, набравшие высокие баллы, т.е. описавшие своего наименее предпочитаемого работника очень позитивно, ориентированы на отношения, а менеджеры, набравшие более низкие баллы, имеют стиль, ориентированный на работы.

Модель ситуационного лидерства Фидлера включает три ситуационные переменные:

- отношения между руководителем и коллективом: хорошие - плохие;

- структурированность работы: высокая - низкая;

- властные полномочия: сильная - слабая.

На основе анализа этих трех ситуационных переменных в сочетании с двумя лидерскими стилями Фидлер выделил восемь типов ситуаций, благоприятных для того или иного стиля руководства.

Фидлер выявил, что эффективность достигается, если:

- в наименее благоприятной ситуации и в наиболее благоприятной ситуации наиболее эффективны лидеры, которые демонстрируют стиль, ориентированный на работу;

- в промежуточной ситуации умеренной благоприятности более эффективен стиль, ориентированный на отношения.

Задачи структурированы, но должностная позиция у лидера достаточно слабая. Соответственно, в этих условиях лидер вынужден проявлять интерес к эмоциям подчиненных.

Таким образом, по мнению Фидлера, хотя лидерский тип и не меняется, тот или иной тип лидерства является более благоприятным в той или иной ситуации. Практическая значимость модели состоит в том, что она позволяет в зависимости от сложившийся ситуации подбирать руководителя. При этом основным критерием подбора является соответствие стиля руководителя конкретной производственной ситуации.

Ситуационная модель Митчела - Хауса «путь - цель»

Еще одна ситуационная модель лидерства «путь - цель» была разработана Теренсом Митчелом и Робертом Хаусом. Согласно этому подходу руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей, увеличивая личную выгоду от достижения подчиненными цели. Также он может сделать путь к этой выгоде более легким, объясняя средства ее достижения, убирая помехи и ловушки и увеличивая возможности для личной удовлетворенности на пути к выгоде.[7,6]

В модели анализируются два типа ситуационных факторов: характеристики последователей и факторы организационной среды.

К первой группе факторов относятся: локус контроля, самооценка способностей и потребность в принадлежности.

Люди с внутренним локусом контроля испытывают большую удовлетворенность, работая под началом лидера, использующего партнерский стиль, а людям с внешним локусом контроля больше нравится директивный стиль.

Подчиненные с высокой самооценкой не примут директивный стиль руководства, в то время как людям с низкой самооценкой необходимы указания и рекомендации по выполнению работы.

Аналогично люди с сильной потребностью в достижениях предпочитают лидеров, ориентированных на результат, а люди с сильной потребностью в принадлежности - лидеров, ориентированных на стиль «поддержки».

Второй тип факторов - факторы организационной среды, касающиеся условий работы. К ним относятся содержание и структура работы, формальная система власти в организации, культура группы.

В зависимости от влияния ситуационных факторов наиболее эффективным будет один из следующих стилей управления:

- стиль поддержки - стиль, ориентированный на человеческие отношения, внимание к персоналу;

- инструментальный стиль - ориентация на работу или задачу, конкретные указания подчиненным;

- стиль, поощряющий участие, - при котором руководитель делится имеющейся у него информацией с подчиненными, ориентация на групповое принятие решений;

- стиль, ориентированный на достижение характеризуется постановкой перед подчиненными довольно напряженной цели, требующей мобилизации всех возможностей.



Заключение

Проведенное нами исследование показало, что интеграция в сфере современных знаний об управлении может осуществляться с разных позиций: философско-гносеологических, культурологических, научных, социальных, праксиологических, синтетических. Такое многообразие позиций определяется следующими факторами: 1) огромным объемом разнородной информации, имеющихся знаний, часто разбросанных по разным областям наук и учений; 2) крайним разнообразием научного материала по управлению и часто - отсутствием взаимосвязи между отдельными блоками управленческих знаний; 3) недостаточно разработанным диалектическим подходом к проблеме; 4) не разработанным системно-философским подходом к интеграции; 5) отсутствием общепринятой теории управления в науке об управлении; 6) спорностью даже самого содержания науки об управлении - или в виде менеджмента (как науки управления на микроуровне социума), или в виде науки управления государством (на макроуровне), или общей науки управления (охватывающей как микро-, так и макроуровни социального бытия); 7) наличием в современном знании об управлении альтернативных парадигм, выбор между которыми еще не сделан, и т.д.

Поскольку в заявленной теме определена социально-философская интеграция знаний об управлении, мы использовали именно в качестве основополагающих предмет социальной философии -- общество и современные методы философской рефлексии - диалектический (особенно в применении к культурологическому аспекту проблемы), системно-философский, структурно-организационный (применительно к иерархии социальных уровней управления).

Управление как категория и реальность рассматривается нами в социально-философском аспекте, как общее атрибутивное свойство социальных систем, на всех структурных уровнях организации социума, где действуют субъективный фактор и целенаправленная познавательная и практическая деятельность людей. Управление - это активная целесообразная функция социальных систем, обеспечивающая сохранение их структуры или же ее изменение по определенной схеме, реализацию программы поведения, достижение целей деятельности. Формой, существования управления является совокупность действий, операций, ведущих к последовательности событий, состояний управляемой системы, включая итоговое, желаемое.



Список используемой литературы

1. Теория и практика современного управления и педагогики. Лихоносова Г.С. Описание Экономических реформ. 2013. № 1 (9). С. 177.

2. Системный анализ. Теория управления. Лапшенков Г.И. учебное пособие / Г. И. Лапшенков; М-во образования и науки Российской Федерации, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования «Московская гос. акад. тонкой хим. технологии им. М. В. Ломоносова», Каф. стандартизации и сертификации. Москва, 2010.

3. Материалы IX Афанасьевских чтений. Управление социальными процессами в условиях модернизации России: теория и практика. Российский гос. социальный ун-т, Фак. социального упр.. Москва, 2011.19. Попов В.П., Крайнюченко И.В.

4. Центральное хозяйство. Общая теория управления экономикой. Александр Георгиевич Войтов монография / А. Г. Войтов. Москва, 2012.

5. Проектирование и теория автоматического управления: девять точек зрения на теорию автоматического управления как науку. Гинсберг К.С. В сборнике: системы проектирования, технологической подготовки производства и управления этапами жизненного цикла промышленного продукта (CAD/CAM/PDM - 2012) Труды 12-й Международной конференции. Под редакцией Е.И. Артамонова. 2012. С. 87-92

6. Перспективы и возможности использования теории и методов менеджмента в подготовке специалиста по глобальному управлению. Солдатова С.Э., Шаламов Г.Г. Молодой ученый. 2015. № 21-1 (101). С. 69-74.

7. Возможность использования классических теорий мотиваций в управлении современными российскими организациями. Червякова Е.В. В сборнике: Инновационные подходы к решению социально-экономических, правовых и педагогических проблем в условиях развития современного общества материалы I международной научно-практической конференции. АНОО ВО «Воронежский экономико-правовой институт» в г. Старый Оскол, 2015. С. 184-189.

8. Асимптоматическая теория множеств достижимости линейных периодических систем с импульсными управлениями. Гончарова Е.В., Овсеевич А.И. Известия Российской академии наук. Теория и системы управления. 2010. № 4. С. 3-12.

Размещено на Аllbest.ru

...