Личность оратора и установление психологического контакта с аудиторией

Размещено на http://www.allbest.ru/

Личность оратора и установление психологического контакта с аудиторией

Введение

речь оратор психологический

Ораторское искусство требует от выступающего не только когнитивных способностей, знаний в области ораторского искусства, но психологической подготовки. Ведь весь имеющийся багаж знаний и умений оратора становится бесполезным, если страх перед аудиторией и неуверенность сковывает его действия, речь, мысли. Человек становится неестественным, взволнованным, этот настрой легко передается аудитории. В таких случаях у зрителей невольно появляется недоверие к выступающему. Поэтому оратору становится крайне тяжело достичь цели своего выступления. А если к этим отрицательным последствиям добавить еще невнятную речь, которая тоже может быть инициирована страхом, то произойдет потеря внимания аудитории и, как следствие, недопонимание между выступающим и слушателями.

Оратор, как человек, который стремится завладеть вниманием зрителей должен иметь определенные личностные навыки. Такие навыки, конечно, должны вызывать интерес у слушателей. Это может быть высокая эрудиция, интеллект, юмор и т.д.

1.Психологические основы публичной речи

Как отмечает Ронгинский В.М., «Любой оратор проходит два этапа: 1) подготовку к выступлению, 2) его проведение» [4] Первый этап он называет докоммуникативной фазой, который включает в себя: 1. Выбор темы, определение цели и вида речи, 2. Подбор материалов, 3. Логическая организация, 4. Доказательства и аргументация, 5. Работа над языком и стилем. Второй этап называется коммуникативной фазой, он включает в себя: 1. Поведение оратора и управление аудиторией, 2. Техника произнесения речи, 3. Ответы на вопросы и искусство спора.

Естественно, что психологические проблемы у выступающего вызывает коммуникативная фаза, когда оратор непосредственно приступает к своему выступлению. Разберем каждый пункт этого этапа.

Поведение оратора - один из главных внешних признаков уверенности выступающего. Это та «одежка» по, которой аудитория встречает оратора. Уверенность походки, осанка, уверенные действия рук, спокойствие - это краткий список признаков уверенности человека в себе. Здесь большую роль играет невербальное общение аудитории с выступающим. Рассмотрим каждые движения подробнее. Во-первых, походка должна быть четкой и уверенной, торс и лицо должны быть обращены к аудитории. Нельзя позволять себе поворачиваться к аудитории спиной, если в этом нет необходимости. Даже движение вдоль сцены должно производится перекрестным шагом с полуповоротом корпуса к аудитории. Шаги должны быть уверенными, однако, топать тоже будет не приемлемым приемом. Осанка должна быть прямой, голова поднята, но не задрана, плечи расправлены. Носки ног должны быть расставлены под небольшим углом, психологически это дает понять аудитории вашу открытость. Взгляд необходимо держать немного рассеянным и направленным на дальние ряды аудитории, фокусировать взгляд на ком-то конкретном можно в качестве приема привлечения внимания, но не более.

Отдельно необходимо отметить положение рук во время выступления. Замыкание рук, скрещивание их, скрещивание пальцев - все это способы защиты оратора от аудитории, которые неприемлемы во время повествования. Руки должны быть открыты, ладонями наружу. Жестикуляцией необходимо пользоваться в соответствии с выступлением. Повышенная активность рук во время выступления может отвлекать и вызывать только раздражение.

Для того, чтобы все вышеописанные рекомендации легче поддавались выполнению необходимо соблюдать одно главное правило. Правило заключается в исключении суеты из всех действий, от самого начала выступления, до самого его конца. Абсолютно все действия необходимо производить достаточно медленно и осознанно. Необходимо помнить, что вас никто не гонит, никто не требует от вас сверх быстрого выступления. Медленные действия также способствуют прекращению мандража и тряски рук, что всегда очень заметно со стороны аудитории. Однако, затягивать выступление тоже нужно. Любое сильное затягивание приводит к потере концентрации и внимания аудитории.

Эффективным приемом борьбы со страхом перед выступлением является быстрое и глубокое дыхание. Повышение уровня кислорода в крови способствует концентрации мыслей.

И, последнее, во время выступления вес тела необходимо переводить с носков на пятки, так выступающий будет чувствовать уверенность, свою значимость и превосходство перед аудиторией.

Управление аудиторией осуществляется в несколько этапов. Первый этап, это определение состава аудитории. Какие слушатели, как они настроены, какие вопросы могут задавать. Все это определяет сам ход выступления. Если это молодые люди, то можно позволить добавить юмора в выступление. Можно начать вести себя более раскрепощенно. Если это официальное мероприятие, то стоит ограничиться сухим текстом, без добавления эмоциональной окраски. Также очень важно поймать психологический настрой аудитории, ее ожидания. К, примеру, в КВНе тяжелее всего выступать всегда первой команде, т.к. зал еще не готов смеяться, однако, всем последующим командам выступать проще, т.к. зал уже ждет юмора от команд. Либо можно заметить, что одна и та же шутка, сказанная в различных ситуациях может быть воспринята совершенно иначе. Все это необходимо учитывать. Поэтому важно наблюдать за аудиторией, когда кто-то выступает перед вашим выступлением, чтобы считывать с лиц зрителей информацию и быть готовым не наступать на те же грабли, что и предыдущий оратор. Баева также отмечает важность психологического воздействия на аудиторию, напротив логического: «Успех убеждающего воздействия зависит и от того, как настроена аудитория (или партнер): от сложившегося ранее отношения к данному вопросу, готовности разобраться в доводах, отношения к самому выступающему. «Как мало можно взять логикой, когда человек не хочет убедиться», -- писал А.И. Герцен. И, конечно же, результат убеждения зависит от профессионализма и убежденности того, кто убеждает, его авторитета в данной аудитории.

Следовательно, чтобы быть убедительным, нужно хорошо знать взгляды, установки, точку зрения по данному вопросу тех людей, которых предстоит убеждать, и в соответствии с этим построить обоснование своих идей, предварительно вызвав у слушателей желание их воспринять» [1, с. 36]

Важным аспектом в управлении аудиторией является умение не терять внимания слушающих. Причины потери концентрации внимания: монотонность повествования, невнятная речь, тихое произношение, изобилие сложной и не понятной лексики. Эффективным приемом против потери внимания является повествование в рваном темпе. Необходимо в соответствии с содержанием текста научится менять манеру рассказа, менять громкость, делать паузы и т.д. Поэтому сейчас рассмотрим некоторые техники произношения речи.

«Техника речи как практическая дисциплина включает в себя четыре основных раздела: дыхание, голос, дикцию и орфоэпию. Как подготовительный этап при обучении технике речи вводятся: гигиенический и вибрационный массажи; упражнения на мышечное расслабление и овладение элементами аутогенной тренировки -- «позой» и «маской» релаксации (расслабления)» [2, с. 13]. Действительно достаточно важно перед выступлением произвести самомассаж лица, мимических мышц, Языка, ротовой полости. Это способствует более четкому произношению слов во время выступления, также придаст свежий цвет вашему лицу и привлекательность.

«В речевом дыхании вдох и выдох не равны, последний гораздо длиннее вдоха. Иная и последовательность дыхания. После короткого вдоха следует пауза для укрепления брюшного пресса, а затем длинный звуковой выдох. Звуки речи образуются при выдохе. Поток выдыхаемого воздуха через трахею (дыхательное горло) попадает из легких в гортань и оттуда в ротовую полость, проходя при этом через голосовые связки, расположенные поперек гортани и разделенные между собой голосов головного мозга приводят в движение голосовые связки, которые колеблют проходящий через них воздушный поток и создают звуковые колебания. Артикуляционные мышцы под действием импульсов из головного мозга сокращаются, и звуковые колебания превращаются в звуки речи.

Поскольку звуки речи образуются при выдохе, его организация имеет первостепенное значение для постановки речевого дыхания и голоса, для их развития и совершенствования. Поэтому конечной целью тренировки речевого диафрагмально-реберного дыхания является тренировка длинного выдоха (а вовсе не выработка умения вдыхать максимальное количество воздуха), тренировка умения рационально расходовать запас воздуха во время речи. Для этого необходимо приучить мышцы, участвующие в дыхательном процессе и удерживающие грудную клетку в расширенном состоянии, не расслабляться пассивно сразу же после вдоха. Расслабление их должно происходить постепенно, по мере надобности, подчиняясь нашей воле» [2, с. 14].

Что касается голоса, то он зависит от правильного дыхания выступающего. Здесь необходимо просто практиковаться. Отметим только то, что сильно громко выступать не следует, это раздражает и невольно заставит задуматься об адекватности выступающего.

Для развития дикции Никольская С.Т. выделяет следующие вид гимнастики «В тренировку дикции входит артикуляционная гимнастика: а) упражнения для разминки и тренировки активных мышц речевого аппарата, которые развивают и укрепляют мышцы рта, челюсти, губ, языка; б) упражнения для правильной отработки артикуляционного уклада каждого гласного и согласного звука» [2, с. 15]

Орфоэпия - это раздел, изучающий правильное произношение слов. Этот пункт не требует тяжелых практических навыков, однако для того, чтобы привыкнуть говорить правильно тоже необходимо потренироваться. Поэтому игнорировать занятия по этому навыку не стоит, ведь неверно произнесенное слово сразу выделяет низкий уровень грамотности оратора.

Также у выступающих вызывает страх перед вероятностью возникновения спора с аудиторией в целом, либо с конкретными лицами. Конечно, получить какой-нибудь каверзный вопрос всегда не приятно, однако, оратор всегда имеет возможность подготовится к таким вопросам заранее. Мы же приведем основные правила поведения при дискуссиях. Во-первых, необходимо выслушать полностью вопрос или точку зрения говорящего. Во-вторых, не следует спешить с ответом, ведь вас никто не гонит, время подумать есть всегда. В-третьих, излагайте свой ответ четко и ясно. Рекомендуемая психологами фраза, с которой нужно начинать любой ответ в споре: «Да, вы правы, но…». Таким образом, вы смягчите противостояние между вами и оппонентом. В-четвертых, сдерживайте свои эмоции в любой ситуации, а уж тем более никогда не следует переходить на личные оскорбления.

Таким образом, мы постарались раскрыть наиболее важные психологические аспекты выступления оратора. Отметим, что все, что было приведено должно использоваться на практике как можно чаще. Можно отрабатывать выступления сначала перед близким кругом людей, потом увеличивать этот круг с каждым разом. Так же, в психологическом плане важно каждому оратору научиться привыкать к месту своего выступления, сцене. Перед началом мероприятия полезно будет выйти на сцену, за кафедру, постоять там, представить, как он будет излагать свои мысли, куда будет направлен его взгляд. Также важен взгляд со стороны, пусть близкие люди займут посадочные места в аудитории и дадут оценку вашему тренировочному выступлению, сделают вам существенные замечания. Чем дольше оратор находится на месте выступления, до начала мероприятия, тем лучше. На наш взгляд, отличной практикой является возможность быть ведущим на каком-нибудь незначимом мероприятии. Психологически быть ведущим легче, т.к. отношение аудитории к ведущему, как правило, нейтральное. К тому же можно быть ведущим в паре с кем-то более опытным. Таким образом, выступающий будет иметь живой пример того, как правильно произносить речь, как вести себя. Такая практика даст огромный толчок к уверенности оратора перед большой аудиторией в будущем.

2.Личность оратора и установление психологического контакта с аудиторией

Оратор это в первую очередь человек. Вся глубина и ширина мыслей человека, его переживания, опыт, знания, эрудиция - все это в совокупности составляет личность оратора. Чем глубже знания выступающего, чем шире его кругозор, тем больше этот человек может донести до зрителей, тем интересней он им становится.

На наш взгляд, требования к личностным качествам оратора зависят от вида и целей выступления. Если это просто повествовательное выступление, где требуется передать смысл текста аудитории, то требования к личности оратора могут быть минимальными. Например, пересказ какого-либо произведения, чтение вслух чей-либо цитаты. В таких случаях, оратор может вообще не вдумываться в читаемый текст, его цель просто передать содержание.

Более требовательным является выступление оратора на защите своего выпускного дипломного проекта, кандидатской диссертации, докторской диссертации, где от выступающего требуется глубокое знание передаваемого материала, эрудиция, умение находить ответы на все возможные вопросы по тематике выступления. Зачастую при защите докторских диссертаций докторант и его руководитель моделируют и предугадывают вопросы, которые могут задать оппоненты, планируют тактику поведения и ответы на эти вопросы. Все это требует тщательной подготовки оратора до его выступления.

Не меньшей подготовки требуется для выступления на судебном заседании обвинительной стороны или защиты. Здесь от личности оратора требуется сноровка, находчивость, знания, особые приемы, умения, эрудиция, мастерство убеждения, в общем полный список все возможных навыков. Ведь все доводы должны звучать максимально убедительно, чтобы суд счел их важными и приобщил к материалам дела. Именно в таких ситуациях можно очень четко заметить грань между высокопрофессиональными юристами и их менее профессиональными коллегами.

Однако самые высокие требования к ораторам предъявляются в момент выступления их перед огромной аудиторией с целью убедить массы следовать за ними, принять их точку зрения. Как правило, это политические деятели, революционеры, общественные лидеры и т.д. Таких ярких примеров в мировой истории множество, например, Бенитто Мусолини, Адольф Гитлер, Мартин Лютер Кинг, Махатма Ганди, Че Гевара, И.В. Сталин, В.В. Путин и т.д.

К таким личностям есть особые требования. Кроме всех ранее перечисленных требований можно выделить следующие: это обширнейший круг знаний в тех областях, о которых они ведут речь, это знание актуальной информации обо всем происходящем вокруг, это высокий уровень психологической устойчивости и веры в то, что они говорят, а также это харизма.

На харизме стоит отдельно остановится. В общих чертах, харизма - это навык, умение привлечь на свою сторону народные массы не логическими убеждениями и фактами, а психологической притягательностью, способностью вызывать доверие к себе. Это не обязательно внешняя привлекательность, это особенность личности, совокупность всех качеств человека, которые у него есть, его эрудиция, знания, опыт, находчивость, даже юмор также влияет на харизматический рисунок оратора. Хорошим примером харизматичного человека являлся известный боксер-тяжеловес Муххамед Али. Никто в боксе не был на столько популярным, чем он, даже Майк Тайсон своими страшными нокаутами и зверской внешностью не смог затмить славу Али. Все дело было в его харизме, умении держаться хорошо не только в ринге, но и на публике. Его характерный юмор, который с удовольствием поддерживало все чернокожее население США, умение найти нужные слова в любой ситуации, мужество, стойкость, отвага с который он вышел, будучи неизвестным юношей против сильнейшего боксера того времени Сонни Листона. Никто не ожидал чуда, но Али сотворил чудо в тот вечер просто влюбил в себя всю Америку.

Для установления психологического контакта необходимо соблюдать ряд требований к аргументам.

«Итак, психологические требования к аргументам. Аргументы должны быть:

* эмоционально значимы,

* понятны,

* авторитетны для слушателей,

* близки слушателям,

* приемлемы,

* наглядны» [1, с. 43]

Раскроем некоторые из аргументов.

Во-первых, это увидеть и понять настрой аудитории до своего выступления. Ведь какие бы выступающий не приводил факты и доказательства, аудитория, которой не интересен материал, которая не готова слушать, вряд ли воспримет выступление положительно.

Во-вторых, необходимо найти те аргументы, которые вызовут у слушателей эмоции, которые смогут удовлетворить их желания. Здесь играет не маловажную роль принцип «попадение в точку», когда оратор приводит аргументы, которые сразу вызывают живой интерес у публики.

В-третьих, приводя логические выводы, обоснования, факты, необходимо четко убедиться, что они понятны публике. Необходимо предоставлять материал в соответствии с уровнем аудитории. Оратора не поймут, если он выступит перед горожанами с лекцией о математической модели гармонического колебания струн. А также не хорошо будет, если докторант будет защищать свою работу перед комиссией, не используя специфических, научных терминов, а только бытовые слова и выражения. Члены комиссии могут сделать выводы о невежестве выступающего или просто не понять истинный смысл выступления.

В-четвертых, по возможности оратору следует представить свои аргументы более наглядными. Например, используя слайды, презентации, фотографии и т.д.

Итак, мы привели ряд правил, которых следует придерживаться оратору для своего убедительного выступления перед аудиторией, а также выяснили какими характеристиками личности должны обладать ораторы в той или иной ситуации.

Заключение

Таким образом, в нашей работе мы привели ряд психологических требований к оратору, которые следует соблюдать во время подготовки к выступлению и в момент самого выступления. Так же нами были даны важные практические рекомендации для успешного представления материала публике выступающим. Подробно рассмотрели действия и манеру поведения оратора на сцене, его положение в момент выступления, темп изложения материала, рекомендации по уменьшению психологического волнения в момент выступления.

Также мы рассмотрели особенности личности оратора. Требования к оратору в тех или иных выступлениях. Особые требования к выступающему, если его целью является полное завладение вниманием публики и привлечение ее на свою сторону. Кроме этого, мы привели важнейшие психологические аргументы, позволяющие сделать речь любого оратора наиболее убедительной.

Список используемой литературы

речь оратор психологический

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учебное пособие / О.А. Баева - Мн.: Новое знание, 2001 - 328 с.

2. Никольская С.Т. Техника речи (методические рекомендации и упражнения для лекторов) / С.Т. Никольская - М.: Знание, 1978. - 80 с.

3. Уланова К.А. Роль интонации в публичной речи политического лидера / К.А. Уланова // Вестник Российского университета дружбы народов. - 2011. - №3. - с. 45-49.

Приложение

Выступление Стива Джобса на презентации iPhone в 2007 году

Начало стенограммы.

Стив Джобс: Этого дня я ждал 2,5 года. Время от времени появляются революционные продукты, которые меняют все и Apple очень повезло, вообще-то если кому-то доведется поработать над одним таким продуктом, ты уже счастлив. Apple повезло потому, что ей удалось представить миру несколько таких продуктов. В 1984 году мы представили Macintosh, он не только изменил Apple, он изменил всю компьютерную индустрию. В 2001 году мы представили первый iPod и он не только изменил то как мы слушаем музыка, он изменил всю музыкальную индустрию. И сегодня мы собираемся представить три революционных устройства такого класса. Первое, это широкоэкранный iPod с сенсорным управлением. Второе это революционный мобильный телефон. И, третье, это инновационное устройство для доступа в Интернет. Итак, три устройства: широкоэкранный iPod с сенсорным управлением, революционный мобильный телефон и инновационное устройство для доступа в Интернет. iPod, телефон, Интернет-коммуникатор, iPod, телефон, Интернет-коммуникатор, поняли, да?! Это не три отдельных устройства, это одно устройство. Мы называем его iPhone. Сегодня Apple снова изобретает телефон и он перед вами. [на экране появляется старинный кнопочный телефон] Нет?! Не нравится?! Вообще-то вот он, у меня, но пока я его вам показывать не буду. И для начала, я хотел был поговорить о такой категории продуктов как смартфоны или «умные телефоны», так их называют. Это, как правило, телефон, плюс возможности электронной почты, а также Интернет, который на самом деле является «недоинтернетом». Все они оборудованы таким маленькими пластиковыми клавиатурами. И главная проблема в том, что они на самом деле не так уж и умны и не так уж они легки в использовании. Если попытаться построить систему координат, где одна ось это интеллекта, а вторая - легкость в использовании, то обычные сотовые телефоны будут где-то внизу, потому что они не так уж умны и не так уж легки в использовании. Смартфоны они, конечно, поумнее, но они очень сложны в использовании. Они слишком запутаны и порой бывает очень сложно разобраться как ими пользоваться. Нас ни один из этих вариантов не устраивает. То, что мы хотим сделать это создать прорывной продукт, который будет на много умнее, чем все доступные на рынке мобильные устройства и очень легким в использовании. Вот где находится iPhone [iPhone появляется в верхнем правом углу экрана системы координат, о которой велась речь]. Итак, мы собираемся снова изобрести телефон. И начать мы хотим с революционного пользовательского интерфейса. Это результат долгих лет исследований и разработок. И это взаимосвязь аппаратного и программного обеспечения. Итак, зачем же нам понадобился революционный пользовательский интерфейс? Давайте посмотрим ,вот перед вами самые популярные модели смартфонов: Motorola Q, Blackberry, PanTravel, Nokia E62. И в чем проблема с их пользовательскими интерфейсами? Главная проблема находится в нижней части корпуса. Это клавиатура, которая находится на своем месте не зависимо нужна она нам или не нужна. И у них есть эта кнопка управления, которая закреплена в пластик и является одновременно одной и той же для разных приложений. Но различные приложения требуют разного пользовательского интерфейса. Слегка оптимизированного набора кнопок, специально для него. Если спустя полгода с момента выхода телефона на рынок, у вас появилась идея включить в него какую-нибудь новую кнопку, вы не сможете сделать этого потому, что товар уже в продаже. Это невозможно потому, что кнопки и элементы управления нельзя изменять. Они не изменяются для каждого приложения.

Так как же решается эта проблема?! Сдается нам, что мы ее уже решили. Мы решили ее с компьютерами 20 лет назад. Мы воспользовались растровым экраном, который мог отображать все, что угодно, могли использовать любой пользовательский интерфейс. А также мы могли использовать указывающее устройство - мышь. Как же мы сможем перенести все это на мобильное устройство?! Первым делом мы избавимся от всех этих кнопок и сделаем просто гигантский экран! Гигантский экран! Как же мы будем управлять этим устройством?! Мы же не будем мышку со собой носить?! Будем использовать стилус? Нам нужен стилус?! НЕТ. Кому нужен стилус?! Постоянно доставать его, потом терять… нет, стилус нам не нужен. Поэтому давайте не будем его использовать. Мы будем использовать самое лучшее указывающее устройство, с которым мы были рождены. У нас их даже 10. Это наши пальцы. Мы будем использовать наши пальцы. Мы изобрели новую технологию, которая называется MultiTouch, и она просто феноменальная! Работает волшебно! Вам не нужен никакой стилус, она на много точнее, чем все доступные сенсорные технологии. Она игнорирует случайные нажатия. Эта функция работает очень интеллектуально. Также поддерживаются жесты с использованием нескольких пальцев, самое главное, мы запатентовали эту технологию…

… Итак, без дальнейших разговоров позвольте мне его показать вам!...

Конец стенограммы. [стенограмма сокращена ввиду большого объема]

Слушать Стива Джобса всегда интересно!

Презентация нового революционного аппарата.

Последовательность очень четкая.

Презентация позволила показать главные отличия этого аппарата от подобных, а также показала новые возможности устройства.

Я разделяю позицию выступающего.

Очень гармоничное взаимодействие со зрителями, шутки, паузы для осмысления зрителями сказанного. Постоянно держит зрителя в напряжении, так, что хочется знать, что будет дальше.

Автор придерживался официально-делового стиля, однако добавлял разговорный стиль, с целью разрядить обстановку и привлечь внимание.

Сила голоса не громкая, темп речи не торопливый с паузами, дикция предельно ясная.

При выступлении на данную тему можно было использовать те аргументы, которые приводил автор, чтобы доказать, что технологии его компании действительно революционные.

Различные точки зрения представлены, например, предложение использовать в устройстве стилус, в качестве варианта управления аппаратом.

Да, выступающий представил полную картину, если выслушать полное выступление, в представленной стенограмме дан только отрывок презентации.

Стив Джобс отличный оратор и сомневаться в его способности импровизировать не стоит.

Автор полностью показывает развитие мысли. Весь текст идет от него, без заучивания.

Речь не совсем соответствовала нормам литературного языка. Очень часто применялись разговорные обороты.

Размещено на Allbest.ru