Эффективность профессиональной деятельности работников с разными типами доверия технике (на примере работников локомотивных бригад)

Таблица 3. Показатели эффективности деятельности работников с типами высокого, среднего, низкого уровней доверия технике

В итоге выявлена нелинейная связь доверия технике с эффективностью деятельности. Отмечено, что важным итогом данного этапа исследования можно считать определение регулирующей функции доверия технике, выражающейся в том, что производственных условиях высокое доверие работников технике способствует снижению когнитивной сложности, оптимизации используемых ресурсов внимания, предотвращению психосоматических заболеваний.

В пятом разделе приводятся результаты исследования индивидуально-психологических характеристик работников с разными типами доверия технике.

Установлено, что работники локомотивных бригад с различными типами доверия технике отличаются совокупностью личностных качеств. Приведена краткая содержательная характеристика индивидуально-психологических качеств работников каждого типа доверия технике. Вместе с тем, основные различия наблюдаются между 2 группами работников, что подтверждено результатами кластерного анализа. К первой группе в основном относятся те, которые имеют типы высокого доверия технике (ВС, ВоН, ВнН), ко второй - имеющие типы среднего и низкого уровней доверия (СС, НС, НоН, НнН) (Таблица 4).

Таблица 4. Индивидуально-психологические характеристики работников локомотивных бригад, отнесенным к разным группам по совокупности личностных качеств

Выявлено, что в формировании высокой готовности машинистов с типами высокого уровня доверия технике к управлению техникой в неопределенных и рискованных ситуациях значительную роль играют высокая ответственность за собственные действия, эмоциональная стабильность и высокая степень саморегуляции поведения, стремление к сотрудничеству, доверчивость, позитивное отношение к жизненной ситуации в целом. Вместе с тем, высокая тревожность, подозрительность, низкая способность к регуляции поведения, избегание ответственности за результат выполняемых действий свойственны в основном тем машинистам, которые имеют типы низкого и среднего доверия технике и проявляют среднюю или низкую готовность к эксплуатации техники в сложных условиях).

Проведено сопоставление индивидуально-психологических характеристик работников с типами высокого и низкого типов доверия технике, имеющих высокие показатели результатов деятельности. Подчеркнуто, что работники с типами низкого уровня доверия технике обладают более выраженным напряжением эмоционального состояния (возбужденность, фрустрированность, раздражительность) по сравнению с типами высокого уровня доверия.

Рис. 2. Значения индивидуально-психологических характеристик работников локомотивных бригад с типами высокого и низкого уровней доверия технике.

Они характеризуются более низкой эмоциональной устойчивостью, волевой регуляцией поведения, более выраженным недоверием к окружающим, и трудностями в социальных контактах и в целом более высокой неудовлетворенностью сложившейся социальной ситуацией по сравнению с типами высокого доверия (Рис. 2).Сделан вывод, подтверждающий предположение о том, что относительно высокие показатели деятельности работников с типами низкого доверия технике достигаются за счет мобилизации психологических ресурсов, обеспечивающих поддержание постоянной готовности к непредвиденному развитию ситуации.

В итоге проведенного исследования показано, что работники с типами высокого доверия технике характеризуются совокупностью индивидуально-психологических качеств, определяющих их эмоциональную стабильность, высокую саморегуляцию поведения, позитивное отношение к жизненной ситуации, ответственное отношение к профессиональной деятельности. Высокая тревожность, эмоциональная напряженность, критическое отношение к окружающим условиям профессиональной деятельности характеризуют работников с типами среднего и низкого уровней доверия технике. Указанные качества определяют адаптационные способности работников к сложным и динамичным условиям производственной деятельности, при этом выявленные различия проявляются в степени напряженности психофизиологических ресурсов и в целом являются фактором, определяющим эффективность профессиональной деятельности.

В шестом разделе описана взаимосвязь типов доверия работников локомотивных бригад технике со стажем работы, выполняемыми ими производственными функциями и характеристиками эксплуатируемой техники.

Установлена взаимосвязь типов доверия работников технике с производственным стажем. Показано, что работники с небольшим опытом эксплуатации сложной техники, в основном, не очень высоко оценивают свои возможности по ее управлению, проявляют сомнения в ее надежности и, следовательно, низкую или среднюю готовность к ее эксплуатации в сложных производственных условиях, что проявляется в более низкой представленности типов высокого уровня доверия технике среди работников локомотивных бригад с небольшим стажем работы (до 10 лет).

Отмечено, что соотношение типов высокого, среднего и низкого уровней доверия технике работников локомотивных бригад определяется не только стажем работы, но и спецификой выполняемых ими функций, различающихся по квалификационным требованиям, распределению обязанностей по эксплуатации техники, а также степенью ответственности за выполнение задания. Установлена меньшая представленность работников с типами высокого доверия технике в группе работников с более низкими квалификационными характеристиками, в обязанности которых не входит принятие решения о необходимости совершения управляющих действий в производственных условиях.

Определено, что соотношение работников с разными типами доверия технике определяется конструктивными характеристиками техники. Более низкая оценка освоенности техники чаще встречается, когда эксплуатация техники требует высокого профессионализма работников. Дифференциация работников по оценке надежности техники более выражена, когда ее эксплуатация осуществляется на грани человеческих возможностей.

В седьмом разделе обобщаются результаты проведенного исследования. Подчеркивается, что к детерминантам, определяющим типы доверия технике, основанные на оценках работниками ее надежности и освоенности, относятся индивидуально-психологические характеристики работников, стаж работы, выполняемые ими производственные функции, характеристики эксплуатируемой техники. Приводится обобщенная схема нелинейных взаимосвязей типов доверия технике с показателями эффективности деятельности (рис.3).

Приводится краткая характеристика групп работников с разными типами доверия технике, отличающихся по эффективности деятельности:

- эффективная группа включает работников с типами высокого уровня доверия технике (ВС, ВоН, ВнН), которые отличаются представлением о полном знании функционирования техники в разных условиях эксплуатации при одновременном осознании своих высоких возможностей управления ей в любых ситуациях; отсутствием сомнений в безотказности техники в различных условиях и уверенностью в своих возможностях ей управлять; готовностью к управлению техникой, в том числе при ее сбоях и неисправностях; характеризуются высокой эффективностью профессиональной деятельности; обладают индивидуально-психологическими качествами, выражающимися в высокой степени ответственности за свои действия во всех жизненных сферах, эмоциональной стабильности и высокой саморегуляции поведения, активности, смелости и энергичности, готовности к сотрудничеству; проявляют высокую удовлетворенность сложившейся социальной ситуацией, включая профессиональную деятельность; в меньшей степени представлены среди специалистов с небольшим стажем работы, профессиональная деятельность которых не связана с принятием решения в сложных производственных условиях;

- неэффективная группа, включающая работников с типами среднего и низкого уровней доверия технике (СС, СоН, СнН, НС, НнН, НоН), которые отличаются осознанием низкой или средней степени знания о функционировании техники при одновременном представлении о недостаточности собственных возможностей управления ей; испытывают неуверенность в своих возможностях эксплуатации техники и в её безотказности, особенно в сложных условиях; проявляют среднюю или низкую готовность к управлению техникой, избегая новых и неопределенных ситуаций; характеризуются относительно низкой эффективностью профессиональной деятельности; отличаются неудовлетворенностью жизненной ситуацией, в том числе и профессиональной деятельностью, относительно более выраженной тревожностью и эмоциональной напряженностью, более низкой способностью к регуляции поведения по сравнению с работниками с типами высокого уровня доверия.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3. Схема связей эффективности профессиональной деятельности с типами доверия технике.

На основе результатов проведенного исследования сформулированы следующие выводы:

1. В условиях производственной деятельности работников, эксплуатирующих технику, имеет место проявление феномена доверия технике, представляющего собой специфическое психологическое отношение, включающее представления работника о реализуемости профессиональных задач с помощью техники, ожидаемые эмоции от взаимодействия и готовность к ее эксплуатации в различных условиях.

2. Теоретически обоснована и эмпирически подтверждена типология доверия технике, основанная на оценках работниками ее надёжности и освоенности. Дифференцирование работников локомотивных бригад по типам доверия технике с использованием авторского опросника «Доверие машиниста локомотива к технике» подтвердило представленность всех 9 априорно выделенных типов, среди которых подавляющее большинство составляют работники с типами, включающими согласованные (одинаковые) или близкие по значению оценки надежности/освоенности техники, а те типы, которые включают сочетания полярных оценок её надежности и освоенности (высокие оценки одного вида и низкие - другого) содержательно противоречивы и встречаются крайне редко.

3. Выделено 2 группы работников с разными типами доверия технике, отличающихся показателями эффективности профессиональной деятельности:

- эффективная группа, работники которой имеют типы с высоким уровнем доверия технике и характеризуются относительно высокими показателями деятельности при относительно невысокой затрате психофизиологических ресурсов;

- неэффективная группа, работники которой имеют типы среднего или низкого уровня доверия технике. Низкие показатели результатов деятельности и относительно высокие психофизиологические затраты на их достижение определяют неэффективность деятельности работников с типами среднего уровня доверия технике; относительно высокие психофизиологические затраты на достижение результата деятельности при высоких результативных показателях определяют неэффективность работников с типами низкого уровня доверия технике.

4. Эффективная деятельность работников с типами высокого доверия технике обусловлена не только самим уровнем доверия, но и адекватностью оценки ими сложившейся ситуации, а также ответственным отношением к профессиональной деятельности. Работники с типами низкого уровня доверия технике более высоких результативных показателей по сравнению с работниками с типами среднего уровня доверия достигают за счет высокого контроля за работоспособностью техники и своими действиями по ее эксплуатации, а также длительной мобилизации психофизиологических ресурсов.

5. Типы доверия работников технике связаны с их индивидуально-психологическими качествами. Высокая ответственность за свои действия, эмоциональная стабильность и высокая саморегуляция поведения, стремление к сотрудничеству, доверчивость, позитивное отношение к жизненной ситуации способствуют формированию типов высокого уровня доверия технике. Вместе с тем, высокая тревожность, подозрительность, низкая способность к регуляции поведения, избегание ответственности за результат выполняемых действий обусловливают типы работников с более низким доверием технике.

6. Работники с типами высокого доверия технике в меньшей степени, по сравнению с остальными, представлены среди тех, кто имеет небольшой стаж, функционально не несет ответственности за общее выполнение задания, а также эксплуатирует технику, предъявляющую повышенные требования к профессиональному мастерству. Среди работников, имеющих длительный стаж работы, ответственных за решение о действиях в сложных ситуациях, эксплуатирующих технику, требующую особого профессионализма, работники с типами высокого, среднего и низкого уровней доверия технике представлены в одинаковой степени.

7. Оценки надежности и освоенности эксплуатируемой техники, на которых основаны изучаемые типы доверия технике, определяются, помимо других факторов, характеристиками техники, обусловленными особенностями ее эксплуатации. Более низкая оценка освоенности техники чаще встречается, когда конструктивные особенности техники в эксплуатации предполагают высокий профессионализм работников. Дифференциация работников по оценке надежности техники более выражена, когда предполагается, что ее эксплуатация может осуществляться на грани человеческих возможностей.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в 9 публикациях:

Публикации в журналах, рекомендованных ВАК

1. Доверие к технике в представлении машинистов локомотивов // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2012. № 1 (1). C. 376-382. (0,7 п.л.).

2. Методика оценки доверия машиниста локомотива к технике // Психологический журнал. 2013. Том 34, № 1. С. 109-120 (1,0 п.л.).

3. Доверие человека технике как фактор надежности профессиональной деятельности // Знание. Понимание. Умение. Научный журнал Московского гуманитарного университета. 2013. №2. С. 225-231. (Совместно с А.А. Обозновым) (0,6 п.л./0,3 п.л.).

Публикации в других научных изданиях

4. Приоритеты и авторитеты новичка: исследование социально-психологических факторов, влияющих на адаптацию молодых специалистов ГЖД к новым производственным условиям // Мир транспорта.- 2005. - №2. - С. 112-118 (Совместно с Л.Г. Митряковой) (0,7 п.л./0,4 п.л.)

5. Философский и социально-психологический анализ доверия человека к технике // Научный потенциал XXI века: матер. V Международной научной конференции. Том третий: общественные науки. - Ставрополь:СевКавГТУ, 2011. С.82-86. (0,4 п.л.).

6. Социально-психологические аспекты доверия к технике // Актуальные проблемы психологии: теория и практика: материалы международной заочной научно-практической конференции (30 мая 2011г.) - Новосибирск: Изд. «ЭНСКЕ», 2011. - С.51-55. (0,2 п.л.).

7. Условия и факторы формирования доверия к технике работников локомотивных бригад //Актуальные проблемы практического применения психологии и педагогики: Сборник статей II международной научно-практической конференции. Воронеж: НАУКА-ЮНИПРЕСС, 2011. - С.7-9. (0,2 п.л.).

8. Доверие человека технике в разных условиях профессионального взаимодействия // Человек и транспорт. (Психология. Экономика. Техника.): Материалы международной научно-практической конференции, 28-30 июня 2012. - 2 изд. исправ. и доп. - СПб.: ПГУПС, 2012. С. 66-69. (Совместно с А.А. Обозновым) (0,3 п.л./0,1 п.л.).

9. Личностные детерминанты доверия человека технике // Развитие психологии в системе комплексного человекознания. Часть 2 / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. С. 406-409. (0,3 п.л.)

Размещено на Allbest.ru