Значение использования метода эмпатического слушания в работе дефектолога

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Башкирский государственный университет

Контрольная работа

по предмету: Введение в специальность

на тему: Значение использования метода эмпатического слушания в работе дефектолога

Выполнила:

Лузенина Ю.Р.

Уфа 2016

Содержание

Введение

1. Культура общения в работе дефектолога. Эмпатическое слушание

2. Применение метода эмпатического слушания в работе с родителями ребенка с ОВЗ

3. Применение метода эмпатического слушания в работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья

Заключение

Список литературы

Введение

Объективные процессы развития психологии всегда отражали те процессы, которые происходят в обществе. Советская психология во главу изучения психики человека ставила процесс труда. Поворот общества в сторону большей гуманизации постепенно смещает фокус понимания человека в сторону признания его уникальности, собственной активности, свободы выбора и ответственности за него. Нарастает интерес психологов к комплексным, системным проблемам, которые побуждают ученых не только исследовать отдельные стороны психических феноменов и описывать их как нечто единое, но и в качестве единиц психики рассматривать более интегративные образования, основанные на трансформации структур индивидуального опыта человека. В качестве такого интегративного образования все чаще стала рассматриваться эмпатия, которая за счет самого характера эмпатических явлений позволяет субъекту понимать окружающий мир, воздействовать на него и вследствие этого меняться самому.

Развитая эмпатия - ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнёра по общению. Поэтому эмпатия рассматривается как профессионально - важное качество педагога. Как отмечал В.А.Сухомлинский, «учителю следует начинать с элементарного, но вместе с тем и наитруднейшего - сформирования способности ощущать душевное состояние другого человека, уметь ставить себя на место другого в самых разных ситуациях”. И далее: “Глухой к другим людям - останется глухим к самому себе: ему будет недоступно самое главное в самовоспитании - эмоциональная оценка собственных поступков”. (Рогов)

Новый импульс к развитию представлений об эмпатии и её исследований в последние десятилетия был дан гуманистической психологией, в первую очередь, К. Роджерсом. Эмпатия стала обсуждаться в контексте психотерапии, а вслед за этим в сфере реальной человеческой практики: педагогического процесса, семейной жизни и т. д. К. Роджерс определял эмпатию, как «способ существования с другим человеком. Это значит - войти во внутренний мир другого и быть в нем как дома, это значит быть сензитивным к изменениям чувственных значений, непрерывно происходящих в другом человеке. Это означает временное проживание жизни другого, продвижение в ней осторожно, тонко, без суждения о том, что другой едва ли осознает…»

Впоследствии К. Роджерс распространил свое понимание эмпатии на другие сферы человеческого общения: учение-учитель, ребенок-родитель и т. д. К. Роджерс говорит об эмпатии как о важнейшей установке ведущего, в нашем случае - педагога, дефектолога.

1. Культура общения в работе дефектолога. Эмпатическое слушание

В своей работе дефектолог постоянно сталкивается с самыми разными проблемами межличностного общения. Отсутствие культуры педагогического общения или ее низкий уровень нередко приводит к возникновению конфликтных ситуаций, напряженности в отношениях между специалистом и ребенком с повышенными потребностями в обучении и его родителями.

Успешное разрешение конфликтов зависит от общей психологической грамотности и уровня педагогической культуры специалиста. Основными моральными нормами, на которых основываются взаимоотношения с подопечными, являются: уважение достоинства каждого из своих воспитанников, доверие и внимательное отношение к их внутреннему миру, душевная чуткость и доброжелательность.

Процесс социального восприятия предполагает прежде всего наличие культуры слушания.

Слушание - это процесс, в ходе которого устанавливаются связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение. Слушание требует определенных навыков, которым необходимо научиться учителю, так как процесс слушания занимает существенную часть его жизни.

Различают несколько видов слушания: активное, пассивное, эмпатическое.

Активное слушание - вид слушания, когда на первый план выступает отражение информации. К нему относятся постоянные уточнения той информации, которую хочет донести собеседник, путем задавания уточняющих вопросов.

Продуктивные способы активного слушания:

v Перефразирование (эхо-техника).

Сущность: возвратить собеседнику его высказывания (одну или несколько фраз), сформулировав их своими словами. Начать можно так: «Как я Вас понял...», «По Вашему мнению...», «Другими словами, Вы считаете...».

Главная цель «эхо-техники» - уточнение информации. Для перефразирования выбираются наиболее существенные, важные моменты сообщения. Но при «возврате» реплики не стоит что-либо добавлять «от себя», интерпретировать сказанное. Эхо-техника позволит дать собеседнику представление о том, как вы его поняли, и натолкнуть на разговор о том, что в его словах кажется вам наиболее важным.

v Резюмирование.

Эта техника предполагает воспроизведение слов партнера в сокращенном виде, краткое формулирование самого главного, подведение итога. «Если теперь подытожить сказанное Вами, то...».

Резюмирование помогает при обсуждении, рассмотрении претензий, когда необходимо решить какие-либо проблемы. Оно особенно эффективно, если обсуждение затянулось, идет по кругу или оказалось в тупике.

Резюмирование позволяет не тратить время на не относящиеся к делу разговоры и может быть действенным и необидным способом закончить разговор со слишком словоохотливым собеседником.

v Развитие идеи.

Эта техника отличается от предыдущих тем, что высказывание собеседника не просто перефразируется или резюмируется, а делается попытка вывести из него логическое следствие, выдвинуть предположение о причинах услышанного. Эта техника позволит уточнить смысл сказанного, быстро продвинуться в беседе вперед, дает возможность получить информацию без прямых вопросов. Но следует избегать поспешности в выводах и употреблять некатегоричные формулировки и мягкие тона.

Активное слушание незаменимо в конфликтных ситуациях, когда собеседник ведет себя агрессивно или демонстрирует свое превосходство. Это очень хорошее средство успокоиться, настроиться, если возникает желание надерзить партнеру, развить начавшийся конфликт.

Типичной ошибкой людей при применении активного слушания является чисто формальное следование правилам. В таких случаях человек задает «нужный» вопрос: «Правильно ли я вас понял, что...», но, не услышав ответа, продолжает развивать аргументы в пользу своей собственной точки зрения, фактически игнорируя точку зрения собеседника. Потом такой человек удивляется, что техника активного слушания не работает.

Активное слушание может применяться во всех случаях, когда ребенок расстроен, обижен, потерпел неудачу, когда ему больно, стыдно, страшно. В таких случаях важно дать ему знать, что вы чувствуете его переживание. «Озвучивание» чувств ребенка помогает снять конфликт или напряжение.

Бывает, что приходится слушать человека, находящегося в состоянии сильного эмоционального возбуждения. В этом случае приемы активного слушания не срабатывают. В таком состоянии человек не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо только одно -- успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, и только потом с ним можно общаться. В таких случаях эффективно работает прием пассивного слушания.

Пассивное слушание - умение дать понять собеседнику, что он не один, что его слушают, понимают и готовы поддержать. Лучше всего при этом действуют так называемые «угу-реакции»: «да-да», «угу-угу», «ну, конечно», кивание головой. Эмоциональное состояние подобно маятнику: дойдя до высшей точки эмоционального накала, человек начинает успокаиваться, затем сила его чувств опять увеличивается, дойдя до высшей точки, затем падает. Если не вмешиваться в этот процесс, не «раскачивать» маятник дополнительно, то, выговорившись, человек успокоится, и после с ним можно будет общаться нормально. Главное в этом виде слушания:

v не молчать, потому что глухое молчание у любого человека вызывает раздражение, а у возбужденного человека тем более;

v не задавать уточняющих вопросов, потому что это только вызовет ответный взрыв негодования;

v не говорить партнеру: «Успокойся, не волнуйся, все уладится» - он этих слов адекватно понять не может, они его возмущают, ему кажется, что его проблему недооценивают, что его не понимают. Иногда в таких случаях полезно «подстроиться» к партнеру, повторить его слова, эмоции, движения, т. е. вести себя так, как он, разделять его чувства. Но делать это нужно искренне, в противном случае повторение действий будет оценено как издевательство над его чувствами.

Эмпатическое слушание позволяет переживать те чувства, которые переживает собеседник, отражать их, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не критикуют, не поучают. Именно в этом и состоит секрет хорошего слушания -- такого, которое дает другому человеку облегчение и открывает ему новые пути для понимания самого себя.

Правила эмпатического слушания:

v Необходимо настроиться на слушание: на время забыть о своих проблемах, освободить душу от собственных переживаний и постараться отойти от готовых установок и предубеждений относительно собеседника. Только в этом случае можно понять, что чувствует собеседник, «увидеть» его эмоции.

v В своей реакции на слова партнера необходимо в точности отразить переживание, чувство, эмоцию, стоящие за его высказыванием, но сделать это так, чтобы продемонстрировать собеседнику, что его чувство не только правильно понято, но и принято.

v Необходимо держать паузу. После вашего ответа собеседнику обычно надо помолчать, подумать, чтобы разобраться в своем переживании.

v Необходимо помнить, что эмпатическое слушание -- не интерпретация скрытых от собеседника тайных мотивов его поведения. Надо только отразить чувство партнера, но не объяснять ему причину возникновения этого чувства. Замечание типа: «Так это у тебя оттого, что ты просто завидуешь своему другу» или «На самом деле тебе хотелось бы, чтобы на тебя все время обращали внимание» не могут вызвать ничего, кроме ответной агрессии и защиты.

v В случаях, когда партнер возбужден и беседа складывается таким образом, что партнер говорит «не закрывая рта», а ваша беседа носит достаточно доверительный характер, вовсе не обязательно отвечать развернутыми фразами, достаточно просто поддерживать партнера междометиями, короткими фразами типа «да-да», «угу», кивать головой или повторять его последние слова.

v Методика эмпатического слушания применима только в том случае, когда человек сам хочет поделиться какими-то переживаниями. В случае же, когда он задает обычные вопросы типа: «А вы не знаете, что означает то-то?» или же просто не хочет говорить с вами, а вы бы очень хотели обсудить с ним что-либо, применение эмпатического слушания просто невозможно.

2. Применение метода эмпатического слушания в работе с родителями ребенка с ОВЗ

Специфика работы дошкольного дефектолога заключается в работе с так называемыми «трудными» детьми, детьми, имеющими трудности в развитии, имеющими физические и психические нарушения.

Эта работа не будет эффективной без сотрудничества с семьёй ребенка. В частности с родителями. Эмоциональная привязанность к родителям у детей дошкольного возраста очень высока. Психическое развитие детей, их эмоциональное благополучие зависит от взрослых. Семья для ребенка - это ещё и источник общественного опыта. Здесь он находит примеры для подражания, здесь происходит его социальное рождение.

Эффективность работы дефектолога во многом зависит от правильно выбранных форм и методов работы с родителями при условии применении их в системе. эмпатический слушание дефектолог дети

На индивидуальных консультациях дефектолог применяет все основные методы консультирования: беседа, интервью, наблюдение, активное и эмпатическое слушание. От правильности выбора методов зависит эффективность его работы: установление контакта с родителями, доверительных отношений, правильность рекомендаций по развитию и воспитанию ребенка.

Работа с семьёй сложного ребёнка также вызывает ряд трудностей и требует дополнительных усилий со стороны педагога. Возникновению трудностей способствует ряд факторов:

Обследование ребёнка, постановка диагноза - стресс для семьи.

Родители испытывают вину за происшедшее - возникает тревога, депрессия.

Отсутствие знаний о реальном развитии ребёнка.

Достичь продуктивных результатов с детьми можно только во взаимодействии с семьёй.

В общении с родителями дефектологу важно уметь пользоваться методом эмпатического слушания, давая понять им, что вы понимаете и разделяете их чувства. Суть метода в атмосфере заинтересованного разговора, совместного решения проблемы.

Для оказания максимально эффективной помощи ребёнку все участники процесса должны понимать уровень его психофизического состояния, сильные и слабые стороны; иметь полное представление о том, какую помощь (медицинскую, психологическую, педагогическую) получает ребёнок на данном этапе. Это позволяет ставить общие задачи, иными словами, позволяет составить индивидуальную программу развития.

При составлении программы необходимо учитывать ожидание родителей от предстоящего сотрудничества. Без учёта родительских ожиданий динамика у ребёнка может быть недостаточной, а может быть и частично отрицательной. Родительские эмоции и чувства также могут быть различны.

Дефектолог понимает, что ожидания родителей часто недосягаемы, потому что они возникают с опорой на нормальное развитие, что закономерно на первоначальном этапе взаимодействия с ребёнком. В некоторых случаях родители не могут сформулировать задач. Родители могут занижать возможности ребёнка.

В зависимости от высказанного родителями запроса специалисты ведут себя по-разному ,побуждая семью к постановке задачи. При высказывании общей нереалистичной перспективы развития можно попросить родителей конкретнее сформулировать, что должен освоить ребёнок. При озвучивании нереальных задач педагог описывает тот путь, который должен пройти человек в формировании того или иного навыка ,обозначает этапы этого пути ,показывая какие умения должны появиться, в какой последовательности. При этом разъясняет семье, что данная задача может не реализоваться так, как этого хочет семья, но обозначаем направления ,которые позволят получить желаемый результат. Если родители не могут понять, что для них является приоритетным, то к постанове задач следует вернуться после беседы о трудностях ребёнка.

Когда программа составлена, начинается комплексное медико-психолого-педагогическое воздействие на ребёнка и сотрудничество специалистов и семьи. На начальном этапе с ,точки зрения родителей, как правило, не происходит чего -либо важного в развитии ребёнка. Но специалисты подмечают малейшие положительные изменения в поведении и развитии ребёнка и разъясняют это родителям. Специалисты должны найти адекватные слова, чтобы отметить положительные изменения и в то же время не обнадёжить родителей «что всё будет хорошо, если мы все будем постоянно заниматься». «Хорошо» и это мы знаем, бывает редко у ребёнка со сложным комплексным дефектом.

Какие могут быть особенности у ребёнка с комплексными нарушениями восприятия учебного материала.

Ребёнок демонстрирует умение только с определённым специалистом.

Ребёнок дома не выполняет то, что он выполняет в учреждении.

Ребёнок выполняет что- либо только в домашних условиях. (Родители демонстрируют видео)

Ребёнок выполняет что -либо только в домашних условиях с определённым человеком.

Ребёнок начал выполнять то, чему учили (и дома, и в учреждении) но забыл некоторые предыдущие навыки.

Ребёнок выполняет действия только с определённым материалом ,не перенося действие на иное.( Разбирает только одну конкретную пирамиду).

Специалист проговаривает все эти особенности с родителями. Важно: нужно говорить родителям, что в коррекционном учреждении всегда верят им и рады их видеть и тогда, когда они утверждают про умения своего ребёнка, которые проявляются дома, а в учреждении не наблюдаются.

Если дефектолог это не проговорит это, то реакция со стороны родителей может быть негативной, и сотрудничество с семьёй будет идти в дальнейшем с напряжением, а для достижения результатов нам нужно, чтобы это сотрудничество было продуктивным.

Необходимо настойчиво и доброжелательно объяснять родителям, что ребёнок должен презентовать свои способности не только дома, не только в детском саду, но и в других образовательных и медицинских учреждениях. Это нужно для дальнейшего определения пути ребёнка. Поэтому нужно работать всем вместе во всех направлениях.

Формы организации занятий с детьми и их близкими взрослыми могут быть различными. Необходимо только помнить, что родители являются самыми заинтересованными участниками коррекционно-педагогического процесса. Его успешный результат будет зависеть от многих причин, и не в последнюю очередь оттого, насколько правильно будут построены отношения между специалистами и родителями. Поэтому важно проявлять инициативу и стараться понять, каким образом взаимодействовать с каждой отдельной семьёй на благо ребёнка.

Таким образом, можно сделать выводы о том, что роль родителей в процессе развития ребёнка с ОВЗ необходима. Практика показывает, что дети, окружённые вниманием, поддержкой и любовью, обладают высокими потенциальными возможностями полноценного развития. Объединение усилий дефектолога, воспитателей и родителей помогут создать благоприятные условия для успешной коррекции и полноценного личностного развития детей.

3. Применение метода эмпатического слушания в работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья

Самооценка человека влияет на восприятие окружающих: если человек уважает себя, то он может уважать других. Кроме того, она влияет на возникновение симпатии: если человек уверен, что он честен, красив, то он своим поведением как бы «подсказывает» отношение к себе. Наконец, самооценка влияет на возникновение удачливости: если человек убежден в своих способностях, ловкости, ответственности, то таким он и будет в реальности. Только ощутив свою собственную высокую самооценку (самоценность, по В. Сатир), человек способен видеть, принимать и уважать высокую ценность других людей. Таким образом, человек с высокой самооценкой внушает доверие и уважение и сам постоянно ощущает свою высокую значимость. Ребенок, как известно, приходит в мир без каких-либо представлений о себе, о том, как взаимодействовать с другими людьми, что представляет собой окружающий мир, и, конечно, без каких-либо критериев самооценки. Он вынужден ориентироваться на опыт окружающих его людей, на те оценки, которые они ему дают как личности. За первые 5-6 лет жизни он формирует свою самооценку почти только на основе той информации, которую получает от взрослых и сверстников. Ребенок с низкой самооценкой, несмотря на все свои удачи, постоянно терзается сомнениями. Для него достаточно одного маленького промаха, чтобы были зачеркнуты все предыдущие успехи. Самооценка у детей - это одна из важных составляющих в развитии их личности.

Например, дети с низкой самооценкой не стараются достичь, чего - то большего, повысить свой уровень знаний, не стремятся показать свои возможности, так как заранее убеждены, что у них ничего не получится. Такие дети часто отвлекаются на насмешки, со стороны своих сверстников, чаще раздражены и не общительны, испытывают чувство тревоги за возможные неудачи, все время видят в себе одни недостатки. Я думаю, что вы со мной все согласитесь, что это актуально и для детей с ОВЗ.

При формировании навыков общения у детей важно уделять, в большей степени внимание, одному из важнейших компонентов правильного построения процесса общения - «эмпатии», как умению сопереживать чувствам собеседника.

Эмпатия делает поведение социально обусловленным, способствует более доверительному общению между детьми, снимает внутренние зажимы. Отражение чувств наиболее полезно в конфликтных ситуациях. Если мы сумеем показать человеку, что понимаем его чувства, наверняка «обвинительный накал» его речи спадет. Отражение чувств помогает и говорящему -- он лучше и полнее начинает осознавать свое собственное эмоциональное состояние, что является началом преодоления кризиса и снижением уровня тревожности. Развитие эмпатических способностей определяется:

* условиями, в которых воспитывается человек;

* числом содержательных коммуникативных связей человека в семье;

* культурными традициями той среды, в которой вырос человек.

При общении с ребенком существуют некоторые правила, в основе которых лежат навыки эмпатического слушания:

ь Проявлять полную заинтересованность в его проблемах. Подчеркивать эту заинтересованность мимикой, жестами, восклицаниями.

ь Слушать ребенка, не отвлекаясь. Сконцентрировать все свое внимание на нем.

ь Дать ребенку высказаться. Не торопить, дать ему время высказаться свободно.

ь Не подчеркивать всем своим видом, что ребенка трудно слушать.

ь Не давать советов и оценок без его просьбы.

ь Искать истинный смысл слов ребенка. Помнить, что сказанное слово дополняется оттенками, проявляющимися в изменении тональности и окраски голоса, мимике, жестах, движениях, наклонах головы и тела.

Идентификация и эмпатия требуют решения вопроса: «Как тот, "другой", понимает меня?». Это своеобразный процесс зеркального отражения.

Заключение

Решая важную социальную задачу приближения развития аномальных детей к уровню нормальных, дефектологи, работающие в коррекционных учреждениях, видят в коррекционном процессе главную цель- устранение или уменьшение рассогласования между нормой и реальным уровнем развития детей. Педагоги коррекционного учреждения призваны сделать все возможное для сокращения этой дистанции в развитии ребенка.

Исследователи выделяют следующие качества личности педагога: эмпатийность и психологическая компетентность; деликатность и тактичность, человечность, гуманность и милосердие; организаторские и коммуникативные способности; эктравертированность, высокая духовная культура и нравственность, социальный интеллект, умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с детьми; направленность на интересы, потребности защиту человеческого достоинства ребенка; умение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн воспитанника; стремление к постоянному повышению профессиональных знаний; честность, моральная чистота в профессиональных делах; соблюдение этики взаимоотношений с людьми.

Как видим, в ряду перечисленных личностных качеств педагога коррекционного учреждения эмпатийность стоит на первом месте по значимости. И это не случайно, поскольку ребенок коррекционного учреждения в большей степени нуждается в эмпатии заботящегося о ребенке лица, поэтому эмпатия - важнейшая функция деятельности педагога.

Кроме того, в общении педагога с ребенком эмпатия - это еще и средство вежливости. Попытка проникнуть во внутренний мир другого несет послание уважения. Эмпатия также является ненавязчивым средством помощи ребенку в исследовании себя и своей ситуации развития.

Кроме того, эмпатия в деятельности педагога должна стать коммуникативным навыком - одним из ряда профессиональных навыков.

Таким образом, фигура педагога коррекционного учреждения занимает значительное место в системе коррекционно-педагогической деятельности. В педагоге, в его профессиональной подготовке аккумулируется весь тот опыт, который накоплен по индивидуальной работе с детьми (а в коррекционном учреждении роль индивидуальной работы очень высока). Однако каким бы профессионалом не был педагог, он, в первую очередь, должен быть настроен на понимание ребенка, проникновение в мир его чувств, его внутренних проблем, поэтому «помогающая» (по К.Роджерсу) функция его деятельности должна быть первостепенной. И большая роль в этом отводится эмпатии педагога.

Список литературы

1. Неретина Т.Г. Специальная педагогика и коррекционная психология : учеб.-метод. Комплекс - 3-е изд., стер. - СПб. : Флинта, 2014

2. Мастюкова Е.М. Лечебная педагогика: Ранний и дошкольный возраст. - М., 1997.

3. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. -- М. 1994.

4. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Учебное пособие: в 2-х кн. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. кн. 2 : Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения . - 480с.

5. Тупоногов А.С. Коррекционно-педагогическая работа в системе образования детей с нарушениями умственного и физического развития детей. // Дефектология. - 1994.

Размещено на Allbest.ru