Лидерство в малых группах
Рассмотрение видов и структуры малой социальной группы. Раскрытие понятия и содержания лидерства. Описание процесса становления лидера и его личностных качеств, особенностей их воспитания. Изучение поведения лидера, его значения и влияния на группу.
| Рубрика | Психология |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.05.2017 |
| Размер файла | 38,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по курсу "Деловой этикет и культура коммуникации"
на тему: Лидерство в малых группах. Признаки лидерства
г. Альметьевск, 2017г
Содержание
Введение
1. Малая социальная группа: понимание, виды, структура
Понятие и содержание лидерства
3. Качества, присущие лидеру
4. Лидер в малых группах
5. Практическое задание: воспитание лидерских качеств
Заключение
Список использованной литературы
Введение
За почти вековой период экспериментальной разработки проблематики малых групп научные представления, связанные с этой областью социально-психологического знания, претерпели существенные изменения. В обширном перечне разделов современной социально-психологической науки малые группы, несомненно, занимают особое место. Это не только старейшая, но и, без преувеличения можно сказать, наиболее интенсивно разрабатываемая область социальной психологии. Вот уже десятилетия проблемы групповой психологии - проблемы взаимодействия людей в рамках небольших объединений, возникших либо вследствие предписаний социальной структуры, либо на основе эмоциональных предпочтений, находятся в центре внимания исследователей многих стран, а число публикаций с результатами их работы давно превысило пятизначное число.
Лидерство - важнейший компонент эффективного руководства. Оно встречается везде, где есть устойчивое объединение людей. Само слово «лидер» означает «вождь», «ведущий». Несмотря на кажущуюся простоту этого понятия, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство характеризуется неоднозначно.
Лидерство отличается от руководства, которое предполагает достаточно жесткую и формализованную систему отношений господства - подчинения. Лидер - это символ общности и образец поведения группы. Он выдвигается, как правило, снизу, преимущественно стихийно и принимается последователями.
Значимость лидерства для руководства организацией поднимает вопрос о влиянии на данное явление. Лидерством необходимо управлять, т. е. выделять лидеров, развивать конструктивных и устранять деструктивных лидеров.
Эффективность лидерства непосредственно связана со способностью лидеров руководить организационной и межличностной коммуникацией, воздействуя на ее характер.
Роль лидера в управлении персоналом определяется его усилиями по отбору достойных претендентов на членство в рабочей группе, он должен направлять групповую энергию на решение организационных целей. Лидерство также находит выражение в воздействии на членов группы, побуждает их проявлять свои сильные личностные качества и сдерживать проявление слабых черт характера. Результативность работы лидера проявляется в его способностях управлять социальными конфликтами. Управление социальным конфликтом складывается из последовательной деятельности лидера, стремящегося конструктивно повлиять на ситуацию, вызвавшую конфликт, на участников конфликта и характер взаимодействия всех заинтересованных субъектов. В зависимости от характера конфликта и особенностей его участников лидер, старающийся управлять конфликтом, может выбирать роль посредника или судьи.
Незаменимая роль лидера в осуществлении изменений состоит в определении идеи нововведений, формировании на ее основе целей, общности видения и стратегии изменений.
Лидерство в малой группе -- это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов. Лидерство основано наличных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе. Поэтому лидерство как явление, основанное на социально-психологических механизмах, следует отличать от руководства, в основе которого лежит использование экономических, организационных и командно-административных методов воздействия.11Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство. Л., 2007, с.105
В своей контрольной работе я попытался дать представление о том что такое лидерство в целом, какими чертами должен обладать настоящий лидер, как ведет себя лидер в малой группе, его значение и влияние на группу.
1. Малая социальная группа: понимание, виды, структура
Основной формой социального объединения людей является малая группа. Малая группа - это небольшая по размеру общность людей, связанных непосредственным взаимодействием. Ее нижние и верхние границы определяются качественными признаками, основными из которых являются контактность и целостность. Контактность - это возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией, взаимными оценками и воздействиями. Целостность определяется как социальная и психологическая общность входящих в группу индивидов, позволяющая воспринимать их как единое целое.
За нижнюю границу размеров малой группы большинством специалистов принимаются три человека, поскольку в группе из двух человек (диаде) групповые социально-психологические феномены протекают особым образом. Верхняя граница малой группы определяется ее качественными признаками и обычно не превышает 20-30, по данным некоторых специалистов, до 50 человек. Оптимальный размер малой группы зависит от характера выполняемой совместной деятельности и находится в пределах 5-12 человек.11 Горбунова М.Ю. Общая социология. Конспект лекций. 2008. с.58 В меньших по размеру группах скорее возникает феномен социального пресыщения, группы большего размера легче распадаются на более мелкие, в которых индивиды связаны более тесными контактами. В этой связи американский психолог Ч. Кули предложил выделять группы первичные, т. е. наименьшие по размеру и далее не делимые общности, в которых все члены находятся в непосредственном контактедруг с другом, и вторичные, формально представляющие собой единые общности, но включающие в себя несколько первичных групп.
Другой американский исследователь, Э. Мэйо, разделил все группы на формальные и неформальные. В формальных группах членство и взаимоотношения носят преимущественно формальный характер, т. е. определяются формальными предписаниями и договоренностями. Формальными малыми группами являются прежде всего первичные коллективы подразделений социальных организаций и институтов. Организационные и институциональные малые группы представляют собой элементы социальной структуры общества и создаются для удовлетворения общественных потребностей. Ведущей сферой активности и основным психологическим механизмом объединения индивидов в рамках организационных и институциональных малых групп является совместная деятельность. В неформальные группы люди объединяются на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности, понимании, симпатии и любви.
Третья классификация, автором которой является Г. Хаймен, выделяет группычленства и референтные группы. Референтностью называется значимость групповых ценностей, норм, оценок для индивида. Дж. Келли выделил в качестве основных функций референтной группы сравнительную (принятые в группе стандарты поведения выступают для человека в качестве эталонных образцов, на которые он ориентируется в принятии решений и оценках) и нормативную(групповые ценности позволяют человеку оценить, насколько его поведение соответствует нормам группы).11 Анософ Ф.И. Стратегическое управление. М., 2009. - 101с
По времени существования выделяются группы временные, в рамках которых объединение индивидов ограничено во времени (участники групповой дискуссии или соседи по купе в поезде), и стабильные, относительное постоянство существования которых определяется их предназначением и долговременными целями функционирования (семья, трудовые и учебные группы).
В зависимости от степени произвольности решения индивидом вопроса о вхождении в ту или иную группу, участии в ее жизнедеятельности и уходе из нее, группы делятся на открытые и закрытые. Ярким примером закрытых групп являются секты.
Структура малой группы - это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами. Поскольку основными сферами активности индивидов в малой группе являются совместная деятельность и общение, при исследовании малых групп наиболее часто выделяют структуру связей и отношений, порождаемых совместной деятельностью (функциональных, организационных, экономических, управленческих), и структуру связей, порождаемых общением и психологическими отношениями (коммуникативную структуру, структуру эмоциональных отношений, ролевую и неформально-статусную структуры).
При исследовании формальных групп и организаций вслед за Э. Мэйо принято выделять формальную и неформальную структуры группы. Для изучения неформальной структуры малой группы наиболее часто используют метод социометрии, предложенный Д. Морено. Основными характеристиками неформальной структуры малой группы, выявляемыми с помощью социометрии, являются:
·Социометрический статус членов группы, т. е. положение, которое они занимают в системе межличностных предпочтений и отклонений;
· Характеристики взаимных предпочтений и отклонений;
·Наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных предпочтений, и характер отношений между ними;
·Относительное число взаимных предпочтений (так называемая социометрическая сплоченность группы).
Коммуникативная структура малой группы - это совокупность связей между членами группы. В этой структуре особое значение имеют: положение, которое индивиды занимают в системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации, циркулирующей в группе, к объему информации, важной для осуществления жизнедеятельности группы), направленность и интенсивность внутригрупповых коммуникаций.
Ролевая структура малой группы - это совокупность отношений между индивидами. Наиболее важной составляющей данной структуры является распределение групповых ролей, т. е. типичных способов поведения, предписываемых, ожидаемых и реализуемых участниками группового процесса. Так, при анализе группового решения задач выделяются роли "генератора идей", "критика", "мотиватора" и т. д. В наиболее общем виде при анализе процесса взаимодействия в группе выделяются роли, связанные с решением задач, и роли, связанные с оказанием поддержки другим членам группы. Анализ ролевой структуры малой группы позволяет определить, какие именно ролевые функции и в какой степени реализуются участниками группового взаимодействия.
Структура социальной власти и влияния в малой группе - это совокупность связей между индивидами, характеризуемая направленностью и интенсивностью их взаимного влияния. В зависимости от способа осуществления влияния выделяют различные типы социальной власти: вознаграждения, принуждения, легитимной, экспертной и референтной.
Изучение малых групп в настоящее время широко распространено. Помимо удобства работы с ними из-за их небольшого размера такие группы представляют интерес как элементарные частицы социальной структуры, в которых зарождаются социальные процессы, прослеживаются механизмы сплоченности, возникновения лидерства, ролевых взаимоотношений.
2. Понятие и содержание лидерства
Практика показывает, что ни один фактор не обеспечивает большую выгоду и пользу для организации, чем эффективное лидерство. Лидеры нужны для определения целей и задач, для организации, координации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где наличествуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.
Слово лидер происходит от английского lead(вести). Значит, лидер - это ведущий, идущий впереди. Лидер - член организации, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс функций.
Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей; или как процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей .
Проблема лидерства - это традиционная проблема социальной философии от античности до наших дней. Только если прежде в центре исследования были великие исторические лидеры, то сейчас проблема лидерства исследуется главным образом в малых группах.
Лидер - это человек, способный объединить людей для достижения определённой цели. Тип лидера связан с природой общественного строя, характером группы и конкретной ситуацией. В рамках веберовской традиции исследования лидерства выделяется три типа лидеров, соответствующие различным формам авторитета (харизматический, традиционный и легальный). В рамках исследования лидерства в малых группах различают формальное и неформальное лидерство. Формальный лидер назначается или избирается, приобретая таким путём статус руководителя. Неформальный лидер - это член группы, который способен объединить группу на основе личного влияния. Отношения при формальном и неформальном лидерстве выстраиваются по двум типам: руководитель - подчиненные или лидер - последователи. Эти типы лидерства либо дополняют друг друга (в лице авторитетного руководителя), либо вступают в противоречие, ведя к снижению эффективности организации.11 Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 2005. - 206 с.
По стилю различают: авторитарное лидерство, предполагающее единоличное управление деятельностью группы; демократическое, вовлекающее в управление членов группы, и анархическое, когда группа предоставлена самой себе. В разных типах организации различные типы лидерства могут оказаться эффективными в разной степени.
Относительно природы лидерства в социологии существует несколько точек зрения. Одной из наиболее ранних была "теория черт", исходящая из необходимости определённых качеств для осуществления роли лидера. Причём набор этих качеств оказывался различным у различных авторов и практически бесконечным. "Ситуационная теория" исходит из определяющей роли тех конкретных условий, в которых действует лидер. Современные подходы пытаются объединить достижения обеих теорий. Они концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свой авторитет, вдохновить последователей на активные действия по достижению целей.
Феномен лидерства коренится в самой природе человека и общества. Явления, во многом схожие с лидерством встречаются в среде животных, ведущих коллективный, стадный образ жизни. Здесь всегда выделяется наиболее сильная, достаточно умная, упорная и решительная особь -- вожак, руководящий стадом (стаей) в соответствии с его неписаными законами, которые диктуются взаимоотношениями со средой и являются биологически запрограммированными.
Лидерство основывается на определенных потребностях сложно организованных систем. К ним относится, прежде всего, потребность в самоорганизации, упорядочении поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения ее жизненной и функциональной способности. Такая упорядоченность достигается благодаря вертикальному (управление -- подчинение) и горизонтальному (коррелятивные одноуровневые связи, например, разделение труда и кооперация) распределению функций и ролей, и прежде всего выделению управленческой функции и осуществляющих ее структур, которые для своей эффективности обычно требуют иерархической, пирамидальной организации. Вершиной такой управленческой пирамиды и выступает лидер.
Четкость выделения лидирующих позиций зависит от типа общности, составляющей систему, и ее взаимоотношений с окружающей средой. В системах, характеризующихся низкой групповой интеграцией и высокой степенью автономии и свободы различных элементов и уровней организации, функции лидера выражены слабо. По мере же усиления потребностей системы, самих людей в сложно организованных коллективных действиях и осознания этих потребностей в форме коллективных целей спецификация функций лидера и его структурное, институциональное обособление повышаются.
В малых группах, основанных на непосредственных контактах их членов, институциализация лидирующих позиций может не происходить. Здесь на первый план выдвигаются индивидуальные качества личности, ее способность объединить группу, повести ее за собой. В крупных же объединениях, эффективность коллективных действий которых требует четкой функционально-ролевой дифференциации и специализации, а также оперативности управления и жесткости подчинения, институциализация и формализация (официальное закрепление) лидирующих позиций, наделение их сравнительно большими властными полномочиями обязательны.
Именно к такому типу объединений относится современное производство. В нем преследуются определенные, достаточно стабильные цели, реализация которых требует слаженности действий многих людей, их координации и регулирования на основе разделения труда. В силу этого, в трудовых организациях обязательна институциализация лидерства, его конституирование в руководство, которое, опираясь на властные позиции, выходит на передний план управления.
Анализ природы лидерства показывает, что оно происходит из определенных потребностей людей и их объединений, которые и призваны удовлетворять лидеры.
3. Качества, присущие лидеру.ъ
Выработка организаторских, управленческих качеств лидера - это уже проблема его собственного обучения и воспитания. Умение сформировать группу, сплотить ее, определить цели, поставить перед обществом (или учреждением, властью) необходимые задачи, сформулировать сплачивающую общество программу - таковы современные требования к политику.
В малой группе (это может быть элита уровней власти и ядро любого иного руководства) роль лидера заключается в сплочении ее участников и направлении их деятельности. От него требуется тесное личное общение с ближайшим окружением. При этом выявляются и играют организующую роль его личные качества.
Умение владеть ситуацией, принимать решения, брать на себя ответственность, делать верный политический выбор (людей, проблем, первоочередных задач).
Одновременно лидер должен уметь удовлетворять интересы группы, не выходя за пределы права и гражданских норм и не ставя свое окружение в зависимость от своих благодеяний. На отношения с группой и авторитет лидера оказывают значительное влияние личный стиль его поведения (авторитарный, жесткий или демократический).
Лидер не только должен хотеть вести людей за собой, но и обладать для этого необходимыми качествами. Ведомые должны быть готовы идти за ним и выполнять намеченную им программу. Одно из условий лидерства - получение максимальной информации в минимальное время. Современные технические средства связи и информации отвечают этому требованию.
К числу наиболее часто упоминаемых исследователями личных качеств эффективных лидеров относятся: интеллект, стремление к знаниям, доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, надежность, ответственность, независимость, общительность
Отношения лидера и его коллектива - важный аспект новой, лидерской организации. Целеустремленность, принципиальность, сознание ответственности перед обществом (или управляемым учреждением), понимание его задач и запросов являются неотъемлемыми качествами лидера. Они должны быть и у его окружения. Эти качества сплачивают их так же, как общее умение вести дискуссию, сочетать стремление к самоутверждению с интересами коллектива и коллег, положительно относиться к их заслугам. Лидер должен уметь разумно, обоснованно и своевременно перемещать своих сотрудников и создавать условия для их профессионального роста, использовать их способности и возможности.
Управление различными программами и процессами настолько связано с управлением кадрами, что глубокое знание способностей и психологии подчиненных и окружения оказывается порой для лидера более важным, чем собственный опыт. Он должен иметь ясное представление о проблемах, которые волнуют его работников, и считаться с их настроениями.
4. Лидерство в малых группах
При характеристике динамических процессов в малых группах, естественно, возникает вопрос о том, как группа организуется, кто берет на себя функции ее организации, каков психологический рисунок деятельности по управлению группой. Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем социальной психологии, ибо оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции. Когда проблема обозначается как «проблема лидерства», то этим лишь отдается дань социально-психологической традиции, связанной с исследованием данного феномена. В современных условиях проблема должна быть поставлена значительно шире, как проблема руководства группой. Поэтому крайне важно сделать прежде всего терминологические уточнения и развести понятия «лидер» и «руководитель». В русском языке для обозначения этих двух различных явлений существуют два специальных термина (так же, впрочем, как и в немецком, но не в английском языке, где «лидер» употребляется в обоих случаях) и определены различия в содержании этих понятий. При этом не рассматривается употребление понятия «лидер» в политической терминологии. Б.Д. Парыгин называет следующие различия лидера и руководителя:
лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации;
2) лидерство можно констатировать в условиях микросреды (каковой и является малая группа), руководство -- элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений;
3) лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс не является стихийным, а, напротив, целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры;
4) явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы, в то время как руководство -- явление более стабильное;
5) руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет;
6) процесс принятия решения руководителем (и вообще в системе руководства) значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности;
7) сфера деятельности лидера -- в основном малая группа, где он и является лидером, сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе. Эти различия (с некоторыми вариантами) называют и другие авторы.
Как видно из приведенных соображений, лидер и руководитель имеют тем не менее дело с однопорядковым типом проблем, а именно, они призваны стимулировать группу, нацеливать ее на решение определенных задач, заботиться о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.
Лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. Последовательность в анализе данной проблемы должна быть именно такой: сначала выявление общих характеристик механизма лидерства, а затем интерпретация этого механизма в рамках конкретной деятельности руководителя.
Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи.
Таким образом, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.
Выяснить действительные возможности лидера -- значит выяснить, как воспринимают лидера другие члены группы. Мера влияния лидера на группу также не является величиной постоянной, при определенных обстоятельствах лидерские возможности могут возрастать, а при других, напротив, снижаться. Иногда понятие лидера отождествляется с понятием «авторитет», что не вполне корректно: конечно, лидер выступает как авторитет для группы, но не всякий авторитет обязательно означает лидерские возможности его носителя. Лидер должен организовать решение какой-то задачи, авторитет такой функции не выполняет, он просто может выступать как пример, как идеал, но вовсе не брать на себя решение задачи. Поэтому феномен лидерства -- это весьма специфическое явление, не описываемое никакими другими понятиями.
Лидерство в малой группе -- это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов. Лидерство основано наличных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе. Поэтому лидерство как явление, основанное на социально-психологических механизмах, следует отличать от руководства, в основе которого лежит использование экономических, организационных и командно-административных методов воздействия.
Основными референтами (признаками) лидерства являются: более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач, большая информированность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом, более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы, большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе, большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.
Основные функции лидера: организация совместной жизнедеятельности в различных ее сферах, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.
В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой группы: деловой, связанной с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач, и эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы, выделяют два основных вида лидерства: лидерство в деловой сфере (иногда его называют «инструментальное лидерство») и лидерство в эмоциональной сфере («экспрессивное лидерство»). Эти два вида лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаше они распределяются между разными членами группы. В зависимости от степени выраженности направленности на ту или иную сферу жизнедеятельности группы можно выделить типы лидеров, ориентированных на решение групповых задач, лидеров, ориентированных на общение и взаимоотношения в группе, и универсальных лидеров. Внутри каждой из сфер групповой жизнедеятельности могут быть выделены более дифференцированные роли: лидер -- организатор, лидер -- специалист, лидер -- мотиватор, лидер -- генератор эмоционального настроя и т.д.
Представители поведенческого подхода к исследованию лидерства считают, что лидером становится человек, который обладает нужной формой поведения. В рамках этого подхода были выполнены многочисленные исследования стилей лидерства и разработаны их классификации. Наибольшую известность получили классификации стилей лидерства К. Левина, описавшего и исследовавшего автократический, демократический и либеральный стили лидерства, и Р. Лайкерта, выделявшего стиль лидерства, ориентированный на задачу, и стиль лидерства, ориентированный на человека.11 Краткий словарь по социологии / Под ред. Гвишиани Д.М., Лапина Н.И., М., 2008. - 126 с. Результаты эмпирических исследований свидетельствуют об отсутствии однозначной связи между характеристиками стиля лидерства и его эффективностью.
Сторонники ситуационного подхода (Ф.Фидлер, Т.Митчел и Р.Хаус, П.Херси и К.Бланшар) пришли к выводу, что эффективность лидерства определяется соответствием качеств лидера и особенностей ею поведения ситуации, в которой находится группа (характеру решаемой задачи, сложившимся условиям степени благоприятности отношении лидера с членами группы, величине реальной власти, которой обладает лидер в группе). Ф.Фидлер обнаружил интересную закономерность, стиль лидерства, ориентированным на задачу, чаще эффективен в наиболее и наименее благоприятных ситуациях, а стиль, ориентированный на человека, -- в умеренно благоприятных условиях. Наконец, в рамках функционального подхода лидерство понимается как функция группы, т.е. явление, порождаемое особенностями групповой активности и характеристиками группы в целом. Таким образом, в настоящее время лидерство предстает как сложное многоплановое явление, определяемое целым рядом факторов.11 Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2005. - 197 с.
5. Практическое задание: воспитание лидерских качеств
Данный ряд изложенных упражнений на развитие лидерских качеств составили психологи Хосе Стивенс и Майк Вудкок. Целью их регулярного выполнения является формирование гармоничной, самосовершенствующейся личности посредством развития лидерских качеств.
Задачи: приобрести и закрепить уверенность в себе, способствовать развитию умения брать ответственность на себя; развить позитивное мышление, объективное оценивание себя и других; научиться бесконфликтному общению со сверстниками и взрослыми; способствовать развитию умения грамотно ставить и этично достигать поставленную цель; развить умение работать в команде; развить лидерские качества и коммуникативные навыки при общении в коллективе.
Упражнение №1. Диалог с внутренним критиком.
Если внутри вас есть "некто", кто постоянно сообщает вам, что ничего у Вас не выйдет, потому что вы неумеха (бездельник, бездарь, никчема, тупица и т.п.) - научитесь возражать ему.
Не выслушивайте молча все, что он говорит и, тем более, не соглашайтесь с ним. Если он вас раздражает - так раздражайтесь!
Не ленитесь записывать все, что он говорит. Даже если смысла в его словах ноль - запишите все подряд. Единственное условие - и говорить и вести записи от второго лица. Вместо "я тупица" или "я никогда не стану лидером" пишите "ты тупица" и "ты никогда не станешь лидером". После этого ответьте ему так, как будто это задиристый, но трусоватый задира: "Ну и что?".
Подойдите к его словам с философской точки зрения. Спросите себя: "А кем я являюсь, когда этот голос молчит?" Отличный способ уничтожить внутреннего критика - дневник успеха.
Упражнение №2. Дневник успеха.
Заведите себе тетрадь и каждый вечер перед сном записывайте в нее несколько вещей, которые вам сегодня удались. Это нужно делать независимо от того, насколько день оказался плохим.
Так устроена человеческая память, что боль мы запоминаем лучше, чем радость и большинство людей в конце дня помнят в основном его тяготы и неприятности. Концентрируясь на плохом, мы теряем энергию, концентрируясь на хорошем - заряжаемся.
Проявите волю - концентрируйте внимание на тех ситуациях, в которых вы победили. Фиксируйте эти ситуации с помощью Дневника успеха.
Упражнение №3. Мнение окружающих.
Запишите и прослушайте признание окружающих вас людей ваших достоинств и недостатков. Это потребует от Вас большого мужества, но сделать это нужно обязательно.
Составьте список из нескольких друзей или родственников, от которых вы чувствуете любовь и желание помочь. Попросите каждого из них написать, за что они вас любят и уважают и, наоборот, что в вас их напрягает и раздражает. Условие одно: количество достоинств и недостатков должно быть приблизительно равным.
После того как соберете записи - прочтите их целиком. Когда вы найдете в себе силы узнать чужое мнение о себе не сжимаясь от страха или стыда, вы избавитесь от многих внутренних зажимов.
Подсказка: внутренний критик постоянно будет вам твердить, что все это ерунда, не стоящая усилий. Не дайте ему себя остановить.
Упражнение №4. Отражение в зеркале.
Научитесь смотреть на себя в зеркало без одежды. Смотрите в глаза самому себе. Поначалу это будет казаться вам настоящей глупостью. Наберитесь сил и терпения.
Большинству людей нужно очень много времени на то, чтобы бросить на себя в зеркало первый внимательный взгляд и не отвернуться или сбежать - нужно мужество.
Такое происходит, когда вы не принимаете себя, потому что ориентируетесь на мнения окружающих или голливудские стандарты. Вы можете почувствовать злость на них за то, что тратили время, стараясь угодить чужим стандартам. Позвольте себе позлиться, но не направляйте злость на себя.
Спросите себя: "Какое право я имею судить этого человека за его тело?" Вслед за злостью придет грусть, а за ней - чувство облегчения и принятия. Но пусть они придут своим чередом, не спеша, не пытайтесь их торопить.
Упражнение №5. Ежедневный риск.
Рискните и попробуйте все, о чем мечталось, но что до сих пор вы так и не сделали: запишитесь в школу танцев, поищите работу поинтереснее, научитесь ездить верхом (играть на гитаре, вышивать крестиком, бегать на лыжах и т.д.) - все, что придет в голову.
Бесценное значение имеют публичные выступления - они принуждают вас переживать больший стресс, чем обычно. Их нужно практиковать обязательно. Ведь одним из основных качеств лидера, неважно, является ли он президентом страны или вожатым отряда скаутов - способность четко и доходчиво излагать мысли большому количеству людей.
Когда вы начнете выполнять эти упражнения на развитие лидерских качеств и приобретать опыт в неведомых ранее вещах, вы расширите свой потенциал, приобретая навыки и завязывая связи, которые обеспечат вам будущие победы.
Подсказка: на этом этапе избегайте состязаний и занятий, которые вынудят вас сравнивать себя с окружающими. Это связано с риском, что первая же неудача без труда может одержать над вами победу и превратить все достигнутые результаты в полный провал.
Упражнение №6. Принятие решений.
Поскольку развитие лидерских качеств исключает пассивность, ваша способность принимать решения должна постоянно расти. Следовательно, нужно использовать любую благоприятную возможность для того, чтобы взять на себя, пусть небольшую, но ответственность, и принять, пусть не эпохальное, но ВАШЕ решение.
Как правило, наше воображение рисует гораздо более страшные картины, нежели то, что ожидает нас в действительности. Приняв решение и начав действовать, вы избавитесь от своих кошмарных фантазий и сможете в другой раз делать это смелее и смелее.
Упражнение №7. Ответственность за свои решения.
Возьмите ручку, блокнот и напишите "список ответственностей". Начните каждую фразу словами: "Я несу ответственность за…" Продолжите фразу любыми словами, которые только взбредут Вам на ум, какими бы абсурдными они вам ни казались. Составьте список не менее чем из 10 подобных утверждений.
Подсказка: Вам не нужно безоговорочно верить каждому утверждению. Степень сопротивления, которое вы будете испытывать, осваивая упражнения на развитие лидерских качеств, покажет, насколько крепки ваши внутренние ограничения.
Принятие на себя ответственности не означает, что вы должны немедленно броситься решать надуманные проблемы. Это лишь предполагает, что вы готовы ответить за ваши собственные поступки.
Еще один нюанс этого упражнения развития лидерских качеств - оно поможет вам искоренить желание всегда быть хорошим для окружающих или всегда быть правым. Поэтому попробуйте отнестись к упражнению с юмором.
В течение дня исповедуйтесь этому листу бумаги в своих мыслях или действиях, даже если они кажутся вам совершенно недостойными лидера и даже просто уважаемого человека. Не бойтесь показаться хуже, чем вы есть на самом деле: идеальных людей не бывает, мы все совершаем неблаговидные поступки. Освоив упражнение, вы постепенно научитесь испытывать радость от внутренней открытости.
Упражнение №8. Свое мнение.
Первая часть этого упражнения на развитие лидерских качеств вашей личности заключается в том, чтобы научиться говорить "нет", когда это необходимо. Лучше всего научиться этому в работе с друзьями или родственниками. Друзья должны играть роль человека, который просит вас об одолжении или приказывает сделать то, что вы делать не хотите.
Пусть они используют все, что придумают: возбуждают у вас чувство вины, обличают в эгоизме, настаивают на срочности и важности - все, что угодно, чтобы заставить вас выполнить их требование. Ваша задача состоит в том, чтобы говорить им "нет", как бы трудно вам это ни давалось.
Практикуйте это упражнение до тех пор, пока не почувствуете себя в состоянии выразить свой отказ, не испытывая при этом угрызений совести и не портя отношений с человеком настаивающим.
Вторая часть упражнения на развитие лидерских качеств, наоборот, выработает у вас навык добиваться того, чего вы хотите, и не отступать, пока вы этого не получите.
Теперь вы должны суметь настоять на своем. Вы должны превратиться в человека, умеющего отстаивать свои права. Ваша задача состоит в том, чтобы заставить партнера выполнить некий объем работ и не отступиться от своего, пока все не будет в полном порядке. Вам необходимо добиться этого, не прибегая к жалобам и обвинениям и не стараясь завоевать к себе симпатию.
Упражнение считается выполненным, если удастся поставить партнера в безвыходное положение, и он окажется не в состоянии продолжать спор. Это одно из основных упражнений для выработки начального уровня влияния на окружающих. Постарайтесь обязательно выполнить именно эту часть упражнения на развитие лидерских качеств.
Упражнение №9. Сложный выбор.
Это упражнение поможет вам научиться делать выбор. Ваша задача состоит в том, чтобы рассмотреть каждую возможность, не прибегая к фразе, начинающейся со слов "да, но…".
Например, "Я хочу купить машину, но мне мешает следующее…" А теперь составьте список препятствий и вариантов их преодоления.
Подобное задание может вас расстроить или разозлить. Постарайтесь преодолеть это и выполнить упражнение.
Упражнение №10. Удовольствие в день.
Составьте список удовольствий, которые вам хотелось бы получить. Список должен включать в себя какие-то небольшие и достижимые вещи - что-то вкусненькое, что-то новенькое, что-то, чем вы в состоянии себя побаловать.
Назначьте себе по одному такому удовольствию в день. Не позволяйте чему-нибудь нарушить ваши планы, помешать их исполнению. Это ритуал для вашего сознания должен быть абсолютно достижимым.
Вам представится отличный случай понаблюдать за махинациями своего подсознания. Это будет весьма любопытным и поучительным. Чтобы проследить выполнение данного упражнения на развитие лидерских качеств, сделайте диаграмму, на которой в конце дня отмечайте, в какой мере вам удалось почувствовать удовольствие по 10-ти балльной шкале.
Будьте честны перед собой. Если вы позволите какому-нибудь телефонному звонку или иной непредвиденной случайности нарушить ваши планы, сегодняшний день в зачет не входит. Причем, вам не позволяется выносить обвинение обстоятельствам. Когда вы научитесь испытывать удовольствие хотя бы пять дней в неделю, знайте, что вы идете в нужном направлении.
Упражнение №11. Список препятствий.
Постарайтесь свести воедино все свои причины, тормозящие развитие лидерских качеств. Для этого возьмите блокнот и напишите в нем свою ближайшую цель, которую вы поставили для себя на пути к достижению лидерских позиций. После этого здесь же перечислите все причины, по которым (как вам кажется), вы не можете ее достичь. Позвольте себе говорить в полный голос. Предоставьте своему внутреннему критику полную свободу слова. Пусть говорит все, что захочет. После этого повторите утверждение собственной цели.
Например, "Я хочу заработать на собственный дом". Причины и соображения, по которым я не могу этого сделать:
· У меня нет начального капитала.
· У меня нет знаний, как это сделать.
· У меня нет идей для бизнеса.
· У меня нет времени, чтобы работать на себя, моя работа занимает у меня весь день.
· Моя жена меня не поддержит.
· Мои друзья будут смеяться.
Продолжайте перечень, пока не иссякнут аргументы. Затем снова повторите утверждение того, что вы хотите. Когда почувствуете, что больше нечего сказать, торжественно сожгите список. Такую процедуру можно проводить по нескольку раз, чтобы усилить ее воздействие.11 Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. М., 2009. - 55 с.
Упражнение №12. Уверенность и напористость.
Если Вам трудно отстаивать свою точку зрения под напором окружающих, это упражнение вам очень пригодится. Заключается оно в работе над вашей осанкой. Если вы постоянно ходите, ссутулившись и опустив голову, редко глядите вверх или прямо в глаза, вам никогда не стать лидером. Поэтому прямая осанка, расправленные плечи и грудь, выставленная навстречу вашему противнику в словесном поединке, уже сами по себе способны укрепить вашу уверенность в своих силах.
· Перенесите вес тела в пяток на носки.
· Держите колени слегка согнутыми.
· Приподнимите подбородок - пусть и он участвует в процессе вашего самоутверждения.
· Продолжайте отстаивать свою точку зрения, не прибегая к жалобам, обвинениям или упрекам.
Хорошим помощником в выполнении этого упражнения на развитие лидерских качеств может послужить зеркало. Тембр голоса, глубина его звучания также может многое сказать о том, ощущаете ли вы себя беззащитной жертвой или способны претендовать на лидерство. Если вы разговариваете или просите об услуге с жалким видом и дрожью в голосе, то сами невольно и провоцируете отказ. Поработайте над своим голосом для придания ему большей авторитетности, уверенности, властности.
Итак, если вы будете отрабатывать упражнения на развитие лидерских качеств в течение месяца, вы обязательно увидите положительную динамику. Главное, взять на себя ответственность отработать их все. Если вы будете делать иногда и кое-что - результата не будет. Что-то вам понравится сразу, что-то вызовет боль и неприятные ощущения, но как минимум десять из них должны стать частью вас.
Заключение
Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Таким образом, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.
Выяснить действительные возможности лидера - значит выяснить, как воспринимают лидера другие члены группы. Мера влияния лидера на группу также не является величиной постоянной, при определенных обстоятельствах лидерские возможности могут возрастать, а при других, напротив, снижаться.11 Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2005 Иногда понятие лидера отождествляется с понятием «авторитет», что не вполне корректно: конечно, лидер выступает как авторитет для группы, но не всякий авторитет обязательно означает лидерские возможности его носителя. Лидер должен организовать решение какой-то задачи, авторитет такой функции не выполняет, он просто может выступать как пример, как идеал, но вовсе не брать на себя решение задачи. Поэтому феномен лидерства - это весьма специфическое явление, не описываемое никакими другими понятиями.
Мы рассмотрели понятие лидера, которое применяется в социологической науке. Проследили процесс становления лидера и развития малой группы, ведь взаимодействие лидера и группы - это непрерывный и не разъединяемый процесс. Статус определенного человека можно изменить. В ходе межличностных отношений, с момента образования группы, определяется статус каждого человека и вместе с тем определяется влияние человека на эту группу. Узнали о некоторых, из великого множества, упражнений по развитию в себе лидерских качеств и способностей.
Человек является изначальным и постоянным объектом и субъектом общественных отношений. Как степень свободы развития личности, так и широта ее выбора и удовлетворения потребностей во многом зависят от общественных отношений. Поэтому особенно важное значение имеют способы воздействия на поведение индивидуума в обществе. Общественная деятельность - широкое поле, на котором имеются значительные возможности развития личности. Становление лидера - сложный процесс. Существенный интерес представляет типология лидеров. В разной степени лидеры оказывают влияние на развитие общества, своим умением вдохновлять и мотивировать людей, характер и масштабы которого оценить не всегда просто.
При характеристике процессов, связанных с образованием малых групп, будет в виду лишь процесс образования реальных естественных малых групп. Поскольку они существуют в самых различных сферах общественной жизни, способы их образования весьма различны. Чаще всего они определяются внешними по отношению к группе факторами, например, условиями развития какого-либо социального института или организации, в рамках которых возникает малая группа (например, создается новый отдел в учреждении). В более широком смысле можно сказать, что малая группа задается определенной потребностью общественного разделения труда и вообще функционирования общества. Так, производственная бригада создается в связи с возникновением нового производства, школьный класс -- в связи с приходом нового поколения в систему образования, спортивная команда -- в связи с развитием спорта в каком-то учреждении, районе и т.д. Во всех этих случаях причины возникновения малой группы лежат вне ее и вне индивидов, ее образующих, в более широкой социальной структуре. Именно здесь создается некоторая система предписаний относительно распределения ролей и статусов в малой группе, целей ее деятельности. Все эти факторы пока еще не имеют ничего общего с психологическими механизмами образования группы, они есть предпосылки ее существования, совокупность внешних обстоятельств, обусловливающих возникновение группы.
"Формальное" лидерство связано с установленными правилами назначения руководителя и подразумевает функциональное отношение. "Неформальное" лидерство возникает на основе личных взаимоотношений участников.
Лидер непременно должен быть авторитетной личностью, однако существуют и другие немаловажные характеристики. Одно из наиболее важных качеств лидера - умелое общение. Общение тесно связано с доверием. И каждый факт своего общения с людьми лидер может рассматривать как реализованную или упущенную возможность вызова их доверия.
Лидер должен знать, чего хочет добиться, и он должен разрабатывать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели. Эти цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовершенствованию, материальным объектам, которые хочется получить, или к чему-либо другому - процесс будет один и тот же. Постановка целей и стремление к их достижению помогают развивать качества, необходимые для осуществления намеченного, побуждают к действию. Для того чтобы достичь определенной цели, лидеру, как правило, приходится решать проблемы и принимать решения. И чем быстрее ему удается это сделать, тем более продуктивным и производительным он может стать.
Таким образом, лидерство - это условия формирования, проявления и существования индивидуума в социальной группе, признания его заслуг, квалификации, опыта, благоприятных человеческих качеств.11 Штомка П. Социология социальных изменений. М., 2008. - 113 с.
Лидерство - это добровольное подчинение человеку, пользующемуся уважением и авторитетом, признание его квалификации и опыта независимо от его полномочий, лидерство - это особый тип отношения к человеку, основанный на признании его способностей. Это признание строится, как правило, независимо от того, имеет или нет этот человек полномочия на управление.
лидер социальный группа влияние
Список использованной литературы
Анософ Ф.И. Стратегическое управление. М., 2009.
Горбунова М.Ю. Общая социология. Конспект лекций. 2008.
Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 2005.
Краткий словарь по социологии / Под ред. Гвишиани Д.М., Лапина Н.И., М., 2008.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2005.
Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство. Л., 2007.
Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. М., 2009.
Штомка П. Социология социальных изменений. М., 2008.
Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2005.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие лидерства и теории лидерства. Лидерство в молодежной неформальной группе. Причины выдвижения лидера, источники его власти. Функции лидера молодежной неформальной группы. Социометрические исследования относительно неформального лидерства.
курсовая работа [27,9 K], добавлен 21.03.2007Исследования личностных характеристик лидера, их анализ и изучение сущности лидерства и руководства. Прогноз дальнейших шагов лидера и руководителя, анализ причин его поступков и своевременное решение проблемы, обусловленные всеми поступками лидера.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 07.01.2009Определение содержания понятия лидерства в социальной психологии и выявление основных психологических мотивов личности лидера. Анализ социально-психологических особенностей лидерства. Исследование взаимодействия лидерства и механизма групповой динамики.
курсовая работа [380,8 K], добавлен 21.09.2011Определение и сущность, структура и содержание малой группы, ее границы и закономерности развития, классификация и разновидности. Социально-психологические аспекты развития малой группы. Лидерство и руководство как фактор функционирования малых групп.
курсовая работа [243,7 K], добавлен 01.11.2011Основные положения теории лидерства, типологизация лидерства, основные понятия. Лидерство как социально-психологическое явление. Тип лидера связан с природой общественного строя, характером группы и конкретной ситуацией. Лидерство в семейных отношениях.
реферат [28,3 K], добавлен 26.03.2009Изучение особенностей лидерства и руководства. Индивидуально-личностные характеристики, присущие лидерам. Анализ результатов социологического исследования по выявлению лидерских качеств. Психологические тренинги, способствующие развитию лидерских качеств.
курсовая работа [163,6 K], добавлен 08.07.2010Социально-психологические особенности деятельности формального лидера в студенческой группе. Проблема лидерства в малых группах как объект социально-психологического исследования. Исследование личностных качеств формальных лидеров студенческих групп.
курсовая работа [34,8 K], добавлен 24.06.2011Сущность лидерства в группе. Обзор основных теорий и моделей, описывающих это явление. Исследование лидерства с точки зрения феномена психологической власти в организации, методы выявления необходимых для этого способностей и личностных характеристик.
курсовая работа [154,0 K], добавлен 26.06.2013Сущность понятий "лидерство", "руководство", "авторитет". Личностные качества и роли лидера, его влияние на группу. Основные подходы в понимании происхождения феномена лидерства. Степени развития подчиненного. Типы руководителей и стили руководства.
курсовая работа [38,4 K], добавлен 31.05.2016Политическая психология как междисциплинарная наука, созданная на стыке политической и социальной психологии. Понятие лидерства, взаимосвязь власти с авторитетом. Функции политического лидера, его психологические особенности, "я-концепция" лидера.
контрольная работа [28,4 K], добавлен 16.02.2010Что такое лидер и лидерство. Качества присущие руководителю. Окружение лидера. Отношение коллектива. Социальное и политическое партнерство. Общие теории лидерства. Американский и советский подходы. Теория ожидания. Интегративная концепция лидерства.
доклад [49,0 K], добавлен 29.05.2008Личностные характеристики и функции лидера, стили руководства и восприятие группой. Возрастные аспекты социально-психологической структуры школьного класса. Методики исследования коммуникативных, организаторских и лидерских способностей у школьников.
курсовая работа [116,8 K], добавлен 21.03.2010Понятие и классификация Понятие и классификация лидерства в психологии. Три основных роли лидера в группе. Изучение биографии Арнольда Шварценеггера как неформального лидера, его жизненная позиция, характер и внутренний мир. Список лидерских качеств, прис
реферат [1,5 M], добавлен 07.12.2013Лидерство как естественный социально-психологический процесс, протекающий в группе. Влияние авторитетной личности на поведение членов группы. Личностные качества лидера, психологические типы лидеров в зависимости от преобладающих функций в руководстве.
презентация [7,3 M], добавлен 27.10.2020Основные подходы к толкованию предмета исследования социальной психологии. Понятие и количественные признаки малой группы, ее нижний и верхний пределы. Основания для классификации малых групп. Формальная, коммуникативная и ролевая структура малой группы.
реферат [23,7 K], добавлен 02.04.2009Теоретико-методологические подходы к изучению малых групп. Развитие межличностных отношений в подростковых группах. Роль и статус личности в группе. Формальное и неформальное лидерство. Диагностика межличностных отношений в малой социальной группе.
курсовая работа [37,0 K], добавлен 06.04.2009Теоретический анализ социально-психологических особенностей малой группы: виды и функции групп. Социометрический статус в группе. Особенности проявления лидерства и руководства в малой группе. Социально-психологические характеристики студенческой группы.
курсовая работа [384,2 K], добавлен 19.10.2010Исследование функций, роли, стилей поведения руководителей групп. Способы воздействия на пациента в психотерапевтической группе. Характеристика личности группового тренера. Теория "стилей руководства" - системы приемов влияния лидера на группу, "теория че
реферат [167,8 K], добавлен 31.08.2010Понятие лидерства в подростковом возрасте. Лидерство в подростковой неформальной группе. Влияние коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей на выбор группой лидера. Изучение коммуникативной компетентности у подростков.
курсовая работа [99,3 K], добавлен 26.02.2012Классификация социальных объединений в психологии. Изучение теории группового поведения. Анализ понятия и структуры малых групп. Особенности изменения стандартов группового поведения в процессе дискуссии. Социально-психологические явления в малой группе.
реферат [33,6 K], добавлен 08.02.2013
