Манипуляции в деловом общении
Достижение взаимопонимания в общении с разными категориями людей, создание бесконфликтных и искренних взаимоотношений как путь к успеху в профессиональной деятельности. Манипуляция в качестве психологического воздействия одной личности на другую.
| Рубрика | Психология |
| Вид | эссе |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.06.2017 |
| Размер файла | 17,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
"Финансовый университет
при Правительстве Российской Федерации"
(Финансовый университет)
Кафедра "Управление персоналом и психология"
Эссе
по дисциплине "Психология"
на тему: "Манипуляции в деловом общении"
Выполнил:
Студент группы ЗБ-УП1-30
Глазырина Н.С.
Научный руководитель:
Тарасов А.Н.
Москва 2017
Манипуляции в деловом общении
Сегодня каждый человек как в своей профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни прибегает к применению различных механизмов воздействия на других. Для эффективного взаимодействия с коллегами, подчиненными, клиентами, партнерами по бизнесу необходимо знать психологические механизмы воздействия на людей и уметь пользоваться ими. К таким механизмам относится и понятие манипуляции.
Достижение взаимопонимания в общении с разными категориями людей, создание бесконфликтных и искренних взаимоотношений - это путь к успеху как в профессиональной деятельности, так и с друзьями и близкими (в личной жизни). Но в современном мире наблюдается распространение манипулятивного поведения (скрытого управления) в межличностном общении.
Манипулирование - это скрытое управление против воли лица, которым управляют. Причем манипулятор получает одностороннее преимущество или выгоду за счет лица, которым управляют. [2, с.71]
Манипуляция в качестве психологического воздействия одной личности на другую в целях выполнения последней воли первой широко применима в деловом общении в деловых отношениях, при деловых переговорах, а также в управленческом процессе. Более того, исследователи отмечают, что, к сожалению, почти нормой для современного бизнеса в России является широкое распространение мошенничества. Известны различные формы недобросовестного сотрудничества в предпринимательской деятельности. Это мошенничество, нарушение условий заключенных контрактов, подделки финансовых документов и многое другое. Технологии осуществления большинства из этих операций на определенных этапах предполагают непосредственные контакты участников махинаций с представителями стороны, становится жертвой обмана. Таким образом, введение в заблуждение другого человека с помощью приемов манипулятивного воздействия, является составной частью операций недобросовестного предпринимательства. [4, с.105]
В деловой сфере манипулятором считают человека, который прибегает к различным ухищрениям, чтобы побудить другое лицо к поведению, которое выгодно тому, кто влияет. Манипуляторов, как правило, характеризуют следующие личностные черты:
· цинизм,
· равнодушие,
· закрытость,
· безверие. [3, с.69]
Они не принимают во внимание интересы других; взаимоотношения строят, исходя только из собственных корыстных интересов. При первой возможности манипулятор обязательно подчеркнет ошибку или недостаток другого человека, захватит чужие идеи. В деловой беседе он использует преувеличения, насмешки, пытается дискредитировать собеседника и тому подобное. Такое манипулятивное отношение нередко приводит к разрушению межличностных взаимоотношений. [3, с.70]
Среди стратегий делового общения выделяют другой подход к межличностным коммуникациям. Это актуализаторы - личности, которые противоположно манипуляторам являются честными в своих мыслях и действиях, при общении уважают достоинство собеседника, учитывают его мнение и интересы. Общаться с актуализатором легко, поскольку он всегда открыто и свободно проявляет свои чувства, творчески сотрудничает с другими, умеет признавать и исправлять свои ошибки.
В деловой сфере актуализаторы встречаются гораздо реже, чем манипуляторы.
Существует большое количество способов избежать манипуляций, из которых стоит выделить шесть базовых защитных установок. А именно:
· уход,
· изгнание,
· блокировки,
· управление,
· замирание,
· игнорирование. [1, с.120]
Субъектами манипулирования выступают: манипулятор (инициатор действия) и "жертва" (адресат манипулятивного воздействия). Их взаимодействие связано с особенностями манипулирования [5, с.41]:
· проводится тайно от "жертвы";
· используются психологически слабые стороны "жертвы";
· действия манипулятора подкрепляются приемами, способствующими податливости "жертвы".
При манипулировании скрываются цель и инструменты непосредственного воздействия на жертву, определяются ее недостатки и преимущества, учитываются особенности характера, привычки, желания, стереотипы и тому подобное. Применяются приемы, благодаря которым манипулятор вводит жертву в желаемое эмоциональное состояние, всячески снижает критичность восприятия и не дает времени на раздумья. При этом делается попытка замаскировать приемы манипулирования жертвой, используется тот или иной психологический механизм. Прием, с помощью которого желают не обременять общения для себя и затрудняют его для оппонента, называют уловкой - манипуляцией в общении. Их разделяют на три группы:
· организационно-процедурные;
· психологические;
· логические [5, с.113].
Кроме того, в деловом общении часто используются композиции и переплетения. Умение своевременно распознавать манипулирование и противостоять ему является одним из важнейших коммуникативных умений любого бизнесмена или менеджера.
Таким образом, манипуляция является неотъемлемой частью многих личностей, без которой невозможно продуктивное сотрудничество, потому что именно они помогают собеседникам достичь поставленной цели. От них невозможно избавиться, но их можно использовать без негативных последствий к другим людям и для гармоничного сосуществования с окружающими. Также отметим, что манипуляция в качестве психологического воздействия одной личности на другую в целях выполнения последней воли первой широко применима в деловом общении в деловых отношениях, при деловых переговорах, а также в управленческом процессе. Знание сути и особенностей манипулятивного влияния, его механизмов, даст возможность противостоять соответствующим технологиям и грамотно выстраивать стратегию защиты от них.
манипуляция деловое общение психологический
Библиографический список
1. Вильгельм Т. Техники манипуляции. Распознавание и противодействие. - М.: Омега-Л, 2013. - 144 с.
2. Клоков. Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты. - М.: Книга по Требованию, 2016. - 207 с.
3. Кузьмина Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 148 с.
4. Фишер Р, Юрии У., Патон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 272 с.
5. Шлахтер В., Хольнов С. Искусство доминировать. - М.: Респекс, 2013. - 192 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристики манипуляции как метода духовного и психологического воздействия на партнера. Рассмотрение организационно-процедурных, психологических и логических манипуляций. Методы нейтрализации приемов психологического воздействия в деловом общении.
презентация [263,2 K], добавлен 27.05.2014Психологическая типология К.Г. Юнга. Экстравертная и интровертная установки личности, их особенности и характеристика. Особенности проявления базовых типов личностей в деловом общении. Типологии личности, построенные на основе акцентуаций характера.
презентация [1021,5 K], добавлен 18.10.2016Характеристика приемов психологических манипуляций в деловом общении (раздражение собеседника, ошарашивание темпом, отсылка к "высшим интересам", ложный стыд, мнимое непонимание, принуждение к однозначному ответу). Приемы формирования аттракции.
презентация [2,3 M], добавлен 16.11.2015Обзор приемов манипуляции сознанием людей в дискурсе персонажей художественной литературы. Коммуникация как средство и механизм манипулирования. Технологии психологического воздействия на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения.
курсовая работа [83,5 K], добавлен 22.10.2012Причины разработки методов манипуляции общественным сознанием. Рассмотрение способов манипулирования психикой человека. Анализ методов психологического воздействия, реализуемые в социальной политики. Основные особенности манипуляции в социальной среде.
контрольная работа [64,7 K], добавлен 22.08.2012Манипулирование в общении, основные виды. Перечень источников, создающих преимущество манипулятору по Е.Л. Доценко. Организационно-процедурные, логико-риторические и личностные приёмы воздействия. "Личностные уловки" по Г.В. Грачёву и И.К. Мельнику.
контрольная работа [28,9 K], добавлен 18.12.2011Манипуляции как коммуникативное воздействие на массы и личность. Виды психологического воздействия на массы. Потребностно-мотивационная сфера психики человека. Распространённые манипулятивные технологии. Манипуляция психическими состояниями и поведением.
курсовая работа [69,7 K], добавлен 21.11.2015Обман как социальный психологический феномен, оказывающий существенное влияние на характер межличностных отношений. Элементы, средства и методы обмана в деловом общении. Соотношение обмана с понятиями "неискренность" и "ложь", признаки обмана и лжи.
реферат [21,3 K], добавлен 27.01.2012Наиболее важные факторы, обуславливающие (детерминирующие) ролевое поведение в деловом общении. Разнообразие социальных ролей. Факторы макросреды, влияющие на человеческое поведение. Понятие социальных стереотипов. Имидж и харизма, их характеристика.
контрольная работа [27,9 K], добавлен 18.12.2013Понятие личности и основные направления ее развития, проявляющиеся в поведении, деятельности, общении. Темперамент и его влияние на формирование индивидуального стиля деятельности и общения. Основные этапы процесса социализации личности через общение.
реферат [23,6 K], добавлен 07.05.2011Феномен чувства юмора личности и его рассмотрение в различных философских учениях. Эмпирическое исследование роли чувства юмора личности в деловом общении. Улучшение психологического климата коллектива и профилактики возникновения конфликтных ситуаций.
дипломная работа [558,8 K], добавлен 20.07.2015Анализ взглядов на проблему этичности использования манипулятивного воздействия, влияние манипуляции на личность и на характеристики профессиональной деятельности. Особенности и типы манипулятивной установки, определение их эффективности и значения.
дипломная работа [96,0 K], добавлен 22.03.2011Манипуляция как средство психологического воздействия. Классификация методов манипулирования. Описание методик "шкала манипулятивного отношения", "акцентуации Эйдемиллера". Проведение эмпирического исследования с использованием методики "Mach IV".
курсовая работа [42,7 K], добавлен 03.07.2012Понятие и общая характеристика личности, ее структура и направления формирования. Сущность и направления исследования деятельности в современной психологии. Этапы развития личности в общении. Многоплановый характер данного процесса, его элементы.
реферат [40,5 K], добавлен 30.11.2015Теоретические основы исследования манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджера. Социальные и культурные предпосылки манипуляции, ее деструктивное влияние на личность. Характеристика уловок в общении и правила их нейтрализации.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 12.02.2011Понятие и распространенные приемы манипуляции как скрытого психологического приема, целью которого является заставить человека, вопреки его интересам, выполнить нужные вам действия. Мишени воздействия на человека, директивные и косвенные техники.
презентация [1,0 M], добавлен 17.05.2016Осуществление общения как сложного социально-психологического процесса взаимопонимания людей по речевому и невербальному каналу. Навыки и приемы слушания, понятие внутригруппового взаимодействия. Обратная связь в общении, основные приемы самопрезентации.
реферат [45,6 K], добавлен 02.05.2012Общие, перцептивные и коммуникативные барьеры в общении, их источники и предпосылки возникновения. Обратная связь как метод преодоления барьеров в деловом общении, ее использование и построение соответствующей системы. Способы совладающего поведения.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 19.08.2015Изучения процесса становления личности в юношеском возрасте - важного структурного элемент психологического облика личности, складывающегося в общении и деятельности. Исследование уровня социальной адаптации и дезадаптации, самооценки и доминирования.
реферат [34,0 K], добавлен 21.04.2010Влияние как психологический феномен. Понятие делового общения, его виды и формы, особенности психологического влияния в данной сфере межличностных отношений. Основные механизмы осуществления процесса влияния и некоторые способы противостояния ему.
курсовая работа [58,3 K], добавлен 29.08.2013
