1.1 Определение подвида технологии

технология функциональный контрольный пакет

В данной работе приведена технология индивидуальной работы по направленному развитию ораторских способностей работника Иванов Петр Петрович, чтобы он смог приобрести такие качества, как уверенность в себе, решительность, самообладание и в итоге подняться по карьерной лестнице.

Дадим его краткую характеристику:

Иванов П.П.. - менеджер в отделе рекламы; 28 лет, женат, имеет 5- летнего сына; образование высшее экономическое; свою работу рассматривает как средство для содержания семьи, стремиться к карьерному росту, даже если в другой компании, работу выполняет добросовестно, в данной должности работает 3 года; серьезен, полон новых идей, коммуникабелен, несколько стеснителен при публичных выступлениях, с коллегами вежлив, но тесное, дружеское общение с кем-либо не наблюдается. Сослуживцы отзываются о нем как о хорошем, ответственном сотруднике, однако отмечают некоторую робость и неуверенность при выступлении на публике.

Развитие ораторских способностей должно привести к тому, что Иванов П.П научится мыслить логически, четко и убедительно излагать свои идеи перед любой аудиторией, и как следствие приведет его к росту по карьерной лестнице.

1.2 Определение концепции

2.. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

15.Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

a) Да

b) Нет

c) Иногда

Обработка результатов

«Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.

Полученные очки суммируются, в результате сумма равна 15 очкам. По классификатору определяется, к какой категории людей относится испытуемый.

Классификатор к тесту В.Ф.Ряховского

30 - 32 очка - Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25 - 29 очков - Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19 - 24 очков - Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14 - 18 очков - у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9 - 13 очков - Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4 - 8 очков - Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 очка и менее - Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно.

В результате тестирования было установлено, что Иванов П.П. достаточно уверенный в себе человек, который может быстро найти общий язык с незнакомыми людьми.

3)имеет смысл провести ряд упражнений, направленных на развитие речи и интонационной выразительности.

Работа над интонационной выразительностью речи.

Для устной речи очень важным является правильное использование интонационных средств выразительности: логического ударения (выделение из фразы главных по смыслу слов или словосочетаний путем повышения или понижения голоса, изменения темпа), пауз (временной остановки в речи), мелодики (изменения голоса в процессе речи по высоте и силе), темпа (количества слов или слогов, произнесенных за определенную единицу времени), изменения громкости голоса, тембра. Интонация делает речь живой, эмоционально насыщенной, мысль выражается более полно, законченно.

Упражнения для выработки интонационной выразительности речи.

Упражнение 1. Прочтите фразы, подчеркивая голосом выделенные слова.

Девочка играет в саду с куклой. (Играет девочка, а не мальчик.)

Девочка играет в саду с куклой. (А не просто унесла ее туда.)

Девочка играет в саду с куклой. (А не в парке, в лесу.)

Девочка играет в саду с куклой. (А не с другой игрушкой.)

Упражнение 2. Прочтите пословицы, поговорки, выделяя голосом главные по смыслу слова.

Всякому овощу свое время.

Мягко стелет, да жестко спать.

Нет лучше дружка, чем родная матушка.

Солнце сияет, а месяц только светит.

Что написано пером, то не вырубишь топором.

Упражнение 3. Прочтите вслух стихотворение (или подберите прозаический текст) и выделите голосом главные по смыслу слова и словосочетания.

Белый снег пушистый

В воздухе кружится

И на землю тихо падает, ложится.

И под утро снегом поле забелело,

Точно пеленою все его одело.

Темный лес что шапкой

Принакрылся чудной

И заснул под нею

Крепко, непробудно...

Стали дни коротки,

Солнце светит мало,

Вот пришли морозцы -

И зима настала.

И.Суриков

Работа над стимулированием мышления в процессе речи

Упражнение 1. Даны два разных слова. Надо говорить об одном и плавно подводить речь к другому. Темы:

Математика и кино

Автомобиль и чеснок

Девушка и напильник

Високосный год и чемодан

Любовь и керосин

Небо и теория вероятности

Упражнение 2. Берется предложение и делается разное ударение (вопросительное, восклицательное, утвердительное). Интонация - растерянность, ярость, равнодушие.

· Сегодня на улице холодно

· Я вам устрою

· Мне деньги нужны

· Я сам не местный

· Россия Вас не забудет

4) убедившись в том, что Иванов П.П. делает успехи, перестает смущаться, участвуя в командных играх, следует в личной беседе предложить для изучения ряд книг по ораторскому искусству.

5) руководителю следует в процессе общения с Ивановым П.П. учитывать его мотивацию. Нужно объяснить ему, что в случае достижения определенных положительных результатов на поприще ораторского искусства, Сорокину будет предложено постоянное участие в конференциях, публичные выступления. Итогом станет признание его новаторских идей, повышение квалификации и как следствие увеличение заработной платы. Также возможны конференции за границей, что позволит существенно расширить свой кругозор и круг общения.

6) руководителю следует поощрять старания и успехи работника, интересоваться его достижениями, хвалить.

2.2 Разработка контрольных процедур - ситуаций

Контролировать развитие ораторских способностей у работника необходимо в течение всего процесса. Распространенными измерителями в человековедческих технологиях являются собственные впечатления и ощущения. Кроме того, используется

· Тестирование;

· беседы с психологами;

· интервью;

· наблюдения;

· анкетные опросы.

Пример анкеты приведен ниже:

АНКЕТА

Ш Довольны ли Вы результатами проведенной с Вами работы?

Ш Хотели бы Вы работать по своей профессии в другой организации?

Ш Устраивают ли Вас появившиеся перспективы?

Ш Устраивает ли Вас получаемая заработная плата?

Ш Каковы, по Вашему мнению, преимущества работы в новых условиях? Каковы отрицательные моменты?

Ш Возникает ли у Вас чувство боязни и волнения перед публичным выступлением? Сравнимо ли оно с тем, что было раньше?

2.3 Подведение итогов

С учетом применения методов, указанных в пункте 2.2. было установлено, что Иванов П.П с удовольствием участвовал во всех развивающих программах (беседы, анкетирование, упражнения), доволен произошедшими изменениями, считает, что новые сложившиеся в результате саморазвития отношения с окружающими значительно лучше старых, а карьерный скачок превзошел все его ожидания.

Таким образом, руководителю удалось достигнуть определенного уровня развития ораторских качеств у Иванова П.П., тем самым повысив его квалификацию и удержав его в данной организации.

3. Проектирование пакета критериев методов замера результатов реализации замысла