Особенности межличностных конфликтов в детских сообществах

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов в старшем дошкольном возрасте

1.1 Психологическая сущность межличностных конфликтов

1.2 Особенности межличностных конфликтов в дошкольном возрасте

Выводы по первой главе

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных конфликтов в детских сообществах

2.1 Диагностические методики поведения дошкольников в конфликтах

2.2 Анализ результатов диагностических исследований

Выводы по второй главе

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

Детские конфликты исследователи рассматривают как противоборство открытое (спор, ссора и т.п.) и скрытое (действие исподтишка, демонстрация показного безразличия и т.п.), отражающееся в их возрастном развитии.

Оптимальным для воспитания навыков разрешения конфликтов исследователи (Н.В. Гришина, А.А. Рояк, В.Я. Зедгенидзе и другие) считают старший дошкольный и младший школьный возраст. Следует подчеркнуть, что большинство исследований посвящено школьному возрасту.

Актуальность разрешения конфликтов у детей старшего дошкольного возраста исходит из запросов практики и заключается в необходимости создания педагогических условий, обеспечивающих обучение дошкольника выбору конструктивных способов выхода из сложных жизненных ситуаций.

Проблема конфликтов и пути ее решения в образовательных организациях рассматривалась в работах В.М. Афоньковой, А.С. Белкина, А.А. Бодалева, А.Р. Георгян, А.А. Ершова, Б.П. Жизневского, Я.Л. Коломинского, З.К. Малиевой, Е.Я.Мелибруды, Р.Х. Шакурова и др.

Причины возникновения конфликтов в педагогической деятельности многие авторы объясняют самой природой отношений, существующей в образовательной организации и связывающей людей с разнообразными интересами, потребностями, характерами, качествами, опытом, целями.

Цель исследования: изучить особенности межличностных конфликтов в детских сообществах.

Объект исследования: процесс предупреждения межличностных конфликтов.

Предмет исследования: межличностный конфликт в детских сообществах.

Задачи исследования:

- изучить психологическую сущность межличностных конфликтов;

- исследовать особенности межличностных конфликтов в дошкольном возрасте;

- провести эмпирическое исследование особенностей межличностных конфликтов в детских сообществах;

- сделать анализ результатов диагностических исследований.

Гипотеза исследования: особенности межличностных конфликтов старших дошкольников обусловлены их личностными характеристиками.

Теоретико-методологические предпосылки (или основы) исследования:

- по общей конфликтологии (Агеев А.В., Берн Э., Бородкин Ф.М., Гришина Н.В., Здравомыслов А.Г. и др.);

- по теоретическим основам педагогической конфликтологии (С.В. Баныкина, Г.И. Козырев, Н.В. Самсонова);

- в которых изучаются фактологические основы конфликта в педагогическом процессе (Г.Л. Воронин, В.И. Журавлев);

- о причинах конфликта (Н.В. Гришина, А.И.Донцов, Л.А.Петровская, Г.А. Полозова и др.);

- включающие изучение структуры и динамики конфликта, психотехники разрешения конфликта (А.С. Белкин, Ф.М.Бородкин, Е.Е.Вендров, В.Д. Жаворонков, И.С. Зимина, Н.М. Коряк, Л.А. Петровская, Н.В. Самоукина и др.);

- конфликта в процессе педагогического общения (Ш.А. Амонашвили, Н.П. Аникеева, Н.В.Жутикова, В.А. Кан-Калик, М.М.Рыбакова, И.И. Рыданова и др.).

Методы исследования: анализ психолого-педагогической, методологической литературы, сравнение, обобщение,

Научно - практической значимости исследования: результаты исследования могут быть использованы в практике профессиональной деятельности социальных педагогов, работающих в образовательных организациях.

Глава 1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов в старшем дошкольном возрасте

1.1 Психологическая сущность межличностных конфликтов

Конфликты - одно из важнейших явлений современной цивилизации. В наше время понятие конфликта до сих пор остается дискуссионным.

Степень интереса к исследованию конфликта значительно менялась. О конфликте, даже не употребляя это слово, писали древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития.

Сегодня, одни исследователи утверждают, что конфликт - это не что иное как столкновение противоположно направленных, взаимоисключающих целей, интересов, потребностей, мотивов, а конфликтная ситуация рассматривается как накопившееся противоречие, содержащее истинную причину конфликта. Другие, изучая конфликт, видят его как тип социального взаимодействия, который характеризуется противоборством социальных субъектов (индивидов, общностей, партий), обусловленное противоречиями их потребностей, интересов, целей, а также социальных статусов, ролей и функций, и ориентированное на достижение взаимораспределения путем навязывания своей воли, подчинения, устранения, а иногда и уничтожение соперника, стремившегося добиться того же вознаграждения [4, 75].

Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он наличествует в столкновениях предлагаемых перспектив развития социума, пронизывая ткань межличностных отношений. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают межличностные конфликты.

Межличностные конфликты - ситуация противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон [8].

Исследуя проблему конфликта в межличностном взаимодействии, В.И. Андреев выделяет следующие этапы его разрешения:

1. Выявление реальных субъектов конфликтной ситуации.

2. Определение мотивов, целей, интересов, свойств характера, участников конфликтной ситуации.

3. Определение существовавших ранее отношений между участниками конфликта.

4. Исследование действительной причины появления конфликта.

5. Выявление готовности и представлений субъектов конфликтной ситуации о способах ее разрешения.

6. Определение отношений к конфликту лиц, не принимающих в нем участия, но заинтересованных в его положительном разрешении.

7. Поиск и использование оптимальных методов разрешения конфликта, которые бы соответствовали характеру ее причин, принимали во внимание особенности участников конфликта и имели конструктивный характер [3, с. 34].

Основные сферы межличностных отношений, для которой характерны напряжения и конфликты - это работа, взаимодействие в организации, и семья.

В повседневной жизни сложилось достаточно однозначное отношение к конфликтам как к негативным явлениям. Те, кто признает конфликт нежелательным явлением, считают его разрушителем нормально функционирующей социальной системы. По их мнению, в своей основе конфликт не присущ системе и возникает тогда, когда активизируются силы, которые стремятся создать нестабильность в данной системе. С помощью механизма гомеостаза система возвращается в стабильное состояние [34, 84]. Другая научная традиция рассматривает конфликт как необходимый компонент социальных отношений. Такая точка зрения присутствует в трудах Аристотеля, Гоббса, Гегеля, Вебера, Маркса, Козера, Дарендорфа. В соответствии с ней факт дефицита в обществе сам по себе достаточен, чтобы вызвать конфликт. Каждый человек стремится увеличить свою долю дефицитных ресурсов и, если это необходимо, за счет других. Дарендорф писал, что для реального мира необходимо пересечение различных взглядов, конфликтов, изменений. Именно конфликт и изменения дают свободу людям; без них свобода невозможна.

Позитивность либо деструктивность конфликта зависит от разных обстоятельств: от сложности и значимости конфликтной ситуации, от особенностей перцептивных процессов участников конфликта, влияющих на адекватность восприятия, от прежнего опыта взаимодействия сторон, от наличия навыков адекватного, рационального поведения в конфликте и т.п. Среди всего многообразия факторов, на наш взгляд, существенное место принадлежит особенностям перцепции при межличностном противоборстве (т.е. степени адекватности в восприятии конфликта), поскольку именно от того, как мы восприняли и объяснили для себя ситуацию, будет зависеть все наше дальнейшее поведение. И даже если это восприятие было в чем-то ошибочным, то дальнейшее наше поведение в любом случае будет отталкиваться от этой, пусть и неверной, оценки. Зачастую именно неадекватность восприятия ситуации (а не сама по себе ситуация) ведет к ее определению как конфликтной, в дальнейшем детерминируя наши поступки и влияя на последующую оценку ситуации. В этом аспекте уместно вспомнить о существовании теоремы Томаса, вполне применимой к конфликтным ситуациям. Суть ее заключается в следующем: «Если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим последствиям» [10, 155].

Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть различной. Исходя из этого выделяют четыре случая. Конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально- психологического явления нет.

Объективная конфликтная ситуация существует и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватно воспринятого конфликта).

Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного конфликта).

Конфликтная ситуация объективно существует и по ключевым характеристикам адекватно воспринимается участниками. Такой случай может быть назван адекватно воспринимаемым конфликтом. Можно с уверенностью предположить, что именно особенности перцепции, проявляющиеся в несоответствии образа конфликтной ситуации реальности, а, точнее говоря, в степени этого несоответствия, и лежат в основе конфликта, будь то семейного или служебного. Неадекватный образ конфликтной ситуации ведет к формированию образа врага применительно к стороне, противостоящей в межличностном конфликте [25, 195]. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. Его можно сравнить со слабо проявленным фотографическим снимком, где изображение нечеткое и бледное. В ходе эскалации образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, значимость объекта конфликта для личности, длительность конфликта [4,76].

Исследуя проблему конфликта в межличностном взаимодействии, В.И. Андреев выделяет следующие этапы его разрешения:

1. Выявление реальных субъектов конфликтной ситуации.

2. Определение мотивов, целей, интересов, свойств характера, участников конфликтной ситуации.

3. Определение существовавших ранее отношений между участниками конфликта.

4. Исследование действительной причины появления конфликта.

5. Выявление готовности и представлений субъектов конфликтной ситуации о способах ее разрешения.

6. Определение отношений к конфликту лиц, не принимающих в нем участия, но заинтересованных в его положительном разрешении.

7. Поиск и использование оптимальных методов разрешения конфликта, которые бы соответствовали характеру ее причин, принимали во внимание особенности участников конфликта и имели конструктивный характер [3, 36].

Таким образом, исходя из всего вышесказанного, можно с уверенностью сказать, что адекватно воспринятая конфликтная ситуация является залогом выбора эффективного способа реагирования и способствует сохранению достойных взаимоотношений между участниками конфликта. На наш взгляд, условием адекватности в восприятии большей части конфликтных ситуаций выступает интерпретация проблемы противоборствующими сторонами с точки зрения обоюдных ошибок, неправильных действий, с точки зрения совместной вины. Понятно, что доля этой самой вины будет различна для каждой из сторон, но то, что в конфликте, зачастую, виноваты оба, несомненно. Однако именно в признании факта обоюдной вины и в оценивании позиции противостоящей стороны с точки зрения компромисса и сотрудничества чаще всего имеют место проблемы.

Таким образом, подводя итог результатам нашего теоретического исследования, необходимо отметить, что межличностные конфликты (оставляя наибольший след в личности человека, поскольку происходят с самыми близкими людьми) сопровождают человека в течение всей его жизни. Будучи как конструктивными, так и деструктивными, в случае выраженного негативного влияния они формируют опыт неудачных отношений, закрепляют в сознании человека неадекватные формы поведения в конфликте, понижают стрессоустойчивость и т.п. Поэтому очень важно не допускать перерастания межличностного конфликта в длительное противоборство, важно стремиться еще на начальных стадиях вести себя адекватно. Этому способствует правильное восприятие ситуации и стремление понять точку зрения своего оппонента. Необходимо помнить, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и тоже, а подходом к проблеме с различных сторон.

1.2 Особенности межличностных конфликтов в дошкольном возрасте

Специфика общения дошкольников со сверстниками во многом отличается от общения с взрослыми. Контакты со сверстниками более ярко эмоционально насыщенны, сопровождаются руководящими интонациями, криками, кривляньями, смехом. С товарищами преобладают инициативные высказывания над ответными. В общении с детьми отсутствуют жесткие нормы и правила, которые следует соблюдать, с взрослыми. Ребенку значительно важнее высказаться самому, чем выслушать товарища, и, в итоге, беседы часто не получается, потому что каждый говорит о своем, не слушая, и перебивая друг друга. Несмотря на развитие контактов со сверстниками, в любом периоде детства наблюдаются конфликты между детьми.

Протекание детского конфликта изменчиво и может то усиливаться, то затухать. Среди факторов обостряющих протекание конфликта у детей можно выделить следующие:

* повышение и внешнее проявление накала страстей (гнев, страх, тревога, разочарование);

* проявление безразличия со стороны взрослого на возникающий конфликт;

* отсутствие попыток установления и поддержания отношений, как со стороны взрослых, так и со стороны самих участников конфликта - детей;

* тиражирование конфликтной ситуации, увеличение числа детей, участников конфликта, которые принимают ту или иную сторону;

* вовлечение родителей.

Необходимо также обозначить факторы, ведущие к ослаблению конфликта:

* уход на нейтральную сторону;

* беседа об эмпатиях, объяснение, но не демонстрация их;

* уменьшение ощущения угрозы, наличие и использование детьми в взрослыми умений и коммуникативных навыков в регулировании конфликтов; сохранение и укрепление межличностных отношений.

В своей работе воспитателя необходимо владеть способами разрешения детских конфликтов. Согласно словарю социальной работы разрешение конфликта понимается как минимизация проблем, разделяющих стороны. В детском же возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них трудно разобраться. Все детски ссоры обычно решаются самими детьми и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Набольшие ссоры и стычки можно расценивать как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга. Существует два способа разрешения конфликта у детей: силовой и конструктивный. Силовой способ разрешения конфликта чаще выбирают дети, у которых наблюдаются трудности в общении, непонимание друг друга, отсутствие доверия, агрессивность. Дети, предпочитающие разрешать конфликты конструктивным способом, более общительны, и у них как правило, устанавливаются благополучные взаимоотношения со сверстниками.

В любой конфликтной ситуации воспитателю необходимо выразить свое отношение к ней через «Я - сообщение» примерно такого рода: «Мне не нравится, когда в группе дети ссорятся и дерутся». Мирное обсуждение проблемы совместно с детьми приведет к разрешению конфликта.

В младенчестве и раннем детстве наиболее распространенной причиной конфликтов выступает обращение с другим ребенком как с неодушевленным объектом и неумением играть рядом даже при наличии достаточного количества игрушек. Дошкольнику особенно важно продемонстрировать себя и хоть в чем-то превзойти товарища. Ему необходима уверенность в том, что его замечают и ощущать, что он самый хороший. А среди детей малышу приходится доказывать свое право на уникальность. Он сравнивает себя со сверстниками, но сравнение очень субъективно, только в его пользу. Ребенок видит сверстника как предмет сравнивания с собой, поэтому сам сверстник и его личность не замечаются. Интересы ровесника чаще игнорируются. Малыш замечает другого, когда тот начинает ему мешать. И тогда сразу же он получает суровую оценку, соответствующую характеристику. Он ждет от ровесника одобрения и похвалы, поскольку он не понимает, что и другому требуется тоже самое, дети крайне редко хвалят или одобряют товарища, кроме того, они плохо осознают причины поведения других -- другой ребенок -- такая же личность со своими интересами и потребностями.

К 5-6 годам число конфликтов снижается. Ребенку становится важнее играть вместе, чем утвердиться в глазах сверстников. Дети чаще говорят о себе с позиции «мы». Приходит понимание того, что у товарища может быть другое занятие, игра, хотя они по-прежнему ссорятся, и нередко дерутся.

Влияние группы сверстников на развитие личности ребенка заключается, прежде всего, в том, что именно в условиях общения с ровесниками ребенок постоянно сталкивается с необходимостью применять на практике усваиваемые нормы поведения по отношению к другим людям, приспосабливать нормы и правила к разнообразным конкретным ситуациям. В совместной деятельности детей непрерывно возникает ситуация, требующая согласования действия, проявления доброжелательности, умения отказываться от личных желаний ради достижения общей цели. В этих ситуациях дети далеко не всегда находят нужные способы поведения.

Однако именно игра, являясь многоплановым, многопластовым образованием, порождает разные типы детских отношений. Так, сюжетные (или ролевые) детские отношения в игре обеспечивают процессуальную часть игры: развертывание ее сюжета, ролей -- и представляют игровые отношения в чистом виде. Они становятся для ребенка не менее реальными, чем любые другие отношения с детьми. В психологических отношениях игры нет фантастических элементов. Существуют реальные действия, реальная операция и реальные образы предметов.

Таким образом, кажущийся уход от реальности в игре на самом деле есть строгое следование логике этой реальности. А поскольку мир взрослых с его связями и коллизиями отношений проникает в игру, он делает ее причастной к усвоению образов, действий, ценностей и норм поведения, необходимых для формирования личности, и нравственных представлений.

Кроме сюжетных, в игре возникают отношения другого рода. Не менее реальные для ребенка, тесно связанные с уже названными, хотя они лежат совсем в иной плоскости, и обеспечивают «деловую» часть -- подготовку или перестройку процесса игры: выбор сюжета, распределение ролей, необходимых атрибутов. Их содержанию отвечает понятие «деловые отношения», поскольку это позволяет, по существу дифференцировать эти отношения от чисто игровых, сюжетных. Так если основой последних оказывается собственно сюжет, то в содержание деловых, по-видимому, включаются этические представления ребенка о порядочности и справедливости, а также мотивы, с которыми он вступает в игру (стремление к абсолютному утверждению на первых ролях, или наоборот, боязнь ответственности, трудности реализации и т. п.). И если первые реализуются через развертывание ролей с помощью игровых навыков и умений, то вторые -- через адекватные способы сотрудничества и мотивы поведения. Таким образом, каждый тип отношений обладает присущей именно ему структурой и закономерностями. межличностный конфликт поведение дошкольник

Следует подчеркнуть, что оба разные по содержанию, но тесно связанных между собой типа детских отношений в игре вместе составляют ее внешний план, так как открыты для непосредственного наблюдения.

Следует подчеркнуть, что именно внешний план игровых отношений -ролевых и деловых -- и сегодня выделяется педагогами и психологами как наиболее ответственный за развитие личности ребенка, и, прежде всего за его нравственную направленность. Однако при всей важности этого плана многие вопросы, связанные с внутренним миром ребенка, его переживания в ситуации игры, эмоциональным самочувствием среди сверстников, удовлетворенностью или неудовлетворенностью своим поведением, остаются большей частью без ответа.

Чтобы проникнуть в этот сложный мир, необходимо изучение третьей плоскости детских отношений в игре -- межличностных (столь же реальных, как ролевые и деловые): симпатий, антипатий, равнодушия, со множеством оттенков уже на уровне дошкольного возраста, составляющих внутренний план. Специальные методические приемы позволяют обнаружить, что межличностные отношения дошкольников представляют устойчивую систему (со своей структурой и динамикой) и обладают совершенно иным, по сравнению с ролевыми и деловыми, содержанием.

Благодаря особой эмоциональной насыщенности межличностные отношения гораздо более других «привязаны» к самой личности ребенка и могут быть избирательными и устойчивыми. Вероятно, поэтому нормализация деловых отношений ребенка со сверстниками (в случае психологического конфликта сними) далеко не всегда приводит к налаживанию его межличностных отношений.

Консерватизм межличностных отношений особенно ярко обнаруживается при авторитарном типе руководства игрой.

Относительно устойчивый деловой план сосуществует с глубоким конфликтом в отношениях детей, что свидетельствует о возможном несовпадении этих планов, необходимости их дифференциации. В этом свете попытки некоторых исследователей формировать взаимоотношения дошкольников путем искусственных перегруппировок, без учета детских симпатий и антипатий, мотивов, которыми руководствуется ребенок в игре, представляются малоэффективными и нецелесообразными.

Рассмотрение феномена детских отношений, на фоне которых развертывается конфликт, позволяет перейти к его описанию и анализу.

Обратимся к теории и понятийному аппарату «взрослого» варианта конфликта: необходимость этого вызвана не разработанностью проблемы применительно к дошкольному возрасту.

Анализ отечественной и зарубежной социально--психологической литературы обнаруживает, что понятие конфликта трактуется достаточно широко и «по существу оно оказывается эквивалентным философскому понятию противоречия» [28]. Возможно использование следующих понятий: участники конфликта, (дети старшего дошкольного возраста), объект конфликта (игра), составляющий конфликтную ситуацию, [5, 26], причина конфликта. Объект конфликта - игра, ведущая деятельность дошкольников, заключающаяся в воспроизведении действий взрослых и отношений между ними.

В соответствии с выдвинутыми отечественной психологией положениями о структуре детской деятельности дифференцировались операциональная и мотивационная стороны игровой деятельности.

Эффективное протекание действия (и соответственно деятельности) зависит от операциональной стороны, т. е. способов и средств осуществления, и от мотивационной стороны -- направленности (содержания), а также активности мотивов, ради которых оно производится. Способы и средства осуществления деятельности, ее операциональная сторона, представляют собой динамическую систему конкретных действий и операций, направленных на достижение сознательно поставленной цели и различных форм общения, которые вплетены в эту деятельность.

В игровой деятельности эффективность выполнения конкретных действий и операций определяется: степенью владения ребенком игровыми знаниями и умениями, разнообразием игровых сюжетов, способностью творчески развивать сюжет, понимать замысел другого и передавать свой, планировать игру и т. п. Эффективность выполнения игровых действий также определяется особенностями реализации описанных знаний и умения, т. е. способами сотрудничества, общей согласованностью действий, умением договориться при распределения ролей и игрового материала, помочь и принять помощь товарища, подчинить свое желание требованию другого, самостоятельно решать конфликты и т. п.

Эффективное протекание действий и операций в игровой деятельности определяется также направленностью (содержанием) и активностью игровых мотивов. Выделяя игру в качестве объекта конфликта, психологи дифференцируют в нем две стороны: действие и мотивы. Поскольку эффективность протекания действий определяется полноценностью функционирования обеих сторон и предполагает, что недостаточная сформированность операций игры у ребенка или какие-то искажения в мотивах могут выступать в качестве внутренних причин конфликтов. Следует выделить, что «дефект» в операциях только тогда становится причиной конфликтов с детьми, когда ведущие интересы ребенка направлены на игру. Таким образом, причины конфликта -- это отклонения в объекте конфликта. В аспекте этого исследования это отклонения в развитии той или другой стороны игровой деятельности. И эти отклонения порождают конфликтную ситуацию, объективно существующую задолго до конфликта (дети приходят в сад с различной развитостью операций игры и социальных мотивов).

Конфликтная ситуация перерастает в конфликт только при совместных игровых действиях сверстников. Игровое взаимодействие в аспекте этой проблемы -- особо социальный тест на соответствие операциях или мотивах игры. В результате таких взаимодействий может возникнуть два вида противоречий: рассогласование между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка в игре и рассогласования мотивах игры ребенка и сверстников. В соответствии с выделенными противоречиями нами рассматривались два типа психологических конфликтов в дошкольном возрасте, условно обозначенные как конфликт в операциях и конфликт в мотивах, например, конфликт в операциях может возникнуть из-за неумения или незнания детей способов деятельности (не имеет представления о работе «врача»); конфликт в мотивах -- конфликт желаний лидерства, привлечение внимания и так далее.

Исследования показали, что независимо от того, что послужило причиной психологического конфликта (какого рода искажения в ведущей деятельности), он может захватывать и разные сферы детских отношений, и саму личность ребенка. Соответственно были дифференцированы варианты конфликта: в деловых и межличностных отношениях детей. Кроме того, выделили внутриличностный конфликт. В психологическом конфликте возможны два этапа: неосознанный (потенциальный) и осознанный (реальный). Первому этапу соответствует скрытый характер конфликта, борьбы за лидерство, ябедничество, инициирование конфликтных ситуаций, тогда как второму -- открытый, открытое использование силы, нескрываемое неприятие у детей и, могут существовать скрытые от наблюдения конфликты (специально скрываемые детьми споры и ссоры от воспитателей).

Очевидные межличностные конфликты у дошкольников порождаются противоречиями, возникающими при организации ими совместной деятельности или в процессе ее (выбор общего дела, распределение обязанностей и т. п. -- в трудовой, распределение игрового материала, выбор линии сюжета, ролей и т. п. -- в игровой). Внешние конфликты возникают в сфере деловых отношений детей, однако, за ее пределы, как правило, не выходят и не захватывают более глубоких пластов - межличностных отношений. Поэтому они имеют преходящий ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного установления нормы справедливости. Внешние конфликты следует классифицировать как полезные, они представляют ребенку право на ответственность, на творческие решения трудной, проблемной ситуации и выступают в качестве регулятора справедливых, полноценных отношений детей. Моделирование подобных конфликтных ситуаций в педагогическом процессе может рассматриваться как одно из эффективных средств нравственного воспитания.

Конфликт между ребенком и сверстниками возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности и большей частью скрыт от наблюдения. В отличие от внешнего он вызывается противоречиями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с ее сформированностью у ребенка, противоречиями между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры. Такие противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. В этих условиях ущемляется внутреннее эмоциональный комфорт ребенка, его положительное самочувствие -- он не может удовлетворить своих потребностей, искажаются не только деловые, но и личностные отношения, возникает психологическая изоляция от сверстников. Функция внутренних конфликтов сугубо отрицательная, они тормозят становление полноценных, гармонических отношений.

Выделим общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми:

* признать существование конфликта, то есть признать наличие противоположных целей, методов у участников конфликта, определить самих этих участников. Эти вопросы довольно просто решить по внешним проявлениям, дети очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте;

* выявит предмет конфликта. Воспитателю нужно прояснить что является предметом конфликта, а что - нет, но сделать это нужно в терминах доступных для понимания ребенка.

* Разработать варианты решений конфликтной ситуации и методы воспитательных воздействий.

Выводы по первой главе.

Таким образом, межличностный конфликт возникает уже в дошкольном возрасте и порождается несформированностью ведущей деятельности, в связи с чем может выступать в виде конфликта в операциях, захватывая как различные плоскости отношений в игре, так и саму личность ребенка.

Воспитателю отводится роль посредника в разрешении детских конфликтов. И его основной целью является воздействие направленное на минимизацию причин, вызвавших конфликт, коррекция поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга, посредством того кто между ними, то есть воспитателя.

Преодоление межличностных конфликтов у детей старшего дошкольного возраста - это система мер, направленная на их предотвращение, а также поиск путей выхода из конфликта. Преодоление конфликтов между дошкольниками заключается в создании таких объективных условий, когда каждый ребенок будет поставлен перед необходимостью развивать в себе качества хорошего товарища. Хорошие результаты дает совместная деятельность и переживание конфликтующими сторонами успеха общей деятельности. Организуемая деятельность должна быть значимой для коллектива и соответствовать возможностям включенных в нее детей.

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных конфликтов в детских сообществах

2.1 Диагностические методики поведения дошкольников в конфликтах

В исследовании принимали участие 14 детей старшей группы и 1 воспитатель детского сада.

Цель исследования: выявить причины возникновения конфликтов у детей дошкольного возраста.

Задачи исследования:

1. Подобрать методики для выявления основных причин возникновения и способов разрешения конфликтов между детьми.

2. Провести экспериментальное исследование и на основании результатов эксперимента сделать вывод о характере изменения причин возникновения и способов разрешения конфликтов между детьми в игровой деятельности.

Методы исследования: наблюдение, беседа.

Наблюдение - один из важнейших методов сбора информации в процессе исследования в сфере образования. Психолого-педагогическое наблюдение заключается в непосредственном восприятии явлений с помощью органов чувств или в их косвенном восприятии через описание другими, непосредственно наблюдавшими людьми.

В современных условиях основным объектом в педагогическом исследовании является деятельность ребенка. Важными объектами наблюдения являются предметы и вещи, которые принадлежат ребенку (учебники, тетради, поделки). Важнейшим объектом наблюдения является также действие ребенка в конкретной ситуации: на уроке, в игре, во время дежурства, на экскурсии.

Научное наблюдение отличается от бытового фиксацией фактов: оно ведется по специальному плану наблюдения; каждый факт фиксируется по продуманной системе; во избежание субъективизма фиксированию подлежат все наблюдаемые факты, а не только то, что совпадает с исследовательской гипотезой, в противном случае исследователь может допустить ошибку «отцовского отношения к гипотезе»; факты и события надо фиксировать сразу после наблюдения и не откладывать надолго, чтоб не забыть детали.

Научное наблюдение отличается от обыденного восприятия явлений по следующим параметрам: целенаправленность, систематичность, проводится в рамках определенной научной теории, носит аналитический и комплексный характер, все замеченные факты фиксируются.

При использовании метода наблюдения рекомендуется придерживаться некоторых правил. Необходимо добиваться скрытой позиции наблюдателя, не давить своим присутствием, не оказывать воздействия на учащихся своим авторитетом, чтоб не искажалась картина процесса. В момент наблюдения факты должны быть зарегистрированы с максимальной точностью. Объяснение и интерпретация, все выводы можно будет сделать потом.

Техника записи результатов наблюдения может быть протокольная, дневниковая, матричная и с использованием технических средств (кино-, видео, фото-, фоно- и т.п.) [4, 67].

С целью выявления основных причин возникновения конфликтов и способов их разрешения между детьми мы наблюдали за поведением детейв ходе различных игр, преимущественно сюжетно-ролевых, а также подвижных, строительных, настольных и др., т.е. в ходе тех игр, которые дети организовывали самостоятельно в период пребывания в детском саду. Выбор конфликтов именно в игре был обусловлен тем, что для детей игра является наиболее значимым видом деятельности и здесь чаще всего возникают конфликты между ними.

Группировались причины возникновения конфликтов в соответствии с классификацией, предложенной Я.Л.Коломинским и Б.П.Жизневским. Они выделили следующие основные причины возникновения конфликтов:

1. «Разрушение игры» - сюда входили такие действия детей, которые прерывали или затрудняли процесс игры, - например, разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.

2. «По поводу выбора общей темы игры» - в этих случаях спор возникал из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.

3. «По поводу состава участников игры» - здесь решался вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т.е. кого включить в игру, а кого исключить.

4. «Из-за ролей» - данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.

5. «Из-за игрушек» - сюда отнесены споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.

6. «По поводу сюжета игры» - в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.

7. «По поводу правильности игровых действий» - это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.

8. Способы разрешения конфликтов между детьми мы классифицировали следующим образом:

1. «Физическое воздействие» - сюда включены такие действия, когда дети, особенно младшие, толкают друг друга, дерутся, а также отнимают игрушки, разбрасывают их, занимают чужое место в игре и т.д.

2. «Опосредствованное воздействие» - в этом случае ребенок воздействует на соперника через других людей.

3. «Психологическое воздействие» - сюда отнесены такие способы воздействия на соперника, которые адресованы непосредственно ему, но осуществляется это на уровне плача, крика, топанья ногами, гримасничанья и т.д.

4. «Словесное воздействие» - в данном случае средством воздействия является уже речь, но это главным образом различные указания сопернику, что он должен делать или чего он делать не должен.

5. «Угрозы и санкции» - сюда отнесены такие высказывания, в которых дети предупреждают соперников о возможных негативных последствиях их действий.

6. «Аргументы» - сюда отнесены высказывания, с помощью которых дети пытаются объяснить, обосновать свои притязания или показать неправомерность притязаний соперников.

Кроме того, с воспитателями младшей, средней и старшей групп детского сада мы также с целью выявления причин конфликтов и способов их разрешения провели анкетирование. Мы предложили воспитателям ответить на вопросы анкеты.

Опросные методы, к числу которых относятся беседа, интервью и анкетирование, являются инструментом социологических исследований, откуда они и были заимствованы педагогами, психологами.

Анкетирование - метод сбора первичного материала в виде письменного опроса большого количества респондентов с целью сбора информации с помощью анкеты о состоянии тех или иных сторон воспитательного процесса, отношения к тем или другим явлениям.

Анкета - методическое средство для получения первичной социологической и социально-педагогической информации на основе вербальной коммуникации [4, 60].

Анкета для воспитателей.

1. Отметьте, пожалуйста, причины, по которым чаще всего возникают конфликты между детьми в игровой деятельности:

а) «Разрушение игры» - такие действия детей, которые прерывают или затрудняют процесс игры, - например, разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.

б) «По поводу выбора общей темы игры» - в этих случаях спор возникает из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.

в) «По поводу состава участников игры» - здесь решается вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т.е. кого включить в игру, а кого исключить.

г) «Из-за ролей» - данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.

д) «Из-за игрушек» - споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.

е) «По поводу сюжета игры» - в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.

ж) «По поводу правильности игровых действий» - это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.

2. Укажите, пожалуйста, наиболее распространенные среди детей способы разрешения конфликтов:

а) «Физическое воздействие» - такие действия, когда дети, особенно младшие, толкают друг друга, дерутся, а также отнимают игрушки, разбрасывают их, занимают чужое место в игре и т.д.

б) «Опосредствованное воздействие» - в этом случае ребенок воздействует на соперника через других людей.

в) «Психологическое воздействие» - такие способы воздействия на соперника, которые адресованы непосредственно ему, но осуществляется это на уровне плача, крика, топанья ногами, гримасничанья и т.д.

г) «Словесное воздействие» - средством воздействия является уже речь, но это главным образом различные указания сопернику, что он должен делать или чего он делать не должен.

д) «Угрозы и санкции» - такие высказывания, в которых дети предупреждают соперников о возможных негативных последствиях их действий.

е) «Аргументы» - высказывания, с помощью которых дети пытаются обобосновать свои притязания или показать неправомерность притязаний соперников.

2.2 Анализ результатов диагностических исследований

Воспитатель старшей группы, отвечая на вопросы анкеты по поводу причин возникновения конфликтов, отметил, что в этом возрасте конфликты возникают чаще всего из-за ролей и по поводу правильности игровых действий.

По результатам наблюдения за игровой деятельностью детей старшей группы нами были сделаны следующие выводы:

· всего было зарегистрировано за время наблюдения 22 конфликта;

· наибольшее число конфликтов составляют конфликты из-за ролей - 7 (31,8%);

· по поводу правильности игровых действий - 6 (27,2%);

· количество конфликтов из-за игрушек - 4 (18,2%);

· по поводу состава участников игры - 2 (9,1%);

· по поводу сюжета - 2 (9,1%);

· число конфликтов из-за разрушения игры - 1 (4,6%).

Эти данные занесены в таблицу 2.1.

Таблица 2.1 - Причины конфликтов в детском коллективе

№ п/п	Причины конфликтов	Кол-во	%
1	Разрушение игры	1	4,6
2	Выбор общей темы	-	-
3	Состав участников	2	9,1
4	Из-за ролей	7	31,8
5	Из-за игрушек	4	18,2
6	Сюжет игры	2	9,1
7	Правильность игровых действий	6	27,2

Анализ результатов анкетирования воспитателя старшей группы показал, что наиболее распространенным способом разрешения конфликтов между детьми является использование аргументов, т.е. высказываний, с помощью которых дети пытаются объяснить, обосновать свои притязания или показать неправомерность притязаний соперников.

Наблюдение за детьми старшей группы дало следующие результаты:

· чаще всего в качестве способа разрешения конфликтов дети использовали аргументы - 8 (36,4%) раз;

· словесное воздействие использовалось детьми 6 раз (27,3%);

· физическое воздействие применялось 4 раза (18,2%);

· по 1 разу (4,6%) зафиксированы опосредованное и психологическое воздействие.

Эти данные занесены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2- Основные способы разрешения межличностных конфликтов старших дошкольников

№ п/п	Способы разрешения конфликтов	Кол-во	%
1	Физическое воздействие	4	18,2
2	Опосредствованное воздействие	1	4,6
3	Психологическое воздействие	1	4,6
4	Словесное воздействие	6	27,3
5	Угрозы и санкции	2	8,9
6	Аргументы	8	36,4

Таким образом, по результатам анкетирования воспитателя и наблюдения за детьми старшей группы мы делаем следующий вывод: чаще всего конфликты в этом возрасте возникают из-за ролей и по поводу правильности игровых действий, а наиболее распространенным способом разрешения конфликтов между детьми является использование аргументов, т.е. высказываний, с помощью которых дети пытаются объяснить, обосновать свои притязания или показать неправомерность притязаний соперников.

В результате анкетирования воспитателя старшей группы детского сада и наблюдения за конфликтами между детьми в ходе игровой деятельности мы получили данные, занесенные в таблицу 2.3.

Таблица 2.3 - Причины возникновения конфликтов в детском коллективе

	Кол-во зарегистр. конфликтов	Причины возникновения конфликтов,%
		разрушение игры	выбор общей темы	состав участников	из-за ролей	из-за игрушек	сюжет игры	правильность игровых действий
старшая группа (5-6 лет)	22 - 100%	1 4,6%	-	2 9,1%	7 31,8%	4 18,2%	2 9,1%	6 27,2%

На основании анализа данных таблицы 7 мы можем сделать следующие выводы: в старшей группе наибольшее число конфликтов составляют конфликты из-за ролей - 7 из 22 зарегистрированных (31,8%); затем идут конфликты по поводу правильности игровых действий - 6 (27,2%), число которых возрастает более чем в два раза по сравнению с предыдущим возрастом; одновременно уменьшается количество конфликтов из-за игрушек - до 4 (18,2%). Здесь же появляются конфликты по поводу состава участников игры - 2 (9,1%) и увеличивается число конфликтов по поводу сюжета - 2 (9,1%). Наконец, очень резко, более, чем в четыре раза, сокращается число конфликтов из-за разрушения игры - до 1 (4,6%).

Переломным является возраст 5-6 лет. Одновременно этот возраст является пиковым для конфликтов по поводу распределения ролей, число которых здесь достигает своего максимума. Конфликты по поводу правильности игровых действий, появляясь позже других, неуклонно возрастают в общем числе конфликтов.

В результате анализа способов разрешения конфликтов между детьми в игровой деятельности (по данным анкетирования воспитателя и наблюдения) нами была составлена таблица 2.4.

Таблица 2.4 - Способы разрешения межличностных конфликтов старших дошкольников

	Способы разрешения конфликтов
	физическое воздействие	опосредство-ванное воздействие	психологическое воздействие	словесное воздействие	угрозы и санкции	аргументы
старшая группа (5-6 лет)	4 18,2%	1 4,6%	1 4,6%	6 27,3%	2 8,9%	8 36,4%

Наблюдается все большее использование различных обоснований своих действий с помощью разнообразных объяснений своего поведения и поведения сверстников, само- и взаимооценок себя и партнеров по игре.

Такие формы поведения детей в ситуации игрового конфликта, как «физическое воздействие» и «аргументы», имеют достаточно выраженные тенденции соответственно к снижению и к увеличению. Возраст 5-6 лет, где, в добавление к предыдущим, начинает специально обсуждаться и вопрос о том, кто с кем будет играть, т.е. определяется состав участников игры. Это, в свою очередь, отражает дальнейшее развитие совместной игры в направлении формирования определенных, достаточно устойчивых взаимоотношений между детьми внутри дошкольной группы.

Вместе с тем полученные данные показывают и то, что конфликты по поводу игрушек и ролей не исчезают даже у старших дошкольников. Они сосуществуют вместе с новыми видами конфликтов: по поводу выбора общей темы игры, определения состава участников, уточнения игрового сюжета.

Другими словами, конфликт как открытая конфронтация с применением физической силы определенным образом эволюционирует и все более превращается в словесный спор, т.е. происходит определенное «окультуривание» поведения детей в процессе реализации своих желаний. Вначале происходит замещение физических действий словом, затем словесные способы воздействия усложняются и предстают в виде различного рода обоснований, оценок, что, в свою очередь, открывает путь к обсуждению спорных вопросов и нахождению взаимоприемлемого варианта решения.

Изучение динамики психологического конфликта показало, что независимо от особенностей такого конфликта ребенок не в состоянии разрешить его самостоятельно, не может полноценно развиваться ни как субъект деятельности, ни как личность. Такие дети требуют к себе особого, индивидуального подхода, нуждаются в помощи взрослого (психолога или педагога) по налаживанию полноценных отношений со сверстниками.

В связи с этим нами были выработаны некоторые рекомендации, которых должен придерживаться педагог,наблюдающий ситуацию ссоры между детьми.

Правило 1. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Ведь как в любой другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Не мешайте детям получать такой жизненно важный опыт.

Правило 2. Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват. Ведь для ребенка, ведущего себя неправильно, это совсем не так просто. Поэтому ваш скорый суд он воспримет как несправедливость и пристрастность, а значит, не станет продолжать общение, в котором вы выступаете арбитром.

Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания. Лучше не делать из личных конфликтов аналог юридического разбирательства. Попробуйте приучить детей к мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Делайте акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?". Направить в это русло внимание поссорившихся и жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора.

Правило 4. Помогая детям выйти из конфликта и освободиться от накопившейся обиды и злости,следите за тем, чтобы они не переходили на личности. Говоря о том, что их огорчило или возмутило, они должны описывать именно действия и слова партнера, а не его физические или личностные недостатки.

Правило 5. Если вы стараетесь помочь урегулировать конфликт между двумя своими собственными детьми, то приложите усилия, чтобы у ребят не возникло ощущения, что одного из них (кто оказался не виноват или чья вина меньше) вы любите больше. Не забудьте вслух объяснить своим детям, что вы очень любите их обоих, что бы они ни сделали, и поэтому их ссоры очень вас огорчают. Даже когда вы считаете нужным наказать одного из ребят, все равно напомните ему, что вам это неприятно, вы его очень любите и надеетесь, что он поймет пользу наказания и исправится.

Стратегия поведения в конфликте:

Шаг №1: Привлечь к себе внимание конфликтующих сторон (голосом, интонацией).

Шаг №2: Сохранять собственное эмоциональное равновесие в вопросах решения детских конфликтов.

Шаг №3: Прояснить конфликтную ситуацию, реальные проблемы и интересы обеих сторон.

Шаг №4: Оценить обстоятельства, мотивы детей, с помощью наводящих вопросов выяснить причину конфликта (что привело к конфликту).

Шаг №5: Работать с чувствами детей (техника активного слушания).

Техника активного слушания:

- обязательно повернитесь к ребенку лицом;

- если ребенок расстроен, не задавайте ему сразу вопросы;

- стройте ваши фразы в утвердительной форме, а не в форме вопроса, например, «что-то случилось… », «он тебя толкнул и тебе очень больно… », «ты на него обиделся и не хочешь с ним дружить… »;

- после утвердительного высказывания - держите паузу;

...