Тренинг профессионального общения
Определение основных критериев для классификации типов деловых собеседников. Модели стилей обучения людей. Структура социальной компетентности современного специалиста в системе образовательных учреждений. Содержание задач, решаемых посредством тренинга.
| Рубрика | Психология |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.09.2017 |
| Размер файла | 52,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оглавление
Введение
1. Коммуникативные типы собеседников
2. Модели стилей обучения людей
3. Понятие «тренинг»
Заключение
Список литературы
Введение
Грамотность в общении сейчас необходима всем. Политик, руководитель, менеджер, предприниматель, учитель, психотерапевт - для них коммуникативная компетентность является профессионально важным качеством. Компетентность в общении способствует профессиональной эффективности человека и является важным фактором психологической профилактики.
Сегодня развитие компетентности в общении успешно решается в рамках СПТ. Особенность этого метода в том, что он носит групповой характер, причем проводится в малых лабораторных группах.
Уже к пятидесятым годам прошлого века стало ясно, что специально организованный тренинг является одной из наиболее удобных, конструктивных, быстро действующих форм психологической работы с группами. Именно тренинг позволяет среди других психологических методов реализовать необходимые психологические условия развития профессионального и личностного самосознания людей и актуализации их ресурсов, изменить их поведение и отношение к миру и другим людям.
В тренинге создается возможность незамедлительного соотнесения полученной информации и деятельности, эмоционального проживания новых моделей поведения и связанных с ними результатов, что обеспечивается действием каналов обратной связи. Проходящий подготовку в тренинге специалист при получении обратной связи обнаруживает имеющиеся у него дефициты умений и навыков, а также неадекватность установок и стереотипов.
Также психологический тренинг позволяет работать с личностью, затрагивая глубинные внутренние структуры, трудно поддающиеся коррекции другими методами.
Психологический тренинг не просто позволяет выработать и проанализировать новый опыт, он ориентирует человека на чувствование себя, своего “Я”, дает возможность прикоснуться и частично осознать в себе то, что обычно спрятано и исподтишка навязывает свои решения.
Цель работы - рассмотреть некоторые вопросы тренинга профессионального общения.
Исходя из намеченной цели, был поставлен ряд задач:
1. определить коммуникативные типы собеседников;
2. исследовать модели стилей обучения людей.
Данная работа состоит из введения, трех вопросов, заключения и списка использованной литературы.
1. Коммуникативные типы собеседников
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. Овладение искусством общения, знание различных психотипов личности, умелое использование методов диагностики и приемов влияния на собеседников, позволит будущему специалисту, взаимодействовать с деловыми партнерами, создавая благоприятный социально-психологический климат делового сотрудничества, доверия, взаимопонимания и уважения.
Одной из сфер самореализации личности, когда человек имеет возможность раскрыть и проявить свои способности, добиться признания своей неповторимости, значимости в обществе выступает его профессиональная деятельность. Безусловно, каждый человек обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться. Любой собеседник уникален. И все-таки их можно объединить в группы по каким-то общим характерным чертам. Абстрактный собеседник - тип, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы. Естественно, что в жизни в чистом виде подобные типы не встречаются, но есть люди, которым в наибольшей степени свойственны особенности одного из них. Знакомство с «теоретическими типами» полезно для поиска оптимальных подходов к реальным собеседникам при организации групповой беседыПсихологические типы собеседников [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://helpiks.org/1-108688.html (Дата обращения 11.04.2016).. - М., 2016..
Основными критериями для классификации типов деловых собеседников являются следующие: компетентность, откровенность и искренность; владение приемами общения с другими участниками беседы, заинтересованность в теме и успехе беседы. В классификации представлено 9 «абстрактных типов» собеседниковФедосеев Д. Основы психологии общения [Текст]: учебник / Д. Федосеев. - М., 2016. С. 63:
1. Вздорный человек, «нигилист». Такой человек часто выходит за рамки темы деловой беседы. В ходе беседы он нетерпелив, не сдержан и возбужден. Своей позицией и подходом он смущает собеседников, неосознанно провоцирует их на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами. По отношению к нему рекомендуется вести себя следующим образом:
o постараться обсудить с ним возможные спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;
o не терять хладнокровия и уверенности в собственной компетентности;
o если есть возможность, включать в формулировки решения его слова;
o прежде чем отклонить его решение, предоставить другим возможность опровергнуть его;
o постараться установить с ним контакт, сделать его своим сторонником;
o беседуя с ним с глазу на глаз, применять нерефлексивное слушание, чтобы понять истинные причины его негативной позиции;
o в критический момент приостановить групповую беседу, чтобы дать ему остыть.
2. Позитивный человек. Это самый приятный тип делового партнера. Доброжелательный и трудолюбивый, он стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии. По отношению к нему целесообразно занять следующую позицию:
o побуждать его к активному участию в дискуссии;
o стараться, чтобы остальные участники беседы разделяли его позитивный подход к решению дискуссионных вопросов;
o в критических ситуациях искать помощи и поддержки именно у него.
3. Всезнайка. Он уверен в том, что все знает лучше всех. У него обо всем есть свое мнение, и он постоянно требует слова. При общении с ним следует придерживаться следующих правил:
o посадить его рядом с ведущим беседу;
o время от времени деликатно напоминать ему, что другие тоже должны высказаться;
o попросить его, чтобы он и остальным собеседникам позволил принять участие в выработке решения;
o предоставить ему возможность резюмировать, формулировать промежуточные заключения;
o иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае крайне важности может ответить кто-нибудь из участников беседы.
4. Болтун. Часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы. Не обращает внимания на время, ?оторое тратят все участники беседы на выслушивание его пространных высказываний. Как к нему относиться: как и «Всезнайку».
o посадить его поближе к ведущему беседу или другой авторитетной личности;
o когда он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя для этого резюмирующие высказывания;
o если он отклонится от темы еще дальше, спросить его, в чем он видит связь с предметом обсуждения;
o спросить поименно участников беседы, каково их мнение;
o заранее (или после перерыва) ограничить время отдельных выступлений и всей беседы, установить регламент.
5. Трусишка. Этот тип собеседника характеризуется недостаточной уверенностью в себе при публичных выступлениях. Он охотнее промолчит, чем скажет что-нибудь такое, что, по его мнению, может показаться другим глупым или даже смешным. С таким собеседником нужно обходиться особенно деликатноПсихологические типы собеседников [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://helpiks.org/1-108688.html (Дата обращения 11.04.2016).:
o задавать ему ясные, конкретные вопросы;
o продемонстрировать доброжелательность, заинтересованность, чтобы он развил свое замечание;
o если он все же решился заговорить, применять нерефлексивное слушание и побуждать к этому других участников беседы;
o помогать ему формулировать мысли, используя прием выяснения;
o решительно пресекать любые попытки насмешек, саркастических высказываний в его адрес;
o применять ободряющие формулировки типа: «Всем было бы интересно (полезно) услышать ваше мнение»;
o специально подчеркивать все позитивные моменты его высказываний, но не делать этого свысока.
6. Хладнокровный, неприступный собеседник. Такой человек замкнут. Часто чувствует себя и держится отчужденно, не включается в ситуацию деловой беседы, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий. В этом случае любым способом крайне важно:
o заинтересовать его в участии в обсуждении проблемы;
o применить прием отражения чувств, к примеру, обратиться к нему с такими словами: «Кажется, вы не совсем удовлетворены тем, что было сказано. Конечно, нам всем было бы интересно узнать, почему?» В перерыве попытаться узнать причины такого поведения.
7. Незаинтересованный собеседник. Тема беседы его вообще не интересует. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. По этой причине нужно:
o задавать ему вопросы информативного характера, вовлекая его в беседу;
o выясняя его точку зрения, избегать вопросов, отвечая на которые можно ограничиться словами «да» и «нет»;
o задавать ему вопросы по теме разговора из той области, в которой он считает себя наиболее компетентным;
o постараться узнать, что интересует лично его.
8. Важная птица. Такой собеседник не выносит критики - ни прямой, ни косвенной. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Существенными элементами позиции по отношению к нему являются следующие:
o нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя;
o время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно;
o не допускать никакой критики по адресу других лиц, как присутствующих, так и отсутствующих;
o не раздражаться из-за его манеры «вообще». Помнить, что ваша цель - конструктивное проведение беседы «здесь и теперь»;
o до определенного момента соглашаться с ним, чтобы уменьшить его желание противоречить и подготовить его к контраргументации: «Вы совершенно правы. Учли ли вы то, что...?»
9. Почемучка. Кажется, что данный собеседник только для того и создан, чтобы сочинять и задавать вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто сгорает от желания спрашивать. Как вести себя с таким собеседником? Здесь может помочь следующее:
o на вопросы информационного характера отвечать сразу;
o при групповой беседе привлекать к ответам на его вопросы, имеющие отношение к теме разговора, всех участников;
o при индивидуальной беседе, по возможности, переадресовывать вопросы к нему самому: «Интересный вопрос. Хотелось бы узнать, что вы сами об этом думаете»;
o сразу признавать его правоту, в случае если не можете дать нужный ему ответ.
В общении каждый человек проявляет свои особенности, которые обусловлены ее характером, темпераментом, вниманием, памятью, эмоциями, личностными чертами и качествами, т. е. ее психологической природой. Понятно, что приведенная классификация является условной. Однако знание этих особенностей поможет распознавать своих собеседников и использовать различные подходы для того, чтобы лучше и быстрее объясниться с ними, установить контакт, обеспечить успех во время общения.
2. Модели стилей обучения людей
Исходя из концепции «цикл обучения по Колбу», разработанной в 1960-- 1970-х гг., проанализируем созданную на этом базисе модель стилей обучения людей в зависимости от их личностных особенностей, на основе которой прогнозируются характерные черты поведения.
Чтобы научиться эффективному общению на полученном в тренинге опыте, недостаточно просто «пережить» этот опыт, а затем продвигаться дальше. Многие именно так и поступают, не осуществив анализа, осмысления полученного опыта, не поставив перед собой и собеседником вопросы: что именно случилось; каковы следствия или причины случившегося. Обычный рефлексивный анализ на тренинге недостаточен, нужна обратная связь, позволяющая извлечь уроки, выяснить -- чему научились, какие коммуникативные техники освоили. Необходимо сделать выводы, подумать над тем, как корректировать полученный опыт, над чем следует работать далее. Цикл обучения по Колбу это и включает: планирование - опыт --размышление - выводы. К сожалению, в практике многих тренингов нередко эти этапы игнорируютсяИгебаева Ф.А. Психологические качества преуспевающего человека. В сборнике: Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 10 частях. 2015. - С. 47 .
Успех научения в тренинге зависит от частоты демонстрации тренером позитивных и негативных сигналов, влияющих на формирование мнений участников. К ним относятся:
· зеленые сигналы (позитивные) -- улыбка, одобрительное кивание головой, хороший контакт глазами, возгласы одобрения: «Да!», «Хорошо!», «Отлично!».
· типичные фразы: «Правильно», «Хорошая работа», «Какие еще идеи?».
Исследования, сходные с работами Колба, были проведены в Великобритании психологами и консультантами П. Хани и А. Мам- фордом. Результатом их работы явился инструмент для практического тренинга -- вопросник «Ваш стиль обучения». Этот вопросник выявляет такие способы обучения, которые импонируют в ходе тренинга его участникам, а также подсказывает тип их личности. Авторы этого теста разделили всех участников тренинга на группы в зависимости от того, какой деятельности при обработке коммуникативного опыта они отдают предпочтение: деятель, рефлектирующая личность,1 теоретик, прагматик.
Деятель увлекается активной стадией тренинга, стадией действия, меньше всего интересуется анализом результатов, поэтому снова и снова повторяет старые ошибки и делает новые. Ему не нравится теоретизирование, требующее тщательного обдумывания действий и анализа с целью поиска наиболее эффективных стратегий межличностного общения; не нравится «сидеть и рассуждать». Поэтому в реальной практике общения ему, как правило, целесообразно предоставить условия для деятельности и получения «шокирующего» опыта, который и заставит что-либо изменить в практике взаимодействия.
Рефлектирующая личность любит перебирать в памяти все, что с ним случилось, порой не принимая никаких решений, не действуя практически. Чтобы достичь своих целей, сталкиваясь с такими личностями на тренинге педагогического общения, следует принуждать их к большей активности, к практической деятельности, позволяя немного порефлексировать перед взаимодействием.
Теоретик испытывает потребность побольше узнать о психологии личности, поэтому ему нравится не самому участвовать в тренинге, а наблюдать за другими, за их отношениями, а затем «до потери сознания» рефлексировать и дискутировать. Такой обучаемый нуждается в жестком контроле во время дискуссии, который бы удерживал его в пределах регламента, не выходя за тему обсуждаемой деятельности.
Прагматик в ходе тренинга может многое игнорировать, так как для него интересны и значимы только реальные, конкретные события. Когда его просят подумать о возможном, гипотетическом развитии действия, терпение его иссякает, интерес пропадает. Прагматика следует привлекать к анализу потребностей, которые выбирают общающиеся, и показывать их многогранность, влияющую на разные стороны жизниДавлетгаряева Р.Г. О смысле жизни // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. № 35 (289). С. 6.
Структура социальной компетентности современного специалиста в системе образовательных учреждений включает кроме эмоционального интеллекта разные виды компетентности.
Профессиональная компетентность -- владение профессиональными знаниями и практическим опытом; умениями осуществлять выбор технологий, методов и средств ведения обучения для раскрытия и освоения проблематики курса, развития умений и навыков.
Оперативная социальная компетентность демонстрирует общую социальную ориентацию и осведомленность о социальных институтах и их структурах, о функционировании социальных групп, конъюнктуры и требований репертуара ролевого взаимодействия в деловой среде.
Коммуникативная компетентность -- знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении; владение разнообразными коммуникативными, интерактивными, перцептивными, презентационными умениями и навыками, вербальными и невербальными средствами общения; моделями, стратегиями, эффективным стилем и формами взаимодействия; техниками убеждающего и внушающего воздействия на партнеров; умение устанавливать обратную связь.
Вербальная компетентность свидетельствует об уместности (с учетом контекста и подтекста) тех или иных высказываний участников делового взаимодействия; об отсутствии трудностей в письменной речи, в оформлении деловой документации; ей свойственны вариативность в интерпретации получаемой информации; адекватность ориентации в сфере оценочных суждений и стереотипов; развитый тезаурус и метафоричность речи; умение вести дискуссию, задавать вопросы и отвечать на них; владение позитивными невербальными сигналами, сопровождающими речь.
Психологическая компетентность -- это знание участников общения, их индивидуальных особенностей, ведущих сенсорных каналов и «ключей доступа» к ним; индивидуальной мотивации и направленности; а также умение управлять эмоциональным напряжением и конфликтными ситуациями, оказывать участникам взаимодействия психологическую поддержку.
Социально-психологическая компетентность -- это межличностная ориентация; представление о разнообразии социальных ролей, способов, стратегий и тактик взаимодействия; умение анализировать и решать межличностные и внутригрупповые проблемы, разрабатывать и апробировать разнообразные конструктивные сценарии поведения в сложных, конфликтных ситуациях.
Интерактивная компетентность связана с умением создавать игровые команды; соорганизовывать совместную работу обучаемых; правильно распределять роли; выбирать лидеров; управлять процессом взаимодействия и достижением поставленных целей.
Эго-компетентность -- важная составляющая социальной компетентности, опирающаяся на самомаркетинг и самоменеджмент, позволяющая понимать свои возможности и предназначение, ресурсы и причины трудностей в общении с другими, а также знание механизмов саморегуляции и умение ими пользоваться, владение техниками формирования личного успеха и преуспевания.
Все эти виды компетентности позволяют педагогам лучше адаптироваться в условиях социальных перемен; правильно, адекватно оценивать и интерпретировать складывающиеся ситуации и возникающие проблемы; принимать и исполнять эффективные решения с учетом человеческого фактора; конструктивно взаимодействовать как в профессиональном, так и в межличностном общении.
Успешность педагогической деятельности может быть обеспечена только при наличии высокого уровня эмоционального интеллекта и социальной компетентности, развития такой личностной характеристики, как толерантность (от лат. tolerantia -- терпение), т.е. терпимость, снисходительность к другим людям и к их поступкам, к иным точкам зрения и взглядам, к другому мнению. Особенно это важно для педагога, проводящего в учебной группе игровые занятия, где свобода высказываний является одной из обязательных норм интерактивного взаимодействия и где авторитарные технологии влияния на обучаемых практически не работают.
Поскольку социальная компетентность стала актуальной лишь в последние годы, постольку сегодня столь необходимо ее развитие и формирование социального интеллекта педагогов всех видов специализаций в системе подготовки кадров для образовательных учреждений и обучение их с помощью тренинга педагогического общения.
3. Понятие «тренинг»
Понятие «тренинг» в современной научно-методической литературе имеет многообразную трактовку, но единого подхода пока еще нет.
Тренинг представляет собой область практической психологии, ориентированной на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении (Психологический словарь, 1990). Определяют его и как метод социально-психологической подготовки, развития личности, как комплекс активных групповых методов и процесс преобразующего воздействия на личность, а также форму групповой коррекции коммуникативного действия человека, эффективного конструирования самоактуализирующейся, самоадаптирующейся личности.
Специфическими чертами тренинга являются:
· построение работы на ряде специфичных принципов; нацеленность на психологическую помощь членам группы;
· наличие специальных требований к помещению, оборудованию и участникам тренинга;
· акцент на взаимоотношениях между участниками в соответствии с принципами тренинга;
· использование активных методов работы; объективизация субъективных чувств участников;
· психологический комфорт на занятиях.
Рассматривая тренинг как метод психологической коррекции, его можно представить как тренировку, упражнение, результатом которого становится система умений и навыков эффективного поведения, необходимого личности для взаимодействия с другими людьми.
Большинство зарубежных тренингов классифицируются по принципами общения:
перцептивной, коммуникативной, интерактивной, протекающих в тесной взаимосвязи, поэтому речь идет лишь об акцентировании в групповой работе. тренинг собеседник обучение компетентность
По содержанию задач, решаемых посредством тренинга, его можно разделить на два класса (Л. А. Петровская, Р. М. Грановская):
1) ориентированные на развитие социальных умений, например: вести переговоры, разрешать межличностные конфликты;
2) нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения, себя, другого человека, группы в целом.
Ключевым является перцептивно-ориентированный тренинг (Л. А. Петровская), поскольку в контексте общения социальная перцепция выполняет регулятивную функцию.
Перцептивный (коммуникативный) тренинг предполагает развитие способности адекватного и полного познания себя, других людей, отношений в разнообразных ситуациях общения.
Система занятий побуждает человека переосмысливать уже имеющиеся представления о людях, заставляет искать пути самосовершенствования.
В ходе этого тренинга участники получают сведения о том, как они выглядят в глазах других людей, и о том, как их действия и поступки воспринимаются со стороны. Основу составляет организация намеренной межличностной обратной связи в ситуациях «индивид -- индивид», «индивид -- группа», «группа -- группа».
Социально-психологический тренинг поведения (М. Форверг) направлен на изучение социального поведения через отношение человека к окружающему миру и самому себе.
Цели тренинга заключаются в развитии личности, готовности ее к творчеству, правильному восприятию социальных отношений в обществе, развитии навыков саморегуляции.
Основу тренинга составила теория обучения Д. Н. Узнадзе о двух уровнях человеческого поведения: импульсивном, возникающем на уровне установки, и объективированном.
Тренинг позволяет создать условия для такого объективирования через разрушение выученного поведения, лабилизацию и создание новых мотивации и ориентиров поведения, выражающихся в увеличении свободы индивидуального поведения, расширении границ исполнительской компетентности, в приобретении навыков контролирования.
Когнитивный тренинг (мыслетренинг) направлен на приобретение человеком умений рационально изменять ход мыслей, негативно влияющих на восприятие им действительности и приводящих поэтому к возникновению отрицательных эмоций, поведенческих трудностей. Он основан на признании решающей роли знания человека о себе как основе коммуникативного поведения. В процессе этого тренинга в сознании человека формируется когнитивная карта образа собственного «Я», которая становится регулятором самопрограммирования личностью своего коммуникативного поведения. Основу тренинга составляют две психодиагностические програмзироватъ поведение других людей через способность предугадать их мысли, чувства, поведение. Сензитивность рассматривается как особая чувствительность, способствующая формированию социального интеллекта.
Тренинг личностного роста предполагает совершенствование личности с помощью формирования умений самоанализа, самопознания.
Гештальт-тренинг направлен на осознание человеком причин своего внутреннего дискомфорта и нахождение путей выхода из него.
Тренинг трансактного анализа призван помочь разобраться в структурных компонентах личности и ее ролей, показать человеку способы взаимодействия с другими на основе эго-состояний.
Тренинг индивидуального стиля. Его целью является обучение участников методам наблюдения и коррекции своего индивидуального стиля в условиях межличностного общения, отработка навыков взаимодействия с людьми разных коммуникативных стилей. Теоретическая основа тренинга -- идеи К. Юнга о существовании устойчивых типов психики, которые проявляются в поведении и установках сознательной деятельности.
Тренинг социализации личности представляет собой разновидность тренинга личностного роста. Здесь главная цель выражается в повышении эффективности реализации потенциальных возможностей личности, своеобразное «делание себя», «делание своей жизни» на фоне возрастания чувства удовлетворения собой. С помощью данного тренинга у человека появляется возможность скорректировать и создать новые концепции способов жизнедеятельности и решить затруднительные ситуации.
Заключение
Итак, тренинг - это не просто групповая дискуссия, не ролевые игры и даже не психогимнастика. Все это вторично и является рабочими метафорами - моделями, с помощью которых происходит влияние на внутренний мир человека.
Работа тренера как минимум двуплановая. С одной стороны, она включает в себя непосредственную организацию взаимодействия участников между собой в виде приемов и процедур. В то же время, тренер должен уметь замечать и одновременно переводить на их язык возникающие при этом на психологическом уровне явления.
Таким образом, психотренинг - это наука и искусство создания в группе событий для участников в их субъективной реальности.
В самом общем виде тренинг можно определить как некоторую ситуацию, в которой с некоторыми людьми происходят некоторые изменения.
В нем принципиально отсутствует жесткий сценарий, ход его развития невозможно предсказать заранее, а какие у кого будут результаты, нельзя гарантировать. То есть, отличительной чертой тренинга является большой уровень неопределенности. Степень неопределенности можно варьировать в зависимости от задач тренинга. Здесь существует такой парадокс - чем меньше тренер навязывает свой сценарий, тем выше уверенность участников, что все идет по его плану.
Тренинг - это специальная атмосфера. Эффективный тренер не думает и, тем более, не предполагает заранее, когда и какие ситуации организовать. Он видит (или чувствует) атмосферу в группе и поступает соответственно ей. Отличительной чертой атмосферы на тренинге является ее эмоциональная насыщенность. Это методический принцип. Тренинг предназначен для передачи знаний, которое невозможно передать словами. Поэтому тренинг - это познание через переживание.
Список литературы
1. Бикметов Е.Ю., Назаров Т.З. Социальная самоидентификация как фактор развития малого предпринимательства // Традиционные национально-культурные и духовные ценности как фундамент инновационного развития России. Материалы Международной научно-практической конференции. Магнитогорск, 2013. С. 41-44.
2. Давлетгаряева Р.Г. О смысле жизни // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. № 35 (289). С. 6-9.
3. Игебаева Ф.А. Деловое общение как искусство и наука // Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. ответственный редактор Сулейманова Р.Р.. 2014. С. 126-129.
4. Игебаева Ф.А. О психологическом потенциале делового человека. //Современное государство: проблемы социально-экономического развития. Материалы IV международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Ч.I, Саратов. Изд-во ЦПМ «Академия бизнеса», 2014. С. 92 - 93.
5. Игебаева Ф.А. Нравственность как ценностное выражение управленческой деятельности. В сборнике: Образование без границ- 2014. Materiaіy X miкdzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2016. С. 88 - 90.
6. Игебаева Ф.А. Психологические качества преуспевающего человека. В сборнике: Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 10 частях. 2015. С. 47 - 49.
7. Мухаметгалиева Ч.И. Теория самоактуализации личности студента и студенческая жизнь // Студент и аграрная наука. Материалы VIII студенческой научной конференции. 2014. С. 137-139.
8. Назаров Т.З. Социальная самоидентификация представителей малого бизнеса // Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Уфа, 2015.
9. Психологические типы собеседников [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://helpiks.org/1-108688.html (Дата обращения 11.04.2016).
10. Федосеев Д. Основы психологии общения [Текст]: учебник / Д. Федосеев. М., 2016.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Процесс переживания личностью кризиса. История появления тренинга как метода, его специфические черты и принципы. Структура и этапность социально-психологического тренинга. Роль тренинга общения в стабилизации эмоциональной сферы личности офицера.
курсовая работа [101,3 K], добавлен 17.03.2010Тренинг общения с целью развития коммуникативной компетенции. Цель данного тренинга: Развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении. Познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми.
творческая работа [37,6 K], добавлен 20.01.2009Особенности коммуникативной компетентности как профессионально необходимого качества психолога и необходимость ее развития в период обучения в ВУЗе. Экспериментальное исследование влияния тренинга на уровень коммуникативных умений студентов-психологов.
дипломная работа [316,5 K], добавлен 16.12.2010Психологические нюансы и тонкости общения. Социально-психологический тренинг, направленный на формирование навыков общения, на развитие способностей устанавливать контакт с окружающими, снятие внутренних барьеров, мешающих эффективному взаимодействию.
практическая работа [20,4 K], добавлен 11.03.2011Деловая игра как метод социально-психологического тренинга. Составление программы обучающего корпоративного тренинга "Сплочение поликультурного коллектива международной компании" - из важнейших процессов в становлении профессионального коллектива.
реферат [32,1 K], добавлен 13.12.2009Общее понятие и организационные особенности проведения социально-психологического тренинга межличностного общения. Психотехнические (психогимнастические) упражнения и групповые дискуссии как основные методы проведения тренинга партнерского общения.
курсовая работа [22,8 K], добавлен 17.02.2015Искусство общения как важнейший инструмент управленческой деятельности. Анализ видов общения: манипулятивное, примитивное, формально-ролевое. Характеристика и основные особенности типов деловых собеседников: трусишка, вздорный человек, всезнайка.
реферат [30,2 K], добавлен 19.10.2012Сущность и принципы социально-психологического тренинга общения. Характеристика подходов развития группового психологического тренинга: гештальт-модель, психодрама, трансактная модель. Принципы организации, методические приемы и техники тренинга.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 09.10.2009Понятие психологического тренинга. Виды конфликтов, их проявление в организации. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта. Основные модели поведения в конфликтах. Программа тренинга преодоления конфликтов.
курсовая работа [153,8 K], добавлен 10.09.2012Социально-психологический тренинг как форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности. Цели, задачи, условия реализации тренинга. Содержание учебного плана, его реализация через систему методических упражнений.
реферат [49,0 K], добавлен 11.06.2011Роль деловых коммуникаций в управлении. Психологическая специфика коммуникации как функции управления. Характеристика психологических типов собеседников и способы установления контакта с каждым определенным типом. Стили мышления и их влияние на общение.
реферат [23,6 K], добавлен 14.04.2015Диагностика потребностей, мотивов и интересов потребителей услуг. Личностные особенности клиента. Задачи социально-психологического тренинга. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста. Программа тренинга формирования коммуникативных умений.
курсовая работа [47,3 K], добавлен 05.08.2010Социальная дезадаптация как психологический феномен. Особенности социальной дезадаптации у подростков. Сущность понятия "тренинг". Констатирующий, формирующий и контрольный этапы. Положительное влияние тренинга на снижение социальной дезадаптации.
дипломная работа [112,7 K], добавлен 19.09.2013Рассмотрение социально-психологического тренинга как одного из основных методов активного обучения. Виды групповых методов развития творческих способностей: дискуссионные, игровые и сенситивный тренинг. Имитационные и неимитационные методы обучения.
контрольная работа [186,6 K], добавлен 27.08.2013Сенситивность: определение понятия, виды, признаки. Методические средства сенситивного тренинга. Разработка программы тренинга сенситивности, посредством которой можно будет развивать и совершенствовать уже имеющиеся свойства каждого отдельного индивида.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 08.08.2013Сущностные характеристики психолого-акмеологического консультирования и запросов клиентов. Тренинг как разновидность акмеологических технологий личностного и профессионального развития человека. Обзор поведения руководителя аутопсихологического тренинга.
курсовая работа [56,7 K], добавлен 30.10.2014Понятие и основные концепции, типы и виды общения, характеристика основных его функций. Научные подходы к пониманию проблем общения в социальной психологии: информационный, интеракциональный, реляционный. Структура, содержание и формы феномена общения.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 08.05.2009Необходимость повышения коммуникативных навыков у учащихся в обучении. Основные знания о структуре общения. Умения различать виды общения (деловое, дружеское). Содержание и этапы реализации программы тренинга. Методы и средства оценки результативности.
творческая работа [25,4 K], добавлен 02.05.2009Сущность и определение социальной компетентности. Особенности развития подростков 15-16 лет, выпускников учреждений сиротского типа. Социально-культурная деятельность и ее возможности в повышении социальной компетентности выпускников детских домов.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 14.09.2012- Понятие коммуникативной компетентности личности и характеристика её структуры и основных компонентов
Характеристика основных подходов к анализу понятия общения. Коммуникативная сторона общения, понятие и содержание коммуникативной компетентности, пути её формирования. Постановка эксперимента для изучения коммуникативной компетентности личности.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 28.11.2011
