Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Глава 1. Особенности «субъект-объектных» отношений в процессе профессиональной деятельности и общения
• 1.1 «Cубъект-объектные» отношения в процессе профессиональной деятельности и общения
• Глава 2. Понятие личностной деформации профессионала. Понятие профессиональной деформации личности
• 2.1 Понятие личностной деформации профессионала
• 2.2 Понятие профессиональной деформации личности
• Глава 3. Понятие, подходы и характеристики синдрома профессионального выгорания
• 3.1 Понятие синдрома профессионального выгорания
• 3.2 Основные характеристики синдрома профессионального выгорания
• Список литературы

Глава 1. Особенности «субъект-объектных» отношений в процессе профессиональной деятельности и общения.

1.1 «Cубъект-объектные» отношения в процессе профессиональной деятельности и общения

Сущность этого взаимодействия в отечественной психологии описана начиная с идей М. Я. Басова, С. Л. Рубинштейна и продолжая концепцией личностно-деятельностного подхода А. Н. Леонтьева и его последователей. Основная идея взаимодействия в процессе деятельности сводится к тому, что субъект, воздействуя на объект, видоизменяет его, преобразует, реализуя, воплощая в нем свою идею, замысел, идеальный образ. Но процесс воздействия на объект и его изменения, изменяют, преобразуют самого субъекта и его личность в ту или другую сторону.

Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов. Часто общение понимается как взаимодействие субъектов. Взаимодействие в словаре С. И. Ожегова определяется как взаимная связь двух явлений; как взаимная поддержка (например, пехоты и артиллерии). Из этого определения вовсе не следует, что взаимодействие обязательно происходит при наличии непосредственного психического контакта между людьми.

Поэтому Б. Ф. Ломов более точен, когда рассматривает общение как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми (т. е. не любое взаимодействие!). «Непосредственное живое общение предполагает, пользуясь словами К. С. Станиславского, „встречный ток". В каждом его акте действия общающихся людей объединены в нечто целое, обладающее новыми (по сравнению с действиями каждого отдельного участника) качествами. „Единицами" общения являются своего рода циклы, в которых выражаются взаимоотношения позиций, установок, точек зрения каждого из партнеров, весьма своеобразно переплетаются прямые и обратные связи в потоке циркулирующей информации. Таким образом, категория общения охватывает особый класс отношений, а именно отношения „субъект - субъект(ы)". В анализе этих отношений раскрываются не просто действия того или иного субъекта или воздействия одного субъекта на другого, но процесс их взаимодействия, в котором обнаруживаются содействие (или противодействие), согласие (или противоречие), сопереживание и т. п.».

Если обратиться к значениям категории «субъект», то она означает следующее:

субъект -

1. человек, познающий внешний мир (объект) и воздействующий на него в своей практической деятельности,

2. человек, как носитель каких-либо свойств, личность.

Категория «объект»:

1. В философии: то, что существует вне нас и независимо от нашего сознания, явление внешнего мира.

2. Явление, предмет, на который направлена чья-либо деятельность, внимание (книжн.).

3. В грамматике: семантическая категория со значением того, на кого (что) направлено действие или обращено состояние.

Общение же, как психологическое явление и понятие, часто рассматривается как субъект-субъектное взаимодействие (что осо¬бенно характерно для педагогики и педагогического процесса). Но это не совсем точно, поскольку в данном взаимодействии объект выражен неявно, он скрыт в самом взаимодействии. Более точно

Это взаимодействие описывается в трудах А. В. Петровского как субъект-субъект-объектное взаимодействие. Именно взаимодействие или информация, содержание коммуникативной связи, ее ценность и смысл и есть объект, по поводу которого взаимодействуют два субъекта.

При этом всегда имеет место «субъект-объектное» взаимодействие. И в этом взаимодействии субъект представляется не только как абстрактное активное, сознательное и целеполагающее начало, а как человек, личность в своей неповторимой индивидуальности. Именно такое понимание неразрывности личности как субъекта деятельности и обуславливает трансформацию личностных изменений под воздействием обратной связи, т. е. влияния объекта, предмета труда на личность профессионала.

Профессиональная деятельность рассматривается как процесс, как сложная системная многоуровневая деятельность, опосредованная влиянием многочисленных факторов социального, психологического, опера- технологического, информационного и иного характера.

Глава 2. Понятие личностной деформации профессионала. Понятие профессиональной деформации личности

В последнее десятилетие данному феномену уделяется все больше внимания как в личностном, так и профессиональном аспектах. В психологической литературе деформация личности чаще всего рассматривается в профессиональном контексте и определяется как изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации, характера, способов общения и поведения), которое происходит под влиянием профессиональной деятельности. Профессиональная деятельность человека - ведущая характеристика личности. Вследствие неразрывного единства сознания и деятельности формируется профессиональный тип личности. Заметное влияние оказывает профессия на личностные особенности представителей тех специальностей, работа которых связана с людьми. Личностно-профессиональная деформация (ЛПД) может отличаться своей направленностью - иметь положительный или отрицательный характер. ЛПД может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный характер; может проявляться в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже 8 физическом облике.

2.1 Понятие личностной деформации профессионала

Это процесс и результат таких личностных изменений специалиста, когда его профессиональная деятельность противоречит целям, задачам и самому результату данной деятельности и принимает характер противоправной деятельности осуждаемой обществом. В данном случае это финальный результат деградации и разрушения личности профессионала.

Специалист, овладев знаниями, умениями, навыками, развив необходимые профессиональные способности, переносит их в другую зону деятельности, например, криминальную, противоправную.

Личностная профессиональная деформация - это такое явление, негативные эффекты которого могут быть устранены только посредством других, непрофессиональных факторов (изменением социализации, воспитанием и т. п.). Сам характер и содержание профессиональной деятельности личность уже не изменят. В этом случае личность и деятельность, которой она занимается или личность и субъект деятельности вошли в конфликт и стали противоположны друг другу, образовали две несовместимые между собой сущности.

Причины личностной деформации профессионала лежат, как правило вне профессиональной сферы, а профессиональная сфера и характер деятельности могут лишь определенным опосредованным образом повлиять на неустойчивую личность профессионала, приводя его к краху как личности, так в конечном итоге и профессиональной карьеры.

Личностная деформация профессионала связана с проблемами профессиональной деятельности, но только опосредованно, главное в ней - это особенности жизненного пути личности, ее ценностные ориентации и стремления то, что в жизни приобретено и проецируется на профессиональную деятельность и межличностные отношения.

Личностная деформация личности - это финальный процесс разрушения личности.

Признаки:

· Правовые нарушения

· Преступления

· Нарушение тех норм, которые зафиксированы в законах

· Халатность

· Невежество

· Взяточничество в различных формах и т.д.

· 2.2 Понятие профессиональной деформации личности

Обращаясь к установлению значения искомого понятия, следует указать, что оно происходит от латинского слова «deformatio», которое имеет два значения: 1) искажение, обезображивание; 2) формирование, придание формы. В русском языке оно обычно употребляется в первом негативном значении. Словосочетание «профессиональная деформация» используется для обозначения тех негативных изменений, которым подвергается субъект в ходе выполнения им профессиональной деятельности.

В трактовке Э.Ф. Зеера, профессиональные деструкции представляет собой изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.

Согласно выводам А.К. Марковой, профессиональная деструкция может проявляться через профессиональные деформации личности.

Как утверждает А.К.Маркова, профессиональная деформация проявляется в негативных изменениях в профессиональной деятельности и в поведении. Однозначно связывается данное явление с негативными изменениями социально-психологической структуры личности. Например, меняются стереотипы поведения, профессиональные привычки, стиль общения и навыки, которые затрудняют успешное осуществление профессиональной деятельности. Проявлениями профессиональной деформации при этом могут быть формальное отношение к выполнению функциональных обязанностей, перенос большей доли специфических профессиональных действий, стереотипов и установок на поведение вне работы и другие. Также профессиональная деформация вызывает нежелательные преобразования и собственно психических характеристик индивида. Речь идет о психических процессах, состояниях, свойствах, качествах, и структуре личности, включая ее сознательные и подсознательные компоненты. Эти преобразования влекут за собой изменения в отрицательную сторону профессиональных возможностей личности и ее склонностей.

Г.Д.Трунов феномен профессиональной деформации определяет как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что при профессиональной деформации воздействие профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. То есть после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «деформирующий отпечаток» своей профессии.

Профессиональная деформация личности - это процесс и результат такого влияния профессиональной деятельности (объекта труда) на личность специалиста, когда включается, формируется и реализуется механизм переноса, а точнее распространения, «подавляющей власти» сформировавшегося стиля профессиональной деятельности, восприятия, мышления, речи на всю другую, внедеятельностную сферу поведения, межличностного общения и быта человека.

Данное психическое явление возникает неизбежно, поскольку личность и субъект деятельности выступают взаимосвязанными сторонами единого субъективного пространства индивидуальности в системе «субъект-объектных» отношений.

Профессиональную деформацию личности необходимо рассматривать как особый род психологической защиты, когда «дефектное» поведение со временем становится «шаблонным поведением» личности.

В процессе профессиональной деформации личности ведущим фактором выступает влияние особенностей профессиональной деятельности, объекта труда как целостной системы на своего субъекта, личность специалиста.

Признаки:

* Односторонность восприятия, понимания

* Узость мышления

* Недооценка профессиональных факторов

* Мелкое взяточничество

* Отсутствие такта в отношениях с работниками, клиентами и т.д.

Профессия часто влияет на личность, в особенности это касается специальностей, связанных с общением (учителя, врачи, следователи, адвокаты, психологи и т. п.). Причем в наибольшей степени профессиональная деформация выражена у представителей тех профессий, чья работа связана с людьми, имеющими отклонения от нормы (физической, интеллектуальной, поведенческой).

Профессиональные деформации появляются под влиянием стереотипов профессиональной деятельности, механизмов психологической защиты, возрастных изменений профессионала. Профессиональная деформация может носить эпизодический или устойчивый характер, быть поверхностной или глубокой, проявляться в профессиональной деятельности или распространяться и на личностное общение. Профессиональная деформация может возникнуть на ранней стадии формирования профессионала, еще в процессе обучения, или позднее, в профессиональной деятельности. Она проявляется в манере поведения и речи, неадекватности восприятия людей и ситуаций, даже в физическом облике. Иногда говорят о профессиональном типе личности. Профессиональная деформация личности препятствует развитию и самосовершенствованию профессионала.

Диагностика. Собчик Л. Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности.

Стандартизированный многофакторный метод исследования личности СМИЛ представляет собой модификацию теста MMPI, созданного в 1942-49 гг. в целях профессионального отбора летчиков во время Второй мировой войны. Авторы - американские психологи И.Маккинли и С.Хатэуэй. Это - квантифицированный (количественный) метод оценки личности, который, благодаря автоматизированному способу обработки результатов обследования, исключает зависимость получаемых результатов от субъективности и опыта экспериментатора. Высокая надежность методики, наличие шкал достоверности и полифакторный характер интерпретации создали базу для широкой популярности этой методики в разных странах мира.

В основу создания опросника теста было положено количественное сопоставление ответов, полученных в психологическом интервью с представителями нормативной группы, с типичными ответами больных, у которых в картине клинических расстройств четко преобладал тот или иной синдром: ипохондрия, депрессия, истерия, психопатия, психастения, паранойя, шизофрения, гипомания. Эти названия и были приданы соответствующим шкалам, измеряемым методикой. Такой принцип построения психологических методик применялся многими психологами, которые представляли себе личностные особенности нормы как "разбавленную" патологию. Известный отечественный психолог Б.В.Зейгарник оправдывала такой подход, утверждая, что патологическое состояние суть заостренная модель нормы. Все то, что у психически здорового человека уравновешено и сглажено, у больного проявляется в виде гротеска - резко и обнаженно. Разработанный американскими психологами тест MMPI в Америке до сих пор в основном применяется как дифференциально-диагностический метод. Усовершенствованный вариант MMPI - тест СМИЛ , в первую очередь нацелен на изучение личности, так как многолетний опыт применения методики показал, что она в большей мере раскрывает канву психологически понятных переживаний и свойства личности, чем диагностирует психопатологию.

566 вопросов (мужской и женский вариант), бланк ответов, описание шкал (основные и дополнительные), расшифровка, ключ к тесту СМИЛ 566 - MMPI, обработка результатов, перевод в стены, средненормативные данные, интерпретация (основные шкалы и сочетание шкал), целостная оценка получившегося профиля, графическое изображение.

Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в модификации А. Реана)

Методика может применяться для диагностики мотивации профессиональной деятельности, в том числе мотивации профессионально-педагогической деятельности. В основу положена концепция о внутренней и внешней мотивации.

Если же в основе мотивации профессиональной деятельности лежит стремление к удовлетворению иных потребностей внешних по отношению к содержанию самой деятельности (мотивы социального престижа, зарплаты и т.д.), то в данном случае принято говорить о внешней мотивации. Сами внешние мотивы дифференцируются здесь на внешние положительные и внешние отрицательные. Внешние положительные мотивы, несомненно, более эффективны и более желательны со всех точек зрения, чем внешние отрицательные мотивы.

Содержит 7 мотивов, 5 вариантов ответов и 3 шкалы.

Диагностика парциальных позиций интернальности - экстернальности личности (Е.Ф.Бажин, Е.А.Голынкина, А.М.Эткинд)

Настоящая методика направлена на исследование парциальных шкал локуса контроля.

Одной из важных интегральных характеристик самосознания, вызывающих чувство ответственности, готовность к активности и переживание «Я», является качество личности, получившее название локуса контроля. Существуют два крайних типа локуса контроля - интернальный и экстернальный. В первом случае человек убежден, что происходящие с ним события зависят от его личностных качеств и являются закономерным итогом его собственной деятельности. Во втором случае человек убежден, что его успехи и неудачи - это результат внешних сил (везение, случайность, давление окружения, другие люди и т. д.). Любой индивид занимает определенную позицию на континууме, задаваемом этими полярными типами локуса контроля. Содержит 7 шкал, 7 вариантов ответов.

Глава 3. Понятие, подходы и характеристики синдрома профессионального выгорания

Среди феноменов личностно-профессиональной деформации необходимо коснуться и проблемы эмоционального выгорания. Эмоциональное выгорание является близким по смыслу, но не тождественным понятию профессиональная деформация.

3.1 Понятие синдрома профессионального выгорания

Термин эмоциональное выгорание был впервые предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г., для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивном и тесном общении с клиентами в атмосфере эмоционального перенапряжения при оказании профессиональной помощи. Это люди, работающие в системе «человек- человек»: врачи, священники, юристы, социальные работники, учителя и особенно - психиатры, психотерапевты, психологи. В своей деятельности они вынуждены постоянно сталкиваться с негативными эмоциональными переживаниями клиентов (пациентов) и непроизвольно вовлекаются в них, в связи с чем испытывают повышенное эмоциональное напряжение. Синдром выгорания был определен Фрейденбергером как «поражение, истощение или износ, проводящий в человеке вследствие резко завышенных требовании к собственным ресурсам и силам».

Эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или освобождения от них. Оно ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), эмоциональное выгорание - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения.

Другие психологи рассматривают выгорание как «состояние, в котором человек не ожидает вознаграждения от выполняемой работы, но напротив -- ожидает наказания, что происходит в результате недостатка мотивации и контролируемых результатов или вследствие недостаточной компетенции».

В современной психологической литературе феномен «выгорания» рассматривают в контексте понятий: эмоциональное «выгорание», психологическое «выгорание», профессиональное «выгорание» личности. В отношении понятия «профессиональное выгорание» существуютнекоторые трудности. Следует рассматривать «профессиональное выгорание» специалиста более широко. В сферу которого психологические и эмоциональные состояния входят как составляющие.

Данный синдром возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнёрами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы и др.

Существуют различные определения «выгорания», однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим синдром выгорания обозначается рядом авторов понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личностной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов (Маслач, Шауфели). К. Кондо кратко определяет «burnout» как дезадаптированность к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений

3.2 Подходы к описанию синдрома эмоционального выгорания

В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию эмоционального выгорания, которые можно объединить в следующие группы в зависимости от источника его возникновения.

Представители интерперсонального подхода усматривают причину выгорания в различиях в отношениях, в возникающем напряжении между работниками и клиентами. Психологическая опасность таких взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют дело с человеческими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который может тяжким бременем ложиться на плечи профессионала.

Индивидуальный подход (экзистенциальный подход) главным представителем которого является А. Пайнс, считают, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний.

Организационный подход фокусирует свое внимание на факторах трудовой среды (обширный фронт работы и прежде всего ее рутинного компонента, суженная область контактов, отсутствие самостоятельности в работе и др.) как основополагающих источниках выгорания.

Комплексный подход к оценке влияния различных факторов на процесс выгорания считает, что основная причина заключается в том, что выгорание - результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения синдрома профессионального выгорания. В соответствие с этим основанием, выделяют следующие сферы такого несоответствия:

· Между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами. В основном это завышенные требования к специалисту и его возможностям;

· Между стремлением работника к большей степени самостоятельности в работе, за которые он несет ответственность, и жёсткой нерациональной политикой администрации в организации рабочей активности и контроля над ней. Следствие такого конфликта - возникновение чувства бесполезности своей деятельности и безответственное отношение к ней;

· Характера работы и личностного вклада, ввиду отсутствия вознаграждения, что работник воспринимает как непризнание труда; личности и сложившихся межличностных отношений;

· Между личностью и работой при отсутствии представления о справедливости на работе;

· Между этическими принципами личности и требованиями работы.

С точки зрения процессуальных моделей «выгорание» рассматривается как динамический процесс, который развивающийся во времени с определенными стадиями. Поэтому «выгорание» характеризуется как процесс нарастания эмоционального истощения, в результате которого могут возникать отрицательные установки во взаимоотношениях между специалистом и субъектом их в профессиональной деятельности. Наиболее ярким представителем этого подхода является Д. Гринберг).

С точки зрения психоаналитической теории острый профессиональный стресс и проблема профессиональной деформации обусловлены проблемами неразрешенного переноса и контрпереноса.

С позиций гештальт-терапии выгорание связано с потерей восприятия специалистом как цельной личности. При этом наблюдается потеря границ «Я-Реального», возникает тенденция к выстраиванию системы защит.

В экзистенциальной психологии выгорание объясняется тем, что человеку с эмоциональным выгоранием не хватает истинного (экзистенциального) смысла для его действий, переживания личной исполненности. Поэтому эмоциональное выгорание можно назвать расстройством актуального состояния, которое возникает из дефицита исполненности.

Таким образом, в зарубежной и отечественной психологической науке созданы теоретические и методологические предпосылки для исследования проблемы эмоционального выгорания.

3.2 Основные характеристики синдрома профессионального выгорания

В настоящее время насчитывается несколько основных моделей эмоционального выгорания, которые достаточно детально очерчивают проблематику данного явления.

Так, в однофакторной модели «выгорание» трактуется как состояние эмоционального, когнитивного и физического истощения, инициированного продолжительным пребыванием в эмоционально перегруженных обстоятельствах (А. Пайнс, Э. Аронсон).

В качестве основной причины здесь выступает истощение, а остальные аспекты проявления дисгармонии поведения и переживаний являются лишь его последствием.

Д. Дирендонк, Х. Сикхма и В. Шауфели, изучив «выгорание» среди медицинских сестер, выделили в нем две главные составляющие - это деперсонализация (проявляется в изменении отношений с людьми в сторону зависимости от них, либо усилении к ним негативизма) и эмоциональное истощение (выражается в снижении эмоционального фона, безразличии и эмоциональной пресыщенности).

К этому двухмерному конструкту К. Маслач и С. Джексон в 1978 г. Предложили добавить понятие «редукция личных достижений», которая проявляется в нивелировании профессиональных достижений, отрицательном отношении к профессиональной деятельности, должностным обязанностям. Основная идея этого подхода заключается в том, что «выгорание» рассматривается как проявление «эрозии человеческой души» в целом, независимо от типа профессиональной деятельности, что выводит его за рамки интерперсонального подхода. Это приводит к некой трансформации и видоизменению изначального понимания феномена выгорания, а также его структуры. Выгорание связывают не только с межличностными отношениями, а с отношением к работе в целом, рассматривая его как профессиональный кризис.

Японские ученые считают, что для определения эмоционального выгорания к тр?хфакторной модели К. Маслач следует добавить четвертый фактор «Involvement» (зависимость, вовлеч?нность), который характеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью, а также наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение).

Обобщив и сократив данные взгляды, можно сделать вывод, что эмоциональное выгорание включает в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение под ним понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Специалист чувствует, что не может отдаваться работе, как раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притуплённости» эмоций, а в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг.

Редукция профессиональных достижений представляет собой возникновение у специалиста чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. Замечая за собой негативные чувства или проявления, специалист винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности.

Профессиональное выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности и ее поведение снижая в конечном итоге эффективность профессиональней деятельности и удовлетворенность трудом. Так, в силу действия механизма переноса, профессиональные стереотипы деятельности проявляются в социальных и семейных отношениях, а также в рабочих конфликтах или деструктивном напряжении при общении с коллегами деловыми партнерами, клиентами и т. д.

Данный феномен является сложно обратимым. Возникнув у специалиста, он продолжает развиваться, и можно только определенным образом затормозить этот процесс Кратковременный отход от деятельности временно снижает проявление этого феномена, однако после возобновления профессиональных обязанностей он имеет тенденцию к восстановлению.

Диагностика. Определение психического «выгорания» (А. А. Рукавишников)

Назначение. Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического «выгорания», включающую различные подструктуры личности.

Предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Прочитайте высказывания и решить, испытывали ли вы нечто подобное.

Содержит 72 утверждения, 3 шкалы.

Диагностика профессионального «выгорания» (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой)

Назначение. Изучение степени профессионального «выгорания».

Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».

Содержит 22 утверждения, 3 шкалы.

Определение деструктивных установок в межличностных отношениях (В.В.Бойко)

Инструкция. Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ; затем по ходу наших дальнейших пояснений обращайтесь к своей записи. Будьте внимательны и искренни.

Содержит 23 утверждения, 5 шкал.

Методика диагностики уровня "Эмоционального выгорания" В. В. Бойко.

Методика В.В. Бойко позволяет оценить фазу эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в каждой фазе.Ниже даны подробные описания каждой из фаз и симптомов.

I Фаза напряжения

1.Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

2.Симптом неудовлетворенности собой.

3.Симптомы «загнанности в клетку».

4.Симптом «тревоги и депрессии».

I. фазы «напряжения» при развитии эмоционального выгорания.

II. Фаза «резистенции»

Содержит 84 утверждения, 3 шкалы.

Список литературы

профессиональный выгорание синдром

1. Е.П. Ильин Психология общения и межличностных отношений Изд.: Питер, 2009. -- 576 с

2. Н.А. Кора, А.С. Чебарева Особенности профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел «эмоциональное выгорание»: основные научные подходы и теории Мицкевич М.А. научный руководитель канд. истор. наук Катцина Т.А. ФГАОУ ВПО Сибирский федеральный университет

3. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. СПб., 2004.

4. 2. Бойко В. В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. СПб., 1999.

5. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях: психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб., 2000.

6. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. Т. 23. N 3

7. Зеер Э. Ф. Психология профессионального образования. Воронеж, 2003.

8. Психология профессионального здоровья. // Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб, 2004. - 258 с.

9. Гордиенко, Н.В. Профессиональные деформации личности как результат развертывания существующих предпосылок в условиях профессиональной деятельности / Н.В.Гордиенко // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2008. - №6 (13). - Пятигорск: Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе,2008. - С.20-28.

10. Зеер, Э.Ф. Психология профессиональных деструкций: Учеб. пособие для вузов / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 240с.

11. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М.: Знание, 1996. - 308с.

12. Елдышова О.А. Профессиональное выгорание в помогающих профессиях. //Роль служб экстренной психологической помощи по телефону в решении проблемы сиротства в России: I Международная конференция детских телефонов доверия 17-18 ноября 2006 г.: Сборник статей выступлений. - Москва, 2006. -С. 38-41

13. http://www.e-reading.link/chapter.php/69387/188/Krylov_-_Psihologiya.html

14. http://vch.narod.ru/file.htm

15. http://www.center-bereg.ru/j1693.html

Размещено на Allbest.ru

...