Взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания (на примере представителей сферы обслуживания)
Увлеченность - позитивное, приносящее удовлетворение от результатов работы явление. Профессиональное выгорание - негативные психологические переживания, которые возникают в виде реакции на длительную включенность в эмоционально напряженные ситуации.
| Рубрика | Психология |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.11.2017 |
| Размер файла | 211,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Описаны возможные механизмы формирования эмпирических типов сочетания выраженности увлеченности и выгорания. Изложено представление об энергетической составляющей каждого типа (затратах и восстановлении ресурсов), что легло в основу рекомендаций для каждого из 4-х обнаруженных типов. Выявленные типы сопоставлены с 4-мя типами, описанными в работе Т.И. Ронгинской (2002), обнаружены общие и отличительные черты типологий.
Изложена интерпретация выявленных положительных корреляций между шкалами увлеченности и выгорания в группе испытуемых, оценивающих характеристики деятельности негативно. Предполагается, что проявления увлеченности способствуют повышению расходования ресурсов и росту выраженности цинизма работников (хотя направленность может быть и обратной). В неблагоприятных для работников условиях труда цинизм может выступать в качестве защитного механизма, который формируется у работника для предотвращения чрезмерных энергетических затрат. Но использование этой защиты не приводит к желаемому результату, поскольку деятельность не восполняет затраченные ресурсы (о чем говорит неудовлетворенность ее аспектами) и в результате у работников развивается истощение, падает оценка себя как профессионала и появляются другие признаки, негативно сказывающиеся на самочувствии и качестве деятельности.
С опорой на наши результаты и работы других исследователей обосновывается точка зрения о том, что в определенных условиях оптимальными для деятельности и работника могут быть не максимальные, а средние значения увлеченности работой. Это предположение требует эмпирической проверки в будущих исследованиях.
Заключение
В заключении к диссертационной работе обоснована теоретическая новизна и практическая значимость полученных результатов, в обобщенном виде изложены темы и поставлены задачи для будущих психологических исследований феноменов увлеченности работой и профессионального выгорания.
На основании обобщения результатов проведенного исследования сформулированы следующие выводы:
1. Проявления увлеченности работой и профессионального выгорания относятся к психическим категориям состояний, свойств, отношений. Увлеченность и выгорание описываются как сопоставимыми особенностями, которые могут быть противопоставлены друг другу, так и проявлениями, показывающими специфичность увлеченности и выгорания в отношении друг друга и невозможность рассмотрения этих феноменов как полюсов одного континуума психических явлений.
2. Установлены связи увлеченности и выгорания с личностными свойствами. Компоненты увлеченности связаны с низким уровнем нейротизмом и высокими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию. Составляющие выгорания связаны с высоким уровнем нейротизма и низкими значениями экстраверсии, открытости, добросовестности, склонности к согласию.
3. Среди личностных свойств наиболее тесно с уровнем увлеченности связана выраженность экстраверсии и открытости опыту. Со степенью выгорания наиболее тесно коррелирует выраженность нейротизма и интроверсии. Личностные свойства склонности к согласию и добросовестности имеют менее заметную связь с изучаемыми феноменами.
4. Обнаружено, что чем более благоприятно работники оценивают характеристики своей деятельности, тем выше уровень их увлеченности, и, наоборот, чем менее благоприятна деятельность по оценкам работников, тем выше степень их выгорания. Следовательно, увлеченность связана с позитивными оценками характеристик деятельности, а выгорание - с негативными. При этом связи оценок деятельности с компонентами выгорания более тесные, чем со шкалами увлеченности.
5. На выборке работников сферы обслуживания выявлены 4 эмпирических типа сочетания выраженности увлеченности и выгорания, условно обозначенные как «увлеченный», «умеренный», «неувлеченный» и «выгорающий». У представителей эмпирических типов обнаружены различия в оценках характеристик деятельности и личностных свойствах.
Литература
1. Иноземцева О.В. Типы взаимосвязей между синдромами увлеченности работой и выгорания // Вестник Университета (Государственный Университет управления). Серия «Социология и управление персоналом». 2008. №7 (45). С. 84-85.
2. Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.
3. Иноземцева О.В. Личностные детерминанты профессионального выгорания и увлеченности работой (на примере работников сферы обслуживания) // Психологические исследования: Вып. 3 / Под ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. - М.: ИП РАН, 2008. С. 137-151.
4. Иноземцева О.В. Профессиональное выгорание, личностные свойства и оценки характеристик работы в сфере обслуживания // Сборник тезисов IV съезда Российского психологического общества. - Ростов-на-Дону, 2007. С. 54-56.
5. Иноземцева О.В. Психическое выгорание как профессиональная деформация // Тенденции развития современной психологической науки. Тезисы юбилейной научной конференции. Часть II. / Отв. Ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова. - М.: ИП РАН, 2007. С. 223-224.
6. Иноземцева О.В. Синдром выгорания и увлеченность работой // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. / Под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. - Курск: КГУ, 2007. С. 68-71.
7. Иноземцева О.В. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы обслуживания (на примере профессии официанта) // Сборник научных статей: Вып. 3 / Отв. ред. И.В. Блинникова - М.: ВШП, 2006. С. 107-120.
8. Иноземцева О.В. Субъективные оценки характеристик работы как показатель уровня профессионального выгорания // Материалы научной конференции молодых ученых (Высшая школа психологии). - М.: ВШП, 2007. С. 37-40.
9. Обознов А.А., Иноземцева О.В. Выгорание и увлеченность работой // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. - Курск: КГУ, 2008. С. 99-105.
10. Полунина О.В. Типы сочетания выраженности профессионального выгорания и увлеченности работой // Психология психических состояний: теория и практика. Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции. Часть II. - Казань: ЗАО «Новое знание», 2008. С. 162-165.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие синдрома "профессиональное выгорание", основные подходы к его определению. Исследование факторов, детерминирующих возникновение профессионального выгорания у педагогов. Взаимосвязь профессионального выгорания и типа саморегуляции деятельности.
курсовая работа [60,8 K], добавлен 24.08.2011Профессиональное выгорание менеджера как синдром, развивающийся на фоне хронического стресса. Истощение эмоционально-энергических и личностных ресурсов как следствие психологического выгорания. Профилактика выгорания и психологическая помощь "выгоревшим".
контрольная работа [34,8 K], добавлен 06.08.2013Симптомы и факторы, причины и проявления профессионального выгорания. Меры его предупреждения. Психологические основы профилактики перенапряжения. Причины, последствия и преодоление стресса. Истощение эмоционально-энергетических ресурсов организма.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 24.04.2015Феномен профессионального выгорания в современной психологии. Диагностика личностных особенностей медработников. Взаимосвязь психологических особенностей личности и проявлений профессионального выгорания у медицинских работников хирургии и кардиологии.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.04.2015Основные подходы к проблеме профилактики "выгорания". Исследование уровня эмоционального выгорания социальных работников Неклиновского ЦСО и изучение влияния стажа работы на выгорание. Формы и методы профилактики синдрома профессионального выгорания.
дипломная работа [297,4 K], добавлен 17.05.2014Общая характеристика синдрома, развивающегося на фоне хронического стресса и ведущего к истощению эмоционально-энергетических, а также личностных ресурсов работающего человека. Знакомство с основными стадиями профессионального выгорания, анализ мифов.
презентация [3,0 M], добавлен 09.04.2015Проявления индивидуальности педагога. Симптомы эмоционального выгорания современного учителя. Экспериментальное исследование влияния профессионального выгорания на индивидуальны стиль деятельности учителей-предметников. Рекомендации по его профилактике.
дипломная работа [843,2 K], добавлен 29.06.2011Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа [375,7 K], добавлен 26.06.2013Эмоциональное выгорание как негативный эффект в развитии личности. Профессиональное развитие личности, его негативные эффекты. Проявление синдрома эмоционального выгорания у предпринимателей. Психологические особенности предпринимательской деятельности.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 24.12.2014Синдром профессионального выгорания. Физиологические основы и виды стресса. Развитие синдрома, его симптоматика. Особенности синдрома выгорания у психологов. Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях, проведение психотерапии.
реферат [29,1 K], добавлен 18.01.2013Феномен "профессионального выгорания". Социально-психологические, личностные и профессиональные факторы риска профессионального выгорания. Факторы риска и последствия профессионального "выгорания" у торговых агентов. Профилактика и психологическая помощь.
дипломная работа [291,8 K], добавлен 16.04.2014Причины и последствия стрессового воздействия, истощение эмоционально-энергетических ресурсов организма как причина профессионального выгорания. Снижение риска выгорания при высокой профессиональной компетентности и высоком социальном интеллекте.
реферат [44,3 K], добавлен 16.04.2019Понятие о синдроме профессионального выгорания, его основные признаки и симптомы. Методика тестирования продавцов-консультантов ОАО "МегаФон Ритейл" г. Владивосток. Анализ теста на профессиональное выгорание по В.В. Бойко, проведенного среди продавцов.
курсовая работа [41,3 K], добавлен 02.12.2012Понятие о синдроме профессионального выгорания. Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека, его симптомы, профилактика и методика диагностирования.
курсовая работа [30,9 K], добавлен 04.03.2009Понятие феномена "эмоциональное выгорание", проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях. Индивидуальные различия в педагогическом труде, типичные стили деятельности учителей. Симптомы и профилактика профессионального выгорания.
дипломная работа [144,3 K], добавлен 13.11.2009История появления и понятие термина "синдром сгорания личности". Работники группы риска профессионального "выгорания". Причины, психофизические и социально-психологические симптомы проявления "синдрома сгорания". Советы для преодоления "выгорания".
реферат [23,7 K], добавлен 25.07.2010Основные факторы развития симптома профессионального выгорания - своеобразного профессионального стресса, который связан с чрезмерным общением. Анализ внешней и внутренней среды НУДО "ГБК", мероприятия по предотвращению профессионального выгорания.
курсовая работа [789,2 K], добавлен 16.12.2015Проблема эмоционального выгорания работников педагогической сферы. Подходы к данной проблеме в российских и зарубежных исследованиях. Проявление синдрома эмоционального выгорания у преподавателей общеобразовательных школ, методы профилактики и коррекции.
дипломная работа [253,0 K], добавлен 30.07.2017Особенности синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с экстраверсией и интроверсией. Симптомы синдрома выгорания. Методика обследования сотрудников, находящихся в общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации.
курсовая работа [122,3 K], добавлен 16.12.2010Синдром "эмоционального выгорания" как проявление профессиональной деформации: динамика и психологическая симптоматика. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников со стажем работы более пяти лет. Подходы к решению проблемы.
дипломная работа [649,8 K], добавлен 21.06.2013
