Эмоциональная направленность представителей социономических профессий с различным уровнем выгорания

Взаимосвязи между показателями выгорания и частотой эмоциональных переживаний в свободное от работы время не установлены.

В седьмом параграфе описываются профили эмоциональной направленности и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью у врачей и учителей с различным уровнем выгорания.

С помощью кластерного анализа (метод К - means) для врачей и учителей с различным уровнем выгорания были определены профили типов ЭН, составляющие «гуманистический» и «гармонизирующий» компонент, и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью («Удовлетворение престижем профессии», Эмоциональное удовлетворение от содержания работы», «Удовлетворение социальным статусом») (рис.2-3).

Установлено, что профиль (верхний кластер 2), соответствующий низкому уровню СЭВ (меньше 80), характеризуется: высокими значениями альтруистической, коммуникативной, праксической ЭН, которые составляют «гуманистический» компонент ЭН; а также высокими значениями гностической, эстетической и гедонистической ЭН, т.е. выраженным «гармонизирующим» компонентом ЭН. Профиль, соответствующий низкому уровню СЭВ, также характеризуется высокими значениями показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью («Удовлетворение престижем профессии», «Эмоциональное удовлетворение от содержания работы», «Удовлетворение социальным статусом»).

Рис.2. Профили выраженности типов эмоциональной направленности и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью у врачей с различным уровнем выгорания.

Условные обозначения:

Ал.ЭН - альтруистическая ЭН Уд.прест. - удовлетворение престижем профессии

Комм.ЭН - коммуникативная ЭН Уд. эмоц. - эмоциональное удовлетворение от

Пр.ЭН - праксическая ЭН содержания работы

Гн.ЭН - гностическая ЭН Уд.соц. - удовлетворение социальным статусом

Эст.ЭН - эстетическая ЭН

Гед.ЭН - гедонистическая ЭН

Рис. 3. Профили выраженности типов эмоциональной направленности и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью у учителей с различным уровнем выгорания.

Условные обозначения:

Ал.ЭН - альтруистическая ЭН Уд.прест. - удовлетворение престижем профессии

Комм.ЭН - коммуникативная ЭН Уд. эмоц. - эмоциональное удовлетворение от

Пр.ЭН - праксическая ЭН содержания работы

Гн.ЭН - гностическая ЭН Уд.соц. - удовлетворение социальным статусом

Эст.ЭН - эстетическая ЭН Гед.ЭН - гедонистическая ЭН

Профиль (кластер нижний 1), характеризующий лиц с высокими значениями СЭВ (больше 160), определяется более низкими значениями «гуманистического» компонента и «гармонизирующего» компонента типов эмоциональной направленности и низкими значениями показателей удовлетворенности профессиональной деятельности («Удовлетворение престижем профессии», Эмоциональное удовлетворение от содержания работы», «Удовлетворение социальным статусом»).

Дискриминантный анализ показал достоверность различия испытуемых врачей и учителей с помощью данного набора переменных: эмоциональных направленностей «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов и показателей удовлетворенности профессиональной деятельности. Мера остаточной дискриминативной способности, которая является мерой достоверности различия испытуемых при помощи данного набора переменных, имеет низкие значения и для врачей (л-Вилкса = 0.26421, р<0.0000), и для учителей (л-Вилкса = 0.25233, р<0.0000), это говорит о высоком качестве разделения испытуемых, что дает возможность рассматривать эти переменные в качестве предикторов выгорания.

В третьем разделе представлено обсуждение полученных результатов эмпирического исследования. Результаты исследования показали, что большинство врачей и учителей имеют высокий уровень выраженности альтруистической, коммуникативной, праксической ЭН, что говорит о значимости для этих профессиональных групп эмоциональных переживаний данного типа.

По нашему мнению, стремление, потребность в эмоциональных переживаниях «гуманистического» содержания (сочувствие, сострадание, участие, эмпатия, сопереживание, забота и т.д.) отражает систему ценностей врачей и учителей и проявляется в отношениях с пациентами и учениками. В.Франкл, обращая особое внимание на взаимоотношения врача и пациента, отмечал: «Ведь врач, стремящийся к исцелению человека от болезней, должен уметь найти дорогу к душе каждого своего пациента» (В.Франкл, 2001). Это утверждение можно перефразировать и для отношений учителя и ученика. Гуманистическая эмоциональная отдача, входящая в систему самооценки, наполняет специалиста эмоциональным удовлетворением, уважением к своей деятельности.

«Гармонизирующий» компонент объединяет гностическую, эстетическую и гедонистическую эмоциональную направленность, выражает потребность получения ценных позитивных эмоций, возникающих при восприятии красоты и познании окружающего мира, при мудром отношении к природе человека. Мы предполагаем, что «гармонизирующий» компонент может обеспечивать психические ресурсы, «положительную зарядку» необходимую для профессионального развития.

В работе исследована взаимосвязь типов эмоциональной направленности и показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью. Наиболее высокие значения «гуманистического» компонента эмоциональной направленности соответствуют высокому уровню эмоционального удовлетворения от содержания деятельности. Это может говорить о том, что для учителей и врачей, как представителей социономических профессий, эмоциональное удовлетворение от содержания деятельности, является одним из важнейших мотивов профессиональной деятельности.

Эмоциональным переживаниям, «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов, соответствуют высшие эмоции, которые возникают только у человека в связи с удовлетворением социальных и идеальных потребностей (интеллектуальных, моральных, эстетических и др.). Эти более сложные эмоции развиваются на базе сознания и оказывают контролирующее и тормозящее влияние на низшие эмоции. Высшие эмоции человека, которые в своей основе опираются на принятую человеком высшую мораль, на нравственные нормы и ценности поведения, являются мотивами поведения, т.е. они способны побуждать и направлять человека, стимулировать его совершать определенные действия и поступки (Л.М. Веккер, 1998)

Нами предложена схема (Рис. 4), отражающая влияние эмоциональной направленности личности на удовлетворенность профессиональной деятельностью и на выгорание. Следует отметить, что эмоциональная направленность является только стороной единой направленности человека, в которой решающую роль играет его мировоззренческая направленность. ЭН является проекцией личностного ядра, в которое входят ценностная (ЦН) и духовная направленности (ДН). «Если эмоциональная направленность влияет на выбор сферы деятельности и ее процессуальные моменты, то мировоззренческая определяет, кому или чему эта деятельность посвящается» (Б.И.Додонов,1978).

Рис. 4. Влияние эмоциональной направленности личности на удовлетворенность профессиональной деятельностью и выгорание.

При выраженном соответствии профессии, проявленном через актуализацию ЭН и интеграцию всей системы ценности личности возможен прогрессивно - творческий путь профессионального развития, результатом является наибольшее эмоциональное удовлетворение от содержания деятельности и процессуальных позитивных эмоциональных переживаний.

Соответствие эмоциональной направленности требованиям профессии, дает возможность реализации ценных для человека эмоциональных переживаний в профессии, тем самым обеспечивается удовлетворенность и развитие в осуществляемой деятельности

К.А. Абульханова - Славская, раскрывая парадоксальную природу чувства, объясняет, как чувство «замыкает» эмоцию на другого человека, субъекта, на эстетический объект - культуру и мир в целом и одновременно «размыкает» эмоцию. Эмоция в качестве чувства приобретает свою личную направленность и смысл. Кратковременная, стихийная эмоция превращается в особое глубокое и длительное состояние переживания.

«Переживание - это особое личностное эмоциональное состояние. Эстетическое, этическое переживание - результат своеобразного искусства личности непосредственным образом воспринимать красоту мира и другого человека так, чтобы само переживание становилось ценностно. Можно сказать, что эти переживания - не исходный пункт, а итог, результат личностного эмоционального соединения с действительностью. И этот результат, в известном смысле, является самоцелью и самоценностью» (К.А. Абульханова - Славская, 1999) .

Данные нашего исследования свидетельствуют, что «позитивные, ценностные эмоциональные переживания и составляют тот «материал», ту «пищу», которые восстанавливают психическую энергию и поддерживают жизненный дух человека».

Полученные результаты показывают стремление обследуемых специалистов к реализации эмоциональных переживаний в профессиональной деятельности, отражающие их ценностные ориентации. Таким образом, эмоциональная направленность личности выступает как фактор удовлетворения профессиональной деятельностью, соответствия особенностей личности и профессии, как показатель гармоничной реализации личности в профессиональной деятельности.

При невыраженном соответствии личности и профессии не происходит эмоционального удовлетворения от содержания профессиональной деятельностью, в результате возникает риск развития выгорания (Рис.4).

Мы объясняем это тем, что низкий уровень выраженности «гуманистического» компонента специалистов не соответствует требованиям социономических профессий, и потому профессиональная деятельность не приносит удовлетворения. В свою очередь, низкий уровень выраженности «гармонизирующего» компонента не позволяет восстановить затраченные ресурсы.

С нашей точки зрения, выгорание характеризуется нарушением баланса между позитивными и негативными эмоциями, возникающим в процессе профессиональной деятельности. В таком случае, ЭН «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов можно рассматривать, как устойчивые динамические каналы получения позитивных эмоций. Наличие этих каналов может приводить к восстановлению нарушаемого баланса, и снижать риск развития выгорания.

Для восстановления ресурсов или предотвращения их расходования человек вовлекается в активное преодоление стрессовой ситуации. В случае эффективного ее преодоления актуализируется положительная обратная связь, улучшается физическое здоровье и самочувствие, и работник приобретает новые ресурсы.

Ресурсы преодоления стресса, по утверждению В.А. Бодрова (2006), служат основным фактором противодействия ему, являются теми физическими и духовными возможностями человека, мобилизация которых обеспечивает выполнение его программы и способов (стратегий) поведения для предотвращения или купирования стресса. Ресурсы преодоления помогают личности снизить негативное влияние стресса, сохранить психологическую устойчивость в стрессовых ситуациях и не только справиться с ним, но и не допустить его появления.

Исследования, посвященные профилактике и лечению выгорания согласуются c работами о психической саморегуляции функционального состояния человека (Л.Г.Дикая, 2003; А.А. Обознов, 2003; А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова,2007). Проблему психологической саморегуляции можно рассматривать, как специально организованную деятельность по управлению собственным состоянием, как меру по профилактике и коррекции выгорания для специалистов социономических профессий.

По нашему мнению, слова С.Л. Рубинштейна рисуют образ человека, с такими качествами, к обладанию которыми, могли бы стремиться и врачи, и учителя, и другие представители социономических профессий: «Познание мира как открытие истины, борьба - иногда героическая - за нее (приобщение к миру) с одной стороны, и овладение им на благо человека - с другой; восприятие прекрасного, красоты в природе, создание ее в искусстве, мужество в борьбе с природой, преодоление опасностей - все это, не относясь непосредственно к этическому (признаком которого является отношение человека к человеку, к людям), создает, составляет, то душевное богатство, питает ту душевную силу человека, которая составляет необходимую предпосылку, основу, внутреннее условие этического отношения человека к человеку. Хорош к другим, добр только богатый и сильный человек, поскольку ему есть, что дать другим - весь вопрос, в чем это душевное богатство и душевная сила».

В заключении диссертационного исследования приводятся основные результаты, отмечаются области практического применения результатов, рассматриваются возможные перспективы исследования по данному направлению.

На основании результатов проведенного исследования были сформулированы следующие выводы:

ВЫВОДЫ

1.Обследованные группы врачей и учителей характеризуются сходными профилями типов эмоциональной направленности, в которых зафиксированы два пика. Первый пик, названный «гуманистическим» компонентом профиля, включает альтруистический, коммуникативный и праксический типы, а второй пик, названный «гармонизирующим» компонентом, - гностический, эстетический и гедонистический типы эмоциональной направленности.

2.Установлена отрицательная связь выраженности «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов в профиле типов эмоциональной направленности врачей и учителей с уровнем их выгорания. При высокой выраженности «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов отмечается низкий уровень выгорания; напротив, при низкой выраженности указанных компонентов наблюдается высокий уровень выгорания врачей и учителей.

3. Выявлены общие для групп врачей и учителей взаимосвязи между выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов и уровнем отдельных симптомов выгорания. Выраженность обоих компонентов отрицательно связана с уровнем симптомов «загнанность в клетку», «неудовлетворенность собой» и «эмоциональный дефицит». Выраженность «гуманистического» компонента отрицательно связана с уровнем симптома «редукция профессиональных обязанностей», а выраженность «гармонизирующего» компонента - с уровнем симптома «эмоционально-нравственная дезориентация».

4. Наряду с общими, установлены специфические для врачей и учителей связи между отдельными типами эмоциональной направленности и уровнем отдельных симптомов выгорания. В группе врачей выявлены отрицательные связи между выраженностью альтруистической и коммуникативной эмоциональной направленности и уровнем симптомов «эмоциональная отстраненность», а также между выраженностью праксической эмоциональной направленностью и уровнем симптома «личностная отстраненность или деперсонализация». В группе учителей установлены отрицательные связи между выраженностью альтруистической и праксической эмоциональной направленности и уровнем симптома «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», а также между выраженностью альтруистической и коммуникативной эмоциональной направленности и уровнем симптома «расширение сферы экономии эмоций».

5.Показатели удовлетворенности врачей и учителей своей профессиональной деятельностью положительно связаны с высокой выраженностью «гуманистического» и «гармонизирующего» компонентов профиля эмоциональной направленности. Наиболее тесные положительные связи для обеих профессиональных групп наблюдаются между праксической эмоциональной направленностью и показателем эмоционального удовлетворения от содержания работы.

6.Позитивные эмоциональные переживания в процессе профессиональной деятельности врачей и учителей связаны с уровнем их выгорания и с показателями удовлетворенности профессиональной деятельностью: чем чаще специалисты испытывают во время работы гностические и эстетические переживания, тем ниже уровень показателей выгорания и выше показатели удовлетворенности профессиональной деятельностью.

7. Уровень показателей выгорания врачей и учителей обратным образом связан с показателями их удовлетворенности профессиональной деятельностью. Наиболее сильной является отрицательная взаимосвязь между уровнем выгорания и показателем эмоционального удовлетворения от содержания работы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТРАЖЕНО В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ АВТОРА

Публикация в журнале по перечню ВАК РФ

1. Доценко О. Н. Эмоциональная направленность как фактор «выгорания» у представителей социономических профессий // Психологический журнал. 2008. Т. 29. № 5. С. 92-101. (0,9 п.л.)

Публикации в других научных изданиях

1.Доценко О. Н. Взаимосвязь типов эмоциональной направленности, удовлетворенности работой и синдрома эмоционального выгорания. Сборник научных статей, II вып. / Отв. ред. И.В. Блинникова. М.: ВШП, 2005.С.28-39. (0,5 п.л.)

2.Доценко О.Н. Роль эмоциональной направленности в соответствии личности и профессии у представителей социономических профессий. Материалы 1 - ой международной научно-практической конференции. Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов помогающих профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике). Сб. науч. ст. / под ред. В.В.Лукьянова, С.А.Подсадного; Курск. гос. ун-т. - Курск: КГУ, 2007. С.54-57. (0, 2 п.л.)

3.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность личности как фактор выгорания и удовлетворенности профессиональной деятельностью // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст] : коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова ; Курск. гос. ун-т. - Курск, 2008. - С. 106-114. (0,6 п.л.). (Соавтор: Обознов А.А.)

4.Доценко О.Н. Выраженность эмоционального выгорания у представителей профессиональной деятельности типа «человек- человек» с разными профилями эмоциональной направленности». Тезисы доклада // Материалы межрегиональной научно - практической конференции «Прикладная психология как ресурс социально-экономического развития современной России», МГУ. - М.: АНО УМО «Инсайт», 2005. С.138-139. (0,2 п.л.).

5.Доценко О.Н. Профиль эмоциональных направленностей у представителей социономических профессий. Сборник материалов V Всероссийской научно- практической конференции «Дружининские чтения» / Под ред. И.Б. Шуванова, О.А. Михайленко, А.В. Шашкова, С.В. Киктева. Сочи: СПИ СГУТ и КД, 2006. С.240-242. (0,1 п.л.)

6.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность личности и феномен выгорания. Тезисы доклада // Юбилейной научной конференции ИП РАН / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А.Кольцова. М.: Изд- во «Институт психологии РАН», 2007. Том II.-С.259-260. (0,1 п.л.)

7.Доценко О. Н. Эмоциональная направленность представителей социономических профессий. Тезисы доклада // Материалы научной конференции ВШП , 2007.С.21-23. (0,1 п.л.).

Размещено на Allbest.ru