Эмоциональное выгорание сотрудников психоневрологического интерната

Размещено на http://www.allbest.ru/

К вопросу об эмоциональном выгорании сотрудников психоневрологического интерната

автора:

О.А. Маляревская

Профессиональная деятельность сотрудников в психоневрологическом интернате, независимо от разновидностей исполняемой работы - это теснейшее общение с больными людьми, требующими неусыпной заботы и внимания. Сталкиваясь с негативными эмоциями, сотрудник невольно и непроизвольно вовлекается в них, в силу чего начинает и сам испытывать повышенное эмоциональное напряжение.

У специалистов, по роду своей деятельности вовлеченных в длительное напряженное общение с больными людьми, проявляется состояние физического и психического истощения - синдром эмоционального выгорания. Типичны такие жалобы как: прогрессирующая усталость, снижение работоспособности, плохая переносимость ранее привычных нагрузок, мышечная слабость, боль в мышцах, расстройства сна, головные боли, забывчивость, раздражительность, снижение мыслительной активности и способности к концентрации внимания [1].

Синдром эмоционального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушений в психической, соматической и социальной сферах.

Получив информационное согласие сотрудников, мы провели опрос специалистов в психоневрологическом интернате Павлодарской области. Были исследованы социальные работники и медицинский персонал с целью выявления сформированности фаз синдрома эмоционального выгорания, его причины и определения основных направлений профилактики.

Среди респондентов 100% опрошенных, заполняя анкетные данные, отмечают постоянное общение с людьми; 32% респондентов выделяют повышенные физические нагрузки; 40% - отметили повышенное эмоциональное напряжение; 28% - считают свою работу связанной с повышенным умственным напряжением; 40% опрошенных выделяют ответственное принятие решений в профессиональной деятельности; 24% - отмечают монотонный характер работы; с профессиональными вредностями сталкиваются 44% работающих; 32% респондентов считают, что их работа связана с профессиональным риском для здоровья и жизни. Кроме того, 100% опрошенных отметили суточную продолжительность сна менее 8 часов.

За основу определения эмоционального выгорания применена методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко, которая позволяет выявить сформированность фаз стресса - «напряжение», «резистенция», «истощение» и ведущие симптомы «выгорания».

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно, по трем фазам. эмоциональный выгорание психоневрологический стресс

Фаза напряжения. Нервное (тревожное) напряжение создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующаяобстановка, повышенная ответственность, трудностьконтингента. Нервное напряжение служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обуславливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

Среди опрашиваемых 52% отметили несформированность данной стадии; 36% респондентов находятся в стадии формирования; у 12% опрашиваемых сотрудников стадия уже сформировалась.

Фаза резистенции (сопротивление нарастающему стрессу). В этой фазе человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений.

Вычленениеэтойфазывсамостоятельнуювесьмаусловно. Фактическисопротивлениенарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. У 16% опрашиваемых стадия не сформировалась; 28% находятся в стадии формирования; у 36% опрашиваемых сотрудников стадия уже сформировалась.

Фаза истощения. Фаза истощения сопровождается общим падением энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, психических ресурсов. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности. У 52% опрашиваемых стадия не сформировалась; 40% находятся в стадии формирования; у 8% опрашиваемых сотрудников стадия сформирована.

Следующий шаг - определение степени сформированности стадий развития стресса: напряжение, резистенция и истощение.

На рисунке 1 изображена динамика развития фаз стресса при синдроме эмоционального выгорания.

Рисунок 1 - Динамика развития фаз стресса (количественный состав) Анализ полученных результатов позволяет сделать следующие выводы.

Сложившийся синдром «эмоционального выгорания» выявлен у 39% респондентов, в фазе формирования синдром «эмоционального выгорания» отмечен у 42% опрошенных, и только у 19% опрошенных отсутствует синдром «эмоционального выгорания».

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что проблема «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности социальных и медицинских работников актуальна, так как у 81% опрошенных уже в сформированной или в стадии формирования находятся те или иные симптомы «выгорания».

Общение с людьми требует расхода определенной психической энергии. Но не всегда получается справиться с негативной энергией опекаемых лиц и невольно сотрудники заражаются ею сами.

Эмоционально выгорающий человек чувствует себя настолько плохо и дискомфортно, что начинает заболевать физически. Для такого человека характерны такие расстройства как бессонница, депрессия, головные боли, простудные заболевания, психоз, гипотония, болезни сердца. В результате происходит выработка защитной реакции и наступает момент выгорания человека. Человек перестает видеть ценность в том, что он каждый день делает и перестает получать удовлетворение от проделанной работы, стремительно теряя веру в себя как профессионала [2].

В терапии и профилактике синдрома эмоционального выгорания можно использовать различные подходы: личностно-ориентированные методики, направленные на улучшение способностей личности противостоять стрессу через изменение своего поведения, отношения; меры, направленные на изменение рабочего окружения (предупреждение неблагоприятных обстоятельств). Если активно не вмешиваться в развитие синдрома эмоционального выгорания среди персонала, то самопроизвольного улучшения не происходит [3].

Таким образом, к проблеме необходимо подходить комплексно, не просто помогать сотрудникам бороться с уже возникшим сильным стрессом или его последствиями, следует предупреждать его на уровне организации.

Аннотация

В данной статье рассматривается проблема эмоционального выгорания социальных работников и медицинского персонала, работающих в психоневрологическом интернате, во взаимосвязи с особенностями их труда.

Размещено на Allbest.ru