Стратегии поведения в конфликте в подростковом возрасте
Причины, структура и функции конфликтов. Стратегии поведения в конфликте, их характеристика. Возможности и методы выхода из конфликтной ситуации. Конфликтная компетентность, ее значение. Определение предрасположения к конфликту с помощью теста К. Томаса.
| Рубрика | Психология |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.12.2017 |
| Размер файла | 38,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Исследовательская работа
Стратегии поведения в конфликте в подростковом возрасте
Шарыпово 2006
Аннотация
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой явления и длительное время не были объектом научного исследования. Со временем менялись условия жизни - видоизменялись и конфликты.
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой явления и длительное время не были объектом научного исследования. Со временем менялись условия жизни - видоизменялись и конфликты.
Индивидуальный и коллективный жизненный опыт, дающий рецепты оптимального поведения в конфликтах, безусловно должен быть объектом изучения конфликтной науки.
Цель данной работы состоит в исследовании динамики стратегий поведения в конфликте в подростковом возрасте.
Гипотеза: с возрастом стратегии поведения в конфликте меняются. На пике подросткового кризиса, скорее всего, преобладает такая стратегия как соперничество. В процессе разрешения конфликтных ситуаций, дети учатся применять различные стратегии. Компромисс как стратегия, которая характерна для более взрослых людей, постепенно должна преобладать над другими.
Объект исследования: стратегии поведения в конфликте.
Предмет исследования: соотношение стратегий поведения в конфликте.
Задачи:
1. изучить литературу по конфликтологии для выявления стратегий поведения в конфликтах
2. подобрать адекватные методики, которые помогут определить ведущую стратегию поведения в конфликте;
3. провести данные тесты в выбранном классе;
4. проанализировать полученные результаты.
В подростковом возрасте на пике кризиса (7 класс) преобладает такая стратегия как соперничество. С возрастом, решая конфликтные ситуации, подросток приобретает конфликтную компетентность в виде ресурса, включающую в себя умения владеть всеми стратегиями поведения в конфликтных ситуациях. При выходе из подросткового кризиса преобладающей стратегией является компромисс.
Содержание
Введение
1. Конфликт. Что это и как его рассматривает психология?
1.1 Причины конфликтов
1.2 Структура конфликтов
1.3 Функции конфликтов
1.4 Стратегии поведения в конфликте
1.5 Признаки конфликтов
1.6 Возможности выхода из конфликтов
1.7 Исход конфликта
2. Конфликтная компетентность
Практическая часть
Вывод
Приложение №1
Приложение №2
Литературные источники
Введение
У общества свои нравы, обычаи и потребности. Многие годы развивался человек, а вместе с ним и его психология и взаимоотношения.
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой явления и длительное время не были объектом научного исследования. Со временем менялись условия жизни - видоизменялись и конфликты.
Религиозные учения не могли не ставить проблему отношения к конфликтам. В христианстве к проблеме насилия сложен, а в некоторых аспектах неразрешим, поскольку в различных христианских культах позиции по данному вопросу оказывались противоположными. Многие религии не принимают насилия, в то же время в них стирается противопоставление добра и зла.
Конфликт как явление, играющее ключевую роль в жизни человека и общества, во все времена находил свое место в художественно - образных формах отражения действительности. Все виды искусства всегда художественно отражали конфликты, влияли на формирование отношения к ним у зрителей, читателей, слушателей. Искусство стало служить мощным фактором духовно - практического освоения людьми конфликтов, влиять на их определение своего поведения. Художественное определение реальности не противостоит, а дополняет, усиливает и облегчает научный анализ проблемы конфликтов.
Использование искусства, литературы, СМИ является одним из весьма перспективных направлений повышения конфликтологической культуры, что намного повышает практические возможности науки по изучению и регулированию прежде всего социальных конфликтов.
Практические знания содержатся в индивидуальном житейском опыте каждого человека. Определяют стратегию поведения человека в конкретном конфликте. Представляют собой накапливаемые в процессе жизни опытным путем и частично передаваемые от поколения к поколению сведения о принципах и приемах поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Индивидуальный и коллективный жизненный опыт, дающий рецепты оптимального поведения в конфликтах, безусловно должен быть объектом изучения конфликтной науки.
Цель данной работы состоит в исследовании динамики стратегий поведения в конфликте в подростковом возрасте.
Гипотеза: с возрастом стратегии поведения в конфликте меняются. На пике подросткового кризиса, скорее всего, преобладает такая стратегия как соперничество. В процессе разрешения конфликтных ситуаций, дети учатся применять различные стратегии. Компромисс как стратегия, которая характерна для более взрослых людей, постепенно должна преобладать над другими.
Объект исследования: стратегии поведения в конфликте.
Предмет исследования: соотношение стратегий поведения в конфликте.
Задачи:
5. изучить литературу по конфликтологии для выявления стратегий поведения в конфликтах
6. подобрать адекватные методики, которые помогут определить ведущую стратегию поведения в конфликте;
7. провести данные тесты в выбранном классе;
8. проанализировать полученные результаты.
1. Конфликт. Что это и как его рассматривает психология?
Думается, что все развитие человека основано на разрешении противоречий. Многие ученые - психологи изучали это развитие.
Борис Иосифович Хасан утверждает: «В работе Г. Зиммеля «Конфликт современной культуры» проблема конфликта выступает как поиск ресурса, средства для осуществления выбора. Особенность современной ситуации в подходах к конфликту и его описаниям состоит в кризисе попыток. Анализ этих попыток приводит к мысли, что выход из кризиса современной конфликтологии связан с необходимостью разработки и построения целостной полной структуры конфликта, включающей три уровня:
· Основания столкновения, то есть то противоречие, важность которого являет нам конфликт как необъяснимый феномен;
· Действительность столкновения, которая представляет собой взаимное влияние в виде действия, стремящиеся к автономии путем оказания определяющего влияния, приспособления и др.;
· Метаконфликтные феномены: переживание отношений к предмету противоречия и/или конфликтного действия, интеротношений, аутоотношения субъекта конфликтного действия и т. д.»
После прочтения данной цитаты у меня сложилось впечатление, что это полная структура конфликта. Такой подход имеет смысл, так как назначение конфликта состоит в том, чтобы через его разрешение произошло снятие реализовавшегося в нем противоречия.
По моему мнению, задача сегодняшней конфликтологии и состоит в том, чтобы преодолеть традиционный страх к конфликту, разработать такие языки описания, пользуясь которыми можно было бы разрабатывать и применять эффективные психотехники.
Существует необходимость определения признаков или критериев, которые позволили бы отделять конфликтные явления, подлежащие научному осмыслению и анализу, от нестрогих, образных или метафорических случаев использования понятия конфликта.
Проблемы, возникающие с определением конфликта, и сегодня не решены.
Понятие конфликта можно рассмотреть с разных сторон:
1. Стояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей.
2. Состояние открытой, часто затяжной борьбы.
3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
4. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет.
5. Эмоциональное напряжение, возникающее в силу столкновения противоположных импульсов или от неспособности согласовать, примирить внутренние импульсы с реальностью или моральными ограничениями.
6. Трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.
Анализ синонимических рядов показывает, что практически неизменным компонентом значения данного понятия является столкновение оппозиционных начал, чаще всего - двух. Очевидно, «конфликт» представляет собой большей частью резиноподобное понятие, которое можно растягивать и полученное использовать в своих целях.
Сложность самого явления конфликта, разнообразие подходов к его пониманию, нередко апеллирующих к разной феноменологии, естественным образом приводят к разным исследовательским стратегиям, отражающим исходные установки авторов относительно природы изучаемых ими явлений.
Б. И. Хасан утверждает, что конфликт существует отдельно как вещь, не зависимо от нас. Но с другой стороны, с ним нельзя столкнуться как с другим человеком, наткнуться на него как на стену или попасть в него как в яму. Конфликт - это один из необходимых характеристик любого взаимодействия как внешнего, так и внутреннего. В то же время не каждое взаимодействие можно квалифицировать как конфликтное. Все зависит от того, на сколько трудно его разрешение.
1.1 Причины конфликтов
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием групп факторов и причин:
· Объективные причины, к ним можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Такие причины приводят к созданию предконфликтной обстановки - объективного компонента предконфликтной ситуации. Объективные причины на столько разнообразны, что пока не поддаются строгой классификации. К числу наиболее часто встречающихся можно отнести естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности, слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей, недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ и т. п.
· Субъективные причины связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного противоречия. В любой ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее решения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт в контексте сказанного выше, способ реагирования - субъективны.
Практически у любого конфликта существует комплекс объективно - субъективных причин.
· Социально - психологические причины обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включенности в социальные группы.
Потенциальной причиной конфликтов выступают потери и искажения информации не только при общении оппонентов, но и в самом восприятии людьми окружающего мира.
Часть информации, которая в принципе может быть выражена словами, не высказывается человеком из-за ограниченности его словарного запаса. По причине недостатка времени в процессе общения теряется существенное количество информации. В ситуациях межличностного общения значительная часть информации, касающейся предмета разговора, существует на уровне бессознательного и в принципе словами выражена быть не может. Многое из того, что человек может выразить словами, он не считает нужным говорить. Часть словесной информации слушающий не усваивает потому, что просто ее не слышит, так как отвлекается, думает о своих проблемах. Не все, что говорит человек, бывает сразу понятно другому.
На основании одной и той же информации разными сотрудниками могут быть сделаны не только разные, но и противоположные выводы о позиции говорящего.
Динамика конфликта представляет собой ход его развития во времени, изменение под воздействием различных внутренних механизмов, а так же внешних факторов и условий.
Исследования, проведенные в социологии и психологии, показывают, что существуют различия в длительности конфликтов в зависимости от того, какие стороны в нем участвуют. Существует зависимость длительности конфликтов и их итогов. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально - личностная основа конфликта. Важной особенностью динамики криминальных конфликтов является быстрая эскалация конфликтного взаимодействия, завершающаяся применения насилия.
1.2 Структура конфликта
Если воспользоваться идеей Л. С. Выготского, то можно представить конфликт как способ удержания противоречия в процессе его разрешения, где сами столкнувшиеся и изменяющиеся действия есть со-держание (процесс и форма совместного удержания), а разрешимое противоречие есть со-держимое то, что удерживается. Или, иными словами, материал конфликта.
В каждом конфликте есть конфликтующие стороны. В межличностном конфликте - это пресоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при необходимости взаимодействия, реализуются через столкновение.
Функциональное рассмотрение предполагает, что продуктивный или деструктивный характер конфликта зависит от особенностей материала конфликта, ресурсов, установок и умений сторон, специфики контекста, в котором конфликт разворачивается.
Перечисленные элементы в определенной взаимосвязи образуют то содержание, которое задает конфликтную ситуацию или/и извне описываемую действительность любого конфликта. Конфликтная ситуация возникает и формируется либо как субъективная действительность любой из сторон конфликта, либо как объективация взаимодействия участником (как бы со стороны) или внешней инстанцией, то есть всякий раз это чье-то видение, интерпретацией взаимодействия через аспект столкновения действий (деятельностей). При этом вполне возможны существенно различающиеся интерпретации как самих участников (например, одна сторона рассматривает взаимодействие как конфликт, а другая - нет), так и внешней инстанцией.
Цикл жизни конфликтной ситуации может совпадать или не совпадать с циклом жизни конфликта. Последний начинается с момента фактической взаимодетерминацией действий и продолжается до тех пор, пока действия не приобретут автономии. В таком смысле важно различать конфликтный акт и конфликтную деятельность. Конфликтная же ситуация может возникать для любой из инстанций как образ предвосхищающий реальные действия, как своеобразный сценарий, то есть раньше действительного столкновения, и продолжаться после его фактического завершения.
Для полноты качественного описания необходима такая психологическая сторона феномена, как переживание конфликтующих сторон или целостное переживание носителя внутреличностного конфликта. От этих переживаний в значительной мере зависит интенсивность конфликтных действий.
1.3 Функции конфликтов
По мнению Л. Козера, конфликт может разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой только обостряет их отношения. По-своему объединяет людей общностью ситуации, позволяя им больше узнать друг о друге в процессе взаимодействия.
Конфликт приводит к установлению более четких границ между группами; формирование более четких централизованных структур, ответственных за принятие решений; укреплению внутреннего единства; усилению нормативности поведения.
Конфликты могут оказывать влияние на то социальное целое, в рамках которого развиваются: могут способствовать интеграции, позитивным изменениям и нововведениям, уменьшению враждебности и ослаблению напряжения, выполнять сигнальную функцию, привлекая внимание к необходимости изменений.
Самая неожиданная из возможных позитивных функций конфликта состоит в его способности сдерживать сам конфликт.
Позитивные возможности реализуются только при определенных условиях, касающихся остроты конфликта, характера отношений внутри группы, жесткости социальной структуры, в которой возникает конфликт, частоты возникновения конфликта.
К Боулдинг дополняет данную теорию Л. Козера тем, что победа может быть разрушительной, а победа плодотворным. Он утверждает, что существует немало исторических свидетельств того, как основной выигрыш от конфликта оказывается связанным с реакциями на поражение.
Существует понятие “Зиммелевского парадокса”, которое состоит в следующем: «Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное значение сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта».
Также функции конфликтов можно разделить на два влияния:
1. Конструктивные функции конфликтов:
· Устранение полностью или частично противоречия;
· Позволяет участникам конфликта более глубоко оценить друг друга;
· Ослабляет психическую напряженность;
· Служит источником развития личности и межличностных отношений;
· Может улучшать качество индивидуальной деятельности;
· Способствует повышению авторитета участника, отстаивающего справедливые цели;
· Служит одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной жизненной позиции.
2. Деструктивное влияние конфликта на оппонентов:
· Негативное взаимодействие на психику участников;
· Сопровождается стрессом, способен вызвать ухудшение состояния здоровья;
· Истощение личностных ресурсов;
· Деструкция системы межличностных отношений;
· Формируется негативный образ другого - «образ врага»;
· Закрепляет в социальном опыте негативные способы разрешения противоречий;
· Отрицательное влияние на развитие личности.
Предназначение и позитивная функция конфликта в том и состоит, чтобы через него представлялась возможность разрешать противоречия нашей жизни.
1.4 Стратегии поведения в конфликте
Наиболее популярной, широко используемой в переговорах и излагаемой во всех пособиях по конфликтологии является концепция К. Томаса - Р. Киллмена. Авторы исходят из очевидного допущения, что в конфликте люди как стремятся удовлетворить собственные интересы, так и вынуждены считаться с желаниями и возможностями противника.
Данная концепция включает в себя пять стратегий поведения в конфликте:
Соперничество - человек имеет целью удовлетворение только своих собственных интересов. Такая стратегия считается ущербной для решения проблем, так как не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы.
Приспособление - требованиям противника делаются все возможные уступки. Принять такую стратегию вынуждают: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом; незначительность проблемы.
Компромисс - договоренность, оппоненты руководствуются принципом взаимных уступок. Характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовность простить.
Сотрудничество - договоренность; обсуждаются не позиции сторон, а их интересы, осуществляется совместный поиск взаимовыгодного решения. Наиболее эффективная стратегия поведения в конфликте.
Избегание - участник конфликта не делает ничего, то есть не проявляет стремления к решению конфликта. Оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий.
Основания для выбора стратегии:
§ Культурная традиция. Способ поведения людей в конфликте во многом зависит от культуры, того, что считается приемлемым или недопустимым в различных социальных группах.
§ Модель семейного воспитания, способы поведения в споре, с которыми ребенок сталкивается в детстве, могут существенно повлиять на его отношение к конфликтам в зрелом возрасте.
§ Особенности межличностного восприятия.
§ Рационализация - обдумывание ситуации.
1.5 Признаки конфликтов
Сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить его вариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблемное поле.
Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся к одному определению - «столкновение». Любой конфликт, не зависимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, «противоборства». Вооруженное столкновение соседних государств, семейная ссора и во многих других конфликтах присутствует столкновение противоречивых или несовместимых интересов, взаимодействие противостоящих ценностей, установок и мотивов.
Прежде всего, столкновение предполагает наличие противоречащих друг другу начал. В данном случае важно, что конфликтующие позиции взаимно предполагают друг друга, как подчеркивают философы. Это означает, что противостояние не может существовать просто так, вне своих конкретных носителей.
Если взаимодействие реализуется по старой и известной схеме, с автоматизированным привлечением имеющегося ресурса мы не фиксируем его конфликтный аспект. Он просто нуждается во внимании и разрешится как бы сам собой. Точно также мы не фиксируем операционный аспект любого действия. Он выступает как условие этого действия. Это ведь не значит, что его нет.
Вопрос о появлении феномена конфликта связан не только со спецификой взаимных действий, но и с их интенсивностью. Существует такая граница в столкновении, когда взаимодействие становится «видимым» и требует на себе специального сосредоточения. Эту видимую часть взаимодействия обычно и называют конфликтом.
Отсюда конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации.
Также можно описать конфликт достаточно распространенным способом, через ассоциирующиеся с ним феномены позволяет легко выделить значительное количество признаков негативных переживаний, которые можно свести к трем известным жизненным ситуациям. Вместе с конфликтом это стресс, фрустрация, кризис.
Можно обсуждать стрессовую ситуацию как переживание своеобразной растерянности - незнания как реагировать на внезапный интенсивный и значимый раздражитель, то столкновение с другим действием - безусловно, стрессогенно. Это значит, что конфликт в качестве психологического атрибута имеет стресс. Данная реакция появляется как сопутствующий эффект первого акта столкновения действий, но затем можно оказаться существенной содержательной детерминацией процесса разрешения конфликта.
Фрустрация атрибутивный спутник и одновременно генератор конфликтности. Сам факт обнаружения другого действия как помехи или взаимоисключенности, несовместимости действий при их одновременной и равносильной желательности, можно рассматривать как собственно механизм фрустрации. Не всякая фрустрация по механизму тождественна конфликту в части фиксации переживания и субьективной направленности разрешения.
Наиболее сложным является отношение конфликта и кризиса. Термин кризис означает фиксированное в переживании и действии несоответствие или недостаточность имеющегося ресурса новой ситуации. Нелокальный характер такого переживания во многих жизненных сферах обсуждается в психологии как возрастные этапные характеристики. Обычно возрастной период в возрастной динамике описывается как деструктивный благодаря его конфликтной насыщенности.
Таким образом, кризис как переходное возрастное явление собственно и представляет собой смену периода разрешаемых конфликтов (и потому незаметных) периодом неразрешимых. Иными словами, кризис являет себя как невозможность, отсутствие средств для продуктивного конфликтования, при этом старые, имеющиеся средства не срабатывают в силу изменившейся ситуации, - и проявляется как поиск новых средств. При этом, согласно данным исследователей, по-видимому, различие между деструктивно и конструктивно конфликтными областями указывает на границы кризисных областей. Значит, анализ конфликтных систем в кризисные периоды и реализации продуктивных стратегий в разрешении конфликтов есть одновременно и путь продуктивного выхода из кризиса.
1.6 Возможности выхода из конфликта
Достаточно очевидно, что для своего разрешения противоречие должно воплотиться в действиях, а точнее в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет.
Для выхода из конфликта характерны следующие способы:
Подавление (насилие). Более слабая сторона принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны путем открытого давления (например, с помощью драки). Этот способ позволяет снять проблему быстро, но не гарантирует прочного успеха. Логической точкой в конфликте будет физическое уничтожение противника; образ «победителя» приобретает негативную окраску.
Разъединение сторон. Стороны лишаются возможности взаимодействия (стороны покидают «поле битвы», бегство слабейшего).
Примирение сторон. Истинное примирение возможно только путем переговоров, завершающихся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении сторон.
Завершение конфликта с помощью третьей стороны. В основном, третьей стороной выступает нейтральный участник разрешения конфликта - беспристрастный посредник, его задача - справедливо рассудить действующие стороны конфликта.
Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами. Принципиальное значение для того, каким способом завершается конфликт, имеет выбор оппонентом стратегии выхода из него. Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента не его заключительном этапе. Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно указывают на личностные особенности оппонента, уровень нанесенного или полученного ущерба, наличие ресурсов, статус оппонента, последствия, длительность конфликта и т. д.
|
Стратегии поведения первой стороны |
Стратегии поведения второй стороны |
Стратегии разрешения конфликта |
|
|
Соперничество + |
Соперничество |
Соперничество |
|
|
Соперничество + |
Приспособление |
Приспособление |
|
|
Компромисс + |
Компромисс |
Симметричный Компромисс |
|
|
Компромисс + |
Сотрудничество |
||
|
Компромисс + |
Приспособление |
Асимметричный Компромисс |
|
|
Компромисс + |
Соперничество |
||
|
Сотрудничество + |
Сотрудничество |
Сотрудничество |
|
|
Избегание + |
Любая стратегия |
Избегание |
1.7 Исход конфликта
Исход конфликта формируется из двух понятий - цена конфликта и цена выхода из конфликта.
Цена конфликта складывается из затрат энергии, времени и сил, требуемых конфликтными действиями; ущерба, нанесенного «вражескими» действиями; а так же потерь, связанных с общим ухудшением ситуации (распад отношений, недоверие, утрата престижа и т. д.). Цена конфликта формируется, как правило, интуитивно.
Цена выхода из конфликта - это разность между утратами, с которыми сопряжен отказ от открытых конфликтных действий, и приобретениями, которые дадут завершение конфликта.
Если утраты превышают приобретения, то лучше из конфликта выйти (Зиммелевский парадокс).
2. Конфликтная компетентность
Компетентность - это знания плюс опыт.
Конфликтная компетентность является составляющей компетентности в общении и предполагает умение человека адекватно пользоваться разными стратегиями поведения в зависимости от условий конкретной ситуации.
Дети не только умные, добрые, но и уверенные в своих силах, знающие как решать проблемы и не бояться этого - вот залог быстрого развития детей на конфликтной основе.
Так же очень важна компетентность в общении - это а) знания, социальные установки, умения и опыт в области межличностых отношений; б) сопереживание. Соответственно, если возникает конфликт в общении, то развивается непосредственно умение общаться.
Развитое общение включает в себя:
· общение, основанное на субъектно-обектной схеме, при котором партнерам по существу отводятся роли манипулятора и манипулируемого объекта (общение по типу приказов, указаний и т. п.);
· продуктивную и репродуктивную стороны;
· уровень внешний, поведенческий, операционально-технический и уровень внутренний, глубинный, затрагивающий личностно- смысловые образования и играющий определенную роль по отношению к внешнему, поведенческому.
Развитие компетентности общения с неизбежностью предполагает двоякий процесс: с одной стороны, это приобретение каких-то новых знаний, умений и опыта, а с другой стороны, это коррекция, изменение уже сложившихся собственных понятий.
Высокий уровень конфликтной компетентности заключается в том, что предполагает возможность психотехнического действования в достаточно широком диапазоне, с учетом изменения условий и самих действующих сторон.
Конфликтная компетентность - одна из ведущих характеристик личности; представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте и умений реализовать эти стратегии в конкретной жизненной ситуации.
Можно смело утверждать, что некоторой компетентностью обладает практически любой человек.
Практическая часть
Для выявления стратегий, использовался тест К. Томаса. Именно с его помощью можно выявить предрасположение к конфликту и определить ведущую стратегию.
Первый тест был проведен в седьмом классе. Всего в исследовании участвовало 21 человек (см Приложение 1).
Теперь определим предрасположение к данным видам стратегии поведения в конфликте: посчитаем общее число баллов, разделим на 100, чтобы выразить общее предрасположение к стратегии поведения в конфликте в процентах и умножим на количество респондентов. После таких операций я получила следующие результаты:
Соперничество - 29%;
Сотрудничество - 26%;
Компромисс - 25%;
Избегание - 27%;
Приспособление - 24%.
В данном возрасте преобладает предрасположение к соперничеству.
Через год этот же тест был проведен у этого же класса (см. Приложение №2). Всего в исследовании участвовало 26 человек.
Далее были произведены такие же математические расчеты и получились следующие результаты:
Соперничество - 40%;
Сотрудничество - 40%;
Компромисс - 48%;
Избегание - 35%;
Приспособление - 38%.
Можно заметить, что ответы даже одного респондента различны, в этом можно убедиться, если обратить внимание на ответы 1, 2, 3, 4, 5, 6, и 10 в обеих таблицах. Но все же некоторые показатели остались неизменными. В общем, такая стратегия поведения в конфликте как компромисс стала преобладать также, как и в прошлом учебном году преобладало соперничество.
После разговора с учениками этого класса по поводу взаимоотношений и выяснила, что это далеко не дружный коллектив. Все там разделены на небольшие компании, которые между собой могут ссориться, а могут просто друг друга не замечать; отсутствие баллов у восьмого респондента во второй таблице (колонка «приспособление») соответствует реальности, в классе действительно есть человек, который постоянно конфликтует с окружающими.
Вывод
стратегия поведение конфликт
В подростковом возрасте на пике кризиса (7 класс) преобладает такая стратегия как соперничество. С возрастом, решая конфликтные ситуации, подросток приобретает конфликтную компетентность в виде ресурса, включающую в себя умения владеть всеми стратегиями поведения в конфликтных ситуациях. При выходе из подросткового кризиса преобладающей стратегией является компромисс.
Приложение №1
Результаты теста Томаса в 7 классе
|
№ респондента |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избеание |
Приспособление |
|
|
1 |
3 |
7 |
8 |
6 |
6 |
|
|
2 |
9 |
7 |
6 |
4 |
4 |
|
|
3 |
11 |
3 |
9 |
4 |
3 |
|
|
4 |
11 |
6 |
6 |
6 |
1 |
|
|
5 |
12 |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
|
6 |
7 |
5 |
4 |
5 |
9 |
|
|
7 |
6 |
7 |
3 |
6 |
8 |
|
|
8 |
7 |
7 |
4 |
7 |
5 |
|
|
9 |
4 |
9 |
4 |
4 |
9 |
|
|
10 |
3 |
7 |
5 |
10 |
5 |
|
|
11 |
12 |
5 |
8 |
8 |
2 |
|
|
12 |
4 |
8 |
7 |
7 |
4 |
|
|
13 |
4 |
6 |
4 |
8 |
8 |
|
|
14 |
9 |
3 |
7 |
6 |
5 |
|
|
15 |
7 |
1 |
7 |
10 |
5 |
|
|
16 |
6 |
3 |
6 |
9 |
6 |
|
|
17 |
5 |
6 |
8 |
7 |
4 |
|
|
18 |
11 |
8 |
4 |
4 |
3 |
|
|
19 |
4 |
8 |
5 |
3 |
10 |
|
|
20 |
- |
10 |
6 |
7 |
7 |
|
|
21 |
6 |
6 |
5 |
6 |
7 |
Приложение №2
Результаты теста Томаса в 8 классе (повторное тестирование)
|
№ респондента |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избеание |
Приспособление |
|
|
1 |
2 |
5 |
8 |
5 |
10 |
|
|
2 |
8 |
4 |
7 |
4 |
7 |
|
|
3 |
12 |
6 |
5 |
5 |
2 |
|
|
4 |
5 |
6 |
9 |
7 |
3 |
|
|
5 |
7 |
6 |
8 |
3 |
6 |
|
|
6 |
4 |
7 |
8 |
2 |
9 |
|
|
7 |
1 |
9 |
9 |
5 |
6 |
|
|
8 |
11 |
5 |
11 |
3 |
- |
|
|
9 |
3 |
8 |
8 |
4 |
7 |
|
|
10 |
3 |
10 |
7 |
5 |
5 |
|
|
11 |
6 |
4 |
11 |
4 |
5 |
|
|
12 |
5 |
7 |
5 |
5 |
8 |
|
|
13 |
5 |
4 |
8 |
7 |
6 |
|
|
14 |
8 |
4 |
8 |
4 |
6 |
|
|
15 |
13 |
5 |
3 |
4 |
5 |
|
|
16 |
8 |
4 |
6 |
5 |
7 |
|
|
17 |
3 |
10 |
5 |
6 |
6 |
|
|
18 |
10 |
5 |
4 |
6 |
5 |
|
|
19 |
7 |
6 |
7 |
6 |
4 |
|
|
20 |
4 |
5 |
8 |
6 |
7 |
|
|
21 |
3 |
9 |
7 |
6 |
5 |
|
|
22 |
2 |
4 |
9 |
8 |
7 |
|
|
23 |
7 |
5 |
5 |
6 |
7 |
|
|
24 |
12 |
5 |
8 |
4 |
1 |
|
|
25 |
3 |
7 |
7 |
7 |
6 |
|
|
26 |
2 |
5 |
9 |
9 |
5 |
Литературные источники
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях/ А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский - М. : Питер, 2005. - 288с.
2. Гришина Н. В. Психология конфликта/ Н. В. Гришина - СПб : Питер, 2001. - 464с.
3. Любимова Г. Ю. Психология конфликта/ Г. Ю. Любимова - М., 2004. - 157с.
4. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность/ Б. И. Хасан - К., 1996. - 141с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Конфликт и конфликтная ситуация. Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Периоды и этапы динамики конфликтов. Методы преодоления конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 09.10.2008Стратегия поведения в конфликте по модели К. Томаса, ее сущность и особенности. Место семейной психотерапии в процессе в работы с конфликтом. Условия реализации конструктивно-разрешающей психотехнической стратегии. Момент окончания конфликтной ситуации.
контрольная работа [29,5 K], добавлен 03.02.2013Создание и применение системы DISC и теста Томаса. Становление стратегии поведения в конфликте. Оценка произведений искусства с точки зрения психологии. Основные проблемы творческих личностей. Применение психологии поведения в оценочной деятельности.
реферат [473,4 K], добавлен 08.04.2016Теоретическое исследование типов поведения участников конфликтной ситуации. Сущность конфликта в отечественной и зарубежной литературе. Структура конфликта. Исследование стратегий поведения в студенческой группе. Анализ тактик поведения в конфликте.
курсовая работа [58,6 K], добавлен 12.11.2008Современное состояние изучения психологии конфликта. Связь темперамента и деятельности. Психологические теории темперамента. Стратегии поведения в конфликте. Исследование влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации.
курсовая работа [928,2 K], добавлен 26.06.2015Виды, условия и причины возникновения конфликтов как столкновения интересов, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. Психологические особенности поведения личности в конфликте. Методика предотвращения и конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа [87,4 K], добавлен 11.06.2014Процесс взаимодействия людей в конфликтной ситуации, его направления и специфика. Общая характеристика и отличительные признаки моделей поведения сторон в конфликтной ситуации: противоборство, избегание, уступчивость, компромисс, сотрудничество.
презентация [77,7 K], добавлен 19.10.2013Выявление влияния темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации и на выбор стратегии поведения в конфликте. Модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивная, деструктивная и конформистская, выбор адекватного способа обращения.
курсовая работа [192,0 K], добавлен 11.01.2015Понятие, специфика, причины супружеского конфликта. Способы поведения в конфликте (сотрудничество, компромисс, игнорирование), и стратегии его разрешения. Анализ гендерных различий способов поведения в конфликте, особенностей эмоциональной сферы супругов.
курсовая работа [620,9 K], добавлен 25.03.2011Проблема взаимосвязи стратегий поведения в конфликте и аддитивного поведения в подростковом возрасте в психологии. Стремление подростков уйти от реальности путем изменения своего психического состояния. Эмпирическое изучение поведения в конфликте.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 29.05.2013Определение понятия конфликта, его видов и причин, выявление основных стратегий поведения участников. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Стратегия уступки, ее направленность на межличностные отношения. Компромиссная стратегия поведения.
реферат [219,7 K], добавлен 01.11.2013Сущность понятия конфликта как особого социального явления, его виды и причины возникновения; роль конфликтогенов, способствующих его развитию. Основные стили их разрешения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации с помощью метода Томаса – Килмена.
контрольная работа [22,7 K], добавлен 25.06.2010Конфликт как психологический феномен, его сущность и причины. Стратегии конфликтного взаимодействия. Двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. Влияние психологических особенностей личности на поведение в конфликте.
презентация [897,9 K], добавлен 23.04.2015Становление конфликтной компетентности в подростковом возрасте. Конфликтная компетентность и конструктивное разрешение конфликта. Методика исследования конфликтной компетентности. Значение групповой дискуссии для диагностики конфликтной компетентности.
дипломная работа [214,4 K], добавлен 25.08.2011Возникновение и проявление тревожности как индивидуальной психологической особенности. Исследование взаимосвязи уровня ситуативной и личностной тревожности со стратегией поведения в конфликте. Описание типов поведения людей в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [154,2 K], добавлен 13.10.2014Понятие конфликта и конфликтной личности. Основные типы конфликтов и конфликтных личностей. Поведение с конфликтной личностью, исследование ее поведения. Исследование по физиологическим особенностям, личностным особенностям и поведению в конфликте.
контрольная работа [120,2 K], добавлен 09.06.2010Теоретическое исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации и эмпатических способностей у психологов. Организация и методы эмпирического исследования поведения в конфликтной ситуации. Количественный и качественный анализ полученных результатов.
курсовая работа [83,4 K], добавлен 30.05.2015Конфликт как ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны, его разновидности и основные причины возникновения. Модели поведения в конфликте, построение стратегии.
контрольная работа [21,1 K], добавлен 02.12.2011Конфликт как социально-психологический феномен: сущность, основные виды, причины. Стратегии конфликтного взаимодействия. Акцентуации характера: понятие, типологии. Влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликте.
дипломная работа [597,9 K], добавлен 12.01.2014Понятие креативности, основные подходы к ее изучению. Личностная и социальная креативность. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Психологические особенности подросткового возраста. Влияние креативности подростков на урегулирование конфликтов.
дипломная работа [323,4 K], добавлен 17.09.2011
