Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НАУКИ И ТЕХНОЛОГИЙ ИМЕНИ АКАДЕМИКА М.Ф. РЕШЕТНЁВА»

ИНСТИТУТ ЛЕСНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦППКП

РЕФЕРАТ

По дисциплине основы психологической подготовки к профессиональной деятельности

Эмоциональный интеллект личности в профессиональной деятельности

Содержание

Введение

1. Теоретический обзор по исследуемой теме

1.1 Подходы к изучению эмоционального интеллекта личности в психологии

1.2 Структура, модель эмоционального интеллекта

1.3 Взаимосвязь эмоционального интеллекта личности и профессиональной деятельности

Заключение

Библиографический список

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена ростом интереса к изучению феномена эмоционального интеллекта личности как отечественными, так и зарубежными учеными. Интерес данной темы исследования состоит в том, что на основе теоретического обоснования влияния эмоционального интеллекта личности на эффективность профессиональной деятельности возможна разработка программ профилактики эмоционального выгорания личности у работников определенной категории. Следовательно, значимость выбранной темы устанавливается как тенденциями развития научного знания, так и бытующими потребностями социальной практики.

Исследованием эмоционального интеллекта личности занимались, и занимаются по сей день, многие отечественные и зарубежные научные деятели. В отечественной и зарубежной психологии вклад в изучение эмоционального интеллекта внесли такие ученые как Дж. Мейер, Р. Бар-Он, Л.С. Выготский, Дж. Д. Карузо, Н.П. Александрова, Б.Г. Ананьев, М.В. Голубева, А.Н. Леонтьев, П. Сэловей, Т.И. Солодкова, О.В. Егорова, Д. Гоулман, Л.Б. Симонова, С. Л. Рубинштейн, Б.Ф. Ломов и др[12, с.127].

Изучением взаимосвязи эмоционального интеллекта личности и профессиональной деятельности занимались такие ученые как Г.Н. Юлина, В.П. Кутеева, Р.С. Рабаданова и др. Немаловажным является и феномен тревожности, как в учебном процессе, так и в обыденной жизни человека. Вопросами тревожности занимались Л.М. Аболин, И.А. Васильев, Л.В. Винокурова и др [12, с.127]. Данная работа посвящена рассмотрению взаимосвязи эмоционального интеллекта личности в профессиональной деятельности.

Объект исследования: эмоциональный интеллект личности.

Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального интеллекта личности в профессиональной деятельности.

Цель исследования: выявление взаимосвязи эмоционального интеллекта личности в профессиональной деятельности

Гипотеза исследования: мы предположили, что эмоциональный интеллект личности непосредственно оказывает влияние на эффективность в профессиональной деятельности.

Задачи:

ѕ проанализировать существующие теоретико-методологические представления о эмоциональном интеллекте личности;

ѕ изучить взаимосвязь между эмоциональным интеллектом личности и профессиональной деятельностью.

Нами был использован теоретический анализ психолого-педагогической литературы по исследуемой теме.

1. Теоретический обзор по исследуемой теме

эмоциональный интеллект личность профессиональный

1.1 Подходы к изучению эмоционального интеллекта личности в психологии

Общеизвестно, что подавление эмоций ведет к их вытеснению из сознания что ведет за собой невозможность психологической переработки эмоций способствует увеличению их физиологического компонента. В настоящее время мы наблюдаем что в социуме заметен рост людей, страдающих неврозами. Явно заметны эмоциональные проблемы, проявляемые у людей со сниженным уровнем самоконтроля. Выйдя из-под контроля сознания, эмоции препятствуют осуществлению намерений, нарушают межличностные отношения, не позволяют надлежащим образом выполнять служебные и семейные обязанности, затрудняют отдых и ухудшают здоровье.

Решению вышеописанных проблем могла бы способствовать целенаправленная работа по развитию эмоциональной мудрости, той способности, которая в современных зарубежных и отечественных исследованиях называется эмоциональным интеллектом.

В научной литературе мы видим разнообразие понятия эмоциональный интеллект, но оно является мало определенным в современной психологии. Рассмотрим более подробно некоторые точки зрения ученых по исследуемой теме.

Изначальным мотивирующим факторам являются эмоции пишет в своих работах Р.У. Липер так как эмоциональные процессы побуждают, поддерживают и управляют активностью. Обращаясь к толковому словарю то эмоция в переводе означает двигаться, перемещаться, а именно эмоция -- это не что иное как средство, с помощью чего взаимодействуют тело и разум, они способны изменяться от функциональности личности [1, С.79].

Д. Векслер дает следующее определение интеллект есть совокупность способностей, или же глобальная способность индивида действовать целеустремленно, мыслить рационально и эффективно общаться с окружением. Исследователь Дж. Мейера считает данное понятие широким, следовательно, предполагает к ограничению понятия [11, С.30].

В зарубежной научной литературы понятие эмоционального интеллекта было введено Джоном Мэйером и Питтером Сэловей в 1990 г. и было взаимосвязано с разнородностью понятия интеллект и совершением интеллектуальных операций с эмоциями. Согласно авторам, оно включает в себятакие способности, как распознавание и владение собственными эмоциями, понимание эмоций других людей, а также самомотивацию [12, С.118].

Исследователь А.П. Лобанов рассматривал эмоциональный интеллект как эмоциональную компетентность, включающую в себя эмпатию, самосознание, самоконтроль и другие навыки [9, С.342].

Л.С. Выготский писал: «…как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии. Мышление при этом неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно отрывается от всей полноты живой жизни…» [1, С.121]. Исследователь видит единство аффекта и интеллекта во взаимосвязи и взаимовлиянии этих граней психики на всех ступенях развития, а также в том, что данная связь является подвижной. Любой ступени в развитии мышления соответствует своя ступень в развитии аффекта. Но данный подход не получил соответствующей разработки.

Мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального продолжил развивать идеи ученого С. Л. Рубинштейн [1, С. 119].

К. Д. Ушинский делал акцент на социальном смысле эмоций, говоря о том, что социум (общество) которое заботится об образовании ума, совершает большую ошибку, ибо человек более человек в том, как он чувствует, чем как он думает.

Осознание же собственных эмоциональных состояний и реакций, что указывает на индивидуальное отношение к происходящему и есть индивидуальность согласно мнению Е. Л. Яковлевой.

Т.И. Солодкова в своей работе, написанной на исследованиях зарубежных и отечественных ученых рассматривает эмоциональный интеллект как фундаментальный фактор успешности жизнедеятельности личности. Жизнедеятельность же рассматривается как психическое, физическое и социальное здоровье [12, С.131].

Умение интеллектуально управлять своей эмоциональной жизнью, что способствует личностному, а также профессиональному успеху личности так рассматривают эмоциональный интеллект исследователи Х. Вайсбах и У. Дакс.

В работах О.К. Тихомирова, являющимся отечественным ученым мы видим понятие эмоциональное мышление, что по своей сути является аналогом понятия эмоциональный интеллект. Автор подчеркивал, что в процесс решения задач включены эмоциональные состояния, а также считал, что с мыслительной деятельностью непосредственно взаимосвязаны абсолютно все эмоциональные явления (эмоции, аффекты и чувства).

Х.Гарднер писал о множественном интеллекте, то что это психическое явление включает широкий круг способностей. Автор описал модель, включающую семь главных форм интеллекта: вербальный, логико - математический, пространственный, телесно - кинестетическый, музыкальный, внутриличностный, межличностный интеллект. Рассматривая межличностный интеллект, мы видим, что он включает в себя способность наблюдать чувства других, а также использование этих знаний для предвидения их поведения.

Х. Гарднер из типов интеллекта выделяет такой тип как социальный интеллект, понимаемый как способность понимать людей и управлять ими. Социальный интеллект может быть отделен от общих академических способностей [12, С.131].

Исходя из вышеизложенного термин эмоциональный интеллект обуславливается как способность: действовать в соответствии с внутренней средой своих чувств и желаний; умение управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза, понимание собственных и чужих эмоций; контролировать и управлять собственными эмоциями.

Анализируя вышеописанные определения, можно отметить, что личность с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, а также способностью к управлению эмоциональной сферой, обусловливающей более высокую адаптивность и эффективность в общении.

1.2 Структура, модель эмоционального интеллекта

Д.В. Люсин представил собственную модель эмоционального интеллекта, описываемый как осознание собственных и чужих эмоций, а также управление ими. Под способностью понимания эмоций автор понимает то что личность распознает, идентифицирует (устанавливает), понимает причины (истоки) возникновения эмоции, а также предвидит последствия ее проявления [11,C.36].

Под способностью управление эмоциями автор понимает, то что субъект может контролировать интенсивность эмоций (первостепенно подавлять сильные эмоции), контроль внешних проявлений эмоций, а также то что личность может вызвать определенную эмоцию, соответствующую определённой ситуации.

Автор дает следующее определение понятию эмоциональный интеллект как психологическое образование, формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, обуславливающих собственный уровень и характерные индивидуальные особенности. Д.В. Люсин выделяет четыре основных составляющих эмоционального интеллекта это эмпатия самосознание, самоконтроль, навыки отношений. Д. Гоулман к этим четырем составляющим добавляет пятую мотивацию [11, С.34].

Два аспекта выделяют в структуре эмоционального интеллекта это внутриличностный и межличностный. Внутриличностный аспект составляют такие компоненты как толерантность (терпимость), мотивация достижения успеха, оптимизм, гибкость, самоконтроль, саморегуляция, адекватная самооценка, осознание своих чувств, заинтересованность, ответственность. В межличностный аспект включает такие компоненты как уважение к личности, умение прогнозировать развитие межличностных отношений, способность работать в команде, эмпатия, альтруизм, коммуникабельность, способность учитывать и способствовать развитию интересов другой личности.

Исследователи Джоном Мэйером и Питтером Сэловей описали собственную модель эмоционального интеллекта, состоящую из трех типов:

1. Идентификация и выражение эмоций.

2. Применение эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

3. Регуляция, владение эмоциями

В последующем авторы совместно Д. Карузо дополнили модель, более детально описав ее. Они трактовали эмоциональный интеллект как способность индивида перерабатывать информацию, которая содержится в эмоциях, а именно определять значение эмоций и их взаимосвязи друг с другом, использование эмоциональной информации в качестве основы для мышления и принятия определенных решений.

В соответствии сданной моделью, описанной в 1997 г., эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

ѕ способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции - включает ряд связанных между собой способностей, таких, как восприятие эмоций их идентификация, адекватное выражение, определение подлинных эмоций и имитируемых;

ѕ способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления включающее способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению определенных задач, использовать колебания настроения как средство анализа разных точек зрения на проблему;

ѕ способность к пониманию своих и чужих эмоций, эмоциональному познанию как способность понимать комплексы эмоций, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную информацию об эмоциях;

ѕ способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития как способность к контролю за эмоциями, уменьшению яркости отрицательных эмоций, осознанию своих положительных и отрицательных эмоций, способность к решению эмоционально нагруженных проблем без подавления связанных с ними отрицательных эмоций, что способствует личностному росту и улучшению межличностных отношений.

В настоящее время модель эмоционального интеллекта включает четыре, составляющих, а именно управление взаимоотношениями, самосознание, социальную чуткость, самоконтроль, и восемнадцать взаимосвязанных с ними навыков.

Под управление взаимоотношениями понимается владение тактиками убеждения, способность вести за собой (воодушевление), поощрение развития способностей других, регулирование конфликтов, поддерживание социальных связей, сотрудничество и командная работа.

Самосознание включает адекватную самооценку, уверенность в себе (адекватное оценивание своих возможностей и способностей), эмоциональное самопознание (понимание и анализ своих эмоций, осознание их влияния).

Социальная чуткость есть сопереживание, толерантность, деловая осведомленность, предупредительность, как способность признавать и удовлетворять потребности подчинённых, клиентов.

Под самоконтролем понимается умение контролировать и управлять положительными и отрицательными эмоциями, проявление прямоты и открытости, честности, оптимизм, адаптивные способности, инициативность и открытость.

Заметим, что среди структурных компонентов эмоционального интеллекта, которые выделил Гоулман, можно обличить не только эмоциональные способности, но и волевые качества личности, характеристики самосознания, социальные умения и навыки.

Анализируя теоретико - методологические аспекты отечественных и зарубежных авторов можно определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта тесно взаимосвязаны, что способствует эффективному межличностному взаимодействию.

Итак, в теоретическом плане концепция эмоционального интеллекта отражает идею единства аффективных и интеллектуальных процессов. С точки зрения практики данный конструкт получил свое развитие в связи с исследованием успешности человека в различных сферах жизни и деятельности. Перспективность и обоснованность использования понятия эмоционального интеллекта показаны во множестве работ, выполненных в рамках различных отраслей психологии.

1.3 Взаимосвязь эмоционального интеллекта личности и профессиональной деятельности

В настоящее время разнообразные сферы деятельности требуют повышенного качества подготовки специалистов разных областей, обладающих общей культурой, ориентирующихся в многообразии технологий и умеющих применять их в своей деятельности, а также стремящиеся к достижению успеха, развитию профессиональных компетентностей.

Профессиональная же компетентность проявляется в личностно ориентированной деятельности, а эффективность зависит не столько от академических знаний, как от применять их в своей деятельности.

Вышесказанное зависит также от личностных особенностей, а именно стабильной системой отношений к окружающему миру (социуму) и самому себе, необходимым уровнем развития эмоционального интеллекта. Смеем заметить, что сам по себе высокий уровень эмоционального интеллекта не может однозначно являться предсказателем успешности в профессиональной деятельности.

Ведь профессионализм всего лишь один из компонентов компетентности. Компетентность состоит из познавательного, мотивационно-ценностного и эмоционально - волевого компонентов. Компетентность - это ситуативная категория, так как выражается в конкретных профессиональных проблемных ситуациях. Поэтому определённый уровень эмоционального интеллекта необходим для обучения определенным компетенциям, объединенными с эмоциями.

Личностям, умеющим лучше управлять и контролировать собственные эмоции намного легче развить некоторые компетенции (стрессоустойчивость, инициативность, ответственность)

Исследователь Дэниэль Гоулман пишет, что коэффициент интеллекта влияет на успешность деятельности человека с вероятностью от 4 до 25 %. Но заметим для того, чтобы подниматься по карьерной лестнице, пишет автор, необходимы способности другого рода, связанные с пониманием эмоций и управлением ими.

В некоторых странах в настоящее время стало популярным в обиходе следующее высказывание: «Благодаря коэффициенту интеллекта вы устраиваетесь на работу, а благодаря эмоциональному интеллекту делаете карьеру».

Исследования доказывают, что более эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум и чувства. Индивид с высоким эмоциональным интеллектом принимает правильные решения, эффективно действует в критических ситуациях, лучше управляет своими подчинёнными, следовательно, он способствует их росту по служебной лестнице.

Еще философ Паблиус Сирие говорил о необходимости управления своими чувствами, пока чувства не начали управлять вами [1, С.82].

Отечественный исследователь Л.С. Выготский писал о единстве интеллекта и аффекта, но по-настоящему проблема эмоций активное внимание привлекла в последние годы. Это объясняется, в первую очередь, тем, что на основе традиционных тестов интеллекта оказалось невозможно предсказать успешность деятельности. Кроме того, многие компании всё больше внимания уделяют управлению нематериальными активами наряду с материальными [1, С.82-83].

Эмоциональный интеллект позволяет регулировать свое поведение, реализовать поставленную цель, достичь желаемого результата. Осуществляя свою цель, человек действует по плану, который развертывается в виде ряда мыслей и представлений и реализуется посредством движений определенной силы, скорости, размаха, согласованности, точности. При выполнении движений, отдельных действий и мыслительных операций, связанных с обдумыванием того, что, как и в каком порядке следует делать, появляется сосредоточение, напряженное внимание к процессу деятельности.

Эмоциональный интеллект представляет собой сложное образование. Его развитие, осуществляется в процессе формирования личности в целом и зависит от того, какой личностный смысл имеет данная ситуация, данная деятельность и какую позицию в ней занимает индивид.

В абсолютно любой профессиональной деятельности, связанной с коммуникациями с люди эмоциональный интеллект необходим. Важнейший постулат самоменеджмента заключается в том, что невозможно воздействовать на других людей, не научившись управлять собой. Поскольку и способность к пониманию эмоций, и способность к управлению эмоциями может быть направлена на собственные эмоции и эмоции других людей, по мнению Д.В. Люсина, можно говорить о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте[12, С.132].

Эмоциональный интеллект можно рассматривать как потребный компонент профессиональной компетентности специалиста и как значимый фактор повышения психологической культуры общества в целом.

Заключение

В ходе теоретического анализа научно - психологической литературы был рассмотрен термин эмоциональный интеллект, разнообразные подходы к его изучению, структура и модели эмоционального интеллекта, также была выявлена взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессиональной деятельности.

Эмоциональный интеллект - это эмоциональная компетентность, включающая такие составляющие как эмпатия, самоконтроль, самосознание и другие навыки. Важным условием эмоционального интеллекта является понимание эмоций личностью. Конечным продуктом эмоционального интеллекта является принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл.

Анализируя теоретико - методологические аспекты отечественных и зарубежных авторов можно определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта тесно взаимосвязаны, что способствует эффективному межличностному взаимодействию.

Согласно концепции, Д. Гоулмана коэффициент эмоционального интеллекта определяется как суммарный показатель следующих способностей: самоосознанности, самомотивированности, устойчивости к фрустрации, контроля над импульсами, регуляции настроения, эмпатии и оптимизма [4, С.143].

Эмоциональный интеллект положительно влияет на деятельность: чем выше эмоциональный интеллект, тем успешней деятельность. Его можно рассматривать как потребный компонент профессиональной компетентности специалиста и как значимый фактор повышения психологической культуры общества в целом.

В то же время, он не является универсальным рецептом успешности. Не меньшее значение имеют "традиционные" интеллект и личностные черты. Поэтому при решении задач психологической диагностики не следует ограничиваться тестированием только эмоционального интеллекта.

Библиографический список

1. АндрееваИ.Н. Эмоциональныйинтеллект: исследованияфеномена // Вопросыпсихологии. 2006. №3. С. 78-86.

2. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М.: АСТ, 2008. 254 С.

3. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 189 С.

4. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект на работе. / Д. Гоулман; пер. с англ.А.П. Исаевой. М.: "АСТ": "АСТ МОСКВА"; Владимир: "ВКТ", 2010. 476 С.

5. Есипова М.Е. Эмоциональный интеллект как фактор разрешения деловых конфликтов (на примере молодых специалистов). / М.Е. Есипова. // Психология сегодня: сборник научных статей 13-й Всерос. науч. практ. конф., Екатеринбург, 20-21 апр. 2011 г. / Отв. за вып.А.М. Павлова; ФГАОУ ВПО "Рос. гос. проф. пед. ун-т". Екатеринбург, 2011. 268 с. С. 180-183.

6. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства. / Е.П. Ильин. СПб: "Питер", 2001. 752 С.

7. Карпов, А.В. Исследование влияния эмоционального интеллекта на деятельность руководителя. / А.В. Карпов, А.С. Петровская. // Вестник интегративной психологии. Ярославль, М.: Международная Академия Психологических Наук, 2007, Выпуск 5. 323 с. С. 32-35.

8. Кете де Врис, М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. / М. Кете де Врис; Пер. с англ. М.: "Альпина Бизнес Букс", 2004. 311 с.

9. Лобанов, А.П. Когнитивная психология: от ощущений до интеллекта: учеб. пособие. / А.П. Лобанов. Мн.: "Новое знание", 2008. 376 с.

10. Лобанов, А.П. Психология интеллекта и когнитивных стилей. / А.П. Лобанов. Мн.: "Агентство Владимира Гревцова", 2008. 296 с.

11. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте /Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова// Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. М:. Институт психологии РАН, 2004. С. 29 - 36.

12. Люсин, Д.В. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ// Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования/ Под ред. Д. В. Люсина, Д.В. Ушакова. М., 2004. с. 113 - 140.

13. Штроо, В.А. Эмоциональный интеллект участников как фактор эффективности деловых переговоров. / В.А. Штроо, С.Ю. Серов. // Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы: материалы одиннадцатой междунар. науч.-практ. конф. / Под общ. ред. д-ра психол. наук, проф. А.Д. Карнышева. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2010. 588 с. С. 372-377.

Размещено на Allbest.ru