Современный социальный конфликт

Размещено на http://www.allbest.ru/

Современный социальный конфликт

И.С. Калибекова

Опасное нарастание количества и интенсивности столкновений противоборств, наблюдаемое во всех основных сферах жизнедеятельности общества, по мере преобразования из тоталитарного состояния в демократическое, вызвано не только самим по себе переходным содержанием современных общественных процессов, согласно общему правилу обостряющим социальную конфликтность, но и целым рядом объективных и субъективных конфликтогенных факторов, отличающих происходящее изменение.

Усилению социальной конфликтности в переходный период способствуют и обнаружившиеся специфические личностные качества, в массовом масштабе сложившиеся у населения за тоталитарное десятилетие: смазанность, недефференцированность и рациональная непроявленность собственных интересов, упрощенность внутреннего духовного мира и ограниченность культурного уровня, а также широко распространившиеся сегодня взаимная нетерпимость и недоброжелательность.

В этих условиях явственно сказывается отсутствие развитой конфликтологической теории, которая помогала бы и облегчала общественному сознанию и общественной практике выработку и освоение действенных средств и способов адекватного осмысления любой конфликтной обстановки, эффективного наблюдения за ней, профилактики или разрешения посредством применения соответствующей «социальной терапии».

Этот существенный пробел в социальном познании требует своего энергетичного преодоления. Разработка конфликтологической проблематики -- прежде всего постижение природы и функций социальных конфликтов, особенностей их детерминации, раскрытие механизмов и методов предупреждения -- приобретает большую актуальность и значимость.

Сегодня результаты исследований в различных областях позволяют предположить, что принципы развития конфликта применимы к разным уровням конфликтов: между людьми, между группами и между нациями. Они также предполагают, что то, как мы рассматриваем конфликт и как мы его определяем, может влиять на нашу реакцию и возможность, на сам результат.

Конфликт является частью жизни, часто -- и частью роста и развития. Мы можем жить с конфликтом, что подразумевает его изучение, выбор и попытки творческой модификации; или мы можем жить в конфликте и позволять конфликту дискредитировать наши цели и становиться разрушительным.

Каждый спор, каждое разногласие на любом уровне становятся сами по себе отдельными событиями, со своим собственным контекстом. Этот контекст содержит культурные и исторические факторы, которые влияют на взаимоотношение в конфликте, взгляды на власть и на приемлемое или неприемлемое поведение. В этом смысле мы должны учиться друг у друга, подвергать проверке данные нам теории и искать новые. Существует множество общих представлений о причинах конфликта. В каком-то смысле каждое из них является школой мысли, с собственными авторами, опытом, наблюдениями.

Для того чтобы проанализировать конфликт и выработать методы его разрешения, необходимо использовать схему исследования конфликта, которая включает:

· - этапы протекания конфликта, его причины и формы;

· - потребности, интересы и позиции участников конфликта;

· - стратегию и тактику поведения участников конфликта;

· - поиск адекватных методов разрешения конфликта.

В динамике конфликта существует три стадии: предконфликтная, собственно конфликтная, постконфликтная. На первой стадии исследуются причины и условия, вызывающие конфликт, процесс формирования социальных групп или иных сил, участвующих в конфликте; на второй -- рассматривается переход к конфликтной ситуации, т.е. осознанию своих интересов и нарушений в их удовлетворении, а также к открытому конфликту (конфликтным действиям); на третьей стадии основное внимание уделяется мерам по урегулированию конфликта, которые должны завершиться или примирением (соглашением), или возобновлением конфликта.

Под формами понимаются способы проявления конфликта как социально-психологического процесса. Различаются «острые» и «сглаженные» формы. Критерием их выделения выступает ущерб, который наносится оппонентами друг другу при достижении своих целей в конфликте. Конфликт может иметь «открытые» или «скрытые» формы, протекать с высоким или умеренным психологическим напряжением.

Традиционно основное внимание уделялось второй и третьей стадиям конфликта, т.е. изучению самого конфликта и его разрешению, однако в последние годы акценты перенесены на проблему предупреждения, а значит более глубокое исследование причин и инцидентов конфликта, выработку системы индикаторов, сигнализирующих о грозящем неблагополучии.

Потребности и интересы сторон в конфликте, по мнению многих ученых, -- основополагающая причина всех конфликтов. Потребность -- состояние нехватки чего-либо, что социальный организм (личность, группа, общество) стремится восполнить. Интерес -- осознанная потребность, а часто и осознанный путь ее удовлетворения. Интерес включает цели, ценности, желание, ожидание и другие ориентации и склонности, которые заставляют личность или группу действовать в определенном направлении.

Интерес считают концентрированным выражением потребности группы, который выражается в цели и политике социальной группы, ее ценностях. Конфликт возникает, когда интересы сталкиваются.

Противоборствующие социальные группы могут выбрать следующие типы поведения и одновременно способы урегулирования конфликтов:

· - конкуренция (соперничество) -- стремление добиться своих интересов в ущерб другому;

· - приспособление, означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов;

· - избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие стремления к достижению собственных целей;

· - компромисс -- когда стороны уступают и делают шаги навстречу друг другу, что позволяет им поделить и выигрыш, и потери;

· - сотрудничество, когда участники конфликта достигают соглашения, полностью удовлетворяющего стороны, что дает выигрыш обеим сторонам.

Анализируя причины конфликта, важно четко различать позиции и интересы конфликтующих сторон. Это различие играет решающую роль. Интересы -- это те неуловимые стимулы, которые заставляют нас принять определенную позицию (потребности, тревоги, опасения и надежды).

Существуют различные социальные технологии разрешения конфликтов, но все они, как правило, содержат в себе три этапа: подготовительный, переговоры и контроль за выполнением решений.

Подготовительный этап требует прежде всего «поставить диагноз» конфликтной ситуации, а именно определить тип конфликта; оценить степень его остроты; выяснить его причины и глубину; изучить намерения, цели и ориентации участников конфликта и возможные действия, которые они готовы предпринять; оценить влияние на конфликт внешних факторов (органов власти, средств массовой информации и т.д.)

Далее необходимо построить модели развития конфликтной ситуации и спрогнозировать ее последствия. На основе полученной информации необходимо осуществить специальную подготовку переговоров. Именно на этапе подготовки переговоров закладывается фундамент разрешения конфликта. Необходимо понимание каждым из участников отличия того, что может быть достигнуто от того, чего он желает достичь. Результаты переговоров будут прочны тогда, когда они основаны на реальности, а не на фантазиях, пусть даже и пользующихся поддержкой сторон в конфликте. Задача участников либо посредников в конфликте в том, чтобы понять и постараться удовлетворить реальные интересы и потребности конфликтующих сторон.

Всем вовлеченным в конфликт, независимо от того, какого он типа -- политический, трудовой, идеологический или иной, важно понять, что точно так же, как вхождение в конфликт сопровождается осознанием своих интересов и консолидации в их отстаивании, так и разрешение конфликта возможны лишь тогда, когда участники осознают интересы другой стороны, признают их значимость для оппонентов и начнут поиск взаимоприемлемых и взаимовыгодных решений.

Второй этап технологии, или вторая стадия разрешения конфликта, -- организация собственно переговоров. Эта стадия может быть довольно длительной и трудной, так как она предполагает непосредственный контакт участников конфликтной ситуации или их доверенных лиц. Переговоры являются ядром, центральной частью технологии разрешения конфликтов, и поэтому многие ученые уделяют большое внимание разработке принципов и новых подходов к их проведению, чтобы сделать переговоры наиболее эффективными. Искусство ведения переговоров требует применения всех навыков разрешения конфликтов. Чтобы добиться решения конфликта на основе подхода «выигрыш -- выигрыш» очень важны следующие навыки:

· - быть жестким по отношению к проблеме;

· - быть мягким по отношению к людям;

· - сосредоточиться на потребностях, а не позициях;

· - подчеркивать общее;

· - быть изобретательным при поиске решений;

· - прийти к ясному недвусмысленному соглашению.

Контроль за выполнением решений -- это один из самых важных этапов работы с конфликтом, которому пока еще уделяется незаслуженно мало внимания при разрешении и завершении конфликта.

Данный круг проблем составляет предмет конфликтологических исследований. Конфликтология, как совокупность этих исследований, обеспечивая по мере их проведения конфликтологический мониторинг важнейших общественных процессов, отслеживание того, как зарождаются и развертываются конфликтные сюжеты, определяются их зоны и стадии напряжения, «болевые точки» и предлагая на данной базе адекватные и действенные управленческие решения и практические шаги, выступает необходимым компонентом, демократизирующим общество переходного периода, и вместе с тем -- основной подлинного социального контроля за состоянием социальных конфликтов.

Глубокая социальная ангажированность конфликтологического знания, придающая ему преимущественно теоретико-прикладную направленность, усиливается тем, что социальные конфликты представляют собой такие ситуации, активные участники которых больше всего заинтересованы не в их объяснении или прогнозе дальнейшего развития событий, а в обосновании приемлемого выхода из создавшего положения. Поэтому конфликтологическое исследование не может ограничиться объяснительной или даже прогностической функцией, а обязано довести познание до реализации конструктивной функции -- предложения надлежащих мер, разъясняющих или начертывающих конфликтную ситуацию.

Но тут с необходимостью выдвигается одно общее требование, реализация которого только и может обеспечить успех развитию ее исследовательских и практических усилий. Речь идет о том, что в условиях начавшейся трансформации общественных отношений в направлении их демократизации, подключения к социальному творчеству широких масс предстоит прежде всего смена парадигмы в подходе к существу социальных конфликтов. конфликтологический социальный психологический

Это означает, что должно быть признано и обосновано место социального конфликта в качестве повседневного и естественного явления общественной жизни, ее неотъемлемого атрибута. Безконфликтного общественного бытия нет и быть не может, поскольку по своей сути оно представляет собой непрерывный процесс возникновения и разрешения разного рода противоборств личностей и социальных групп.

Это означает также, что должна быть признана не только «неизбывность», неустранимость конфликтности в обществе, но и выявлена, подчеркнута конструктивная, позитивная миссия конфликтов в общественном развитии.

Список литературы

1. Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования. -- 1998. -- № 10.

2. Дмитриев А.В., КудрявцевВ.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов. -- М., 1993.

3. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. -- Киев, 1991.

4. Здравомыслов А.Г. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. -- Нижний Новгород, 1993.

5. Отчет о семинаре «Методы разрешения и предупреждения конфликтов». -- Алматы, 1998. -- 17-28 авг. -- 230 с.

Размещено на Allbest.ru