Особенности коммуникативной компетентности и профессиональной идентичности студентов различных направлений подготовки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Харьковский гуманитарный университет «Народная украинская академия»

Кафедра общей и прикладной психологии

Особенности коммуникативной компетентности и профессиональной идентичности студентов различных направлений подготовки

Милославская Елена Владимировна, кандидат психологических наук, доцент,

Гога Наталья Павловна, кандидат психологических наук, преподаватель

Студенческие годы - один из важнейших периодов развития личности, в рамках которого происходит активное планирование человеком своего дальнейшего жизненного пути, закладываются основы для реализации себя в профессиональной деятельности. Развитие личности невозможно без построения качественного процесса общения, поскольку именно в процессе межличностной коммуникации происходит не только обмен определенной информацией, но и реализация личностью своей субъектности. Это, в свою очередь, связано с наличием в личности необходимого уровня коммуникативной компетентности и представления о своем профессиональном будущем. Феномен коммуникативной компетентности рассматривается исследователями в контексте формирования определенных личностных свойств (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, В.Н. Куницина, Б.Ф. Ломов, В.М. Погольша и др.), межличностного взаимодействия (В.Н. Куницина, Б.Ф. Ломов); обращается внимание на роль коммуникативных качеств в педагогической деятельности (С.Д. Максименко, Л.А. Петровская, Т.Д. Щербан та др.), в исследованиях коммуникации (Г.М. Андреева, Л.А. Петровская), в сфере управления (Л.Э. Орбан-Лембрик та др.), в сфере коррекции общения (Л.А. Петровская, К. Роджерс). В украинской психологии весомый вклад в исследование проблемы общения, коммуникации сделали Г.А. Балл, Г.С. Костюк, С.Д. Максименко, Л.Э. Орбан-Лембрик, Н.В. Чепелева и др. [4]. Специфика современного состояния проблемы эмоционального интеллекта предопределена отсутствием единственной психологической теории и общих представлений об инструментарии его исследования. Взаимовлияние эмоционального интеллекта и коммуникативной компетентности является очевидным ввиду того, что умение устанавливать контакт, руководить социальными связками непосредственно связано со способностями распознавать эмоции других людей, руководить собственными эмоциями.

В отечественной психологии можно выделить не меньше трех подходов к определению коммуникативной компетентности. Первый рассматривает ее как часть более широкого явления (В.М. Куницина, Л.А. Петровская). Второй определяет это психологическую категорию как самостоятельный феномен (Ю.М. Емельянов; М.М. Обозов). Третий отождествяет коммуникативную компетентность с компетентностью в общении (Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, С.В. Петрушин) [4].

В свою очередь, модели способностей рассматривают эмоциональный интеллект как сочетание когнитивных способностей, в составе которого выделяются два компонента: первый связан с собственными эмоциями, второй - с эмоциями других людей (О.В. Белоконь, С.П. Деревянко). Смешанные модели включают когнитивные, личностные и мотивационные черты, что позволяет определить эмоциональный интеллект как эмоциональную компетентность личности (Р. Бар-Он) [7].

Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Д. Карузо, Дж. Майера, П. Саловея, эмоциональный интеллект - это совокупность ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих [5].

Д.В. Люсин презентует двухкомпонентную модель ЕІ, которая состоит из внутриличностного ЕІ (понимание и управление собственными эмоциями) и межличностного ЕІ(понимание и управление эмоциями других людей) [3].

Как показал анализ публикаций в отрасли эмоционального интеллекта, практически неизученными являются функции и особенности репрезентации этого понятия в структуре коммуникативной компетентности личности. Формированию коммуникативной компетентности способствует наличие особенной чувствительности к психическим проявлениям других людей, их стремлений, ценностей и целей, которая имеет эмоциональную природу [8, 9].

Следует отметить, что к одному из ведущих новообразований юношеского возраста принадлежит самоопределение в профессии. Но выбор напрямую профессионального развития - это только первый шаг в формировании личности профессионала, в становлении профессиональной идентичности.

В юности практически завершается формирование системы представлений человека о самой себя, и ее неотъемлемой частью становится осознание себя как представителя определенной профессии. Разные аспекты профессиональной идентичности анализировались в работах Т.М. Буякаса, И. Григи, Н.Р. Гулиной, Н.Д. Завалишиной, Е.П. Ермолаевой, Э.Ф. Зеера, Н.Л. Ивановой, Е.В. Коневой, Н.В. Копыловой, В. Молчановой, Н.Л. Петровой, Ю.П. Поваренкова, Н.З. Пряжникова, Л.Б. Шнейдер и др. [1]/

Понятие идентичности впервые было разработано Э. Эриксоном, с точки зрения которого, идентичность предусматривает восприятие собственной целостности, часового единства собственного существования, осознания степени сходства с другими людьми при одновременном виденье своей уникальности и неповторимости.

Процесс становления профессиональной идентичности представителей разных специальностей изучен в отечественной и зарубежной психологии неравномерно. Наиболее полно и детально изучены особенности разных аспектов становления профессиональной идентичности студентов-психологов (И.П. Андрейчук, И.И. Бондаренко, Т.А. Вилюжанина, Ж.П. Верная, В.В. Вишневский, И.А. Гуляс, Х.М. Дмитренко-Карабин, Ф.З. Кабиров, И.М. Кирилюк, Е.Я. Лукаш, Н.В. Наумчик, Ю.А. Паскевская, Н.И. Повьякель, Я.В. Чаплак, Н.Ф. Шевченко), однако практически не рассматривались психологические особенности становления профессиональной идентичности студентов-филологов (будущих референтов-переводчиков) как представителей гуманитарного профиля учебы и представителей контрольной группы (студентов-фармацевтов) как представителей естественно-научного профиля подготовки. Невзирая на то, что по классификации Е.А. Климова, профессия переводчика лишь частично принадлежит к системе «человек-человек» [1].

Проблема исследования карьерных ориентаций появляется составляющей изучения процесса социализации и профессионализации личности, представлений о ее нынешнем времени и будущем, а также расширяет представление о лице профессионала в целом, изучение структуры карьерных ориентаций студентов дает возможность лучше осознать процесс становления профессиональной идентичности.

Вопросы профессионального самоопределения и строительства карьеры как части жизненного пути были одним из предметов исследований К.А. Абульхановой-Славской, Л.И. Анциферовой, Е.И. Головахи. Детально рассматривали теми профессионального самоопределения и становления профессиональной идентичности Е.П. Ермолаева, Ю.П. Поваренков, Э.Ф. Зеер, Н.У. Копылова, Н.Д. Завалишина.

Анализ карьерных ориентаций в структуре Я-концепции студентов был проведен А.А. Жданович, О.П. Терновской, О.П. Цариценцевой. Активно исследуются также особенности карьерных ориентаций представителей различных профессий: психологов (Г.В. Попова, Л.В. Шалимова), военнослужащих (А.П. Поплавская), менеджеров И.В. Головнева, Ю.Л. Твердохвалова, Р.В. Ткач), руководителей и государственных служащих (Н.В. Протоворова, К.Х.Т. Невструева) [1].

Исследование карьерных ориентаций студентов гуманитарного профиля расширит представление о специфике таких ориентаций представителей разных направлений подготовки. Следовательно, выходя из заданий нашей студии, мы выявили особенности карьерных ориентаций студентов гуманитарного профиля.

С нашей точки зрения, целесообразно определить особенности отмеченных феноменов. Нами было проведено исследование с использованием следующих методик:

1) КОСКОМ (В.Н. Куницина);

2) Методика диагностики эмоционального интеллекта (Н. Холл);

3) Э. Шейн в адаптации В.Е. Винокуровой та В.А. Чикера «Якоря карьеры».

Выборку исследуемых составили студенты 3-4 курсов (176 лиц), которые учатся за тремя направлениями подготовки: филология, психология, фармация.

Результаты исследования

В пределах данного исследования был использован факторный анализ. Факторно-аналитический подход основывается на представлении о комплексном характере исследуемого явления, которое оказывается, в частности, во взаимосвязях между отдельными его признаками [6].

Мы считали значимыми факторные нагрузки, что превышают по модулю 0,5. На почве анализа общего массива данных, который был получен после использования метода факторизации главных компонент и алгоритма Varimax вращения (с нормализацией по Кайзеру), были выделены два фактора. Определенные факторы охватывают в сумме 72,46% дисперсии.

В ходе анализа двухфакторной структуры были выделены следующие факторы:

Фактор 1, который охватывает (47,28% дисперсии), включает «Управление своими эмоциями» (0,709), «Самомотивация» (0,737), «Оперативная социальная компетентность» (0,715), «Социально-психологическая компетентность» (0,759), «Коммуникативная компетентность» (0,747), «Коммуникативно-личностный потенциал» (0,874). Этот фактор сочетает эмоциональную неригидность, произвольное управление своими эмоциями, общую социальную ориентацию и осведомленность, адекватность ролевого поведения, знания механизмов человеческого взаимодействия, умения успешно разрешать межличностные проблемы, а также психологическую контактность, коммуникативную совместимость и адаптивность.

Таким образом, компоненты ЕІ «управления своими эмоциями», «самомотивация» является составляющими фактора, который обеспечивает систему внутренних средств регуляции коммуникативных действий и отображает способность лица к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении, организаторские способности как поведенческий компонент коммуникативной компетентности.

Фактор 2, который охватывает (25,18% дисперсии), включает «Распознавание эмоций других людей» (0,765), «Эмпатия» (0,754), «Эмоциональная стабильность» (0,730), «Уверенность» (0,769). Этот фактор сочетает умение влиять на эмоциональное состояние других людей, способность к сопереживанию, умению первым вступать в контакт, направлять общение, определять характер общения самостоятельно, а также эмоциональный самоконтроль, уравновешенность. То есть, компоненты ЕІ «распознавания эмоций других людей», «эмпатия» являются составляющими фактора, который включает эмоциональную чуткость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и сочувствию, внимание к действиям партнеров, познания и способность предусматривать поведение другого человека, который отбивает эмоциональный компонент коммуникативной компетентности.

Рассмотрим особенности профессиональной идентичности студентов. Традиционно в структуре деятельности можно выделить три основных компоненты [2]: результат деятельности, который сначала сформирован в цели; побуждение к трудовой (профессиональной) деятельности, то есть структуру мотивов; процесс деятельности, действия, которые необходимо сделать для достижения результата.

Во время анализа трехфакторной структуры в составе структуры «профессиональной идентичности» были выделены такие факторы (значения показателей нагрузки приведены в скобках).

Фактор «Независимость» (дисперсия 31,12%) объединяет в себе 3 карьерных ориентации: предпринимательство (0,795), менеджмент (0,779) и вызов (0,731). Фактор «Профессионализм» (дисперсия 23%) объединяет карьерные ориентации на профессиональную компетентность (0,816) и служение (0,793). Фактор «Стабильность» (дисперсия 16%) включает карьерную ориентацию на стабильность места жительства (0,986).

Сопоставляя эти ориентации со структурой деятельности, мы допустили, что фактор «Профессионализм» с ориентациями на развитие профкомпетентности и помощи людям является побудительным мотивом для профессиональной деятельности. Это можно объяснить конкретными направлениями профподготовки групп испытуемых.

Ориентация на стабильность места жительства отображает специфику процесса деятельности. Большинство выборки составляют девушки, для которых постоянное место жительства важно, что связано с планами о дальнейшем создании семьи и рождении детей.

Фактор «Независимость» является результатом деятельности - это стремление к занятию управленческих должностей и готовность к конкуренции, которая в целом является характеристикой современного профессионала. Причем значительных отличий между ребятами и девушками нет: при анализе структуры профессиональной идентичности девушек ориентации на вызов (0,71) и менеджмент (0,77) входят в структуру первого фактора, а у ребят - к структуре второго (вызов - 0,82, менеджмент - 0,79).

Был проведен анализ по направлениям подготовки студентов. Рассмотрим каждую группу подробнее. При изучении результатов студентов-психологов общая информативность признаков складывает 89,5% из 100%, что является очень хорошим показателем информативности. Всего в составе профессиональной идентичности было выделено три фактора.

Фактор «Профессионализм» (36,9% суммарной дисперсии) включает ориентации на служение (0,878) и профессиональную компетентность (0,833).

Фактор «Предпринимательство» (27,5% суммарной дисперсии) состоит из одной, но ярко выраженной ориентации на предпринимательство (0,967).

Фактор «Стабильность» (25,1% суммарной дисперсии) также включает одну карьерную ориентацию на стабильность места работы (0,993).

Следует отметить, что у студентов-психологов формируется четкая структура профессиональной идентичности. Сравнивая факторизацию со структурой деятельности, мы делаем вывод, что побудительным фактором для студентов-психологов является предпринимательство, а значит, поиск самостоятельности, попытки найти себя, причем в сфере помощи людям, то есть развитие собственного бизнеса, но в профессиональной сфере деятельности. В процессе деятельности происходит развитие профессиональных способностей, и опять через деятельность, связанную с разной помощью людям. Результатом труда является желание иметь стабильную работу в сфере служения людям. Таким образом, ориентация на служение проходит рефреном через всю профессиональную идентичность, которая формируется. Такая целостность у студентов уже на третьем курсе может свидетельствовать, с одной стороны, о качественно подобранных учебных планах, программах курсов и практик, которые нацеливают студентов на работу за избранной ими профессией, о хорошем преподавании, а с другой стороны, о четкой профессиональной самоидентичности, осознанном выборе специальности. Такая четкость в будущем облегчает как сам процесс трудоустройства, так и дальнейшую адаптацию, влияет на удовлетворенность трудом и, в конечном итоге, на формирование профессиональной идентичности.

Анализ результатов студентов-филологов, будущих референтов-переводчиков, выделил в структуре два фактора (общая информативность признаков 74%).

Фактор «Независимость» (40% суммарной дисперсии) включает ориентации на менеджмент (0,889) и предпринимательство (0,880). Этот фактор можно рассматривать побуждением к деятельности. Такой результат, очевидно, следует интерпретировать как стремление к карьере руководителя собственного бизнеса.

Фактор «Служение» (34 % суммарной дисперсии) включает ориентации на служение (0,838) и интеграцию стилей жизни (0,818) - это и процесс, и результат деятельности одновременно. Отмечаем целостность процесса становления профессиональной идентичности у представителей данной группы испытуемых. Они идут к поставленной цели - роботу с людьми в качестве офис-менеджера, референта, переводчика (это их будущая профессия), а также стремятся к личностной гармонии (заметим, что подавляющее большинство студентов-филологов - девушки, для которых важная возможность сочетания работы и личной жизни). Этот фактор можно рассматривать как таковой, что влияет в будущем на успешное трудоустройство и продвижение по карьерной лестницы.

Анализ результатов группы студентов-фармацевтов позволил выделить три фактора, общую информативность признаков - 78,1%.

Фактор «Служения» (30% суммарной дисперсии) включает ориентации на интеграцию стилей жизни (0,896) и служение (0,823).

Фактор «Менеджмент» (26 % суммарной дисперсии) включает ориентации на стабильность местожительства (- 0,816) и менеджмент (0,802).

Фактор «Профессионализм» (22% суммарной дисперсии) включает одну карьерную ориентацию на профессиональную компетентность (0,973).

Анализируя эти факторы через структуру деятельности, можем отметить, что побудительным мотивом является стремление к продвижению на лучшую должность, желание занять достойную статусную позицию на рабочем месте. Этот побудительный мотив развивается через раскрытие профессиональных навыков и возможную помощь людям.

После сравнения результатов исследования особенностей карьерных ориентаций студентов гуманитарного (психологов и филологов) и естественно-научного (фармацевтов) профилей, можно сделать ряд выводов.

По всем трем группам наиболее высокие показатели имеет ориентация на стабильность места работы, а самые низкие - стабильность местожительства. Как засвидетельствовал осуществленный нами анализ работ других авторов, это является общей тенденцией, характерной для современной молодежи, независимо от получаемой специальности.

У студентов гуманитарного профиля (психологов и филологов) больше сформированная ориентация на становление профессиональной компетентности, чем у студентов-фармацевтов. Это может объясняться в большей степени осознанности выбора конкретного высшего образования за той или той специальностью. Кроме того, в испытуемых гуманитарного профиля высокие места в иерархии занимает карьерная ориентация «Служение», которое объясняется спецификой профессиональной деятельности в сфере «Человек - человек».

Наше исследование также засвидетельствовало, что каждая из трех групп испытуемых имеет своей специфическую структуру деятельности.

Студенты-филологи ориентированы на самостоятельную занятость, на открытие частного бизнеса или на работу наемным сотрудником, но при наличии в организации или на фирме нежесткой корпоративной культуры.

Целью и побуждением к деятельности студентов-психологов является карьерная ориентация на служение, которое отвечает цели получаемой профессии; как цель деятельности для студентов-психологов появляется ориентирование на интеграцию стилей жизни и служения; мотивом достижения является ориентация на менеджмент, управление.

Можно отметить, что нами не было выявлено ярко выраженного влияния общего профиля учебы на формирование структуры карьерных ориентаций и, как следствие, на становление профессиональной идентичности. Но значительное влияние на карьерные ориентации имеет получаемая студентами специальность.

Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

1. Поведенческий компонент коммуникативной компетентности включает: эмоциональную неригидность, произвольное управление своими эмоциями, общую социальную ориентацию и осведомленность, адекватность ролевого поведения, знания механизмов человеческого взаимодействия, умения успешно разрешать межличностные проблемы, а также психологическую контактность, коммуникативную совместимость и адаптивность.

2. Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности включает: умение влиять на эмоциональное состояние других людей, способность к сопереживанию, умению первым вступать в контакт, направлять общение, определять характер общения самостоятельно, а также эмоциональный самоконтроль, уравновешенность.

3. У студентов гуманитарного профиля (психологов и филологов) в большей степени сформированная ориентация на карьеру профессионала, развитие профессиональной компетентности, чем у студентов-фармацевтов. Во всех трех группах студентов наивысшие показатели в ориентации на стабильность места работы, а самый низкий уровень карьерной ориентации - на стабильность местожительства.

4. Студенты-филологи ориентированы на самостоятельную занятость, открытие собственного дела или на работу наемным сотрудником, но при наличии в организации или на фирме неформальной корпоративной культуры. Целью и побуждением к деятельности студентов-психологов является карьерная ориентация на служение, которая отвечает цели получаемой профессии.

идентичность карьерный компетентность

Литература

1. Гога Н.П. Психологічні особливості становлення професійної ідентичності студентів гуманітарного профілю: автореф. дис. ... канд. психолог. наук: 19.00.07 - пед. та вік. психологія / Гога Наталія Павлівна; Харк. нац. пед. ун-т ім. Г.С. Сковороди. - Х., 2012. - 20 с. 0,9 п.л.

2. Лактіонов О.М. Структурно-динамічна організація індивідуального досвіду. автореф. дис…на здобуття наук. степеня д-ра. психол. наук: спец. 19.00.01. «Загальна психологія, психологія особистості, історія психології» / О.М. Лактіонов. - К., 2000. - 30 с.

3. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д.В. Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования.- М.: Институт психологии РАН, 2004.- С. 29 - 36.

4. Милославська О. В. Характер взаємозв'язків між комунікативною компетентністю та емоційним інтелектом у студентів / О.В. Милославська І.В. Ламаш // Вісн. Нац. акад. оборони України: зб. наук. пр. / Нац. ун-т оборони України. - К., 2011. - № 6. - в печати 0,5 п.л. Статья ВАК

5. Милославська О.В. Емоційній інтелект як складова комунікативної компетентності студентів: автореф. дис. на здоб. наук. ступеня канд. психол. наук за спец. 19.00.01 - загальна психологія, історія психології / Милославська Олена Володимирівна; Нац. ун-т ім. В.Н. Каразіна. - Х., 2011. - 19 с. 0,9 п.л.

6. Митина О.В. Факторный анализ для психологов / О.В. Митина, И.Б. Михайловская. - М.: Учебно-методический коллектор «Психология» , 2001. - 169с.

7. Ушаков Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: теоретические подходы и методы измерения / Д.В. Ушаков // Вестник РГНФ. - 2005. - №4. - С. 131-139.

8. Andersen P.A. Communication and emotion in social interaction / P.A. Andersen, L.K. Guerrero // Handbook of Communication and Emotion. - San Diego, CA: Academic Press, 1998. - Р. 49 - 96

9. Jorfi H. Psychology & Human Development: The Review of Relationships among Emotional Intelligence, Communication Effectiveness and Strategic Alignment / H.Jorfi, S. Jorfi, I. M. Shah. // Proceeding of the International Conference on Social Science, Economics and Art 2011 ISC 2011 14 - 15 January 2011

Размещено на Allbest.ru