Лицевая экспрессия эмоций: этнические и гендерные особенности

Исследование мимических репрезентаций эмоций. Анализ этнических особенностей лицевой экспрессии. Изучение зависимости экспрессивности различных этнических групп от ситуации взаимодействия. Описания процедуры сбора данных среди представителей 20 этносов.

Рубрика Психология
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 18.03.2018
Размер файла 20,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лицевая экспрессия эмоций: этнические и гендерные особенности

Е.С. Иванова, канд. психол. наук, доцент, кафедра общей психологии и психологии образования, факультет практической психологии, Уральский гуманитарный институт, г. Екатеринбург, Россия

Аннотация

Обсуждаются проблемы экспериментального исследования лицевой экспрессии. Описывается процедура сбора данных среди представителей 20 этносов. Показано, что молодые женщины всех этнических групп более дифференцированно и точно демонстрируют эмоциональные состояния, используя разнообразные лицевые коды. Молодые мужчины склонны демонстрировать смешанные и фальшивые эмоции. Установлено, что экспрессивность различных этнических групп зависит от ситуации взаимодействия. Полученные результаты имеют большое теоретическое значение для дальнейших кросс-культурных исследований восприятия и опознания лицевой экспрессии в ситуациях взаимодействия.

Ключевые слова: лицевая экспрессия, эмоции, этнические особенности, гендерные различия

В настоящее время проблема межэтнических коммуникаций стоит достаточно остро. Усиление нетерпимости и подозрительности в отношениях представителей этнических групп приводит к нарастанию социальной напряженности в обществе. В условиях глобализации значимость межкультурных коммуникаций интенсифицируется, в связи с чем возрастает актуальность изучения культурно-специфических особенностей поведения, общения и экспрессии представителей различных этносов1. Именно ситуации непосредственного межличностного взаимодействия представителей различных народов и культур должны переместиться в фокус внимания исследователей.

Работы по изучению этнических особенностей активно осуществляются со второй половины прошлого века. Это позволило собрать данные о различиях в традициях воспитания и семейных отношений, особенностях невербального поведения, ритуалах и других аспектах жизни этнических групп и отдельных их представителей2. Однако сейчас, когда взаимопроникновение культур нарастает, а частота и интенсивность непосредственных контактов увеличивается, в центре внимания исследователей должны оказаться характеристики межличностного взаимодействия, вербальный и невербальный аспекты коммуникации лиц определенного пола, возраста, этнической принадлежности.

Необходимо признать, что работ, выполненных в этом направлении, крайне недостаточно. Большинство известных исследований связаны с изучением отдельных составляющих невербальной коммуникации - преимущественно жестов, поз, речевых проявлений3. Однако в ситуации межличностного общения значительная часть информации передается посредством мимики. Именно состояние партнера по общению лучше всего воспринимается через анализ лицевых актов4. Очевидно, что коммуникативное пространство, формируемое активностью представителей разных культур, нуждается в систематизированном изучении, вплоть до микро-уровня, характеризующего особенности лицевых кодов эмоций в больших и малых этнических группах. Лицо человека в процессе межличностного восприятия является сложным стимулом, представляя собой сочетание уникальных и типичных характеристик. Лицо может выступать как знаковый объект, так как способность фиксировать взор на лице, особенно на глазах человека, является врожденной и наблюдается с первых дней жизни ребенка5. Оно также может рассматриваться исключительно как физический объект, характеризующийся определенной формой, цветом, размером и соотношением отдельных частей6. Можно предполагать, что чем меньше у наблюдателя сенсорного опыта при восприятии некоторых специфических характеристик лица партнера по общению, тем сложнее ему сфокусироваться на содержании вербального контакта, тем более нагруженными становятся каналы передачи невербальной информации, которая попадает преимущественно в первичные и вторичные сенсорные зоны коры.

Имеющиеся исследования мимических репрезентаций эмоций очень мало связаны с анализом этнических особенностей лицевой экспрессии. Вероятно, это обусловлено влиянием ряда авторитетных работ, в которых неоднократно подчеркивается сходство лицевых паттернов у представителей различных культур7. Открытия, сделанные еще в 70-80-е гг. прошлого века, существенно тормозят научную мысль и экспериментальные исследования в данном направлении. Авторы рассматривали лицевые коды ограниченного количества базовых эмоций, при этом большое значение придавалось воспроизводству, демонстрации тех или иных эмоций. Спонтанные проявления эмоций, а также отличия непосредственных мимических актов у представителей различных культур остаются пока слабо изученной темой. Это обусловлено тем, что общепринятой теории восприятия выражения лица пока не создано. В нашем исследовании мы в значительной мере придерживаемся коммуникативного подхода к анализу восприятия лица человека8, что в данной парадигме рассматривается как сложный процесс, обусловленный объективными особенностями способа кодировки посылаемого сигнала (физические параметры лица коммуниканта: цвет, форма, соотношение различных частей), а также характеристиками коммуникатора (разнообразие сенсорного опыта восприятия различных типов лицевых кодов, личностные особенности, стереотипы восприятия). Эти относительно стабильные характеристики партнеров по общению опосредуются предметом общения, состоянием обоих, ситуативным контекстом. Очевидно, что в такой значимой сфере человеческих отношений, как межэтнические контакты, большую роль приобретает разнообразный сенсорный опыт восприятия типов лицевой экспрессии.

В настоящее время пристального внимания требуют вопросы повышения культуры и качества общения между представителями различных этносов, так как они включены во все уровни социального взаимодействия и существенно влияют на общественно-экономическое развитие субъектов РФ. Визуализация различий в проявлении эмоционального реагирования, а также возможность тренировки навыков идентификации и опознания лицевой экспрессии благодаря специально организованной базе данных позволит улучшить качество межэтнических контактов как на межличностном, так и на межгрупповом уровне, будет способствовать формированию толерантности к представителям разных национальностей, повысит эффективность деятельности сотрудников организаций, работающих с другими странами и регионами в ситуациях переговоров, презентаций, обучения, когда контакт «лицом к лицу» является основной формой партнерского взаимодействия.

Таким образом, назрела необходимость реализации проекта по сбору примеров лицевых кодов эмоций, который учитывал бы этническую принадлежность и межполовые различия как факторы, влияющие на экспрессию различных состояний.

В рамках представляемой НИР было запланировано два основных блока: сбор первичных данных (2012 г.) и формирование электронной базы данных (2013 г.), включающей стандартизированные по результатам экспертной оценки фотографии лицевой экспрессии представителей 20 этносов, наиболее широко представленных среди жителей г. Екатеринбурга и Свердловской области (по данным переписи 2002 г.)

Реализация первого блока данного проекта, направленного на сбор первичных данных - непосредственных примеров фотографий лицевой экспрессии мужчин и женщин ряда этнических групп - включала следующие этапы:

1. Формулировка критериев отбора испытуемых. Во-первых, было принято решение, что в исследовании примут участие представители наиболее распространенных этносов Свердловской области (татары, украинцы, башкиры, марийцы, немцы, белорусы, удмурты, азербайджанцы, чуваши, армяне, мордва, евреи, таджики, казахи, цыгане, узбеки, молдаване, грузины, китайцы, поляки), по одному представителю мужского и женского пола из каждой этнической группы. Также было определено, что отбор испытуемых будет ограничиваться установкой на обследование лиц молодого возраста, с минимальными мимическими морщинами (наличие последних выступает как фон, затрудняющий точное восприятие непосредственного лицевого кода эмоции9), обоего пола, с выраженной лабильностью нервных процессов и, соответственно, высоким индивидуальным уровнем экспрессивности, независимо от принятых в рамках этнической группы способов выражения эмоций. Для снятия проблемы языковых барьеров, неготовности воспринимать экспериментатора как культурно-независимого партнера по общению, в качестве испытуемых были выбраны студенты вуза, так как у них в необходимой степени сформирована установка на взаимодействие даже в условиях разных норм поведения и языковых трудностей. Всего в эксперименте приняли участие 40 человек в возрасте от 19 до 27 лет.

2. Организация процедуры сбора экспериментальных данных. Работа осуществлялась в студийных условиях. Каждая модель находилась в двух вариантах коммуникативных ситуаций - непосредственного общения с экспериментатором и опосредованного - при просмотре фотографий лицевой экспрессии наиболее частотных эмоций, прослушивании музыкальных отрывков (треки длительностью до 30 с), просмотре видеороликов, представляющих собой отрывки из мультфильмов, в которых герой / персонажи испытывают различные эмоции. Параллельно профессиональный фотограф производил сплошную фотосъемку, то есть регистрировал изменения лицевой экспрессии испытуемого с периодичностью кадра 3-4 секунды. Принципиальным являлся вопрос об организации ситуации непосредственного и опосредованного общения, так как в ряде работ подчеркивается изменение интенсивности и модальности экспрессии при отсутствии наблюдателя.

3. Обработка и анализ данных. Первоначальная обработка данных предполагала выбраковку некачественных снимков и группировку отобранных в массивы фотографий согласно половой и этнической принадлежности, а также с учетом ситуации, в которой произведен снимок - во время общения с экспериментатором или при работе со стимульным материалом. Количественные методы применялись при сравнении объема массивов полученных фотографий лицевой экспрессии, в остальном анализ производился на основании качественных методов.

Гипотеза о наличии гендерных различий внутри каждой этнической пары испытуемых получила значительное подтверждение. Это выразилось в том, что массивы фотографий лицевой экспрессии молодых женщин практически во всех парах больше, чем массивы фотографий молодых мужчин. При подсчете t-критерия Стьюдента различия оказались значимы на уровне 0,95. Данный факт позволяет заключить, что молодые женщины демонстрируют экспрессию более отчетливо, выразительно и точно, тогда как мужчины активно модулируют эмоции, в результате чего их экспрессия становится менее «читабельной», редко несет однозначную информацию о модальности актуального переживания. У молодых мужчин в ходе эксперимента преобладала экспрессия смешанных эмоций. Например, лоб и глаза выражали гнев, рот и щеки - отвращение, презрение; лоб и глаза выражали страх, рот - отвращение. В целом, была отмечена тенденция в группе мужчин использовать для экспрессии преимущественно верхнюю часть лица, осуществляя различные - симметричные и/или однонаправленные движения бровями и мышцами лба, волосистой части головы. У молодых женщин из смешанных выражений устойчиво встречается только вариант, когда лоб и брови выражают гнев, а рот - радость (улыбка). В остальном у них преобладают достаточно отчетливые, однозначно интерпретируемые лицевые коды эмоций. Также для женщин было характерно участие всех зон лица в производстве экспрессии в процессе эксперимента.

Разделив фотографии испытуемых на более мелкие массивы согласно ситуациям коммуникативного взаимодействия, мы получили более «стертые» результаты - различия между гендерными подгруппами оказались недостоверны. Это означает, что некоторые испытуемые-мужчины были более экспрессивны в непосредственном межличностном общении, чем женщины в аналогичной ситуации, а также некоторые женщины - участницы эксперимента - проявляли меньше экспрессии в ситуации опосредованного взаимодействия, то есть демонстрировали тенденцию следовать стереотипным представлениям и демонстрировали больше экспрессии в общении «лицом к лицу» по сравнении с ситуациями, когда требование «быть эмоциональной» ослабевало.

Обращает на себя внимание большое количество асимметричных выражений у мужчин, что, по мнению П. Экмана, является попыткой скрыть свое истинное эмоциональное состояние10. Эту же тенденцию подтверждает значительный процент смешанных вариантов экспрессии. Таким образом, можно заключить, что обследованные молодые мужчины склонны контролировать, замещая и подавляя, экспрессию своих эмоций, тогда как женщины чаще модулируют позитивные эмоциональные состояния, стараясь улыбаться, даже испытывая недовольство, раздражение. Эта тенденция является довольно общей для представителей всех обследованных этнических групп. Данный факт может быть объяснен давлением социальных стереотипов, распространенных во всех обследованных культурах11. Согласно этим стереотипам, девушки и женщины не должны выражать недовольство и/или гнев, что объясняет незначительное количество «чистых» лицевых актов, выражающих эти эмоции; тогда как юношам и мужчинам предписывается контроль экспрессии, что позволяет вводить окружающих в заблуждение о том, что они действительно чувствуют, вследствие чего наблюдается большое количество «зашумляющих» коммуникативное пространство мимических движений, которые не имеет однозначной интерпретации относительно актуального эмоционального состояния.

Обращает на себя внимание тот факт, что мужчины в ходе эксперимента были менее склонны повторять мимику, демонстрируемую моделью на фотографии. Вопрос экспериментатора: «Что чувствует человек на снимке?» - сопровождался у каждого испытуемого мужского пола практически однообразным лицевым кодом - недоумение, смешанное с раздражением. Наше наблюдение показывает, что женщины, напротив, склонны воспроизводить экспрессию модели при ее опознании - все испытуемые старались совершать движения, которые копировали бы выражение лица модели, независимо от ее пола. Вероятно, это - один из отличительных механизмов коммуникации «лицом к лицу» у представителей разного пола.

В целом, можно сделать вывод, что представители обследованных этнических групп демонстрируют следующие гендерные стратегии: мужчины как будто отстраиваются от экспрессии другого человека, занимают позицию наблюдателя; женщины, напротив, стремятся воспроизвести, копируют выражение лица другого, словно стараются «вжиться» в состояние человека, чтобы облегчить процесс понимания.

Этнические особенности проявились в значительной мере не в наличии/отсутствии каких-либо эмоций, а в том, какой тип ситуаций взаимодействия вызывал больше экспрессивных реакций и насколько они различались по вариабельности и интенсивности. Для количественной оценки экспрессивности данные каждой этнической пары были сгруппированы по количеству экспрессивных актов в ситуации непосредственного взаимодействия - когда экспериментатор давал инструкцию, задавал вопросы, предлагал припомнить значимые эмоциональные события, и в ситуации опосредованного взаимодействия - когда испытуемый просматривал фотографии - примеры наиболее частотных эмоций, прослушивал музыкальные фрагменты, просматривал видеоролики, содержащие по смыслу или непосредственно в экспрессии героя определенную эмоцию.

Полученные результаты, описывающие уровень экспрессивности в различных ситуациях коммуникации, распределились в зависимости от принадлежности испытуемых к этническим группам, выделяемые и другими авторами12. лицевой экспрессия эмоция этнос

Так, представители славянских национальностей - украинцы и белорусы - демонстрировали довольно высокий уровень экспрессивности как при непосредственном общении с экспериментатором, так и при работе со стимульным материалом.

Представители тюркской группы - татары, башкиры, чуваши - были более экспрессивны в личном общении, а при просмотре фотографий, видеоматериалов и прослушивании аудио-треков - зафиксировано уменьшение количества экспрессии.

Представители финноугорской группы - марийцы, удмурты, мордва - демонстрировали средний уровень экспрессивности в обеих экспериментальных ситуациях.

Представители таких этнических групп, как таджики, узбеки, казахи, китайцы, азербайджанцы, демонстрировали существенно меньше, чем остальные группы, варианты экспрессии как в непосредственном, так и при опосредованном общении.

Представители таких этнических групп, как армяне, грузины, молдаване, демонстрировали большое количество экспрессии в ситуации непосредственного общения, средние значения при просмотре визуальных стимульных материалов, но весьма разнообразно реагировали на аудио-треки, что сближает их результаты с представителями славянской группы.

У представителей немецкого и польского этносов можно было наблюдать средний уровень экспрессивности при непосредственном общении, при этом довольно высокий - при работе со стимульным материалом. Представители цыганского и еврейского этносов демонстрировали, как и представители славянской группы, высокий уровень экспрессивности в обеих ситуациях взаимодействия.

Полученные результаты уточняют имеющиеся данные о том, что экспрессия у представителей различных этносов совпадает на 80 %13. На основании собранного эмпирического материала можно заключить, что это зависит от характеристики ситуации - насколько субъект - представитель этнической группы - вовлечен в процесс взаимодействия.

Обобщенно представленные результаты позволяют выдвинуть перспективную гипотезу о лучшем понимании лицевых кодов эмоций у представителей близких по степени экспрессивности этносов и больше ошибок - при восприятии экспрессии других этнических групп. Также можно предположить, что разная степень экспрессивности в ситуации непосредственного и опосредованного общения связана с локусом контроля - внешним, либо внутренним, то есть для кого и для чего выражаются эмоции у представителей обследованных этносов. Проверка этой гипотезы потребует, вероятно, специально организованного эксперимента и выходит за рамки данной работы. В целом, полученные данные подтверждают высокую роль социального научения, так как варианты реагирования, в том числе, посредством модуляции лицевого кода, есть прямое следствие опыта межличностного общения.

Литература

1. См. Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М.: Институт психологии РАН, «Академический проект», 1999.

2. См.: Гусакова Н. Ф. Этнические особенности коммуникации [URL: http://de.ifmo.ru/--books/0062/54.html] Крысько В. Г. Этническая психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2002; Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М.: Институт психологии РАН, «Академический проект», 1999.

3. См.: Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д: Феникс, 1999.

4. См.: Экман П. Психология эмоций. СПб: Питер, 2010.

5. См.: Данилова Н. Н. Психофизиология. М.: Аспект-ПРЕСС, 2004

6. См.: Барабанщиков В. А., Носуленко В. Н. Системность. Восприятие. Общение. М., 2004.

7. См.: Изард К. Психология эмоций. СПб: Питер, 2006; Экман П. Психология эмоций. СПб: Питер, 2010.

8. См.: Барабанщиков В. А., Носуленко В. Н. Системность. Восприятие. Общение. М., 2004.

9. Барабанщиков В. А., Болдырев А. О. Лицо человека: природное образование и орган коммуникации // Научные труды аспирантов и докторантов. Вып. 2005, 3 (40), М.: Издательство МосГу, 2005. С. 3-8.

10. См.: Экман П. Психология лжи. СПб: Питер, 2011.

11. См.: Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М.: Институт психологии РАН, «Академический проект», 1999.

12. См.: Гусакова Н. Ф. Этнические особенности коммуникации Крысько В. Г. Этническая психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2002.

13. См.: Данилова Н.Н. Психофизиология. М.: Аспект-ПРЕСС, 2004.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Понятие этнических групп, их классификация. Психологические характеристики этнических групп. Этническое самосознание, стереотипы. Этнические константы как основные механизмы психологической адаптации этноса к окружающей среде. Этническая картина мира.

    контрольная работа [31,8 K], добавлен 18.01.2010

  • Этнос как особая социально-психологическая категория. Сущность и специфика этнических стереотипов. Понятие стереотипа в психологической литературе. Функции и свойства этнических стереотипов. Методы изучения этнических стереотипов.

    курсовая работа [40,0 K], добавлен 19.09.2007

  • Стереотипы как специальное психологическое образование. Понятие этнических и национальных стереотипов, их относительная устойчивость и обобщенный характер. Л.Эдвардс и его концепция структуры этнических стереотипов. Разновидности этнических стереотипов.

    реферат [22,4 K], добавлен 07.01.2009

  • Понятие эмоций и основные подходы к их классификации. Психологическая характеристика эмоций. Развитие эмоциональной сферы ребенка. Коммуникативная функция эмоций. Исследование взаимосвязи коммуникативной функции эмоций и эмоционального интеллекта.

    дипломная работа [350,2 K], добавлен 18.11.2011

  • Сущность эмоций. Понятие и классификация эмоций. Теории эмоций. Анатомические и физиологические основы эмоций. Функции эмоций. Эмоции человека и эмоции животного. Происхождение эмоций - от животного к человеку. Мотивация человека и животного.

    реферат [46,7 K], добавлен 04.10.2004

  • Описание процесса преобразования представлений, создания новых образов на основе имеющихся. Пассивное и активное воображение. Исследование особенностей образов представления. Сущность и классификация эмоций и чувств. Изучение физиологических основ эмоций.

    презентация [417,2 K], добавлен 28.06.2014

  • Сравнение ценностных ориентаций этнических мигрантов и коренных жителей на декларируемом и скрытом уровнях. Исследование взаимосвязи мировоззренческих принципов и степени склонности к делинквентному поведению респондентов разных этнических групп.

    курсовая работа [2,1 M], добавлен 02.11.2011

  • Исследование функционального значения эмоций в современной психологии, роль Э. Клапареда в данном процессе. Способность эмоций создавать и нарушать целенаправленную деятельность. Классификация и типы эмоций, оценка их динамики, физиологические механизмы.

    реферат [26,2 K], добавлен 18.02.2011

  • Основные функции и роль эмоций. Роль "положительных" и "отрицательных" эмоций. Отражательная функция эмоций. Двухкомпонентная теория С. Шехтера и потребностно–информационная теория эмоций П.В. Симонова. Биологическая теория эмоций П.К. Анохина.

    реферат [22,4 K], добавлен 04.01.2012

  • Сущность эмоций и их роль в жизни человека. Психологические теории эмоций. Эмоциональные выражения как основные виды эмоций. Функции эмоций в жизнедеятельности человека. Отражение психической деятельности человека. Информационная теория эмоций.

    реферат [26,3 K], добавлен 06.01.2015

  • Понятие об эмоциях и чувствах. Физиологические механизмы эмоций и чувств. Выражение эмоций и чувств. Функции чувств и эмоций. Формы переживания эмоций и чувств. Основные классификации эмоций.

    реферат [29,7 K], добавлен 12.09.2006

  • Изучение кросс-культурных исследований процесса коммуникации представителей различных этносов. Исследование особенностей невербального поведения на примере представителей Соединенных Штатов Америки. Изучение неязыковой стороны коммуникационного процесса.

    курсовая работа [41,4 K], добавлен 07.06.2010

  • Эмоции - психологический процесс средней интенсивности. Отличительные черты и формулы эмоций. Особенности и характеристики эмоциональных переживаний. Мимические проявления эмоций. Психологические теории эмоций. Критерии оценки эмоционального отклика.

    презентация [2,3 M], добавлен 16.01.2012

  • Исследование темы эмоций в зарубежных теориях и направлениях. Взаимосвязь эмоций с познавательными, физиологическими, когнитивными процессами. Роль и функции эмоций в жизнедеятельности человека. Способы регуляции эмоциональных состояний и их психология.

    курсовая работа [51,0 K], добавлен 22.05.2009

  • Эмоции - свойственные каждому из нас психологические реакции. Они обеспечивают нам способность к переживанию и сопереживанию, поддерживают интерес к жизни, к окружающему миру. Физиологические теории эмоций. Когнитивная и мотивационная теории эмоций.

    реферат [35,1 K], добавлен 21.06.2010

  • Анализ структуры эмпатии как коммуникативного акта психолога. Развитие способностей к пониманию мимики, языка телодвижений. Совершенствование навыков рефлексии. Вербализация признаков экспрессии эмоциональных состояний. Невербальное выражение эмоций.

    отчет по практике [92,7 K], добавлен 09.05.2014

  • История развития попыток объяснить природу эмоций. Сущность теории Чарльза Дарвина. Биологическая природа эмоций. Психоаналитическая теория Фрейда. Мотивационная теория эмоций Р.У. Липера. Суть теорий эмоций Плутчика, Эзарда, Симонова, Леонтьева.

    курсовая работа [30,6 K], добавлен 11.12.2009

  • Развитие волевой регуляции у человека, обретение им контроля над своим поведением. Виды эмоций, особый класс их психологических состояний. Уровни филогенетического развития эмоций. Изучение взаимосвязи эмоционально-волевой сферы и речевой деятельности.

    реферат [348,2 K], добавлен 13.10.2015

  • Определение эмоций и чувств. Основные функции и качества чувств и эмоций. Мимическое выражение эмоций. Пантомимика, выражение эмоций голосом. Эмоциональные состояния. Аффективное состояние и аффект. Стресс. Значение эмоций и чувств.

    реферат [19,1 K], добавлен 14.03.2004

  • Этнические стереотипы как форма проявления национального характера, определяющая поведение человека в различных ситуациях. Основные признаки, виды и задачи этностереотипов. Функциях и полезность этнических стереотипов в решении этносоциальных задач.

    реферат [29,2 K], добавлен 07.07.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.