Особенности поведения подростков, имеющих установки на конфликт

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ, ИМЕЮЩИХ УСТАНОВКИ НА КОНФЛИКТ

Специальность 19.00.07- педагогическая психология

Автореферат диссертация на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Цветкова Анжела Леонидовна

Москва 2011

Работа выполнена на кафедре социальной психологии ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет»

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Шульга Татьяна Ивановна

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор Шнейдер Лидия Бернгардовна Московский городской психолого-педагогический университет

доцент кандидат психологических наук Заиченко Наталья Устиновна Московский государственный гуманитарный университет им. М.А.Шолохова

Ведущая организация: НОУ ВПО «Столичная финансово-гуманитарная академия»

Защита состоится «17» июня 2011 года в 15 часов на заседании Диссертационного совета Д 212.155.06 при ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет» по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, 10-а

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет» по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, 10-а

Автореферат разослан « 13 » мая 2011 года

Автореферат размещен на сайте университета: www.mgou.ru

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор педагогических наук, профессор Л.П.Крившенко

Общая характеристика работы

Актуальность исследования обусловлена тем, что в современном обществе наблюдается усиление напряженности, агрессивности, конфликтности в поведении подростков. Подростки часто попадают в неформальные группы, переживают разрушение прежних стереотипов поведения, изменение ценностных ориентаций, приводящих к конфликту. Установки, направленные на конфликт в обществе, становятся более разнообразными и влияют на особенности поведения подростков, которые сформированы семьей, социальным окружением. Социальная ситуация, в которой оказывается подросток, способствует проявлению деструктивных тенденций в поведении. Однако спектр их действий достаточно широк, а в ситуации конфликта он чрезвычайно сужается, что определяет логику особенностей конфликтного поведения подростков. Подростки, участвующие в конфликте, действуют в соответствии со своими установками, приобретенными в семье, в окружении сверстников, обществе, что не всегда позволяет им эффективно разрешать конфликтные ситуации.

Теоретический анализ показал, что различные аспекты установки поведения подростков в конфликте и их деятельности, представлены в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей. Трудности межличностного взаимодействия подростков рассмотрены в трудах многих исследователей (Б.Г. Ананьева, Л.И. Божович, Л.С. Выготского, И.Ю. Кулагиной, А.Н. Леонтьева, А.М. Прихожан, Х. Ремшмида, Л.М. Семенюк, Д.И. Фельдштейна, Д.Б. Эльконина. и др.). Исследование конфликтов и конфликтного поведения авторов (А.Л. Анцупова, В.М. Афоньковой, Ф.М. Бородкина, М.М. Главатских, Н.В.Гришиной, В.И. Журавлева, Н.У. Заиченко, Н.М. Коряк, Н.И. Леонова, А.А. Реана, Б.И.Хасана, А.И. Шипилова), позволили рассмотреть различные взгляды на природу конфликта, его социальную роль. Их исследования дали определения, описали их виды, выделили закономерности возникновения и разрешения. Исследования установки и понимания механизмов ее влияния на поведение человека рассматривали ряд исследователей (А.Г. Асмолов, И.Т. Бжалава, А.А. Девяткин, Ш.А. Надирашвили Д.Н. Узнадзе, Ш.Н. Чхартшвили А.Е. Шерозия.) В их работах дано разнообразное определение установки, описаны их виды, функциональное значение.

Вместе с тем, несмотря на большое количество работ, в которых рассматривались особенности поведения подростков в конфликтных ситуациях, обнаруживается недостаток исследований направленных на изучение взаимосвязи факторов, детерминирующих поведение подростков с различными видами установок и конфликтов в социально значимых ситуациях. Возможность раскрыть особенности подростков, имеющих установки на конфликт, связанных с недостатком коммуникативного и социального опыта, позволит описать и разработать систему работы психологов, педагогов, социальных педагогов, учителей, классных руководителей и родителей по расширению диапазона стратегий их поведения в конфликте и формирования умения находить оптимальные пути их разрешения.

Изучение проблемы особенностей поведения подростков с установкой на конфликт позволит охарактеризовать специфику психологических характеристик отдельных групп, разработать практические рекомендации по формированию стратегий разрешения конфликтов и их личностных ресурсов.

Научная проблема настоящего исследования заключается в выявлении особенностей поведения подростков, имеющих установки на конфликт.

Цель исследования: изучить особенности поведения подростков, имеющих установки на конфликт.

Объект исследования: психологическая характеристика особенностей подростков, имеющих установки на конфликт.

Предмет исследования: особенности поведения подростков, имеющих установку на конфликт.

Гипотеза исследования

Установка на конфликт может оказывать неоднозначное воздействие на поведение подростка. С одной стороны, она детерминирует агрессивное поведение подростка, а с другой актуализирует разные типы психологических защит в зависимости от их личности особенностей и расширяет репертуар стратегий поведения в конфликте.

В соответствии с целью, предметом и гипотезой определены следующие задачи исследования:

1. Проанализировать теоретические подходы к исследованию конфликтов и установок в психологической литературе и обобщить выделенные в научных исследованиях особенности конфликтного поведения подростков с целью выявления проблемы исследования, обоснования цели, задач и методов.

2. Разработать концептуальный подход и программу эмпирического исследования особенностей поведения подростков, имеющих установку на конфликт.

3. Выявить особенности подростков, имеющих установку на конфликт и описать их характеристики в социально значимых конфликтных ситуациях.

4. Изучить взаимосвязь особенностей поведения подростков, имеющих разный уровень установки на конфликт.

5. Разработать и апробировать программу «Психологическая коррекция установки на конфликт в поведении подростков» для работы в общеобразовательной школе.

6. Разработать рекомендации для психологической службы общеобразовательных учреждений по профилактике конфликтного поведения подростков, имеющих установку на конфликт.

Теоретико-методологическую основу составили исследования фундаментальных положений отечественной психологической и педагогической науки: подросток конфликт поведение установка

1. Культурно-историческая теория развития личности подростка Л.С. Выготского, получившая дальнейшее развитие в работах А.Г. Асмолова, А.А. Бодалева, Л.И. Божович, В.В. Давыдова, Т.В. Драгуновой Н.В. Дубровиной А.В. Захаровой, И.С. Кона, Х. Ремшмидта, Л.С. Славиной, Д.И. Фельдштейна, Д.Б. Эльконина, их учеников и последователей.

2. Основные методологические принципы отечественной психологии: системности, развития, детерминизма (С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев).

3. Теоретические представления о подростковой конфликтности и агрессивности (Л.С. Выготский, В.И. Журавлев, Н.У. Заиченко, Ю.А. Клейберг, Л. Козер, Н.М. Коряк, А.М. Прихожан, А. А. Реан, Я. Щепанский ).

4. Представления об установке, ее видах и функциях (Г. Оллпорт, Д.Н. Узнадзе, А.А.Девяткин, А.Ш. Надирашвили, И.Т. Бжалава, П.Н. Шихирев и др.).

Методы исследования.

Теоретические методы: теоретический анализ научной и учебно-методической литературы по психологии, их обобщение и синтез, а также теоретическое обобщение данных экспериментальных исследований.

Экспериментальные методы: констатирующий эксперимент, формирующий эксперимент.

Методы обработки экспериментальных данных: математическая статистика ( критерий Манна - Уитни, ранговая корреляция Спирмена; факторный анализ и анализ средних показателей, в частности, Т- критерий Стьюдента).

В исследовании применялся следующий комплекс диагностических методик, который включал:

- методику диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.Томаса, в адаптации Н.В.Гришиной;

- опросник Басса - Дарки «Диагностика состояния агрессии»;

- экспериментально-психологическую методику изучения фрустрационных реакций С. Розенцвейга, адаптированную в НИИ им. В.М. Бехтерева;

- «Методика изучения конфликтных установок подростков» Б.И.Хасана в обработке Л.Н. Собчик.

Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе средней общеобразовательной школы № 714 г. Москвы. В эмпирическом исследовании приняла участие 224 подростка, в возрасте 12 до 15 лет, в формирующем эксперименте - 44 подростка. Из них -101 мальчик и 123 девочки.

Организация и этапы исследования. Исследование проводилось в три этапа.

Первый этап (2005-2007) был посвящен теоретическому анализу изучения конфликтов, социальных установок, подросткового поведения, а также подбору методик и проведению констатирующего эксперимента с целью выявления особенностей подростков, имеющих установку на конфликт.

Второй этап (2007-2009) посвящен проведению формирующего эксперимента в экспериментальной группе с целью моделирования конструктивных форм поведения подростков с установкой на конфликт в конфликтных ситуациях. Составлена программа психокоррекционных занятий для подростков.

Третий этап (2009-2010) представлял собой повторное исследование показателей формирующего эксперимента и интерпретацию результатов. Полученные данные были статистически обработаны, обобщены и систематизированы, оформлены в диссертационное исследование.

Научная новизна и основные результаты, полученные лично соискателем.

1. Исследование содержит новые данные о психологических особенностях подростков, имеющих разный уровень выраженности установки на конфликт, и специфике их поведения в конфликтных ситуациях.

2. Выявлены и описаны три группы подростков, имеющих разную выраженность установки на конфликт - низкую, среднюю и высокую и факторы, детерминирующие их поведение в конфликте - агрессивность и враждебность.

3. Показано, что в группах подростков, имеющих низкую, среднюю и высокую выраженность установки на конфликт, разное количество факторов детерминирует их поведение в конфликте и выбор стратегий разрешения конфликтных ситуаций.

4. Выявлено, что существуют как общие факторы, детерминирующие поведение подростков в конфликте во всех исследуемых группах, так и специфические, обуславливающие поведение в отдельных группах.

5. Выявлено, что у подростков с разным уровнем выраженности установки на конфликт, проявляются наиболее предпочитаемые стратегии разрешения конфликтной ситуации. У подростков с низким уровнем выраженности установки на конфликт, преобладает стратегия агрессивного поведения и расширяется репертуар стратегий ухода из конфликта. У подростков со средним уровнем выраженности установки на конфликт, преобладают агрессия и соперничество, и расширяется репертуар стратегий сотрудничества и ухода. У подростков с высоким уровнем выраженности установки на конфликт, преобладающей является соперничество и расширяется репертуар стратегий сотрудничества и приспособления при разрешении конфликтных ситуаций.

6. Разработана и апробирована программа психокоррекционных занятий «Психокоррекция установки на конфликт в поведении подростков», которая позволит практикам расширить репертуар стратегий разрешения конфликтных ситуаций и научить новым навыкам стратегий поведения в конфликте.

Теоретическая значимость. Полученные данные дополняют представления об особенностях поведения подростков, имеющих разные уровни выраженности установки на конфликт. Выявление установки на конфликт у подростков общеобразовательной школы и ее уровней, открывает новое направление в воспитательной работе в институтах социализации, позволяющее осуществлять сопровождение подростков с ярко выраженной установкой на конфликт.

Эти данные дополняют педагогическую психологию и вносят новые данные в раздел «Психология воспитания». Результаты исследования позволят разработать научно обоснованные методические рекомендации, направленные на повышение эффективности взаимодействия педагогов, воспитателей с подростками, имеющими установки на конфликт. На основе результатов исследования разработана программа «Психологическая коррекция установки на конфликт в поведении подростка».

Практическая значимость представленного исследования состоит в следующем.

1. Полученные данные могут быть использованы в психологическом консультировании, психопрофилактике, диагностике и психокоррекции конфликтного поведения подростков в общеобразовательных учреждениях. Материалы исследования могут быть рекомендованы при чтении лекций по педагогической психологии для характеристики подростков в возрастной психологии, психологии развития и психологии личности. Полученные научные и эмпирические данные могут быть рекомендованы для психологов, работников социальных служб в работе с подростками.

2. Рекомендации по формированию у подростков, имеющих установки на конфликт, способов их адекватного разрешения, умения контролировать свое поведение в конфликте и изменять его, сопереживать окружающим и понимать перспективы своего поведения, принимать на себя ответственность в разрешении конфликтной ситуации, развивать навыки бесконфликтного поведения, способствуют расширению стратегий выхода из конфликтных ситуаций.

3. На основе полученных данных можно определить наиболее перспективные направления обучения подростков разрешению конфликтов, конфликтогенные сферы внеучебной деятельности подросткового возраста. Разработанная программа психологической коррекции поведения подростков в конкретных ситуациях может быть использована в консультативной практике, при подготовке тренингов психологами, педагогами, воспитателями.

4. Данные, полученные в исследовании, дополняют курс конфликтологии, социальной психологии, возрастной психологии, педагогической психологии, могут быть использованы при разработке учебных курсов по педагогической психологии в разделе «Психология воспитания».

Основные положения, выносимые на защиту

1. Установки на конфликт могут определять поведение подростков в конфликтной ситуации и являться детерминантами выбора стратегий разрешения конфликтов. Выявлены три группы подростков, имеющие разный уровень выраженности установки на конфликт, и характеризующиеся особенностями поведения. Большинство подростков принадлежит к группе, имеющей средний уровень выраженности установки на конфликт.

2. Подростки, имеющие низкий уровень выраженности установки на конфликт, отличаются не явно выраженными реакциями агрессии (физическая агрессия и раздражение), негативизмом, чувством вины, собственной неполноценности. При разрешении конфликтных ситуаций подростки склонны проявлять приспособление к конфликту или выбирать стратегию избегания.

Подростки, имеющие средний уровень выраженности установки на конфликт, характеризуются более высоким уровнем внешних агрессивных реакций (физическая агрессия, косвенная агрессия, вербальная агрессия), которые выступают как приспособительно-защитные функции. Проявляется также враждебность в форме обиды и подозрительности. Особенностями стратегий разрешения конфликта данной группы является проявление проблемно - разрешающей и сотрудничества, при этом они часто могут занимать нейтральную позицию в конфликте.

Особенностью подростков, имеющих высокий уровень выраженности установки на конфликт, является проявление высокого уровня физической и вербальной агрессии, раздражения, подозрительности, импульсивности поведения. Их характеризует отсутствие ответственности, в ситуации разрешения конфликта выбирают стратегию соперничества, что актуализирует продолжение конфликта, а не его разрешение.

3. Выявлено, что общими факторами, детерминирующими поведение подростков с разным уровнем выраженности установки на конфликт, является агрессивность, которая включает физическую, вербальную, косвенную виды агрессии, раздражение, враждебность в форме обиды и подозрительности.

Различия проявляются в том, что в разных группах имеются специфические факторы, обуславливающие поведение в конфликте. В конфликте первая группа подростков, в силу своей несамостоятельности, имеет трудности в установлении контактов, пытается уйти от активных форм их разрешения, проявляет интропунитивные реакции. Группа со средней выраженностью установки на конфликт, характеризуется внешними агрессивными реакциями (физическая агрессия, косвенная агрессия, вербальная агрессия), которые выступают как приспособительно - защитные функции. Проявляется враждебность в форме обиды и подозрительности. В группе с высокой выраженностью установки на конфликт, проявляются экстрапунитивные реакции, безответственность.

4. Программа, направленная на психологическую коррекцию подростков, имеющих выраженность установки на конфликт, включает формирование конструктивных стратегий разрешения конфликтных ситуаций. Предполагает информирование о действиях и последствиях конфликта, путях его преодоления, развитие личностных ресурсов, способствующих формированию разнообразных стратегий поведения в конфликтной ситуации; коммуникативных навыков снижения конфликтности. Программа оказалась эффективной и может быть рекомендована к использованию в практике общеобразовательных учреждений для работы с подростками психологами, социальными педагогами, классными руководителями.

5. Проведение программы позволило минимизировать поведение подростков с высокой выраженностью установки на конфликт до и после психокоррекционного воздействия. Произошло снижение у подростков экспериментальной группы агрессивных реакций (физической агрессии, косвенной и вербальной агрессии), раздражения, негативизма, обиды, подозрительности, враждебности. Расширился диапазон применяемых подростками стратегий разрешения конфликтных ситуаций. Подростки научились идентифицировать собственные эмоциональные состояния, ориентироваться на продуктивное поведение в ситуации межличностного взаимодействия, появилась самостоятельность, способность преодолевать препятствия в конфликте.

Обоснованность и достоверность результатов обеспечивалась теоретической проработанностью, согласованностью результатов исследования с теоретическими положениями исследователей проблемы установки на конфликт в поведении подростков. Применением комплекса взаимодополняющих методик, адекватных целям, задачам и логике исследования, а также с использованием объективных методов статистического анализа и компьютерной обработки данных.

Апробация результатов исследования.

Результаты исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры социальной психологии МГОУ. Теоретические и практические результаты были представлены на 10 научно-педагогических чтениях факультета социальной педагогики «Актуальные проблемы социальной педагогики» (2007г.), на всероссийской научно-практической конференции «Психология отношения человека к жизнедеятельности» (2006 г.), на Международной научной конференции «Актуальные проблемы образования в условиях ее модернизации» (2007г.). Результаты докладывались на 2,3,4,5 международных научно-практических «Левитовских чтениях» в Московском государственном областном университете 2007, 2008, 2009 и 2010 г.г. На 7 всероссийском социальном педагогическом конгрессе «Диагностика и актуализация профессионально - компетентности потенциала преподавателя современного вуза»(2007г.), на научно-практической конференции психологов ЗАО «Программы педагогов - психологов».

По теме диссертации опубликовано 9 печатных работ, в том числе 3 в изданиях, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций составляет 2,25 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений. Текст диссертации иллюстрирован 14 таблицами, 12 рисунками, 5 диаграммами. Список литературы насчитывает 177 источников, из них 21 источник на иностранном языке.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность исследования, формулируется его предмет, объект, цель, гипотеза, определяется научная новизна, практическая и теоретическая значимость работы, а также описывается его методический инструментарий.

В первой главе «ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ УСТАНОВКИ И КОНФЛИКТА В ПОДРОСТКОВОМ ВОЗРАСТЕ» изложен теоретический анализ различных зарубежных и отечественных концепций установки и конфликта, а также описаны особенности поведения подростков в ситуации конфликта. В рамках исследования более подробно проанализированы подходы изучения установок и конфликта. Исследование базировалось на теоретических концепциях отечественных исследователей, которые изучали различные аспекты установки, поведения подростков в конфликте и их деятельности, в рамках которой описаны особенности поведения подростков в конфликтных ситуациях.

В работе описаны подходы изучения конфликтов и установок (М. Вебера, В.И. Журавлева, Г. Зиммеля, Л. Козера, Е.М. Бабосова, Я. Щепаньского, Ф. Бродкина, Н.М. Коряк, Н.И. Леонова), отмечен их вклад в теорию конфликта, рассмотрены структурные, динамические характеристики, их функциональное значение. Д.Н. Узнадзе, И.Т. Бжалава, Ш.А. Надирашвили, А.А. Девяткин, А.Г. Асмолов внесли вклад в теорию установки, рассмотрели факторы, формирующие социальную установку, содержание, структуру и функции установки. Работы Г. Зиммеля, У Самнера, А. Смола рассматривали некоторые формы поведения в конфликте. Л.И. Божович, А.И. Сорокина, Н.И. Леонов изучали конфликтное поведение подростков в разных социальных ситуациях.

Теоретический анализ позволил выявить разнообразие подходов в изучении природы концептуальных особенностей поведения подростков, конфликтов и установок. В.И.Журавлев описал концепцию социального конфликта, функции, динамику разрешения конфликтных ситуаций с учетом особенностей школьного социума. В работе мы опирались на определение конфликта Я. Щепанского: «Конфликт - это столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действий по отношению к конкретному предмету и ситуации»(1969 г). В рамках исследования описан научный взгляд Н.В. Гришиной, которая обобщила концептуальные разработки изучения конфликта, отразила структурные характеристики, выделила и описала три основных подхода их изучения: психодинамический, ситуационный, когнитивный. По мнению Н.В.Гришиной, психодинамический подход рассматривает внутренние детерминанты межличностных конфликтов, взаимодействие между инстинктами, мотивами, влечениями, а также комплекс установок, потребностей, на основе которого, индивид воспринимает окружающую ситуацию, и ее оценивает. Ситуационный подход предполагает поиск связей между воздействиями («стимулами») и ответной поведенческой реакцией человека («стимул - реакция»). Применительно к конфликтам он представлен как «ситуация - конфликтное поведение», анализируются отдельные стратегии поведения, прямо не связанные с особенностями личности. Это позволяет учитывать быстроту изменения поведения человека в зависимости от ситуации и в большей степени акцентировать внимание на адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии, возможности ее коррекции. Когнитивный подход рассматривает конфликтные мнения, действия и способы обращения с объектом.

А.Я Анцупов и А.И. Шипилов обобщили научные данные предшественников и выделили в своей работе деструктивные и конструктивные функции конфликта. Н.У. Заиченко описала сущность характеристики конфликта, причины и способы разрешения конфликтных ситуаций в педагогической деятельности. К. Томас выделил пять поведенческих стратегий в разрешении конфликтных ситуаций. Это соперничество, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому человеку. Приспособление, означающее принесение в жертву собственных интересов ради другого человека. Компромисс - частичное удовлетворение своего желания и желания другого человека. Избегание, для которого характерно, как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Сотрудничество, когда участники ситуации приходит к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В нашем исследовании мы опираемся на определение социальной установки Г.Олпорта: «Социальная установка - это состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом» ( 2002 г)

Теоретический анализ позволил выделить, иерархическую уровневую природу установки, которая является психологическим механизмом регуляции поведения и деятельности личности. А.А. Девяткин на основе обобщения опыта Д.Н.Узнадзе в своих исследованиях описал 3 уровня социальной установки: 1 уровень - экологического компонента; 2 уровень - когнитивного и аффективного компонента; 3 уровень - поведенческого компонента. В этой связи интерес представляет иерархическая классификация установок в контексте взаимоотношений деятельности и установки в интерпретации А.Г.Асмолова. А.Г. Асмолов считает, что содержание установок зависит от места в структуре деятельности человека: установка может вызываться мотивом деятельности и проявляться в личностном смысле при выражении целей и условий осуществления действия, она выражается в действиях.

М. Смитом была определена трехкомпонентная структура социальной установки, которая включала осознание, оценку, готовность действовать- что составляет компоненты: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный), поведенческий. С понятием установки связаны идеи А.Н.Леонтьева, который рассматривает социальную установку как личностный смысл, «порождаемый отношением мотива и цели».

Использование диспозиционной регуляции социального поведения личности, разработанное В.Я. Ядовым, позволило рассмотреть социальные формы поведения, иерархию потребностей, ситуаций, в которых может действовать человек.

В ряде исследований Л.В. Андреевой, Л.Э. Зотовой, Т.В. Золотовой, И.В. Шаповаленко, Я. Щепаньским рассмотрены поведенческие реакции подростков, которые возникают в окружающей среде и нередко формируют характерное конфликтное поведение. С. С. Хапаева выделила конструктивные и деструктивные последствия конфликтов в отношениях учитель-ученик. Теоретический анализ исследований А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова позволил выделить объективные и субъективные причины возникновения конфликта. К объективным причинам относят социальное взаимодействие подростков, которое приводит к столкновению интересов, потребностей и т.п. К субъективным причинам относят индивидуально-психологические особенности подростка, которые ведут к конфликтному поведению.

Описаны реакции подростков в ситуации конфликта, а также основные реакции на фрустрацию в подростковом возрасте, которые описаны Т. Парделом: агрессия, регрессия, подавление, компенсация, уход как форма реагирования. Таким образом, анализ литературы по проблеме особенностей подростков, имеющих установки на конфликт показал, что существует множество, как теоретических, так и практических подходов в рассмотрении конфликтов и установок. Существуют расхождения в единых представлениях о целях, задачах развития концептуально-обоснованного индивидуального подхода к психокоррекции установки на конфликт у подростков. Мы предположили, что подростки, имеющие выраженные уровни установки на конфликт, будут отличаться, как реакциями на конфликтную ситуацию, так и выбором стратегий их разрешения.

Во второй главе «ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ, ИМЕЮЩИХ УСТАНОВКИ НА КОНФЛИКТ» описываются задачи, методы изучения личностных психологических особенностей подростков, имеющих установки на конфликт, задачи данного исследования. Излагаются организация, методика, этапы эмпирического исследования, описывается характеристика выборки.

Методика эмпирического исследования предполагала на констатирующем этапе выявление подростков с разным уровнем установки на конфликт. Выборка составила 224 подростка от 13 до 15 лет, являющимися учащимися общеобразовательной школы города Москвы.

В исследовании использованы следующие методики.

1. Опросник Басса - Дарки «Диагностика состояния агрессии»позволил изучить агрессивные проявления и враждебность.

2. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.Томаса, в адаптации Н.В.Гришиной, использовалась для изучения стратегий поведения, разрешения и выхода из конфликтной ситуации.

3. Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций С.Розенцвейга, которая адаптирована в НИИ им. В.М. Бехтерева применялась для выявления индивидуальных способов преодоления препятствий, определения характера реагирования на трудности во фрустрирующей ситуации.

4. Методика для изучения конфликтных установок подростков Б.Хасана в обработке Л.Н. Собчик, позволила выявить скрытую, неосознаваемую испытуемым, конфликтность, ее интенсивность, влияние на деятельность испытуемого и его социально - перцептивные процессы, а также выделение трех уровней выраженности установки: низкой, средней, высокой. Было получено по 25 показателей на каждого испытуемого.

Эмпирическое исследование включало в себя 3 этапа, каждый из них имел определенную цель. Констатирующий этап - задачами было выявление особенностей поведения подростка в конфликтных ситуациях. Полученные результаты позволили выявить 3 группы подростков. Выявлено преобладание подростков со средней выраженностью установки на конфликт во всей выборке (65 % подростков). При этом с высокой выраженностью установки на конфликт выявлено20% подростков, с низкой выраженностью установки на конфликт 15 % подростков (см. диаграмму 1).



Диаграмма 1 Уровень установки на конфликт у подростков (в %)

Особенности поведения подростков, имеющих низкую выраженность установки на конфликт, представлены на диаграмме (см. диаграмму 2).

Диаграмма 2 Особенности поведения подростков, имеющих низкую выраженность на конфликт (в баллах)

Результаты показывают, что особенностью поведения подростков в конфликтной ситуации является преобладание стратегий их разрешения: приспособления, уступающей (снижение своих запросов) и избегающей (уход из ситуации конфликта). У подростков данной группы реакция «фиксация на самозащите» имеет выраженность по сравнению с другими группами, поэтому в ситуации обвинения подростки часто оправдывают себя и пытаются избежать ответственности за свои поступки, испытывая при этом чувство вины. Такое поведение мы можем охарактеризовать как самозащитное. В ситуации конфликта поведение подростков характеризуется агрессивными реакциями, обидой, подозрительностью, но они не преобладают в разрешении конфликта. Подростки расценивают ситуацию конфликта как внутреннее препятствие, а в силу своей несамостоятельности, имеют трудности в установлении контактов, пытаются уйти от активных форм их разрешения.

Диаграмма 3 Особенности подростков, имеющих средний уровень выраженности установки на конфликт (в баллах)

Особенностями поведения подростков, имеющих среднюю выраженность установки на конфликт ( См. диаграмму 3), является агрессия, которая служит устранением препятствия на пути к достижению цели. При разрешении конфликта подростки не ищут способов его разрешения, считая, что конфликтная ситуация разрешится сама по себе. Поэтому они используют в поведении стратегию ухода от конфликта как форму реагирования на фрустрационную ситуацию. Подростки этой группы ведут себя в конфликте нейтрально, проявляют приспособление. Стратегия поведения подростков данной группы - проблемно-решающая, охватывает поиск конструктивного разрешения конфликта или сотрудничество.

Особенностями поведения подростков, имеющих высокую выраженность установки на конфликт, является безответственность в конфликтной ситуации. Подростки этой группы часто используют в разрешении конфликтных ситуаций обвинения, упреки, которые выступают механизмом самозащиты. У подростков (см. диаграмму 4) наиболее выражены агрессивность и враждебность. Стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации разные: соперничающая, проблемно-решающая, уступающая. Особенности поведения подростков проявляются в импульсивном поведении, эмоциональных срывах, агрессивных реакциях и регрессии.



Диаграмма 4 Особенности подростков, имеющих сильную выраженность на конфликт

Выявлены особенности поведения подростков с разным уровнем выраженности установки на конфликт. Подростки с низкой выраженностью установки на конфликт отличаются: внутренненаправленной реакцией на самозащиту, избегающей стратегией поведения, приспособлением к конфликту, реакциями агрессии, чувством вины, собственной неполноценности.

Подростки со средней выраженностью установки на конфликт, характеризуются внешними агрессивными реакциями, приспособительными и защитными функциями, проблемно - решающей стратегией поведения. Они отличаются тем, что в ситуации конфликта освобождаются от внутреннего напряжения агрессивным поведением, которое выступает как защитная реакция.

Особенностью подростков, имеющих высокий уровень выраженности установки на конфликт, является высокий уровень физической и косвенной агрессии, раздражение, подозрительность, импульсивное поведение, которое отличается отсутствием ответственности в ситуации конфликта, стратегией соперничества в поведении.

Исходя из основных задач исследования, нами был проведен факторный анализ особенностей конфликтного поведения подростков, имеющих низкую, среднюю и высокую выраженность установки на конфликт. В результате факторного анализа было выделено семь факторов, детерминирующих конфликтное поведение подростков при разрешении конфликтных ситуаций (см. рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1 Факторы, детерминирующие установку на конфликт у подростков

В первый фактор вошли с высокими показателями физическая агрессия, косвенная агрессия, раздражение, негативизм, вербальная агрессия, агрессивность. Этот фактор назван «физическая агрессия». Подростки прибегают к агрессивным формам поведения. Во второй фактор вошли с высокими показателями компромисс, сотрудничество, приспособление. Этот фактор назван «приспособление». Подросток находится в поиске разрешения конфликтной ситуации и находит способы его удовлетворяющие. В третий фактор с высокими показателями вошли обида, подозрительность, враждебность. Этот фактор назван «враждебность». Подросток, имеющий установку на конфликт, может испытывать зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, недоверие и неосторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред, в результате частичная неудовлетворенность исходом конфликта. В четвертый фактор вошли с высокими показателями экстрапунитивная реакция с фиксацией на самозащите и с отрицательным знаком - интропунитивная реакция с фиксацией на самозащите; интропунитивная реакция с фиксацией на удовлетворении потребности. Этот фактор мы назвали «самозащита». В него вошли подростки, которые в конфликтной ситуации не испытывают чувства своей вины, пытаются фрустрационную ситуацию передать на разрешение другим. Внешнеобвинительные реакции, появляются как своеобразная форма защиты. В пятый фактор вошли подростки, имеющие положительную импунитивную реакцию с фиксацией на препятствии и с отрицательным знаком экстрапунитивную реакцию с фиксацией на удовлетворении потребности. Этот фактор назван «безответственность». Для подростка конфликтная ситуация не имеет значимости, данная ситуация, по его мнению, разрешится сама по себе и происходит выбор избегающей стратегии поведения. В шестой фактор вошли подростки, имеющие показатели экстрапунитивной реакции с фиксацией на препятствии; импунитивной реакции с фиксацией на удовлетворении потребности. Этот фактор назван «несамостоятельность». Подростков беспокоит конфликтная ситуация, выражается надежда, что ситуация разрешится сама по себе, тем самым усугубляется фрустрирующая ситуацию их бездействием. В седьмой фактор вошли переменные с положительным знаком - интропунитивная реакция с фиксацией на препятствии, чувство вины. Этот фактор назван «преодоление препятствий». В поведении подростка наблюдается чувство вины, что он поступает неправильно по отношению к другим сверстникам.

Результаты факторного анализа позволили выделить общие факторы, характеризующие поведение подростков при разрешении конфликтных ситуаций. Первый фактор - агрессивность, второй фактор - враждебность. Это можно объяснить тем, что подростки во фрустрирующей ситуации используют агрессивные реакции как форму реагирования на конфликт, которые описывались ранее Т. Парделом. Враждебность - как подозрительность и обида, имеет внутренненаправленную реакцию в поведении подростков. Проявляется импульсивное поведение, «на всех обижаюсь», как форма психологической защиты при неприятии подростком сложившейся конфликтной ситуации.

Выявлено, что факторы, детерминирующие установки на конфликт и особенности поведения подростков в каждой группе имеют различия. В группе подростков, имеющих низкую выраженность установки на конфликт, выделены 5 факторов: «агрессивность», «враждебность», «несамостоятельность», «разрешение конфликта», «препятствие». Подростки данной группы проявляют низкий уровень агрессивных реакций: физическая агрессия, вербальная агрессия (по показателям ниже чем в других группах); обиду, подозрительность, трудности в установлении контактов, в ситуации конфликта испытывают чувство вины. В ситуации обвинения эти подростки проявляют самозащиту, во фрустрирующей ситуации проявляют различные реакции: агрессия, регрессия, подавление.

В группе подростков, имеющих среднюю выраженность установки на конфликт, выделены 3 фактора конфликтного поведения: «агрессивность», «враждебность», «несамостоятельность». Эта группа характеризуется, тем, что препятствий в конфликте не испытывает, принимает нейтральную позицию в его разрешении.

В группе подростков, имеющих высокую выраженность установки на конфликт, выделены 7 факторов конфликтного поведения: «агрессивность», «враждебность», «удовлетворение потребности», «разрешение конфликта», «преодоление препятствий», «самозащита», «безответственность». Подростки используют обвинения, упреки, как механизм самозащиты, импульсивное поведение, эмоциональные срывы, агрессивные реакции, регрессию, уход как форму реагирования на фрустрацию.

Выявлены общие характеристики поведения подростков с разной выраженностью установки на конфликт. Это уровень агрессивности, который включает разные виды агрессии, раздражение и враждебность в форме обиды и подозрительности, которые могут детерминировать их поведение в конфликтной ситуации.

Различия проявляются в том, что подростки с разным уровнем выраженности установки на конфликт, проявляют различные стратегии:

- подростки с низкой выраженностью установки на конфликт, характеризуются стратегиями приспособления, избегания;

- подростки со средней выраженностью установки на конфликт, отличаются стратегией сотрудничества, агрессия выступает как защитная реакция поведения, что приводит к разным особенностям их поведения;

- подростки с высокой выраженностью установки на конфликт, отличаются однообразной стратегией соперничества, которая позволяет им проявлять поведение, направленное на расширение стратегий выхода из конфликта.

В первой и второй группах мы наблюдаем общий фактор - несамостоятельность. Эти две группы готовы инициативу разрешения конфликта переложить на другое лицо, тем самым в поведении мы видим реакцию отказа брать на себя ответственность за возникшую конфликтную ситуацию.

В группе с низкой и высокой выраженностью установки на конфликт общим фактором является стратегия разрешения конфликта - компромисс. Подростки готовы уступить, при этом ищут способ повлиять на ситуацию. Первая группа с низкой установкой на конфликт использует компромисс, не проявляя агрессивные реакции. Данная группа не удовлетворена данной стратегией поведения. Третья группа с высокой установкой на конфликт использует компромисс, потому что видит более сильного соперника или готова приспособиться к данной ситуации.

Факторный анализ показал отличие между первой и третьей группами подростков. В первой группе, в ситуации конфликта у них возникают препятствия - интропунитивные реакции, вызванные чувством вины, обидой. Третья группа подростков перекладывает ответственность в конфликтной ситуации на других, у них проявляется экстрапунитивная реакция, вызванная агрессией и неконструктивным поведением, безответственностью в конфликте.

На втором этапе исследования была разработана и внедрена психокоррекционная программа «Психокоррекция установки на конфликт в поведении подростков» и утверждена в ОМЦ Западного округа г. Москвы. Она направлена на осознание имеющихся у подростков установок на конфликт, а также их личностных ресурсов, способствующих формированию эффективного поведения в конфликте. Каждое занятие состоит из трех блоков и включает 3 компонента: когнитивный, эмоциональный, поведенческий. 1. Когнитивный компонент выполняет образовательную функцию и направлен на сообщение участникам определенных теоретических знаний. Они включают специфические знания о психологии общения; о конфликте, его сущности, последствиях, стадиях; об установках; стратегиях, типах и модели поведения в конфликте и др. А также неспецифические знания участников о себе, собственных возможностях. Знания включают основу для понимания своих чувств, эмоций, способы работы с ними. 2. Эмоциональный компонент создает благоприятный психологический климат в группе, мотивированность участников, интерес, доверительный стиль общения, обеспечивает психологическую поддержку подростков, работу с их коммуникативными и личностными проблемами на уровне чувств. 3. Поведенческий компонент формирует способности конструктивно взаимодействовать в ситуации конфликта. В ходе занятий подросткам дается информация о сущности конфликта, его причинах и последствиях, стилях и стратегиях реагирования в конфликтной ситуации, обсуждается конструктивное разрешение проблемы. В ходе занятий у подростка формируется способность анализировать конфликтную ситуацию и вырабатывать свои стратегии поведения с учетом их конструктивного разрешения. В результате проведения занятий формируется способность анализировать конфликтную ситуацию, у подростков происходит выбор эффективных стратегий поведения, направленных на принятие решения. Продолжительность занятий - 1 час 2 раза в неделю. В группы для занятий входят подростки в возрасте 12-15 лет, имеющих низкий, средний и высокий уровень установки на конфликт.

На психокоррекционных занятиях были проанализированы преимущества и недостатки применения различных стратегий поведения в конфликтных ситуациях и их последствия, что позволило подросткам оценить ту или иную стратегию поведения. На занятиях мы акцентировали внимание на ситуационном подходе к разрешению конфликта, применении отдельных стратегий, что позволило подросткам изменить свое поведение в зависимости от ситуации.

Для определения эффективности проведения данной программы был проведен повторный эксперимент, в котором участвовало две группы - 44 подростка экспериментальной и 180 подростков контрольной.

Сравнительный анализ показателей подростков, имеющих установки на конфликт до и после проведения формирующего эксперимента показал эффективность формирующей программы (см. таблицу 1, диаграмму 4 ).

После проведения психокоррекционных занятий было выявлено значимое снижение многих показателей. В экспериментальной группе значимо снизились, по сравнению с контрольной, показатели физической, косвенной и вербальной агрессии, раздражение, негативизм, обида, подозрительность, чувство вины, враждебность, соперничество, приспособление, конфликтная установка, импунитивная реакция с фиксацией на удовлетворении потребности. До проведения психокоррекционной работы в конфликтных ситуациях подростки пытались избежать ответственности за свои поступки. Реакция самозащиты была их основной стратегией ухода от проблем. После проведения психокоррекционной работы, подростки стали осознавать ответственность в конфликтной ситуации, пытались прийти к взаимопониманию и сотрудничеству. В результате в группе подростков, имеющих высокий уровень выраженности установки на конфликт, снизились многие показатели.

Таблица 1

Динамика изменений показателей экспериментальной группы до и после проведения психокоррекционной работы

Показатели	Группа	Значимость
	Экспериментальная группа
	До эксперимента	После проведения эксперимента
Физическая агрессия	7,43	6,30	0,003
Косвенная агрессия	5,66	3,68	0,000
Раздражение	6,20	5,07	0,005
Негативизм	3,30	2,50	0,001
Обида	5,98	4,16	0,000
Подозрительность	7,55	5,84	0,000
Вербальная агрессия	8,82	7,80	0,015
Чувство вины	6,93	6,05	0,023
Враждебность	13,48	9,89	0,000
Агрессивность	22,18	19,50	0,002
NP(m) импунитивная реакция с фиксацией на удовлетворении потребности	0.77	1.50	0,050
Соперничество	5,93	4,84	0,003
Конфликтная установка	8,95	5,11	0,000

Параметры, по которым имеются значимые различия между группами ( р<0,05).

Выявленная динамика обусловлена эффективностью применения способов и форм работы с подростками, что привело к значимым сдвигам экспериментальной группы до и после проведения формирующего эксперимента. На диаграмме зафиксировано снижение агрессивных реакций, повышение ответственности в конфликтной ситуации. Это способствовало тому, что подростки пытаются не осуждать участников конфликта, а учатся применять стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Не изменились показатели, которые характеризуют стратегии разрешения конфликтных ситуаций, таких как компромисс и избегание. Возможно, объяснить это можно тем, что в силу подросткового возраста компромисс является более сложной стратегией разрешения конфликтной ситуации, только частичным удовлетворением их интересов. Избегание или уклонение подростками используется тогда, когда этот стиль не является важным для подростка.

Полученные результаты позволяют нам сделать вывод, что после проведения психокоррекционной программы у подростков снизились агрессивные реакции, расширился диапазон стратегий, применяемых в конфликтных ситуациях. На занятиях подростки рассматривали различные модели поведения и научились идентифицировать собственные эмоциональные состояния. Они сформировали ориентир на бесконфликтное поведение в ситуации межличностного взаимодействия со сверстниками.



Диаграмма 2 Показатели психокоррекционного воздействия экспериментальной группы (в %)

Результаты проведенного эмпирического исследования позволяют определить и сформулировать практические рекомендации, которые могут быть использованы в диагностической, консультативной работе психологической службы, в педагогической деятельности общеобразовательных организаций.

Во-первых, преподавателям и сотрудника психологической службы общеобразовательных учреждений следует обратить внимание на то, что, создавая определенные психологические и психолого-педагогические условия, можно формировать у подростков конструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях и способствовать формированию высокоэффективного поведения в конфликте. Для этого необходимо познакомиться с выявленными характеристиками поведения подростков, имеющими разный уровень выраженности установки на конфликт.

Во-вторых, преподавателям и работникам психологической службы общеобразовательных учреждений следует учитывать, что большинство подростков общеобразовательных учреждений имеют среднюю выраженность установки на конфликт, подростки, имеющие высокий уровень выраженности установки на конфликт и с низкой выраженностью установки на конфликт малочисленны. Данный факт свидетельствует о том, что необходимо формировать систему ценностей, установок, способность контролировать свое поведение в конфликтных ситуациях, умение оценивать конфликтную ситуацию, общаться с окружающими и понимать их поведение.

В -третьих, в целях снижения уровня установки на конфликт подростков, психологам рекомендуется внедрять психокоррекционную программу, целью которой является развитие концептуально-обоснованного системного подхода психокоррекции установки на конфликт.

Выводы

1. Теоретический анализ различных подходов отечественных и зарубежных исследований показал, что изучены виды конфликтов, стратегии их разрешения, формирование способностей к конструктивному разрешению конфликтов у подростков. Выявлен недостаток исследований, изучающий особенности поведения подростков, имеющих установки на конфликт. Не стали предметом исследований стратегии выхода из конфликтных ситуации подростков, имеющих разный уровень выраженности установки на конфликт.

...