Профессиональное развитие психолога в изменении отношения клиентов к психологической помощи

Было показано, что психологическая помощь в настоящее время действительно является важнейшим средством эффективного личностного и профессионального развития человека, но, при этом, у клиентов существует определённое отношение, требующее изменения. В связи с этим, стала очевидной необходимость профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём её многообразии сфер и форм, как ведущего фактора изменения отношения клиентов к психологической помощи.

Вышесказанное легло в основу разработанной, апробированной и описанной нами программы профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», целью которой является создание условий для развития личной эффективности и профессиональной компетентности практических психологов. Программа позволяет решить ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога, а именно: создание условия для личностного развития участников, оказания им психологической помощи с целью повышения их профессиональной эффективности; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в тренинговом формате для различных типов клиентов с использованием игровых форм работы; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в индивидуальной форме в рамках консультирования.

Профессиональную успешность и эффективность практического психолога, оказывающего психологическую помощь клиентам, мы рассматривали как результат непрерывного развития и совершенствования по трём основным векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации практической деятельности. Данные направления развития подразумевают: развитие профессионально значимых личностных качеств и получение индивидуального опыта получения психологической помощи; овладение различными техниками, методиками, формами практической рабаты, что обеспечивает реализацию принципов ситуативности и вариативности при оказании психологической помощи; овладение технологией организации практической деятельности, что позволяет организовать и эффективно реализовать весь процесс оказания психологической помощи с учётом индивидуальных особенностей клиентов, специфики их запроса, особенностей и закономерностей той или иной формы оказания психологической помощи. При организации и реализации программы мы также придерживались общих характеристик тренингов.

Особенностью программы стало построение обучения на основании запроса каждого участника, с опорой на названное выше понимание профессиональной успешности и эффективности, уважая и подчёркивая уникальность каждого участника и руководствуясь принципом «индивидуальный подход в групповой работе». Каждый запрос уточнялся и корректировался, исходя из реальных потребностей, условий и специфики профессиональной деятельности участника, а также, на основании самодиагностики развития по трём основным векторам профессиональной успешности и эффективности и сформулированной, в связи с этим, цели профессионального развития.

Были созданы индивидуальные профили профессионального развития каждого участника в рамках программы. Каждому участнику раздавался бланк с обозначенными на нём векторами профессионального развития и предлагалось разлиновать каждый вектор от 1 до 10, что соответственно означает количество баллов, где 0 баллов - отсутствие опыта, связанного с получением и оказанием психологической помощи, несформированность каких-либо личностных качеств, значимых для профессионального оказания психологической помощи, отсутствие представлений о методах, техниках и формах работы, неумение их применять и отсутствие представлений, а, тем более, невладение технологией организации соответствующей деятельности. 10 баллам напротив, соответствовали огромный опыт получения и оказания психологической помощи, владение максимально возможным количеством необходимых для оказания психологической помощи «профессиональных инструментов» и умение качественно их использовать, а также ясное представление о технологии организации процесса оказания психологической помощи во всём её многообразии и умение качественно эту технологию использовать в своей практической деятельности. Затем, каждому участнику предлагалось оценить свой уровень по каждому вектору и отметить соответствующее количество баллов точкой на собственном индивидуальном профиле. Далее точки, которым соответствовало определенное количество баллов, соединялись в единый треугольник. Это позволило выявить и оценить необходимость развития участника в том или ином направлении. После этого каждый ставил для себя индивидуальную цель развития в рамках программы в соответствии с полученным профилем и идентичным образом создавал желаемый профиль собственного профессионального развития, который он хотел бы получить в результате обучения на программе.

Программа предполагает тренинговый формат работы - 1 тематическая сессия по 40 академических часов 1 раз в 1,5 месяца. Всего 5 тематических сессий. Также программа включала в себя самостоятельную работу участников по заданию руководителя программы. Продолжительность программы - 320 академических часов.

Обучение по программе прошли 16 участников (г.Москвы и Московской области, г.Бугульмы, Республики Татарстан), в возрасте от 19 до 51 года. Из них: студенты-психологи (19-21 лет) - 2 человека, практические психологи (24-51 лет), работники социальной сферы (24-32 лет) - 3 человека, сферы образования (24-51 лет) - 7 человек и сферы бизнеса (28-36 лет) - 4 человека.

Целью первой сессии «Психологическая помощь: сущностная характеристика» стало развитие у участников представлений о генезисе и современном состоянии проблемы оказания психологической помощи, её сути, структуре, формах работы и сферах оказания с учётом особенностей клиентов. В качестве самостоятельной работы по итогам данной сессии участникам было предложено проанализировать и свободно описать, с какими клиентами и каким их отношениям к ним, как психологам, оказывающим психологическую помощь, им приходилось встречаться. Результаты выполненной участниками работы были использованы в настоящем исследовании.

Вторая тематическая сессия «Психологическая помощь: основы тренинговой деятельности» позволила участникам получить представления о тренинге как форме оказания психологической помощи в группе, о существующей типологии тренингов и особенностях различных видов тренингов. В рамках этой сессии участники осваивали технологию создания тренинговых программ и организации программ оценки их эффективности. Самостоятельная работа в рамках сессии имела диагностический характер оценки присвоения полученных знаний и опыта, творческий практический характер, и предполагала создание каждым участником тематического плана тренинга в рамках его практической деятельности. Участниками были созданы тренинговые программы, которые при должной доработке, апробации и коррекции могут быть использованы ими в рамках их реальной профессиональной деятельности.

Третья сессия «Психологическая помощь в группе: индивидуальный подход в групповой работе» обеспечила формирование умений и навыков качественной реализации тренинговых продуктов для различных категорий участников с учётом их индивидуальных особенностей и запросов. В рамках самостоятельной работы участников по итогам третьей тематической сессии каждым участником было создано собственное игровое упражнение с описанием вопросов для групповой рефлексии по итогам его проведения. Некоторые созданные участниками игровые упражнения были апробированы в рамках двух последующих тематических сессий.

Целью четвёртой сессии «Психологическая помощь в индивидуальной форме: основы индивидуального и семейного консультирования» было формирование умений и навыков индивидуального и семейного психологического консультирования, через расширение профессионального инструментария и формирование и отработку соответствующих навыков. Самостоятельная работа предполагала создание каждым участником «психологического кроссворда», содержащего в себе не менее 30 вопросов по теме всех предыдущих сессий. Такая форма самостоятельной работы позволила обеспечить систематизацию полученной информации.

Пятая сессия носила название «Методические средства оказания психологической помощи». Её целью было расширение спектра профессионального инструментария работы практического психолога, оказывающего психологическую помощь клиентам в индивидуальной и тренинговой форме.

Основными методическими средствами программы стали работа в микрогруппах, мини-лекции, дискуссии, ролевые игры и моделирование, деловые игры, индивидуальные сессии, кейсы, игры и упражнения, анализ конкретных случаев, анализ оценок и самооценок, мозговой штурм, включённая супервизия. С целью повышения эффективности программы, каждый участник получал рабочую тетрадь, содержащую организационные аспекты программы, краткие теоретические экскурсы всех тематических сессий, структурированную дополнительную информацию по теме, листы для самодиагностики и индивидуальных заметок.

Эффективность программы и достижение поставленных в ней целей были подтверждены высоким уровнем качества выполнения самостоятельной работы каждым участником в рамках каждой тематической сессии. На основании индивидуального профиля профессионального развития каждого участника в рамках программы по её итогам каждым участником была проведена самодиагностика достижения индивидуальных целей в рамках целей программы. Так, каждому участнику предлагалось на бланке, содержащем профиль уровня профессионального развития в начале обучения и желаемый профиль по окончании обучения, создать третий профиль, соответствующий действительному, по мнению участника, уровню профессионального развития на момент окончания программы (Рис.5.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

132

Рис. 5 Пример оформления результатов самодиагностики профессионального развития в соответствии с индивидуальным профилем профессионального развития участника программы «Эффективный психолог»

Наметилась положительная динамика профессионального развития участников программы «Эффективный психолог», где в соответствии с результатами самодиагностики на основании собственного индивидуального профиля профессионального развития по вектору «профессионально значимые качества и опыт» рост произошёл в среднем на 2,2 бала, что составляет 49%, по вектору «владение техниками практической работы» рост произошёл в среднем на 3,1 бала, что составляет 86% и по вектору «владение технологией организации практической деятельности» рост произошёл в среднем на 3,4 бала, что составляет 100% (Рис.6.).

Рис. 6 Динамика профессионального развития участников программы «Эффективный психолог»

В целом разработанная, апробированная и описанная программа профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог» позволяет создать условия для развития личной эффективности и профессиональной компетентности её участников и решить ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога. Программа рассчитана на студентов старших курсов психологических вузов и факультетов, а также практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём многообразии её форм и областей и может быть широко использована для совершенствования образовательных программ курсов повышения квалификации практических психологов.

Диссертационное исследование подтвердило выдвинутые гипотезы и позволило сделать ряд основных выводов:

1. Для изменения отношения клиентов к получению психологической помощи в соответствии со своим запросом или запросом другого человека, важнейшим фактором является профессиональное развитие психолога.

2. Профессиональное развитие психолога предполагает три основных вектора (профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам), которые подразумевают развитие профессионально значимых личностных качеств и получение индивидуального опыта получения психологической помощи; овладение различными техниками, методиками, формами практической рабаты, что обеспечивает реализацию принципов ситуативности и вариативности при оказании психологической помощи; овладение технологией организации практической деятельности, что позволяет организовать и эффективно реализовать весь процесс оказания психологической помощи с учётом индивидуальных особенностей клиентов, специфики их запроса, особенностей и закономерностей той или иной формы оказания психологической помощи.

3. Дополнительными основаниями для изменения отношения клиентов к психологической помощи являются: коррекция общественных, социальных установок и стереотипов, существующих относительно психологов и оказываемой ими помощи; пропаганда психологических знаний и информирование о видах, формах и местах оказания психологической помощи; формирование личной заинтересованности клиентов в саморазвитии; создание и внедрение в психолого-педагогических вузах и на факультетах психологии и педагогики программ профессиональной практики; формирование позитивного имиджа профессии «психолог».

4. К психолого-педагогическим проблемам изменения отношения клиентов к психологической помощи можно отнести: недостаточную личную заинтересованность клиентов в результате психологической помощи или её отсутствие; наличие стереотипов и установок в отношении психологов и оказываемой ими помощи; некорректность психологических знаний у клиентов, связанную с недостаточной пропагандой соответствующей информации в СМИ; не всегда достаточный уровень профессиональной компетентности практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам.

5. Для создания условий повышения уровня профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам способствует развитие у участников представлений о генезисе и современном состоянии проблемы оказания психологической помощи, её сути, структуре, формах работы и сферах оказания с учётом особенностей клиентов; важно сформировать представления о тренинге как форме оказания психологической помощи в группе, о существующей типологии тренингов и особенностях различных видов тренингов и обеспечить формирование и отработку умений и навыков качественной реализации тренинговых продуктов и индивидуального и семейного психологического консультирования для различных категорий участников с учётом их индивидуальных особенностей и запросов; главным является расширение спектра профессионального инструментария работы практического психолога и овладение им технологией организации психологической помощи клиентам в индивидуальной и тренинговой форме.

6. Разработанная, апробированная и описанная программа профессионального развития психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», рассчитанная на студентов старших курсов психологических вузов и факультетов, а также на практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём многообразии её форм и областей, может быть использована при подготовке и переподготовке практических психологов в системе высшего и дополнительного профессионального образования.

В целом, проведённая работы подтвердила гипотезу исследования и показала необходимость продолжения подобных исследований, наметила их перспективные направления, среди которых разработка таких факторов, влияющих на изменение отношения клиентов к психологической помощи, как коррекция общественных, социальных установок и стереотипов, существующих относительно психологов и оказываемой ими помощи; формирование личной заинтересованности клиентов в саморазвитии; создание и внедрение в психолого-педагогических вузах и на факультетах психологии и педагогики программ профессиональной практики; формирование позитивного имиджа профессии «психолог».

Основные положения исследования отражены в следующих публикациях автора

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:

1. Соболева А.Н. Сущностная характеристика процесса психологической помощи в тренинговой форме // Акмеология. М.: Издательство РАГС, 2008. №4. С. 10-14.

2. Соболева А.Н. Оказание психологической помощи в школе // Воспитание школьников. М.: Издательство «Школьная пресса», 2009. №5. С. 33-37.

3. Соболева А.Н. Психологическая помощь в индивидуальной форме // Воспитание школьников. М.: Издательство «Школьная пресса», 2009. №6. С. 49-51.

Методические пособия, научные статьи, материалы докладов и выступлений:

4. Соболева А.Н. Игра в тренинге: возможности игрового взаимодействия / Под ред. Е.А. Левановой - СПб.: Питер, 2006. 208 с.: ил. (Серия «Практикум») (авторский текст 20%).

5. Соболева А.Н., Леванова Е.А., Волошина А.Г., Плешаков В.А., Телегина И.О. Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 208 с.: ил. (Серия «Практическая психология») (авторский текст 20%).

6. Соболева А.Н. Игровое взаимодействие: ролевые игры // Сборник рабочих программ по дисциплинам общепрофессионального цикла и дисциплинам предметной подготовки. Специальность - 031100 Педагогика и психология / Отв. ред. Леванова Е.А., Серякова С.Б. М.: МОСПИ, 2006. С. 241-253.

7. Соболева А.Н. Влияние позиции родителей на формирование мотивационно-ценностного отношения к профессии педагога // Труды Всероссийской научно-практической конференции «Образование для XXI века: доступность, эффективность, качество». М.: МАНПО, 2002. ч.2. С. 147-149.

8. Соболева А.Н. Возможность самоуправления в Вузе // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Выпуск 18 / Под.ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. М.: МПГУ-МОСПИ, 2004. С. 109-112.

9. Соболева А.Н. Необходимость психолого-педагогической поддержки семьи // Сборник материалов международной научной конференции «Проблемы правовой и психолого-педагогической защиты детей и подростков». М.: МГПУ, 2005. С. 104-108.

10. Соболева А.Н. Пути оздоровления психологического климата семьи // Сборник материалов международной научной конференции «Проблемы правовой и психолого-педагогической защиты детей и подростков». М.: МГПУ, 2005. С. 121-124.

11. Соболева А.Н. Особенности психологической помощи родителям // Проблемы развития личности и формирования здорового образа жизни. М.: Эслан, 2006. С. 78- 83.

12. Соболева А.Н. Исследование отношения родителей к психологической помощи // Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике: материалы Х междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей. 12 апреля 2007 года / Сост. Т.А. Моисейкина. М.: АПКиППРО, 2007. С. 150-155.

13. Соболева А.Н. К вопросу о создании индивидуального вектора профессионального развития // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Специальный выпуск / Под ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. М.: МПГУ-МОСПИ, 2007. С. 111-116.

14. Соболева А.Н. Особенности и пути коррекции отношении родителей к психологической помощи // Актуальные проблемы образования и воспитания: Сборник материалов научно-практической конференции «Опыт работы с одарёнными детьми современной России» / Сост. и науч. ред Н.Ю. Синягина, Е.Б. Евладова, Н.В. Зайцева. М.: Образовательно-издательский «Арманов-центр», 2007. С. 183-187.

15. Соболева А.Н. Тренинг как средство повышения профессиональной успешности воспитателя //Психология обучения. М.: СГУ, 2007. № 8. С. 34-38.

16. Соболева А.Н. К вопросу о формировании адекватного отношения родителей к психологической помощи // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Выпуск 30 / Под ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. М.: МПГУ-МОСПИ, 2008. С. 153-159.

17. Соболева А.Н. Генезис и современное состояние проблемы оказания психологической помощи за рубежом и в России // Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике: Материалы XI междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей, Москва, 1 апреля 2008 года: В 2 частях. Ч. 2/ Сост.Т.А. Моисейкина; Науч.ред. И.Д. Чечель, Н.В. Брусенцова. М.: АПКиППРО, 2008. С. 83-88.

Размещено на Allbest.ru