Анализ причин стрессов в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Частное образовательное учреждение высшего образования

«Институт правоведения и предпринимательства»

Факультет управления

Курсовая работа

по дисциплине: «Организационное поведение»

На тему: «Анализ причин стрессов в организации»

Выполнила:

Гончаренко А. П.

Проверил:

Совцов В.И.

Санкт-Петербург 2017



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретическая часть. Анализ причин стрессов в организации

1.1 Определение понятия стресс и его стадии

1.2 Причины возникновения стресса

Глава 2. Практическая часть. Анализ возникновения причин стрессов и методы борьбы с ними в организации

2.1 Характеристика организации ООО «Creativecrew»

2.2 Анализ причин стрессов в ООО «Creativecrew»

2.3 Возможные рекомендации, методы борьбы со стрессом

Заключение

Использованные источники

Приложение



Введение

Деятельность современного руководителя протекает в сложных, противоречивых, быстро меняющихся условиях. Высокий темп жизни и работы, необходимость принятия важных управленческих решений в условиях дефицита информации, наличие кризисных ситуаций различной природы - эти и многие другие факторы предъявляют повышенные требования к личностным и профессиональным характеристикам руководителей различных организационных звеньев, набору их компетенций, управленческим и рабочим навыкам. В настоящее время совокупный объем профессиональной, управленческой и деловой информации увеличивается стремительными темпами, свою актуальность теряют отдельные знания и умения, руководитель порой не готов к решению управленческих задач. В связи с этим он должен оперативовладевать необходимым инструментарием управления коллективом, развивать в себе необходимые знания, которые позволят ему четко ориентироваться в информационных потоках, отбирать нужные данные с позиции их практической значимости, систематизировать и принимать грамотные и своевременные решения для успешного выхода из возникающих рабочих ситуаций. Отсутствиермальных условий для труда и отдыха или их низкое качество создают благоприятную среду для различных стрессов. Стрессы возникают помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей, не имеет элементарного представления о стрессе, либо не придает ему значения. Сам по себе стресс - явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и не несут особого вреда,чрезмерный стресс создает проблемы как для работника или руководителя, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач.

Актуальность данной темы заключается в том, что человек часто сталкивается со стрессом дома или на работе, этого невозможизбежать., важпонимать, что управление стрессом является необходимым условием для эффективной деятельности работника или руководителя ,а студентам, как будущим специалистам, придется применять свои знания на практике уже в рабочем коллективе, со своими определеннымирмами, традициями.

Целью данной работы является анализ причин возникновения стрессов и возможные методы нейтрализации стрессов в организации.

Задачи курсовой работы:

· рассмотреть теоретические аспекты стресса и его возможные причины;

· провести анализ этих причин на рабочем месте и в организации в целом;

· предложить возможные методы контроля и нейтрализации стрессов.

Объектом данного анализа является персонал организации.

Предмет- управление стрессами на предприятии ООО «Creativecrew».

Структура курсовой работы: введение; теоретическая часть, где дана характеристика понятию стресса, описаны возможные причины стадии стресса; практическая часть, в которой описаны структура организации, анализ психологических проблемы в ООО «Creativecrew» и даны рекомендации по снижению стрессовых ситуаций персонала; заключение; список литературы; приложение.

Основными источниками при написании данной работы служили издания, посвященные управлению стрессами на предприятии, организационному поведению,теории организации. Курсовая работа написана на 24 страницах.



Глава 1. Теоретическая часть. Анализ причин стрессов в организации

1.1 Определение понятия стресс и его стадии

Стресс -- это совокупность защитных реакций организма, состояние напряжения, возникающее в трудных жизненных ситуациях.

По мнению автора Зогнник Л. В. учебника «организационное поведение»

Стресс -- неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование, представляющий собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к изменившимся требованиям.

Стресс на рабочем месте -- адаптивная реакция на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим или поведенческим отклонениям у работников организации, не позволяет людямрмальфункционировать на рабочем месте.

Исследования воздействия стресса на человека связаны с медициной и работами Г. Селье, впервые описавшего стресс. Проводя исследования гормонов, он обнаружил, что повреждение живой ткани вызывается практически любым негативным воздействием, названым им синдромом общей адаптации. В США стресс обходится производству примерв 70 млрд долл. в год: снижается производительность труда, появляются прогулы, негативное физическое и психическое состояние и самочувствие работников. До 90% жалоб пациентов связаны с различными функционально-психологическими расстройства-ми, вызванными стрессами.

Стресс как дистресс обычвоспринимается как негативное явление, вызванное какой-либо неприятностью -- общая реакция организма на воздействие, нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы (или организма в целом). Однако есть и несильный, мобилизующий организм, или позитивный, стресс как эустресс. Сегодня синонимом стресса служит “истощение”, которое является одним из видов стресса, характеризуется эмоциональным истощением, потерей личностной ориентации, заниженной самооценкой. Очаще всего присуще сотрудникам, работающим в сферах, связанных с коммуникациями: в образовании, медицине, государственном и муниципальном управлении, общественной деятельности.

Стадии стресса:(рис.1)

1) тревога (выделение адреналина, учащение сердцебиения, повышение артериального давления)

2) сопротивление или резистентность (организм мобилизуется для борьбы со стрессом);

3) истощение. Группы стрессоров (источники стресса) :

Рисунок 1-Стадии развития стресса .

Стресс на работе возникает в результате повышенных требований к личности (лимит времени, расширение фронта работ, внедрениевшества и др.),проявляется в зависимости от того, насколько личность психофизиологический и моральоказывается устойчива к перезагрузкам и как долго она может выдержать их. У каждого есть индивидуальный временной предел стресса. Одни могут выдержать большие перегрузки длительное время, а другие нет. Есть люди, которых стресс стимулирует , они только и могут работать с полной отдачей именв условиях стресса. Красовский Ю.Д. Организационное поведение [Электронный ресурс] : учебник / Ю.Д. Красовский. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -- 487 c.

На рисунке 2 отражевлияние интенсивности стресса на индивидуальную деятельность, выделены две зоны.

Рисунок 2- влияние стресса на индивидуальную деятельность.

В зоне конструктивного стресса рост его интенсивности приводит к совершенствованию индивидуального уровня исполнения, в деструктивной зоне рост интенсивности приводит к обратному эффекту.

Вывод: существует оптимальный уровень стресса, который обеспечивает высокую эффективную деятельность.

Менеджер постояннаходится в состоянии нервного напряжения. Согласисследованиям психологов частота возникновения стрессовых ситуаций в его деятельности составляет пример6-7 баллов по десятибалльной шкале. В современной жизни стрессы стали бедой очень и очень многих. Вместе с тем стресс во многом даже полезен. Реакция на стресс часто заставляет работать эффективнее, прилагать большее усилий, направленных на достижение поставленной цели, т. е. преодолевать его. Пассивность же может обернуться такими расстройствами, как гипертония, инфаркт, инсульт, нарушение психики и т. д. Таким образом, стресс может оказывать как положительное, мобилизующее, так и отрицательное влияние на деятельность человека, вплоть до ее полной дезорганизации. Однако граница между стрессом и дистрессом очень подвижна и зависит от многих факторов, среди которых главным является эмоциональная устойчивость человека. Стрессы, которым могут быть подвержены руководители, характеризуются чрезмерным психическим или физиологическим напряжением. Семенов А.К. Организационное поведение [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / А.К. Семенов, В.И. Набоков. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : Дашков и К, 2016. -- 272 c.

Рисунок 3 -- Основные факторы рабочего стресса.

1.2 Причины возникновения стресса

Стресс часто является результатом нескольких причин, например, таких как психологическое давление на работе, плохие условия труда, неспособность эффективорганизовать свое время и управлять им.

Типичные симптомы стресса: проблемы со сном, не способность к отдыху, хроническое переживание, нервозность и напряжение, впечатлительность и легкая ранимость, проблемы со здоровьем, эмоциональная неустойчивость, чувство неспособности справиться с чем-либо, неудобная рабочая поза, чрезмерное употребление алкоголя или курение.

Для того чтобы преодолеть стресс, необходимо выявить его причины. Этому способствует использование схемы, отражающей основные причины рабочего стресса.

Выделяют несколько групп причин стресса.

* Первая группа -- личностные причины(болезнь развод, увольнение с работы, наказание, выговор, потеря вложенных в банк средств и т. п.). К стрессу могут привести взгляды, эмоциональные реакции и состояния, образ мышления и особенности поведения человека. Стресс может быть обусловлен нереалистичными ожиданиями и переоценкой своих возможностей, завышенными требованиями к себе. Иногда руководителей подводит неумение отказать кому-либо. К стрессу приводят также финансовые трудности и неэффективное управление собственным временем. К межличностным и групповым причинам стресса относятся завышенные требования отдельных людей или группы, предъявляемые к человеку; зависимость от других; отсутствие уважения со стороны окружающих; отсутствие возможности участвовать в принятии решений и т. п. Источником стресса являются ролевые и межличностные конфликты.

* Следующая группа причин -- организационные(рабочие факторы). К ней можотнести: неадекватные стиль и методы управления, низкий уровень координации совместной деятельности, неопределенность в области целеполагания, несоответствие других работников требованиям деятельности, сокрытие необходимой и достаточной информации, отсутствие в организации “корпоративного духа”(перегрузка, конфликт, неопределенность, неинтересная работа). Стресс возникает в связи с отсутствием обратной связи, особенесли подчиненный не знает, как руководитель оценивает результаты его деятельности. Высокая конкуренция внутри организации и достижение работником предела карьеры -- дополнительные источники стресса.

* Внерабочие факторы: так называемая “социальная” группа причин включает неблагоприятные физические факторы рабочей среды (шум, освещенность, температура и т. п.). Для жителей городов большое значение имеет транспортная усталость, жилищные проблемы, высокий уровень преступности и т. п.

Группа причин стресса, связанных с культурой:

расовые, религиозные, сексуальные предрассудки и дискриминация;

жесткие ожидания определенного типа поведения от людей согласих статусу или положению в обществе, ущемляющие их достоинство, и т. п.

В следующую группу входят национальные причины. Стрессовыми факторами в современной России являются экономический кризис, безработица, налоги. К этой группе относятся национальные катастрофы, война и угроза войны и т. п.

Международные причины стресса, с которыми в настоящее время приходится сталкиваться достаточчасто, связаны с трудностью понимания культурных различий и миграцией.

Причины стресса, свойственные для человека как вида, относят к группе глобальных. Традиционвыделяются четыре глобальные проблемы, которые имеют различную значимость для разных возрастных групп. Принятие несовершенства человеческого тела является стрессовым фактором в основном для подростков. К глобальным причинам относятся болезненное восприятие процесса старения, сравнительная незначимость человека в мире, осознание необратимости смерти. Стресс может быть кратковременным или длительным, легким или тяжелым. Влияние стресса на работника прежде всего зависит от длительности действия факторов стресса, их силы и восстановительных способностей работника. Если стресс легкий и кратковременный, большинство довольбыстро могут справиться с ним или, по крайней мере, восстановиться. Правомерпредположить, что в случае длительного стресса проблемы индивида будут нарастать. В соответствии с теорией канадского ученого-медика Ханса Селье (1907-1982) истощенный стрессами человеческий организм постепенутрачивает способность к восстановлению. Противостояние стрессу ослабляет людей как физически, так и психологически. Такое состояние называется истощением сил, когда эмоциональопустошенные работники отдаляются от работы, ощущают беспомощность. Некоторые виды работ, такие как профессии, связанные с оказанием различных видов помощи (консультанты, медицинские работники, социальные работники) или с постоянвысоким уровнем стресса (авиадиспетчеры, работники, обслуживающие клиентов и биржевые маклеры), чаще других приводят к истощению сил занятых ими индивидов. Работники, силы которых на исходе, склонны к постоянным жалобам, связывают свои ошибки с действиями других людей, раздражительны. Отчуждение, которое они испытывают, побуждает их задуматься об уходе с работы, к поиску возможностей получениявой профессии. Помимо увеличения текучести кадров истощение сил приводит к повышению показателей невыходов на работу и снижению производительности труда. В Японии эквивалентный истощению сил термин звучит как “кароши”, или “внезапная смерть” на работе. Считается, что ее причина -- перегрузки в процессе труда, кульминацией которых становится сердечный приступ или паралич. Когда-то “кароши” были предметом гордости подобхаракири у самураев,приблизитель10 000 смертей в год потребовали применения профилактических мер. Японские корпорации все чаще заставляют работников уходить в заслуженные отпуска, пропагандируют диетическое питание, занятия физкультурой и управление уровнем стрессов.

Организациям следует выявлять как ведущие к раннему истощению сил виды работ, так и сотрудников, у которых проявляются симптомы этого состояния. В каких-то случаях имеется возможность изменить характер требующих высоких затрат энергии работ (снизить частоту или интенсивность межличностных контактов), в других -- фирма может помочь сотрудникам научиться справляться со стрессовыми ситуациями в процессе труда. Другой неприятный результат стресса -- моральные травмы, источник которых -- непосредственная угроза безопасности работников (природное бедствие, кризис организации, оскорбление со стороны менеджера или потеря работы). Работникам расположенных в океане нефтяных платформ, подвергшимся воздействию урагана, иностранным рабочим, которых похитили террористы, членам бригады электриков, которым пришлось быть свидетелями поражения электрическим током своего сослуживца, -- всем им нанесены моральные травмы.

Широкое распространение получили три вида моральных травм: на рабочих местах, болезни сотрудников, переживших волну сокращений, и посттравматические расстройства в результате насилия на рабочих местах. Как правило, причиной моральных травм на рабочем месте является внезапная потеря работы и ее потенциальразрушительное воздействие на самооценку работника. Это явление получило широкое распространение в 1990-е гг. вследствие волны сокращений персонала компаний, под которые попали более 9 млн человек. Большинство из них испытали по меньшей мере кратковременный “удар” по самооценке. Индивидуальное негативное воздействие нередко усиливается отсутствием предупреждения (когда увольнение происходит после того, как менеджмент выступил с заявлением о том, что “больше не будет никаких сокращений”) и отсутствием защищенности, ощущаемым даже высококвалифицированными профессионалами (безопасность работы быстро потеряла свое значение для многих работников, не только для отдельных сотрудников). стресс пережили не только потерявшие работу в ходе массовых сокращений сотрудники, и те, кто остался на своих местах. Некоторые из них перенесли болезнь сотрудников, переживших волну сокращений, характеризующуюся ощущением неопределенности, раздражения, вины и недоверия. Они одновремениспытывали чувство радости оттого, что у них есть работа, и вины перед своими уволенными сослуживцами. Вместе с тем выполняемый ими объем работ существенувеличился, поскольку они обязаны выполнять задачи бывших коллег. А как быть с мыслями: “Не буду ли я следующим?”

Другой источник моральных травм (и результат стресса) -- присутствие в момент насилия на рабочем месте. Часто находящийся в состоянии стресса сотрудник предпринимает действия, наносящие вред физическому здоровью сослуживцев, руководителей или причиняющие ущерб имуществу компании. Акты насилия могут включать неспровоцированные драки, разрушение имущества, применение оружия. В США насилие на производстве привело к тому, что убийства “вышли” на третье место среди связанных с работой причин смерти. Любой человек, которому пришлось стать свидетелем насилия, получил увечье в связи с актом насилия или живет под страхом повторения насилия в будущем, может страдать от нарушений, вызванных посттравматическим стрессом. Обычшок, вызванный насилием, приводит к проявлению симптомов стресса. Его последствия требуют длительного лечения.



Глава 2. Практическая часть. Анализ возникновения причин стрессов и методы борьбы с ними в организации

2.1 Характеристика организации ООО «Creativecrew»

Общество с ограниченной ответственностью было созда1.09.2013 года, основным направлением деятельности организации является организация праздников, корпоративов, свадеб и т.д.

Общество с ограниченной ответственностью наряду с иными видами хозяйственных обществ, а также хозяйственных товариществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий является коммерческой организацией, то есть организацией, преследующей цель извлечения прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.

Участники общества вправе:

участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и уставом общества;

получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его уставом порядке;

принимать участие в распределении прибыли;

продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале общества одному или нескольким участникам данного общества либо другому лицу в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом и уставом общества;

выйти из общества путем отчуждения своей доли обществу, если такая возможность предусмотрена уставом общества, или потребовать приобретения обществом доли в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества имеют также другие права, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

Главной миссией организации является: обеспечение качественного предоставления услуг, доступных людям независимо от уровня их заработка доставлять радость и радостные впечатления от нашей работы. Завоевание лидерских позиций в данной сфере путем достижения максимального их соответствия, применяя все возможные способы.

Основными целями деятельности организации являются:

максимальное удовлетворение потребностей клиентов,

расширение границ в занимаемой сфере,

увеличение рентабельности организации,

получение максимальной прибыли.

Основная деятельностью организации:

Придумываем концепцию. Предлагаем формат и идеи, работающие на задачу проекта. рабочий стресс моральный травма

В рамках каждого мероприятия. Ищем площадку для проведения мероприятия. Клуб, поляна, театральный зал, ресторан, дом отдыха, теплоход, open-air площадки и пр. Ведём этого подрядчика до самого финал проекта

Пишем сценарий. Продумываем содержание программы и подбираем артистов (подбор ведущего, артистов, приглашение звёзд отечественной и зарубежной эстрады).

Занимаемся техническим оснащением. Фото и видеосъёмка, сценическое, звуковое, световое, проекционное оборудование.

Разрабатываем дизайн и стиль мероприятия. Пригласительные, баннеры, символика и слоган мероприятия, атмосферные элементы декора. Оформление проекта в единой концепции праздника

Производим сопутствующую продукцию. Брендированные сувениры, подарки, реквизит, полиграфия.

Проводим видеосъёмку мероприятия. Презентационный фильм для мероприятия или съёмки для отчётного ролика о проекте.

2.2 Анализ причин стрессов в ООО «Creativecrew»

Как известно, подверженность стрессовым воздействиям зависит от огромного количества факторов. Как невозможспрогнозировать реакцию и поведение человека в определенной ситуации, точтакже невозможпредугадать, как его эмоции повлияют на имеющееся заболевание (в большинстве случаев - негативно). Чтобы лучше понять, насколько организм подвержен стрессу и каковы его причины было рекомендовапройти небольшое тестирование.

В организации было проведен анализ на выявление существующего уровня стресса у персонала организации. В организации число работающих составляет 50 человек, 30 из них прошли тест(анонимно). Исследование на наличие стресса у персонала организации проводилось с использованием теста на оценку стрессоустойчивости, который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо было ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для тестируемого. Отвечать следовало на все пункты, даже если данное утверждение к человеку вообще не относится.

Вопросы и подробности теста указаны в приложении (см. Приложение 1).

Из результатов тестирования вид(рисунок 4), что у больше половины тестируемых количество очков не больше 30, что свидетельствует о среднем уровне стресса,необходимо обратить внимание на то, что результаты дугой части опрошенных очень близки к значению 30,а некоторые превышают эту отметку. Многие говорили о напряженных условиях в ходе выполнения своей работы, плотных графиках, чрезмербольшого объема работы и др. индивидуальные причины, ведь организация начала свою работу относительнедав,уже успела набрать большой круг клиентов, и персонала просто не хватает.

Рисунок 4-диаграмма результатов тестирования.

В ходе тестирования был проведен опрос персонала, который показал, что наиболее распространенными являются следующие причины стрессов (рисунок 5):

Рисунок 5- распространенные причины в организации ООО «Creativecrew».

Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов.

Обратить внимание руководителей на то, чтобы управлять другими и при этом достигать высокой производительности труда и свести до минимума состояние стресса менеджеру необходимо:

Оценивать способности, потребности и склонности работников и попытаться выбирать для них соответствующий объем и тип работы;

Разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания,если у них есть для этого достаточные основания.

Четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию.

Использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

Обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

Выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.

2.3 Возможные рекомендации, методы борьбы со стрессом

Также в ходе тестирования был проведен опрос, который показал, что у каждого индивида есть свои способы борьбы со стрессами:

Отказаться от курения

Уезжать на выходные за город

Делать утреннюю зарядку, гимнастику, ходить на утреннюю пробежку

Рационализировать рабочий день (вести еждневник)

Планировать работу по своим возможностям

Находить интересных помощников

Относиться ко всему философски

Переключаться на другие виды деятельности

Всегда быть готовым к неожиданностям

Общаться с коллегами

Научиться чувствовать стрессовую ситуацию

Ходить после работы в спортзал или бассейн

Организовать систему самоконтроля

Проводить тренинги

Слушать успокаивающую музыку в течении дня

Активотдыхать в свободные дни ,а не сидеть дома на диване

Не затягивать рабочий день для себя и других

Не брать работу на дом

Все это можназвать профилактическими средствами в борьбе со стрессовыми ситуациями, предполагающими высокую степень самоорганизации.

Управление стрессами -- это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации. Этот процесс предполагает применение методов профилактики стресса. Наиболее распространенным средством является отдых (не ничегонеделание). Чтобы избежать дистресса, необходимо создавать и поддерживать у себя мажорное настроение. Для этого следует приучить себя включать психорегулирующие упражнения в свой режим дня. Начать надо с подъема и утренних процедур, а также проделывать в течение дня некоторые упражнения, которые можподразделить на следующие группы:

-- утренняя физзарядка;

-- дыхательная гимнастика;

-- лицевая гимнастика. Профилактика и нахождение путей преодоления стрессов должны осуществляться как на уровне организации, так и на уровне индивида. На первом уровне -- за счет правильного подбора и расстановки кадров, постановки конкретных и выполнимых задач, верного проектирования работ, взаимодействия с членами коллектива и группового принятия решений, а также реализации программы оздоровления работников. На уровне индивида справиться со стрессом можно, если:

-- планировать свою жизнь;

--правильсоотносить свои возможности и потребности;

-- иногда отвлекаться от жизненных проблем и находить для себя приятные, интересные занятия;

-- избегать критики других и стараться хвалить людей за те качества, которые вы в них цените;

-- научиться понимать, прощать и принимать других;

-- стараться избегать ненужной конкуренции;

-- регулярвыполнять физические упражнения;

-- овладевать методами снятия психического напряжения. В настоящее время специалистами в области психологии разработаогромное количество тестов, анкет, которые могут помочь человеку определить уровень раздраженности, возможности нервного срыва, угрозы стресса. Специалисты по преодолению последствий стрессов рекомендуют:

-- использовать физические упражнения, заряжающие организм бодростью и энергией;

-- в каждом виде достижений есть своя вершина, поэтому следует стремиться к ней и довольствоваться этим;

-- постоянсосредоточивать внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше состояние;

-- если предстоит удручающе неприятное дело, не откладывать его;

-- не забывать, что нет рецепта успеха, пригодного для всех;

-- возможен и такой подход к сложившейся ситуации: я не принимаю общество, в котором живу, однако не воюю с ним, а отгораживаюсь от него или учусь реализовывать свои жизненные программы в этих условиях;

-- “профилактика радостью”. Предполагается овладение тренингом самовнушения радости дня, выполняемой работы;

-- разработать систему приоритетов в своей работе;

-- научиться говорить “нет”, когда нет больше сил для дальнейшей работы;

наладить хорошие отношения с руководителем;-- не занимать обвинительно-агрессивной позиции.

На основе результатов проведенного анализа в организации можсделать вывод, что руководителю фирмы стоило бы пересмотреть стиль управления;

Также обратить внимание на колличество персонала и объем работ предназначенных для выполнеия эффективной деятельности фирмы.

Как вариант борьбы со стрессом руководитель может сделать отдельный уголок (стенд) с рекомендациями,всевозможные плакаты для поднятия коллективного духа.Также обратить внимание на организацию рабочего места и характер выполняемой работы. Cоздания наиболее комфортных условий для труда. Это очень важно, так как некомфортные для организма условия (качества воздуха, освещения, шумаизолирования) зачастую приводят к возникновению нежелательного уровня стресса.

Организация является небольшой со значитель малым числом работников. В этих условиях руководству по возможности нужуделять как можбольше внимания своим работникам для того,что бы допускать меньшего количества возникновения дистрессов.



Заключение

Представленная мною тема является актуальной на сегодняшний момент, потому человек переодически сталкивается со стрессом на работе или дома, с коллегами или родными. Также эта тема важна для менеджеров, ведь значение стресс используется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Управленец должен знать и понимать ,как воздействовать и нейтролизовать подобные ситуации таких состояний. Чтобы стрессовые ситуации не оказывали негатвного воздействия как на работника, так и на организацию вцелом.

На основе проведенного анализа и опросов в главе можсделать вывод, что в организации ООО «Creativecrew» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования различных методов предотвращения стресса - действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления.

Исходя из ответы опрошенных работников на конкретные вопросы теста, можсделать вывод, что работнику , набравшему максимальное количество баллов в тесте, необходимо обратить внимание на определнные моменты жизни, о которых говорилось в вопросах. Очевидно, что именэта факты оказывают значительпроявление стрессовых состояний у человека, и ему необходимо попытаться предпринять действия для изменения этих фактов.

В данной курсовой работы были рассмотренны: определение стрессов их симптомы,стадии,причины,цели и задачи,в практической части представлен анализы. На его основе был проведен опрос и былы выделены наиболее распрстраненные факторы вызывающие стресс, даны рекомендации по борьбе с ним.



Использованные источники

1. Згонник Л.В. Организационное поведение: учебник / Л.В. Згонник. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : Дашков и К, 2015. -- 232 c.

2. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие / В.И. Коробко. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -- 383 c.

3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник / Ю.Д. Красовский. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -- 487 c

4. Семенов А.К. Организационное поведение : учебник для бакалавров / А.К. Семенов, В.И. Набоков. -- Электрон. текстовые данные. -- М. : Дашков и К, 2016. -- 272 c.

5. Трусь А.А. Психология управления: учебное пособие / А.А. Трусь. -- Электрон. текстовые данные. -- Минск: Вышэйшая школа, 2014. -- 319 c.

6. Федеральный закон №14-ФЗ от 08.02.1998 "Об обществах с ограниченной ответственностью".



Приложение

Тест.«Оценка стрессоустойчивости».

Данныйтест былразработан ученым- психологомМедицинского центраУниверситета Бостона.

Подвержены лиВы стрессу?

1. Выедите, покрайней мере,одгорячееблюдо вдень.

2. Выспите 7-8часов, покрайней мере,четыре разав неделю.

3. Выпостоянчувствуетелюбовь другихи отдаетесвою любовьвзамен.

4. Впределах 50километров уВас естьхотя быодин человек,на которогоВы можетеположиться.

5. Выупражняетесь допота хотябы двараза внеделю.

6. Вывыкуриваете меньшеполовины пачкисигарет вдень.

7. Занеделю Выпотребляете небольше пятирюмок алкогольныхнапитков.

8. Вашвес соответствуетВашему росту.

9. Вашдоход полностьюудовлетворяет Вашиосновные потребности.

10. Васподдерживает Вашавера.

11. Вырегулярзанимаетеськлубной илиобщественной деятельностью.

12. УВас многодрузей изнакомых.

13. УВас естьодин илидва друга,которым Выполностью доверяете.

14. Выздоровы.

15. Выможете открытозаявить освоих чувствах,когда Вызлы илиобеспокоены чем-либо.

16. Вырегуляробсуждаетес людьми,с которымиживете, Вашидомашние проблемы.

17. Выделаете что-тотолько радишутки хотябы разв неделю.

18. Выможете организоватьВаше времяэффективно.

19. Задень Выпотребляете неболее трехчашек кофе,чая илидругих содержащихкофеин напитков.

20. УВас естьнемного временидля себяв течениекаждого дня.

Предлагаются следующиеответы ссоответственным количествомочков:

- почтивсегда -1;

- часто- 2;

- иногда- 3;

- почтиникогда- 4;

- никогда- 5.

Всерезультаты суммируютсяииз полученногочисла отнимается20 очков.

Результаттеста настресс:

меньше10 балловобозначает, чтоу человекапрекрасная устойчивостьк стрессовымситуациям ивоздействию стрессана организм,ему нео чембеспокоиться.

30-49баллов обозначает,что вкакой-то меречеловек склоненк стрессовымвоздействиям,пока емуудается достаточнолегко импротивостоять.

50-74балла обозначают,что подверженностьчеловека стрессамдостаточвысока.Такому человекурекомендуется обучитьсяприемам психическойсаморегуляции, атакже укреплятьсвое физическойздоровье.

75и болеебаллов обозначают,что человекнаходится награни срыва.Возможно, емуследует посетитьпсихотерапевта, чтобынормализовать своепсихологическое состояние.

Размещено на Allbest.ru

...