Исследование профессиональной деформации у работников аппарата суда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дальневосточный университет путей сообщения

Исследование профессиональной деформации у работников аппарата суда

Анчукова Нелли Ивановна

Аннотация

Исследование проявлений личностной деформации у работников аппарата суда с различной степенью эмоционального выгорания. В представленных результатах дается описание специфики проявлений личностных деформаций. Дано эмпирическое обоснование взаимосвязи степени проявления эмоционального выгорания и выраженности характеристик деформации личности.

Ключевые слова: Профессиональная деятельность, эмоциональное выгорание, личностная деформация, факторы выгорания, черты личности

Abstract

The study of personality manifestations of deformation from court staff, with varying degrees of burnout. The results presented a description of specifics of the manifestations of personal strain. Given the empirical support for the relationship degree of burnout symptoms and severity of the individual characteristics of the strain.

Keywords: Professional activity, emotional burnout, personal strain, burnout factors, personality traits

В своей профессиональной деятельности каждый работник может столкнуться с профессиональной деформацией -- изменением качеств личности, которые наступают под влиянием длительных занятий профессиональной деятельности. Другими словами, на человека накладывает свой отпечаток каждая профессия. Если профессиональные изменения расцениваются как негативные, то есть нарушающие целостность личности, снимающие ее адаптивность и устойчивость к ежедневным жизненным событиям, то их следует рассматривать как профессиональные деструкции или деформации.

Деятельность сотрудников судебных органов ответственна, многогранна и предполагает высокий уровень профессионализма, немыслимый без знания приемов эффективного решения проблемных задач, умения общаться, рационально организовать свою деятельность.

Высокая степень ответственности, большое количество информации и тяжелая эмоциональная нагрузка являются неотъемлемыми аспектами профессиональной деятельности в системе судопроизводства, в результате неразрешенного стресса на рабочем месте, наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения. Настоящая работа посвящена раскрытию психологических проблем профессиональной деятельности в судебной практике и разработке рекомендаций по их преодолению.

Быстрому развитию профессиональной деформации личности работников аппарата суда способствуют следующие факторы: специфика самой государственной деятельности, трудность условий ее осуществления, психоэмоциональные и физические перегрузки [3]. Безусловно, внутриличностные изменения, происходящие с человеком, отражаются на его поступках, стиле общения, предпочтениях, поведении в целом на службе и в быту. Можно наблюдать примеры отрицательного воздействия этой профессии на личность, такие как: эмоциональная холодность, цинизм, доходящий до безразличия к судьбе граждан. Сталкиваясь с человеческим горем, некоторые работники аппарата суда не способны проявить простое человеческое сочувствие. В профессиональном общении это приводит к обезличиванию граждан, когда он воспринимается как объект воздействия, а его проблемы как неисправность, которую нужно устранить. Кроме того, к отрицательным проявлениям в поведении служащих относятся формализм, стереотипный подход к решению профессиональных задач. Обычно работа по делам одних и тех же категорий способствует тому, что у работников аппарата суда вырабатываются однотипные приемы и методы работы, таким образом, исчезает индивидуальный подход в работе с гражданами. В личностном общении это может выразиться в стремлении подвести любую жизненную ситуацию под некий стандарт и использовать формальный подход к семейным проблемам.

К объективным факторам, ведущим к образованию профессиональной деформации, относятся детальная правовая регламентация деятельности, наличие властных полномочий по отношению к гражданам, повышенная ответственность за результаты своей деятельности; психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы и отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил и т. д.[4] По отношению к людям формируется предвзятое отношение, заключающееся в том, что в человеке отыскивается и принимается во внимание, прежде всего, то, что подтверждает профессиональные стереотипы и откидывается как случайное и неважное все другое.

Устойчивое доминирующее место начинают занимать профессиональные интересы. Сотрудник все больше воспринимает и оценивает окружающую среду с позиции пользы для службы, интересуется только тем, что можно непосредственно использовать в работе. Постепенно ограничивается круг внеслужебного общения, теряется ощущение общности с разными слоями населения.

На глубинном уровне деформационные изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы. Государственный служащий начинает оценивать себя как непревзойденного профессионала, снисходительно и пренебрежительно относиться к мыслям, которые не совпадают с его собственной позицией, болезненно реагирует на критику и контроль за своей деятельностью. Вероятно, могут появиться нежелательные черты характера: жестокость, грубость, вседозволенность, мстительность, цинизм; возникают и становятся доминирующими определенные психические состояния -- разочарование, скука, раздражительность.

Проявляется социопрофессиональная изоляция: с одной стороны, ощущение общности с узким кругом желаемых для общения партнеров, с другой -- равнодушное, подозрительное отношение к разным категориям граждан. личностный деформация эмоциональный выгорание

На глубинном уровне деформации при общем благополучии могут появиться серьезные срывы и неудачи, сопряженные с ослаблением внутреннего контроля, самоуверенностью, потерей творческого подхода к решению новых задач и соответствующего отношения к собственному профессиональному опыту, что может повлиять на эффективность служебной деятельности.

Подводя предварительные итоги, следует сказать, что специфика судебной деятельности, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости часто прослеживается развитие его профессиональной деформации. Профессиональную деформацию работников аппарата суда можно определить как структурное образование, которое влечет за собой изменение личных качеств, профессиональных навыков и способностей в негативную сторону.

Исследование, направленное на изучение синдрома эмоционального выгорания как проявления профессиональной деформации личности проводилось в Алданском районном суде Республика Саха (Якутия) города Алдан. Испытуемыми стали 25 работников аппарата суда с разным профессиональным стажем.

Для проведения данного исследования были выбраны следующие методики:

-- диагностика эмоционального «выгорания» личности В.В. Бойко.

-- диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач и С. Джексона в адаптации Н.Е. Водопьяновой).

-- диагностика враждебности (по шкалам Кука-Медлей).

-- диагностика личностных расстройств с помощью многофакторного опросника MMPШ «Mини-мульт».

-- методика определения деструктивных установок в межличностных отношениях В.В. Бойко.

-- экспресс-диагностика личностной склонности к сниженному настроению.

Исходя из полученных результатов, мы можем сделать вывод, что проблема «выгорания» работников аппарата суда актуальна: у 20% не выявлен синдром «выгорания», у 80% опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы «выгорания», что говорит о необходимости профилактики и психокоррекции их эмоционального и психического состояния.

В ходе исследования с помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко были выявлены ведущие симптомы эмоционального выгорания у работников аппарата суда в процессе выполнения профессиональной деятельности.

В 1 группе работников аппарата суда (со сформировавшимся эмоциональным выгоранием) выявлено, что в фазе напряжения наиболее выражен симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств», «загнанность в клетку» и «тревога и депрессия» демонстрирующие собой ответную реакцию на факторы, способствующие формированию эмоционального выгорания. В фазе резистенции доминирующими симптомами являются «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей» представляющие собой приемы психологической защиты. В фазе истощения ведущими симптомами являются «личная отстраненность», психосоматические и психовегетативные нарушения», отражающие состояние нервной системы.

Во 2 группе работников аппарата суда (с формирующимся эмоциональным выгоранием) доминирующими симптомами эмоционального выгорания являются «переживание психотравмирующих обстоятельств», «тревога и депрессия», «редукция профессиональных обязанностей», «эмоциональная отстраненность», «психосоматические и психовегетативные нарушения».

В третьей группе работников аппарата суда (проявлений эмоционального выгорания не обнаружено) нет проявляющихся симптомов.

Результаты выявления уровня склонности к враждебности и агрессивному поведению позволили сделать вывод о том, что по показателям цинизма и агрессивности лидирует первая группа, из чего следует, что респонденты испытывают больше негативных чувств в социальном взаимодействии, проявляя определенную степень деформации личностных качеств. Во второй группе на более высоком уровне находятся показатели цинизма и враждебности, что свидетельствует о том, что агрессивные тенденции менее выражены и подавлены, но присутствует негативное отношение к окружающим.

По результатам диагностики показателей негативных коммуникативных установок у работников аппарата суда были выявлены:

в 1 группе: показатели завуалированной жестокости в отношении к людям, открытая жестокость в отношении к людям, обоснованный негативизм в суждениях о людях на среднем уровне, а брюзжание и негативный личный опыт в общении с окружающими на высоком уровне.

Во 2 группе: показатели завуалированной жестокости в отношении к людям, открытая жестокость в отношении к людям, обоснованный негативизм в суждениях о людях, брюзжание и негативный личный опыт в общении с окружающими на средне уровне.

В 3 группе: показатели завуалированной жестокости и негативный личный опыт в общении с окружающими на среднем уровне, а открытая жестокость в отношении к людям, брюзжание, обоснованный негативизм в суждениях о людях на низком уровне.

Результаты исследований распространенных ситуативных или застойных личностных расстройств показали, что в 1 группе доминирующими шкалами являются: паранойяльность, истерия, депрессия, шизоидность. В данной группе сотрудники склонны к формированию «сверхценных идей», они проявляют односторонность, агрессивность и злопамятность.

Во 2 группе доминирующими шкалами являются: паранойяльность, депрессия, психостения, для них характерны склонность к тревоге, нерешительность.

В 3 группе сотрудники склонны к тревоге, не уверенны в себе, но в то же время им характерно приподнятое настроение независимо от обстоятельств, Охотно контактируют с людьми, но интересы их поверхностны и неустойчивы.

Личностный профиль испытуемых отражает свойственную нерешительность в стрессовых ситуациях, напряженность, высокую чувствительность к средовым воздействиям, преобладание пассивно-страдательной позиции. Из этого вытекает один из признаков выгорания - стремление снизить количество контактов с людьми, которые требуют эмоциональных затрат. В итоге специалист перестает эмоционально сопереживать, происходят негативные изменения в нервной системы, которые влияют на работу организма в целом, и в процессе выгорания становиться необратимым.

В группе с высокой степенью сформированности эмоционального выгорания имеют место следующие проявления: средний уровень профессионального выгорания, проявляющееся в обесценивании межличностных отношений, негативизме, формальном выполнении работы, потери профессиональных перспектив. По личностной деформации обнаружены следующие характеристики: недостаточная терпимость к противодействию и критике в свой адрес, не всегда целенаправленная активность, мнительность, склонность к опасениям, настороженность. Имеется также неудовлетворенность собой и другими, неустойчивость к стрессу с тенденцией к блокировке действий в резко изменяющейся ситуации с элементами растерянности, недостаточно серьезное отношение к имеющимся проблемам, потребности в избегании стрессов и конфликтов с окружающими, в понимании и сочувствии. Личности свойственны неустойчивая эмоциональная сфера, сниженная выносливость к стрессу, противоречивость натуры, черты демонстративности, обидчивость, упрямство, подозрительность.

Во второй группе с формирующимся синдромом эмоционального выгорания имеет место следующие проявления: средний уровень профессионального выгорания, проявляющееся в обесценивании межличностных отношениях, негативизме, формальном выполнение работы, потери профессиональных перспектив. У данных работников проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Они почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонение в соматических и психических состояниях, таких как плохое настроение, дурные ассоциации, чувство страха, обострение хронических заболеваний. Проявляется утрата интереса к окружающему, равнодушие, усталость, раздражительность, агрессивность, тревожность, неспособность сосредоточиться, уменьшение взаимоотношений с другими людьми.

В третьей группе с отсутствием синдромом эмоционального выгорания имеют место следующие проявления: формальное выполнение работы, потеря профессиональных перспектив. По личностной деформации обнаружены следующие характеристики: упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда.

Формирование синдрома эмоционального выгорания у работников аппарата суда во многом связано не только с условиями деятельности, но и с комплексом индивидуальных особенностей личности, которые отражаются в снижении адаптационных возможностей к психоэмоциональным нагрузкам, в трудностях социальной и профессиональной адаптации. Во многом об этом свидетельствуют выявленные корреляционные взаимосвязи между данными явлениями. Своеобразие значимых связей между выгоранием и личностными характеристиками позволяет говорить о наличии серьезных нарушений личности выгорающих работников, проникновении синдрома в ее структуру.

Выявление первых признаков выгорания указывает на необходимость проведения определенных коррекционных мер, выработку адекватных рекомендаций, направленных на его снижение. Так, целесообразно создание специальной коррекционной программы, основным составляющим которой является социально-психологический тренинг. При ее построении целесообразно использовать опыт исследований эмоционального выгорания у служащих в экстремальных условиях и учитывать сочетание важнейших принципов и направлений коррекции.

Библиографический список

1. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности. / С.П. Безносов. - СПб.: Речь, 2004. - 272 с.

2. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Изд-во «Речь», 2005. - 245 с.

3. Гончаров, Ю.Н. Личностные особенности профессионального развития государственных служащих: дис. канд. психол. наук. / Ю.Н. Гончаров. - М., 1997. 345 с.

4. Кужильная, А.В. Специфика профессиональной деформации сотрудников органов внутренних [Электронный ресурс]. /А.В. Кужильная. 1996. С. 54. URL:. http://refdt.ru/docs/101/index-35909.html

Размещено на Allbest.ru