Психологические условия предупреждения синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы

Целью эксперимента явилась практическая проверка функционирования модели предупреждения СЭВ.

При обработке данных контрольной и экспериментальной выборок до и после формирующего воздействия для оценки уровня значимости различий данных групп использовалась методика математической обработки Т-критерий Стьюдента.

Для стройности описания результатов воздействия представим общую схему эксперимента (рис. 3).

Рис. 3. Экспериментальный план проверки эффективности модели предупреждения СЭВ

На схеме показано, что в анализе использовалось четыре массива данных (фактически это данные 2 групп испытуемых до и после эксперимента).

Левая вертикаль (1 и 3) - это данные двух групп испытуемых, полученных нами в результате тестирования в констатирующем срезе путем отбора тех испытуемых, у которых были выявлены высокие показатели выгорания.

Правая вертикаль (2 и 4) - это данные испытуемых контрольной и экспериментальной групп после формирующего эксперимента.

В исследовательских целях сформулировано несколько рабочих гипотез, опровержение или доказательство которых позволяет сделать достоверные выводы о параметрах эффективности программы профилактики СЭВ у преподавателей.

Гипотеза Н₀ - 1 и 3 группы должны быть тождественны по уровню выгорания сформировавшегося синдрома.

Гипотеза Н₁ - 2 и 4 группы должны значимо различаться по уровню выгорания сформировавшегося синдрома, что может свидетельствовать об эффективности экспериментального воздействия.

Верхняя горизонталь экспериментальной схемы (1 и 2) отражает динамику изменения показателей выгорания в контрольной группе по истечении времени после первого замера. Состав испытуемых тот же. Считается, что по истечении времени эксперимента у членов контрольной группы изменения в исследуемом явлении могут не произойти. Н₀ - показатели стабильны, и могут произойти (Н₁) в результате влияния каких либо случайных факторов.

Нижняя горизонталь (3 и 4) показывает результаты сравнения экспериментальных групп до и после воздействия. Результаты должны свидетельствовать об изменении показателей (Н₁), что характеризует эффективность экспериментального воздействия.

При сравнении данных исходных выборок до экспериментального воздействия значимых различий не было обнаружено. В целом группы имели сходные показатели эмоционального выгорания (сформировавшегося синдрома) на момент экспериментального воздействия. Таким образом, можно говорить о тождественности выборок.

Результат повторного замера выгорания и его составляющих произведен в конце формирующего эксперимента, что позволило сделать вывод о возможностях психологического предупреждения синдрома эмоционального выгорания.

Полученные в экспериментальной группе (3 и 4), в качестве зависимой переменной рассматривалось выгорание и его структурные элементы, а в качестве независимой - личностные особенности, корректируемые путем реализации программы тренинга профилактики СЭВ.

Наиболее значимое понижение показателей выгорания можно наблюдать на фазах напряжения (р ? 0, 02) и истощения (р ? 0, 02). Незначимое понижение показателя получено на фазе резистенции, то есть обусловлено случайными причинами.

При сравнении показателей синдрома эмоционального выгорания у контрольной группы (1 и 2) значимые различия не были выявлены. В целом показатели контрольной группы стабильны.

При сравнении контрольной и экспериментальной групп после воздействия (2 и 4) отличаются по показателям напряжения (р ? 0, 01), резистенции (р ? 0, 01), истощения (р ? 0, 02).

Контрольная и экспериментальная группы после проведенного тренинга различаются по выраженности синдрома выгорания, причем члены экспериментальной группы имеют более благоприятную картину.

можно говорить о том, что гипотезы Н₀ и Н₁ подтвердились, то есть 1 и 3 группы тождественны по уровню выгорания сформировавшегося синдрома. При этом 2 и 4 группы значимо различаются по уровню выгорания сформировавшегося синдрома, что свидетельствует об эффективности экспериментального воздействия.

Таким образом, разработанная нами психолого-педагогическая модель предупреждения синдрома эмоционального выгорания включает три последовательных этапа: подготовительный (подготовка к работе по саморазвитию), основной (обучение преподавателей методам самодиагностики, эмоциональной и психологической саморегуляции, повышение стремления к саморазвитию, формированию ценностного отношения к себе, своему здоровью, к окружающему миру), заключительный (закрепление полученных навыков самонаблюдения, самодиагностики, саморегуляции, подведение итогов). В результате формирующего эксперимента на основе проведенного комплекса психологических мер, направленных на предупреждение СЭВ, произошли значимые сдвиги переменных синдрома выгорания в сторону уменьшения. Наиболее подвижными оказались структуры фаз напряжения и истощения. Наиболее инертной является фаза резистенции. Это можно объяснить тем, что фаза резистенции зависима не только от психологических условий, но и от условий организационного порядка, связанных с внешними условиями.

Успешное прохождение тренинга преподавателями позволило снизить уровень синдрома эмоционального выгорания. Но синдром не разрушен полностью и может вновь актуализироваться, поэтому полученные преподавателями навыки необходимо закреплять через различные формы психопросветительской, психопрофилактической и психокоррекционной работы, а также путем саморазвития. Этой цели отвечает также использование регулярных релаксационных занятий, семинаров, групп профессионального общения (супервизия), психопросвещения с использованием современных технических средств: создание на сайте института странички для преподавателей с пометкой «Психологическая школа самопомощи»; общение с психологом может быть организовано по внутренней электронной почте или через специально созданный форум, где специалист сможет получить рекомендации не только профессионального психолога, но и коллег-преподавателей.

синдром эмоциональный выгорание преподаватель

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении показано, что результаты проведенного теоретико-эмпирического исследования психологических условий предупреждения синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы позволили сформулировать следующие выводы.

1. Большинство обследованных преподавателей высшей школы характеризуются высоким уровнем эмоционального выгорания, структура которого представлена распределением переменных симптомокомплекса по степени выраженности фаз резистенции, напряжения, истощения и симптомами переживания психотравмирующих обстоятельств (неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций и редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и вегетативные нарушения).

2. Установлено, что преподаватели, имеющие высокий уровень эмоционального выгорания, характеризовались низким уровнем саморегуляции, слабой осознанностью своего эмоционального поведения и реагирования, отсутствием продуктивного интереса к себе, своему внутреннему миру, слабо выраженными умениями самонаблюдения и самоанализа, неумением экономично расходовать энергетические ресурсы.

3. Выявлены индивидуально-личностные характеристики преподавателей высшей школы, позволяющие предупредить развитие СЭВ. К этим характеристикам относятся высокий самоконтроль, эмоциональная и стрессовая устойчивость, способность к рефлексии, уверенность в себе, потребность в личностном, духовном и профессиональном росте, способность к свободному выражению своих чувств, ценностное отношение к себе, другим людям, профессиональной деятельности.

4. Разработанная нами психолого-педагогическая модель предупреждения синдрома эмоционального выгорания включает три последовательных этапа: подготовительный (подготовка к работе по саморазвитию), основной (обучение преподавателей методам самодиагностики, эмоциональной и психологической саморегуляции, развитие рефлексии, самонаблюдения, самоанализа, формированию ценностного отношения к себе, своему здоровью, окружающему миру), заключительный (закрепление полученных навыков самонаблюдения, самодиагностики, саморегуляции, подведение итогов).

5. Реализация психолого-педагогической модели предупреждения СЭВ позволила создавать образовательную среду, которая способствовала снижению уровня СЭВ. Произошли значимые сдвиги переменных синдрома выгорания в сторону уменьшения. Наиболее подвижными оказались структуры фаз напряжения и истощения. Наиболее инертной является фаза резистенции.

В результате нашего исследования были получены достоверные данные, позволяющие заинтересованным предприятиям и организациям построить работу по предупреждению синдрома эмоционального выгорания.

В качестве перспективных можно определить следующие направления дальнейшего исследования:

· исследование особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания на разных стадиях профессионального становления;

· выявление возможностей предупреждения синдрома эмоционального выгорания путем психологического воздействия на организационные причины его развития.

ЛИТЕРАТУРА

Работы, опубликованные в ведущих рецензируемых научных изданиях, определенных ВАК

1. Овсянникова, Т. Ю. Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы / Т. Ю. Овсянникова // Вестн. ун-та. Сер.: Социология и упр. персоналом. - М.: ГУУ, 2008. - № 11 (49). - 03 в.л.

Научные статьи и тезисы

2. Овсянникова, Т. Ю. Синдром эмоционального выгорания в зарубежных психологических исследованиях / Т. Ю. Овсянникова // Материалы II межрегион. науч. конф. по истории психологии. - Н. Новгород: Волго-Вят. акад. гос. службы, 2005. - С. 132-134.

3. Овсянникова, Т. Ю. К вопросу о предотвращении синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах профессионального становления / Т. Ю. Овсянникова, Г. А. Красильникова // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: сб. ст. науч.-практ. конф. - Астрахань: Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2006. - Вып. 8. - С. 108-111.

4. Овсянникова, Т. Ю. Развитие аутопсихологической компетенции как условие предотвращения синдрома эмоционального выгорания / Т. Ю. Овсянникова // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: сб. ст. науч.-практ. конф. - Астрахань Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2007. - Вып. 9. - С. 129-132.

5. Овсянникова, Т. Ю. Синдром эмоционального выгорания у работников скорой медицинской помощи / Т. Ю. Овсянникова // Вестн. ун-та. Сер.: Социология и упр. персоналом. - 2007. - № 6 (32). - С. 169-172.

6. Овсянникова, Т. Ю. К вопросу о предотвращении синдрома эмоционального выгорания / Т. Ю. Овсянникова // Труды молодых ученных и аспирантов. - Н. Новгород: Волго-Вят. акад. гос. службы, 2007. - Вып. 7. - С. 198-200.

7. Овсянникова, Т. Ю. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у работников скорой медицинской помощи / Т. Ю. Овсянникова // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: сб. ст. науч.-практ. конф. -Астрахань: Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2008. - Вып. 10. - С. 144-147.

8. Овсянникова, Т. Ю. Психологические условия предотвращения синдрома эмоционального выгорания / Т. Е. Егорова, Т. Ю. Овсянникова // Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: материалы междунар. науч.-практ. конф. - Н. Новгород: Нижегор. фил. ин-та бизнеса и политики, 2008. - С. 66-68.

Размещено на Allbest.ru