Личность психолога-консультанта: теоретико-эмпирическая модель ключевых компетенций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Нижегородский госуниверситет им. Н.И. Лобачевского

Личность психолога-консультанта: теоретико-эмпирическая модель ключевых компетенций

А.А. Костригин

В психологическом консультировании психолог-консультант является ключевой фигурой, от которой зависит эффективность консультационного процесса [1]. Вследствие этого, к личности психолога-консультанта должны предъявляться определенные требования, которые будут обеспечивать эффективность консультирования.

Проблема личности психолога рассматривалась многими авторами. Так, Е.А. Климов описал личность психолога в разных сферах деятельности [2]; Х. Дж. Фрейденбергер и В.В. Бойко рассматривали психолога с точки зрения психоэмоционального выгорания; Е. Романова описывает профессиограмму психолога, выделяя необходимые для этой профессии качества и способности [3]. Однако, зная специфику собственно психолого-консультативной деятельности, нам необходимо выделить личность психолога-консультанта в самостоятельный и отдельный статус.

До последнего времени в науке преобладали представления о личности психолога-консультанта, базирующиеся на мировоззрении школ традиционных школ психологического консультирования. Здесь наибольшее внимание уделяется уже не навыкам и умениям, которые участвуют в деятельности, а самой личности консультанта, его качествам и характеристикам.

Сейчас в научной литературе начинает доминировать компетентностный подход [4] Его можно распространить и на консультативную деятельность, и на личность консультанта. Компетенция - это способность, присущая человеку, которая ведет к поведению, удовлетворяющему профессиональным требованиям в пределах параметров организационной среды, что, в свою очередь, приносит желаемые результаты [5]. Рассматривая личность консультанта в формате компетентностного подхода, выделяют те характеристики, которые наблюдаются в его деятельности и приводят к успешности его действий. Такой подход претендует на высокую объективность. Анализ специфики деятельности показывает, что даже психологи-консультанты в сфере индивидуального консультирования компетентностно и на уровне ПВК отличаются от психологов-консультантов в иной сфере, например, в сфере организационного консультирования. Л.Н. Захарова отмечает, что существуют значительные различия в ПВК, традиционно считающимися важными для психолога, и теми, которые важны для организационного психолога[6]. Решающим различием между ними является наличие/ отсутствие деловых качеств, которые однозначно должны присутствовать у организационного психолога по причине взаимодействия с менеджментом и работе в сфере организаций. В.Л. Бозаджиев выделяет «психолого-консультативную компетенцию» как специфичную и самостоятельную. По его мнению, она состоит из следующих субкомпетенций: безусловного принятия клиента; концентрации на его жизненной ситуации, ориентации на его нормы и ценности; различения личных и профессиональных отношений; взаимодействия консультанта и клиента; конфиденциальности, соблюдения этических норм; эмпатического понимания и др.[7]. Не трудно заметить, что здесь образ личности психолога сводится к навыкам и способностям, необходимыми для выполнения консультативной деятельности, т.е. к составным частям, а не к целому (системе). Тем не менее, компетентностный подход ориентирует на выявление системной компетентности профессионала в любом виде труда.

В противоположность компетентностному подходу, «мировоззренческий» подход придает значение именно той субъективности, которая участвует в процессе консультирования. Р. Кочюнас предпринял попытку представить обобщенную «модель эффективного консультанта». К характеристикам этой модели относятся: аутентичность, сила личности и идентичность, принятие личной ответственности, эмпатия и др.[8]. Безусловно, это очень перспективное видение личности консультанта, но и оно нуждается в системном осмыслении и эмпирической проверке.

Таким образом, полноценного представления о личности психолога-консультанта, которое было бы теоретически убедительным и эмпирически проверенным, в психологической литературе не было обнаружено, вследствие чего была поставлена задача разработки собственной модели, а также проверки ее на реальных психологах-консультантах при помощи психодиагностических методик, статистического и факторного анализов. Отсутствие убедительной модели существенно затрудняет подготовку психолога-консультанта в вузе, и можно предполагать, что компетентность специалиста в этой сфере складывается в опыте реального консультирования и поэтому структурно и содержательно отличается от компетентности, приобретаемой студентами на психологических факультетах вузов. Это определило формулировку гипотезы исследования: психологи-консультанты обладают специфическим набором компетенций, по сравнению со студентами-психологами.

Объектом исследования являются консультативная деятельность. Предмет исследования - модель компетенций у профессиональных психологов, успешно осуществляющих консультационную деятельность.

В качестве цели исследования выступает создание модели компетенций психолога-консультанта.

Исследование проведено в два этапа. На первом этапе изучена литература, в которой описываются теоретические основы разных школ психологического консультирования, были выделены главные требования к психологу-консультанту для каждой школы. Для такого анализа были выбраны следующие направления: психоанализ З. Фрейда [9], гештальт-терапия Ф. Перлза [9], клиент-центрированная терапия К. Роджерса [11], логотерапия В. Франкла[12] и экзистенциальный анализ А. Лэнгле[13], экзистенциальная психотерапия Дж. Бюджентала[14], резонансное консультирование С. Петрушина[15]. После этого на основе типологии компетенций G. Cheetham and G. Chivers[16] отобраны основные компетенции, входящие в базовые перечни перечисленных школ и определены методики эмпирической проверки модели. Результаты этой работы представлены в табл. 1. Поскольку все эти компетенции представлены во всех основных подходах к психологическому консультированию, можно считать их ключевыми.

Таблица 1. Ключевые компетенции психолога-консультанта и методики эмпирического исследования

На основе теоретической модели проведено эмпирическое исследование. Оно осуществлено только в отношении когнитивных, личностных и мета-компетенций, поскольку функциональные компетенции прямо зависят от консультативной школы и, следовательно, относятся к вариативной составляющей общей компетентности консультанта. Этические компетенции носят безусловный характер и требуют, скорее экспертизы реальной деятельности, чем эмпирического исследования.

В качестве выборок испытуемых выступили 15 успешных практикующих психологов-консультантов г. Н. Новгорода и 17 студентов-психологов 3 курса ННГУ им. Н.И. Лобачевского.

В качестве методов исследования применялись следующие психодиагностические тестовые методики: 16-ти факторный личностный опросник Р. Кеттелла (16PF) (форма А), Самоактуализационный тест (САТ) (автор адаптации - Гозман Л.Я.), Методика изучения стилевой саморегуляции поведения (ССП) (Моросанова В.И., Коноз Е.М.), Диагностика социально-психологической адаптации (СПА) (автор адаптации Снегирева Т.В.), Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири (ДМО).

Для удобства проведения исследования каждая ранее указанная компетенция была разделена на субкомпетенции. Субкомпетенции выделялись таким образом, чтобы они соответствовали определенной шкале одной из психодиагностических методик, которые нами использовались.

В данном исследовании изучались только 4 компетенции: аутентичность, зрелость, самосовершенствование, глубокий интерес к людям.

Предполагалось, что в качестве достоверных компетенций и субкомпетенций психолога-консультанта должны выступать такие, по которым психологи-консультанты отличаются от студентов-психологов. Эти различия принимались за специфические для данной профессии компетенции.

На основе данных психодиагностических методик было проведено сравнение средних показателей между выборками, а также статистическая обработка средних показателей и выявление значимых различий. Статистический анализ показателей выборок проводился с помощью Т-критерия Вилкоксона. Значимые различия с уровнем достоверности p?0,05 были выявлены по следующим субкомпетенциям (табл. 2): Фактор B (низкий интеллект - высокий интеллект); Фактор N (безыскусственность (наивность, простота) - искусственность (проницательность, расчётливость); VII (сотрудничающий-конвенциональный стиль поведения); Ex (гибкость поведения); ОР (оценка результатов).

Таблица 2. Оценка достоверности различий показателей выборок студентов-психологов и психологов-консультантов

* звездочкой помечены те показатели, по которым были найдены статистически достоверные различия.

Анализ результатов. Найденное статистически достоверное различие по показателю «Фактор B (низкий интеллект - высокий интеллект)» означает, что такая субкомпетенция, как «высокий интеллект» имеет высокую значимость для деятельности психолога-консультанта. Это связано с тем, что для достижения эффективности консультационного процесса консультанта должен быть готов и способен к решению задач относительно проблем клиента.

Различие по показателю «Фактор N (безыскусственность (наивность, простота) - искусственность (проницательность, расчётливость)» говорит о том, что для эффективной своей профессиональной деятельности психолог-консультант должен осуществлять естественный способ поведения, должен быть открытым и откровенным с клиентом, что приведет к созданию доверительной атмосферы.

Значимый показатель «VII (сотрудничающий-конвенциональный стиль поведения)» означает, что направленность консультанта на сотрудничество - важная субкомпетенция личности консультанта. Это связано с тем, что сам по себе процесс консультирования - это сотрудничество клиента и психолога. Таким образом, если не сложится ситуация сотрудничества, то консультационная сессия не достигнет успеха.

Показатель «Ex (гибкость поведения)» также является статистически значимым, что объясняется тем, что «гибкость поведения» психолога-консультанта играет важную роль в консультационной деятельности. Это связано с тем, что консультант должен уметь быстро менять свое поведения при изменении ситуации (а в данном случае, при изменении клиента, его запроса, данных о проблеме, его состоянии и т.д.).

И последний статистически значимый показатель - «ОР (оценка результатов)». Это означает, что оценка себя, своего поведения и результатов своего поведения - важная субкомпетенция. Это связано с тем, что способность к оценке себя и своего поведения дает возможность критично смотреть на свою деятельность, выявлять ошибки исправлять их в дальнейшем.

Различия по данным субкомпетенциям говорят о том, что именно они являются специфическими для консультанта, т.к. они отсутствуют у студентов, у которых нет опыта работы в данной профессии. Они объективно подходят для эмпирической модели компетенций.

Далее был проведен факторный анализ, в результате которого были выявлены те субкомпетенции, которые присутствуют у психологов-консультантов и отсутствуют у студентов-психологов, что говорит о том, что они являются специфичными для деятельности консультанта. Из этих субкомпетенций были отобраны те, которые имеют наибольший вес, как факторы, являющиеся значимыми для характеристики консультантов. Данные представлены в табл. 3.

Таблица 3. Факторный анализ субкомпетенций у выборки психологов-консультантов

* Звездочкой помечены те субкомпетенции, которые занимают значимое место среди факторов.

Как видно из таблицы, наиболее значимыми факторами являются следующие субкомпетенции: Самоподдержка; Ценность самоактуализации; Гибкость поведения; Креативность; Адаптированность; Гибкость; слабость "Я" (эмоциональная неустойчивость) - сила "Я" (эмоциональная устойчивость).

По этим показателям консультанты также отличаются от студентов, что определяет их как специальные для деятельности консультанта.

На основе проведенного статистического анализа и факторного анализа можно составить эмпирическую модель психолога-консультанта. Объединив показатели, выявленные в исследовании, мы выделили следующие компетенции, содержащие в себе выявленные субкомпетенции:

1) Компетенция «Решение задач»: Фактор B (низкий интеллект - высокий интеллект); ОР (оценка результатов); Креативность.

2) Компетенция «Ценности»: Самоподдержка; Ценность самореализации.

3) Компетенция «Эффективное поведение»: VII (сотрудничающий-конвенциональный стиль поведения); Ex (гибкость поведения); Адаптированность; Гибкость; слабость "Я" (эмоциональная неустойчивость) - сила "Я" (эмоциональная устойчивость).

По типологии компетенций Cheetham and Chivers данные компетенции можно отнести к следующим типам: «Решение задач» относится к когнитивным компетенциям; «Ценности» относятся к этической компетентности; «Эффективное поведение» относится к функциональной компетентности.

Таким образом, эмпирическая модель психолога-консультанта, во-первых, отражает те ключевые компетенции, которые обуславливают эффективный процесс консультирования (компетенции «Решение задач» и «Эффективное поведение»), а во-вторых, включает в себя ценностную характеристику личности консультанта (компетенция «Ценности»).

1. Говоря об эффективности психологического консультирования, в первую очередь, стоит рассматривать личность консультанта, так как именно он является главным инструментом данной деятельности.

2. Личность психолога-консультанта, а также компетенции психолого-консультативной деятельности необходимо рассматривать как отдельные и самостоятельные понятия и феномены. В этом случае, не произойдет смешения разных сфер психологической деятельности и соответствующих требований к психологам, работающих в той или иной сфере психологии.

3. Разработана теоретическая модель личности психолога-консультанта, отражающая общие для многих направлений психологического консультирования и психотерапии требования к личности консультанта.

4. На основе теоретической модели проведено эмпирическое исследование личности психолога-консультанта. В ходе исследования были выявлены различия между успешными практикующими психологами-консультантами и студентами психологами. Опираясь на выявленные различия, были выделены значимые специфические субкомпетенции, характерные для консультанта, которые были объединены в компетенции. Эмпирическая модель личности психолога-консультанта, таким образом, состоит из трех ключевых компетенций: «Решение задач», «Ценности» и «Эффективное поведение».

5. Разработанная модель имеет практическую ценность: ее можно использовать для формирования программ обучения и развития психологов-консультантов, для создания диагностической методики, которую можно использовать во время профориентации, на этапе выбора специализации студента-психолога.

Список литературы

компетенция консультант личностный психолог

1. Бурлачук Л.Ф., Кочарян А.С., Жидко М.Е. Психотерапия, СПб: Питер, 2009.

2. Климов Е.А., Носкова О.Г. (Отв. ред.) Психология как профессия. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.psy.msu.ru/science/public/psy_prof/.

3. Романова Е. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб.: Питер, 2003. - 464 с.

4. Delamare Le Deist F., Winterton J. What is a competence? // Human Resource Development International, 2005, Vol. 8, No. 1, P.27 - 46.

5. Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. Пер. с англ. М.: ГИППО, 2008. - 352 с.

6. Захарова Л.Н. Ориентация на партнерство с менеджментом как основа инновационных процессов в подготовке организационных психологов // Вестник ННГУ. Серия Инновации в образовании. Вып. 1 (6). ННГУ. 2005. С. 136-151.

7. Бозаджиев В.Л. Имидж психолога. - М.: Издательство «Академия Естествознания», 2009.-219 с.

8. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М: Академический проект, 1999. - 240 с.

9. Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. М.: Наука. 1991.-- 456 с.

10. Перлз Ф. Теория гештальттерапии. М.: Институт Общегуманитарных исследований, 2004. - 384 с.

11. Роджерс К. Клиентоцентрированная терапия. Пер. с анrл. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» 1997. - 320 с.

12. Франкл В. Доктор и душа. СПб: Ювента, 1997. - 287 с.

13. Лэнгле А. Психотерапия - научный метод или духовная практика? О соотношении между имманентным и трансцендентным на примере экзистенциального анализа. // Консультативная психология и психотерапия. 2003. № 2. - C. 7-34

14. Братченко С.Л. Экзистенциальная психология глубинного общения. Уроки Дж. Бюджентала. М: Смысл, 2001.

15. Петрушин С.В. Резонансное консультирование (консультант-центрированный подход): учеб. пособие. - М.: Академический проект; альма Матер, 2008. - 158 с.

16. Cheetham, G. and Chivers, G. Professional competence: harmonizing reflective practitioner and competence-based approaches // O'Reilly D., Cunningham L. and Lester S. (Eds) Developing the Capable Practitioner. London: Kogan Page, 1999. - P. 215-228.

Размещено на Allbest.ru