Размещено на http://www.allbest.ru/

Московский городской психолого-педагогический университет

Опыт психологического анализа конфликтов в студенческом общежитии

И.А. Мещерякова

Е.Н. Погодина

По данным Федеральной службы государствен ной статистики РФ, в 2007/08 учебном году в Рос сии насчитывалось 1108 вузов, в которых обучались 7461 тыс. студентов, и с каждым годом их число уве личивается*. Студенчество составляет довольно многочисленную социальную группу, значимость которой определяется не только числом, но и тем, что она является источником пополнения квалифи цированных кадров, интеллигенции. Студенчество не занимает самостоятельного места в системе про изводства, студенческий статус является заведомо временным, а общественное положение студенчества и его специфические проблемы определяются харак тером общественного строя и конкретизируются в зависимости от уровня социальноэкономического и культурного развития страны, включая и националь ные особенности системы высшего образования.

Студент** -- это человек, готовящий себя к высо коквалифицированному выполнению функций спе циалиста в той или иной области трудовой деятельно сти. В ходе подготовки (т. е. обучения в вузе) у студен та формируются необходимые для этого профессио нальные качества, знания, навыки, умения [7]. Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым периодом зрелости, который отличается сложностью становления личностных черт, -- про цесс, проанализированный в работах таких ученых, как Б. Г. Ананьев, А. В. Дмитриев, И. С. Кон, В. Т. Ли совский и др. Отсутствие единого термина уже гово рит о сложности, неоднозначности психологических характеристик этого периода жизни. Современные студенты -- это прежде всего молодые люди в возрас те 18--25 лет. Характерной чертой нравственного раз вития в этом возрасте является усиление сознатель ных мотивов поведения. Заметно укрепляются каче ства, которых не хватало в полной мере в старших классах -- целеустремленность, решительность, на стойчивость, самостоятельность, инициатива, умение владеть собой. Повышается интерес к моральным проблемам, таким, как жизненные цели, образ жизни, долг, любовь, верность, и многим другим.

Вместе с тем специалисты в области возрастной психологии и физиологии отмечают, что способность человека к сознательной регуляции своего поведения в 17--19 лет развита не в полной мере. Нередки немоти вированный риск, неумение предвидеть последствия своих поступков, в основе которых могут быть не все гда достойные мотивы. Так, В. Т. Лисовский отмечает, что 19--20 лет -- это возраст бескорыстных жертв и полной самоотдачи, но и нередких отрицательных про явлений. Юность -- пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения идеаль ного «я» с реальным. Но идеальное «я» еще не вывере но и может быть случайным, а реальное «я» еще всесто ронне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызвать у него внутреннюю неуверенность в се бе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности [9].

Авторы, исследующие студентов и феномен студен чества, делают попытки охарактеризовать студента как человека «определенного возраста и как личность» с различных сторон: 1) социальной, в которой воплоща ются общественные отношения (сюда же относится принадлежность студента к определенному классу, на циональности, группе); 2) психологической, характе ризующей студента как целостную личность; 3) биоло гической, предопределенной в основном наследствен ностью и врожденными задатками [15]. Заметим, что характеристика личностных особенностей «студента вообще» базируется на основных, существенных ха рактеристиках возраста. Большинство современных авторов отмечают, что 18--20 лет -- это период наибо лее активного развития нравственных и эстетических качеств, становления и стабилизации характера, овла дения полным комплексом социальных ролей взросло го человека: гражданских, общественнополитических, профессиональнотрудовых, что во многом связано с наступлением совершеннолетия; в это время происхо дит преобразование мотивации, системы ценностных ориентаций (см., напр.: [7]).

Для многих студентовпервокурсников, вчерашних школьников, переход к студенческой жизни не прост, поскольку им необходимо приспособиться не только к новым особенностям учебного процесса, но и вообще к новой социальной ситуации. Именно поэтому, по мне нию многих авторов, для молодых людей, оказавшихся после поступления в вуз в новой социальной среде, осо бенно актуальна проблема адаптации [17; 22], и к этой проблеме обращаются в своих исследованиях многие психологи. Так, Б. Г. Мещеряков и Г. И. Соболев, разви вая представление Л. С. Выготского о природе и роли переживаний, рассматривают в качестве показателя со циальнопсихологической адаптации первокурсников снижение остроты переживаний и уменьшение числа проблем. Ими разработан оригинальный опросник сту денческих проблем и предложены процедуры, позволя ющие достаточно четко проследить ход социальнопси хологической адаптации студентов [11]. В свою оче редь, Р. В. Богданов отмечает, что многие первокурсни ки на первых порах обучения испытывают трудности, связанные с отсутствием навыков самостоятельной учебной работы: им сложно конспектировать лекции, анализировать информацию большого объема, четко излагать свои мысли. Кроме того, в ходе первого года обучения могут возникнуть переживания по поводу правильности выбора будущей профессии [2]. Доста точно распространенное явление, когда через некоторое время после поступления в вуз студент понимает, что сделал неверный выбор. Многим студентам, приезжающим учиться в другие города, приходится также адап тироваться к новой для них жизни в общежитии.

В «Большом психологическом словаре» адаптация определяется как приспособление к изменяющимся внешним и внутренним условиям, которое рассматри вается в двух аспектах -- биологическом и психологиче ском. Первый из них является общим для человека и животных и подразумевает приспособление к условиям природной внешней среды. Второй, психологический, аспект свойственен только человеку и понимается как приспособление человека (личности) к существованию в обществе с учетом требований общества и собствен ных потребностей и интересов [3], с чем, в принципе, согласны многие авторы (см., напр.: [4; 9; 18; 22]). В на шей работе мы изучаем только одну из граней психоло гической адаптации студентов, а именно приспособле ние студента к жизни в общежитии (новой для него жизненной среде). Это непростой и длительный про цесс, успешность которого зависит от множества усло вий. Так, при заселении в новую для себя среду -- обще житие человеку следует отождествлять себя с той груп пой, в которой оказался, принять «дисциплину груп пы». В противном случае он рискует остаться посторон ним и будет окружен атмосферой враждебности (или, по меньшей мере, безразличия); его отношения с други ми членами группы не будут приятными; его, вероятно, будут критиковать или сторониться, а значит, конфлик тов с соседями по комнате избежать не удастся.

Стефани Данневинд, автор статьи, посвященной конфликтам как неизбежной составляющей совмест ного проживания в общежитии, считает, что совре менные студенты не подготовлены к самостоятельной жизни и совместному проживанию со сверстниками*. Им сложно достичь компромисса, когда этого требует ситуация, в итоге многие студенты вынуждены вер нуться к родителям или снимать отдельную комнату. По ее мнению, особенно обостряются конфликты с соседями к концу первого месяца совместного прожи вания, что обусловлено и длительной разлукой с ро дителями, и процессом адаптации к общежитию, и возможными трудностями в учебе [22].

Может возникнуть впечатление, что адаптацион ные процессы изучены, что называется, «вдоль и по перек», однако в отношении к адаптации первокурс ников к студенческому общежитию это далеко не так. Заметим, что в этом случае, в отличие от адаптации к учебному процессу**, точно не определены даже та кие основные характеристики, как длительность адап тации. Естественно, одной из причин являются инди видуальные различия (применительно и к людям, и к общежитиям). Рискнем высказать спекулятивное предположение, что определенные психологические особенности юношеского возраста (такие, как стрем ление к самоутверждению и стремление к самостоя тельности, максимализм, гипертрофия самоценности, лабильность, признание высокой ценности дружбы и т. д.) играют в процессе адаптации к общежитию двойственную роль, и затрудняя, и облегчая его тече ние. Не меньший «вклад» вносит неразработанность критериев адаптации -- нам не удалось найти в лите ратуре какихлибо соображений, на каких основаниях можно считать процесс адаптации к общежитию за вершенным, успешным и т. д. Совершенно естествен но, что возможны различные подходы к выделению этих критериев, но, очевидно, достаточно важным, ес ли не основным результатом такой адаптации должно быть субъективное ощущение эмоционального ком форта, переживание удовлетворенности в связи с принадлежностью к новому социуму, в нашем случае к условиям студенческого общежития.

Безусловно, одним из эмпирических критериев эмоционального комфорта может служить преоблада ние позитивных эмоций над негативными. Однако ис пользование этого критерия представляется затруд нительным, так как требуется отслеживать и фикси ровать эмоции, возникающие у студентов в связи с проживанием в общежитии, что требует от них высо кого уровня рефлексии. Более «практичным» нам представляется другой критерий эмоционального комфорта, а именно отсутствие или небольшое число конфликтов с соседями по комнате*. Представляется весьма вероятным, что в адаптационный период число конфликтов может быть велико. Мы полагаем, что снижение частоты конфликтов является показателем обретения эмоционального комфорта, а значит, ус пешного завершения процесса адаптации к общежи тию, однако это положение требует проверки.

В последние десятилетия конфликты, в том числе межличностные, перестали рассматриваться исклю чительно как негативный феномен [6]. Однако не смотря на то, что их можно признать «спутниками всей нашей жизни», избыток конфликтов все же яв ляется осложняющим жизнь фактором. Наличие конфликтов и конфликтных ситуаций негативно сказывается на процессе (иногда и на результате) обучения студентов, а также на их внеучебной дея тельности. Заметим, что конфликты в студенческой среде достаточно разнообразны: это конфликты с преподавателями, конфликты, связанные с различ ными аспектами межличностных отношений в сту денческой среде, конфликты, возникающие на почве неблагополучия в быту. Многие авторы в своих ис следованиях обращаются к конфликтам и пробле мам, возникающим в студенческих семьях. К сожале нию, конфликты в студенческом общежитии остают ся практически незатронутой темой, и у нас нет ин формации ни о «типичной», «нормальной» частоте конфликтов между проживающими в одной комна те, ни о ее вариативности и динамике.

Возможно, здесь стоит обратиться к опыту зару бежных учебных заведений (США, Канада). Комнаты в общежитии американского колледжа обычно рас считаны на двух студентов. У каждого колледжа или университета свой подход к подбору соседей по комна те. Как правило, студентам предлагается ответить на вопросы специально составленной анкеты. Вопросы касаются личных интересов студента, затрагивают ре жим дня и наличие вредных привычек. Далее подбор осуществляется с помощью компьютерной програм мы, а также с учетом конкретных выборов студентами друг друга в качестве соседей по комнате. Кроме того, администрация многих колледжей требует, чтобы сту денты -- будущие соседи по комнате -- подписывали формальный контракт, в котором подробно обговари ваются те моменты совместного проживания, которые могут оказаться сложными и повлечь за собой кон фликт. Такими моментами являются, например, убор ка комнаты, мест общего пользования, возможность пригласить гостей, режимные моменты, время, отве денное на приготовление домашних заданий и отдых и т. д.** Впоследствии контракт при желании можно изменить. Принятие четких обязательств по этим про блемам предотвращает множество ссор и конфликтов в будущем. В литературе [25; 26] подчеркивается, что, по мнению студентов, легче предотвратить появление конфликтов заранее. В контракте также есть рекомен дации по устранению возникающих конфликтов.

Большое внимание в функционировании зарубеж ных студенческих общежитий уделяется пролонгиро ванной воспитательной работе со студентами. Пред полагается, что такая работа в общежитии должна проводиться администрацией совместно с проживаю щими студентами, и она должна быть направлена на формирование нравственных и социальных качеств личности (гуманности, порядочности, ответственнос ти) и заключаться в организации воспитывающего познавательного досуга молодежи в общежитии, ко торый будет ей интересен. Примером тому может слу жить создание студенческих городков в известных университетах США и Европы. Широкая сеть быто вых, досуговых, развлекательнопознавательных уч реждений -- студенческие кафе, клубы и салоны, спортивные залы и площадки, малоэтажные благоус троенные общежития, а также наличие в государст венных и частных высших учебных заведениях штат ных сотрудников (в том числе психологов), занимаю щихся социальнопсихологическими проблемами студенчества, в немалой степени способствуют воз никновению атмосферы доброжелательности, духов ной близости между людьми, дают возможность само стоятельного выбора формы отдыха, творческого при менения собственных сил. Как отмечают А. Бартоло мей, М. Немировский и А. Новикова, студенческие общежития за рубежом давно стали местом, где «са мые неожиданные, самые необычные идеи молодых встречают понимание, обретают жизнь» [1].

При необходимости студенты могут получить консультацию психолога на сайте своего колледжа или университета.

* Безусловно, имеет смысл учитывать и конфликты с администрацией общежития, однако это выходит за рамки нашего исследования.

** Именно эти конфликты были самыми частыми и острыми для наших респондентов.

проблемам заселения в общежития, конфликтам с со седями по комнате и администрацией и т. д. На этих же сайтах даются советы студентаминостранцам, размещена информация о колледжах, подработке, реклама агентств, сдающих комнаты и квартиры сту дентам. Так, на одном из сайтов Скотт Гринберг пред лагает студентам первого курса основные правила, которых стоит придерживаться в общежитии и кол ледже: составить список необходимых в общежитии вещей, учитывать мнение соседей по комнате при обустройстве быта, заранее готовить домашние зада ния, по возможности участвовать в общественной жизни колледжа и др. [23].-- психологический, где несколько разделов посвящено проблемам проживания в общежитии. Здесь тоже приведены советы психолога студентампервокурс никам. В основном это советы, касающиеся учебных вопросов -- подготовки к семинарам, своевременной сдачи зачетов, выбора предметов, но есть и раздел, посвященный жизни в общежитии.

Текущее исследование

Целью нашего эмпирического исследования яви лось изучение особенностей конфликтов между пер вокурсниками, совместно проживающими в комнате студенческого общежития. Мы придерживались не традиционно конфликтологической, а психологиче ской позиции, пытаясь рассмотреть содержание, причины и частоту конфликтов между соседями по общежитию в контексте психологической адаптации к условиям пребывания в университете.

Ставились следующие основные задачи:

1) выявить наличие и частоту конфликтов в течение адаптационного периода (8 недель) у студентов, проживающих в общежитии;

2) проследить динамику конфликтов в первыедва месяца обучения в университете;

3) проанализировать причины серьезных и несерьезных конфликтов в течение адаптационного пе риода у проживающих в общежитии студентов;

4) проанализировать динамику силы конфликтову проживающих в общежитии студентов.

Выборка. В первой части исследования (задачи 1 и 2) приняли участие 60 студентовпервокурсников (в том числе 32 девушки, 28 юношей); во второй части (за дачи 3 и 4) -- 20 человек из первой подвыборки и 80 сту дентов II--V курсов. Все они на момент исследования проживали в трех общежитиях университета «Дубна»*.

Метод

Эмпирические данные были получены с помощью специально разработанной анкеты и оригинальной методики, названной нами «календарь конфликтов», причем в задачах 1 и 2 использовались и анкета, и ка лендарь конфликтов, а в задачах 3 и 4 -- только анкета.

Рис. 1. Образец заполненного бланка календаря конфлик тов

Согласно плану исследования, при помощи кален даря конфликтов -- специально разработанного нами дневника -- участники эксперимента каждый день фиксировали все конфликты в своей комнате (при мер заполненного месячного календаря представлен на рис. 1). Студенты, используя условные обозначе ния, отмечали причину и силу конфликта по трех балльной шкале (1 -- слабый, 2 -- средний, 3 -- силь ный конфликт, по мнению респондента). С помощью календарей конфликтов еженедельно, в течение вось ми недель (сентябрь--октябрь 2007 г.), проводился сбор данных о наличии и причинах конфликтов (уро вень возврата дневников составлял 100 %). адаптация студенческий общежитие конфликт

Спустя месяц студентам предлагалось заполнить небольшую анкету. Анкета содержала вопросы, каса ющиеся наличия, причин, силы конфликтов, проис ходящих между соседями в общежитии, а также вли яния этих конфликтов на различные аспекты жизни студента и его взглядов на конфликты с позиции личного опыта -- всего 11 вопросов (бланк анкеты представлен ниже).

* В университете «Дубна» в период проведения данного исследования было восемь общежитий. В них проживают не только иного родние российские студенты, но и иностранные. Порядок регламентируется санитарногигиеническими требованиями и общими нор мами совместного проживания. Студенты размещаются в комнатах по четыре--пять человек. Соблюдение правил проживания в обще житии контролирует администрация университета.

Задачи 1 и 2. Для простоты анализа подсчитыва лось среднее количество конфликтов за разные пе риоды времени (неделя, 2 недели, 4 недели, 8 не дель). Дескриптивные статистики представлены за каждую неделю и за каждые две недели в табл. 1; для большей наглядности на рис. 2 показаны данные о средней конфликтности за каждые две недели.

Результаты и обсуждение

Таблица 1 Частота конфликтов: некоторые дескриптивные статистики в различные периоды времени (N = 60)

По представленным в табл. 1 и на рис. 2 данным видим, что: 1) конфликты происходят каждую неде лю, начиная с первой, и продолжаются на протяжении всего периода наблюдения, но их количество распре деляется неравномерно; 2) минимальное количество конфликтов (в среднем 8,4) наблюдается в первую не делю, когда соседи по комнате едва познакомились друг с другом, -- от 1 до 14 конфликтов; 3) в дальней шем происходит некоторое повышение числа кон фликтов, которое достигает пика на четвертой неделе проживания в общежитии (среднее значение 12,0); 4) затем следует постепенное понижение числа кон фликтов, например, на 6й и 7й неделях их уровень снижается до 9,7 конфликтов, а на 8й неделе число конфликтов снова немного возрастает (до 10,3). Однофакторный дисперсионный анализ с повторными измерениями (фактор «период», количество уров ней -- 8, по количеству недель) подтвердил высокую значимость фактора «период»: F = 9,3 (p < 0,001); при этом зависимость среднего уровня конфликтов от пе риода лучше всего описывается квадратической (па раболической) зависимостью: F = 50,5 (p < 0,001).

При рассмотрении более крупных временных пе риодов мы наблюдаем схожую тенденцию, которая подтверждается статистическим анализом попарных различий с помощью критерия Стьюдента (табл. 2). Суммарно на 1й и 2й неделях среднее количество конфликтов составляет 19,2. Возрастая на 3й и 4й не делях (23,5), оно затем снижается, составляя на 5й и 6й неделях 21,4, а на 7й и 8й неделях 20,0; количест во конфликтов в первой и последней парах недель ста тистически значимо не отличается. Таким образом, за первые 4 недели, которые могут составлять период адаптации, происходит в среднем 43,2 конфликта, при чем максимальное значение достигает 88 конфликтов. В последующие 4 недели количество конфликтов в среднем немного ниже -- 41,4 (максимальное количе ство конфликтов за этот период 58).

Таблица 2 Значимость различий в уровне конфликтности между соседними и крайними двухнедельными периодами

Для проверки статистической значимости разли чий по полу (межсубъектный фактор) и виду кон фликтов (внутрисубъектный фактор) проведен двухфакторный дисперсионный анализ с повторны ми измерениями. Результаты этого анализа не вы

Рис 2. Среднее количество конфликтов за двухнедельные периоды времени явили различий по основным факторам (пол и вид конфликта), и взаимодействие «пол x вид конфлик та» тоже было незначимым.

Задачи 3 и 4. Эта часть исследования проводи лась в октябре--ноябре 2007 г. с помощью анкетиро вания. Всего было опрошено 100 человек с разных курсов, выборка была примерно выравнена по полу. Ее составляли те 20 первокурсников, которые участ вовали в работе по заполнению календарей кон фликтов, и еще 80 студентов II--V курсов. Студенты отвечали на вопросы анкеты, не называя конкретных конфликтов, а опираясь на свой опыт проживания в общежитии в целом. В анкете мы просили респон дентов указать причины тех серьезных и несерьез ных конфликтов с соседями по комнате, непосредственными участниками которых они были. Основные данные приведены в табл. 3 и 4.

Легко заметить, что большинство серьезных кон фликтов (т. е. получивших оценку в 3 балла по трех балльной шкале) происходит изза того, что студен там не удается прийти к единому мнению в решении бытовых вопросов. Сами опрошенные считают, что такие конфликты происходят потому, что «в комна те царит беспорядок», «грязь в местах общего поль зования», «ктото не помыл сковородку», «никто не выносит мусор и не моет посуду», «не соблюдается график дежурства».

Среди причин несерьезных конфликтов (сила ко торых оценивается в 1 балл), или «недоразумений», как их определяют сами респонденты, также наибо лее часто встречаются бытовые причины. Кроме то го, есть еще одна довольно распространенная причи на -- проблемы в общении («один перебивает друго го в разговоре, невнимательно слушает и сто раз пе респрашивает, придирается к словам, в общем, те ме лочи, которые касаются общения, а не быта», «сосед ка не слушает, когда я говорю с ней о чемто для ме ня важном»). Пользуются «популярностью» и такие причины, как манера поведения оппонента («я слег ка заикаюсь, она, бывает, меня передразнивает, и ме ня это бесит», «что за привычка не закрывать за со бой дверь комнаты?»), нарушение соседом по комна те режима дня («он обычно поздно приходит, не счи таясь с тем, что мы раньше ложимся спать»). Обра тим внимание на то, что в комнате университетского общежития в Дубне обычно проживают 4--5 чело век, что усложняет взаимодействие с соседями по комнате и может являться фактором, повышающим вероятность возникновения конфликтов.

С помощью той же анкеты нам удалось выявить и проанализировать динамику силы конфликтов у проживающих в общежитии студентов. У большин ства респондентов серьезные конфликты с соседями по комнате происходят раз в неделю -- так считают 25 студентов (четверть опрошенных), хотя многим студентам удается практически избежать конфлик тов (это 31 человек, отметивший возникновение се рьезных конфликтов раз в месяц и реже). Что касает ся несерьезных конфликтов, они, как правило, воз никают чаще -- несколько раз в неделю у 22 опро шенных, раз в день у 18 опрошенных и несколько раз в день у 14 опрошенных. Только трое участников ис следования отметили, что несерьезные конфликты с соседями по комнате возникают у них реже, чем раз в несколько месяцев. Частота серьезных конфликтов напрямую зависит от курса, на котором учится сту дент. На старших курсах серьезные конфликты про исходят реже -- это подтверждается с помощью ко эффициента корреляции Пирсона (r = 0,28, корреля ция значима на уровне 0,05). Что касается несерьез ных конфликтов, нам не удалось выявить зависимо сти (коэффициент корреляции Пирсона r = 0,100, корреляция не значима); таким образом, несерьез ные конфликты происходят примерно с одинаковой частотой у студентов всех курсов.

Полученные данные свидетельствуют, что все без исключения обследованные студентыпервокурсни ки в первые два месяца жизни в студенческом обще житии участвуют в конфликтах. Половых различий в количестве конфликтов у первокурсников не выяв лено. Интересный факт состоит в том, что среднее количество конфликтов нелинейно меняется от не дели к неделе, достигая максимума на 3й--4й неде лях, причем различие между крайними двухнедель ными периодами (1я--2я недели versus 7й--8й не дели) было статистически не значимо. Мы предпола гаем, что обнаруженное снижение количества кон

Таблица 3 Причины возникновения серьезных конфликтов

Таблица 4 Причины возникновения несерьезных конфликтов

Аннотация

Статья посвящена особой категории студентов -- иногородним студентам, проживающим во время обучения в общежитиях университета. Речь пойдет об адаптации студентов первокурсников к жизни в студенческом общежитии, а также о конфликтах между соседями по комнате, которые рассматриваются как показатели адаптации к общежитию. В статье кратко освещаются результаты двухмесячного лонги тюдинального исследования, в котором приняли участие студенты первого курса университета «Дубна», проводится психологический анализ конфликтов в комнате студенческого общежития. Показано, что среднее количество конфликтов нелинейно меняется от недели к неделе, достигая максимума на треть ей--четвертой неделях, причем различие между крайними двухнедельными периодами (1я--2я неделя versus 7я--8я неделя) было статистически не значимым. Мы предполагаем, что обнаруженное снижение количества конфликтов в конце второго месяца может служить показателем успешной адаптации, хотя говорить о полном ее завершении не приходится.

Ключевые слова: иногородние студенты; студенческое общежитие; адаптация; конфликты; анализ

The article is devoted to students from another towns, living during studies in the dormitories of the University. We discuss the adaptation of the firstyear students to life in a dormitory, as well as conflicts between roommates that are regarded as indicators of adaptation to the dormitory. The article summarizes the results of a twomonths longitudinal study, in which firstyear students of the «Dubna» University have par ticipated and presents the psychological analysis of conflicts in the dormitory room. Results indicate that the average number of conflicts nonlinearly varies from week to week, peaking at 3rd--4th weeks, the difference between the boundary twoweek periods (1--2 weeks versus 7--8 weeks) was not statistically significant. We believe that the observed decrease in the number of conflicts at the end of the second month may be an indi cator for a successful adaptation, although it is too early to state the full adaptation.

Keywords: nonresident students, dormitory, adaptation, conflicts, conflict analysis.

Размещено на Allbest.ru