Классификации психотипов собеседников

Размещено на http://www.allbest.ru/

Башкирский государственный аграрный университет

Классификации психотипов собеседников

Халитов Ильнур Илдусович

В статье рассмотрены психологические типы собеседников и наиболее приемлемые формы общения с ними. Зная особенности каждого психологического типа, можно контролировать ход беседы, уменьшить риск возникновения конфликтной ситуации.

Похожие материалы

· Психологические типы деловых партнеров

· Психологические типы собеседников

· Социально-психологические аспекты взаимодействия межличностных отношений молодежи в студенческом коллективе

· Психолого-педагогическое сопровождение социально-коммуникативного развития дошкольников с задержкой психического развития

· Общение как межличностное взаимодействие

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. Овладение искусством общения, знание различных психотипов личности, умелое использование методов диагностики и приемов влияния на собеседников, позволит будущему специалисту, взаимодействовать с деловыми партнерами, создавая благоприятный социально-психологический климат делового сотрудничества, доверия, взаимопонимания и уважения [1; 4; 9].

Одной из сфер самореализации личности, когда человек имеет возможность раскрыть и проявить свои способности, добиться признания своей неповторимости, значимости в обществе выступает его профессиональная деятельность. И хотя каждый деловой человек уникален, но для достижения успехов в своей деятельности и продвижения по служебной лестнице, он должен обладать рядом необходимых психологических качеств [2; 3].

Наблюдая за поведением собеседников, можно выделить несколько наиболее распространенных психологических типов. Это позволяет учитывать внешние реакции на происходящее людей каждого такого типа и соответственным образом реагировать на них с тем, чтобы изменить направление беседы и добиться от нее больших результатов. Рассмотрим эти психологические типы собеседников и наиболее целесообразные формы общения с ними [11]. психологический собеседник общение конфликтный

Позитивный человек

Самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги. По отношению к нему нужно занять следующую позицию:

· вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов;

· следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с его позитивным подходом;

· в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа.

Вздорный человек

Этот собеседник часто выходит за профессиональные рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По отношению к нему следует вести себя следующим образом:

· обсудить с ним спорные моменты (если они известны) до начала беседы;

· всегда оставаться хладнокровным;

· когда есть возможность, предоставлять другим, опровергать его утверждения, а затем отклонять их;

· следить за тем, чтобы (по возможности) при принятии решения учитывались его предложения;

· привлечь его на свою сторону;

· беседовать с ним в перерывах и паузах переговоров, чтобы узнать истинные причины его негативной позиции;

· в экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее;

· за столом или в помещении поместить его в «мертвый угол» [12].

Всезнайка

Этот собеседник думает, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение. Он всегда требует слова. В общении с ним следует придерживаться следующих правил:

· посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой;

· время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться;

· дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения;

· при незначительных и рискованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выразить свою точку зрения;

· иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы.

Болтун

Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. К нему относиться нужно так:

· как и «всезнайку», посадить его поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности;

· когда он начнет отклоняться от темы, его нужно тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом беседы.

Трусишка

Для этого типа собеседника характерна неуверенность в публичных выступлениях. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно:

· задавать ему несложные информативные вопросы;

· обращаться к нему с предложением, пояснить свое замечание;

· помогать ему формулировать мысли;

· решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес;

· обращаться к нему приблизительно так: «Все бы хотели услышать и ваше мнение»;

· специально благодарить его за любой вклад в беседу, но делать это следует тактично.

Хладнокровный неприступный собеседник

Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Все это кажется недостойным его внимание и усилий. Что делать в таком случае? Любым способом необходимо:

· заинтересовать его в обмене опытом;

· спросить его примерно так: «Кажется, вы не совсем согласны с тем, что сейчас было сказано. Конечно, нам всем было бы интересно узнать, почему?»;

· в перерывах и паузах беседы выяснить причины такого поведения [10; 13].

Незаинтересованный собеседник

Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно:

· задавать ему вопросы информативного характера;

· придать беседе интересную и привлекательную форму;

· попытаться выяснить, что интересует лично его.

«Важная птица»

Такой собеседник не выносит критики - ни прямой, ни косвенной. Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением. С таким собеседником вы должны вести себя следующим образом:

· нельзя позволять разыгрывать ему роль гостя;

· нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное положение с остальными участниками беседы;

· не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих руководителей и других лиц;

· очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да - но».

Почемучка

Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы задавать вопросы независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны. Как справиться с таким собеседником? Здесь может помочь следующее:

· все его вопросы, относящиеся к теме беседы, задавать всем собеседникам, а если он один, то переадресовывать вопрос ему самому;

· на вопросы информационного характера отвечать сразу;

· без промедления признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ [12].

Наряду с рассмотренной выше классификацией психологических типов собеседников, существуют другие более детальные их классификации. К числу их относится и классификация типов людей, которую предложила известная американская социолог и консультант по менеджменту Джен Ягер.

Джен Ягер выделяет следующие психологические типы собеседников: ломака, любитель решать все с ходу, разведчик, наставник, хвастун, рассказчик, манипулятор, ударник, собеседник, вынашивающий скрытые планы, нытик, везунчик, доморощенный психолог [6]. Психолог Д. Федосеев в своей книге «Основы общения» рассматривает следующие типы собеседников: доминантный и недоминантный собеседник, мобильный и ригидный (ему требуется некоторое время, чтобы включиться в беседу) собеседник, интроверт и экстраверт [5]. В заключение отметим, что в повседневной жизни приходиться сталкивается с разными категориями людей, общение с которыми бывает легко или крайне сложно из-за однобокости взглядов, жесткости убеждений. Поэтому важно определить сразу, с кем имеешь дело. Это поможет выбрать правильную стратегию поведения [7; 8].

Список литературы

1. Игебаева Ф.А. Деловое общение: практикум. - Уфа: «Башкирский ГАУ», 2010. - 112 с.

2. Игебаева Ф.А. О психологическом потенциале делового человека. //Современное государство: проблемы социально-экономического развития. Материалы IV международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Ч.I, Саратов. Изд-во ЦПМ «Академия бизнеса», 2014. - С. 92 - 93.

3. Игебаева Ф.А. Психологические качества преуспевающего человека. В сборнике: Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 10 частях. 2013. - С. 47 - 49.

4. Игебаева Ф.А. Об этическом кодексе современного предпринимателя. В сборнике Предпринимательство в России. Взаимодействие государства и бизнеса. Материалы международной научно-практической конференции: в частях. 2014. - С.50 - 51.

5. Федосеев Д. Основы психологии общения [Текст]: учебник / Д. Федосеев. - М., 2000.

6. Ягер, Д. Продуктивные взаимоотношения: 57 стратегий успеха" [Текст]: учебник / Д. Ягер. - М.: Инфотропик. - 2011. - 272 с.

7. Игебаева Ф.А. Нравственность как ценностное выражение управленческой деятельности. В сборнике: Образование без границ- 2014. Materiaіy X miкdzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2014. - С. 88 - 90.

8. Игебаева Ф.А. Значение нравственного фактора в управлении и бизнесе. В сборник: Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями. Сборник статей IX международной научно-практической конференции. Пенза, Приволжский дом знаний. 2010.- С. 34-36.

9. Игебаева Ф.А. Эффективность деятельности менеджера - в стиле управления. В сборнике: Современное научное знание: теория, методология, практика. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в 3-х частях. ООО «Новаленсо».2016. - С.55 -57.

10. Игебаева Ф.А. Синдром профессиональной деформации личности. В сборнике: Общество в эпоху перемен: формирование новых социально-экономических отношений. Материалы VII международной научно-практической конференции. 2015. С.14-15.

Размещено на Allbest.ru