Групповая динамика как процесс эффективного взаимодействия персонала для достижения целей организации
Основные правила, нормы, законы, традиции, подходы к каждому участнику в хорошо сформированной группе. Анализ различных стадий развития группы, отражающие культуру взаимодействия, групповую динамику, быстроту реагирования на изменения внешней среды.
Рубрика | Психология |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 30.07.2018 |
Размер файла | 158,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Поволжский государственный университет сервиса
Групповая динамика как процесс эффективного взаимодействия персонала для достижения целей организации
Лагуткина Евгения Вадимовна, студент
Аннотация
В статье рассмотрена динамика группы, стадии ее развития и межличностные отношения внутри группы, как основной процесс работоспособности в коллективе.
Ключевые слова: стадии формирования группы, групповая динамика, группа, моббинг
Основное содержание исследования
Изучение динамики группы является актуальной проблемой, решение которой позволяет добиться общих целей, положительных для организации, путем взаимодействия членов группы друг с другом. Взаимовыручка и взаимодействие на базе симпатий и дружеских отношений, способствует сплочению группы и может порождать синергический эффект.
Работа в группе зависит от стиля взаимоотношений членов группы. Каждый участник напрямую влияет на жизнь группы и испытывает влияние со стороны ее членов. Учитывая разные особенности поведения, темперамента, возраста, социального происхождения, характер и типажи людей, складывается психологический микроклимат группы. Исходя из этого, можно отметить, что получаемый индивидуумом опыт взаимодействия в группе способствует изменению взаимоотношений участников, а значит, влияет на эффективность командной работы.
Группа - это единый механизм, в котором каждый его участник занимает свою роль в структурном подразделении, выполняя порученное производственное задание, способствует достижению общих целей и задач путем совместной командной работы.
На рисунке 1 отражены причины образования групп, среди основных выделяют экономические потребности (70%) и социальную сферу (38%).
Успешная деятельность группы во многом зависит от правильного управления и межличностных отношений внутри группы, зачастую решения принятые коллективом совместно и единогласно выполняются быстрее решений, принятых руководителем единолично. Это оказывает положительное влияние на "командный дух" и работоспособность в целом, повышая производительность труда.
Рисунок 1. Причины образования групп.
Хорошо сформированная группа имеет свои правила, нормы, законы, традиции, подходы к каждому участнику.
В своем развитии группа проходит различные стадии, отражающие культуру взаимодействия, групповую динамику, быстроту реагирования на изменения внешней среды и т.д. На рисунке 1 представлены стадии формирования группы, начиная с первичной стадии "акклиматизация" сотрудников в группе.
Рисунок 2. Стадии формирования группы
1. "Акклиматизация". Члены группы только присматриваются друг к другу. Определяется личная заинтересованность каждого. Никто не стремится выделяться. Участники тщательно скрывают свои чувства и переживания. Нет искренней заинтересованности в командной работе. Члены группы не прислушиваются друг к другу, не интересуются своими коллегами. Нет коллективной работы, ее творческой атмосферы и воодушевления.
2. "Препирательство". В этот период все большее значения приобретают личные взаимоотношения участников, разногласия выражаются открыто, образуются группы по общим интересам и личным предпочтениям. Отчетливее выделяются сильные и слабые стороны группы и отдельных ее членов. Нередко случается борьба за лидерство более сильных участников.
3. "Испытание". На этой стадии наиболее острой становится проблема эффективного использования способностей каждого участника и общих ресурсов группы. Грамотно использованный потенциал членов группы лидером способствует эффективному развитию каждого на благо группы. Общая сплоченность позволяет пересмотреть методы работы и принять меры к повышению эффективности работы группы. С возникающим интересом к работе в команде появляется желание экспериментировать и искать новые способы выявления индивидуальных способностей.
4. "Активность". В этот период группа набирает достаточный опыт для успешного решения проблем и использования ресурсов. Члены испытывают принадлежность к своей команде. Возникшие проблемы тщательно исследуются всей группой и анализируя решаются. Функции управления грамотно распределяются и могут переходить от одного к другому члену группы в зависимости от конкретной задачи.
5. "Сформированность". На этой стадии группа-это сплоченный коллектив, хорошо слаженный, направленный на общее достижение целей. Между участниками группы крепкие дружественные отношения, основанные на взаимовыгоде и взаимопомощи. Члены группы оцениваются по достоинствам. Отношения построены на комфорте, носят неформальный и психологически благоприятный характер. Все разногласия решаются без отрицательных эмоций и психологического напряжения. Группа демонстрирует отличные результаты и устанавливает высокие стандарты своих достижений. Расширяется делегирование полномочий, и всё больше членов группы участвует в планировании и принятии решений.
У каждой группы наблюдается своя динамика, на которую оказывает особое влияние следующие факторы:
· мотивация. Грамотно поставленная задача положительно влияет на увеличение работоспособности, повышения результатов в достижениях общих целей;
· иерархия группы. Большую роль в жизни группы играет авторитет ее отдельных членов;
· сложности коммуникации. В командной работе всегда существует риск остаться непонятым, что негативно сказывается на динамике группы;
· ощущение принадлежности. Очень важная потребность человека. Наличие принадлежности означает, что участник полностью считает себя частью команды, принимая ее нормы и правила;
· цель. Четкое представление цели дает возможность группе, грамотно составить задачи и максимально качественно ее преодолеть;
· ответственность за работу. Каждый член группы несет ответственность за выполненную работу.
В зависимости от работоспособности группы бывают следующих типов:
· группа "X"-Самая неэффективная и безрезультативная группа. Участники различны по половым признакам, возрасту, национальности, интересам и т.д. Ярко выраженное нежелание работать.
· группа "Y"-Средне способная группа и неярко выраженным желанием работать. В таких группах есть достаточное число трудолюбивых и исполнительных работников, но отсутствуют четко поставленные задачи и ресурсное обеспечение, доминирует уравнительная система оплаты труда передовых и отсталых работников;
· группа "Z"-полностью способная и желающая работать группа. Имеет высокий уровень квалификации работников и относительно однородный состав по возрасту, образованию, интересам и мотивации. В такой группе хороший социально-психологический климат. Как правило, группа состоит из слаженных работников, мотивированных самоутверждением и высоким уровнем морального и материального поощрения.
Следует указать, что в группе "Z", благодаря сбалансированности всех ее участников, самые высокие показатели эффективности труда.
Существуют различные проявления межличностных отношений в группе, к числу которых относятся моббинг, референтность и др.
Референтная группа - это группа людей, оказывающая прямое или косвенное влияние на человека и служит эталоном, а также способствует формированию норм и правил внутри группы. По референтрости группы делятся на положительные и отрицательные.
Положительная референтная группа - группа людей с определенными нормами, близкими индивидууму по духу, членом которой он хочет стать.
Негативная референтная группа - это группа, в которой индивидууму находиться некомфортно, он чувствует себя изгоем,
Атмосфера в группе часто бывает напряженной, в ней часто появляется такое явление как моббинг.
Моббинг - психологическое давление, оказываемое на участника группы в виде травли, негативного ополчения, с целью создания невыносимых условий работы для его последующего увольнения. Виды моббинга: бойкот; придирки; насмешки; дезинформация; доносительство; причинение вреда здоровью; мелкие кражи или порча личных вещей и т.д.
групповая динамика взаимодействие персонал
Самой частой причиной моббинга служит зависть, желание унижать ради самоудовлетворения и т.д. Обычно зависть проявляется к более успешному коллеге, тогда как коллега не похожий на остальных членов группы подвергается постоянным психологическим насилиям. Жертвой моббинга может стать и опытный сотрудник, который заслужил привилегии у начальства. Эффективный руководитель должен постоянно чувствовать общий настрой коллектива и не допускать офисной "дедовщины", выявляя организаторов или устраняя причину насмешек.
Таким образом, в ходе изучения темы формирования и развития групповой динамики была выявлена непосредственная зависимость достижения целей организации от уровня группового взаимодействия сотрудников организации. Человек является социализированным существом с самого начала своего существования. С первобытных времен люди стремились объединяться в группы, создавали общины для того чтобы выжить в суровой природе. Человек, развиваясь и эволюционируя, совершенствовал групповые формы, в них появлялись свои нормы и правила, группы становились сложнее с четкой и сложной иерархией. Углубляясь в историю, можно увидеть, что не все и не всегда люди жили в коллективе, предпочитая уединенный образ жизни, однако, не смотря на это подавляющее большинство людей, объединялись в коллективные группы, так как это существенно облегчало жизнь. Организация представляет собой группу людей, работа которой, осуществляется руководством и направленна на достижение целей и задач, организации. Грамотно выделенная руководителем роль работника, основанная на сотрудничестве в группе, является наиглавнейшим фактором эффективного взаимодействия персонала. К каждому сотруднику руководство должно осуществлять индивидуальный подход с учетом, его интересов, личных ценностей и моральных ориентаций. Работа в группе зависит от стиля взаимоотношений членов группы.
Список литературы
1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст]: Учеб. для вузов / Г.М. Андреева / М.: Аспект-Пресс, 2005.455с.
2. Крайнева Р.К. Современные подходы к менеджменту организаций в условиях экономики знаний [Текст] // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2013. № 1 (27). С.122-126.
3. Большаков, А.С. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / А.С. Большаков / СПб.: Питер, 2005.430с.
4. Егорова, Л.С. Метафоры лидерства [Текст] / Л.С. Егорова // Управление компанией. 2010. №6.67с.
5. Кениг, Оливер. Введение в групповую динамику [Текст] / Оливер Кениг, Карл Шаттенхофер / М.: Институт консультирования и системных решений, 2014. - 176 c.
6. Кричевский Р.Л. Психология малой группы [Текст] / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская / М.: Аспект-пресс, 2000.660с.
7. Корнеева, Е.Н. Формирование стратегий управления человеческими ресурсами в условиях организационных изменений: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук [Текст] // Самарский государственный экономический университет. Самара, 2008.
8. Тимонов, М.В. Неформальное лидерство - от проблемы к сотрудничеству [Текст] / М.В. Тимонов // Кадровый менеджмент. 2004. № 6.15с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Объективные отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Основной путь исследования межличностного взаимодействия, взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, взаимодействия людей.
реферат [62,3 K], добавлен 01.07.2008Термин "групповая динамика". Образование малой группы, стадии развития. Принципы становления лидерства и руководства, а также психологических отношений в ней. Экспериментальные исследования конформности. Групповая сплоченность и принятие решений.
презентация [968,3 K], добавлен 27.08.2013Понятие и характерные признаки группы, оценка ее значения для психологического здоровья современного человека. Групповая динамика и этапы развития, значение лидерства. Характеристики положения индивида в группе: статус, роль, групповые ожидания.
курсовая работа [28,3 K], добавлен 25.12.2011Метод групповой психотерапии как один из самых действенных в системе воздействия на психику, организм и поведение человека. Понятие психокоррекционной группы, ее формирование (состав). Роль пациента в лечебной группе. Руководство группой, нормы и этика.
курсовая работа [66,2 K], добавлен 08.11.2012Социально-психологические феномены в малых группах и коллективах различных уровней. Групповая сплоченность как процесс групповой динамики. Основные свойства сплоченной группы, психологические и практические основы обеспечения групповой сплоченности.
реферат [15,8 K], добавлен 29.09.2008Понятие, значение групп в управлении и их развитие. Формальные, неформальные группы. Формирование и развитие социальных групп в организации. Основные групповые феномены. Стадии развития группы в организации. Характеристика стилей управления в организации.
реферат [27,4 K], добавлен 03.02.2009Понятие разновозрастной группы и психолого-педагогические особенности ее организации. Психологические особенности развития детей дошкольного возраста. Эмпирическое изучение межличностного взаимодействия детей в разновозрастных группах сельского сада.
дипломная работа [314,0 K], добавлен 19.02.2015Принципы формирования психологического взаимодействия в среде первоклассников. Обзор существующих методик, направленных на изучение межличностных и внутригрупповых отношений в группе учеников первого класса. Эмпирическое исследование их взаимодействия.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 09.12.2014Причины и функции межличностного конфликта, его структура и динамика развития. Исследование конфликтного взаимодействия в ходе коммуникации и способы его разрешения. Стратегии поведения людей в различных ситуациях. Правила бесконфликтного общения.
курсовая работа [43,2 K], добавлен 18.05.2013Принципы формирования психологических структур, проблема целостности. Стратегическая игра "крестики-нолики" и процесс игры, субъект-объектное и субъект-субъектное взаимодействие. Социально-психологический аспект взаимодействия партнеров по игре.
дипломная работа [418,8 K], добавлен 08.11.2014Место и значение взаимодействия в структуре общения. Подходы к исследованию структуры взаимодействия: теория Т. Парсонса, Я. Щепаньского, транзактный анализ. Классификация и характеристика основных типов взаимодействия: конкуренции и кооперации.
презентация [317,4 K], добавлен 27.08.2013Основные подходы к пониманию природы социально-психологического климата, сложившейся в отечественной психологии. Эмоционально-положительные и эмоционально-отрицательные формы проявления отношений в группе. Макрофакторы внешней и материально-вещевой среды.
контрольная работа [34,7 K], добавлен 22.04.2013Анализ феномена групповой динамики в социально-психологической литературе, ее элементы и механизмы. Характеристика неформальных групп, принципы их формирования. Оценка результатов теста по методике "Определение степени преданности сотрудника организации".
контрольная работа [29,5 K], добавлен 08.09.2010Социально-психологическая структура личности. Характеристики и классификация групп, понятие коллектива. Личность в современном обществе и её социализация. Виды взаимоотношений в группе и коллективе. Групповые нормы как регулятор межличностных отношений.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 10.10.2013Общение как процесс взаимодействия между личностями, его специфика и значение в современном обществе. Виды взаимодействия, их характеристика и отличительные признаки. Особенности самочувствия личности внутри группы. Изучение межгрупповых отношений.
курсовая работа [30,0 K], добавлен 26.10.2010Групповая динамика и межгрупповое взаимодействие. Позитивные и негативные аспекты проявления групповой сплоченности учебного коллектива. Сущность влияния педагога на динамические процессы в группе: сплоченность, поляризацию, конформность, лидерство.
контрольная работа [53,1 K], добавлен 01.06.2014Организация работы школьного психолога. Понятие семьи: ее функции, структура и динамика. Диагностический процесс в работе с семьей. Бихевиоризм и трансакционный анализ. Коррекционные родительские группы. Тренинг взаимодействия родителей с детьми.
реферат [46,1 K], добавлен 02.06.2009Понятие групповой динамики. Механизмы групповой динамики. Изучение динамики неформальной группы и ее использование в сфере управления. Психологические особенности взаимодействия субъектов группы. Характер групповой динамики.
реферат [15,6 K], добавлен 27.09.2006Понятие общения в психологии. Человек как субъект общения. Место взаимодействия в структуре общения. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Исследование общения как взаимодействия на примере группы студентов. Тест на общительность.
курсовая работа [261,9 K], добавлен 01.10.2008Понятие общения, его виды и уровни. Анализ основных аспектов коммуникаций. Стимулирование развития мыслительных процессов в обществе. Описание разновидностей восприятия и взаимодействия объектов общения. Сущность процесса психологической обратной связи.
реферат [28,7 K], добавлен 05.03.2011