Распространенность синдрома профессионального выгорания среди профессий типа "человек-человек"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Международный гуманитарно-лингвистический институт

РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СРЕДИ ПРОФЕССИЙ ТИПА «ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК»

Соловьёва Т. П.

В последние годы все более актуальной становится не только проблема профессионального стресса, но и связанного с ним синдрома «эмоционального выгорания» работников. Синдром «эмоционального выгорания» в литературе обозначается также понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием профессиональных стрессов.

Синдром профессионального выгорания -- самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, то есть тех людей, чья деятельность невозможна без общения.

Главной причиной синдрома «эмоционального выгорания» считается психологическое переутомление, когда требования длительное время преобладают над ресурсами.

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром H. Frendenberger в 1974 г., который описал феномен, характеризующий психологическое состояние здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

«Синдром сгорания» - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной нагрузки [2].

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоциональноэнергетических и личностных ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), профессиональное выгорание -- это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома -- стадия истощения [3].

В значительной степени подвержены развитию синдрому «эмоционального выгорания» педагоги. Объясняется это тем, что профессиональный труд педагогов отличается очень высокой эмоциональной напряженностью. Это одна из профессий альтруистического типа, где вероятность возникновения психического выгорания достаточно высока. Способность к переживанию и сопереживанию признается одним из профессионально важных качеств учителя и воспитателя. Все эти особенности могут способствовать формированию синдрома «эмоционального выгорания».

Профессия психолога-консультанта или психотерапевта также требует большой эмоциональной нагрузки и имеет весьма неопределённые критерии успеха, что способствует возникновению «выгорания».

Некоторые авторы, рассуждая о «синдроме выгорания», считают, что люди с определёнными чертами личности (беспокойные, чувствительные, эмпатичные, склонные к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную установку, склонные отождествляться с другими) больше подвержены этому синдрому [4].

Личность человека - достаточно целостная и устойчивая структура, и ей свойственно искать пути защиты от негативных воздействий. Как способы такой психологической защиты, Бойко В.В. рассматривает следующие симптомы «эмоционального выгорания»:

1. Симптом "эмоционального дефицита". К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные, такие как резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы.

2. Симптом "эмоциональной отстраненности". Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Человек постепенно научается работать как робот. Может быть демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает «наплевать на вас».

3. Симптом «личностной отстраненности». Проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Возникает защитный антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Мысль или контакт с клиентами вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний [1].

Замечено также, что существует тесная взаимосвязь между профессиональным выгоранием и мотивацией деятельности. Поэтому психическому выгоранию в большей степени подвержены трудоголики - те, кто работает с высокой самоотдачей, ответственностью, установкой на постоянный рабочий процесс.

Выделяются следующие способы профилактики «синдрома сгорания»: [2] синдром эмоциональный выгорание профессиональный

- культивирование других интересов, не связанных с консультированием. Например, сочетать работу с учёбой, исследованиями, написанием научных статей;

- внесения разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций;

- поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации;

- удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс;

- стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности;

- способность к самооценке без упования только на уважение окружающих;

- открытость новому опыту;

- умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни;

- чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу;

- участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;

- периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно;

- хобби, доставляющее удовольствие.

Консультанты K. Geldard и D. Geldard также рекомендуют применять различные физические упражнения и двигательную активность, чтобы поддерживать энергетический потенциал организма. А также они упоминают и о необходимости развлечений, которые тоже должны присутствовать в жизни (театр, кино, игры, хобби и т.п.), отдыха и о важности поддержании социальных и дружеских контактов с людьми [5].

Таким образом, только должным образом заботясь о своей жизни, можно оставаться эффективным в профессии, связанной с общением с людьми.

Список использованной литературы

1. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.

2. Кочунас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999.

3. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1982.

4. Edelwick J., Brodsky A. Burnout: Stages of Disillusionment in the Helping Professions. N.Y.: Human Sciences Press, 1980.

5. Geldard K. и Geldard D. Counselling skills in everyday life. New York: Palgrave Macmillan, 2003.

Размещено на Allbest.ru