Інтелектуальні та психологічні характеристики особи як управлінського елементу інтегрованих систем

Размещено на http://www.allbest.ru/

Інтелектуальні та психологічні характеристики особи як управлінського елементу інтегрованих систем

Л.С.Сікора

М.С. Антоник

Р.Л.Ткачук

А.Ю.Нога

І.Р.Манишин

Актуальність проблеми. Інтегрована управлінська система (ІУС) представлена спільною функціональною цілеорієнтованою діяльністю ієрархічно пов'язаних структур, як машинних та інформаційних систем так і команд операторів і керівників. Вони виконують управлінську діяльність заради реалізації цільових завдань організації, підприємства, складної енерго-структури та господарської структури в рамках регіону, держави.

На ефективність функціонування таких складних систем впливає [1]:

· забезпечення ресурсами (матеріальними, енергетичними, інформаційними, фінансовими);

· інтелектуальний рівень персоналу;

· база знань з технології виробництва і управління;

· стратегія і тактика прийняття рішень на управління ІУС для досягнення мети в умовах дії загроз і конфліктів спровокованих на ринках;

· психологічних умов забезпечення цілісного функціонування апарату управління і виконавського колективу.

У психології управління базовою концепцією [1-19] є людський фактор - як сукупність психофізичних і інтелектуальних характеристик особи здатної приймати і виконувати рішення. Тому актуальною є проблема побудови моделі особи, вивчення психічних та інтелектуальних функцій людини, формування нею стратегій прийняття цільових рішень та тактик дій.

Ці моделі повинні ґрунтуватись на таких принципах [1], [11-19]:

· принцип еволюційного розвиту;

· принцип об'єктивності (точність, обґрунтованість, надійність, достовірність) в процесі формування висновків;

· наукова аргументованість висновків на основі проведених досліджень та адекватність методів дослідження проблеми і об'єкту;

· принцип системності - як виділення системоутворюючої властивості, яка об'єднує елементи системи в одне ціле через зв'язки в структурі, що здатна реалізувати досягнення мети при наявних інформаційних та енергетичних ресурсах;

· принцип комплексності дослідження з використання всебічних знань про елементи і характеристик об'єкта дослідження.

В ІУС найбільш складним елементом є особа і тому побудова моделей її діяльності є актуальною.

Особа як цілеорієнтована інтелектуальна система (CIS) та її інтелектуальні ознаки.

Мотивація - різні по протяжності та силі прояви, які актуалізуються під впливом особливих ознак ситуації, зовнішніх умов і змушують людину діяти в певному напрямку [6-8].

Мотив - спонукання до діяльності під впливом цілеорієнтуючих факторів. Виступає як індивідуальна ознака особи при дії в стандартних умовах. Схему діяльності можна виразити у вигляді структури рис.1.

Рис. 1. Структурна схема дії особи в стандартних умовах

Відповідно види цілеорієнтованих мотивів особи поділяються на:

· прагнення до успіху і подолання перепон;

· обминання невдач, самолюбство;

· прагнення до дружніх відносин в колективі;

· агресія в колективнім середовищі;

· автономія відносно колективу;

· підкорення авторитету, лідеру;

· домінування, прагнення влади в суспільстві;

· обминання небезпек;

· мазохізм, самобичування, самоприниження;

· виправдання неправильних дій.

Етапи дій включають ланцюг від постановки проблеми до пошуку операціональних способів виконання цільових дій.

Дія - одна із компонент діяльності особи, яка формується під впливом необхідності досягнення усвідомленого результату, цілі та включає такі компоненти: орієнтацію, виконання, контроль.

В структуру дії входять такі елементи рис.2.:

Рис.2. Функціональна схема елементів інтелектуальної діяльності

Операція є способом виконання дій в послідовності їх в напрямку досягнення мети.

Принципи функціонування систем з ієрархічною організаційною структурою [1]:

· принцип ієрархії організаційної структури;

· принцип зворотного зв'язку в тріаді: стан об'єкта відносно цілі - корекція стратегії зміни стану відносно досягнення мети - дії (тактика) для досягнення мети - контроль ефекту дій при вибраних стратегіях поведінки;

· гарантоване досягнення мети, як стратегія цілеспрямованості системи.

Загальні принципи психології управління [1], [4-6] це:

· об'єктивність при дослідженні об'єкта;

· саморозвиток як перетворення форм психічного відображення реальності в індивідуально-психологічні особливості та її характеристики;

· системність в аналізі взаємодії елемент-структура-особа-знання для реалізації цільових завдань;

· комплексність - врахування в кожному складному явищі всіх факторів взаємодії елементів, підструктур, осіб;

· активність - як елемент інтелектуально-енергетичної взаємодії в грі з природою, системою, командою*;

· принцип співвідношення повноваження відповідальність за прийняті рішення і дії.

Методи психології управління [12] в складних (людино-машинних) системах для оцінки інтелектуального рівня прийняття рішень.

Метод дослідження - спосіб, шлях одержання необхідної інформації про явища та стан і структуру об'єкта, його динаміку в часі та просторі [1-4], [13].

Розглянемо основні методи дослідження поведінки:

· метод спостереження за об'єктом і ситуаціями;

· метод самоспостереження як процедура самоідентифікації відносно цільової задачі;

· метод опитування колективі та особи для формування психологічного та інтелектуального образу особи;

· метод експерименту, ґрунтується на теоретичних знаннях, цільових діях та процедурах і тестах для вияснення інтелектуального образу особи та оцінки психіки (розвиток, емоції, ціннісні орієнтації, активність, рівень конфліктності).

Рівень ієрархії діяльності особи як CIS. Схеми аналізу діяльності особи [9-13].

Діяльність - це система з інтелектуально-нейрофізичних і фізичних компонент:

· мотиви функціонального існування;

· цілі, які є основою зміни стану (дискомфорт);

· операції для досягнення цільового стану;

· дії, як спосіб реалізації системи операцій, які ведуть до досягнення мети.

Основною задачею психологічного аналізу діяльності особи є виявлення і пояснення спонукаючи причин і мотивів поведінки при досягненні мети (цільового стану).

Ситуаційне спонукання особи до дій включає:

· генерацію цільової стратегії досягнення мети;

· виникнення цільової поведінки та її напрям;

· енергетичне забезпечення дій та оцінка їх наслідків;

· початок і закінчення дій на основі команд сформованих згідно стратегій реалізації цілі.

Особливості ситуації, які мотивують до діяльності:

· інтенсивність інформаційного впливу на особу;

· нестандартність образу ситуації;

· новизна стимулів до зміни стану;

· аварійні та кризові ситуації і загрози для існування особи;

· цільова стратегічна переорієнтація.

Процедури мислення [14], як відображення інтелекту особи:

· операційна функціональність;

· аналіз та генерація цвілевих гіпотез;

· абстрагування;

· порівняння;

· співставлення об'єктів при пошуку аналогій;

· виділення класів ознак;

· логічні операції побудови суджень;

· логічні операції побудови висновків;

· узагальнення;

· синтез - як процес об'єднання елементів в цілісну функціональну структуру.

Класифікація видів мислення

форма:- наочно-дієва; рівень узагальнення та розгорнутості:

- наочно-образна; - теоретичний та еппіричний;

- словесно-логічна

- інтуїтивний, дискурсивний

характер розв'язуваних задач: ступінь новизни:

- теоретичний;

- репродуктивний;

- практичний

- продуктивний (творчий).

Розглянемо означення інтелектуальних процедур, які реалізуються в структурі нейропроцесора особи.

Операція. Операція є динамічною виконавчою компонентою діяльності, як спосіб реалізації дії на основі інтелектуальної команди, яка входить в процедуру тактики досягнення мети. Операція є способом виконання дії і формується на основі автоматизації діяльності або наслідування поведінки еталонної системи, і є психічно мало усвідомлювана.

Творчість як елемент інтелектуальної діяльності в цілеспрямованій системі CUS може проявлятися на різних етапах діяльності:

- постановка проблеми в умовах кризового стану і ризиковних ситуацій;

- зміна цілеорієнтацї в умовах перевищення допустимого рівня загроз;

- ієрархічна перебудова структури бази знань і даних в напрямку пошуку засобів розв'язання виникаючих принципово нових проблем (специфічні мотиви, цілі, способи дії).

Творча діяльність [14] становить базовий вимір багатоярусної інтелектуальної структури особи, яку доцільно диференціювати на такі головні компоненти діяльності - мотиваційний, цілеутворюючий, результативний, емоційно-чутливий, інформаційно-пізнавальний, генератор ідей рис.3.

Рис. 3. Ієрархічна схема багатоярусної інтелектуальної структури особи в процесах обробки інформативних даних

Творчість - це взаємодія, яка знаходиться в динамічному розвитку і механізм, якої має визначені фази функціонування [6].

Фаза вільного логічного пошуку включає:

· актуалізацію знань необхідних для побудови процедури розв'язку проблеми;

· вибір процедури прийняття рішень на основі класифікації і кластеризації комплексу ознак; синтез стратегій досягнення цілі;

· перевірка можливості використання процедури прямого логічного виводу з наявних посилань (блоків знань), аналіз існуючих даних;

· узагальнення початкових знань;

· пошук аналогій розв'язку подібних проблем;

· перенесення відомих особі знань на нові умови, ситуації, проблеми;

· висунення гіпотез про спосіб класифікації альтернатив і моделей дерев та послідовностей, ланцюгів рішень.

Фаза інтуїтивного рішення виникає при таких етапах активізації підсвідомості людини (оператора):

· відсутності послідовності логічних дій адекватних стратегій розв'язання проблеми;

· неусвідомлений пошук способу рішення проблеми, в основі якого лежить принцип двоїстості результату дій особи (усвідомлений і неусвідомлений продукт дії) і його вплив та керуюча дія на послідовність дій.

Умови генерації регулюючих дій на процес пошуку розв'язку проблеми включають відповідні процедури, моделі, способи рішень:

· високий рівень пошукової мотивації;

· чітке формулювання задачі;

· відсутність автоматизації способу дій;

· нові способи досягнення цілі при неадекватності існуючих методів розв'язку проблеми, задачі, ситуації, що відповідно пов'язано з формуванням робастних стратегій досягнення мети.

Фаза вербалізації інтуїтивного рішення та логічне оформлення способу розв'язання нової задачі [11-14].

Інтуїтивне рішення проблеми на попередній стадії творчого процесу формується неусвідомлено. Усвідомлюється тільки результат, досягнутий в процесі рішення.

Креативність - евристичний спосіб діяльності. Основною особливістю творчої особи [6] є креативність - як інтегрована якість психіки людини, тобто можливості його інтелекту, який забезпечує продуктивне перетворення в ланцюгу процедур прийняття рішень, що ведуть до мети, на основі досліджувальної активності, яка характеризується наступними особливостями:

· когнитивністю, як високою сенсорною чутливістю до збурень і загроз, системним сприйняттям, аналітичною пам'яттю, образним мисленням і дивергентним стратегічним мисленням в процесі пошуку методів розв'язання певних класів задач;

· емоційністю при високому рівні збудження, управління станом особи в умовах загроз;

· мотиваційністю і комунікативністю в процесах прийняття рішення в умовах ризику і загроз.

Адаптація особи до зовнішньої ситуації та загроз виступає як процес активної взаємодії (організм середовище), що приводить до успіху в прийнятті цільових рішень на основі одержання нових знань в процесі дій.

Акомодація виступає як процес перебудови механізмів розумової активності з ціллю інтерпретації та освоєння нової інформації про стан зовнішньої системи.

В проблемних ситуаціях адаптація здійснюється з допомогою конструктивних механізмів в пізнавальних процесах, цілеутворенні, цілеорієнтації та ідентифікації поточних образів динамічного стану об'єкта взаємодії. Ці процеси є інформаційною основою формування стратегії прийняття цільових рішень рис.4.

управлінський інтелектуальний особа рішення



Рис. 4. Структурна схема процесів формування цільових рішень: BZA - база активних знань; СУБ - система управління; БД - база даних; RAM - оперативна пам'ять; HR - індикація ситуацій; Strat, takt - стратегія дій та їх тактика

Висновок

Процеси розв'язання задач і проблем є основою підсвідомої і свідомої компонент інтелектуальної діяльності, а тому важливим є формування концепції ідентифікації механізмів розумової (інтелектуальної) діяльності особи.

Література

1. Орбан-Лембрик Л.Є. Психологія управління.-К.: Академвидав.-2003.-548с.

2. Казмиренко В.П. Социальная психология организации.-К.:МЗУПП.-1993.-384с.

3. Самонов А.П. Психологическая підготовка пожарных.-М.: Стрoйиздат.-1982.-79с.

4. Ру Д., Сулье Д.Управління.-К.: Основи.-1995.-447с.

5. Щербатих Ю.Психология страха.-М.: ЭЛСМО.-2003.-512с.

6. Психология / Под редакцией Дружинина В.Н.-СПб.: Питер.-2000.-672с.

7. Кришталь М.А. Психологічна підготовка пожежних.-К.: УДПО.МВС.-1996.-65с.

8. Булава К.Б. Генетические основы псизофизиологии человека.-М.: Наука.-1991.-208с.

9. Симонов П.В., Ершов П.М. Темперамент, характер, личность.-М.: Наука.-1984.-159с.

10. Грановская Р.М. Восприятие и моделирование памяти.-Л.: Наука.-1974.-362с.

11. Ганаев В., Карнаух И.Практическая психология управления.-М.: Прес книга.-2003.-304с.

12. Тихомиров О.К. Психология мышления.-М.: МГУ.-1984.-272с.

13. Психологія / ред.Трофімов Ю.-К.: Либідь.-2001.-552с.

14. Основи психології / ред.Киричук О.В.- К.: Либідь.-1997.-632с.

15. Капрара Дж., Серван Д. Психология личности.-С-Питер.-2003.-640с.

16. Холодная М.А. Психология интелекта.-СПБ.Питер.-2002.-272с.

17. Практический интелект / ред.Стернберг Р.-СПБ. Питер.-2002.-272с.

18. Соло Р. Когнитивная психология.-СПБ. Питер.-2002.-592с.

Размещено на Allbest.ru

...