Взаимопонимание в профессиональном и интимно-личностном общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

КГУ имени К.Э. Циолковского, г. Калуга

Взаимопонимание в профессиональном и интимно-личностном общении

М.Р. Арпентьева

Аннотация

Статья посвящена анализу направлений, тенденций и подходов к исследованию феноменов взаимопонимания. Особе внимание уделяется рассмотрению традиции исследований феноменов взаимопонимания в научной школе Л.А. Петровской. Выделяются основные линии и предметные сферы исследований понимания человеком себя, другого человека и ситуации в профессиональном и интимно-личностном общении.

Ключевые слова: социально-психологический тренинг, взаимопонимание, обратная связь, компетентность в общении, диалог.

Abstract

The article is devoted to the analysis of directions, trends and approaches to the study of the phenomena of mutual understanding. Special attention was pay to the consideration of the tradition of research on the phenomena of mutual understanding in L.A. Petrovskaya's scientific school. The main lines and subject areas of researches of understanding by the person of itself, other person and a situation in professional and intimate-personal dialogue were allocate.

Keywords: socio-psychological training, mutual understanding, feedback, competence in communication, dialogue.

Социально-психологический тренинг профессионального и интимно-личностного общения стал одной из приоритетных линий деятельности кафедры социальной психологии МГУ им М.В. Ломоносова (Донцов, Донцов, 2016; Жуков, 2003; Жуков, Петровская, Соловьева, 1996; Петровская, 2007; Психология общения, 2007). У истоков этого мощного движения стоял целый рад специалистов, включая Л.А. Петровскую. Л.А. Петровской была создана целая школа научных и практико-прикладных исследований профессионального и интимно-личностного общения, которая интенсивно развивается в самых разных направлениях (Петровская, 2007; Психология общения, 2007).

Одна из центральных линий исследований и разработок Л.А. Петровской и ее школы, а также многих ее коллег, была связана с попыткой постижения многочисленных тайн человеческого общения, его оптимизации, к одной из которых в полной мере относится феномен понимания человека человеком, взаимопонимания (Андреева, 1987; Жуков, 2003; Болотова, Жуков, Петровская, 2016; Петровская, 2007; Петровская, Спиваковская, 1983; Хараш, 2003). В исследованиях, посвященных социально-психологическому тренингу как тренингу сензитивных, направленных на понимание себя и другого, развитие социального интеллекта и снятие конфликтов, компетентных отношений (Арпентьева, 2017; Петровская, 2007), в исследованиях обратной связи и ее роли в успешном, эффективном и продуктивном общении (Соловьева, 1992), в работах, посвящённых анализу соотношения процессов самораскрытия и самопрезентации, каузальной и телеологической атрибуции (Арпентьева, 2017; Кошелева, 2002, 2015; Онучин, 1999;), а также в работах, изучающих педагогическое общение, его особенности и роль в усвоении психологических дисциплин и т.д. (Белинская, 2013; Минигалиева, 2012; Петровская, 2007; Психология общения, 2007; Соловьева, 1992) Л.А. Петровская и ее ученики подчёркивают важность понимания человека человеком. В разработках в сфере психологии значимых отношений и одиночества , вовлеченности / партисипации и отчуждения, а также психологии здоровья и внутреннего диалога человека (Авдуевская, Петровская, 1989; Арпентьева, 2017; Белинская, Мельникова, Писарева, 2017; Белинская , 2013; Белинская, Тихомандрицкая, 2001; Кошелева, 2014; Онучин, 2016; Петровская, Минигалиева, 1999), взаимопонимание и понимание субъектами диалога себя и друг друга выступают как один и центральных аспектов успешного, диалогического профессионального и интимно-личностного общения и бытия человека в целом. Сочетание идей отечественной, деятельностно-смысловой модели общения, с идеями когнитивно-бихевиоральной и гуманистической школ психологии и психотерапии, дало множество уникальных работ, заложив основы системного исследования компетентности в общении, и, в том числе, такой ее ведущей составляющей, как диалогическая компетентность как способность и стремление строить отношения взаимопонимания.

На основе «любимой» триады компонентов компетентного общения Л.А. Петровской «Я - другие - ситуация» нами была разработана интегративная фокусно-стратегическая модель взаимопонимания в консультативном общении, а также развиты основные идеи и технологии «психотерапевтической модели педагогического общения», предложенные Л.А. Петровской в 90-х годах ХХ века (Арпентьева, 2015; Минигалиева, 2012; Петровская 2017; Тренинг человечности, 2007).

Выстраивая интегративную модель, мы исходили из того, что будучи, с одной стороны, феноменом повседневным и, в этом смысле, «очевидным», с другой стороны, в силу своей сложности и изменчивости, взаимопонимание остается малоизученным, трудно операционализируемым. При этом основная часть попыток изучения взаимопонимания обращена, прежде всего, на его понятийную дифференциацию: смысловой анализ понятий, репрезентирующих его феномены, а также - на разработку интегративных концепций этих феноменов. В существующих работах понимание человеком себя, другого человека, текстов и мира в целом предстает как реальность с двойственным статусом: как процесс и результат осмысления субъектом происходящего в его внешнем и внутреннем мире, реже - как состояние сознания осмысляющего себя и мир субъекта. Именно в этом, последнем, значении обычно рассматривается взаимопонимание - как специфическое, обычно краткосрочное, состояние сознаний познающих себя, друг друга и мир, общающихся субъектов. Такое определение практически закрывало возможности его развернутого изучения и обучения взаимопониманию. Однако, если проанализировать интегративные, в том числе выполненные на стыке XX- XXI веков в контексте диалогического подхода, исследования понимания в социальной философии, психолингвистике, социологии и психологии, включая исследования в школе Л.А. Петровской и многие иные исследования ее коллег, а также не очень многочисленные социально-психологические исследования взаимопонимания других ученых и практиков, то можно заключить, что понимание людьми друг друга всегда есть взаимопонимание. Взаимопонимание можно определить как процесс и результат совместного и взаимного осмысления субъектами взаимодействия самих себя, друг друга и окружающего их мира (Знаков, 2009; Роджерс, 1994; Горянина, 2002; Хараш, 1990; Василюк, 2008).В существующих исследованиях был выделен ряд перспектив исследования взаимопонимания. Одна из перспектив связана с изучением субъективности и связанных с особенностями ценностных позиций общающихся стратегий понимания себя и мира. Другая - с исследованием компонентов (фокусов) взаимопонимания, взаимодействие которых позволяет исследовать стадии и механизмы его формирования и развития, в том числе в процессе развития личности, ее отношений. Третья - с выделением линий изучения изменений, интенций и эффектов взаимопонимания (подробнее - Арпентьева, 2015).

Первую перспективу исследований взаимопонимания образуют три подхода, рассматривающих его, соответственно, как: а) обнаружение уже существующего, присущего ситуации смысла-значения (объяснение), б) создание смысла, не заданного изначально (интерпретация), в) возникновение смысла в процессе диалога как «со-значения» (понимание). Интегративный подход предполагает рассмотрение выделенных исследовательских трактовок понимания как его различных стратегий. При этом можно говорить о существенном сходстве выделенных направлений теоретического анализа феномена взаимопонимания со стратегиями, реализуемыми субъектами в реальной ситуации взаимодействия.

В рамках первого подхода исследователи предполагают, что общество, по сути, задает или навязывает человеку или группе смыслы его жизнедеятельности: стереотипы и автостереотипы. Отказываясь искать уникальный и неповторимый смысл происходящего, человек удовлетворяется номинальной «правдивостью» как соответствием используемых ими жизненных смыслов конвенциональным, общесоциальным. Отсюда возникает проблема конформизма и нонконформизма, противостояния и согласия человека с обществом, соответствия или несоответствия его жизни общественным нормативам (девиантность и т.д.). Особенности понимания себя и мира отражают меру социальной адаптированности, включенности человека в жизнь сообщества: чем меньше расхождение индивидуальных смыслов и социальных значений, тем более адаптирован субъект. Взаимопонимание предсуществует индивидуальному, задает его границы, чем выступает как последствие. Значения социальных ситуаций, «хорошо» и «плохо», «правильно» и «неправильно», расписаны до субъекта и продолжают существовать после него. Субъект лишь присваивает значения, не стремясь найти собственный смысл, освоить их. Соответственно, помощь субъекту состоит в том, чтобы восстановить разорванные взаимосвязи, уменьшить смысловые лакуны или исправить ошибки понимания и поведения.

В рамках второго подхода акцент делается на том, что человек творит себя и мир, совершая выборы, оказывающие влияние на его жизнь и жизнь окружающих. Наличие индивидуального смысла жизнедеятельности говорит о том, что человек действует как вполне самостоятельная, сформировавшаяся и обладающая способностью надситуативной активности личность. Эта личность как носитель «жизненного мира» обладает свойствами субъектности и субъективности, рассматриваемыми как имманентные характеристики человека как социального существа. Один из ведущих ракурсов - изучение роли ценностной и ролевой позиций, их влияния на процессы осмысления. Отмечается потенциальная и реальная множественность форм понимания себя и мира и их проявлений в процессе взаимодействия, которая препятствует решению проблем формирования и развития взаимопонимания: иллюзорность понимания существует наряду со стремлением понять: и то, и другое неизбежны, и то и другое непреодолимы. Они ведут человека и его отношения с собой и миром, но взаимопонимание продолжает оставаться загадкой, сиюминутным «контактом». Помощь человеку включает его сопровождение по дороге индивидуального поиска смыслов собственной жизни.

В рамках третьего подхода понимание есть взаимопонимание: смыслы рождаются и развиваются лишь в событии людей, обладающих друг для друга свойствами значимости, референтности. Для акта или процесса взаимопонимания как «события события» необходим искренний диалог с равным партнером, нужна атмосфера безопасности, позволяющая проходить процессы индивидуальной и параллельной трансформации сознаний и жизнедеятельности без лишних потерь, гармонично. Взаимопонимание людей не ограничивает спектр изучаемых отношений: в него включено и взаимопонимание человека и мира, их более или менее равноправный и имманентный человеческому бытию диалог. Человек может пытаться обойти это диалог, игнорировать другого и самого себя, однако, диалог как сущность бытия неизбежен. Помогающий, преобразующий диалог позволяет создавать «со-значения» с меньшими потерями сил, однако, любой смысл в любой, даже самой неблагоприятной ситуации, есть смысл совместный, разделенный, бытийный.

Вторая перспектива включает три разных направления исследований взаимопонимания, выделяющих в качестве основных различные его фокусы: как понимание другого и ситуаций взаимодействия, как самопонимание и понимание людьми друг друга. В рамках первого направления внимание исследователей сосредоточено на субъективности понимания каждым человеком окружающего мира (людей, событий, текстов), личностных и ситуативных аспектах понимания и, таким образом, взаимопонимания. В рамках второго - на представлениях о ведущей роли самопонимания в развитии человека, а также его связях с пониманием других людей: понимание себя определяет понимание окружающего мира и, таким образом, взаимопонимание. В рамках третьего - осуществляются отдельные попытки интегративного осмысления взаимопонимания, его механизмов, взаимодействия и путей взаимного преобразования разных компонентов взаимопонимания. взаимопонимание человек школа петровская

Направление исследований, фокусирующих внимание на понимании как понимании другого в последнее время все активнее обращаются к концепциям диалогического и ксенологического спектра: понимание другого есть диалог с другим, в котором свое и чужое взаимодействуют, обогащая и уничтожая друг друга. Другой есть источник угрозы и источник надежды, он привносит в мир человека свой мир и отнимает то, что было раньше. Диалог неминуемо изменяет общающихся. Эффекты этих изменений - основной вопрос исследований данного направления наряду изучением стереотипов - совокупностей способов понимания другого. Исследования «эффектов», «механизмов» и «форм» взаимодействия множественны, однако, практически все они отражают одну и ту же мысль: пользы или вреда отношений. Понимание изучается в работах, посвящённых социальной дистанции и близости людей, в исследованиях отношений руководства и подчинения, в работах, изучающих альтруистические и эгоистические виды взаимоотношений, конфликтные ситуации и ситуации сотрудничества и т.д.. Весьма интересны исследования консонанса - диссонанса и социального обмена (переживаниями, преставлениями): сравнение особенностей и изучение результатов взаимодействий разных пониманий. Помощь человеку состоит в развитии и гармонизации понимания им фрагментов реальности.

Направление исследований, отмечающее ведущую роль самопонимания в развитии человека, а также его понимании других людей предполагает, что источником знаний о мире являются знание о себе- понимание себя. Складываясь и изменяясь на протяжении жизни человека в сообществе, оно претерпевает существенное влияние других людей: споры о том, как складывается идентичность, ее различные компоненты, - традиционно один из центральных моментов социально-психологических исследований. В ХХ веке пафос социально-психологических исследований был обращен к мысли о том, что в противостоянии или диалоге человека и мира ведущим является человек. В последнее время он все чаще заменяется более «мягкой» формулировкой взаимности изменений человека и мира в процессе диалога, взаимопонимания. Вместе с тем, играя роли, выполняя социальные функции в семье и на работе, человек воспринимает себя более или менее свободным, эффективным, счастливым. Однако, представление человека о себе, так же как и о мире , может быть весьма далеко от реальности. Играя с нею и с собой, человек может как выиграть, так и проиграть. Помощь человеку направлена на поиск ошибок и гармонизацию самопонимания, в том числе, соответствия собственных и чужих представлений о себе.

Третье направление образуют попытки интегративного осмысления взаимопонимания, его механизмов, взаимодействия и путей взаимного преобразования разных компонентов взаимопонимания. Это, наиболее мощное, вместе с тем, загадочное направление раскрывает жизнь человека как частицы единого «поля». Взаимоотношения людей выстраиваются как танец бытия, в котором каждый уникален и неповторим и каждый поход на другого. В этих отношениях есть ненависть и любовь, честь и предательство, сила и слабость, однако, самое важное - это моменты единства, моменты слияния, переживаемые как «контакт», краткий миг взаимопонимания. Исследователи отмечают, что компоненты взаимопонимания тесно связаны друг другом, что отношения людей в семье и на работе, в повседневных и эстраординарных ситуациях, могут быть охарактеризованы по наличию или отсутствию, глубине и полноте взаимопонимания. Складываясь в процессе развития отношений, взаимопонимание отражает их нюансы. В групповых отношениях исследуются понятия «делового» или «игрового» ядра отношений. Сами отношения описываются как «объектные» и «субъектные», более или менее значимые, более или менее искренние, более или менее интенсивные и глубокие, персональные или интерперсональные и т.д. Осуществляются попытки ответить на вопрос о том, как и когда взаимопонимание возможно и возникает. Помощь человеку - обучение его рефлексии процессов и результатов понимания себя, других и ситуаций.

Третья перспектива связана с выделением трех разных линий изучения взаимопонимания: как феномена социального познания, общения, отношений. В рамках первой линии взаимопонимание рассматривается как частный случай понимания, процесс переработки смысловой информации, отмечается стратегический характер данного процесса, его связь с ценностями субъекта. Во второй - как один из феноменов продуктивного, в том числе преобразующего, убеждающего делового и интимно-личностного общения, проявляющийся в рамках различных моделей общения на уровне его разных сторон (интерактивной, коммуникативной и перцептивной). В третьей - происходит изучение взаимопонимания как феномена бытия: исследуется роль взаимопонимания как условия формирования и развития отношений, в том числе в форме интенций - диалогической, преобразовательной, отношенческой (стремлений к взаимопониманию, преобразованию себя и мира и построению отношений). Взаимопонимание выступает как многокомпонентный многостадийный феномен, связанный с осмыслением происходящего в общении, познании себя и друг друга, в отношениях субъектов взаимодействия.

Как феномен общения взаимопонимание людей и понимание человеком себя самого, другого человека, ситуации общения/жизнедеятельности включает его изучение в рамках проблем социально-психологической компетентности, в том числе, компетентности в общении. Взаимопонимание и его компоненты: понимание человеком человека, самопонимание, понимание социальных ситуаций рассматривается как один из основных показателей компетентности. Осуществляется сравнительное изучение роли и влияния отдельных компонентов (фокусов) взаимопонимания: понимания себя, другого человека, ситуации, их взаимодействия, -на развитие взаимопонимания и всей ситуации общения, отношений между людьми в процессе общения. Оно также рассматривается в рамках проблем психологического (изменяющего, трансформирующего - обучающего, психотерапевтического и т.д.) воздействия, как одного из составляющих или условий этого воздействия, изучение процессуальных компонентов взаимопонимания: его стадий и механизмов. Это - одна из наиболее сформировавшихся линий исследования взаимопонимания. В рамках этой линии понятие взаимопонимания разводится с понятием межличностного понимания. Их различают по предметным областям понимаемого: как понимание друг друга в конкретный момент ситуации общения или как достижение согласия в рассмотрении какой-либо проблемной ситуации. Помимо того, значительный пласт работ этого направления связан с исследованием процессов и результатов взаимопонимания в контексте проблемы трансформации смыслов жизнедеятельности (ее компонентов), том числе к контексте механизмов убеждающего взаимодействия, места понимания в нем. Факт гармонизации, соотнесения разных компонентов взаимопонимания отражается в представлениях и понятиях о системности (взаимо)понимания, наличии в общении прямых, обратных и консоционных связей, служащих достижению соответствия (консонансу) содержательных компонентов взаимопонимания, представлении о развивающихся в едином поле социальной жизни человека компонентах взаимопонимания, о цикличности и ступенчатости в формировании и развитии взаимопонимания, а также неизбежности непонимания, барьеров и сопротивлений, как важного компонента и показателя развития взаимопонимания.

Как феномен социального познания взаимопонимание включает его изучение в рамках проблемы процессуальных и содержательных социально-обусловленных стереотипов познания людьми себя и мира, меняющихся в ходе жизнедеятельности человека, а также - непосредственно в ситуации общения и/или познания, исследование стратегий и схем понимания. Кроме того, в рамках проблемы взаимодействия и развития (взаимного преобразования) стереотипов, рассматриваются вопросы этапов и уровней понимания человеком себя, другого, ситуации, а также вопросы соотношения ценностных позиций, стереотипов понимания и моделей общения, которые формируются под влиянием друг друга. Эта линия исследований весьма развита, однако, вопрос соотношения содержательной и процессуальной сторон стереотипов познания субъектами социального взаимодействия себя и мира, остается малоизученным. Она раскрывается через осмысление внутренних , то есть ценностных, содержательно-динамических и внешних, поведенческих и интерактивных компонентов стереотипов познания, обладающих различным уровнем сформированности, гармоничности и позволяющих субъектам достигнуть, соответственно, различных уровней понимания.

Как феномен взаимоотношений людей взаимопонимание включает его рассмотрение в рамках проблемы со-бытия людей в мире, со-бытия человека и мира: изучение тенденций и результатов (эффектов) взаимодействия понимания себя, другого человека, ситуаций социальной жизни в жизнедеятельности людей. Кроме того, взаимопонимание изучается в рамках проблемы значимого для субъектов (и их жизнедеятельности и взаимоотношений в целом) преобразующего общения, значимых отношений: важных не только для развития понимания ситуаций (конфронтаций), но и в целом, связанных с построением и развитием отношений со значимыми людьми и выяснением значимых аспектов собственного бытия. Проблематика отношений включает изучение компонентов взаимоотношений людей, их отношения к жизни, к конкретным деятельности или ситуации общения. Также популярны исследования, затрагивающие проблемы соотношения диалогического и монологического отношения и способов понимания, а также проблема эффектов, эффективности и продуктивности преобразующего взаимодействия, роли взаимопонимания в преодолении трудных и конфликтных ситуаций.

Каждая из перспектив предоставляет исследователям свои возможности, однако, имеет и ряд обусловленных методологическими рамками ограничений. Поэтому, хотя в контексте выделенных подходов, направлений и тенденций исследования и предпринимались попытки сформулировать интегративные концепции и модели взаимопонимания, целостной социально-психологической модели взаимопонимания не сложилось. Один из вариантов решения этой проблемы - в рассмотрении существующего множества исследований взаимопонимания как совокупности попыток изучения его отдельных особенностей, компонентов и интенций:

- выделенные подходы феноменологически эквивалентны основным стратегиям понимания человека человеком (монологическим и диалогическим);

- рассмотренные направления выделяют ведущие фокусы взаимопонимания (самопонимание, понимание другого и понимание ситуации взаимодействия);

- описанные тенденции его изучения (как феномена социального познания, общения, бытия) эксплицируют ведущие интенции взаимопонимания.

Таким образом, в рамках каждого из подходов, направлений и линий изучения выделяются разные критерии, компоненты и функции взаимопонимания, которые выступают основаниями построения его целостной социально-психологической модели. Исследование и рефлексия взаимопонимания его особенностей, компонентов и путей, как показал проведенный анализ, являются ключом к решению многих теоретических и практических проблем в социальных науках, включая : - направленное обучение пониманию себя и мира, взаимопониманию через осознание и реализацию разных стратегий понимания; - обучение осознанию содержания фокусов взаимопонимания (ситуации взаимодействия, другого человека или самого себя); стадий и процессов их взаимодействия, включая циклические (повторяющиеся) и переходные (транстерминационные) фрагменты взаимодействия, а также фрагменты параллелирования и конфронтаций; рефлексию целей, интенций взаимопонимания, их изменений и взаимодействий, позволяющую поддерживать и развивать взаимопонимание даже в условиях выраженной конфронтации. Последовательная фокусировка на этих аспектах образует основу разработанной нами на основе модели «психотерапевтический ориентированного педагогического общения» Л.А. Петровской системы подготовки психологов-консультантов (Арпентьева, 2014, 2015; Минигалиева, 2012).

Литература

1. Авдуевская Е.П., Петровская Л.А. Проблема одиночества с позиций гуманизма// Лабиринты одиночества / Ред. и пред. Н.Е. Покровского. - М.: Прогресс, 1989. - 624 с.

2. Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. - М.: МГУ, 1987. - 302 с.

3. Арпентьева М.Р. Взаимопонимание как феномен межличностных отношений. Дисс. … докт. психол. н. - М.: МГУ, 2015. - 497с.

4. Арпентьева М.Р. Жизнеутверждение и нравственно-психологические аспекты здоровья и болезней. - Калуга: КГУ, 2017. - 454с.

5. Арпентьева М.Р. Практикум по психологическому консультированию. Учебно-методическое пособие. - Калуга: КГУ, 2014. - 336с.

6. Белинская Е.П. Психология интернет-коммуникации. М.: МОДЭК, 2013. -- 192 с.

7. Белинская Е.П., Мельникова Н.М., Писарева Л.Ю. Гуманитарные аспекты здоровья и благополучия // Вестник Кемеровского государственного ун-та. - 2017. - № 2. - С. 111-116.

8. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 301 с.

9. Болотова А.К., Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Социальные коммуникации. Психология общения. - М.: Юрайт, 2016. - 327 с.

10. Василюк Ф.Е. Структура и специфика теории понимающей психотерапии // Московский психотерапевтический журнал. --2008. - №°1. - С.5 ?35.

11. Введение в практическую социальную психологию./ Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. - М.: Наука, 1996. - 255с.

12. Горянина В.А. Психология общения. - М.: ИЦ «Академия», 2002. - 380с.

13. Донцов А.И., Донцов Д.А. Микрогрупповая психотехнология в качестве универсального интерактивного метода работы с группами и коллективами // Школьные технологии=School technologies. М.: НИИ ШТ. - 2016. - № 5. - С. 82-90.

14. Жуков Ю.М.. Тренинг как метод совершенствования коммуникативной компетентности : Дис. ... д-ра психол. наук : - М.: МГУ, 2003. - 356 c.

15. Знаков В.В. Три традиции психологических исследований - три типа понимания // Вопросы психологии. - 2009. - № 4. - С.14-23.

16. Кошелева Ю.П. Роль ценностных и смысложизненных ориентаций в формировании идентичности у старшеклассников // Актуальные проблемы психологического знания. - 2015. - № 3. - С. 41-45.

17. Кошелева Ю.П. Стратегии самопредъявления одиноких людей в ситуации знакомств.Автореф. дисс. канд . психол. наук.- М.: МГУ, 2002. - 18с.

18. Кошелева Ю.П. Субъективные и объективные характеристики «значимых отношений» // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Серия: Образование и педагогические науки. - 2014. - № 16 (702). - С. 157-167.

19. Минигалиева М.Р. Изучения психологии и самопознание: психотерапевтическая модель педагогического общения Л.А. Петровской. Saarbrucken: LAP, 2012. - 632 с.

20. Онучин А.Н. Вовлеченность персонала, от измерения к управлению // Примерить идею. . Сборник лучших статей Экопси. - М.: Экопси, 2016. - С.. 116-140.

21. Онучин А.Н. Каузальная атрибуция в построении образа сверстника у старшеклассников. Автореф. дисс. канд . психол. наук.- М.: МГУ, 1999. - 18с.

22. Петровская Л.А. Общение. Компетентность. Тренинг: Избранные труды. - М.: Смысл, 2007. - 490с.

23. Петровская Л.А., Минигалиева М.Р. Изучение психологии и самопознание (самопонимание) личности // Личность и образование: психологическая поддержка развития / Под ред. Е.С. Гуртового, Б.Б. Коссова. - Шуя: Изд-во "Весть" ШГПУ, 1999. - С.84-93.

24. Петровская Л.А., Спиваковская А.С. Воспитание как общение-диалог // Вопросы психологии. - 1983. - № 2. - С. 85--89.

25. Психология общения: тренинг человечности. Тез. Межд. научно-практ. конф., посв. 70-лет. со дня рожд. Л.А. Петровской / Под ред. О.В. Соловьевой. - М.: МГУ, 2007. - 333с.

26. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М.: Прогресс, Универс, 1994. - 480с.

27. Соловьева, О.В. Обратная связь в межличностном общении. - М. : Изд-во МГУ, 1992. - 109с.

28. Хараш А.У. Смысловая структура публичного // Социальная психология: Хрест. / Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. М: Аспект Пресс, 2003. С. 71--84

29. Хараш А.У. Теория диалога и кризис психологического знания // Человек в мире диалога / Отв. ред. В.Н. Михайловский. - Л.: ЛГУ, 1990. - С.112-113.

Размещено на Allbest.ru