Общение как процесс и его функции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Администрация Смоленской области

Департамент Смоленской области по культуре и туризму

Областное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования «Смоленский государственный институт искусств»

Факультет: культуры, искусств и дополнительного профессионального образования

Реферат

по дисциплине «Психология»

Общение как процесс и его функции

Исполнитель:

Новикова Анастасия Андреевна

обучающаяся группы: И1-05

ОЧНОЙ формы обучения

Научный руководитель: Винокуров А.И., канд. психол. наук, доцент, проректор по научной работе

Смоленск 2018 г



Содержание

Введение

1. Понятие «общения», его структура и функции

2. Процесс общения

3. Межличностные взаимоотношения

4. Условия эффективного взаимодействия

Заключение

Список использованной литературы



Введение

общение этнический межличностный

Актуальность: В XXI веке общение играет важную роль, даже можно сказать, что главную роль. Люди в первобытное время учились разговаривать друг с другом, понимать, договариваться, обмениваться информацией. Вместе с цивилизацией развивался и процесс коммуникации. Поэтому, без современных электронных устройств, люди узнавали новости не только в своем городе, но и по всей стране.

Трудности общения заключается в понимании друг друга, но это не всегда и не для всех. Чтобы понимать людей с других континентов (стран), мы должны изучать разные языки только для того, чтобы быть понятыми. Но в вашей стране, где все говорят на одном языке, бывает, что не всегда можно "найти общий язык". Таких случаев много. Для этого существует профессия психолога, который знает примерную тактику приближения к тому или иному человеку.

Говорят, что мужчина и женщина с разных планет. Тогда почему мы живем на одном? Почему мы не можем жить там, откуда мы? Спорят об этом все ученые мира, но безрезультатно. Однако, несмотря на это, все люди пытаются понять друг друга, потому что одиночество в этом мире нельзя. Общение и связи должны поддерживаться, они не могут существовать без нас - людей. Даже чтобы узнать у прохожего, сколько сейчас времени, нам нужно вступить в контакт с человеком. Узнать больше о какой-то информации, нам нужно познакомиться с конкретным человеком, который даст нам все необходимое.

У животных также есть свой язык общения. Пусть даже это не слова, которыми мы привыкли пользоваться, но он есть. Даже рыбы, которые живут под водой, казалось бы, не могут даже издавать звуки, все равно имеют язык общения. Люди с нарушениями слуха и речи также имеют свой собственный язык. Во всем живом и даже неживом есть общение.

Скорее всего, если бы наши предки не совершенствовались, не изобрели для нас язык общения, то мир не был бы таким, как сейчас. В то время общение было очень важным и до сих пор таким остаётся. Это не просто процесс передачи и получения информации, очень важно найти таких людей, с которыми есть общие интересы, мнения и тому подобное. Но это не главное, общаясь, мы улучшаемся и иногда после общения с определенным человеком, меняем взгляд на окружающий мир, и это очень важно!

Целью работы является изучение функций и основных аспектов общения.

Задачи:

- изучить понятие «общение», его структуру и функции;

- рассмотреть процессы общения;

- проанализировать межличностные взаимоотношения;

- исследовать условия эффективного взаимодействия.

Степень научной разработанности. Изучением данной темы занимались следующие авторы: В. М. Бехтерев, А. Ф. Лазурный, В. Н. Мясищев, Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев, Б. Д. Парыгин, А. И. Волькова, В. И. Фефелова, Б. Ф. Ломов, А. А. Леонтьева, Е.В. Де-Роберти, Н.И. Кареева, А.Н. Леонтьева, Н.И. Кареев, А. А. Потебня, Б. Ф. Ломовым, М. М. Бахтин, А. В. Мудрик, В. М. Целуйко, Л. П. Буева, Г.М. Андреева, Л.С Выготский, М. И. Лисина, Бивин Д., Джексон Д., М. С. Каган и другие.



1. Общение, его структура и функции

Общение - это сложный процесс взаимодействия людей, связанных с обменом информацией, а также восприятие и понимание друг друга.

Общение характерно для всех высших живых существ, но на человеческом уровне она приобретает самые совершенные формы, становится сознательной и посредственной речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержимое -- это информация, передаваемая из одного живого существа в другое. Содержание общения может быть информацией о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать информацию о потребностях другому, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому, данные могут быть переданы о своих эмоциональных состояний (удовлетворение, радость и т.д.), направленных на адаптацию другого живого существа к контактам в любом случае. Та же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностного регулирования.

Содержание может быть содержать информацию о состоянии окружающей среды, передаваться от одного живого существа к другому.

Целью является то, что человеку требуется общение. У животных целью может быть побуждение другого живого существа с определенными действиями или с предупреждением о необходимости воздержаться от каких-либо действий. Безусловно, у человека количество целей огромное множество. Помимо перечисленных выше, также включают передачу и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых отношений и многое другое.

Общение - это сложный процесс взаимодействия между людьми, в восприятии и понимании партнерами друг друга, а также этот процесс заключается в обмене информацией.

Живые существа (люди) являются субъектами общения. Общение характерно для любых живых существ. Но лишь на уровне человека этот процесс становиться осознанны. Передающий информацию, называется коммуникатором, а получающий её - реципиентом.

Для характеристики специфики взаимодействия и общения между представителями различных этнических общностей также используется понятие общение.

Кодирование информации - это способ передачи информации от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).

Кроме всех этих данных от природы способов передачи информации у человека, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим. Такие как язык и другие знаковые системы. Письменность в её разнообразных видах и формах (тексты, схемы), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио - и видеотехника; лазерная и иные формы записей).

Функции общения. Общение -- это средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

В связи с этим можно выделить восемь функций (целей) общения:

1) контактная - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

2) информационный обмен сообщениями (прием) - передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

4) координационная - взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) понимание - не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний и т.д.)

6) эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7) установление отношений - осознание и форсирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8) оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений и т.д.

Структура общения. К структуре общения можно подойти по-разному. Мы предлагаем характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Все эти три стороны выступают как раскрытие субъективного мира одного человека по отношению к другому. Однако это раскрытие в каждой из сторон процесса общения имеет свою специфику.

Таким образом, коммуникативной стороной общения, или общения в узком смысле этого слова, является обмен информацией между общающимися индивидуумами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания на этой основе. Естественно, все эти термины очень условны. Иногда, в более или менее похожем смысле, используются другие. Например, в коммуникации есть три функции: информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная, аффективная и коммуникативная. Задача заключается в тщательном анализе, в том числе на экспериментальном уровне, содержания каждой из этих сторон или функций. Конечно, в действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований. Все стороны общения, выявленные здесь, выделяются небольшими группами, то есть с точки зрения прямого контакта между людьми.

Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации -- это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться через органы чувств, речи и другие знаковые системы, письменность, техническую запись и хранение информации. Помимо всех этих данных, человек имеет, по своей природе, способы передачи информации, существует множество из них, которые придуманы и усовершенствованы им самим. Это язык и другие знаковые системы, письменность в ее различных формах и формах (тексты, схемы, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей).

К средствам общения относятся:

1. Язык -- система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Если я говорю «стол», я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, -- это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придать разное значение одной и той же фразе. Мимика, поза и внешний вид собеседника могут усилить, дополнить или опровергнуть смысл фразы.

3. Жесты как средство общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь присвоенные им значения, так и выразительные, т.е. служить для большей выразительности речи.

4. Расстояние, на которое общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, степени доверия к собеседнику

2. Процесс общения

Процесс общения является предпосылкой для создания технологического процесса во всех массовых формах культурной и досуговой деятельности. Общение как своеобразное проявление социальной активности людей воплощается в жизнь совокупностью человеческих связей.

Общение людей с разными интересами - сложный и многогранный процесс, который способствует сопереживанию и взаимопониманию людей. Общение -- это самый важный инструмент для создания условий, которые позволяют создавать эмоциональные переживания и сопереживание в массовых формах культурной и досуговой деятельности, влиять на настроения и чувства людей.

В процедуре связи выделяются следующие этапы:

1. Необходимость общения (необходимо информировать или изучать информацию, влиять на собеседника и т. Д.) - побуждает человека вступать в контакт с другими людьми.

2. Ориентация для общения, в ситуации связи.

3. Ориентация на собеседника.

4. Планируя содержание своего общения - человек воображает (обычно бессознательно) то, что он скажет.

5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, используемые фразы, решает, как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответа респондента, контроль эффективности коммуникации на основе обратной связи.

7. Исправление направления, стиля, методов общения.

Если какая-либо часть действия сообщения нарушена, то оратор не может достичь ожидаемых результатов коммуникации - он окажется неэффективным. Эти навыки называются «социальный интеллект».

Традиционно есть три основные стороны, которые определяют компоненты коммуникационного процесса - коммуникативные, интерактивные и перцептивные компоненты.

Коммуникативная сторона коммуникации отражает тот аспект межличностного общения, который выражается в обмене информацией участниками общения.

Интерактивная сторона коммуникации включает в себя разработку общих планов и программ для участников как в тактическом, так и в стратегическом взаимодействии. Решающим фактором здесь является сама форма взаимодействия (конкуренция или сотрудничество), ведущая значимым образом или равномерный поток нейтрального взаимодействия, конфликт или эмоционально заряженное совместное участие в совместной деятельности.

Перцептивная сторона коммуникации включает понимание и адекватное восприятие, видение имиджа партнера, которое достигается посредством механизмов идентификации - конфронтации, причинности и рефлексии, то есть понимания того, как партнеры общаются в субъекте. Здесь важным фактором, значительно повышающим эффективность общения, является его эмоциональная сторона, степень эмпатического выражения восприятия оценки.

На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают в этом случае, играют важную регуляторную роль в процессе общения. Во-первых, зная другого человека, тоже создается самопознавающий человек. Во-вторых, поскольку точность «чтения» другого человека зависит от успеха организации с ним скоординированных действий.

Идея другого человека тесно связана с уровнем собственного самосознания. Эта связь двоякая: с одной стороны, богатство представлений о себе определяет богатство понятий другого человека, с другой стороны, чем более полно раскрывается другой человек, тем более полной является концепция самого себя.

В ходе познания другого человека одновременно выполняются несколько процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять структуру его действий и основанную на этом стратегию для изменения его поведения и построения стратегии для его собственного поведения.

Однако в этих процессах задействованы как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Поэтому сравнение самих себя с другим осуществляется как с двух сторон: каждый из партнеров сравнивает себя с другим. При построении стратегии взаимодействия каждый должен учитывать не только потребности, мотивы, отношения другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивации, отношения. Все это приводит к тому, что анализ самосознания через другой включает две стороны: идентификацию и отражение.

Термин «идентификация», буквально обозначающий идентификацию себя с другим, выражает установленный эмпирический факт, что одним из простейших способов понимания другого человека является ассимиляция с ним. в реальных ситуациях взаимодействия люди часто используют этот метод, когда предположение о внутреннем состоянии партнера основано на попытке поставить себя на его место. В этой связи идентификация служит одним из механизмов знания и понимания другого человека.

Процесс понимания друг друга осложняется феноменом рефлексии. В отличие от философского использования этого термина, в социальной психологии, рефлексия понимается как осознание того, как он воспринимается коммуникационным партнером. Это не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, первоначальный процесс двойного зеркального отражения друг друга, «глубокие, последовательные отношения, содержание которых является воспроизведением внутреннего мира партнера и взаимодействия, и этот внутренний мир, в свою очередь, отражает внутренний мир первого исследователя "

3. Межличностные взаимоотношения

Человек - социальное существо, его жизнь и развитие невозможны без общения и взаимодействия с людьми.

Взаимодействие -- это действия людей, направленных друг на друга. Такое действие можно рассматривать как набор методов, используемых человеком для достижения определенных целей - решения практических задач или реализации ценностей.

Социальная жизнь возникает и развивается из-за наличия зависимостей между людьми, что создает условия для взаимодействия людей друг с другом. Люди взаимодействуют, потому что они зависят друг от друга. Социальная связь -- это зависимость людей, реализованная через социальные действия, осуществляемая с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего взаимного партнера. В социальном контексте мы можем различать:

- предметы общения (два человека или тысячи человек);

- предмет сообщения (о котором осуществляется связь);

- механизм регулирования отношений.

Прекращение связи может произойти, когда субъект связи изменяется или теряется, или когда участники сообщения не согласны с принципами его регулирования. Социальное общение может быть как в форме социального контакта (общение между людьми поверхностное, мимолетное, контактное лицо может быть легко заменено другим человеком) и в форме взаимодействия (регулярные, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, чтобы вызывать определенную реакцию со стороны партнера, а реакция порождает новую человеческую реакцию. Социальные отношения - это стабильная система взаимодействия партнеров, которая сама обновляется.

Зависимость человеческой жизни друг от друга ставит проблему человеческих отношений в самом ядре человеческого существования. У людей есть настоятельная потребность в принадлежности: вступить в долгосрочные, тесные отношения с другими, которые гарантируют положительный опыт и результаты.

Существуют различные формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соперничество, забота, времяпрепровождение, деятельность, игра, социальное влияние, конформизм, конфликт, ритуал, взаимодействие и т. Д. Различные формы взаимодействия людей характеризуются определенными позициями.

В следующей форме взаимодействия - операция - транзакция выполняется с позиции «взрослый-взрослый». Мы встречаемся в день операции: во-первых, взаимодействие в работе, учебе и кулинарии, ремонт квартиры и т. Д. После успешного завершения операции человек подтверждает свою компетентность и получает подтверждение от других.

Трудовое взаимодействие, распределение и выполнение профессиональных, семейных функций, умелое и эффективное выполнение этих обязанностей.

Конкуренция -- это форма социального взаимодействия, в которой цель, которая должна быть достигнута, четко определена.

Следующим типом одобренных фиксированных взаимодействий является времяпровождение, обеспечивающее минимум приятных ощущений, признаков внимания, «поглаживания» между взаимодействующими людьми. Времяпрепровождение -- это фиксированная форма транзакций, призванная удовлетворить потребности людей в распознавании. В ходе таких игр оцениваются партнеры, оцениваются перспективы развития отношений с ними.

Стабильное взаимодействие людей может быть связано с появлением взаимной симпатии-притяжения. Близкие отношения, которые обеспечивают дружескую поддержку и чувство, связаны с чувством счастья.

Если объединяются два или более человека, формируется коэффициент близости, если их отношения улучшаются, они делают друг друга приятными - формируется симпатия; если они видят достоинство друг друга, признают право на себя и других на то, что они есть, формируется уважение. Формы взаимодействия, такие как дружба и любовь, удовлетворяют потребность людей в признании. Дружба и любовь выглядят как времяпрепровождение, но всегда есть четко фиксированный партнер, по отношению к которому есть симпатия.

4. Условия эффективного взаимодействия

Межличностные отношения объективно переживают, в разной степени, осознанные взаимосвязи между людьми. Они основаны на различных эмоциональных состояниях взаимодействующих людей и их психологических характеристиках.

Межличностные отношения являются неотъемлемой частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте.

Термин «взаимодействие» в социальной психологии используется в двух смыслах. Во-первых, опишите реальные контакты людей (действия, оппозиция, помощь) в ходе совместной деятельности; во-вторых, описать взаимные влияния (воздействия) друг на друга в процессе социальной активности. В процессе общения как взаимодействия (словесного, невербального, физического) индивид может влиять на мотивы, цели, программы, принятие решений, выполнение действий, то есть на все компоненты деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.

Социальное взаимодействие происходит в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм, моделей поведения, обычаев и традиций, принятых в обществе. В связи с оценкой поведения людей в соответствии с нормативной структурой общественной жизни он может получить одобрение или неодобрение (поощрение, выговор, принуждение, наказание).

В социальной психологии существует ряд подходов к интерпретации взаимодействий. Отличительной особенностью западных понятий является то, что процесс рассмотрения взаимодействия отрывается от широкого социального фона, на котором он протекает. Национальные социальные психологи пытаются преодолеть этот недостаток, рассматривая взаимодействие как форму организации какой-либо конкретной деятельности.

Общая психологическая теория деятельности, принятая в национальной психологической науке, также устанавливает некоторые принципы социально-психологических исследований в этом случае. Как и в отдельных действиях, его цель может существовать не на уровне отдельных действий, а на уровне единственной деятельности как таковой, в социальной психологии, смысл рассмотрения взаимодействия раскрывается только в том случае, если они включены в какую-то общую деятельность. Конкретная форма таких взаимодействий включения в контексте деятельности - рассматривать их как одну из форм организации деятельности.

Конкретное содержание всех этих форм должно быть определенным соотношением индивидуальных «вкладов», которые участники делают в одном процессе деятельности. Определите эти вклады только в том случае, если будут определены все различные модели для создания совместных мероприятий. Одна из схем предполагает, например, три возможные формы или модели: 1) когда каждый участник выполняет свою часть своей работы независимо от других - «совместно индивидуальные действия» (например, некоторые производственные бригады, в которых каждая из них имеет свою собственную задачу) ; 2) когда общая задача выполняется последовательно каждым участником - «совместная последовательная деятельность» (пример - конвейер); 3) с одновременным взаимодействием каждого участника со всеми остальными - «совместными действиями» (например, спортивные команды, часто научные команды или конструкторские бюро). Психологическая картина взаимодействия в каждой из этих моделей присуща, и в каждом конкретном случае необходимо установить экспериментальное исследование.

Механизм взаимодействия. Однако задача исследования не исчерпывается. Как и в случае анализа коммуникативной стороны общения, была установлена ??связь между характером коммуникации и ее участниками взаимодействия. Связи с общественностью «даны» во взаимодействии через реальную социальную деятельность, часть которой (или форма организации, с которой она взаимодействует). Межличностные отношения также «даны» во взаимодействии: они определяют тип взаимодействия в конкретных условиях (будь то этот конкурс или сотрудничество) и степень этого типа взаимодействия (будь то более успешное или менее успешное сотрудничество).

Эмоциональная основа, формы взаимодействия, формирование партнеров в общении, каким-то образом «окрашивают» взаимодействие. Но в то же время такая эмоциональная (положительная или отрицательная) окраска взаимодействия определяется определенной социальной активностью, взаимодействие обязательно существует. Насколько он определяется межличностными отношениями и, наоборот, насколько он «подчинен» деятельности, осуществляемой группой, зависит от уровня развития этой группы и ее уровня, а также от системы социальных отношений в которой эта группа существует. Поэтому рассмотрение взаимодействия бессмысленно. Мотивация участников в каждом конкретном действии.

Наиболее распространенным является разделение всех взаимодействий на два противоположных типа: сотрудничество и конкуренция.

Сотрудничество или совместное взаимодействие: означает координацию отдельных сил участников (упорядочение, консолидация, подведение итогов этих сил). Сотрудничество является незаменимым элементом совместной деятельности, порожденной его особым характером. Важным показателем «герметичности» кооперативного взаимодействия является включение всех участников процесса.

Что касается другого типа взаимодействия - конкуренции, анализ чаще всего сосредоточен в самой яркой форме, а именно: конфликт, столкновение целей, интересов, позиций, мнений или разговоров, как люди воспринимают друг друга.

Общение становится возможным, только если коммуникаторы могут оценить уровень взаимопонимания и дать отчет о том, что составляет коммуникационный партнер. Участники общения стремятся восстановить в уме внутренний мир другого человека, понять чувства, мотивы поведения, отношение к значимым объектам.

Понимание наиболее распространенного заключается в разделении всех взаимодействий на два противоположных типа: сотрудничество и конкуренция.

Сотрудничество или совместное взаимодействие: означает координацию отдельных сил участников (упорядочение, консолидация, подведение итогов этих сил). Сотрудничество является незаменимым элементом совместной деятельности, порожденной его особым характером. Важным показателем «герметичности» кооперативного взаимодействия является включение всех участников процесса.

Что касается другого типа взаимодействия - конкуренции, анализ чаще всего сосредоточен в самой яркой форме, а именно: конфликт, столкновение целей, интересов, позиций, мнений или разговоров, как люди воспринимают друг друга.

Общение становится возможным только в том случае, если коммуникаторы могут оценить уровень взаимопонимания и дать отчет о том, что такое коммуникационный партнер. Участники коммуникации стремятся восстановить в уме внутренний мир другого человека, понять чувства, мотивы поведения, отношение к значимым объектам.

Понимание -- это конкретная форма воспроизведения объекта в знаниях, возникающая у субъекта в процессе взаимодействия с познаваемой реальностью. В случае связи объектом познаваемой реальности является другой человек, партнер по связям. В то же время понимание можно рассматривать с двух сторон: как отражение целей, мотивов, эмоций и отношений друг с другом в сознании взаимодействующих субъектов; и как принятие этих целей, позволяющих установить отношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не о социальном восприятии в целом, а о межличностном восприятии или восприятии, а о знании другого.

Идентификация, эмпатия и рефлексия являются основными механизмами взаимопонимания в процессе общения. Термин «идентификация» имеет несколько значений в социальной психологии. В общении идентификация -- это умственный процесс сравнения себя с партнером в общении, чтобы знать и понимать его мысли и идеи. Эмпатия также понимается как психический процесс сравнения себя с другим человеком, но с целью «понимания» переживаний и чувств человека, познания. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле - эмпатия -- это «аффективное понимание» -- это конкретная форма воспроизведения объекта в знании, которое возникает у субъекта в процессе взаимодействия с познаваемой реальностью. В случае связи объектом познаваемой реальности является другой человек, партнер по связям. В то же время понимание можно рассматривать с двух сторон: как отражение целей, мотивов, эмоций и отношений друг с другом в умах взаимодействующих субъектов; и как принятие этих целей, позволяющих установить отношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не о социальном восприятии в целом, а о межличностном восприятии или восприятии, а о знании другого.

Идентификация, эмпатия и рефлексия являются основными механизмами взаимопонимания в процессе общения. Термин «идентификация» имеет несколько значений в социальной психологии. В общении идентификация -- это умственный процесс сравнения себя с партнером в общении, чтобы знать и понимать его мысли и идеи. Эмпатия также понимается как психический процесс сравнения себя с другим человеком, но с целью «понимания» переживаний и чувств человека, познания. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле - эмпатия -- это «аффективное понимание».

Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по содержанию и часто в психологической литературе термин "эмпатия" имеет расширительное толкование - в него входят процессы понимания как мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно позитивное отношение к личности.

Это означает две вещи:

а) принятие личности человека в целостности;

б) собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом.

Отражение в проблеме понимания друг друга -- это понимание человеком того, как он воспринимается и понимается партнером в общении. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия -- это своего рода обратная связь, которая способствует формированию и стратегии поведения субъектов коммуникации, и исправлению их понимания внутреннего мира друг друга.

Другим механизмом понимания в общении является межличностное притяжение. Притяжение (от английского притяжения) - процесс формирования привлекательности человека для восприятия, приводящий к формированию межличностных отношений.

Таким образом, социальные и межличностные отношения проявляются в общении и взаимодействии. Вне общения человеческое общество просто немыслимо.



Заключение

Общение -- это сложный и многогранный процесс, который является фундаментальным в жизни людей вместе. Речь, конечно, является ведущим средством социального взаимодействия.

Типы общения можно различить через различные формы межличностного взаимодействия: любовь, дружбу, любовь, конкуренцию, времяпровождение, работу, игру, социальное взаимодействие, конфликты, ритуальное взаимодействие и другие типы взаимодействия.

Общение -- это не только самодостаточный процесс социального взаимодействия, это зависит от таких факторов, как коммуникативные навыки и навыки субъектов коммуникации. С другой стороны, внутреннее умственное состояние участников общения зависит от общения, его качества и уровня и, в целом, от результатов работы.

Очевидно, что во время общения люди должны хотеть и быть в состоянии слушать, и, самое главное, слышать друг друга. Прежде всего, очень важно, захотеть сделать это - услышать других людей, тогда умение сделать это придет.

Но что мешает нам это делать? Что мешает нам слышать другого человека? Это чрезмерное внимание к себе. Наш эгоизм, нежелание думать, нарциссизм, чрезмерная уверенность в себе, нежелание видеть в нашем собеседнике равным себе, нежелание соглашаться с ним и идти на уступки ему - все это является причиной нашего безразличия к словам других людей. И из-за этого люди часто не соглашаются друг с другом или соглашаются, но таким образом, что один из них чувствует себя неудачником, лишен, оскорблен, унижен, обижен. И это может негативно повлиять на развитие отношений между людьми в долгосрочной перспективе. В конце концов, выиграл кто-то, скажем, вы, битва в одной вербальной дуэли, после чего проигравший был вынужден капитулировать и пойти на уступки ему, что унизительно для него, может привести вас к победе на войне в будущем. Люди не забывают обиды и унижения, поэтому при удобной возможности готовы разобраться с обидчиком. И это следует учитывать при общении с кем-то. Мы живем с вами не один день - на следующее утро солнце снова поднимется, и нам придется пожинать плоды того, что мы сеем сегодня. Но думаем ли мы сегодня о том, как это будет завтра, общаемся с людьми? Стоит ли думать об этом?

Таким образом, мы можем заключить, что грамотное общение с людьми, при котором мы не создаем врагов для себя, а наоборот, по возможности, приобретать новых друзей, союзников, партнеров, является лучшим способом взаимодействия людей друг с другом. И грамотно общаться с кем-то, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся. Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать, как люди понимают их и понимают, выбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы применяем все - и наши знания, и взяточничество, и запугивание, и обман, лесть, и настрой, и сопереживание, и уважение, и многие другие методы, которые позволяют нам влиять на людей так, как нам нужно, чтобы они были необходимы решений и действий. И в то же время чрезвычайно важно не создавать врагов. Мудрость общения заключается в том, что все люди довольны этим процессом, и никто ни на кого не держит зло и негодование.

Общение -- это работа, а точнее, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выиграть очень солидные призы в этой жизни. И психология коммуникации учит нас, как правильно играть в эту игру, поэтому изучая ее - вы открываете для себя большие возможности. В конце концов, чем лучше вы общаетесь, тем больше вы достигнете в жизни.



Список использованной литературы

1. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: в 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманист, изд. центр ВЛАДОС, 2001г. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688с.

2. Общая психология: Учебник для вузов/А. Маклаков. - СПб.: Питер, 2003. - 592с.: ил. - (Серия «Учебник нового века).

3. Психология. Учебник для экономических вузов/ Под общ. ред. В.Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2000. - 672с.: ил. (Серия „Учебник нового века)

4. Психология. Учебник/ Под ред. А.А. Крылова. - М.: “Проспект», 1998. - 584с.

5. Радугин А.А. Психология. Учебное пособие для высших учебных заведений. - М.: Центр, 2003. - 400с.

6. Степанов В.Е., Ступницкий В.П. Психология. Учебник для вузов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. - 576с.

7. Столяренко Л.Д. Основы психологии. 5-е изд., перераб. и доп. (Серия «Учебники, учебные пособия») - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 672с.

8. Асмолов А.Г. психология: вопросы теории и практики, СПб, 2006.

9. Рогов Е.И. Психология общения. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 528 стр.

10. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии, СПб., 1999. - 720 стр.

11. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе. М., 1998. - 288 стр.

12. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2002. - 229 стр.

Размещено на Allbest.ru

...