Психологические аспекты эффективного публичного выступления

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Бекенова Д.У. - к.п.н.,

Омуртаева А.Д.

Кокшетауский университет им. А.Мырзахметова

Анализируя соотвествующую литературу и опыт преподавателей, отметим, что публичное выступление стоит в ряду является субъектно-субъектных отношений, предполагающими двустороннюю активность участников процесса (выступающего и слушателей), и важной стороной в процессе обучения. Обязательный компонент публичного выступления - обратная связь, т.е. информация о характере и степени воздействия речи выступающего на аудиторию. Контакт с аудиторией - наиболее важная сторона ораторского мастерства. От правильного и уверенного поведения оратора, от быстроты и адекватности его реакции, умения управлять вниманием и эмоциями публики в решающей степени зависит успех выступления.

Прежде всего, желательно продумать до деталей, как выйти к людям, с чего начать. Это совсем не мелочь, как может показаться. Согласно наблюдениям социопсихологов, люди вольно или невольно внимательно изучают будущего собеседника еще до того, как он начнет говорить. К факторам, влияющим на успех публичного выступления, относятся внешний вид и речь докладчика, используемый им демонстрационный материал, а также форма ответов на вопросы в ходе дискуссии.

1. Внешний вид докладчика:

В одежде не должно быть ничего кричащего. Одежда, манера одеваться выражает отношение человека к окружающим, и аудитория это чутко улавливает, во всяком случае, небрежность и неряшливость в костюме, равно как и броская экстравагантность, могут произвести негативное впечатление. Одежда должна быть чистая, элегантная, деловая, комфортная, не должна пестрить цветами, стеснять дыхание и движения.

· Вы должны распространять впечатление уверенности. Прическа - аккуратная, мимика - отражающая уверенность и дружелюбие по отношению к аудитории, фигура - подтянутая, спина - прямая, плечи - развернуты. Движения - свободные, уверенные, плавные, неагрессивные.

· Лучшей позой является та, при которой вес тела равномерно распределен на всю ступню и оно слегка наклонено вперед. Сутулая осанка, склоненная набок или поникшая голова - все это признаки слабости. Подгибающиеся колени, суетливость, дрожащие руки, бросаемые украдкой взгляды, нервозность - признаки, вызывающие недоверие. Слишком прямая стойка, плечи назад, грудь вперед, живот втянут - признаки надменности.

· Естественный, спонтанный жест, действующий заодно со словом, удваивает силу речи. Однако часто начинающему оратору приходиться уделять основное внимание не тому, чтобы правильно использовать жесты, а тому, чтобы избавиться от автоматических привычных движений, которые он помимо воли повторяет во время выступления. Это может быть: переступание с ноги на ногу, покачивание взад и вперед, почесывание, бесконечное снимание и надевание очков, повторяющиеся поднимание и опускание плеч, откидывание челки со лба и т.п. Эти частые однообразные движения скоро обращают на себя внимание слушателей и начинают раздражать их или смешить. Отслеживание своих неосознаваемых движений и преодоление их требует систематической и целенаправленной работы над собой. публичное выступление аудитория эмоциональный

· Необходимо добиться хорошего контроля над выражением своего лица. В мимике тоже встречаются привычные бессознательные движения, которые могут отрицательно повлиять на процесс взаимодействия выступающего со слушателями. Это, например, выпячивание или закусывание губы, закатывание глаз, выдвижение нижней челюсти и т.п. Если бессмысленные движения рук лишь отвлекают внимание слушателей, вызывая раздражение и смех, то непроизвольные мимические движения могут испортить эффект даже от хорошего выступления. Именно поэтому им должно уделяться особенно пристальное внимание.

· Существенной составляющей налаживания межличностного взаимодействия между выступающим и слушателями является прямой контакт глаз. Выступающему не следует фиксировать взгляд на какой-то одной точке. Начинающему докладчику следует помнить, что существует общая тенденция смотреть на левую часть аудитории и в какой-то степени не обращать внимания на сидящих справа. Часто неопытные ораторы основное внимание уделяют слушателям, сидящим в центре. Лучше непрерывно скользить взглядом по аудитории слево направо и обратно, от первых рядов к последним.

2. Речь докладчика:

· громкость - доступная для восприятия слов отдаленными слушателями, но без крика и надрыва;

· произношение слов - внятное, четкое, уверенное, полное (без глотания окончаний), с правильным литературным ударением и дикцией;

· темп - медленный (в значимых зонах информации), средний (в основном изложении), быстрый (во вспомогательной информации);

· интонация - дружественная, спокойная, убедительная, выразительная, без ироничных и оскорбительных оттенков;

· словарный состав речи - использование языка и слов близкие к языку аудитории, неупотребления слов - «паразитов» в избежание отчужденности;

· направленность речи - должна быть ориентирована в сторону основной аудитории, а не к председателю или президиуму, если они находятся сбоку или сзади докладчика.

3. Демонстрационный материал привлекает внимание, способствует пониманию и усвоению новой информации. Докладчику необходимо заранее предусмотреть место для размещения наглядности, проверить технические средства, до выступления раздать раздаточный материал присутствующим.

4. После основного выступления начинается дискуссия по теме доклада, докладчику могут задаваться любые вопросы, связанные с темой выступления. Докладчик должен быть психологически готов к разного рода вопросам (уточняющим, проверяющим). Благодарность докладчика в адрес присутствующих и лиц, задающих вопросы, создаст общее положительное впечатление о публичном выступлении.

Главный залог уверенности в поведении докладчика - хорошая подготовка и опыт публичных выступлений. Однако начинающим ораторам необходимо учитывать, что подготовка в публичном выступлении играет большую роль. Готовясь к выступлению, целесообразно составить план. План - не конспект. Он не должен быть детальным, слишком подробным. Он составляется с таким расчетом, чтобы материал каждого пункта мог быть изложен за 5-7 минут. План представляет собой цепочку посылок и следствий. В нем каждое последующее положение вытекает из предыдущего.

Перед публичным выступлением многих докладчиков охватывает волнение. В связи с этим очень важно научиться владеть своим эмоциональным состоянием в ситуациях публичной речи.

Существуют различные способы регуляции эмоциональных состояний:

- создать настрой «на успех», необходимо вспомнить случаи успехов, как можно подробнее и детальнее;

- переключение на повседневные мысли;

- создать образ уверенного человека (через голос, интонацию, жесты и позу);

- использовать принцип контраста, мысленное усилить все признаки неуверенности, шаржировать их, сделать гротескными.

Поговорим теперь непосредственно о самом выступлении, Начало выступления - не только и не столько введение в тему, сколько средство установления контакта с аудиторией, завоевания внимания. Любое выступление начинается с приветствия и обращения. Необходимо использовать такое обращение, чтобы у слушателей не возникло впечатление отстраненности выступающего или его фамильярности.

Неконструктивными стратегиями начала будут:

а) оправдывающаяся: “Надеюсь, это покажется вам интересным”;

б) извиняющаяся: “Уважаемые, я очень хорошо знаю, что вы все устали и хотите домой. Я вас не задержу”;

в) расплывчатая, нечеткая: “Давайте рассмотрим сегодня этот вопрос, потому что такие проблемы надо решать”.

Этих “стратегий” нужно избегать, преодолевая свою неуверенность. Начало должно быть уверенным.

Вступление лучше строить из простых, хорошо понятных каждому слушателю фраз. Опытные докладчики и ораторы имеют, как правило, заготовки начала выступления. Можно начать разговор с цитаты. Она должна быть глубокой по содержанию и быть незнакомой аудитории. Хорошо в начале разговора использовать шутку, проблемный вопрос. Использовав оригинальное вступление, начинать основную часть изложения материала рекомендуется негромко и без патетики. Тогда в дальнейшем возможно усилить экспрессивное звучание речи. В любом выступлении должно быть больше ярких фактов, примеров, сравнений. Убеждая, приводя факты, иллюстрации, следует также помнить, что они - база, подспорье, средство привлечения внимания слушателей к главному в разговоре и ни в коем случае - не самоцель.

Логика выступления требует четкой, систематичности и продуманной структуры изложения материала. При изложении материала или мысли докладчик должен руководствоваться принципом доступности. Реализуя этот принцип, необходимо отбирать такой материал, усвоение которого потребовало бы напряжения интеллектуальных сил. Однако здесь необходимо соблюдать меру. Трудности должны быть оптимальными, а восприятие материала доступным и по объему, и по содержанию, и по методике изложения.

Структура изложения материала в основной части выступления может быть разной. Если решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется, такой порядок подачи материала называется антикульминационным; если в середине - пирамидальным. Если выводы делаются в конце разговора - кульминационным. Каждая из этих структур построения речи применяется в определенной ситуации.

Излагая материал, следует стремиться создать впечатление упорядоченного поступательного движения. Внимание слушателей приковано к тому, что будет дальше.

Весьма ответственная задача - не только завоевать внимание собеседников, но и удерживать его на протяжении всего разговора. Устойчивость внимания непосредственно зависит от разнообразия, необычности, динамичности разговора, тогда как однообразие, монотонность неизбежно притупляют внимание. Естественно, вниманием собеседников лучше овладевает лектор с живым темпераментом. Здесь действует все - мимика, жест, подвижность голоса и, наконец, движение самой речи - от одних аргументов к другим, от фактов к обобщениям.

Любой выступление следует умело закончить. Концовка остается в памяти слушателей надолго. Необходимо подвести итог сказанному. Еще раз подчеркнуть главную мысль, идею, которую слушатели должны запомнить. Иногда сделать выводы. Можно связать концовку с началом. Это позволяет напомнить и закрепить в памяти главное, усилить впечатление от сказанного. Эффектны в конце разговора улыбка и доброе пожелание слушателям. Закончить разговор можно цитатой или поэтической строкой. Но во всех случаях последние фразы должны быть подчеркнуты интонацией так, чтобы у слушателей не оставалось сомнений в том, что разговор окончен.

Результативность публичного выступления повышается, если имеются следующие характеристики:

· точность приводимой информации, проверяемость фактического материала;

· открытость позиции, конкретная формулировка выступающим своей точки зрения;

· проявление доверия слушателям, включение их профессиональной и жизненной ситуации в контекст выступления говорящего;

· примеры из собственного опыта и из опыта слушателей;

· подчеркивание значимости, престижности того, о чем говорится в выступлении;

· подчеркивание общих со слушателями интересов и целей;

· продуманная структура текста, его эмоционально-образная выразительность;

· чуткое реагирование на настроение аудитории;

· доброжелательность, непринужденность общения;

· предоставление возможности слушателям выбора отношения к воспринимаемому материалу, отсутствие принуждения и категоричности;

· налаженная обратная связь с аудиторией.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1996.

2. Белинская Е.П. Социальная психология личности. Учебное пособие - М., Аспект, 2002

3. Болотова А.К., Макарова И.В. Прикладная психология. Учебник для вузов М., Аспект,- 2001.

4. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.

5. Немов Р.С. Психология. М., Гуманит. изд. центр ВЛАДОС., 2000.

6. Рогов Е.И. Психология общения. - М., Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.

7. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А., Мастерство публичного выступления: Учебное пособие. - М.: Знание, 1989. - 176 с.

8. Колеченко А.К., Энциклопедия педагогических технологий: Пособие для преподавателей. - СПб.: КАРО, 2006. - 368 с.

9. Станкин М.И., Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения. - М.: Московский психолого-социальный институт; Флинта, 1998. - 368 с.

Размещено на Allbest.ru