Удовлетворенность трудом у представителей рабочих профессий с различной степенью мотивации жизнедеятельности

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Удовлетворенность трудом у представителей рабочих профессий с различной степенью мотивации жизнедеятельности

Е.А. Ефимчук, О.В. Пуляевская

Аннотация

Данная статья содержит теоретические основы изучения удовлетворенности трудом и мотивации жизнедеятельности у представителей рабочих профессий, мотивацию жизнедеятельности и ее взаимосвязь с удовлетворенностью трудом у представителей рабочих профессий. Описан сравнительный анализ сформированности мотивов жизнедеятельности у представителей рабочих профессий с различным уровнем удовлетворенности трудом.

Ил. 5. Библиогр. 9 назв.

Ключевые слова: удовлетворенность трудом; мотивация жизнедеятельности.

Annotatіon

LABOUR SATISFACTION OF WORKING PROFESSION REPRESENTATIVES WITH DIFFERENT VITAL ACTIVITY MOTIVATION

E. Efimchuk, O. Pulyaevsraya

Irkutsk State Technical University,

83 Lermontov Str., Irkutsk, 664074

The present paper presents theoretical grounds of study of working profession representatives' labour satisfaction and their vital activity motivation. The authors present the comparative analysis of formedness of working professions representatives' vital activity motives.

5 ill. 9 sources.

Keywords: labour satisfaction, vital activity motivation.

Сложность и многоаспектность проблемы удовлетворенности трудом обусловливает множественность подходов к пониманию ее сущности, природы, структуры, а также к методам ее изучения.

Изучением удовлетворенности трудом занимались К. Замфир, У. Альберт, М. Аргайл, Г.К. Уайт, А.А. Реан, Ф. Херцберг. Каждый из них исследовал разные аспекты удовлетворенности трудом. Проблемой удовлетворенности и осмысленности труда занимался К. Замфир. Реорганизацию рутинных видов труда в своих работах исследовал У. Альберт. М. Аргайл выделил факторы удовлетворенности трудом и основные проявления неудовлетворенности работой. Г.К. Уайт описал основные подходы к повышению удовлетворенности трудом. Ф. Херцберг сформулировал теорию двух факторов, в которой он изучал влияние мотивационных факторов на удовлетворенность трудом [8]. Психологический анализ проблемы удовлетворенности избранной профессией описал в своей работе А.А. Реан.

В современных, динамично изменяющихся условиях персонал является ключевым активом организации, обеспечивающим ее конкурентоспособность и устойчивое развитие. Понимание и удовлетворение текущих и будущих ожиданий и потребностей работников является залогом долгосрочного успеха и процветания организации. Удовлетворенность трудом и мотивация жизнедеятельности рассматриваются в качестве очень важных человеческих ресурсов в организациях, ресурсов, с которыми следует не только считаться всерьез в контексте организационной культуры и своеобразия, но также принимать во внимание в управлении эффективностью и качеством.

Качественная оценка удовлетворенности персонала трудом способствует принятию руководством взвешенных, обоснованных решений, для чего необходимо обладать достоверной, своевременной, полной информацией о состоянии трудовых ресурсов в организации. Центральное место в данном исследовании занимает вопрос, насколько человек удовлетворен своим трудом, от чего эта удовлетворенность зависит, какие ее предпосылки заложены в самой природе человека и в какой мере она зависит от социальных условий в целом и от организации труда и стиля руководства в частности. Актуальность данной работы диктуется современной ситуацией в сфере обслуживающих компаний. Ведь работающий там персонал, оказывающий услуги или включенный в процесс производства, должен являться одной из главных сторон, заинтересованных в эффективной деятельности компании наряду с ее руководителями и клиентами. Таким образом, удовлетворенность трудом и мотивация представителей рабочих профессий является одним из необходимых условий повышения производительности труда, а, следовательно, повышения прибыли на предприятии в целом.

Исследование удовлетворенности трудом с различной степенью мотивации жизнедеятельности осуществлялось на базе ремонтного локомотивного депо города Зима Иркутской области. В качестве испытуемых выступили работники данного депо - слесари, возраст испытуемых от 19 до 50 лет. В качестве методов сбора эмпирических данных применяли: «Опросник привлекательности труда (ПТР)» автор В.М. Стенков, методику «Мотивация профессиональной деятельности» (К. Замфир в модификации А. Реана), «Опросник для определения источников мотивации» (Д. Барбуто и Р. Скол), «Тест смысложизненных ориентаций» (Д. А. Леонтьев).

В своем исследовании мы исходили из следующих теоретических позиций: удовлетворенность трудом - эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. В рамках современной психологической науки общепринятой и общепризнанной как наиболее эвристичная и интерпретационно-ресурсная в этой области считается двухфакторная «мотивационно-гигиеническая» теория удовлетворенности трудом Ф. Херцбергера.

К условно обозначаемым как мотивационные критериям относят собственно содержательные характеристики трудовой деятельности, успехи и достижения личности или группы в труде, перспективы квалификационно-профессионального, в том числе и карьерного роста, признание со стороны социального окружения, в частности, показатели престижного и «имиджевого» характера. К условно обозначаемым как повышения гигиенические критериям относят эргономические условия труда, уровень материального вознаграждения, стиль руководства, характер межличностных отношений в трудовом коллективе. Следует специально отметить, что удовлетворенность трудом, как правило, повышается при оптимизации «мотивационных» факторов [8].

Трудовая деятельность человека, как и любая другая деятельность, исходит из определенных мотивов и направлена на достижение определенных целей. В общем смысле мотив - это то, что побуждает человека к деятельности, а цель - то, чего он стремится достигнуть в результате деятельности. Когда речь идет о мотивах, имеются в виду некоторые субъективно переживаемые побуждения к деятельности. Для субъекта мотив выступает как непосредственная побудительная сила, причина деятельности. При этом источник мотива нередко усматривают в мышлении, сознании. Таким образом, и трудовая мотивация, и удовлетворенность трудом не могут быть ограничены рабочим местом. В самом деле, мы находим тесную взаимосвязь между жизнью на работе и жизнью вне работы в части трудовой мотивации и удовлетворенности трудом. Эта взаимосвязь включает конструктивные элементы, которые являются центральными в мотивации и удовлетворении, например, такие как изменения в уровнях стремления или постановка цели. Не только для организационного проектирования и планирования вмешательства в организацию, но также и с целью анализа в исследовании трудовой мотивации и удовлетворенности трудом должна быть рассмотрена взаимозависимость работы и свободного времени.

Характеристика деятельности представителей рабочих профессии: труд представителей рабочих профессий является сложным, так как это труд квалифицированных работников, обладающих определенной профессией, который является конкретизацией функционального труда, образующего широкую профессиональную структуру. Работа заключается в том, что в цех поступает металл - сырье, из которого необходимо изготовить подставки, шкафы, стеллажи для запчастей и т. д. Также непосредственной обязанностью является ремонт и замена деталей в тепловозе. Не менее важными являются поддержание и контроль системы пожаротушения. Данные представители рабочих профессий работают в тяжелых условиях, заключающихся в плохой освещенности, шумах, загазованности воздуха, работе со сваркой, с мазутами. Рабочий день составляет 11 часов, работают посменно, два дня через два. Средства труда также предопределяют деление труда на различные виды: ручной, механизированный, автоматизированный. Не всегда соблюдается температурный режим. Представим результаты исследования удовлетворенности трудом у рабочих локомотивного депо и установим взаимосвязь с особенностями их мотивации жизнедеятельности. Исследование проводилось в два этапа. Первый этап - исследование сотрудников с помощью опросных методик для выявления уровня удовлетворенности отдельными составляющими труда и мотивации. Второй этап - качественная, количественная, статистическая обработка полученных данных, сравнение удовлетворенности различными аспектами, условиями труда представителей рабочих профессий, установление взаимосвязи между уровнем удовлетворенности отдельными составляющими труда и отдельными характеристиками мотивации жизнедеятельности представителей рабочих профессий. Для изучения особенностей удовлетворенности трудом использовали методику: «Определения удовлетворенности личности своим трудом» и «Опросник привлекательности труда» В.М. Стенкова (см. рис.).

Рис. 1 Удовлетворенность личности своим трудом

По результатам проведенного исследования, получены следующие данные. Интерес к работе не выявлен ни у одного испытуемого; 57,5 % обследованных удовлетворены достижениями в работе; удовлетворены взаимоотношениями с коллегами 17,5 %; взаимоотношениями с руководством удовлетворены только 10 % испытуемых; всего 2,5 % считают что, выполняемая работа соответствует заработку; лишь 5 % удовлетворены условиями труда и 47,5 % профессионально ответственны. Группу с наибольшими показателям удовлетворенности достижениями в работе составили люди, имеющие наилучший мотивационный комплекс, то есть те, у которых, внутренняя положительная мотивация преобладает над внешней отрицательной. У 47,5 % испытуемых выявлена высокая профессиональная ответственность, данную группу составили люди, имеющие наилучший мотивационный комплекс и люди, имеющие средний уровень удовлетворенности трудом. Высокие показатели выявлены по шкалам удовлетворенности достижениями в работе и профессиональная ответственность, мы можем предположить, что это связано с тем, что чем ответственнее работники подойдут к выполнению работы, тем выше оплата труда. Таким образом, общая удовлетворенность трудом не выявлена ни у одного человека, но, тем не менее, данные респонденты имеют средний уровень удовлетворенности трудом и наилучший мотивационный комплекс.

Анализируя полученные данные по опроснику определения привлекательности труда (В.М. Стенков), выявили следующее, что работники данной организации испытывают потребность в творческой и интересной работе, а также потребность в производственных успехах всего коллектива и потребность в признании, в личном авторитете.

Рис. 2 Привлекательность труда: 1 - потребность в творческой и интересной работе; 2 - потребность в благоприятных условиях труда; 3 - потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе; 4 - потребность в признании, в личном авторитете; 5 - потребность в собственном развитии; 6 - потребность в личном материальном и социальном обеспечении; 7 - потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе; 8 - потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива; 9 - потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива; 10 - потребность в хорошей организации труда; 11 - потребность в производственных успехах всего коллектива;12 - утилитарная потребность; 13 - потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом; 14 - потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали»

Полученные данные можно объяснить тем, что эта работа сложна, однообразна и неинтересна, люди работают бригадами, где, в общем, прослеживается работа всего цеха, а ни кого-то в отдельности (рис. 2).

Низким показателем для представителей рабочих профессий являются потребности в личном материальном и социальном обеспечении, потребности в благоприятных условиях труда, теплых и доверительных отношениях в коллективе, в собственном развитии, потребности принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе, индивидуальном развитии всех членов коллектива, в активной жизненной позиции всех членов коллектива и т. д. Эти данные объясняются тем, что представители данной организации не испытывают потребности в материальном обеспечении, так как данная организация является одной из высокооплачиваемых в городе.

Изучение особенностей мотивации рабочих локомотивного депо позволило установить следующие особенности.

По результатам опросника определения источников мотивации было выявлено пять основных личностных мотивационных ресурсов: внутренние процессы, инструментальная мотивация, внешняя концепция Я, внутренняя концепция Я и интернализация цели.

Наиболее значимыми для испытуемых являются два источника мотивации: инструментальная мотивация и внутренняя концепция - Я. Иными словами, желание осязаемых внешних вознаграждений, таких как заплата, премии и т.д. и желание отвечать собственным стандартам своих черт, комплексности и ценностей. Результаты представлены на рис.3.

Низкие показатели имеют такие источники мотивации, как внешняя концепция Я и интернализация, т.е. испытуемые не желают принимать и поддерживать свои черты, компетентности и ценности со стороны других индивидуумов или референтной группы. Но наиболее значимым стало желание внешних вознаграждений важнее других (платы и премии). Не менее важным стал показатель соответствия собственным стандартам черт, компетентности и ценности.

Рис. 3 Источники мотивации

Методика изучения мотивации профессиональной деятельности проведена с целью определения мотивации профессиональной занятости, в ее основе заложена концепция о внутренней и внешней мотивации (рис. 4).

По результатам методики изучения мотивации профессиональной деятельности получены следующие результаты: у 62,5 % опрошенных выявлен наилучший мотивационный комплекс, т.е. внутренняя положительная мотивация больше внешней отрицательной, а 37,5 % имеют наихудший мотивационный комплекс, т.е. внешняя отрицательная мотивация больше внешней положительной и внутренней положительной.

Рис. 4 Мотивационный комплекс

Тест «Смысложизненные ориентации» (Д.А. Леонтьев) позволил оценить «источник» смысла жизни. Тест включает наряду с общим показателем осмысленности жизни, также пять субшкал, отражающих три конкретных смысложизненных ориентации (цели в жизни, насыщенность жизни и удовлетворенность самореализацией) и два аспекта локуса контроля (локус контроля-Я и локус контроля-жизнь). Результаты представлены на рис. 5.

Рис. 5 Смысложизненные ориентации

По результатам теста получены следующие результаты: у 32 % испытуемых общий показатель осмысленности жизни соответствует среднему значению, а у 68 % выявлены показатели ниже среднего. Высокие показатели по субшкале «результативность или удовлетворенность самореализацией», свидетельствуют о том, что люди, у которых многое уже в прошлом, как бы доживают свою жизнь, но прошлое способно придавать смысл остатку жизни.

Низкие показатели выявлены по шкале «локус контроля-Я» (хозяин жизни), что свидетельствует о неверии в свои силы, отсутствии умения контролировать события собственной жизни.

Сравнение качественной характеристики удовлетворенности различными аспектами трудовой деятельности и условиями труда представителей рабочих профессий, а также взаимосвязи данных показателей с особенностями сформированности мотивов жизнедеятельности осуществлялось с помощью методов математической статистики (установление коэффициента ранговой корреляции Спирмена). Основная целевая установка была направлена на изучение взаимосвязи между уровнем удовлетворенности отдельными составляющими труда и отдельными характеристиками мотивации рабочих - слесарей ремонтного локомотивного депо. удовлетворенность труд мотивация слесарь

На основе полученных данных по методикам оценки удовлетворенности показателями трудовой деятельности, мы выбрали наиболее значимые, с точки зрения респондентов, качества удовлетворенности трудом у представителей рабочих профессии - это удовлетворенность достижениями в работе и удовлетворенность в отношении профессиональной деятельности. На основании этих качеств мы разделили испытуемых на группы по степени выраженности каждого показателя.

На основе результатов по степени выраженности удовлетворенности достижениями в работе получились две подгруппы: 20 человек в подгруппе с высокой профессиональной ответственностью и 20 человек с низкой профессиональной ответственностью.

По результатам корреляционного анализа в группе с высокой профессиональной ответственностью наблюдается следующее: с возрастом возникает потребность во внешних вознаграждениях, таких как плата и премии; желание получать удовольствие от процесса работы, отвечать собственным стандартам черт и иметь хорошие взаимоотношения с руководством.

Можно предположить, что чем ответственнее относятся к трудовой деятельности работники, тем выше вознаграждение. Соответственно, ответственно выполняя свою работу, они руководствуются внутренними процессами мотивации.

В группе с низкой профессиональной ответственностью наблюдается зависимость ответственности от условий труда и теплых доверительных отношений, и инструментальной мотивации. Респонденты имеют наихудший мотивационный комплекс, который зависит от удовлетворенности достижениями в работе. Внешняя Я-концепция зависит и от удовлетворенности достижениями, и общей удовлетворенностью трудом. В данной группе низкая ответственность за выполнение своей работы характеризуется тем, что работники недовольны условиями труда, испытывают нехватку во внешних вознаграждениях, не удовлетворены достижениями в работе, имеют низкие показатели удовлетворенности трудом. Можно предположить, что данная группа руководствуется наихудшим мотивационным комплексом, так как они испытывают потребность в удовлетворении внешних факторов, а не внутренних качеств.

Группу людей, удовлетворенных достижениями в работе, составили 23 человека. По данным корреляционного анализа установлено, что возраст испытуемых непосредственно связан с желанием получать осязаемые внешние вознаграждения и желанием отвечать собственным стандартам. Инструментальная мотивация связана с целями в жизни и с активной жизненной позицией всех членов коллектива. Полученный результат, характеризуется тем, что все работники одного цеха заинтересованы в том, что бы своевременно выполнить работу, достичь высоких показателей в профессиональной деятельности и, следовательно, получить осязаемые внешние вознаграждения (зарплата, премия).

Во второй группе 17 человек, испытуемые не удовлетворены достижениями в работе. Наихудший мотивационный комплекс связан с интернализацией цели и внутренними процессами.

Внешняя Я-концепция связана с внутренними процессами, инструментальной мотивацией, внутренней Я-концепцией и интернализацией цели. Тесная взаимосвязь данных признаков, объясняется тем, что респонденты испытывают нехватку всех этих качеств. У представителей данной группы отсутствует делание достигать цели, нет интереса к работе, они не желают отвечать собственным стандартам, компетентности и ценности, им присущ низкий мотивационный комплекс, что в очередной раз подтверждает то, что представители данной группы ориентируются на внешние отрицательные мотивы, а не на внутренние положительные.

Так же подробно рассмотрим подгруппы людей с низким и средним уровнем удовлетворенности трудом. Респонденты разделились на подгруппы: 28 человек со средней удовлетворенностью трудом и 12 человек с низкой.

По результатам корреляционного анализа в группе со средним уровнем удовлетворенности трудом, установлено, что от возраста зависит удовлетворенность результатами работы, взаимоотношения в коллективе, организация труда и собственное развитие представителей рабочих профессий. Работники удовлетворенны трудом, их устраивает организация труда, взаимоотношения в коллективе, они удовлетворены достижениями в своей работе, профессионально развиваются, общаются как с руководством, так и с коллегами.

Анализируя плеяду с низким уровнем удовлетворенности трудом, наблюдаем зависимость профессиональной ответственности с инструментальной мотивацией, внутренней Я-концепцией, интернализацией цели и цели в жизни.

Инструментальная мотивация имеет связь с профессиональной ответственностью, внутренней Я-концепцией, целями в жизни и интернализацией цели. Данную взаимосвязь можно объяснить, тем, что представители рабочих профессий испытывают потребность в данных качествах. Это связано с тем, что испытуемые, неответственно относясь к работе, не достигнут цели в жизни, не проявят свою компетентность и, соответственно, не получат высокой оплаты труда.

Сравнительный анализ сформированности мотивов жизнедеятельности у представителей рабочих профессий с различным уровнем удовлетворенности трудом показал, что при наилучшем мотивационном комплексе составляющие удовлетворенности трудом имеют высокую степень. Соответственно при наихудшем мотивационном комплексе составляющие удовлетворенности трудом проявляются в низкой степени.

Таким образом, мы определили, что чем выше показатели по отдельным характеристикам мотивации (инструментальная, внутренняя Я-концепция, интернализация цели), тем выше показатели по отдельным составляющим труда (интерес к работе, условия труда, достижения в труде, взаимоотношения в коллективе).

Библиографический список

1. Бюссинг А. Мотивация и удовлетворенность. Управление человеческими ресурсами / под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002.

2. Замфир К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога. - М.: Политиздат, 1983.

3. Зеер Э.Ф. Психология профессий. - Екатеринбург: Изд-во УГППУ, 1997.

4. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000.

5. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением) / под ред. В.Г. Андреенкова. - Ашхабад: Илым, 1988.

6. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. Интегральная удовлетворенность трудом. - М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002.

7. Леонтьев Д. А. Тест смысложизненных ориентации .- 2-е изд. - М.: Смысл, 2000.

8. Херцберг Ф., Моснер Б., Блох Б., Снидерман Б. Мотивация к работе. - М.: Вершина, 2006.

9. Ядов В. А. Мотивация труда: проблемы и пути развития исследований // Советская социология. - М.: Наука, 1982. -Т. 2. - С. 29-38.

Размещено на Allbest.ru